職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展

1、6/1/2022職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展 做最堅強的泡沫做最堅強的泡沫6/1/2022 大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)程藝，合肥工業(yè)程藝，合肥工業(yè)大學(xué)出版社；大學(xué)出版社； 我為什么不要應(yīng)屆畢業(yè)生我為什么不要應(yīng)屆畢業(yè)生宋三弦等，重慶出宋三弦等，重慶出版社；版社； 大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展系列教材大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展系列教材畢業(yè)后時代：畢業(yè)后時代：走向職場走向職場“新新”七講七講湯銳華，高等教育出版社；湯銳華，高等教育出版社；課 程 指 南6/1/2022 是聚在一起的許多小泡。由不溶性氣體分散在液體或熔融固體中所形成的分散物系。 泡沫的引申意思是比喻某一事物所存在的表面上繁榮、興旺而實際上虛

2、浮不實的成分。 歌曲泡沫6/1/20226/1/2022教學(xué)目的教學(xué)目的 引導(dǎo)學(xué)生了解初入職場可能會面臨的問題，引導(dǎo)學(xué)生了解初入職場可能會面臨的問題，掌握走向職業(yè)成功的方法，實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)掌握走向職業(yè)成功的方法，實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。人的轉(zhuǎn)變。教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容一一.大學(xué)生與職業(yè)人的區(qū)別大學(xué)生與職業(yè)人的區(qū)別二二.社會角色的重要轉(zhuǎn)換社會角色的重要轉(zhuǎn)換從大學(xué)生到職業(yè)人從大學(xué)生到職業(yè)人三三.初入職場可能面臨的問題及應(yīng)對方式初入職場可能面臨的問題及應(yīng)對方式課 程 指 南LOGO目 錄第一節(jié)第一節(jié)從學(xué)生到職業(yè)人的過渡從學(xué)生到職業(yè)人的過渡第二節(jié)第二節(jié)工作中應(yīng)注意的因素工作中應(yīng)注意的因素6/1/2022

3、如何對自我做管理如何與同事、與上級溝通這份工作是否適合自己如何應(yīng)對復(fù)雜的社會角色定位，工作職責(zé)大學(xué)生初為職業(yè)人普遍會遇到的困惑1.1 畢業(yè)生初入職場的困惑畢業(yè)生初入職場的困惑一、大學(xué)生與職業(yè)人的區(qū)別一、大學(xué)生與職業(yè)人的區(qū)別6/1/20221.2 企業(yè)對初入職場大學(xué)生的評價企業(yè)對初入職場大學(xué)生的評價缺乏自我管理能力和敬業(yè)精神，抗壓力低，吃不了苦。 沒有明確的人生目標和規(guī)劃，求職目標模糊不清，缺乏工作熱情。 實踐經(jīng)驗缺乏，不懂必要的工作方法 缺乏必要的溝通方式，合作意識薄弱，人際關(guān)系差。 惰性十足，以自我為中心，聽不進他人意見，心浮氣躁。 無社會公德，道德滑坡，跳槽頻繁，不踏實，不忠誠。宋三弦 重

4、慶出版社6/1/20222.1 大學(xué)生與職業(yè)人的根本區(qū)別大學(xué)生與職業(yè)人的根本區(qū)別 1.職業(yè)人的概念職業(yè)人就是參與社會分工，自身具備較強的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)等，并能夠通過為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，而獲得其合理報酬，在滿足自我精神需求和物質(zhì)需求的同時，實現(xiàn)自我價值最大化的這樣的一類群體。用我們的話說，就是“干什么像什么”。2.職業(yè)人的特征 職業(yè)人格特征。職業(yè)人格就是人在職業(yè)活動中所扮演的角色及其外在行為表現(xiàn)方式。 職業(yè)能力特征?，F(xiàn)代職業(yè)人應(yīng)具關(guān)鍵能力，指對勞動者從事任何一種職業(yè)都必不可少的跨職業(yè)的基礎(chǔ)能力。 職業(yè)生涯管理特征?，F(xiàn)代職業(yè)人應(yīng)科學(xué)地管理職業(yè)生涯，正確處理工作、健康、家庭之間的關(guān)系

5、，以求得社會貢獻與個人幸福最大化。6/1/20222.1 大學(xué)生與職業(yè)人的根本區(qū)別大學(xué)生與職業(yè)人的根本區(qū)別學(xué)生企業(yè)職工任務(wù)、人生階段學(xué)習(xí)知識文化、投資創(chuàng)造財富、經(jīng)營社會角色消費者、被保護者創(chuàng)造者、保護者社會環(huán)境學(xué)校，較單純社會、企業(yè)、復(fù)雜社交圈同學(xué)、玩伴、老師、利益關(guān)聯(lián)少、沖突少同事、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、利益關(guān)聯(lián)多、復(fù)雜、沖突多角色評價體系學(xué)習(xí)成績、單純工作業(yè)績、體現(xiàn)綜合能力6/1/2022學(xué)校企業(yè)社會責(zé)任培養(yǎng)社會有用的人才、社會投資者制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、提供就業(yè)、創(chuàng)造財富角色評價體系提供多少高素質(zhì)的人才產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、職工收入、稅收2.2 學(xué)校與企業(yè)的根本區(qū)別學(xué)校與企業(yè)的根本區(qū)別6/1/2022 角

6、色轉(zhuǎn)換的兩個過程角色轉(zhuǎn)換的兩個過程 從畢業(yè)到見習(xí)從畢業(yè)到見習(xí) 角色轉(zhuǎn)換的內(nèi)容角色轉(zhuǎn)換的內(nèi)容 態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切二社會角色的重要轉(zhuǎn)換二社會角色的重要轉(zhuǎn)換 從大學(xué)生到職業(yè)人從大學(xué)生到職業(yè)人6/1/2022向身邊從事同類工作的同學(xué)學(xué)習(xí)向身邊從事同類工作的同學(xué)學(xué)習(xí)把所學(xué)專業(yè)知識應(yīng)用到實習(xí)工作中去把所學(xué)專業(yè)知識應(yīng)用到實習(xí)工作中去從具體工作中積累經(jīng)驗從具體工作中積累經(jīng)驗將實際工作中的經(jīng)驗上升到理論高度將實際工作中的經(jīng)驗上升到理論高度1.1 1.1 畢業(yè)前夕的畢業(yè)前夕的“半職業(yè)化半職業(yè)化”角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換6/1/2022重視崗前培訓(xùn)這一重要環(huán)節(jié)重視崗前培訓(xùn)這一重要環(huán)節(jié)重視身邊的資深員工重視身邊的資深員

7、工重視身邊入職三年之內(nèi)的同行重視身邊入職三年之內(nèi)的同行重視身邊的重視身邊的“非物質(zhì)非物質(zhì)”資源資源1.2 1.2 見習(xí)期（試用期）的角色轉(zhuǎn)換見習(xí)期（試用期）的角色轉(zhuǎn)換6/1/2022角色轉(zhuǎn)換的內(nèi)容角色轉(zhuǎn)換的內(nèi)容態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切 大學(xué)生要轉(zhuǎn)換成職業(yè)人，必須先大學(xué)生要轉(zhuǎn)換成職業(yè)人，必須先“給給”，否則你什么也，否則你什么也“要要”不到。將不到。將“索取索取”的心態(tài)變成的心態(tài)變成“貢獻貢獻”的心態(tài)，是的心態(tài)，是成為職業(yè)人的關(guān)鍵。成為職業(yè)人的關(guān)鍵。）從）從“要要”到到“給給” 從從“索取索取”到到“貢獻貢獻” 6/1/2022） “勿以惡小而為之勿以惡小而為之” 與與“不積跬步無以至千里不積跬

8、步無以至千里” 大學(xué)畢業(yè)生從校園走上社會成大學(xué)畢業(yè)生從校園走上社會成為職業(yè)人，如果工作失誤，會造成為職業(yè)人，如果工作失誤，會造成重大的經(jīng)濟損失，沒有挽回的機會；重大的經(jīng)濟損失，沒有挽回的機會； 如果遲到、曠工，耽誤的是整如果遲到、曠工，耽誤的是整個團隊的業(yè)績，你隨時有被開除的個團隊的業(yè)績，你隨時有被開除的可能；作為職業(yè)人，在單位里你必可能；作為職業(yè)人，在單位里你必須成為社會、企業(yè)或老板財富的創(chuàng)須成為社會、企業(yè)或老板財富的創(chuàng)造者。造者。遠大遠大理想理想時間時間時間時間6/1/2022 道德健康標準：道德健康標準： 做到不損人利己；做到不損人利己； 接受社會公認的道德準則，并以此來接受社會公認的道

9、德準則，并以此來約束支配自己的言行；約束支配自己的言行； 具有為他人健康和幸福作出奉獻的思具有為他人健康和幸福作出奉獻的思想和行為；想和行為； 具有辨別真假、是非、善惡、美丑的具有辨別真假、是非、善惡、美丑的能力。能力。3 3）身心健康之外的第三種健康）身心健康之外的第三種健康道德健康道德健康6/1/2022拓展閱讀拓展閱讀6/1/2022三三. .初入職場可能面臨的問題及應(yīng)對方式初入職場可能面臨的問題及應(yīng)對方式(一)初入職場面臨的問題(二)角色的五方面轉(zhuǎn)變Click to add text6/1/2022案例分析一 漢語言專業(yè)的小云在校期間一直都是三好學(xué)生，去年畢業(yè)也成功應(yīng)漢語言專業(yè)的小云在

10、校期間一直都是三好學(xué)生，去年畢業(yè)也成功應(yīng)聘到了某中型公司做經(jīng)理秘書，在實際工作中她卻發(fā)現(xiàn)：雖然大學(xué)的知聘到了某中型公司做經(jīng)理秘書，在實際工作中她卻發(fā)現(xiàn)：雖然大學(xué)的知識掌握得挺好，但在實際工作當(dāng)中卻發(fā)現(xiàn)遠遠不夠用，感覺達不到企業(yè)識掌握得挺好，但在實際工作當(dāng)中卻發(fā)現(xiàn)遠遠不夠用，感覺達不到企業(yè)的高要求。工作壓力大，每天早上醒來，睜開眼睛，想起做也做不完的的高要求。工作壓力大，每天早上醒來，睜開眼睛，想起做也做不完的工作，痛苦至極。工作，痛苦至極。 她剛進公司就被暗示要學(xué)會她剛進公司就被暗示要學(xué)會“察顏觀色察顏觀色”，要一早到辦公室打掃衛(wèi)，要一早到辦公室打掃衛(wèi)生、端茶送水，為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。跟隨領(lǐng)導(dǎo)出

11、去辦事，要留心路線。生、端茶送水，為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。跟隨領(lǐng)導(dǎo)出去辦事，要留心路線。工作時更要盡心盡力。而在日常工作中，她覺得很難與同事打成一片，工作時更要盡心盡力。而在日常工作中，她覺得很難與同事打成一片，有的同事還找借口讓她替自己干活，只要稍稍做出點成績，同事們都會有的同事還找借口讓她替自己干活，只要稍稍做出點成績，同事們都會用異樣的態(tài)度對待她，甚至在背后對她指指戳戳。用異樣的態(tài)度對待她，甚至在背后對她指指戳戳。6/1/2022案例分析二 學(xué)廣告策劃的小王在校園招聘會上拿到了上海學(xué)廣告策劃的小王在校園招聘會上拿到了上海某廣告公司的經(jīng)理助理一職，進入公司后才發(fā)現(xiàn)公某廣告公司的經(jīng)理助理一職，進入

12、公司后才發(fā)現(xiàn)公司給他安排的工作與所學(xué)專業(yè)沒有太大關(guān)系。他說，司給他安排的工作與所學(xué)專業(yè)沒有太大關(guān)系。他說，公司每天的例行工作既繁瑣又呆板，毫無成就和樂公司每天的例行工作既繁瑣又呆板，毫無成就和樂趣可言，本想從事這份工作積累一定經(jīng)驗，為今后趣可言，本想從事這份工作積累一定經(jīng)驗，為今后自己成立廣告室做準備，但來了一段時間后發(fā)現(xiàn)，自己成立廣告室做準備，但來了一段時間后發(fā)現(xiàn)，學(xué)到的知識十分有限，沒有達到他先前的規(guī)劃預(yù)期。學(xué)到的知識十分有限，沒有達到他先前的規(guī)劃預(yù)期。而且這半年來，每天他從早忙到晚，可每個月而且這半年來，每天他從早忙到晚，可每個月28002800元，交完房租除去吃喝，他連同學(xué)聚會都不敢參

13、加。元，交完房租除去吃喝，他連同學(xué)聚會都不敢參加。6/1/2022 中國社會調(diào)查針對社會對大學(xué)生的評價和大學(xué)生進入社會后的自我感覺進行了調(diào)查，結(jié)果讓人很吃驚。 在工作精神方面，67%的企業(yè)認為畢業(yè)生不夠踏實、缺乏實干精神；而71%的畢業(yè)生認為自己是能夠吃苦耐勞的； 在團隊合作方面，52%的企業(yè)認為畢業(yè)生團隊合作精神較差，以自我為中心情況嚴重；而76%的學(xué)生認為自己具備與團隊共進退的精神； 在薪資方面，61%的企業(yè)認為畢業(yè)生的薪金要求較高，不切合實際，用這些錢可以聘用到經(jīng)驗更為豐富的人；而79%的學(xué)生認為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學(xué)歷、能力相吻合6/1/2022 畢業(yè)生在走向社會時，雖然

14、自我感覺良好，但社會對他們的表現(xiàn)比不是很滿意，相當(dāng)一部分畢業(yè)生在如何順利地實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)換、盡快適應(yīng)社會方面存在問題！結(jié)論結(jié)論 6/1/2022(一)初入職場面臨的幾個問題工作壓力太大工作壓力太大缺乏工作興趣缺乏工作興趣薪資太低薪資太低無無法法勝勝任任工工作作要要求求找不到發(fā)展方向找不到發(fā)展方向職場人際關(guān)系復(fù)雜職場人際關(guān)系復(fù)雜企業(yè)文化無法融合企業(yè)文化無法融合經(jīng)經(jīng)常常加加班班健健康康透透支支知知識識有有限限進進步步較較小小個個人人發(fā)發(fā)展展空空間間小小6/1/2022了解你單位的文化氛圍從小事做起適時表現(xiàn)自己正確對待批評不要隨便踏入人際關(guān)系的旋渦善于向別人學(xué)習(xí)注重細節(jié)應(yīng)該注意應(yīng)該注意6/1/20

15、22(二)角色的五方面轉(zhuǎn)變 服從公司的總體安排；服從公司的總體安排；堅持做自己職責(zé)內(nèi)的事；具堅持做自己職責(zé)內(nèi)的事；具有敬業(yè)精神；無論是升遷還有敬業(yè)精神；無論是升遷還是辭職都善始善終。是辭職都善始善終。 1、情感導(dǎo)向職業(yè)導(dǎo)向6/1/20222、思想意識實際行動 剛走出校園的大學(xué)生一般思維敏銳，剛走出校園的大學(xué)生一般思維敏銳，但往往很多想法和說法都不太切合實際，但往往很多想法和說法都不太切合實際，或者說不能真正幫助企業(yè)解決問題。但或者說不能真正幫助企業(yè)解決問題。但是企業(yè)最需要的是具有解決實際問題能是企業(yè)最需要的是具有解決實際問題能力的人。力的人。 所以：所以：在工作中少說多干；拿出解在工作中少說多

16、干；拿出解決問題的方案。想透，做到，才能做久！決問題的方案。想透，做到，才能做久！6/1/20223、成長導(dǎo)向績效導(dǎo)向 從領(lǐng)到第一份工資的那一刻，從領(lǐng)到第一份工資的那一刻，就要告訴自己精打細算，因為經(jīng)濟就要告訴自己精打細算，因為經(jīng)濟獨立和承擔(dān)家庭責(zé)任的時候到了。獨立和承擔(dān)家庭責(zé)任的時候到了。而更重要的是，企業(yè)需要能創(chuàng)造利而更重要的是，企業(yè)需要能創(chuàng)造利潤、幫助企業(yè)共同成長壯大的人。潤、幫助企業(yè)共同成長壯大的人。只有這樣，自己才能和企業(yè)一起成只有這樣，自己才能和企業(yè)一起成長長。 6/1/20224、興趣導(dǎo)向責(zé)任導(dǎo)向 大多數(shù)學(xué)生比較明顯的大多數(shù)學(xué)生比較明顯的特點是憑興趣做事，比較注特點是憑興趣做事，

17、比較注重自我的感受。進入社會后，重自我的感受。進入社會后，就必須學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，為家就必須學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，為家庭，為公司，也為社會。庭，為公司，也為社會。 6/1/20225、個人導(dǎo)向團隊意識 一進入職場，就意味著一進入職場，就意味著單打獨斗單打獨斗的日子基本結(jié)束，團結(jié)合作成為第一要的日子基本結(jié)束，團結(jié)合作成為第一要義。學(xué)生時代，可能會為了保持好的成義。學(xué)生時代，可能會為了保持好的成績而不愿意和別人分享一個好的學(xué)習(xí)方績而不愿意和別人分享一個好的學(xué)習(xí)方法，進入企業(yè)后，只有學(xué)會與團隊分享法，進入企業(yè)后，只有學(xué)會與團隊分享和合作，才能獲得事半功倍的回報。和合作，才能獲得事半功倍的回報。 6/1/2022

18、 如果真正能夠注意并做到這如果真正能夠注意并做到這五方面適應(yīng)，那么，雖然你還五方面適應(yīng)，那么，雖然你還是新人，但是已經(jīng)能夠勝任你是新人，但是已經(jīng)能夠勝任你的工作崗位，并且會給你的上的工作崗位，并且會給你的上司和同事留下很好的印象。司和同事留下很好的印象。6/1/2022 進行正確的自我定位了解在職場生活中的人際關(guān)系學(xué)會與上司、同事、客戶保持良好的人際關(guān)系學(xué)會提升自己的執(zhí)行能力合理安排好時間成功化解面臨的各種壓力畢業(yè)生畢業(yè)生職業(yè)人職業(yè)人朋友，我想對你說朋友，我想對你說6/1/2022思 考 談?wù)勀阏J為學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變過程中還有哪些需要注意的方面？6/1/2022第二節(jié)第二節(jié) 工作中應(yīng)注意的因素工

19、作中應(yīng)注意的因素影響職業(yè)響職業(yè)成功的因素協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)好職場關(guān)職場關(guān)系職業(yè)職業(yè)道德一一二二三三6/1/2022案 例： 阿昌開了家醫(yī)療器械代理公司，聘用了四名剛剛畢業(yè)的阿昌開了家醫(yī)療器械代理公司，聘用了四名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生：大學(xué)生：小趙、小錢、小孫和小李小趙、小錢、小孫和小李。作為營銷員，四個人的。作為營銷員，四個人的月薪相差無幾，都在每月月薪相差無幾，都在每月1200120015001500之間，并按銷售業(yè)績之間，并按銷售業(yè)績12%12%的比例提成。兩個月后，四名營銷員的業(yè)績?nèi)缦拢旱谋壤岢?。兩個月后，四名營銷員的業(yè)績?nèi)缦拢?6/1/2022 老實聽話，但稍老實聽話，但稍一放松管理就偷懶，一放松管

20、理就偷懶，工作不指派到頭上決工作不指派到頭上決不會動手，叫苦的時不會動手，叫苦的時間遠比干活的時間多。間遠比干活的時間多。來公司時間最長，但來公司時間最長，但業(yè)績?yōu)榱?，兩個多月業(yè)績?yōu)榱悖瑑蓚€多月一無建樹，沒有完成一無建樹，沒有完成一個訂單。一個訂單。 為人聰明機靈，為人聰明機靈，表面上對老板唯唯諾表面上對老板唯唯諾諾，其實自己另有鬼諾，其實自己另有鬼主意，特別會干面子主意，特別會干面子活，是得到老板夸獎活，是得到老板夸獎最多的員工。自從進最多的員工。自從進入公司以來，在第一入公司以來，在第一個月和第二個月分別個月和第二個月分別完成兩筆訂單，共售完成兩筆訂單，共售出產(chǎn)品出產(chǎn)品6臺。臺。 勤奮耐勞

21、，善于死勤奮耐勞，善于死纏亂打，除了跑業(yè)務(wù)，纏亂打，除了跑業(yè)務(wù)，還經(jīng)常被指派其他工還經(jīng)常被指派其他工作，目前是惟一任勞作，目前是惟一任勞任怨的員工。雖然來任怨的員工。雖然來的時間不長，卻也在的時間不長，卻也在第二個月勉強完成一第二個月勉強完成一筆訂單，售出產(chǎn)品筆訂單，售出產(chǎn)品1臺。臺。 為人心思靈活，為人心思靈活，眼觀六路，耳聽八眼觀六路，耳聽八方，有小錢的聰明，方，有小錢的聰明，但不像小趙那樣懶，但不像小趙那樣懶，只是工作時不像小只是工作時不像小孫那樣憨，目前正孫那樣憨，目前正在全力推動與一家在全力推動與一家大客戶的商談，對大客戶的商談，對方有意向一次性訂方有意向一次性訂購產(chǎn)品購產(chǎn)品60臺。

22、臺。 小小 趙趙小小 錢錢小小 孫孫小小 李李 6/1/2022提 問 ： 三個月的試用期馬上就要結(jié)束了，三個月的試用期馬上就要結(jié)束了，因為阿昌的公司較小，他決定四個人因為阿昌的公司較小，他決定四個人中只留下一個，予以重用。中只留下一個，予以重用。 那么你認為老板阿昌會留下誰？那么你認為老板阿昌會留下誰？理由是什么？阿昌決定員工去留的標理由是什么？阿昌決定員工去留的標準又是什么？準又是什么？6/1/2022說說 明：明： 如果你選擇留下的員工是沒有業(yè)績和能力的小趙的話，那么如果你選擇留下的員工是沒有業(yè)績和能力的小趙的話，那么你已經(jīng)對職場有了相當(dāng)了解，可以縱橫職場予取予求，無往而不你已經(jīng)對職場有

23、了相當(dāng)了解，可以縱橫職場予取予求，無往而不勝了。勝了。 反之，如果你選擇留下的員工不是小趙，而是其他三個的話，反之，如果你選擇留下的員工不是小趙，而是其他三個的話，那么你的職場政治智慧還停留在初級智慧和中級智慧的階段，你那么你的職場政治智慧還停留在初級智慧和中級智慧的階段，你會在職場上遭遇到許多不快的事情，甚至?xí)绊懩愕氖聵I(yè)和前程。會在職場上遭遇到許多不快的事情，甚至?xí)绊懩愕氖聵I(yè)和前程。因此你有必要加強自己各方面的能力，學(xué)習(xí)職場生存法則。因此你有必要加強自己各方面的能力，學(xué)習(xí)職場生存法則。6/1/2022一、影響職業(yè)成功的因素1 1、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)心態(tài) 積極的心態(tài)積極的心態(tài)主動的心態(tài)主動的心

24、態(tài)空杯的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)自信的心態(tài)給予的心態(tài)給予的心態(tài)行動的心態(tài)行動的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)老板的心態(tài)羞恥的心態(tài)羞恥的心態(tài)奉獻的心態(tài)奉獻的心態(tài)服從的心態(tài)服從的心態(tài)競爭的心態(tài)競爭的心態(tài)專注的心態(tài)專注的心態(tài)感恩的心態(tài)感恩的心態(tài)6/1/20222 2、職業(yè)意識、職業(yè)意識角色意識角色意識主動意識主動意識每一個崗位都有特定的職責(zé)權(quán)限和工作內(nèi)容，做崗位要求的事，每一個崗位都有特定的職責(zé)權(quán)限和工作內(nèi)容，做崗位要求的事，并把事情做到崗位要求的程度，是角色意識的根本體現(xiàn)。并把事情做到崗位要求的程度，是角色意識的根本體現(xiàn)。屬于崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情，就要主

25、動地去完成。以老板的心屬于崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情，就要主動地去完成。以老板的心態(tài)對待自己的工作，考慮自己的工作能否為公司帶來價值態(tài)對待自己的工作，考慮自己的工作能否為公司帶來價值。沒有規(guī)矩，不成方圓。團隊協(xié)作和合作是靠大家共同遵沒有規(guī)矩，不成方圓。團隊協(xié)作和合作是靠大家共同遵守一定的游戲規(guī)則，最終實現(xiàn)優(yōu)勢互補。守一定的游戲規(guī)則，最終實現(xiàn)優(yōu)勢互補。發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時解決問題，經(jīng)常拿現(xiàn)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時解決問題，經(jīng)常拿現(xiàn)實去和理想境界比較，找出差距，不斷改進。實去和理想境界比較，找出差距，不斷改進。6/1/2022效益意識效益意識經(jīng)營意識經(jīng)營意識學(xué)習(xí)意識學(xué)習(xí)意識要有投入產(chǎn)出思維，考慮

26、工作的輕重緩急，考慮成本和收益，要有投入產(chǎn)出思維，考慮工作的輕重緩急，考慮成本和收益，在各種約束條件存在的情況下做到最好。在各種約束條件存在的情況下做到最好。關(guān)注投資回報率。弄清楚你的投入是多少，回收是多少，回收關(guān)注投資回報率。弄清楚你的投入是多少，回收是多少，回收的時間多長，回收與投入之間的比率是多少。的時間多長，回收與投入之間的比率是多少。職業(yè)化的核心就是客戶意識。職業(yè)化的核心就是客戶意識。 必須為你的客戶著想，給必須為你的客戶著想，給你的客戶帶來方便。你的客戶帶來方便。 活到老，學(xué)到老。人的職業(yè)發(fā)展最怕止步不前?；畹嚼?，學(xué)到老。人的職業(yè)發(fā)展最怕止步不前。6/1/2022創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識沒

27、有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。要不斷進行觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。要不斷進行觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。 質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)企業(yè)商譽。產(chǎn)品即人品，要質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)企業(yè)商譽。產(chǎn)品即人品，要以人格和榮譽為質(zhì)量做出擔(dān)保以人格和榮譽為質(zhì)量做出擔(dān)保 。懈怠容易導(dǎo)致墮落。要不斷否定自我，超越自我。懈怠容易導(dǎo)致墮落。要不斷否定自我，超越自我。 一個好的團隊當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得一個好的團隊當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來，而需要無時不在的溝通。來，而需要無時不在的溝通。 6/1/20223 3、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)習(xí)慣1主動操之在我2以始為

28、終從一開始就制訂客戶滿意的目標3要事為先分清輕重4人際關(guān)系成功從客戶的角度考慮5利人利己雙贏戰(zhàn)略，獲得最大的共同利益6集思廣益不斷學(xué)習(xí)，不斷超越自己7均衡發(fā)展家庭事業(yè)雙豐收6/1/2022高效能人士的七個習(xí)慣（史蒂芬柯維）依賴期主動積極主動積極以終為始以終為始個人的成功要事第一要事第一獨立期雙贏思維雙贏思維公眾的成功知彼解已知彼解已統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新不斷更新6/1/2022 職場風(fēng)云莫測，深淺難知，你可能職場風(fēng)云莫測，深淺難知，你可能會遇到很多煩心的事：會遇到很多煩心的事：上級的上級的“關(guān)照關(guān)照”同事的同事的“關(guān)照關(guān)照”工作的工作的“關(guān)照關(guān)照”6/1/2022二、協(xié)調(diào)好職場關(guān)系 1

29、 1、協(xié)調(diào)與上級的關(guān)系、協(xié)調(diào)與上級的關(guān)系服從指揮，努力工作是處理各種關(guān)系的最基本要求。在工作中勤于思考，富有開拓精神，能提出建設(shè)性意見并主動與上級交流，以尊重上級、尊重自我的尊重原則來處理與上級的關(guān)系。6/1/2022 樂于助人、善于合作、不侵犯同事的各種職權(quán)； 在競爭中能夠與人為善、彼此幫助、學(xué)習(xí)他人之長； 嚴于律己、寬于待人； 善于傾聽同事的意見，爭取他們的支持，是順利工作的保障。 2 2、協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系、協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系6/1/2022 3 3、協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系、協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”是與下屬相處是與下屬相處的重要原則。的重要原則。尊重下屬，視下屬為合

30、作伙伴，關(guān)心下尊重下屬，視下屬為合作伙伴，關(guān)心下屬，為他們提供幫助與指導(dǎo)。屬，為他們提供幫助與指導(dǎo)。切忌以勢壓人，盛氣凌人、頤指氣使。切忌以勢壓人，盛氣凌人、頤指氣使。6/1/2022利益決定一切利益決定一切 三、職業(yè)道德道德闡述：道德闡述：從老板手里弄到錢從老板手里弄到錢實現(xiàn)道德的方式實現(xiàn)道德的方式或手段或手段 ：以個體的勞動，以個體的勞動，要求老板要求老板“等價交換等價交換”道德闡述：道德闡述：從員工身上掙到錢從員工身上掙到錢實現(xiàn)道德的方式實現(xiàn)道德的方式或手段或手段 ：將員工視為風(fēng)險投資將員工視為風(fēng)險投資，短期經(jīng)營，短期經(jīng)營老老 板板 員員 工工 6/1/2022遵紀守法遵紀守法文明禮貌文明禮貌團結(jié)互助團結(jié)互助誠實守信誠實守信辦事公道辦事公道愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新6/1/2022、服務(wù)原則（）樹立顧客第一的服務(wù)意識（）不斷提高服務(wù)能力（）熱愛尊重服務(wù)對象（）滿足顧客的服務(wù)要求（）正確處理自我和服務(wù)對象之間的利益關(guān)系6/1/2022、敬業(yè)原則（）熱愛本職，努力工作（）忠于職守，履行職責(zé)（）鉆研技術(shù)，精益求精（）嚴格要求，遵守規(guī)范6/1/2022二戰(zhàn)中的溫斯特二戰(zhàn)中的溫斯特邱吉爾邱吉爾 I say to the House as I said to minis-