歐美工會組織對中國企業(yè)海外市場營銷的影響

1、國際營銷管理結(jié)課論文歐美工會組織對中國企業(yè)海外市場營銷的影響 學 院： 商學院 專 業(yè)： 國際商務(wù) 學生姓名： 袁寶華 學 號： 201520001315 指導老師： 李成鋼 2016年1月2日摘 要自改革開放以來，經(jīng)過30多年的經(jīng)濟飛速發(fā)展，中國在經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)域取得了舉世矚目的巨大成就，通過出口和投資拉動經(jīng)濟快速發(fā)展的模式讓世界為之震撼。具有一定競爭力的企業(yè)在其產(chǎn)品市場趨于飽和的狀況下，早已經(jīng)開始把眼睛瞄向境外，到國外尋覓商機另辟戰(zhàn)場。但是在中國產(chǎn)品進軍世界，中國企業(yè)走出去的過程當中，面對境外市場，由于中國企業(yè)對其市場特點、人群結(jié)構(gòu)、法律差異、文化習俗、勞工組織等，很多方面都要從零開始，尤其是

2、最能代表當?shù)匚幕曀椎墓M織，很多中國企業(yè)對工會組織的認識過于粗糙，造成了國際市場運營過程中遭遇了很大的困擾。尤其是目前對中國影響最大的歐美國家，工會組織有著悠久的歷史，運作方式成熟，高效。中國企業(yè)在歐美市場開展直接營銷的時候，可能會雇傭當?shù)貑T工開展工作。代表其整體利益的工會組織會不惜代價頻頻發(fā)難，稍不注意就要付出慘重代價。所以，如何在以后的國際市場開拓中，有效應(yīng)對工會組織帶來的麻煩，就成了一個亟需解決的命題。關(guān)鍵詞：歐美工會組織；海外營銷；影響；策略；目 錄1. 歐美工會組織簡介11.1、歐美工會組織歷史11.2、歐美工會組織影響力強大12. 歐美工會組織影響中國企業(yè)海外市場營銷32.1、

3、對當?shù)厥袌霎a(chǎn)品選擇的影響32.2、對當?shù)厥袌霎a(chǎn)品定價的影響32.3、對當?shù)厥袌鰟趧恿x擇的影響32.4、增加中國企業(yè)額外責任成本43. 中國企業(yè)應(yīng)對策略53.1、開展市場調(diào)研53.2 政策法規(guī)分析53.3 社會化營銷63.4 多種方式開展涉外營銷活動64. 結(jié)論75. 參考文獻81. 歐美工會組織簡介1.1、歐美工會組織歷史工會組織，無論是在美國，還是在歐洲，都有著源遠流長的歷史，打手不是一天練就的，歐美國家的工會組織，也不是一天成長起來的。目前美國是世界第一強國，一直以來也是中國第一大獨立的貿(mào)易市場，對于中國企業(yè)走出去，擴展新的市場領(lǐng)地有著極其重要的戰(zhàn)略意義。 美國最早的大型工會組織，全國工

4、會（ National Labor Union），試圖將美囯所有工會聯(lián)合起來（當然，華工除外），人數(shù)曾高達 70 萬人。全國工會試圖通過影響立法的形式提高工人待遇。 第一個成功的大型工會，是由 Terence V. Powderly 在 1869 年成立的工人騎士團（Knights of Labor）。到 1886 年，工人騎士團的成員高達 80 萬人。工人騎士團在 1884 年和 1885 年組織了兩次成功的鐵路大罷工，為自己獲得了極高的聲譽。1905 年，工人運動組織者在芝加哥成立了世界工聯(lián)（Industrial Workers of the World，IWW）。IWW 信奉的是烏托邦性

5、質(zhì)的理想主義，要把世界所有工人都包納進來，無分種族，工種，性別，也對各種支持它目標的文化社會潮流都開放。IWW 的目標是要徹底的推翻資本主義的勞資體系。 1930年經(jīng)濟危機后，美國政府推出了一系列支持工人運動的法律。1935 年，全國勞資關(guān)系法（National Labor Relations Act）通過，給予了工會罷工和抗議以爭取工人權(quán)益的合法權(quán)利。同一年，八個工會從 AFL 分離出來，后來成立了面向非技術(shù)藍領(lǐng)工人的產(chǎn)業(yè)工會聯(lián)合會（Committee for Industrial Organization，CIO）。到 1938 年，公平勞工標準法（Fair Labor Standards

6、 Act）規(guī)定了一周最多 44 小時的工作時間，實現(xiàn)了最低工資，取締了童工。 至此，美國工人終于初步實現(xiàn)了他們爭取了半個多世紀的權(quán)利。而與美國價值觀和信仰一脈相承的歐洲工會，組織形式和特點與美國工會有很多相似之處。對于中國企業(yè)走出去開辟國外市場，都是一個考驗。 1.2、歐美工會組織影響力強大歐美國家成熟強大的工會組織，隨時準備著為了維護本集團的利益而戰(zhàn)。而最常見，最有效的手段莫過于組織罷工和游行。例如法國的“罷工文化”，就是在工會組織強有力的領(lǐng)導和組織下，越來越成為了一種奇特的文化。后來法國干脆立法，并派出軍警保護工人的罷工活動，警車為其開道、警察協(xié)助維持秩序；罷工越來越法制化，令法國的“罷工

7、文化”得以持續(xù);也正因如此，法國的罷工游行便成了某種意義上的“街頭狂歡表演”，甚至成為外來游客們眼中的一道風景。而工會組織對當?shù)卣ㄒ?guī)了如指掌，并運用自如，經(jīng)常組織大規(guī)模的罷工給政府施加壓力，以達到自身目的。久而久之，法國罷工已經(jīng)成為一種文化現(xiàn)象，一些人通過這種方式使政府聽到自己的訴求，維護自身的權(quán)利和利益，而一些旁觀者也愿意尊重他人的權(quán)利，對罷工給他們生活帶來的不便表示寬容和理解。而工會組織更是樂此不疲的組織大規(guī)模的罷工來達到更多的利益訴求。2. 歐美工會組織影響中國企業(yè)海外市場營銷2.1、對當?shù)厥袌霎a(chǎn)品選擇的影響工會組織往往代表當?shù)啬骋恍袠I(yè)的直接利益。當中國廉價的商品沖擊到當?shù)氐氖袌鰰r，

8、往往會造成當?shù)赝惍a(chǎn)品遭到打擊，甚至威脅到整個行業(yè)的生存，對當?shù)叵嗟木蜆I(yè)造成嚴重威脅。而代表行業(yè)利益的工會組織，本身也是行業(yè)既得利益中的一員，所以為了維護行業(yè)利益以及自身利益，歐美工會組織往往會采取多種貿(mào)易保護主義方式干擾他國商品沖擊本國市場。甚至給政府施加壓力，人為制造貿(mào)易壁壘，直接驅(qū)逐國外商品，保護本地行業(yè)和產(chǎn)品。2.2、對當?shù)厥袌霎a(chǎn)品定價的影響中國企業(yè)出口的商品往往具有價格優(yōu)勢，而國外高昂的人力成本，往往導致本地產(chǎn)品價格偏高。所以當中國商品沖擊到當?shù)匦袠I(yè)利益時，當?shù)毓M織往往會以保護當?shù)匦袠I(yè)和工人的利益為由給當?shù)卣┘訅毫?，對他國商品廉價商品實施反傾銷，逼迫他國商品提高輸入價格，或者

9、提高關(guān)稅比例。2009年以來，在各行業(yè)和工會的請求下，美國對中國產(chǎn)品共發(fā)起超過10起反傾銷和反補貼合并調(diào)查，兩起反傾銷調(diào)查，一起特保調(diào)查，其立案頻率之高，在世界貿(mào)易經(jīng)濟歷史上極為罕見。自從金融危機發(fā)生后，以美歐為首的經(jīng)濟體，對中國的反傾銷調(diào)查日漸增多，目前全球有35%的反傾銷調(diào)查和71%的反補貼調(diào)查是針對中國的出口產(chǎn)品的。2.3、對當?shù)厥袌鰟趧恿x擇的影響工會一旦成立，就會代表會員與資方進行集體談判，最后簽訂集體談判合同。工會會為工人爭取力所能及的最大的福利待遇，其中包括讓工人享受更高的工資、更好的福利、更有效地利用社會保險，以及為工人的合法權(quán)益提供勞動保護。工會組織也會為維護自身利益，自身社

10、會影響力，而對外資企業(yè)提出高標準的工薪福利要求和社會責任要求，使得相關(guān)企業(yè)不堪重負。外國市場的營銷行為，無論是組織促銷活動，還是開當?shù)匦庐a(chǎn)品發(fā)布會，抑或是開新門店，都不可避免的會雇傭外籍員工，涉及人員的調(diào)整。對于跨國營銷行為來說，人力資源的整合是非常重要的問題，如果處理不當，容易引發(fā)嚴重的法律風險。而在人力資源整合中，勞資沖突正是這樣一種易被忽視的法律風險。許多國家，尤其是那些民主意識濃厚、法制健全的國家，勞動法對勞動者的保護全面而系統(tǒng)，工會和其他勞工組織非常強勢。這對于不擅長民主管理的中國企業(yè)來說，意味著存在必需慎審應(yīng)對的法律風險因素。2.4、增加中國企業(yè)額外責任成本從上個世紀80年代以來,

11、發(fā)展中國家在國際貿(mào)易中的地位逐漸上升,發(fā)展中國家具有國際競爭力的勞動密集型產(chǎn)品大量進入發(fā)達國家市場,其工會等相關(guān)利益集團要求實行貿(mào)易保護主義的呼聲日益高漲。歐美等發(fā)達國家為了保護 國內(nèi)市場、減輕政治壓力,日益加重了對發(fā)展中國家勞工條件及勞工環(huán)境的批評指責。中國企業(yè)在開拓海外市場過程中越來越多地感受到企業(yè)社會責任的壓力。企業(yè)社會責任的概念最早是西方跨國公司為應(yīng)對東道國的工會罷工而提出的。中國企業(yè)在開拓國外市場的時候，由于對當?shù)氐慕?jīng)營環(huán)境了解不夠，往往會遇到很多與社會責任有關(guān)的困擾。3. 中國企業(yè)應(yīng)對策略3.1、開展市場調(diào)研一、了解當?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)工會組織的特點。比如在美國，工會擁有很大權(quán)力?，F(xiàn)今美國

12、發(fā)生的罷工，基本都由工會組織。據(jù)美國休斯敦紀事報介紹，通常在集體談判的情況下，罷工會成為工會談判的一個工具，若在最后期限前沒有達成協(xié)議，工會就會組織工人停止工作。但罷工也需要資金，罷工時工人沒有工資，這時工會就會進行補貼。所以，罷工并不是工會的首選行動，只有在實在談不攏的情況下，才會啟動罷工。二、重視工會組織的力量。在工會組織健全、依法獨立運作的國家，工會組織的主要職能是維護勞動者權(quán)利和安全生產(chǎn)監(jiān)管，因此，工會組織的態(tài)度亦經(jīng)常成為跨國營銷、跨國并購成敗的關(guān)鍵因素。1、在美國、歐洲、澳大利亞、墨西哥和南非等國，工會通過其領(lǐng)導成員，代表參加工會的成員與用人單位談判，討價還價，與雇主簽訂勞動合同（集

13、體談判）。談判內(nèi)容可能包括工資、福利、工作規(guī)則、投訴程序，調(diào)整有關(guān)雇傭、解雇和晉升的規(guī)則，工作場所安全和政策等。工會領(lǐng)導人與用人單位談判達成的協(xié)議，對各級各類成員和雇主具有約束力，并在某些情況下對其他非會員工人同樣有效。3.2 政策法規(guī)分析投資企業(yè)在海外開展市場營銷過程中，應(yīng)按照當?shù)貏趧臃ê凸ǖ囊?，支持成立工會組織，為開展工會活動堤供便利，以利發(fā)揮工會在員工與企業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)和緩沖功能；同時，充分發(fā)揮工會在組織安全生產(chǎn)方面的作用。這些問題處理得好，對于化解海外市場營銷過程中的勞資風險十分有益。勞動法問題也是中國企業(yè)開展海外市場營銷活動遭遇的典型法律風險。在收購或者投資階段完成后，我國

14、企業(yè)常常會根據(jù)市場營銷過程的業(yè)務(wù)需要對企業(yè)的員工進行調(diào)整或裁減。此時，應(yīng)特別了解當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)對裁減人員的各種實質(zhì)性要求和程序性要求，以及對雇傭當?shù)厝藛T比例的要求等。如果中國企業(yè)無視當?shù)貏趧臃つ啃惺?，對目標企業(yè)人員調(diào)整、裁減，就有可能違法，輕則招致工會抗議或當?shù)卣姓幜P，重則可能導致大面積罷工。3.3 社會化營銷中國企業(yè)開展海外市場活動時，有時會因誠信問題，中國企業(yè)尤其是國企屬性問題，或者價值觀，行事方式問題，傳統(tǒng)習慣問題造成與當?shù)厥袌龅臎_突。在歐美國家，很多國家都是高福利社會結(jié)構(gòu)，人員素質(zhì)高，要求得到的權(quán)益保障也高。尤其要求體現(xiàn)社會責任的價值觀。所以中國企業(yè)開展國際營銷過程中，應(yīng)積極主動

15、適應(yīng)歐美國家這種價值觀結(jié)構(gòu)，避免犯錯，招致工會組織的打擊。在制定營銷計劃和采取營銷措施的時候，要多考慮以下幾個方面的問題。1、保護雇員的合法權(quán)益；2、制定符合當?shù)貍鹘y(tǒng)習慣的激勵措施；3、在當?shù)亻_展慈善活動；4、支持當?shù)丨h(huán)保，人文，教育，等民生有關(guān)的社會活動；5、樹立積極正面的公司形象；3.4 多種方式開展涉外營銷活動 中國企業(yè)近些年開展的國外市場開拓過程，并非一帆風順，步履維艱的時刻并不少見。一方面是利益問題，因為中國廉價的產(chǎn)品占領(lǐng)國際市場的同時，給當?shù)厥袌龅拇_帶來了不小的沖擊；另一方面是文化和價值觀問題，中國企業(yè)在開展國際市場營銷過程中，與當?shù)仉y以避免的價值觀沖突，給自身造成了不小的困擾。而

16、歐美工會組織每次都能成功挖掘出這兩個因素當中的有效因子，對中國企業(yè)造成干擾。因此應(yīng)通過多種方式開展有效的市場營銷。1、借助于當?shù)孛襟w的力量，對外傳達利益均沾，共同發(fā)展的友善之音。2、中國企業(yè)必須通過與行業(yè)工會、企業(yè)工會或當?shù)毓M織妥善處理目標企業(yè)員工的權(quán)益保障問題，避免員工經(jīng)由工會組織凝聚過強的反對聲浪，導致海外市場開拓功虧一簣。3、多與當?shù)卣_展合作，幫助落后地區(qū)的發(fā)展，與當?shù)卣睦娼壴谝黄?，也許能有效減緩當?shù)毓拖嚓P(guān)利益集團對中國企業(yè)的沖擊。4. 結(jié)論歐美工會組織，是完全不同于國內(nèi)一般工會組織的機構(gòu)，在國際市場勞資關(guān)系中占據(jù)重要的影響。處理不當，會造成很大的勞資沖突。不僅僅是對于海外投資產(chǎn)生影響，對于后續(xù)的海外市場營銷，品牌建設(shè)，渠道建設(shè)都會有很大的影響。而近些年，伴隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，一批成長起來的企業(yè)，走出去步伐越來越大，而面臨的挑戰(zhàn)同時也一直存在。而在過去很多企業(yè)海外發(fā)展過程中不太重視的工會問題，頻頻給中國企業(yè)發(fā)難，制造障礙，一方面是因為東西方價值觀不同造成，另一方面，所處于經(jīng)濟發(fā)展的階段不同所