單元4自動(dòng)售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作

1、 單元單元4自動(dòng)售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作自動(dòng)售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作（10學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）城市軌道交通票務(wù)管理城市軌道交通票務(wù)管理自動(dòng)檢票機(jī)安裝于車站自動(dòng)檢票機(jī)安裝于車站付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)的交付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)的交界處，用于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的界處，用于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的進(jìn)出站檢票。自動(dòng)檢票進(jìn)出站檢票。自動(dòng)檢票機(jī)應(yīng)能適應(yīng)地鐵車站的機(jī)應(yīng)能適應(yīng)地鐵車站的強(qiáng)磁干擾、塵土、高溫、強(qiáng)磁干擾、塵土、高溫、振動(dòng)等惡劣工作環(huán)境，振動(dòng)等惡劣工作環(huán)境，具有防潮、放火、防酸具有防潮、放火、防酸設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)。自動(dòng)檢票機(jī)總體布局圖扇門式自動(dòng)檢票機(jī)外觀結(jié)構(gòu)（1）讀卡器票卡讀寫器的安裝位置符合乘客右手持票習(xí)慣，在檢票機(jī)安裝讀卡器的位置有醒目的標(biāo)識(shí)指示

2、乘客刷卡位置。（2）乘客顯示器乘客顯示器為可變顯示，能夠顯示中文、英文、數(shù)字及圖形，以引導(dǎo)乘客正確使用檢票機(jī)。 方向指示器位于檢票機(jī)面向乘客的前面板上，顯示通道的通行方向標(biāo)志，遠(yuǎn)距離指示乘客通道的通行狀態(tài)，方向指示器的設(shè)計(jì)確保乘客在30米外的距離可以明辨標(biāo)志的內(nèi)容和含義。車票處理裝置是自動(dòng)檢票機(jī)的另一個(gè)關(guān)鍵部件，車票處理裝置負(fù)責(zé)完成車票讀寫、傳送及回收處理。車票處理裝置主要包括兩大部分：車票讀寫設(shè)備和車票傳送裝置。類型類型作用作用示例示例乘客顯示器乘客顯示器向乘客顯示車票處理結(jié)果、向乘客顯示車票處理結(jié)果、顯示設(shè)備運(yùn)行模式、狀態(tài)等顯示設(shè)備運(yùn)行模式、狀態(tài)等提示信息。提示信息。方向指示器方向指示器提

3、示通道進(jìn)出方向是否可用提示通道進(jìn)出方向是否可用警示燈警示燈報(bào)警、無(wú)效票報(bào)警、無(wú)效票 員工票燈員工票燈使用員工票時(shí)顯示使用員工票時(shí)顯示 優(yōu)惠票燈優(yōu)惠票燈當(dāng)乘客使用優(yōu)惠類車票（例當(dāng)乘客使用優(yōu)惠類車票（例如：福利票）時(shí)顯示如：福利票）時(shí)顯示 刷卡指示燈刷卡指示燈根據(jù)模式顯示根據(jù)模式顯示語(yǔ)音提示語(yǔ)音提示乘客正確使用車票、正確過乘客正確使用車票、正確過閘等語(yǔ)言提示信息。閘等語(yǔ)言提示信息。例如：例如：“請(qǐng)您通知工作人員請(qǐng)您通知工作人員”（a）上電）上電（b）打開開機(jī)開關(guān)）打開開機(jī)開關(guān)（c）在維修面板輸入）在維修面板輸入ID和密碼和密碼拆卸票箱的工作過程如下，與安裝方法一樣要按順序進(jìn)行，在完成當(dāng)前動(dòng)拆卸票箱

4、的工作過程如下，與安裝方法一樣要按順序進(jìn)行，在完成當(dāng)前動(dòng)作之前不能進(jìn)入到下一個(gè)動(dòng)作。作之前不能進(jìn)入到下一個(gè)動(dòng)作。安裝票箱的工作過程如下，要按順序進(jìn)行，在完成當(dāng)前動(dòng)作之前不能進(jìn)入安裝票箱的工作過程如下，要按順序進(jìn)行，在完成當(dāng)前動(dòng)作之前不能進(jìn)入到下一個(gè)動(dòng)作。到下一個(gè)動(dòng)作。自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面自動(dòng)售票機(jī)的充值界面三、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成三、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成序號(hào)序號(hào)故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法1故障現(xiàn)象：開機(jī)無(wú)顯示故障現(xiàn)象：開機(jī)無(wú)顯示原因分析：（原因分析：（1）無(wú)電源輸入；（）無(wú)電源輸入；（2）部件連接異常）部件連接異常解決辦法：解決辦法：檢查電源及

5、顯示器、部件連接，若無(wú)異常則聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員檢查電源及顯示器、部件連接，若無(wú)異常則聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員2故障現(xiàn)象：提示暫停服務(wù)（非上一級(jí)系統(tǒng)控制）故障現(xiàn)象：提示暫停服務(wù)（非上一級(jí)系統(tǒng)控制）原因分析：（原因分析：（1）單程票處理單元異常；（）單程票處理單元異常；（2）硬幣處理單元、紙幣處理單）硬幣處理單元、紙幣處理單元異常；（元異常；（3）維修門在打開狀態(tài)或維護(hù)門狀態(tài)檢測(cè)傳感器異常）維修門在打開狀態(tài)或維護(hù)門狀態(tài)檢測(cè)傳感器異常解決辦法：解決辦法：檢查部件電源及通信連接并檢查關(guān)閉維修門，若無(wú)異常聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員檢查部件電源及通信連接并檢查關(guān)閉維修門，若無(wú)異常聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員3故障現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯

6、示故障現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“只收紙幣只收紙幣”原因分析：硬幣處理模塊有卡幣或者硬幣箱沒有正確安裝原因分析：硬幣處理模塊有卡幣或者硬幣箱沒有正確安裝解決辦法：解決辦法：（1）啟動(dòng)設(shè)備后機(jī)器內(nèi)部邏輯會(huì)對(duì)硬幣模塊進(jìn)行測(cè)試，如果測(cè)試失敗會(huì)進(jìn)）啟動(dòng)設(shè)備后機(jī)器內(nèi)部邏輯會(huì)對(duì)硬幣模塊進(jìn)行測(cè)試，如果測(cè)試失敗會(huì)進(jìn)入入“只收紙幣只收紙幣”狀態(tài)，這種問題一般是有硬幣識(shí)別模塊被硬幣或其它異物堵塞狀態(tài)，這種問題一般是有硬幣識(shí)別模塊被硬幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請(qǐng)檢查硬幣識(shí)別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備導(dǎo)致，請(qǐng)檢查硬幣識(shí)別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備（2）正確安裝硬幣箱）正確安裝硬幣箱序號(hào)序號(hào)故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法故障現(xiàn)象、原因分析與

7、解決辦法4現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障原因：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障解決辦法：解決辦法：（1）請(qǐng)檢查自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常）請(qǐng)檢查自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請(qǐng)檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行）請(qǐng)檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行5現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只收硬幣只收硬幣”原因：是紙幣識(shí)別模塊有卡幣或者紙幣錢箱沒有正確安裝原因：是紙幣識(shí)別模塊有卡幣或者紙幣錢箱沒有正確安裝解決辦法：解決辦法：（1）紙幣識(shí)別模塊被紙幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請(qǐng)檢查紙幣識(shí)別模）紙幣識(shí)別模塊被紙幣或其它異物堵塞導(dǎo)

8、致，請(qǐng)檢查紙幣識(shí)別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備。塊并重新啟動(dòng)設(shè)備。（2）正確安裝紙幣錢箱。）正確安裝紙幣錢箱。6現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“無(wú)找零無(wú)找零”原因：是硬幣識(shí)別模塊內(nèi)沒有放入找零用硬幣或者硬幣找零錢箱沒有原因：是硬幣識(shí)別模塊內(nèi)沒有放入找零用硬幣或者硬幣找零錢箱沒有正確安裝正確安裝解決辦法：解決辦法：（1）放入找零用硬幣。）放入找零用硬幣。（2）正確安裝硬幣找零錢箱。）正確安裝硬幣找零錢箱。序號(hào)序號(hào)故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法7現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只充值只充值”原因：?jiǎn)纬唐卑l(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝原

9、因：?jiǎn)纬唐卑l(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱箱。）正確安裝票箱箱。8現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“暫停服務(wù)暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀，不能進(jìn)入工作狀態(tài)態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。9現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只發(fā)售只發(fā)售”原因：儲(chǔ)值票讀卡器有故障或連接錯(cuò)誤原因：儲(chǔ)值票讀卡器有故障或連接錯(cuò)誤解決辦法：聯(lián)系廠家更換儲(chǔ)值票讀卡器，或檢查連接線纜解決辦

10、法：聯(lián)系廠家更換儲(chǔ)值票讀卡器，或檢查連接線纜10現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后乘客顯示器沒有顯示現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后乘客顯示器沒有顯示原因：自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)原因：自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源半自動(dòng)售票機(jī)簡(jiǎn)稱BOM機(jī)（BOM，Booking Office Machine），通常安裝在售/補(bǔ)票房或車站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車票發(fā)售、加值、車票分析(驗(yàn)票)、退票及其他票務(wù)服務(wù)，因此BOM機(jī)又稱為人工售/補(bǔ)票機(jī)或票房售/補(bǔ)票機(jī)。半自動(dòng)售票機(jī)的主機(jī)結(jié)構(gòu)圖操作員觸摸

11、屏顯示器操作員觸摸屏顯示器每套BOM機(jī)配置12個(gè)乘客顯示器。分別安放在付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方；為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息可以通過操作員選擇來實(shí)現(xiàn)）；并且?guī)в幸欢ǖ恼Z(yǔ)音提示。1現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無(wú)法正常充值現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無(wú)法正常充值原因：儲(chǔ)值卡讀卡器沒有正確連接原因：儲(chǔ)值卡讀卡器沒有正確連接解決辦法：正確連接儲(chǔ)值卡讀卡器。解決辦法：正確連接儲(chǔ)值卡讀卡器。2現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：是由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成的原因：是由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成的解決辦法：解決辦法：（1）請(qǐng)檢查半自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)

12、絡(luò)連接是否正常）請(qǐng)檢查半自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請(qǐng)檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行）請(qǐng)檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行3現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)乘客顯示器沒有顯示現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)乘客顯示器沒有顯示原因：可能是由于乘客顯示器電源沒有打開或者連接錯(cuò)誤原因：可能是由于乘客顯示器電源沒有打開或者連接錯(cuò)誤解決辦法：打開乘客顯示器電源或者檢查線纜連接。解決辦法：打開乘客顯示器電源或者檢查線纜連接。4現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)不能打印憑條現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)不能打印憑條原因：可能是由于打印機(jī)電源沒有打開或者打印紙已經(jīng)用盡。原因：可能是由于打印機(jī)電源沒有打開或者打印紙已經(jīng)用盡。解決辦法：檢打開打印機(jī)電源或

13、者正確安裝打印紙。解決辦法：檢打開打印機(jī)電源或者正確安裝打印紙。5現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無(wú)法發(fā)售單程票現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無(wú)法發(fā)售單程票原因：?jiǎn)纬唐卑l(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝原因：?jiǎn)纬唐卑l(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱。）正確安裝票箱。6現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“暫停服務(wù)暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，不能進(jìn)入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。7現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)打印的憑條沒有內(nèi)容現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)打印的憑條沒有內(nèi)容原因：打印機(jī)色帶沒有安裝或者已經(jīng)用盡原因：打印機(jī)色帶沒有安裝或者已經(jīng)用盡解決辦法：正確安裝色帶或更換色帶解決辦法：正確安裝色帶或更換色帶8現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后操作員顯示器沒有顯示現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后操作員顯示器沒有顯示原因：半自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)原因：半自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源 請(qǐng)寫出圖中自動(dòng)檢票機(jī)各外部結(jié)構(gòu)的名稱請(qǐng)寫出圖中自動(dòng)檢票機(jī)各外部結(jié)構(gòu)的名