國家開放大學(xué)現(xiàn)代管理原理試題及答案

1、試卷代號:1288國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014 年秋季學(xué)期"開放本科"期末考試現(xiàn)代管理原理試題(開卷) 2015 年1 月注意事項一、將你的學(xué)號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試題和答題紙放在桌上，試題和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才能離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試題上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆(含簽字筆)答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇下列選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分，共20 分)1."管

2、理就是決策"是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點?( )A. 泰羅 B.法約爾C.西蒙 D.韋伯2. 西方早期的管理思想中， ( )是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A. 亞當(dāng)·斯密 B.查爾斯·巴比奇C.弗吉德里克·泰羅 D.大衛(wèi)·李嘉圖3. 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是( )。A. 企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)文化 D.企業(yè)形象11414. 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是( )A. 控制 B. 預(yù)測C. 決策 D. 組織5. 制定作業(yè)計劃的依據(jù)是( )A. 年度計劃 B. 管理者的意愿C. 指導(dǎo)性計劃 D.

3、戰(zhàn)略計劃6. 選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出( )的方案。A. 簡單易行 B.利潤最大c.風(fēng)險最小 D. 最滿意7. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是( )。A.競爭戰(zhàn)略分析 C. BCG 矩陣分析B. SWOT 分析 D. 行業(yè)壽命周期分析8. 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是( )的發(fā)展戰(zhàn)略。A. 一元化 C.無關(guān)聯(lián)多元化B. 關(guān)聯(lián)多元化 D.復(fù)合多元化9.( )是一種有效的決策方法，也叫思維共振法、暢談會法。A. 德爾菲法 C.頭腦風(fēng)暴法B. 哥頓法 D.萊

4、普勒斯法10. 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如( )。A. 直線制結(jié)構(gòu) B.直線職能制結(jié)構(gòu)C. 職能制結(jié)構(gòu) D. 矩陣制結(jié)構(gòu)11. M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即( )。A. 職能制結(jié)構(gòu) B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C. 直線職能制結(jié)構(gòu) D.矩陣制結(jié)構(gòu)12. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者，有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘( )。1142A. 高層管理者 C. 技術(shù)人員B.基層管理者 D. 中層管理者13. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是( )。A. 兩者的權(quán)力都源自職位 B. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C.管理者的權(quán)力源自職位 D.管理者的權(quán)力源自自身14. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對

5、一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )。A. 不為法 B. 糊涂法C.緩沖法 D. 轉(zhuǎn)移法15.( )認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A. 需要層次理論 B.雙因素理論C.成就需要理論 D. 公平理論16. 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是( )。A. 自然消退 B.懲罰C.消極強(qiáng)化 D.正強(qiáng)化17. ( )的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A. 口頭溝通 B.非語言溝通C.書面溝通 D. 電子媒介溝通18. 人們只記

6、憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的( )原因造成的。A. 情緒 B.信息操控C.選擇性知覺 D.非語言提示19. 即時控制通常指的是( )A. 現(xiàn)場控制 C. 反饋控制B. 前饋控制 D. 全面控制20. 某銷售人員去年銷售額為300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的( )要求。A.目的性 C.可檢驗性B.可行性 D.協(xié)調(diào)一致性1143二、多項選擇下列選項中有2-4 個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1 分，共10 分

7、)21.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能:如( )。A. 信息技能 C. 人際技能B. 技術(shù)技能 D. 概念技能22.1990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一第五項修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)>> ，下列選項中( )是其主要內(nèi)容。A.系統(tǒng)思考 B.改變心智模式C.超越自我 D. 建立共同愿景23.用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項( )。A. 銷售費用預(yù)算 B.零基預(yù)算C. 廣告預(yù)算 D.成本預(yù)算24. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在( )。A.經(jīng)營目標(biāo)集中 B.管理簡單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D.對

8、環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)25. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于( )。A. 職能性決策 B. 業(yè)務(wù)性決策C. 戰(zhàn)術(shù)性決策 D. 日常管理決策26. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它( )。A. 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 C.注重專業(yè)化管理B. 分工非常細(xì)密 D.下屬有靈活的自主權(quán)27. 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為， ( )是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A. 員工素質(zhì) B. 職位權(quán)力C. 任務(wù)結(jié)構(gòu) D. 上下級關(guān)系28. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來( )1144A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B.放

9、心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)29. 克服溝通障礙的組織行動有( )A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛 B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵使用多元溝通渠道 D.使用反饋技巧30. 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列( )。A.較高素質(zhì)的管理者 B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測能力 D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打.j. 錯的打×。每小題1 分，共10 分)31.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理

10、論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。( )32.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。( )33.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。( )34.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。( )35.貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。( )36.一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。( )37. 正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。( )38. 一般來說，高層管理人員主要從事

11、例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。( )39.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。( )40.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。( )四、案例分析(結(jié)合案例回答問題。共60 分)41. 李英的困惑李英已經(jīng)40 歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，為生計發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長。他記得那段

12、日子對他個人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。這樣的付出也給他帶來了豐厚的回報。他的工資收人已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可看著企業(yè)一年比一年不景氣，他很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)?？伤谘芯块_發(fā)和銷售方面并沒有什么權(quán)力，多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方式，使中層部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，可領(lǐng)導(dǎo)一直沒有這方面

13、的想法。所以，李英想跳槽，換個職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？墒遣饺胫心炅?quot;跳槽"的決定又談何容易。問題:(1) 李英的困惑體現(xiàn)了哪種管理理論? (1 0 分)(2) 請運(yùn)用有關(guān)理論，對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10 分)(3) 如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他?請說明理由。（10 分)42. 王立峰的授權(quán)計劃王立峰是立峰肥料公司的董事長兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30年之久。即使在公司日益擴(kuò)大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公

14、司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。同時， 61 歲的他對自己嚴(yán)格要求的每周70 小時的工作時間也有吃不消的感覺。去年，他終于決定讓下屬分擔(dān)一些責(zé)任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請了一些顧問，為公司擬定了管理制度。顧問們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居咨詢和顧問的地位。王立峰還接受了顧問們的建議，從外部請來了袁平擔(dān)任管理發(fā)展部經(jīng)理。此外，顧問們還告訴王立峰，經(jīng)理們對于如何經(jīng)營自己的部門必須提出更多的創(chuàng)意，對于他們的管理能力也有必要加強(qiáng)。整個授權(quán)計劃進(jìn)行得很順利，經(jīng)理們的責(zé)任日益加重。袁平積極地開展了訓(xùn)練計劃，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準(zhǔn)他邀請國內(nèi)知名專家作專題演講

15、，收到了很好的效果。三位得到提拔的新經(jīng)理都已在王立峰公司服務(wù)多年，他們起先對王立峰是否百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，因為他們知道王立峰獨攬大權(quán)已成習(xí)慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動。當(dāng)經(jīng)理們打算在自己的責(zé)任范圍內(nèi)實行某些改變時，王立峰很高興經(jīng)理們能夠迅速承擔(dān)起責(zé)任。雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會議，但是他一再聲明會在"幾個月后"退出這類會議。然而，在新經(jīng)理們開始執(zhí)行變革計劃不久，王立峰開始擔(dān)心新經(jīng)理的所作所為了。顧問們告訴他，他們的行為并沒有超出職權(quán)范圍，王立峰才打消了干預(yù)的念頭，直到他聽說營銷經(jīng)理張浩計劃把產(chǎn)品直接銷給零售商。事情發(fā)生在一次會議上，張浩還

16、沒有解釋清楚他的計劃，就被王立峰厲聲打斷了"你不能這樣做!上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了"。張浩平靜地回答說"那是幾年前的事情，我剛才說過，依現(xiàn)在的市場情況和我們的能力，如果要打算拓展產(chǎn)品的銷路，不僅應(yīng)該這么做，而且勢在必行"。王立峰直截了當(dāng)制止張浩說下去，他不愿意昕任何解釋，邁開大步走出會議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好.問題:(1)你認(rèn)為王立峰面臨的主要問題是什么? (1 5 分)(2) 你對王立峰的授權(quán)計劃有什么好的建議? (1 5 分)1147試卷代號:1288 座位號國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014 年秋季學(xué)期"開放本

17、科"期末考試現(xiàn)代管理原理試題答題紙(開卷) 2015年1月題號一二三四總分分?jǐn)?shù)得分評卷人一、單項選擇下列選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分，共20 分)1. 2. 3. 4. 5.6. 7. 8. 9. 10.11. 12. 13. 14. 15.16. 17. 18. 19. 20.得分評卷人二、多項選擇（下列選項中有2-4 個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1 分，共10 分)21. 22. 23. 24. 25.26 27. 28. 29. 30.得分評卷人三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打.j， 錯的打&

18、#215;。每小題1分，共10 分)31. 32. 33. 34. 35.36. 37. 38. 39. 40.得分評卷人四、案例分析(結(jié)合案例回答問題。共60 分)41.42.試卷代號:1288國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014 年秋季學(xué)期"開放本科"期未考試現(xiàn)代管理原理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(開卷)(供參考)2015 年1 月一、單項選擇下列選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分，共20 分)1. C 2. A6. D 7. B11. B 12. A16. C 17. C3. C8. B13. C18. C4. C9. C14. D19. A5. D10. D15. A20.B二、多項選擇(下列選項中有2-4 個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1 分，共10 分)21. BCD 22. ABCD26. ABC 27. BCD23. ACD28. ABD24. ABC29. ABC25. BD30. ABD三、判斷正誤下列各題有對有錯，對的打，錯的打×。每小題1 分，共10 分)31.