教師及幼兒禮儀

1、教師及幼兒教師及幼兒禮儀禮貌禮儀禮貌鄭小燕2013.3一、什么是禮儀？一、什么是禮儀？禮：禮數(shù)禮：禮數(shù) 儀：儀表儀：儀表禮儀：就是待人接物的時候的言談舉止和著裝以最禮儀：就是待人接物的時候的言談舉止和著裝以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對他人的尊重。恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對他人的尊重。 1.從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；2.從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中使用從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中使用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的

2、使人以尊重、友好的習(xí)慣做法。往中約定俗成的使人以尊重、友好的習(xí)慣做法。3.從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。行相互溝通的技巧。二、什么是教師禮儀二、什么是教師禮儀 ？ 教師禮儀是指教師在從事教育活動、履行職務(wù)時教師禮儀是指教師在從事教育活動、履行職務(wù)時所必須遵守的禮儀規(guī)范。所必須遵守的禮儀規(guī)范。 三、禮儀對個人的影響？三、禮儀對個人的影響？1.有助于塑造良好的個人形象有助于塑造良好的個人形象2.有助于提高交際能力有助于提高交際能力3.有助于事業(yè)的成功有助于事業(yè)的成功四、幼兒教師注重禮儀的意義四、幼兒教師注重禮儀的意義1.有

3、利于幼兒健康成長有利于幼兒健康成長2.有利于同事間建立良好的人際關(guān)系有利于同事間建立良好的人際關(guān)系3.有利于增進(jìn)家園合作有利于增進(jìn)家園合作4.有利于提升個人及幼兒園形象有利于提升個人及幼兒園形象五、幼兒教師禮儀的內(nèi)容五、幼兒教師禮儀的內(nèi)容（一）儀容儀表（一）儀容儀表 （五）同事相處（五）同事相處 （二）行為舉止（二）行為舉止 （六）待人接物（六）待人接物（三）文明語言（三）文明語言 （七）晨間接待（七）晨間接待（四）家長溝通（四）家長溝通 （八）離園禮儀（八）離園禮儀 一、儀容儀表一、儀容儀表原則：自然和諧、秀外慧中原則：自然和諧、秀外慧中具體要求：具體要求：1、頭發(fā)頭發(fā)前不擋眼后不披肩，過肩

4、長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍(lán)、金黃等）。理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍(lán)、金黃等）。2、手部手部勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。3、面部面部牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。4、妝容妝容日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。氣味過濃的化妝品。5、著裝著裝柔和大

5、方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。園有統(tǒng)一要求，按統(tǒng)一要求著裝。明的服飾。園有統(tǒng)一要求，按統(tǒng)一要求著裝。6、鞋子鞋子帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。7、佩飾佩飾帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。 頭頭 發(fā)發(fā) 長長 發(fā)發(fā) 短短 發(fā)發(fā)面面 容容手手 部部保育教師著裝保育教師著裝教師著裝教師著裝常見低腰褲常見低腰褲廚廚師師著著裝裝保保安安著著裝裝辦公室行政

6、人員辦公室行政人員著裝及站坐姿著裝及站坐姿二、行為舉止二、行為舉止原則：動作穩(wěn)重自然規(guī)范、親切優(yōu)雅原則：動作穩(wěn)重自然規(guī)范、親切優(yōu)雅具體要求：具體要求：1、臉部、臉部真誠微笑，真誠的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志，也是最有價值的面部表情。真誠微笑，真誠的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志，也是最有價值的面部表情。神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。2、眼神、眼神親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不

7、可長時間凝視一名幼兒。對幼兒尊重，親和，能彎下腰和蹲下來和幼兒溝通。不可長時間凝視一名幼兒。對幼兒尊重，親和，能彎下腰和蹲下來和幼兒溝通。 3、守時、守時按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。4、坐姿、坐姿入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。雙手自然擺放。5、站姿、站姿腰背挺直，肩膀打開，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自腰背挺直，肩膀打開，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前，呈現(xiàn)出神采奕奕的

8、感覺。然垂放，或交握在腹前，呈現(xiàn)出神采奕奕的感覺。6、走姿、走姿上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。7、蹲、蹲上身挺直，肩自然下垂，脖子伸長。手臂的肘部不要過分的靠近身體；膝蓋合上身挺直，肩自然下垂，脖子伸長。手臂的肘部不要過分的靠近身體；膝蓋合攏，踮腳腳掌支撐，臀坐在升起的腳跟上。時間較長可以單膝或雙膝著地，一緩解疲勞。攏，踮腳腳掌支撐，臀坐在升起的腳跟上。時間較長可以單膝或雙膝著地，一緩解疲勞。注意，不可在行走中突然下蹲

9、。注意，不可在行走中突然下蹲。8、手勢、手勢準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。臂或雙手后背。不雅姿勢不雅姿勢站站走走三、語言文明三、語言文明原則：主動熱情、文明禮貌原則：主動熱情、文明禮貌1.表達(dá)準(zhǔn)確。2.音量適中。3.干凈利索。幼兒園日常工作中教師禁忌語幼兒園日常工作中教師禁忌語1.不行不行2.你怎么這么多事你怎么這么多事3.不可能不可能4.知道啦，別管了知道啦，別管了5.你真笨，人家都會，就你不會你真笨，人家都會，就你不會6.你自己給擦了你自己給擦了7.你怎么這么壞你怎么這么壞8

10、.各種指責(zé)孩子的話各種指責(zé)孩子的話教師禮貌用語教師禮貌用語問候語：你好，早上（中午、下午）問候語：你好，早上（中午、下午）請求語：請、請問、請稍等、請用餐請求語：請、請問、請稍等、請用餐致謝語：謝謝、非常感謝致謝語：謝謝、非常感謝道歉語：抱歉、對不起道歉語：抱歉、對不起道別語：再見、再會、保重、慢走道別語：再見、再會、保重、慢走請托語：請問、拜托您幫忙請托語：請問、拜托您幫忙征詢語：需要我?guī)兔?？我能為你做什么？征詢語：需要我?guī)兔?？我能為你做什么？禮贊語：太好了，美極了，講得真好禮贊語：太好了，美極了，講得真好四、家長溝通四、家長溝通家長反映問題家長反映問題認(rèn)真對待，態(tài)度冷靜，讓家長把話說完

11、，虛心接受，不反認(rèn)真對待，態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，虛心接受，不反感抗拒。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量感抗拒。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。幫你解決。家長之間發(fā)生沖突家長之間發(fā)生沖突穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。孩子發(fā)生事故孩子發(fā)生事故如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對不起，今天如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對不起，今天麻煩您麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我

12、們聯(lián)系。多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。家長晚接孩子家長晚接孩子主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。免得孩子著急。家長饋贈物品家長饋贈物品禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。做的，您別這么客氣。找個別家長談話找個別家長談話態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。與家長聯(lián)系與家長聯(lián)系體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我

13、是*老師，今天老師，今天*不舒服，不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。與家長談?wù)摵⒆拥膯栴}與家長談?wù)摵⒆拥膯栴}要委婉，線表揚(yáng)再說不足，考慮家長的感受。要委婉，線表揚(yáng)再說不足，考慮家長的感受。 五、同事相處五、同事相處1.禮儀的核心就是尊重禮儀的核心就是尊重2.將心比心，利益共享將心比心，利益共享3.化解誤會，求同存異化解誤會，求同存異4.擇其善者而從之擇其善者而從之六、來訪的禮儀六、來訪的禮儀1.主動詢問主動詢問主動熱情、面帶微笑，主動熱情、面帶微笑，您好！請問您找誰？您好！請問您找誰？請問您有什么事嗎？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？需要

14、幫忙嗎？2.被動受問被動受問哦，抱歉，哦，抱歉，這個我還不太清楚，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。我可以幫你問一下。七、晨間接待的禮儀七、晨間接待的禮儀親切、熱情、微笑，規(guī)范用語親切、熱情、微笑，規(guī)范用語 1.教師在幼兒園門口，以正確的站姿，教師在幼兒園門口，以正確的站姿，以面向幼兒和家長來以面向幼兒和家長來的方向，熱情迎接幼兒。的方向，熱情迎接幼兒。 3.看到幼兒和家長主動迎上去，態(tài)度要親切、看到幼兒和家長主動迎上去，態(tài)度要親切、熱情、臉帶微笑，向幼兒和家長問好（寶貝，熱情、臉帶微笑，向幼兒和家長問好（寶貝，早上好！）表示歡迎。早上好！）表示歡迎。4.與幼兒交談時要降低高度蹲下身平等和幼

15、兒交談與幼兒交談時要降低高度蹲下身平等和幼兒交談八、離園禮儀八、離園禮儀 主動與家長交流，交接幼兒時主動向幼兒、主動與家長交流，交接幼兒時主動向幼兒、家長說再見或明天見。家長說再見或明天見。幼幼 兒兒 禮禮 儀儀 操操 禮儀的效果禮儀的效果取決于你的選擇取決于你的選擇而不是被動的接受而不是被動的接受一、什么是幼兒禮儀一、什么是幼兒禮儀 幼兒禮儀指幼兒在幼兒園、家庭、社會活動中所幼兒禮儀指幼兒在幼兒園、家庭、社會活動中所必須遵守的一些簡單的行為規(guī)范。必須遵守的一些簡單的行為規(guī)范。 幫助幼兒了解禮儀知識、學(xué)習(xí)禮儀言行、增長禮幫助幼兒了解禮儀知識、學(xué)習(xí)禮儀言行、增長禮儀經(jīng)驗(yàn)，通過多種形式讓幼兒與禮儀

16、親密接觸，是幫儀經(jīng)驗(yàn)，通過多種形式讓幼兒與禮儀親密接觸，是幫助他們建立禮儀習(xí)慣的有效手段。助他們建立禮儀習(xí)慣的有效手段。 二、幼兒禮儀的分類二、幼兒禮儀的分類1.生活禮儀生活禮儀2.公共場所禮儀公共場所禮儀3.學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)禮儀1.生活禮儀生活禮儀用餐禮儀、儀容儀表、交往禮儀。用餐禮儀、儀容儀表、交往禮儀。A.用餐禮儀主要要求幼兒學(xué)會正確地使用餐具以及用餐姿勢用餐禮儀主要要求幼兒學(xué)會正確地使用餐具以及用餐姿勢;注意保持桌面、地面、碗內(nèi)的干凈與整潔注意保持桌面、地面、碗內(nèi)的干凈與整潔;初步學(xué)會與人共餐初步學(xué)會與人共餐時的禮節(jié)，不搶食、不在喝湯時發(fā)出聲音等。時的禮節(jié)，不搶食、不在喝湯時發(fā)出聲音等。B

17、.儀容儀表要求幼兒能養(yǎng)成保持身體和服裝整潔、養(yǎng)成講衛(wèi)儀容儀表要求幼兒能養(yǎng)成保持身體和服裝整潔、養(yǎng)成講衛(wèi)生的習(xí)慣生的習(xí)慣;學(xué)會保持正確的坐、站、走姿勢。學(xué)會保持正確的坐、站、走姿勢。C.交往禮儀是指在與人交往中，養(yǎng)成使用禮貌用語的習(xí)慣，交往禮儀是指在與人交往中，養(yǎng)成使用禮貌用語的習(xí)慣，初步學(xué)會與人交談的禮節(jié)初步學(xué)會與人交談的禮節(jié);初步學(xué)會做客的禮節(jié)初步學(xué)會做客的禮節(jié);懂得尊重父母、懂得尊重父母、長輩，會根據(jù)他人的年齡情況與他們打招呼。長輩，會根據(jù)他人的年齡情況與他們打招呼。 用餐禮儀用餐禮儀 進(jìn)餐前、洗凈手、打噴嚏、遮住口進(jìn)餐前、洗凈手、打噴嚏、遮住口 輕輕嚼、漫漫咽、不挑食、不剩飯輕輕嚼、漫漫

18、咽、不挑食、不剩飯 儀容儀表儀容儀表站立歌站立歌 起立歌起立歌 端坐歌端坐歌 排隊(duì)歌排隊(duì)歌 走路歌走路歌 午午 睡睡站立歌站立歌站像一棵松站像一棵松小小青松青又青小小青松青又青天天挺立在山頂天天挺立在山頂風(fēng)吹雨打都不怕風(fēng)吹雨打都不怕青松越長越精神青松越長越精神 起立歌起立歌小腳跟找朋友小腳跟找朋友小手掌放兩邊小手掌放兩邊小肚皮收緊了小肚皮收緊了小肩膀往下壓小肩膀往下壓小眼睛往前看小眼睛往前看 站站 立立坐坐 姿姿端坐歌端坐歌坐像一臺鐘坐像一臺鐘小小膝蓋頭碰頭小小膝蓋頭碰頭小手小腿做朋友小手小腿做朋友眼看前方背挺直眼看前方背挺直快樂學(xué)習(xí)有勁頭快樂學(xué)習(xí)有勁頭排隊(duì)歌排隊(duì)歌隊(duì)伍一條線隊(duì)伍一條線立正挺胸

19、向前看立正挺胸向前看對準(zhǔn)伙伴后腦勺對準(zhǔn)伙伴后腦勺幼兒排隊(duì)幼兒排隊(duì)走路歌走路歌走路挺起胸走路挺起胸?cái)[動兩只手?jǐn)[動兩只手 挺胸向前走挺胸向前走午睡午睡輕輕走進(jìn)午睡室輕輕走進(jìn)午睡室自己的衣服折整齊自己的衣服折整齊小被疊好床靠齊小被疊好床靠齊環(huán)境整齊靠大家環(huán)境整齊靠大家幼兒午睡幼兒午睡交往禮儀交往禮儀打招呼、談話、自我介紹、介紹他人打招呼、談話、自我介紹、介紹他人,如何接電話、如何接電話、如何打電話如何打電話,對弱勢人群應(yīng)量力幫助對弱勢人群應(yīng)量力幫助 一、問候禮儀一、問候禮儀所謂問候禮儀，就是指與人相見時打招呼所說的話，也就是問候時要所謂問候禮儀，就是指與人相見時打招呼所說的話，也就是問候時要用文明禮

20、貌用語。用文明禮貌用語。 二、同伴禮儀二、同伴禮儀所謂同伴禮儀，就是與年齡相仿的小伙伴相處時應(yīng)講究的文明禮儀規(guī)所謂同伴禮儀，就是與年齡相仿的小伙伴相處時應(yīng)講究的文明禮儀規(guī)范，要求孩子對待同伴也要以禮相待。范，要求孩子對待同伴也要以禮相待。 三、做客待客禮儀三、做客待客禮儀所謂做客待客禮儀，就是指到別人家里做客與在家里接待客人時應(yīng)講所謂做客待客禮儀，就是指到別人家里做客與在家里接待客人時應(yīng)講究的文明禮儀規(guī)范，懂得做客持禮與待客有道。究的文明禮儀規(guī)范，懂得做客持禮與待客有道。 四、接打電話禮儀四、接打電話禮儀所謂接打電話禮儀，就是指掌握并運(yùn)用正確的文明禮貌用語來撥打和所謂接打電話禮儀，就是指掌握并

21、運(yùn)用正確的文明禮貌用語來撥打和接聽電話，使電話溝通更順暢。接聽電話，使電話溝通更順暢。 五、居住禮儀五、居住禮儀所謂居住禮儀，就是指在居住區(qū)域內(nèi)應(yīng)該講究的基本禮儀規(guī)范，包括所謂居住禮儀，就是指在居住區(qū)域內(nèi)應(yīng)該講究的基本禮儀規(guī)范，包括與父母、親友之間的交往禮儀與鄰居、社區(qū)成員之間的交往禮儀與父母、親友之間的交往禮儀與鄰居、社區(qū)成員之間的交往禮儀 2.公共場所禮儀公共場所禮儀 公共場所禮儀涵蓋面較廣，對幼兒而言，要做到公共場所禮儀涵蓋面較廣，對幼兒而言，要做到初步了解就算達(dá)到要求了，進(jìn)一步的要求為能遵守公初步了解就算達(dá)到要求了，進(jìn)一步的要求為能遵守公共秩序和交通規(guī)則共秩序和交通規(guī)則;在公共場所活動

22、時，能做到謙讓，在公共場所活動時，能做到謙讓，會尊重和原諒別人。會尊重和原諒別人。 公共場公共場 有禮貌有禮貌 不喧嘩不喧嘩 不哭鬧不哭鬧說話時說話時 聲要小聲要小 對他人對他人 無打擾無打擾3.學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)禮儀 學(xué)習(xí)禮儀是幼兒在學(xué)習(xí)的過程中需要了解并遵守的，學(xué)習(xí)禮儀是幼兒在學(xué)習(xí)的過程中需要了解并遵守的，引導(dǎo)他們在活動中做到發(fā)言舉手、會認(rèn)真聽完別人的話，引導(dǎo)他們在活動中做到發(fā)言舉手、會認(rèn)真聽完別人的話，與別人一起活動與別人一起活動(超過超過3個人個人)需要服從活動的規(guī)則，不能需要服從活動的規(guī)則，不能擅自改變規(guī)則或任性。擅自改變規(guī)則或任性。 在活動室內(nèi)做到三輕：走路、說話、搬桌椅要輕輕在活動室內(nèi)做到三輕：走路、說話、搬桌椅要輕輕地進(jìn)行，盡量避免制造噪音地進(jìn)行，盡量避免制造噪音;學(xué)會和他人在意見分歧時商學(xué)會和他人在意見分歧時商量解決，能尊重別人的意見量解決，能尊重別人的意見;觀看的演出時，保持安靜、觀看的演出時，保持安靜、不吃零食、不亂扔?xùn)|西，演出結(jié)束后，懂得鼓掌表示感不吃零食、不亂扔?xùn)|西，演出結(jié)束后，懂得鼓掌表示感謝。謝。 學(xué)習(xí)時學(xué)習(xí)時 要做好要做好 認(rèn)真聽認(rèn)真聽 勤思考勤思考 要提問要提