美容院店務(wù)經(jīng)營管理剖析

1、美容院店務(wù)經(jīng)營管理剖析徐福坤店務(wù)經(jīng)營管理剖析一、何謂店務(wù)？二、如何快速進(jìn)行美容院有效店務(wù)指導(dǎo)？三、業(yè)績分析及提升技巧店務(wù)經(jīng)營管理剖析一、何謂店務(wù)？請思考5分鐘并將其記錄于您的筆記本中什么是店務(wù)管理？每個店都有自己的運(yùn)行模式就是店務(wù)，其好壞差異就在于執(zhí)行要求與監(jiān)督改善。什么是店務(wù)管理？ 目標(biāo)+人+事+物的管理 目標(biāo)管理 人員管理 顧客管理 流程管理 財(cái)務(wù)管理目標(biāo)管理的思考如何制定銷售目標(biāo)計(jì)劃？如何運(yùn)用廣告提升業(yè)績？如何規(guī)劃年度促銷活動？如何建立績銷評估系統(tǒng)？人員管理的思考如何建立工作職責(zé)說明？如何識人用人優(yōu)勢互補(bǔ)？如何建設(shè)組織培育人才？如何留用人才內(nèi)部創(chuàng)業(yè)？顧客管理的思考顧客的分類與消費(fèi)心理？如

2、何開發(fā)商圈增加新客？如何讓新客成為主顧客？如何組織會員帶動成長？流程管理的思考如何規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程？如何規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)接待流程？如何規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)咨詢流程？如何規(guī)范顧客抱怨流程？什么是經(jīng)營管理？ 店鋪+產(chǎn)品+人員的策略思考 店的定位與特色 形象建立與風(fēng)格 服務(wù)項(xiàng)目與商品 人員組織與配置 銷售促進(jìn)與績效店鋪要素的思考如何清晰定位建立特色？如何商圈評估選擇店址？如何塑造店格提升形象？如何設(shè)計(jì)裝修規(guī)劃空間？產(chǎn)品要素的思考如何開創(chuàng)特色化的項(xiàng)目？如何整合商品運(yùn)用資源？如何制定價格優(yōu)勢策略？如何設(shè)計(jì)咨詢串聯(lián)產(chǎn)品？人員要素的思考如何設(shè)定組織人力配置？如何設(shè)計(jì)薪酬獎金架構(gòu)？如何建立教育培訓(xùn)系統(tǒng)？如何建立文化凝聚團(tuán)隊(duì)？財(cái)務(wù)管理的思考如何分析報(bào)表增加績效？如何計(jì)劃銷售庫存管理？如何維護(hù)設(shè)備控管耗材？如何設(shè)計(jì)表格作業(yè)系統(tǒng)？管理取決于方法 制度 要求 考核 獎懲 計(jì)劃 改善 檢核 執(zhí)行 管理取決于方法 經(jīng)營取決于思路 領(lǐng)導(dǎo)取決于魅力 成功取決于態(tài)度目前店家所面臨最重要的問題 也許不是管理的問題，很有可能是經(jīng)營特色、營業(yè)績效不佳的問題，以致人才不穩(wěn)定暴露管理不佳的惡性循環(huán)。 二、如何快速進(jìn)行美容院有效店務(wù)指導(dǎo)？ 請思考5分鐘并將其記錄于您的筆記本中如何快速進(jìn)行美容院有效店務(wù)指導(dǎo)？1、快速診斷員工、合理指導(dǎo)、調(diào)動積極性2、掌握顧客分析只要領(lǐng)3、空間規(guī)劃與