加油加氣站保安管理制度

1、保安管理制度*公司加油加氣站目 錄第一章 總則第二章 保安崗位職責(zé)第一條 責(zé)任圍第二條 崗位職責(zé)第三章 保安人員行為準(zhǔn)則第一條 著裝第二條 儀容、儀表第三條 禮節(jié)禮貌第四條 工作紀(jì)律第四章 每日巡邏容第一條 巡邏時間第二條 巡邏人員第三條 巡邏路線第四條 巡邏中各點(diǎn)檢查容第五章 緊急或意外事故的處理第一條 火警事故第二條 沙塵暴、大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣第三條 司機(jī)與加油（氣）員發(fā)生爭吵、斗毆事件第四條 加油（氣）車輛發(fā)生逃逸事件第五條 站發(fā)生被盜事件第六條 站發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件第六章 執(zhí)勤制度第一條 執(zhí)勤制度第七章 保安績效考核表 第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)加油加氣站保安隊(duì)伍的管理工作，保

2、障站的正常工作秩序，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條 保安應(yīng)認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從站管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。第三條 保安執(zhí)勤應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安隊(duì)長進(jìn)行合理安排，保安隊(duì)長在每月30日前將下月排班表報(bào)至加油站站長處。第四條 執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有突發(fā)事件發(fā)生，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。第五條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)與時與加油加氣站領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第六條

3、對于正在發(fā)生的滋事挑釁或可疑情況應(yīng)與時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第七條 確保公司的人、財(cái)、物的安全和公司的生產(chǎn)、生活秩序的正常穩(wěn)定。 第二章 保安崗位職責(zé)第一條 責(zé)任圍：適用于加油加氣站保安工作崗位職責(zé)。第二條 崗位職責(zé)1、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止站發(fā)生的治安事件。2、具有良好的服務(wù)意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。工作時間保持良好的儀容、儀表、儀態(tài)，并開展“微笑禮貌服務(wù)”，積極為業(yè)

4、戶解決困難，在任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)戶發(fā)生不愉快的事情3、加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防，加強(qiáng)防盜工作和防破壞性事件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛，立即上前勸阻并制止進(jìn)入站；對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。4、熟悉加油加氣站銷售區(qū)域的地形、地貌、消防設(shè)施的分布和使用知識，按照規(guī)定時間和規(guī)定路線巡邏檢查。5、熟悉站可能發(fā)生的突發(fā)事件并掌握突發(fā)事件處理原則和方法。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于外來人員進(jìn)出登記制度，嚴(yán)密監(jiān)控可疑人員。7、維持進(jìn)出車道交通秩序，保證道路暢通。8、監(jiān)控進(jìn)站加氣的車輛，督促除司機(jī)以外的無關(guān)人員進(jìn)入銷售區(qū)域。9、妥善解決在現(xiàn)場發(fā)生的糾紛，一旦發(fā)現(xiàn)站出現(xiàn)爭吵、斗毆事件應(yīng)立即

5、上前制止，如出現(xiàn)我站員工被毆打受傷、財(cái)產(chǎn)損失等情況，阻止相關(guān)人員逃離現(xiàn)場并報(bào)警處理。 10、制止加油加氣站銷售區(qū)域發(fā)生的不文明、不衛(wèi)生行為第三章 保安人員行為準(zhǔn)則 保安的衣著形象、動作禮儀關(guān)乎著加油加氣站對外形象，而且整齊的著裝，穩(wěn)重的形象有利于震懾不法行為，故對保安著裝、儀容儀表、禮節(jié)禮貌等做一規(guī)。（一）著裝1、上班時間應(yīng)穿統(tǒng)一的保安制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證。2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣。3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿。4、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露。5、著大衣時毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整。（二

6、）儀容、儀表1、員工必須保持衣冠端正，按規(guī)定佩戴帽子并且佩戴端正。2、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物。3、注意個人衛(wèi)生，上崗前不飲酒。4、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意。5、當(dāng)班時不得伸懶腰、玩手機(jī)、聊天、蹲坐在大門口等行為。（三）禮節(jié)、禮貌1、站姿按單個軍人隊(duì)列動作標(biāo)準(zhǔn)，跨立站崗；禁止雙手卡腰或抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上。2、坐姿端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳；禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3、詢問回答須禮貌在要求司乘人員配合工作時，需禮貌問候，禮貌回答，在司乘人員拒不配合時，在對方?jīng)]有做出危險行為時，不得強(qiáng)制對方離開現(xiàn)場。（四）

7、工作紀(jì)律本著對加油加氣站與員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安嚴(yán)格禁止下列行為：1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2、扣押、沒收他人證件、財(cái)物；3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)； 4、刪改或者損毀保安服務(wù)中形成的巡查記錄；5、儀容不整, 言語行為無禮、與司乘人員與站人員發(fā)生爭吵、斗毆。6、在保安宿舍吸煙、私接電線、使用明火等不安全行為。7、值班時間聚眾賭博、閑聊、喝酒、看手機(jī)，打瞌睡，吃零食、相互打鬧等。8、上班期間嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。9、下班期間著裝不整齊在站亂竄，與值班人員閑聊，在宿舍喧嘩打鬧。10、保安宿舍臟、亂、差；在保安宿舍抽煙、私接電線等不安全行為11、參與賭博、

8、打架等案件。 第四章 每日巡邏容第一條 巡邏時間保安巡邏時間為整點(diǎn)巡邏，不得隨意更改，如有特殊情況應(yīng)征得站領(lǐng)導(dǎo)同意。第二條 巡邏人員 保安巡邏時至少兩人參與巡邏，不得單獨(dú)行動。第三條 巡邏路線加油站西側(cè)大門應(yīng)急物資庫房自行車棚自行車棚后面死角西南拐角停車區(qū)摩托車加油區(qū)大門口免費(fèi)洗車處洗車房5#加氣機(jī)區(qū)域加氣站東側(cè)大門加氣站銷售區(qū)加氣站營業(yè)廳與換衣間消防安全通道衛(wèi)生間加油站銷售區(qū)加油站配電室與營業(yè)廳加油站西側(cè)大門第四條 巡邏中各點(diǎn)檢查容：加油站西側(cè)大門：門口無可疑人員，大門是否上鎖，透過大門欄桿觀察加油站庫區(qū)是否有無關(guān)人員。應(yīng)急物資庫房：庫房門是否上鎖自行車棚：車棚是否有可疑人員自行車棚后死角：

9、自行車棚后場為隱蔽地帶，巡邏中著重檢查是否有可以人員躲藏。西南拐角停車區(qū)：停車區(qū)是否停放外來人員車輛，罐車后是否藏匿有可疑人員摩托車加油區(qū)：摩托車是否按規(guī)定定點(diǎn)加油，注意防止司乘人員是否有吸煙等不安全行為，加油完畢后是否將加油壺放好，防止有人盜取站加油壺。大門口：巡邏人員與大門口值班人員要溝通，是否有可疑人員或車輛進(jìn)站。免費(fèi)洗車處：是否有可疑車輛或可疑人員在現(xiàn)場逗留，洗車車輛?？渴欠裼绊懠佑图託廛囕v正常通行。洗車房：洗車房處要著重注意外來車輛長時間停放，或者待洗車車輛占道停車，影響5#加氣機(jī)加氣車輛進(jìn)出。5#加氣區(qū)域：5#加氣機(jī)主要車輛主要為中巴，巡邏中注意觀察中巴是否存在載客加氣、司機(jī)自己動

10、手加氣等情況。加氣站東側(cè)大門：注意觀察東側(cè)大門是否上鎖，透過大門欄桿觀察設(shè)備區(qū)是否有無關(guān)人員。 加氣站銷售區(qū)：加氣車輛是否遵守秩序；司機(jī)是否有抽煙、打等不安全行為。加氣站營業(yè)廳與換衣間：如果有無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)廳需上前問明來意并妥善處理。消防安全通道：消防安全通道前不得臨時或長時間停車，看見有車輛停在消防通道口，保安需立即上前制止，并要求臨時?？吭诤线m的位置。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間是否有可疑人員逗留。加油站銷售區(qū)：注意觀察司乘人員是否有吸煙等不安全行為。加油站配電室與營業(yè)廳：如果有無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)廳需上前問明來意并妥善處理。 第五章 緊急或意外事故的處理第一條 火警事故1. 保安發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即大聲呼喊示

11、警并立即趕到失火現(xiàn)場查看，通知站領(lǐng)導(dǎo)。2.在火災(zāi)初期應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：3.1 集合所有保安人員參與救援并立即撥打報(bào)警。3.2 同時通知站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場火情。3.3 站領(lǐng)導(dǎo)啟動站應(yīng)急預(yù)案3.4保安阻止疏散站所有車輛和人員。3.5火勢熄滅后應(yīng)協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)清查人員與物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。第二條 沙塵暴、大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣 1. 在惡劣天氣出現(xiàn)時，將乘客引導(dǎo)至加氣站營業(yè)廳西側(cè)換衣間等候，在等候過程中，保安需一直在場，注意防乘客有吸煙等不安全行為。2. 巡邏保安應(yīng)注意站各提示牌是否存在被風(fēng)吹掉的隱患，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)提前摘下。3. 巡邏保安需

12、注意關(guān)閉站門、窗。第三條 司機(jī)與加油（氣）員發(fā)生爭吵、斗毆事件1. 執(zhí)勤保安應(yīng)與時到現(xiàn)場禮貌的勸阻加油（氣）員和司機(jī)。2. 勸阻加油（氣）員暫時離開現(xiàn)場，到辦公室或設(shè)備區(qū)避免事態(tài)惡化。3. 如果是司機(jī)尋釁滋事，保安應(yīng)禮貌的勸阻司機(jī)離開現(xiàn)場。4.如果發(fā)生司機(jī)毆打我站員工，保安應(yīng)立即上前制止，防止我站員工受到進(jìn)一步傷害并立即報(bào)警，阻止參與毆打人員逃離現(xiàn)場，并了解事件經(jīng)過。5.如果肇事人員要逃離現(xiàn)場，保安在保障自身安全的前提下阻止對方離開，如果對方強(qiáng)行離開，保安應(yīng)記住車號并立即與警方聯(lián)系，說明車輛、肇事人員、逃逸方向等信息。6.如果肇事司機(jī)為酒后滋事，保安應(yīng)撥打122，聯(lián)系交警部門與派出所共同處理事

13、件。7.站發(fā)生爭吵、斗毆等需與時聯(lián)系告知站領(lǐng)導(dǎo)。第四條 站發(fā)生加油（氣）后司機(jī)駕車逃逸事件1.大門口值班保安在保證自身安全的情況下，阻擋車輛離開。2.如果無法阻擋，則需記住車號、車輛外觀等。3.撥打報(bào)警，并向警察說明事件經(jīng)過幾車輛特征等，積極配合警察調(diào)查。第五條 站發(fā)生被盜事件1. 發(fā)現(xiàn)站發(fā)生盜竊事件，應(yīng)立即大聲示警。2. 聯(lián)系其他保安人員共同控制盜賊，報(bào)警后將盜賊移送公安機(jī)關(guān)并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。3. 如發(fā)現(xiàn)站物品已丟失，應(yīng)立即保護(hù)被盜現(xiàn)場，立即報(bào)警并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。 第六條 站發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件。1. 保安應(yīng)盡首先保證站員工的人身安全。2. 在條件許可的情況下，報(bào)警并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。3. 站領(lǐng)導(dǎo)啟動應(yīng)急預(yù)案。4. 保安應(yīng)盡可能記住事件經(jīng)過、犯罪嫌疑人特征，配合警方調(diào)查。第六章 執(zhí)勤制度第一條 執(zhí)勤制度1. 保安隊(duì)長應(yīng)制定每月的排班情況，并將排班表上報(bào)加油加氣站站長。2. 保安應(yīng)嚴(yán)格