企業(yè)管理概論近幾年真題

1、第一部分 選擇題1. 關于人性的假設，從“工具人”到“社會人”的變化所體現(xiàn)的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢是 答C. 人本化2. 有效管理幅度取決于多種因素，下列關于有效管理幅度表述正確的是答D. 企業(yè)組織機構(gòu)越健全，有效管理幅度就越大3. 當企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境時，下列關于組織結(jié)構(gòu)和相應管理方式的表述正確盼是答C. 給中下層管理人員較多的決策權(quán)和隨機處理權(quán)4電子商務平臺企業(yè)的網(wǎng)絡組織類型是答D. 機會網(wǎng)絡5“結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略變”是美國管理學家錢德勒的著名結(jié)論，它反映出的組織變革的內(nèi)部動答A. 企業(yè)戰(zhàn)略改變6大寫的黃色字母“M”是麥當勞的企業(yè)標志，這個標志屬于企業(yè)文化層次中的答C. 表層文化7與傳統(tǒng)的人

2、事管理相比，下列對現(xiàn)代人力資源管理表述恰當?shù)氖谴養(yǎng). 以人為中心，注重人事楣宜8 “H形晉升渠道”是指企業(yè)員工的晉升途徑只有答A 行政晉升9 對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容中的答 C戰(zhàn)略重點10. 在進行企外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研時，對企業(yè)近期和遠期所需原材料的生產(chǎn)和供應情況進行調(diào)查，這屬于答B(yǎng). 資源環(huán)境分析1l對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進行分析所采用的方法是答D. SWOT分析法12在我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快、環(huán)保法規(guī)完善、科技進步推動能源利用效率提離等因素作用下，煤炭行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)能相對過剩的情況。某煤炭企業(yè)經(jīng)過近百年的開采，資源

3、已觀枯竭跡象，而且訂單逐年下降，在這種情況下該企業(yè)應采取的戰(zhàn)略是答C. 緊縮型戰(zhàn)略13獨創(chuàng)型的技術往往代表著科學技術的發(fā)展趨勢，一般從基礎研究搞起，科研難度大、時間長、耗費投資多，對科研人員的素質(zhì)要求高，其技術開發(fā)更適合于答A. 大型企業(yè)14用于防止物資供應因企救無法控制的外部因素而影響企業(yè)正常生產(chǎn)所儲備的物資稱為答D 安全庫存 15. 在企業(yè)生產(chǎn)運作管理方式中，MRP是指答A物料需求計劃16. 正式提出全面質(zhì)量管理理論的著名學者是 答B(yǎng)費根堡17某奶制品生產(chǎn)廠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)路，將產(chǎn)品細分為嬰幼兒奶粉、青少年奶粉、中老年奶 粉，該細分的標志是答A人口因素 18.“康師傅”是知名的方便面品牌，則

4、該品牌的擁有者頂新國際集團并不被大多數(shù)人所熟知，這是由于該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是答 B. 名牌商標戰(zhàn)略19. 某鋼鐵企業(yè)在適當壓縮普通產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的同時，加大了對高級板管材等高技術含量新產(chǎn)品的開發(fā)投資，該投資方案屬于答B(yǎng)內(nèi)涵墅投資方案20在流程圖中，菱形符號表示的是 答B(yǎng) B決策點 1從國有股權(quán)在公司中占有份額的多少來看，適用于兵器、宇航等國有工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營方式是答A國家獨資經(jīng)營2從系統(tǒng)論觀點看，“1+12”體現(xiàn)人造系統(tǒng)的哪個特征?答C整體性 3總經(jīng)理將企業(yè)分成若干“組織單位”，讓它們各自擁有職能結(jié)構(gòu)，賦予盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，但不具有真正的獨立核算、自負盈虧的權(quán)利。這種組織結(jié)構(gòu)是答D模擬分權(quán)結(jié)

5、構(gòu)4突出海洋和船錨元素的某造船企業(yè)廠徽，體現(xiàn)的是企業(yè)文化層次中的C表層文化 5相對于外部招聘而言，企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)點之一是答C可以更快適應工作 6根據(jù)安索夫企業(yè)管理理論，“企業(yè)在哪個行業(yè)經(jīng)營，生產(chǎn)該行業(yè)何種產(chǎn)品，為哪個 市場領域服務”所指的是答B(yǎng)定位7. 對社會價值觀念、風俗習慣、生活方式、消費心理等變化的研究屬于企業(yè)外部環(huán)境 調(diào)研一般內(nèi)容中的答C社會環(huán)境分析8生產(chǎn)規(guī)劃、人員素質(zhì)、技術進步等目標應屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標類別中的答A發(fā)展性目標 9運用新的科技成果，對產(chǎn)品的加工制造方法、技術和過程等進行改進和革新，這在 技術開發(fā)對象中指的是答B(yǎng)生產(chǎn)工藝的開發(fā)10在價值工程中，產(chǎn)品的價值是指答D功能與費用

6、之比11根據(jù)市場需求預測、用戶訂單和企業(yè)生產(chǎn)能力，對企業(yè)未來較長一段時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)出量、庫存和所需勞動力等做出總量安排的概括性計劃是答A綜合生產(chǎn)計劃12在前后兩批物資進廠之間的供應間隔期內(nèi)，為保證生產(chǎn)正常進行所必需的、經(jīng)濟合 理的物資儲備，這種庫存屬于按用途分類中的答D經(jīng)常性庫存13在PDCA循環(huán)中，執(zhí)行階段結(jié)束后的下一個工作程序是答C檢查14ISO9000有5個系列標準，雖然側(cè)重點各有不同，但都屬于答B(yǎng)國際標準15完全從顧客的需求出發(fā)，按顧客的需求去組織產(chǎn)品開發(fā)、安排生產(chǎn)和銷售所反映的 營銷觀念是答D市場營銷觀念16某服裝加工企業(yè)按照工人、農(nóng)民、軍人、知識分子等職業(yè)進行市場細分，這種消

7、費 品市場細分的標志或依據(jù)是答B(yǎng)按人口因素細分17由產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、商標等要素構(gòu)成的營銷策略子系統(tǒng)指的是答A產(chǎn)品要素子系統(tǒng)18在財務報表分析中，流動比率指標用于企業(yè)的答B(yǎng)償債能力分析19企業(yè)生產(chǎn)單位管理人員工資、設備折舊費、修理費、取暖費等項目應當計入工業(yè)企 業(yè)產(chǎn)品制造成本下的哪個項目?答D制造費用20某企業(yè)制定關于生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法以及包裝、儲運等方面的標準，這 些標準指的是答A技術標準1下列屬于合伙制企業(yè)的是 答 C會計師事務所2在一個企業(yè)組織中，“整體大于部分之和”即“1+12”，反映了企業(yè)管理方法論中的答 A系統(tǒng)論觀點3對企業(yè)經(jīng)營管理者的約束分為內(nèi)部約束和外部約束，下列屬于內(nèi)

8、部約束的是答 B公司章程約束4企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)設計時應遵循專業(yè)分工與協(xié)作的原則，在企業(yè)實踐中應做到答 A加強協(xié)調(diào)與配合5隨著IT技術，特別是ERP技術的廣泛應用，許多大型企業(yè)實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化，下列屬于其表現(xiàn)的是 答 D減少管理層次6企業(yè)風氣和企業(yè)道德屬于企業(yè)文化中的 答A深層文化7. 良好的企業(yè)文化是一種社會正能量，會對所在地區(qū)產(chǎn)生很好的社會影響，這體現(xiàn)了企業(yè)文化的答 C輻射功能8在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)年度用人計劃屬于 答B(yǎng)戰(zhàn)術規(guī)劃9小李在某企業(yè)財務部工作6個月后，公司通知他去參加市稅務局組織的新稅法知識培訓，該培訓屬于答D專業(yè)知識培訓10王先生在某商貿(mào)公司工作，按月領取工資，每月除基本

9、工資外還有績效工資和津貼，績效工資會隧企業(yè)效益的好壞兩有一定變化。王先生的工資形式是 答A計時工資11“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標”理論的提出者是答A彼得德魯克12在某家具集團公司戰(zhàn)略的指導下，其上海分公司根據(jù)所在地區(qū)市場需求特點，制定了分公司發(fā)展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次體系中的答C經(jīng)營單位戰(zhàn)略13某電器企業(yè)對現(xiàn)有市場競爭對手的生產(chǎn)規(guī)模、技術水平、產(chǎn)品質(zhì)量等狀況進行了調(diào)查，該調(diào)查屬于答B(yǎng)競爭對手競爭能力調(diào)查14企業(yè)進行內(nèi)部環(huán)境調(diào)研時，對本企業(yè)產(chǎn)品的市場分布情況、市場占有率等信息進行了分析，該分析屬于答B(yǎng).企業(yè)營銷情況分析15企業(yè)戰(zhàn)略目標應轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標，成為各部門、各單位蠱至每個人的行動指

10、南。企業(yè)制定的生產(chǎn)規(guī)劃蟊標屬于下列戰(zhàn)略目標分類中的 答AA發(fā)展性目標16在庫存管理中，正在進行工藝加工的零件屬予答B(yǎng)在制品庫存17為了適應多品種、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對汽車產(chǎn)品種類、型號和顏色的多種需求，日本豐田汽車制造公司首先提出的生產(chǎn)運作管理方式是答C.適時生產(chǎn)方式18按消費者對“品牌偏好”的不同來細分市場，這種消費品市場細分的標志是答D購買行為因素19.青島某啤酒生產(chǎn)企業(yè)為了快速擴大市場，計劃先將產(chǎn)品在青島及周邊地區(qū)進行大力推廣，然后再將產(chǎn)品推向省外，這種進入市場的空間策略屬于答A先近后遠策略 20在投資項目存在的全部時聞內(nèi)，每年所發(fā)生的現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金流出量兩者的差額被稱為答D現(xiàn)金凈流

11、量1.由兩個以上的出資者共同出資、依法組建，以其全部法人財產(chǎn)自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)組織形式是指答 C.公司制企業(yè)2.企業(yè)管理的二重性指的是答B(yǎng).自然屬性與社會屬性3.在企業(yè)管理的各項職能中，首要職能是答D.計劃4.A公司是一家國有獨資公司，擬與B公司合并。該合并事項的決策最終應由下列哪個機構(gòu)做出？答 A.國家授權(quán)投資的機構(gòu)5.下列選項中，屬于中層企業(yè)文化的是答D.規(guī)章制度6.隨著規(guī)模擴大，某企業(yè)為加強人力資源管理，成立了獨立的人力資源部門。該部門首先要開展的一項基礎工作是答C.職務分析7.某高科技企業(yè)承接了一項重大科技攻關項目，急需有針對性地高薪招聘一位高水平專家。下列招聘方式中，最適合該企

12、業(yè)的是答B(yǎng).獵頭公司8.某集團公司的電器分公司制定了其經(jīng)營戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于答B(yǎng).經(jīng)營單位戰(zhàn)略9.T公司的某項業(yè)務市場需求增長率比較低，相對市場占有率卻較高。該業(yè)務處于波士頓矩陣的答B(yǎng).“現(xiàn)金?！眳^(qū)10.某行業(yè)中的各競爭廠家在產(chǎn)品質(zhì)量方面都已達到同等水平，各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品種都已能夠滿足顧客的要求，競爭重點已轉(zhuǎn)移到價格上。一般情況下，該行業(yè)中的企業(yè)應采取的戰(zhàn)略是答A.成本領先戰(zhàn)略11.近年來，某制造企業(yè)通過自主技術改造提升了其生產(chǎn)的機械加工設備的運轉(zhuǎn)速度，開發(fā)出越來越多高速、高效率的設備。這種技術開發(fā)途徑屬于答D.延伸型的技術開發(fā)12.某企業(yè)進行勞動定額管理時，以典型零件、工序的工時定額為依據(jù)

13、，經(jīng)過對比分析推算出同類零件或工序定額。這種勞動定額的制定方法是答C.類推比較法 14.按照檢驗數(shù)量的不同，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方式可分為答C.全數(shù)檢驗和抽樣檢驗15.某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)不僅注重向市場提供質(zhì)量可靠、價格公道的商品，還特別注重提供最佳服務。該企業(yè)的這種營銷觀念是答C.服務營銷觀念16.下列選項中，屬于目標市場必備條件的是答A.該市場有一定購買力17.某企業(yè)在營銷過程中，以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業(yè)之本。企業(yè)的這一謀劃與方略屬于答D.文化營銷18.某日化廠將已經(jīng)擁有的知名品牌“天嬌”運用于新開發(fā)的產(chǎn)品上，使企業(yè)的新產(chǎn)品比較順利地

14、進入市場。該企業(yè)利用的是答B(yǎng).名牌擴散效應19.下列選項中，反映企業(yè)短期償債能力的指標是答A.速動比率20.下列能夠計入企業(yè)成本與費用的是答D.各個生產(chǎn)單位的存貨盤虧第二部分 多項選擇題21.按照兩權(quán)分離的具體形式劃分，目前我國國有企業(yè)實行的經(jīng)營方式主要有答A.股份經(jīng)營 B.承包經(jīng)營 D.租賃經(jīng)營 22.對企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研，通常應當包括答A.政治環(huán)境分析 B.經(jīng)濟環(huán)境分析 C.社會、文化、技術環(huán)境分析 E.資源環(huán)境分析23.家用冰箱作為一種耐用品，其質(zhì)量特性通?？梢愿爬榇餉.性能 B.壽命C.可靠性 D.安全性E.經(jīng)濟性24.下列屬于現(xiàn)代營銷觀念新發(fā)展的是答B(yǎng).循環(huán)經(jīng)濟觀念 E.服

15、務營銷觀念25.下列屬于企業(yè)管理基礎工作的有答A.標準化工作 B.定額工作C.計量工作 D.信息工作 22直線組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是答A形式簡單 B指揮統(tǒng)一 C職責分明 D決策迅速 23按照企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢不同，企業(yè)總體戰(zhàn)略可以劃分為答A發(fā)展型戰(zhàn)略 B穩(wěn)定型戰(zhàn)略E緊縮型戰(zhàn)略24.生產(chǎn)經(jīng)營費用按經(jīng)濟用途可以劃分為產(chǎn)品制造成本和期間費用兩大類，其中工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品制造成本一般可以分為答A直接材料 B直接工資 C制造費用 25知識管理應遵循的原則有答A積累原則 C.共享原則 D交流原則 21企業(yè)管理的二重性包括答A自然屬性 B社會屬性22對企業(yè)競爭狀況的調(diào)查，其主要內(nèi)容包括答A競爭對手總體情況的調(diào)查B競爭對手競爭

16、能力的調(diào)查 C競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查 E潛在競爭對手的調(diào)查23適時生產(chǎn)方式(JIT)的具體目標是答 A消除一切無效勞動和浪費 B庫存最少，追求零庫存 D質(zhì)量追求完美、零缺陷 E百分百地準時供貨服務24對于家用臺式電腦這樣的耐用產(chǎn)品，其質(zhì)量特性可以概括為答 A性能 B壽命C可靠性 D安全性 E經(jīng)濟性25市場細分的要求有答A劃分特性的可衡量性B市場開發(fā)的效益性C進入市場的可行性D劃分標志的動態(tài)性 21. 下列關于企業(yè)的表述正確的有 答B(yǎng). 依法設立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體 C自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的社會經(jīng)濟基本單位D以市場為導向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織 22. 在做

17、企業(yè)人力資源規(guī)劃時，可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工供求不平衡的情況，其主要表現(xiàn)在答 A員工富余 B員工不足D. 員工結(jié)構(gòu)性失衡 23企業(yè)制定戰(zhàn)略時必須對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進行調(diào)研。下列能夠反映企業(yè)經(jīng)營實力分析主要內(nèi)容的有 答 A產(chǎn)品競爭能力分析B. 技術開發(fā)能力分析C生產(chǎn)能力分析 D. 市場營銷能力分析E產(chǎn)品獲利能力分析24流水線生產(chǎn)又叫流水生產(chǎn)，是美國福特公司在生產(chǎn)T型車時率先使用的一種生產(chǎn)組織形式。下列各項中，對該生產(chǎn)組織形式表述正確的有答 A勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度生產(chǎn)B勞動對象連續(xù)不斷地通過各個工作地 C按順序進行加工生產(chǎn)25. 對于電視機、冰箱、空調(diào)這樣的耐用產(chǎn)晶，其質(zhì)量特性可以概括為

18、答 A. 壽命 B. 經(jīng)濟性C. 性能D安全性E可靠性第三部分 名詞解釋26 現(xiàn)代企業(yè)制度答現(xiàn)代企業(yè)制度指以企業(yè)法人財產(chǎn)為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學為特征的企業(yè)制度。27 供應鏈答 供應鏈是指由供應商、制造商、分銷商，直到最終用戶所連接起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。28 市場營銷組合答 市場營銷組合是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和方法。26企業(yè)的人力資源答 企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱27. 技術評價答 技術評價是指

19、對技術開發(fā)的過程及成果，進行全面審查、綜合分析和比較鑒別；28. 品牌答 品牌是商品的牌子，商品的名字，是賣著的產(chǎn)品的某一名詞、符號、設計或它們的組合。品牌包括品牌名稱、品牌標志和商標等組合部分；26企業(yè)經(jīng)營方式答 是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟關系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式；管理循環(huán)答 簡稱PDCA 循環(huán)，是組織質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的基本方式。PDCA 循環(huán)是一個科學的管理工作程序，它包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段。27. 流水線生產(chǎn)答 又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過各個工作地，按順序地進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

20、26.勞動定額答 指在一定生產(chǎn)技術組織條件下，采用科學合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務的勞動消耗量所規(guī)定的標準。27.綠色營銷答 指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)境保護意識，從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品的消費過程中，有利于環(huán)境保護、生態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所定制的長遠性的謀劃和方略。28.直接融資答 它主要是指企業(yè)直接進入證券市場通過發(fā)行股票或債券等方式籌集資金；第四部分 計算題29.國內(nèi)某著名汽車企業(yè)正準備開發(fā)新能源汽車項目，擬采用的技術開發(fā)方案有A1、A2、A3和A4，現(xiàn)在需要從先進性、適應性、成功可能性、預期經(jīng)濟效益、環(huán)境友好性、開發(fā)周期六個方面

21、對每一種方案做出綜合評價?，F(xiàn)依據(jù)以往技術開發(fā)經(jīng)驗確定出評價因素的權(quán)重，并通過專家會議的形式對每一種方案的六個因素分別給出了評價得分（見下表），請根據(jù)綜合評價得分幫助企業(yè)做出方案抉擇。（計算結(jié)果保留小數(shù)點后一位）答 方案A1綜合得分 = 0.2515+0.1518+0.215+0.1520+0.1517+0.1015 = 16.5；方案A2 = 17.6；方案A3綜合得分 = 15.6方案A4綜合得分 = 15.7因此選擇A2方案。30.某自行車生產(chǎn)企業(yè)，2012年1-6月A型產(chǎn)品生產(chǎn)量為2.8萬輛，銷售量為2.6萬輛。根據(jù)目前市場情況，可以預計下半年生產(chǎn)量和銷售量均與上半年相當，全年銷售價格穩(wěn)

22、定在400元輛，銷售稅率為5%。如果全年期間費用控制在250萬元，目標利潤為500萬元，試計算A型產(chǎn)品全年的銷售成本、單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本和全年總成本。（計算結(jié)果保留小數(shù)點后一位）答 全年A產(chǎn)品生產(chǎn)量 = 22.8 = 5.6（萬輛）全年A產(chǎn)品銷售量 = 2 2.6 = 5.2（萬輛）全年的銷售成本 = 5.2400（1-5%）-250 -500 = 1976 -250-500 = 1226（萬元）單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本 = 1226/5.2 = 235.8（元/輛）全年生產(chǎn)總成本 = 5.6235.8 = 1320.5（萬元）29某企業(yè)投資l000萬元用于設備更新，更薪后的設備可使用5年。根據(jù)

23、目前的市場需求 情況，可以預計設備更新后每年會給企業(yè)帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金收入。由于設備運行不穩(wěn)定 導致調(diào)試等費用出現(xiàn)，設備更新后的第一一*年現(xiàn)金流出量較大。下表是設備更新后預計每年的現(xiàn)金流人量和流出量情況： 請計算：(小數(shù)點后保留2位)(1) 各年的現(xiàn)金凈流量(3分)第一年 550 - 600 = -50；第二年 550 - 120 = 430；第三年 550 - 110 = 450；第四年 560 - 100 = 460；第五年 550 - 100 = 450； (2) 投資回收期(從設備更新后的第一年開始計算)(3分)答 投資回收期：年平均盈利額 ：（-50 + 430 + 450 + 460

24、+ 450）/ 5 = 1740 / 5 = 348（萬元）投資回收期： (3) 投資盈利率(3分)答 投資盈利率 = 30某公司計劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，共提出甲乙丙三套開發(fā)方案。公司從投資可行性、技術可行性、市場可行性三個方面對方案進行綜合評價。各項評價因素的權(quán)重分別設定為03、03、O。4，并請有關專家對三個開發(fā)方案進行評分；各項因素的權(quán)重和評分平均見下表： 請根據(jù)綜合評分法選擇最為合適的新產(chǎn)晶開發(fā)方案。答 甲方案綜合得分 = 400.3 + 30 0.3 + 60 0.4 = 12 + 9 + 24 = 45；乙方案綜合得分 = 60 0.3 + 50 0.3 + 70 0.4 = 18 +

25、 15 + 28 = 61;丙方案綜合得分 = 50 0.3 + 60 0.3 + 50 0.4 = 15 + 18 + 20 = 53；因此 乙方案的評分最高，應該選擇乙方案； 292016年末某企業(yè)的資產(chǎn)總額為150萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈額為80萬元。該企業(yè)2016年初存貨30萬元，年末存貨50萬元，全年銷售額為200萬元，年銷貨成本為60萬元。根據(jù)以上資料計算2016年該企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。(計算結(jié)果保整小數(shù)點后兩位)答 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 平均存貨 = 存貨周轉(zhuǎn)率 = 30某汽車配件廠預測全年生產(chǎn)量為4000件，銷售量為3600件，預計

26、單位售價l00元，銷售稅率為5，預測全年期間費用為30000元，目標利潤為60000元，請計算該廠的全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本、全年生產(chǎn)總成本。(計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位)答 全年銷售成本 = 3600 100 （1-5%）-30000 - 60000 = 252000（元）單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本 = 全年生產(chǎn)總成本 = 4000 70 = 280000（元）29某企業(yè)2016年預計生產(chǎn)產(chǎn)品1000萬件，預計全部銷售后可實現(xiàn)銷售收入5000萬元，預計銷售費用、財務費用、管理費用、產(chǎn)品生產(chǎn)成本分別占銷售收入的20、8、12、40，請預測：(1)產(chǎn)品生產(chǎn)成本；成本 = 500040% = 2

27、000（萬元）(2) 單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本；答 2000/1000 = 2（元、件） (3) 銷售費用、管理費用、財務費用；答 銷售費用 = 500020% = 1000（萬元）管理費用 = 5000 12% = 600（萬元）財務費用 = 50008% = 400(萬元)(4) 期間費用。答 1000 + 600 + 400 = 2000（萬元）30某企業(yè)2016年的生產(chǎn)計劃安排第一季度A系列產(chǎn)品生產(chǎn)10000臺。A系列產(chǎn)品共 A1、A2、A3三個品種，現(xiàn)已經(jīng)安排了A系列產(chǎn)品2016年第一季度的部分主生產(chǎn)計劃(如下表)，請完成全部主生產(chǎn)計劃的安排，即求出下表中X1、X2、X3、X4的值。答 X4

28、 = 10000 - 3000 - 3500 = 3500X1 = 3000 - （400+300+500+300+650+350 + 300） = 3000 - 2800 = 200X2 = X4 - （500 + 300+400+300+600+500+250） = 3500 - 2800 = 650X3 = 3500 - （500+400+300+450+250+600+300） = 3500 - 2650 = 850第五部分簡答題簡述20世紀八九十年代以來企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢.人本化；整體化；戰(zhàn)略化；網(wǎng)絡化；簡述企業(yè)文化形成機制的主要環(huán)節(jié)。企業(yè)文化建設是企業(yè)生存發(fā)展的需要；企業(yè)文化發(fā)

29、端于少數(shù)領袖人物和先進分子的倡導示范；企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范；企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果；簡述企內(nèi)部招聘的優(yōu)點。信息了解全面，精確性高；可調(diào)動員工積極性，激勵員工；可以更快適應工作；使組織培訓按投資得到回報，費用低；31.從企業(yè)文化建設的實踐看，企業(yè)文化的功能具體表現(xiàn)在哪幾個方面？導向功能；約束功能；激勵功能；凝聚功能；輻射功能；32.簡述組織流水線生產(chǎn)需要具備的條件。答 產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，是社會上長期大量需要的產(chǎn)品；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進，設計定型，產(chǎn)品是標準化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性；原材料、協(xié)作件是標準的、規(guī)格化的，并能按時供應；機器設備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實行計劃預修復

30、制度；各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定的達到工作質(zhì)量標準，產(chǎn)品檢驗能歲生產(chǎn)在流水線上進行；33.簡述信息工作的主要內(nèi)容。 信息工作主要包括：原始記錄和統(tǒng)計工作；科技經(jīng)濟情報工作；數(shù)據(jù)管理和資料儲存工作；31 簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系。答 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略層次體系一般由三個層次的戰(zhàn)略組成：總體經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略。經(jīng)營單位戰(zhàn)略：企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略：企業(yè)第三層第的戰(zhàn)略；32 簡述企業(yè)文化的功能。答 導向功能、約束功能、激勵功能、凝聚功能、輻射功能；33 簡述全面質(zhì)量管理的特點。答 滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點；全面質(zhì)量管理所管的對象是全面的，即廣義的質(zhì)量；全面質(zhì)量管理所管的范圍是全

31、面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程；全面質(zhì)量管理的全員參加的管理；全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的。31簡述企業(yè)集團的種類。答 產(chǎn)品輻射型；多元復合型；項目成套型；經(jīng)營服務型；出口導向型32 簡述企業(yè)建立工資分配制度的要求。答 堅持按勞分配的原則，客服分配中的平均主義，實行員工收入能高能低；體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動，簡歷起以工資為主體的，包括工資、獎金、津貼、福利等在內(nèi)的，科學完備的工資制度；把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮作用；勞動報酬貨幣化、工資化；簡述戰(zhàn)略決策科學化的標志。答 決策信息的可靠性；決策課題的準確性；決策程序的完整性；決策方法的正確性；方案設計的嚴密性；決策方

32、案的優(yōu)選性；方案實施的可行性；決策結(jié)果的效益型；第六部分；論述題34近年來，我國鋼鐵、電解鋁、LED、光伏等行業(yè)中的許多企業(yè)，經(jīng)歷了行業(yè)擴張、 產(chǎn)能過剩、出口受阻、市場萎縮的各種形勢，選擇和制定過不同的市場戰(zhàn)略。試述可供企業(yè)選擇的市場戰(zhàn)略，并結(jié)合企業(yè)實際進行具體闡述。企業(yè)市場戰(zhàn)略決策有：擴張型市場戰(zhàn)略，凡產(chǎn)品的市場容量大，需求前景好，產(chǎn)品利潤率高，企業(yè)的經(jīng)營實力強，即開發(fā)和生產(chǎn)該種產(chǎn)品的能力強，可選擇這一戰(zhàn)略；維持型市場戰(zhàn)略，凡產(chǎn)品的市場容量有限，需求飽和，市場競爭十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營實力屬于中等，可選這一戰(zhàn)略；撤退型市場戰(zhàn)略，凡需求下降，市場容量縮小，企業(yè)不論經(jīng)營實力強弱，都需減量生產(chǎn)，從這

33、些市場逐步撤出，選擇撤退性戰(zhàn)略；34. 世界上沒有一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能永遠保持不變，或因企業(yè)自身條件改變，或因企業(yè)外 部發(fā)生了變化。一個企業(yè)只有不斷評估自身組織結(jié)構(gòu)的效能，敏銳洞察外部環(huán)境變化， 主動推動組織變革才能永葆企業(yè)活力。結(jié)合以上表述，試論企業(yè)組織變革的動因。答 促進組織變革的動因歸納起來有外部動因和內(nèi)部動因兩個方面：外部動因主要有：知識經(jīng)濟的降臨；信息技術革命；經(jīng)濟全球化；內(nèi)部動因有：企業(yè)戰(zhàn)略的變化；企業(yè)規(guī)模的擴大；組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷；34.論述組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子的必要性和需要遵循的原則。組件企業(yè)戰(zhàn)略領導班子的必要性；戰(zhàn)略管理需要依靠企業(yè)戰(zhàn)略家。而戰(zhàn)略型的企業(yè)家不是一個人，而是一群

34、人、一層人，是企業(yè)戰(zhàn)略家集體，即企業(yè)需要一個精干高效的戰(zhàn)略領導班子。這個領導班子需要一個首要頂?shù)竭@，他的作用是十分重要的。但是無論這個領導本人如何杰出和優(yōu)秀，它都不可能完全滿足企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，因此必須組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子，發(fā)函領導集體的作用，集中打擊的智慧才能做出正確的戰(zhàn)略決策；組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子需要遵循的原則：選擇首要領導的原則：組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子，首先要選第一把手；首要領導組閣的原則：即由已經(jīng)選定的首要領導者來選擇和確定戰(zhàn)略領導班子中的其他成員，這樣有利于領導班子的能力匹配、和諧合作，有利于發(fā)揮協(xié)同作用；能力匹配優(yōu)化組合原則：即領導班子成員之間的能力應該互補，互相匹配。合作、和諧原

35、則：領導班子成員之間要能夠團結(jié)合作互相配合，建立領導班子內(nèi)和諧的人際關系，以保證領導工作的順利開展；34.試述市場營銷組合的概念及內(nèi)容。市場營銷組合，是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和方法。市場營銷組合是由四個基本的營銷變量或營銷策略子系統(tǒng)組合：產(chǎn)品要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由以下產(chǎn)品要素組成，即產(chǎn)品品種、質(zhì)量、品牌、商標、造型、包裝、裝潢、服務、擔保、保證、專利、安裝、調(diào)試、培訓等；渠道要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由分配渠道、市場區(qū)劃、營業(yè)場所、銷售渠道的廣度與寬度、中間商類型、商

36、品存儲與運輸?shù)纫亟M成；價格要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要以下要素組成，即價格政策、價格水平、調(diào)價幅度、支付期限、折扣折讓、信用條件等。促銷要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由廣告宣傳、人員推銷、公共關系、營業(yè)推廣等要素組成。第七部分；案例分析題35.案例背景： M公司成立于2003年，初期主營高檔房地產(chǎn)業(yè)務。經(jīng)過多年發(fā)展，公司經(jīng)營業(yè)務已從單一的房地產(chǎn)開發(fā)拓展為以房地產(chǎn)為主，集娛樂、酒店、咨詢、汽車租賃與維修、百貨零售等業(yè)務于一體的多元化企業(yè)，員工也發(fā)展至1300余人。初創(chuàng)伊始，公司設立了財務、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研發(fā)等職能部門，管理權(quán)高度集中、統(tǒng)一指揮，各部門職責明確，各司其職，整個組織系統(tǒng)運行穩(wěn)定、高

37、效。近年來，公司規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營領域不斷拓寬，與此同時，企業(yè)外部市場環(huán)境日趨復雜，公司組織管理遇到許多新問題。例如，各職能部門間由于分管的業(yè)務不同，考慮問題的出發(fā)點不一致，出現(xiàn)較多矛盾，既導致最高領導層的協(xié)調(diào)工作量加大，陷入日常事務之中，也使得公司對環(huán)境變化不能作出及時反應，錯過了很多市場機遇。公司領導對上述問題十分困惑。 (1)M公司初創(chuàng)階段的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（3分）答 直線職能結(jié)構(gòu)；事業(yè)部結(jié)構(gòu)；(2)針對M公司的管理現(xiàn)狀，你認為該公司更適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)形式？這種結(jié)構(gòu)與原有結(jié)構(gòu)相比，具備什么特點和優(yōu)點？（12分）特點：把經(jīng)營活動按產(chǎn)品劃分成立事業(yè)部，事業(yè)部在財務上向總公司

38、負責，內(nèi)部獨立核算、自負盈虧，擁有獨立經(jīng)營自主權(quán)。優(yōu)點：管理權(quán)力下放事業(yè)部，避免了高層管理者陷入繁雜的日常事務中，有利于充分發(fā)揮各自的積極性；各事業(yè)部能靈活自主地適應市場變化；易于建立衡量管理人員成績的標準，便于考核；有利于培養(yǎng)全面的管理人才；352009年，M公司開發(fā)出第一款基于谷歌安卓操作系統(tǒng)的智能手機(簡稱“安卓手機”)，這款手機一經(jīng)上市立即引起了普遍關注。隨后，韓國的S公司也推出了一系列安卓手機，掀起了一股安卓手機的市場熱潮。與此同時，國內(nèi)H公司也迅速打入安卓陣營，并不斷發(fā)展壯大。2016年底，H公司一躍成為安卓手機市場的頜頭羊。H公司的安卓手機質(zhì)量穩(wěn)定，設計人陘化，再輔之以強大的廣告

39、攻勢，逐漸擊敗了安卓陣營的其他競爭者。問題： (1)M公司、S公司和H公司都靠引進谷歌安卓操作系統(tǒng)來開發(fā)智能手機。試指 出這三家公司共同采用的技術開發(fā)途徑，及選擇這種開發(fā)途徑的主要原因。答 這三家公司均采用了引進（轉(zhuǎn)移）型的技術開發(fā)途徑。因為從企業(yè)外部引進技術，可以加快企業(yè)的技術進步，提高企業(yè)競爭力；由于引進的技術已經(jīng)得到應用，技術的先進性和經(jīng)濟性已得到證實，因而技術開發(fā)所承受的風險小，容易較快的取得效果 (2)簡述市場營銷組合戰(zhàn)略的類型，并根據(jù)案例材料分析H公司主要采用的市場營銷組合戰(zhàn)略。答 市場營銷組合戰(zhàn)略有四種類型：產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；價格引進戰(zhàn)略；渠道開通戰(zhàn)略；促銷開路戰(zhàn)略；H公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)

40、定，設計人性化，能更好的滿足客戶需要。除了注重產(chǎn)品要素外，H公司還利用強大的廣告攻勢為企業(yè)產(chǎn)品打開銷路，因此H公司采用了產(chǎn)品開到戰(zhàn)略和促銷開路戰(zhàn)略兩種營銷組合戰(zhàn)略；35 “微信”是一款由騰訊公司于2010年10月籌劃啟動，由曾成功開發(fā)過Foxmail、QQ郵箱等互聯(lián)網(wǎng)項目的張小龍所帶領的廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團隊負責開發(fā)，由6-裁馬化騰親自命名，2011年1月21日正式推出的移動即時通訊軟件。在此之后，研發(fā)團隊不斷改進微信產(chǎn)品，在零資費、少流量、快速發(fā)送語音、視頻、圖片、文字、支持手機、平板和網(wǎng)頁群聊的基礎上，逐步實現(xiàn)了利用QQ和手機通訊錄導入聯(lián)系人資料，與騰訊微博私信進行互通，“查看附近的人”，“

41、搖一搖”與陌生人交友、漂流瓶扣二維碼功能。2013年2月5日，微信發(fā)布45版，實現(xiàn)了實時對講和多人實時語音聊天，語音提醒和根據(jù)對方發(fā)來的位置進行導航，并支持對聊天記錄進行搜索、保存和遷移的功能。2015年1月21日，微信發(fā)布61版，增加了“附件欄發(fā)微信紅包”等功能。 2012年3月，微信用戶突破1億。2012年9月，微信用戶突破2億截至2015年6月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，成為全球下載量和用戶量最多的移動即時通訊軟件，影響力遍及中國大陸、香港、臺灣、東南亞，海外華人聚集地和部分西方國家。 從2011年10月1 日發(fā)布的30版本開始，微信加入了對繁體中文語言界面的支持，并支持港、澳、臺、美、日五個地區(qū)的用戶綁定手機號。2012年4月，騰訊公司開始做出將微信推向國際市場的更大努力。為了讓微信更容易被歐美