管理信息系統(tǒng) 2

1、第二章第二章 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念一、一、管理信息管理信息定義：定義： 管理信息（管理信息（management information）是組織在管理活是組織在管理活動過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產生影動過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。響的各種數(shù)據(jù)的總稱。作用：作用：管理信息是管理活動的基礎和核心，是組織和控制管理信息是管理活動的基礎和核心，是組織和控制管理活動的重要手段，是聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶，管理活動的重要手段，是聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶，對系統(tǒng)目標實現(xiàn)過程進行有效控制。對系統(tǒng)目標實現(xiàn)過程進行有效控制。表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式：

2、管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單據(jù)等。據(jù)等。第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念l特征：特征：l管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：l目的性：目的性：與特定組織目標和管理過程相關聯(lián)。與特定組織目標和管理過程相關聯(lián)。l時間性：時間性：管理信息具有時間性，其價值隨時間變化。管理信息具有時間性，其價值隨時間變化。l有效性：有效性：反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律,并為管并為管理所用。理所用。l層次性：層次性：不同層次的管理信息具有不同特點。一般

3、不同層次的管理信息具有不同特點。一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術層信息和作業(yè)層信息。在不分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術層信息和作業(yè)層信息。在不同層次，信息的內容、來源、精度、加工方法、使同層次，信息的內容、來源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。用頻率、保密程度等方面都不相同。二、管理信息系統(tǒng)l定義 管理信息系統(tǒng)（management information system） 是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標

4、 。 這個定義強調了MIS的功能和性質，強調了計算機只是MIS的一種工具，MIS不僅僅是一個技術系統(tǒng)，而且也是一個把人包括在內的人機系統(tǒng)，是一個社會系統(tǒng)。 特點特點1 1面向管理決策：及時提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。面向管理決策：及時提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。 2 2綜合性：對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)。綜合性：對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)。 3 3人機系統(tǒng)：充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，使系統(tǒng)整體性能達到最人機系統(tǒng)：充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，使系統(tǒng)整體性能達到最優(yōu)。優(yōu)。 4 4管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)：融進現(xiàn)代化的管管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手

5、段相結合的系統(tǒng)：融進現(xiàn)代化的管理思想和方法。理思想和方法。 5 5多學科交叉的邊緣科學：從計算機科學與技術、應用數(shù)學、管理理論、多學科交叉的邊緣科學：從計算機科學與技術、應用數(shù)學、管理理論、決策理論、運籌學等相關學科中抽取相應的理論，構成管理信息系統(tǒng)決策理論、運籌學等相關學科中抽取相應的理論，構成管理信息系統(tǒng)的理論基礎，從使其成為一個形成一個有著鮮明特色的邊緣科學。的理論基礎，從使其成為一個形成一個有著鮮明特色的邊緣科學。 管理信息系統(tǒng)是一門綜合管理科管理信息系統(tǒng)是一門綜合管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、數(shù)學、行學、信息科學、系統(tǒng)科學、數(shù)學、行為科學、計算機科學和通信技術的新為科學、計算機科學和

6、通信技術的新興學科，形成了具有自身特點的、多興學科，形成了具有自身特點的、多學科融合和交叉的一門學科體系。學科融合和交叉的一門學科體系。 故有人描述其學科組成三要素是：故有人描述其學科組成三要素是：系統(tǒng)觀點、數(shù)學方法和計算機技術系統(tǒng)觀點、數(shù)學方法和計算機技術。MIS數(shù)學方法計算機技術系統(tǒng)觀點管理信息系統(tǒng)學科的三要素三、管理信息系統(tǒng)的結構三、管理信息系統(tǒng)的結構 管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務的各個層面，其結構是一個包含各種子系統(tǒng)了管理業(yè)務的各個層面，其結構是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結構。的廣泛結構。 從廣義概念上闡述管理信息

7、系統(tǒng)的結構，可以分為兩從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結構，可以分為兩類：類：l基于管理層次的結構（縱向劃分）基于管理層次的結構（縱向劃分）l基于管理職能的結構（橫向劃分）基于管理職能的結構（橫向劃分）l管理信息系統(tǒng)的整體結構是以上兩種結構的綜合管理信息系統(tǒng)的整體結構是以上兩種結構的綜合戰(zhàn)略管理管理控制運行控制 決 策 支 持 行 動 和 監(jiān) 控 業(yè) 務 處 理非 結 構 化 的 決 策 結 構 化 的 決 策 較的 高管 水理 平 基文 層書 管工 理作 及 管理信息系統(tǒng)的層次結構管理信息系統(tǒng)的層次結構不同管理層次的信息特性不同管理層次的信息特性 信信 息息 特特 性性戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 管管 理理管

8、管 理理 控控 制制運行控制運行控制來來 源源外部外部內部內部系統(tǒng)內部系統(tǒng)內部范范 圍圍很寬很寬有一定確定有一定確定性性確定確定 概括性概括性概括概括較概括較概括詳細詳細 時間性時間性未來未來綜合綜合歷史歷史 流通性流通性相對穩(wěn)定相對穩(wěn)定定期變化定期變化經(jīng)常變化經(jīng)常變化 精確性要求精確性要求低低較高較高高高使用頻率使用頻率低低較高較高高高戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理管理控制管理控制運行控制運行控制目的目的確定系統(tǒng)總體目確定系統(tǒng)總體目標標長遠政策和發(fā)展長遠政策和發(fā)展方向方向內部資源合理利用對內部資源合理利用對組織的活動計劃、控組織的活動計劃、控制、制、決定當前工作的任決定當前工作的任務務內容內容長遠計劃處理

9、長遠計劃處理中、長期事件中、長期事件中期計劃目標確定中期計劃目標確定實施具體的管理活實施具體的管理活動動人員人員高層領導高層領導中級領導中級領導現(xiàn)場管理人員現(xiàn)場管理人員信息需信息需求求采集信息廣泛采集信息廣泛概括性概括性采集信息取自系統(tǒng)內采集信息取自系統(tǒng)內部，有較強的綜合性部，有較強的綜合性采集信息取自系統(tǒng)采集信息取自系統(tǒng)內部，詳細、確定內部，詳細、確定決策方?jīng)Q策方式式非結構化決策非結構化決策半結構化決策半結構化決策結構化決策結構化決策 安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結構，稱為安冬尼金字塔管理信息系統(tǒng)的金字塔型

10、系統(tǒng)結構，稱為安冬尼金字塔模型（模型（Anthonys Paramid）。）。 安東尼等人不僅考察了企業(yè)內部的業(yè)務流程和信息安東尼等人不僅考察了企業(yè)內部的業(yè)務流程和信息系統(tǒng)基本結構，而且把企業(yè)放在整個經(jīng)營環(huán)境中考察，系統(tǒng)基本結構，而且把企業(yè)放在整個經(jīng)營環(huán)境中考察，把企業(yè)內外部環(huán)境結合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內外把企業(yè)內外部環(huán)境結合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個供應鏈信息管理的全景。整個供應鏈信息管理的全景。 安東尼金字塔模型安東尼金字塔模型安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供應商供應商分銷商分銷商零

11、售商零售商消費者消費者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術子系統(tǒng)戰(zhàn)術子系統(tǒng)業(yè)務子系統(tǒng)業(yè)務子系統(tǒng)企業(yè)內部管理系統(tǒng)企業(yè)內部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流物流資金流資金流信息流信息流( (二二) )基于管理職能的系統(tǒng)結構基于管理職能的系統(tǒng)結構按照使用信息的組織按照使用信息的組織職能職能加以描述，可分為加以描述，可分為 銷售與市場子系統(tǒng)銷售與市場子系統(tǒng) 生產子系統(tǒng)生產子系統(tǒng) 物資供應子系統(tǒng)物資供應子系統(tǒng) 財務和會計子系統(tǒng)財務和會計子系統(tǒng) 人事子系統(tǒng)人事子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng) 信息處理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)市場開發(fā) 銷售計劃 調度考核 銷售推銷物料規(guī)劃 成本控制 設備調度 設計生產重大投資

12、 輔助決策控制指令 編寫文件人才評價 工資計劃 雇傭工資培訓考核財務安排 預算報告 差異分析 收支賬務分配方案 輔助決策訂貨庫存 采購分發(fā)信息規(guī)劃 輔助決策項目開發(fā) 數(shù)據(jù)管理 ( (三三) )管理信息系統(tǒng)結構的綜合管理信息系統(tǒng)結構的綜合 橫向綜合橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來。：把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來?？v橫綜合縱橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個完全一體化的，或者叫總的綜合：這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)

13、功能無縫集成。子系統(tǒng)功能無縫集成。 銷銷售售生生產產后后勤勤人人事事財財務務信息信息處理處理頂層頂層管理管理公用公用應用應用 程程 序序模模型型庫庫 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 公用程序公用程序專用文件專用文件業(yè)務處理業(yè)務處理運行控制運行控制管理控制管理控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件公用數(shù)據(jù)文件 管理信息系統(tǒng)結構的綜合管理信息系統(tǒng)結構的綜合 高級管理人員 (計劃,決策)經(jīng)理支持系統(tǒng) 中級管理人員 (控制,決策)決策支持系統(tǒng)職能人員職能人員中央數(shù)據(jù)庫業(yè)務信息系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念圖第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 一、生產過程的特征。產品性質

14、、結構復雜程度和批量不同的工業(yè)企業(yè)，其生產過程的特點不同，進而造成管理方法上的差異。一般將工業(yè)企業(yè)分為三類： （采掘業(yè)，冶煉業(yè)，制造業(yè)） 二、組織規(guī)模。組織的規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模，可分為（大、中、小企業(yè)。）三、管理的規(guī)范化程度。管理的規(guī)范化是管理組織、過程等的科學性的要求。業(yè)務穩(wěn)定的較規(guī)范。四、組織的系統(tǒng)性。一個系統(tǒng)性的組織的管理過程是系統(tǒng)化的，可以準確描述和量化，能夠產生與決策控制過程相關的數(shù)據(jù)。五、信息處理與人。人機和諧主要應從以下方面著手：1 人性化界面：信息輸入、輸出要符合人的習慣。 2 人與機器的合理分工：盡量減少人的勞動，但需要人參與的地方必須由人參與，并輸入完整

15、的信息。 3 提高終端用戶的計算能力：充分發(fā)揮終端的數(shù)據(jù)運算能力，使數(shù)據(jù)由集中處理向支持用戶充分利用數(shù)據(jù)能力過渡。 第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)：國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)：包含各綜合統(tǒng)計部門在內的國家級信包含各綜合統(tǒng)計部門在內的國家級信息系統(tǒng)。息系統(tǒng)。 企業(yè)管理信息系統(tǒng)：企業(yè)管理信息系統(tǒng)：具備對工廠生產監(jiān)控、預測和決策支具備對工廠生產監(jiān)控、預測和決策支持的功能持的功能，“人、財、物人、財、物”、“產、供、銷產、供、銷”以及質量、技術以及質量、技術的管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)：事務型管理信息系統(tǒng)：進行日常事務的處理，如醫(yī)院管理進行日常事務的處理，如

16、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng) 行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)：行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)：包括辦公自動化和無紙化，包括辦公自動化和無紙化，主要應用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、縮微等辦公自動化主要應用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、縮微等辦公自動化技術，以提高辦公事務效率。技術，以提高辦公事務效率。 專業(yè)型管理信息系統(tǒng)：專業(yè)型管理信息系統(tǒng)：如鐵路運輸管理信息系統(tǒng)、電力建如鐵路運輸管理信息系統(tǒng)、電力建設管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、郵電信設管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、郵電信息系統(tǒng)等息系統(tǒng)等。第四節(jié)第四節(jié) 制造資源計劃制造資源計劃( (MRPII)MRP

17、II)一、一、MRPMRP簡介簡介 主生產計劃主生產計劃物料需求計劃物料需求計劃產品結構信息產品結構信息物品庫存信息物品庫存信息物料采購計劃物料采購計劃安排加工計劃安排加工計劃MRPMRP的核心是物料需求計劃的核心是物料需求計劃 MRPII的核心是主生產計劃和物料需求計劃，的核心是主生產計劃和物料需求計劃，MRPII的兩個假設是：主生產計劃是可行的，物的兩個假設是：主生產計劃是可行的，物料需求計劃也是可行的，料需求計劃也是可行的，制造數(shù)據(jù)管理制造數(shù)據(jù)管理 生產計劃大綱生產計劃大綱 財務財務成本核算成本核算 采購采購庫存控制庫存控制 物料需求物料需求車間控制車間控制能力計劃能力計劃 主生產計劃主

18、生產計劃資源分布資源分布 預測預測銷售計劃銷售計劃二、二、MRPMRP構成構成 MRPMRP系統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度組織生產及一系列系統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度組織生產及一系列管理活動的，把企業(yè)的生產、財務、銷售、采購、技術管理活動的，把企業(yè)的生產、財務、銷售、采購、技術管理等子系統(tǒng)綜合起來，使各部分相互聯(lián)系，相互提供管理等子系統(tǒng)綜合起來，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。三、三、MRPMRP工作原理工作原理 編制粗能力需求計劃編制粗能力需求計劃編制生產計劃大綱編制生產計劃大綱 經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃滿足生產計劃大綱？滿足生產計劃大綱？效益評估效益評估編制車間作業(yè)計劃編制車間作業(yè)計劃編制能力需求計劃

19、編制能力需求計劃編制物料需求計劃編制物料需求計劃 編制主生產計劃編制主生產計劃滿足主生產計劃？滿足主生產計劃？經(jīng)過努力經(jīng)過努力滿足主生產計劃？滿足主生產計劃？MRPII的編制過程的編制過程 MRPIIMRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標在于合理安排計劃，充含企業(yè)管理的基本功能；其目標在于合理安排計劃，充分利用各種制造資源，提高設備和工時利用率，實現(xiàn)均分利用各種制造資源，提高設備和工時利用率，實現(xiàn)均衡生產。衡生產。 在應用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具在應用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產環(huán)境和內

20、部條件密切相關。因此，體的生產環(huán)境和內部條件密切相關。因此，MRPIIMRPII系統(tǒng)系統(tǒng)結構也不是一成不變的。結構也不是一成不變的。 四、四、MRPMRP系統(tǒng)結構系統(tǒng)結構 MRPIIMRPII資源的概念始終局限于企業(yè)內部，在決資源的概念始終局限于企業(yè)內部，在決策支持上主要集中在結構化決策問題。策支持上主要集中在結構化決策問題。9090年代以來，年代以來，包括供應商在內的供應鏈管理成為企業(yè)生產經(jīng)營管理包括供應商在內的供應鏈管理成為企業(yè)生產經(jīng)營管理的重要部分，的重要部分，MRPMRP系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。管理的要求。MRPMRP逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)

21、資源逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（計劃系統(tǒng)（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning，ERPERP）。）。 第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（ERP）一、一、ERPERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出 ERPERP強調按訂單生產、企業(yè)運營的準時化，通過計算強調按訂單生產、企業(yè)運營的準時化，通過計算機系統(tǒng)的配合，使企業(yè)各項計劃達到機系統(tǒng)的配合，使企業(yè)各項計劃達到“完全精確完全精確”，即在，即在客戶需要的時間生產出客戶需要的產品，以提高企業(yè)對客客戶需要的時間生產出客戶需要的產品，以提高企業(yè)對客戶的服務水平。戶的服

22、務水平。 ERP ERP在在MRPIIMRPII基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業(yè)生產管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)張以精益生產方式改造企業(yè)生產管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應鏈管理功能。這樣，略決策功能和供應鏈管理功能。這樣，ERPERP除了具有除了具有MRPIIMRPII的計劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：的計劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)： 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng) 全面成本管理（全面成本管理（Total Cost ManagementTotal Cost Management

23、）系統(tǒng)系統(tǒng) 敏捷后勤管理系統(tǒng)：敏捷后勤管理系統(tǒng)：靈敏、快速反應機制，準時滿足靈敏、快速反應機制，準時滿足客戶需求?？蛻粜枨?。 二、二、ERPERP系統(tǒng)的結構系統(tǒng)的結構 三、三、ERPERP的經(jīng)營理念的經(jīng)營理念 企業(yè)信息管理的范疇要求擴大到對企業(yè)的整個資源集企業(yè)信息管理的范疇要求擴大到對企業(yè)的整個資源集成管理而不單單是對企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)成管理而不單單是對企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這模擴大化，多集團、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了已經(jīng)超出了MRP-IIMRP-II的管理范圍，故的管理范圍，故ERPERP系統(tǒng)不僅是系統(tǒng)

24、不僅是MRPIIMRPII系系統(tǒng)的擴展，而且是在新的市場環(huán)境下的全新的經(jīng)營理念，統(tǒng)的擴展，而且是在新的市場環(huán)境下的全新的經(jīng)營理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革：它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革： 精益生產方式：是美國麻省理工學院數(shù)位國際汽車計精益生產方式：是美國麻省理工學院數(shù)位國際汽車計劃組織（劃組織（IMVPIMVP）的專家對日本）的專家對日本“豐田豐田JITJIT（Just In TimeJust In Time）生產方式生產方式”的贊譽之稱。的贊譽之稱。 新的技術開發(fā)和工程設計管理模式：信息暢通、內部新的技術開發(fā)和工程設計管理模式：信息暢通、內部資源優(yōu)化、資源優(yōu)化、重視環(huán)境、以人

25、為本。重視環(huán)境、以人為本。 ERPERP的內容在發(fā)展的內容在發(fā)展：如：如ERPERP與與SCMSCM、CRMCRM的功能整合等。的功能整合等。 三、三、JITJIT（準時制生產也稱看板管理理）（準時制生產也稱看板管理理） 即日本的看板管理，它追求的目標是零庫存管理。不適合于單件，小批量生產而適合大批量的流水線生產。四、敏捷制造或靈活制造企業(yè)（四、敏捷制造或靈活制造企業(yè)（AGILEAGILE） 目的是提高企業(yè)生產和經(jīng)營上的敏捷性及時滿足市場多樣化的需求，提高資源利用率。 特點：1、設備柔性 2、組織上的敏捷性 3、要求高素質綜合型人才 4、企業(yè)的虛擬化（功能上，地域上，組織上）MISMIS存在的

26、問題存在的問題1.1.急功近利急功近利 企業(yè)希望在短時間內建設企業(yè)希望在短時間內建設MISMIS并取得效益并取得效益, ,不注重提高員工的認不注重提高員工的認識和技術能力。識和技術能力。2.2.貪大求全貪大求全 許多許多MISMIS設計得非常完善，項目完成后確難以發(fā)揮作用而成為設計得非常完善，項目完成后確難以發(fā)揮作用而成為失敗的例子，其原因忽視企業(yè)的當前實際情況盲目追求高新技術。失敗的例子，其原因忽視企業(yè)的當前實際情況盲目追求高新技術。3.3.只重開發(fā)不重維護只重開發(fā)不重維護 許多許多MISMIS花費了巨大的人力和物力，但投入使用運行后不久就花費了巨大的人力和物力，但投入使用運行后不久就夭折了

27、，原因在于嚴重忽視軟件工程的最后一個也是最重要的一夭折了，原因在于嚴重忽視軟件工程的最后一個也是最重要的一個環(huán)節(jié)個環(huán)節(jié)- -維護而導致維護而導致MISMIS的失敗。的失敗。 4.4.領導問題領導問題 領導認識不深刻或不重視領導認識不深刻或不重視, , 員工缺乏積極性員工缺乏積極性, MIS, MIS生命過程短生命過程短暫。暫。 單項選擇題單項選擇題 1 1管理控制屬于管理控制屬于( )( )。 a a中期計劃范圍中期計劃范圍 b b長遠計劃范圍長遠計劃范圍 c c戰(zhàn)略計劃范圍戰(zhàn)略計劃范圍 d d作業(yè)計劃范圍作業(yè)計劃范圍 2 2管理信息系統(tǒng)是一個管理信息系統(tǒng)是一個( )( )。 a a網(wǎng)絡系統(tǒng)網(wǎng)

28、絡系統(tǒng) b b計算機系統(tǒng)計算機系統(tǒng) c c操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) d d人機系統(tǒng)人機系統(tǒng) 3 3管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是統(tǒng)范疇的是( )( )。 a a業(yè)務信息系統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng) b b管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) c c決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) d d專家系統(tǒng)專家系統(tǒng) 4 4管理信息系統(tǒng)的應用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體管理信息系統(tǒng)的應用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是指的是 ( )( )。 a a組織所處的自然環(huán)境組織所處的自然環(huán)境 b b組織所處的社會環(huán)境組織所處的社會環(huán)境 c c組織內外各種因素的綜合組

29、織內外各種因素的綜合 d d組織所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境的綜合組織所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境的綜合 5從管理決策問題的性質來看，在運行控制層上的決策大多屬于從管理決策問題的性質來看，在運行控制層上的決策大多屬于( )的問題。的問題。 a結構化結構化 b半結構化半結構化 c非結構化非結構化 d以上都有以上都有 6從管理決策問題的性質來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬從管理決策問題的性質來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于于( )的問題。的問題。 a結構化結構化 b半結構化半結構化 c非結構化非結構化 d以上都有以上都有7對管理信息系統(tǒng)進行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是對管理信息系統(tǒng)進行綜合，我們

30、可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務處理、由多個功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務處理、運行控制、管理控制和運行控制、管理控制和( )幾個主要的信息處理部分。幾個主要的信息處理部分。 a財務管理財務管理 b信息管理信息管理 c人力資源管理人力資源管理 d戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 8( )是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模。息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模。 a組織規(guī)模組織規(guī)模 b管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化程度 c生產過程的特征生產過程的特征 d組織的系統(tǒng)性組織的系統(tǒng)性9

31、 9從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務的層次從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務的層次而變化，層次越高，所需信息量而變化，層次越高，所需信息量( )( )。 a a越大越大 b b越小越小 c c不大不小不大不小 d d不一定不一定 1010管理信息系統(tǒng)的最大難點在于管理信息系統(tǒng)的最大難點在于( )( )難以獲得。難以獲得。 a a系統(tǒng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù) b b系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息 c c系統(tǒng)人才系統(tǒng)人才 d d系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求 1111金字塔形的管理信息系統(tǒng)結構的底部為金字塔形的管理信息系統(tǒng)結構的底部為( )( )的處理和決策。的處理和決策。 a a結構化結構

32、化 b b半結構化半結構化 c c非結構化非結構化 d d三者都有三者都有 1212通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結構化程度上結構化程度上( )( )。 a a高層管理的決策問題的結構化程度高于基層的高層管理的決策問題的結構化程度高于基層的 b b高層管理的決策問題的結構化程度低于基層的高層管理的決策問題的結構化程度低于基層的 c c兩者在結構化程度上沒有太大差別兩者在結構化程度上沒有太大差別 d d以上以上a a、b b、c c三種情況都可能出現(xiàn)三種情況都可能出現(xiàn) 1313MRPIIMRPII的進一步發(fā)展是

33、的進一步發(fā)展是( )( )。 a aERP bERP bMRPMRP c cEDP dEDP dMISMIS 14 14一個管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它一個管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它( )( )。 a a硬件先進、軟件齊全硬件先進、軟件齊全 b b是否適合組織的目標是否適合組織的目標 c c是否投資力量最省是否投資力量最省 d d是否使用計算機網(wǎng)絡是否使用計算機網(wǎng)絡 1515管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務。例如，管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務。例如，在銷售市場子系統(tǒng)中，進行銷售和攤銷的日常調度，按區(qū)域、按產品、按顧客在銷售市場子系統(tǒng)中，進行銷售

34、和攤銷的日常調度，按區(qū)域、按產品、按顧客的銷售數(shù)量進行定期分析等，是屬于的銷售數(shù)量進行定期分析等，是屬于( )( )。 a a業(yè)務處理業(yè)務處理 b b運行控制運行控制 c c管理控制管理控制 d d戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃 1616現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是( )( )。 a a計算機系統(tǒng)計算機系統(tǒng) b b手工管理系統(tǒng)手工管理系統(tǒng) c c人和計算機等組成的系統(tǒng)人和計算機等組成的系統(tǒng) d d通信網(wǎng)絡系統(tǒng)通信網(wǎng)絡系統(tǒng) 1717管理信息系統(tǒng)的特點是管理信息系統(tǒng)的特點是( )( )。 a a數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向操作人員數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向操作人員 b b數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用人工智能，有預測和決策能力，面向高層管理人員數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用人工智能，有預測和決策能力，面向高層管理人員 c c數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策 d d應用數(shù)學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員應用數(shù)學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員 1818某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個應某公司把庫存