西蒙的決策理論[1]

1、 西蒙的決策理論 主講人:田艷珍本部分內(nèi)容概要：本部分內(nèi)容概要：決策理論學(xué)派 A.決策理論學(xué)派的產(chǎn)生背景 B.主要代表人物和理論要點西蒙的有關(guān)決策的理論 A.有限理性 B.決策準(zhǔn)則 C.決策過程對西蒙理論貢獻的評價決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派決策學(xué)派產(chǎn)生的背景決策學(xué)派產(chǎn)生的背景 決策理論學(xué)派是在第二次世界大戰(zhàn)之后發(fā)展起來的一門新興的管理學(xué)派。這一學(xué)派是在社會系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，他們把第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的系統(tǒng)理論、運籌學(xué)、計算機科學(xué)等綜合運用于管理決策問題，形成了一門有關(guān)決策過程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系。 第二次世界大戰(zhàn)后，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的高度分化與高度綜合，企業(yè)

2、的規(guī)模越來越大，特別是跨國公司不斷地發(fā)展，這種企業(yè)不僅經(jīng)濟規(guī)模龐大，而且管理十分復(fù)雜。同時，這些大企業(yè)的經(jīng)營活動范圍超越了國界，使企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，面臨著更加動蕩不安和難以預(yù)料的政治、經(jīng)濟、文化和社會環(huán)境。在這種情況下，對企業(yè)整體的活動進行統(tǒng)一管理就顯得格外重要了。 如何對組織活動進行統(tǒng)一管理的研究從兩個方面展開：一個是以西蒙為代表的決策理論。它繼承了巴納德的社會組織理論，著重研究為了達到既定目標(biāo)所應(yīng)采取的組織活動過程和方法。另一個是運用數(shù)學(xué)的、統(tǒng)計的和計算機的方法研究在投資決策、生產(chǎn)、庫存、運輸?shù)葐栴}上各種制約因素的最佳組合問題，這就是我們前面所提到的管理科學(xué)學(xué)派。 決策理論學(xué)

3、派的代表人物決策理論學(xué)派的代表人物決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲1978年度諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎金的赫伯特赫伯特西蒙西蒙。西蒙雖然是決策學(xué)派的代表人物，但他的許多思想是從巴納德中吸取來的，他發(fā)展了巴納德的社會系統(tǒng)學(xué)派，并提出了決策理論，建立了決策理論學(xué)派，形成了一門有關(guān)決策過程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系，主要著作有管理行為、組織、管理決策的新科學(xué)等 決策理論學(xué)派的理論要點決策理論學(xué)派的理論要點 一、決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。一、決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就是作決策。他認為，任何作業(yè)開始之前都要先做決策，制定計劃就是決策，組織、領(lǐng)

4、導(dǎo)和控制也都離不開決策。 二、系統(tǒng)闡述了決策原理二、系統(tǒng)闡述了決策原理。西蒙對決策的程序、準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策的異同及其決策技術(shù)等作了分析。西蒙提出決策過程包括4個階段：搜集情況階段；擬定計劃階段；選定計劃階段；評價計劃階段。這四個階段中的每一個階段本身就是一個復(fù)雜的決策過程。 決策管理學(xué)派的理論要點決策管理學(xué)派的理論要點 三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意令人滿意”的準(zhǔn)則代替的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化最優(yōu)化”準(zhǔn)則準(zhǔn)則。以往的管理學(xué)家往往把人看成是以“絕對的理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準(zhǔn)則行動的理性人。西蒙認為事實上這是做不到的，應(yīng)該用“管理人”假設(shè)代替“理性人”假設(shè)，“管理人”不

5、考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問題有關(guān)的情況，采用“令人滿意”的決策準(zhǔn)則，從而可以做出令人滿意的決策。 四、一個組織的決策根據(jù)其活動是否反復(fù)出現(xiàn)可分四、一個組織的決策根據(jù)其活動是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策為程序化決策和非程序決策。經(jīng)常性的活動的決策應(yīng)程序化以降低決策過程的成本，只有非經(jīng)常性的活動，才需要進行非程序化的決策。 西蒙行政決策理論之：有限理性西蒙行政決策理論之：有限理性（1）理性的含義）理性的含義： 理性的一般含義：指非感情的一種計算、思考 的心智方法。 西蒙的理性：用“理性”一詞來指一種決策行為方式，即“理性“的決策。也就是說，理性的決策是指理性方式的決策。（2）西蒙

6、的有限理性）西蒙的有限理性行政人假設(shè)行政人假設(shè) A. 傳統(tǒng)的客觀理性經(jīng)濟人假設(shè)： 經(jīng)濟人：追求經(jīng)濟利益最大化，認為人類理性是 經(jīng)濟活動的主導(dǎo)因素，亦即“經(jīng)濟人”具有客觀理性。 理性原則：多方案、明確的結(jié)果、充分的信息、 確定的偏好順序；西蒙行政決策理論之：有限理性西蒙行政決策理論之：有限理性B.西蒙對客觀理性的反駁： 西蒙認為：知識的不完備性，預(yù)見未來的困難性以及備選行為范圍的有限性，決定了“客觀理性”在實際行動中是不存在的；C.有限理性與行政人（管理人）假設(shè) 因為人類行為是介于理性與非理性之間的，所以西蒙主張用“行政人”來取代“經(jīng)濟人”而“行政人”的基礎(chǔ)便是“有限理性”“； 行政人是心理人（

7、有個人的目的、動機、怪癖）與經(jīng)濟人兩者的結(jié)合，具有有限理性。對有限理性的評價積極方面：積極方面：西蒙的決策理論，糾正了此前理性選擇西蒙的決策理論，糾正了此前理性選擇設(shè)計的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件設(shè)計的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件與現(xiàn)實生活理性局限之間的距離。與現(xiàn)實生活理性局限之間的距離?！肮芾砣斯芾砣恕钡募俚募僭O(shè)。設(shè)。消極方面：消極方面：西蒙對非理性沒有引起足夠的注意。非西蒙對非理性沒有引起足夠的注意。非理性不同于有限理性，但卻是影響決策的一個重要理性不同于有限理性，但卻是影響決策的一個重要因素，尤其是公共決策或政治決策中，非理性的作因素，尤其是公共決策或政治決策中，非

8、理性的作用更加明顯。對此，公共行政學(xué)領(lǐng)域的代表人物之用更加明顯。對此，公共行政學(xué)領(lǐng)域的代表人物之一林德布魯姆則進一步指出，政策制定不是取得可一林德布魯姆則進一步指出，政策制定不是取得可用理性標(biāo)準(zhǔn)來判斷的解決方案，而是達成某種和解、用理性標(biāo)準(zhǔn)來判斷的解決方案，而是達成某種和解、調(diào)停和協(xié)議，并在此基礎(chǔ)上提出了漸進決策理論。調(diào)停和協(xié)議，并在此基礎(chǔ)上提出了漸進決策理論。這樣，決策理論的研究，就有可能把非理性因素納這樣，決策理論的研究，就有可能把非理性因素納入視野。入視野。西蒙的行政決策準(zhǔn)則：令人滿意原則西蒙的行政決策準(zhǔn)則：令人滿意原則 基于對決策人的理性和非理性的分析，西蒙提出了他關(guān)于決策準(zhǔn)則的看法：

9、既然所謂的“客觀理性”事實上并不存在我們就不應(yīng)該把建立在“客觀理性”基礎(chǔ)之上的“最優(yōu)化原則”作為決策的準(zhǔn)則，相反，應(yīng)該用“令人滿意的”準(zhǔn)則取代“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。令人滿意的準(zhǔn)則令人滿意的準(zhǔn)則：在決策時決定一套標(biāo)準(zhǔn)用來說明什么是令人滿意的最低程度的備選方案，如果擬選用的備選方案滿足了或者超過了所有這些標(biāo)準(zhǔn)，那么這個方案就是令人滿意的。西蒙行政決策理論之：行政決策過程西蒙行政決策理論之：行政決策過程（1 ）關(guān)于決策的含義：）關(guān)于決策的含義： 西蒙對決策的廣義理解：管理就是決策；包含了決定前的調(diào)查分析，作決定以及決定作出后的評價等一系列過程。（2 ）決策過程的四個階段）決策過程的四個階段： a. 情報階

10、段：探查環(huán)境，尋求決策條件； b. 設(shè)計活動： 設(shè)計、制定和分析可能采取的備選行動方案； c. 抉擇活動：從可供選擇的備選方案中選出一個適用的行動方案； d. 審查活動：對已經(jīng)作出的抉擇進行評價。西蒙行政決策理論之：行政決策過程西蒙行政決策理論之：行政決策過程（3）決策類型：）決策類型： 西蒙認為，一個組織的全部活動可以分為兩類：一類是重復(fù)出現(xiàn)的例行活動，另一類是盡管不是重復(fù)出現(xiàn)的且不能用對待理性公事的辦法來加以處理但卻往往又比較重要的非例行活動。 所以，一般 有兩種決策： a.程序性決策：可以建立一定的程序的，對重復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象重復(fù)應(yīng)用的決策。 b.非程序性決策：對新出現(xiàn)的并且不能程序化的活動

11、的決策。西蒙行政決策理論之：行政決策過程西蒙行政決策理論之：行政決策過程（4）決策的技術(shù)：）決策的技術(shù)： 針對上述兩種不同類型的決策，西蒙分別從傳統(tǒng)和現(xiàn)代的兩個方面闡述了他們各自所使用的決策技術(shù)。 A、程序化決策技術(shù)： 傳統(tǒng)技術(shù)：組織成員的實際知識、習(xí)慣性技能、及標(biāo)準(zhǔn)化操作程序； 現(xiàn)代技術(shù)：運籌學(xué)、數(shù)學(xué)工具、電子計算機技術(shù) B 、非程序決策技術(shù)： 傳統(tǒng)技術(shù)：判斷（經(jīng)驗、直覺和洞察力）、創(chuàng)造性和有條理的思考、培訓(xùn)； 現(xiàn)代技術(shù)：探索式解題技術(shù)的應(yīng)用（決策者培訓(xùn)、探索式計算機程序的編制）；對西蒙決策理論的評價（積極）對西蒙決策理論的評價（積極）1、使決策目標(biāo)從迫求最優(yōu)轉(zhuǎn)到追求滿意。2、使管理科學(xué)的研究由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)。3、使管理科學(xué)的研究由單學(xué)科轉(zhuǎn)向多學(xué)科4、使電子計算機在決策中的應(yīng)用由處理信息轉(zhuǎn)向人工智能5、使決策由最高領(lǐng)導(dǎo)層決策向?qū)哟螞Q策轉(zhuǎn)化瑞典皇家科學(xué)院認為：西蒙對組織內(nèi)決策的觀察和