門店安全管理手冊(cè)

1、門 店 安 全 管 理 手 冊(cè)一、目的及使用范圍1二、日常管理1三、一般突發(fā)事件的處理1四、嚴(yán)重突發(fā)事件的處理2五、相關(guān)文檔2六、相關(guān)記錄2一、目的及使用范圍目的使用范圍 <返回>二、日常管理防火安全管理用電安全管理工作安全管理防水、防風(fēng)、防破壞管理防盜管理1、 貨物出入門店規(guī)定2、 貨幣現(xiàn)金管理規(guī)定3、 持匙及開關(guān)鋪門4、 其他規(guī)定安全檢查表及其使用安全隱患及處理程序 <返回> 三、一般突發(fā)事件的處理一般突發(fā)事件的處理辦法1、 政府機(jī)關(guān)檢查2、 盜竊3、 顧客損毀商品4、 騙取現(xiàn)金商品5、 輕微意外傷害6、 資訊外泄7、 顧客取鬧8、 顧客糾紛9、 顧客投訴 <

2、返回>四、嚴(yán)重突發(fā)事件的處理應(yīng)變小組的編制及權(quán)限火災(zāi)1、 預(yù)防措施2、 現(xiàn)場(chǎng)處理3、 善后工作搶劫1、 預(yù)防措施2、 現(xiàn)場(chǎng)處理3、 善后工作停電1、 預(yù)防措施2、 處理辦法3、 善后處理辦法嚴(yán)重意外傷害臺(tái)風(fēng)1、 預(yù)防措施2、 現(xiàn)場(chǎng)處理3、 善后處理辦法水災(zāi)1、 預(yù)防措施2、 現(xiàn)場(chǎng)處理3、 善后處理辦法電話恐嚇處理辦法發(fā)現(xiàn)懷疑爆炸物處理辦法夜間盜竊1、 預(yù)防措施2、 處理辦法3、 善后措施 <返回>五、相關(guān)文檔 <返回>六、相關(guān)記錄8安全檢查表店鋪名稱 檢查日期： 年 月 日檢查項(xiàng)目檢查結(jié)果及整改情況備注一、緊急出口1、所有緊急出口是否暢通？2、緊急出口是否上鎖？

3、遇緊急狀況可否立即打開？3、緊急出口燈是否明亮？4、警報(bào)器是否性能良好？5、緊急照明燈插頭是否插入電源？ 性能是否良好？二、滅火器6、數(shù)量是否符合要求？7、滅火器是否到位？8、滅火器指示牌是否掛好？9、外表是否干凈？10、滅火器性能是否良好？11、滅火器有無過期？三、消防栓12、是否容易接近？13、有無被擋住？14、水源開關(guān)是否良好？15、是否可立即操作？四、急救箱16、有無放置急救箱？17、箱內(nèi)的藥物是否齊全？箱內(nèi)藥物必備：止血貼、紗布、膠布、剪刀、棉簽、碘酒、紅花油、鳳油精五、電器設(shè)備檢查18、機(jī)房是否通風(fēng)良好？ 里面有無堆放雜物？19、電器插座是否牢固？ 有無損壞？20、電線是否依規(guī)定設(shè)

4、置？21、電器物品是否性能良好？ 是否正確操作？22、冷凍庫溫度是否正確？ 有無雜亂現(xiàn)象？六、消防安全注意主要事項(xiàng)23、有無編制“應(yīng)變處理小組”？ 員工是否知道自己的任務(wù)？24、是否張貼孓火器材位置圖及防火疏散圖？25、員工是否知道如何正確使用滅火器材？26、緊急報(bào)案電話是否附在電話機(jī)上？27、是否定期舉辦防火演習(xí)？七、一般安全28、電梯是否正常使用？有無定期保養(yǎng)？29、新進(jìn)員工有無實(shí)施安全教育？30、鋁梯及推車有無損壞？31、商品堆放是否符合安全規(guī)定？32、卷閘門操作是否正常？33、員工是否有安全意識(shí)？34、下水道是否淤塞？35、收貨方法是否符合規(guī)定？八、保安36、貴重商品管理是否符合規(guī)定？

5、37、拿出超市的紙箱、垃圾，管理人員是否檢查？38、貨幣現(xiàn)金管理是否符合要求？39、安全設(shè)施是否良好？40、各項(xiàng)記錄本是否如實(shí)填寫？41、辦公室及柜子是否依規(guī)定管理？42、保險(xiǎn)柜及收銀機(jī)抽查是否長(zhǎng)短款？43、商品驗(yàn)收作業(yè)是否符合規(guī)定？44、是否抽查員工儲(chǔ)物柜及攜帶的手袋？45、員工及顧客盜竊案是否妥善處理？46、顧客滋擾案件是否妥善處理？47、其他有關(guān)安全事項(xiàng)的處理是否完善？門店一般事故記錄表檔案編號(hào)： 收表日期：門店名稱：事故分類： 請(qǐng)?jiān)诖颉啊彬_取現(xiàn)金商品 員工糾紛 冷氣失靈 糾黨滋事 泠柜失靈 顧客糾紛 警鐘鳴響 輕微傷害 顧客損毀商品 偷 竊 顧客取鬧 資訊外泄 漏 水 多收/短收款項(xiàng)

6、元 其他事發(fā)時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分事發(fā)地點(diǎn)：在場(chǎng)人士：事故原因及過程：處理過程：建議：填報(bào)人姓名：填報(bào)日期： 年 月 日說明：如報(bào)警則必須即時(shí)上報(bào)。（一式兩份：門店自存一分，送營(yíng)運(yùn)部一份）應(yīng)變處理小組名單 門店名稱： 編制日期： 年 月序號(hào)姓名小組職務(wù)替補(bǔ)職 責(zé)備注審核： 制表：歹徒特征表店名： 地址：填表人： 住址： 電話：重要內(nèi)容1、事發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分2、歹徒人數(shù) 人（若超過兩人以上，請(qǐng)個(gè)別填寫資料）3、性別 男 女4、身高 150cm以下 150-160cm 160-170cm 170-180cm 180-190cm 190cm 以上5、臉形 圓型 方型 瘦長(zhǎng) 瓜子臉 其他

7、6、口音 國(guó)語 方言（ ）7、身材 瘦小 矮胖 中等 瘦長(zhǎng) 高壯8、搶劫工具 刀 槍 棍 其他人9、年齡 15-20歲 20-30歲 30-40歲 40-50歲 50-60歲 60歲以上10、發(fā)型 男 分頭 平頭 光頭 燙發(fā) 戴帽 其他 女 長(zhǎng)發(fā) 短發(fā) 燙發(fā) 戴帽 其他11、服裝樣式 西裝 休閑裝 運(yùn)動(dòng)裝 套裝 洋裝 夾克 背心 牛仔裝 其他12、服裝顏色 上半身： 色； 下半身： 色13、鞋子 拖鞋 皮鞋 球鞋 鞋子顏色： 色；鞋子品牌：14、面貌特征 戴眼鏡 戴口罩 有痣 有疤 鑲牙 蓄須 其他15、身體特征事16、交談內(nèi)容物17、搶劫裝備 手提袋 麻袋 其他18、搶劫用車輛 計(jì)程車 摩托車 單車 人貨車 徒步 其他19、逃逸方向20、損失財(cái)物錢： 元； 手飾：貨品：其他：門店嚴(yán)重事故報(bào)告書檔案編號(hào)： 收表日期：門店名稱：事故類別（請(qǐng)?jiān)诖颉啊保?火災(zāi)