業(yè)主問答手冊(cè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上客 戶 問 答一、 關(guān)于材料方面1、 問：復(fù)式樓梯為何種樓梯？答：上海捷步樓梯廠生產(chǎn)的 捷步實(shí)木樓梯。2、 問：內(nèi)墻乳膠漆為何品牌？答：為立邦或多樂士或佐敦涂料，以多樂士為主 。3、 問：室內(nèi)墻、地磚為何品牌？答：采用冠軍、諾貝爾、羅馬、東鵬等知名品牌。各種品牌的選取是依設(shè)計(jì)要求而定的。4、 問：實(shí)木復(fù)合地板為何品牌？答：我們選用的是蘇州“凱牌” 實(shí)木復(fù)合地板及浙江“貝亞克“實(shí)木復(fù)合地板。選擇兩個(gè)品牌是為了避免供貨風(fēng)險(xiǎn)。5、 問：戶內(nèi)門及門套為何品牌？答：采用國(guó)內(nèi)知名的成品套裝門廠家上海阿拉丁門業(yè)有限公司及浙江寶港木業(yè)公司生產(chǎn)的成品套裝門及門套。6、 問：進(jìn)戶門為何品

2、牌？答：我們選用的是深圳藍(lán)盾公司生產(chǎn)的藍(lán)盾牌鋼木復(fù)合進(jìn)戶門。7、 問：防水材料為何品牌？答：采用水泥基室內(nèi) JS防水涂料。8、 問：廚柜為何品牌？答：我們選用的是“志邦”櫥柜及“我樂”櫥柜，櫥柜臺(tái)面造用的是復(fù)合亞克力臺(tái)面，符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。9、 問：水槽為何品牌？答：水槽為著名品牌弗蘭卡水槽。10、 問：潔具為何品牌？答：為TOTO潔具。11、 問：淋浴房為何品牌？答：為廣東中山迪瑪衛(wèi)浴有限公司生產(chǎn)的成品淋浴房12、 問：電線為何品牌？答：主要采用寧波東方電纜有限公司生產(chǎn)的室內(nèi)電線。13、 問：冷、熱給水管為何品牌？答：冷、熱給水管均為浙江中財(cái)管材（均為國(guó)家免檢產(chǎn)品）。14、 問：板材是否符合

3、環(huán)保要求？答：本工程板材的使用量極少，僅用于局部的門套基層及樓梯基層等；板材進(jìn)場(chǎng)需提供合格證等相關(guān)質(zhì)保資料，且須經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)檢查、見證送樣、板材復(fù)試合格后方可使用。二、 關(guān)于施工方面1、 問：一期的精裝修施工單位有哪些？答：1）有多次與深圳華為、中國(guó)移動(dòng)、萬(wàn)科地產(chǎn)做裝修的施工單位深圳中天裝飾與廣州海辰裝飾；2）有從事精裝修施工多年、在上海奧園、上海世茂有成熟精裝修盤施工經(jīng)驗(yàn)的上海靜安裝飾公司及中國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)南京裝飾聯(lián)合總公司。2、問：一期的精裝修監(jiān)理單位是誰(shuí)？答：本次精裝修的監(jiān)理單位為江蘇華寧交通工程咨詢公司，監(jiān)理的精裝修樓盤有：萬(wàn)科光明城市、蘇豪大廈、金陵王府等；現(xiàn)場(chǎng)的精裝修監(jiān)理工程師

4、均具有多個(gè)精裝修樓盤的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)。3、問：你們是如何確保衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)的部滲漏的？答：對(duì)衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)的防水施工，我們進(jìn)行三道把關(guān)：A、先對(duì)結(jié)構(gòu)層進(jìn)行24小時(shí)盛水試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)滲漏再整改，直至結(jié)構(gòu)不滲水；B、在結(jié)構(gòu)層不滲水的情況下，裝修施工單位再用JS防水材料在確保對(duì)陰角、管口等易滲水部位進(jìn)行防水處理，處理完畢后再大面積用JS防水施工；C、防水施工完畢后再一次盛水試驗(yàn)，在確保不滲水的情況下再進(jìn)行下一道工序施工。D、在瓷磚鋪貼完成后，再一次盛水試驗(yàn)，確保陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間不滲水。上述檢驗(yàn)均為一戶一檢。4、問：室內(nèi)采用了那些防潮、防水措施？答：一樓除廚房、陽(yáng)臺(tái)不做柔性防水外，其余部分象臥室、衛(wèi)生間、客廳除確保結(jié)構(gòu)

5、層不漏水外，再另作一層柔性防水。其余層次的陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間均做柔性防水處理。因一樓的臥室、衛(wèi)生間、客廳做柔性防水，故其肯定是防潮、防水的。5、問：多家公司裝修，是否存在裝修差異？答：盡管有四家公司裝修，但四家單位均為很有實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)豐富的裝飾公司，且絕大部分裝飾材料均為甲方統(tǒng)一采購(gòu)與供應(yīng)，在設(shè)計(jì)、樣板房、圖紙一致的情況下戶與戶間的差異極小。由于裝修為人工操作，細(xì)微差異在所難免，但這種差異均是在國(guó)家規(guī)范允許下的差異。6、問：預(yù)防給水管滲漏的措施由哪些？答：對(duì)給水管的滲漏問題，在確保選用優(yōu)質(zhì)管材的前提下，每一戶我們采用三道程序把關(guān)：A、冷熱水管安裝完成后，在監(jiān)理工程師的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下逐戶進(jìn)行打壓，壓力為10

6、Kg，持續(xù)4小時(shí)壓力不下降時(shí)才驗(yàn)收合格；B、精裝修單位再進(jìn)場(chǎng)后，將冷熱水管連通并進(jìn)行一次試壓復(fù)檢；C、在裝修完成后，在監(jiān)理見證下再進(jìn)行最后一次試壓。 7、在精裝修施工前，土建的施工質(zhì)量是如何保障的？答：在精裝修工程施工前，由監(jiān)理單位組織開發(fā)公司、精裝修施工單位、土建施工單位對(duì)土建的質(zhì)量（對(duì)每套房屋）進(jìn)行檢查，在實(shí)體質(zhì)量達(dá)到國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范后，精裝修施工單位才同意簽字接收。8、批量精裝修的優(yōu)勢(shì)有哪些？答：1）、名家設(shè)計(jì)2）、施工單位為資質(zhì)齊全的正規(guī)單位，在施工前要系統(tǒng)制定完善的施工組織設(shè)計(jì)，排好進(jìn)度計(jì)劃，材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃等，報(bào)專業(yè)監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后才能施工；3）、施工使用的相關(guān)材料均需按規(guī)定抽取一

7、定的數(shù)量送專門的部門檢測(cè)，合格后方可使用。如施工中使用的黃砂、水泥、木工板、防水材料、地磚、乳膠漆等；4）、嚴(yán)格按有關(guān)裝飾裝修工程施工規(guī)范施工，各隱蔽工程在隱蔽前均需報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格后方可允許進(jìn)入下道工序施工；5）、施工完成后按國(guó)家規(guī)范要求進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)，檢測(cè)合格后才能交付業(yè)主；6）、在交付給業(yè)主前，對(duì)每套房的樓地面、墻面和天棚、門窗、防水工程、室內(nèi)空間尺寸、給排水工程、電器工程、煙道等其它工程進(jìn)行逐戶檢查，合格后才能驗(yàn)收。7）、政府有關(guān)質(zhì)監(jiān)部門全程參與整個(gè)過程的質(zhì)量監(jiān)督，驗(yàn)收合格后出具備案證明，房屋備案后才交給業(yè)主。一般家裝做不到以上控制，政府質(zhì)監(jiān)部門也不參與過程質(zhì)量監(jiān)督。 9、問：裝

8、修中的工程質(zhì)量問題如何解決？ 答：我們會(huì)嚴(yán)格依照國(guó)家規(guī)范做好工程質(zhì)量的。但大家都知道，裝修施工均為手工操作，許多材料的質(zhì)量也具有一定的離散性，如果對(duì)裝修的質(zhì)量要求象要求標(biāo)準(zhǔn)化流水生產(chǎn)線上的產(chǎn)品一樣是不可能的；正因?yàn)槿绱?，住宅作為一種特殊產(chǎn)品，國(guó)家規(guī)范允許住宅的工程質(zhì)量有一定的公差；隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng)，墻面出現(xiàn)細(xì)微裂縫等情況都有可能發(fā)生。因此，對(duì)房屋的不同部位，我們都承諾有一定時(shí)間的維保期。對(duì)交付后的出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我司將嚴(yán)格按保修協(xié)議，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門維修，確保裝修工程質(zhì)量。 10、問:排水管能否確保暢通？答：所有的排水管也均在監(jiān)理工程師的監(jiān)督下做通球?qū)嶒?yàn)，確保暢通。11、問：女兒墻太矮不安

9、全是不是會(huì)起高？答：考慮到建筑立面效果及有利于通風(fēng)采光，設(shè)計(jì)上分戶墻高度同女兒墻，模型及樣板房均有展示，不會(huì)調(diào)整。12、 問：熱水器能否放得下？答：設(shè)計(jì)上預(yù)留了燃?xì)鉄崴鞯墓艿篮臀恢茫姛崴骺捎煽蛻舾鶕?jù)實(shí)際情況交付后自行改造安裝。13、 問：入住以后客戶需要改動(dòng)，承重墻是否可以打掉？答：磚混結(jié)構(gòu)的墻體大多是承重墻，破壞承重墻體會(huì)導(dǎo)致結(jié)構(gòu)安全隱患，因此國(guó)家規(guī)范不允許改動(dòng)。14、 問：我們選用地磚是選用多家的，在顏色上是否會(huì)有差異？是否會(huì)和樣板房不一樣？答：同一戶同一部位，如客廳地磚、廚房墻磚等，我們選用的是同一廠家的產(chǎn)品，顏色上不會(huì)有差異；由于樣板房的磚和現(xiàn)在的磚是在不同窯、不同時(shí)間、不同批次

10、生產(chǎn)出來(lái)的，顏色上會(huì)有一點(diǎn)差異，但大體差異很小。15、 如果我們質(zhì)檢通過了，但客戶自己找質(zhì)檢公司檢測(cè)沒有通過怎么辦？答：房屋驗(yàn)收是在質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督下，由開發(fā)公司組織施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位四方共同驗(yàn)收，四方一致同意驗(yàn)收合格后報(bào)政府備案，政府備案完成即驗(yàn)收通過。如果客戶自己找有關(guān)公司對(duì)自己的房屋進(jìn)行檢測(cè)，這是個(gè)人行為；如果對(duì)某套房屋的檢測(cè)結(jié)果與我司驗(yàn)收的結(jié)果不一致時(shí)，應(yīng)由有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)重新檢測(cè)并由政府有關(guān)機(jī)構(gòu)裁定。16、 問：入住后水壓會(huì)不會(huì)不夠，如6樓水會(huì)不會(huì)小？答：本小區(qū)的供水由市自來(lái)水公司提供，相關(guān)的設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試等均由其完成；水壓也由其負(fù)責(zé)。17、 問：能否告知頂樓防水層怎么做的？答：頂層防水根據(jù)國(guó)家規(guī)范設(shè)計(jì)，鋼筋混凝土現(xiàn)澆屋面板上設(shè)找坡層、找平層、SBS改性瀝青防水層、擠塑泡沫板保溫層、混凝土保護(hù)層等。18、問：是不是每戶都有信報(bào)箱？牛奶箱？答：每戶都有，2、3、4、19樓因樓梯入口形式與其它樓棟不同，分別獨(dú)立集中設(shè)于單元入口附近。19、問：所謂的“混合”結(jié)構(gòu)是什么意思？答：工程上指磚混結(jié)構(gòu)，主要為墻體承重，不能隨意改動(dòng)墻體。20、問：紗門紗窗以后會(huì)統(tǒng)一安裝嗎？答：由業(yè)主自行解決。21、問：以后北陽(yáng)臺(tái)放洗衣機(jī)的地方是不是80%的業(yè)主同意就可以統(tǒng)一封閉嗎？答：根據(jù)業(yè)主臨時(shí)公約約定。 22、問：為何小區(qū)東側(cè)有廁所？答：該廁所為原隔壁幼兒園建的，今年夏