中國(guó)聯(lián)通郵箱產(chǎn)品手冊(cè)

1、中國(guó)聯(lián)通郵箱中國(guó)聯(lián)通郵箱產(chǎn)品手冊(cè)產(chǎn)品手冊(cè) V2.0V2.0（試行稿）（試行稿）手機(jī)郵箱分冊(cè)手機(jī)郵箱分冊(cè)中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通20122012 年年 1111 月月目目 錄錄1.1.業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介.41.1 業(yè)務(wù)名稱.41.2 業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)介.41.3 業(yè)務(wù)資費(fèi).52 2 手機(jī)郵箱功能介紹手機(jī)郵箱功能介紹.62.1 郵件收發(fā).62.2 自寫短信.62.3 自寫彩信.62.4 網(wǎng)絡(luò)硬盤.72.5 通訊錄.72.6 日程表.72.7 外域郵箱代收.82.8 郵件到達(dá)通知.82.9 PUSHMAIL.92.10 郵箱別名 .103.3.業(yè)務(wù)使用方式業(yè)務(wù)使用方式.113.1 WEB 門戶使用方式.113.1.

2、1 郵箱登陸頁(yè)面.113.1.2 郵箱首頁(yè).113.1.3 收發(fā)郵件.123.1.4 自寫短信.143.1.5 自寫彩信.153.1.6 通訊錄.163.1.7 日程管理.173.1.8 高級(jí)搜索.173.1.9 文件夾管理.183.1.10 收件助手（過濾規(guī)則） .193.1.11 郵件到達(dá)通知設(shè)置 .203.1.12 郵件代收 .203.1.13 簽名管理 .213.1.14 網(wǎng)絡(luò)硬盤 .223.1.15 郵箱別名 .233.1.16 自動(dòng)回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā).233.1.17 黑白名單 .253.2 WAP 門戶使用方式.263.2.1 郵箱首頁(yè).263.2.2 收件箱.273.2.3 郵件閱讀.

3、273.2.4 新建郵件.283.2.5 回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)郵件.283.2.6 通訊錄.293.2.7 手機(jī)網(wǎng)盤.293.3 手機(jī)客戶端使用方式.303.3.1 主界面.303.3.2 郵件瀏覽與編輯.313.3.3 附件瀏覽.323.3.4 自定義文件夾.333.3.5 設(shè)置.333.4 短信使用方式.364.4.訂購(gòu)與退訂訂購(gòu)與退訂.374.1 短信訂購(gòu)與退訂.374.2 WEB 訂購(gòu)與退訂.374.3 WAP 訂購(gòu)與退訂.374.4 手機(jī)客戶端訂購(gòu)與退訂.374.5 10010 客服熱線方式訂購(gòu)與退訂 .384.6 聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳方式訂購(gòu)與退訂.381.1.業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介1.11.1 業(yè)務(wù)名稱業(yè)

4、務(wù)名稱手機(jī)郵箱是中國(guó)聯(lián)通統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的電子郵件服務(wù)產(chǎn)品。用戶申請(qǐng)手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)并注冊(cè)成功后，由郵箱平臺(tái)生成 1 個(gè)物理郵箱，物理郵箱屬系統(tǒng)內(nèi)部郵箱號(hào)碼，不對(duì)用戶開放。每個(gè)物理郵箱需要對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶手機(jī)號(hào)碼作為郵箱賬號(hào)。1.21.2 業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)介手機(jī)郵箱實(shí)現(xiàn)的主要功能：郵件收發(fā)自寫短信自寫彩信手機(jī)網(wǎng)盤通訊錄日程表外域郵箱代收郵件到達(dá)通知PushMail郵箱別名手機(jī)郵箱功能與業(yè)務(wù)展示方式對(duì)應(yīng)如下表所示：展現(xiàn)方式展現(xiàn)方式業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能WebWeb短信短信彩信彩信WAPWAP手機(jī)客戶端手機(jī)客戶端郵件收發(fā)（只能收）自寫短信自寫彩信手機(jī)網(wǎng)盤通訊錄日程表外域郵箱代收郵件到達(dá)通知Pu

5、shMail郵箱別名1.31.3 業(yè)務(wù)資費(fèi)業(yè)務(wù)資費(fèi)名稱功能費(fèi)PushEmail功能郵箱容量附件大小網(wǎng)絡(luò)硬盤其他免費(fèi)郵箱0無500MB10MB500MB6 元郵箱6 元/月有10GB30MB1GB15 元郵箱15 元/月有無限量50MB10GB郵件到達(dá)免費(fèi)短信通知自寫短信 0.1 元/條自寫彩信 0.3 元/條彩信郵件 0.3 元/條日程提醒短信 0.1 元/條用戶使用聯(lián)通郵箱業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通信費(fèi)，如通過短信使用郵箱的短信費(fèi)用、手機(jī)上網(wǎng)使用郵箱的數(shù)據(jù)流量費(fèi)用等，按現(xiàn)有相應(yīng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。原手機(jī)郵箱資費(fèi)停止使用。2 2 手機(jī)郵箱功能介紹手機(jī)郵箱功能介紹2.12.1 郵件收發(fā)郵件收發(fā)用戶可以使用多種

6、方式接收郵件，如：WEB、WAP、短信、彩信、PC 客戶端（如 Outlook、Foxmail 等） 、手機(jī)客戶端。發(fā)送郵件時(shí)，可以通過WEB、WAP、PC 客戶端、手機(jī)客戶端。用戶通過 WEB 方式使用郵箱，可以新建/轉(zhuǎn)發(fā)/回復(fù)郵件，發(fā)送郵件時(shí)可以選擇定時(shí)發(fā)送。用戶使用 WAP 版手機(jī)郵箱時(shí)，支持閱讀附件的自動(dòng)格式轉(zhuǎn)化，以適應(yīng)手機(jī)閱讀。用戶可以通過短信方式訪問郵箱，即發(fā)送包含特定指令的短信，即可閱讀指定的郵件。2.2.2 2網(wǎng)絡(luò)硬盤網(wǎng)絡(luò)硬盤網(wǎng)絡(luò)硬盤是郵箱系統(tǒng)為用戶提供的，具有一定存貯容量的網(wǎng)絡(luò)硬盤業(yè)務(wù)。用戶進(jìn)入手機(jī)網(wǎng)盤界面，可以上載/下載文件、設(shè)置/取消共享給其他用戶、瀏覽圖片、執(zhí)行文件改名

7、等一些類似于文件/文件夾管理的操作。網(wǎng)絡(luò)硬盤功能是手機(jī)郵箱的基本功能，用戶無需單獨(dú)訂購(gòu)。2.32.3 通訊錄通訊錄記錄聯(lián)系人的地址、電話、傳真、郵件地址等信息，支持聯(lián)系人分組。通訊錄設(shè)置支持：聯(lián)系人排列：按數(shù)字/首字母/中文的拼音首字母排序。聯(lián)系人分類：提供諸如家人/朋友/同事的分類，允許用戶新建/修改/刪除分類。導(dǎo)入/導(dǎo)出：可通過 CSV/VCF 格式文檔在通訊錄中導(dǎo)入導(dǎo)出聯(lián)系人信息。發(fā)件人智能提示：根據(jù)用戶輸入的首字母，自動(dòng)提示通訊錄中的相近條目發(fā)件人自動(dòng)保存：系統(tǒng)可設(shè)置自動(dòng)保存陌生發(fā)件人到通訊錄。2.42.4 日程表日程表在 WEB 頁(yè)面中用戶可以通過日程安排對(duì)工作日程進(jìn)行安排，系統(tǒng)采用

8、短信和郵件方式進(jìn)行提醒。需要設(shè)定事件、時(shí)間、提醒方式。2.52.5 外域郵箱代收外域郵箱代收WEB 版手機(jī)郵箱頁(yè)面中提供郵件代收的設(shè)置，可以代收外域的 POP3/IMAP 郵件。郵件代收功能設(shè)置后，手機(jī)郵箱系統(tǒng)將自動(dòng)周期性查收外域郵箱中的新郵件，并保存到代收郵件夾中。如果開通了 PushMail 功能，則代收外域郵箱中的郵件也會(huì)主動(dòng)推送到手機(jī)終端。2.62.6 郵件到達(dá)通知郵件到達(dá)通知郵件到達(dá)通知包括短信通知、WAP PUSH 郵件通知、彩信郵件通知。用戶可以根據(jù)手機(jī)終端的功能選擇其中一種，并且可設(shè)定指定通知時(shí)間及過濾器，以便用戶能安全、便利的使用業(yè)務(wù)。短信通知新郵件到達(dá)時(shí)，系統(tǒng)通過短信發(fā)送郵

9、件到達(dá)通知，內(nèi)容包括郵件的發(fā)件人和郵件主題。收到短信郵件到達(dá)提醒后，用戶可以直接回復(fù)“A” ，系統(tǒng)隨后會(huì)將郵件內(nèi)容以短信的方式發(fā)到用戶手機(jī)上，每次發(fā)送 70 個(gè)字節(jié)。WAP Push 郵件通知WAP Push 通知參考格式同短信通知，由于帶有郵件的鏈接地址，用戶點(diǎn)擊郵件鏈接標(biāo)志，可以在線閱讀郵件，用戶無需輸入用戶名和密碼。用戶除第一次使用前需要進(jìn)行必要設(shè)定外，以后每個(gè) PUSH 均可以直接閱讀所推送的郵件。彩信郵件當(dāng)郵箱有新郵件到達(dá)后，郵箱將該郵件轉(zhuǎn)換為彩信，經(jīng)彩信中心下發(fā)到用戶手機(jī)。2.2.7 7 PushMailPushMail PushMail 服務(wù)限安裝了手機(jī)郵箱客戶端，且訂購(gòu)了 Pu

10、shMail 服務(wù)的用戶使用。當(dāng)用戶手機(jī)安裝了客戶端軟件，每次有新郵件到達(dá)郵箱后，服務(wù)器會(huì)采用 Push 技術(shù)主動(dòng)將郵件推送到移動(dòng)終端，用戶可在移動(dòng)終端上進(jìn)行郵件查看、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)；支持目前主流的附件格式（如：PPT、PDF、WORD、EXCEL 等） ，支持郵件存儲(chǔ)及收發(fā)。能夠設(shè)置郵件簽名，能夠進(jìn)行自定義文件夾管理等功能。PushMail 功能是收費(fèi)手機(jī)郵箱產(chǎn)品的基本功能，用戶無需單獨(dú)訂購(gòu)。查看最新的 PushMail 客戶端和支持的手機(jī)型號(hào)請(qǐng)?jiān)L問 http:/。2.82.8 郵箱別名郵箱別名用戶注冊(cè)手機(jī)郵箱服務(wù)后，可以設(shè)定最多 3 個(gè)別名郵箱，例如。別名郵箱既可以用來為滿足用戶的個(gè)性化要求，

11、也可以作為臨時(shí)郵箱，隨時(shí)開通和刪除，避免垃圾郵件騷擾。郵箱別名不能為數(shù)字，長(zhǎng)度不低于 6 位。3.3.業(yè)務(wù)使用方式業(yè)務(wù)使用方式3.13.1 WEBWEB 門戶使用方式門戶使用方式.1郵箱登陸頁(yè)面郵箱登陸頁(yè)面登陸 ，即可進(jìn)入聯(lián)通手機(jī)郵箱登陸頁(yè)面。.2郵箱首頁(yè)郵箱首頁(yè)郵箱首頁(yè)是用戶登錄手機(jī)郵箱后，首先看到的頁(yè)面，此頁(yè)面中包含了你的手機(jī)號(hào)，郵箱容量，新郵件數(shù)量，聯(lián)通郵箱公告和圖片等。在首頁(yè)中，可以選擇網(wǎng)頁(yè)左上方導(dǎo)航條的進(jìn)入到不同的頁(yè)面（如上圖） 。首頁(yè)左側(cè)文件夾欄目包括：收件箱、發(fā)件箱、草稿箱、已發(fā)送、已刪除、垃圾郵件等；此外還包括 pushmail、網(wǎng)絡(luò)硬盤、日程管

12、理等應(yīng)用。.3 收發(fā)郵件收發(fā)郵件點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)文件夾列表中的“收件箱”后，則右側(cè)會(huì)自動(dòng)刷新頁(yè)面，顯示收件箱中郵件列表頁(yè)面。當(dāng)郵件列表中某行文字為粗體字顯示時(shí)，代表該封郵件為未讀郵件。當(dāng)郵件數(shù)超出每頁(yè)顯示范圍時(shí)，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的頁(yè)碼序號(hào)可進(jìn)入指定頁(yè)碼查看郵件；可點(diǎn)擊每封郵件前面的復(fù)選框來選擇郵件，單擊“全選”可以一次性選擇全部郵件，方便做“刪除” 、 “移動(dòng)”等批量操作；可點(diǎn)擊標(biāo)題欄上的“發(fā)信人” 、 “主題” 、 “發(fā)送時(shí)間”對(duì)郵件進(jìn)行排序；直接點(diǎn)擊郵件主題，即可閱讀該郵件內(nèi)容；點(diǎn)擊“刪除” ，可將選中的郵件放入回收站；點(diǎn)擊“垃圾郵件” ，可將選中的郵件移動(dòng)到指定文件夾下；點(diǎn)擊頁(yè)面

13、左側(cè)“收信” ，則會(huì)自動(dòng)收取郵件。點(diǎn)擊單個(gè)郵件后，可看見郵件的具體信息，包括郵件頭，郵件正文，附件等。在“郵件”頁(yè)面左側(cè)的導(dǎo)航欄內(nèi)單擊“寫信” ，則進(jìn)入寫郵件頁(yè)面，可以在此編輯郵件信息，在編輯完畢之后，選擇立即發(fā)信或者定時(shí)發(fā)信， 即可將信息發(fā)出。 編輯郵件：第一步：填寫收信人地址，在此可以進(jìn)行抄送和密送；第二步：寫入郵件主題，如需添加附件，可以單擊“添加附件”來上傳要添加的附件；第三步：在郵件輸入框輸入郵件內(nèi)容，可以根據(jù)需要對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行字體、字號(hào)、對(duì)齊方式等設(shè)置；第四步：發(fā)送郵件，發(fā)送類型：發(fā)送、定時(shí)發(fā)送、存草稿選擇“發(fā)送” ，則系統(tǒng)馬上將編輯好的郵件發(fā)送給收件人；如果希望郵件在指定的時(shí)段發(fā)

14、送，可以在“定時(shí)發(fā)送”欄目?jī)?nèi)設(shè)置郵件發(fā)送的時(shí)刻；如果正在寫郵件但需要先處理別的事情，可以通過點(diǎn)擊“存草稿”讓郵件暫存在“草稿箱”中；然后關(guān)閉郵箱。下次需要繼續(xù)完成這個(gè)郵件時(shí)，只需要從“草稿箱”中找到這個(gè)郵件并繼續(xù)編輯即可。.4 通訊錄通訊錄在左側(cè)導(dǎo)航欄內(nèi)單擊通訊錄菜單則進(jìn)入“通訊錄”頁(yè)面， 可以添加、編輯、刪除聯(lián)系人和聯(lián)系組，還可模糊查詢聯(lián)系人信息。.5 日程管理日程管理通過日程安排對(duì)工作日程進(jìn)行安排，系統(tǒng)采用短信和郵件方式進(jìn)行提醒。需要設(shè)定事件、時(shí)間、提醒方式。.6 文件夾管理文件夾管理在手機(jī)郵箱設(shè)置頁(yè)面中單擊“文件夾管理” ，則進(jìn)入“文件夾管

15、理”頁(yè)面，可執(zhí)行清空一個(gè)文件夾、刪除一個(gè)文件夾、創(chuàng)建新的文件夾和重命名已有的文件夾操作。缺省提供的六個(gè)文件夾，包括收件夾、已發(fā)送、草稿箱、已刪除、 垃圾郵件，這五個(gè)文件夾為系統(tǒng)文件夾，不可以刪除。.7 郵件到達(dá)通知郵件到達(dá)通知設(shè)置設(shè)置 可以設(shè)置郵件到達(dá)通知的方式、通知的接收時(shí)間。手機(jī)郵箱提供了多種郵件到達(dá)通知方式，可以根據(jù)使用習(xí)慣選取其中一種。選擇接收郵件提醒的方式，可以選擇“普通短信”或“手機(jī)上網(wǎng)鏈接”方式；選擇直接閱讀郵件方式，可以選擇“彩信直接閱讀” ，在相應(yīng)選項(xiàng)前選中即可；.8 郵件代收郵件代收手機(jī)郵箱可以在所登錄的此郵箱中收取其他互聯(lián)網(wǎng)郵箱中的郵件，前

16、提是所要代收的郵箱要對(duì)外提供 POP3 服務(wù)。點(diǎn)擊“新建郵件代收帳戶” ，輸入郵箱地址、郵箱密碼，接收郵件服務(wù)器等信息后即可添加代收郵箱。.9 簽名管理簽名管理手機(jī)郵箱提供短信和郵件簽名功能，可以在設(shè)置中選擇簽名管理進(jìn)行設(shè)置。.10 0 網(wǎng)絡(luò)硬盤網(wǎng)絡(luò)硬盤 網(wǎng)絡(luò)硬盤是手機(jī)郵箱中提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，為用戶提供一定容量的網(wǎng)絡(luò)存貯空間，用戶可以在手機(jī)網(wǎng)盤中上傳、下載、分享文件。.11 郵箱別名郵箱別名 用戶注冊(cè)手機(jī)郵箱服務(wù)后，可以設(shè)定 3 個(gè)別名郵箱。別名郵箱既可以用來為滿足用戶的個(gè)性化要求，也可以作為臨時(shí)郵箱，隨時(shí)開通和刪除，避免垃圾郵件騷擾。郵箱別

17、名不能為數(shù)字，長(zhǎng)度不低于 6 位。.12 自動(dòng)回復(fù)自動(dòng)回復(fù)/ /轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)自動(dòng)回復(fù)：可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，當(dāng)有新郵件到達(dá)時(shí)，將已設(shè)置好的回復(fù)內(nèi)容作為郵件正文轉(zhuǎn)發(fā)出去；自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)：可以設(shè)置目標(biāo)郵箱地址，將本郵箱郵件自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到目標(biāo)郵箱；本郵箱仍然保存該封新郵件。3.23.2 WAPWAP 門戶使用方式門戶使用方式.1 郵箱首頁(yè)郵箱首頁(yè)郵箱首頁(yè)包含收件箱、已刪除、已發(fā)送、自定義文件夾等文件夾；.2 收件箱收件箱收件箱中顯示郵件列表，列出主題和發(fā)送日期；.3 郵件閱讀郵件閱讀郵件閱讀顯示發(fā)件人、日期、主題等；.4 新建郵件新

18、建郵件新建郵件需要填寫收件人、主題、正文；.5 回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)郵件回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)郵件回復(fù)包含快速回復(fù)、回復(fù)和全部回復(fù)三項(xiàng)；.6 通訊錄通訊錄可添加聯(lián)系人、搜索聯(lián)系人；.7 手機(jī)網(wǎng)盤手機(jī)網(wǎng)盤顯示網(wǎng)盤中的文件名稱、大小，可下載文件；無法上傳文件。3.33.3 手機(jī)客戶端使用方式手機(jī)客戶端使用方式使用手機(jī)客戶端，用戶必須先安裝相應(yīng)的客戶端軟件，或者使用預(yù)裝客戶端軟件的聯(lián)通定制手機(jī)。手機(jī)客戶端主要提供了郵件收發(fā)功能，并具備 Push 功能。.1 主界面主界面打開手機(jī)客戶端，主界面上有 9 個(gè)菜單寫郵件：編輯新郵件，可以添加附件；收件箱；進(jìn)入收件箱

19、， 閱讀郵件；發(fā)件箱：正在發(fā)送的郵件保存到發(fā)件箱中；已發(fā)送：發(fā)送成功的郵件放入已發(fā)送郵件箱中；草稿箱：進(jìn)入草稿箱，編輯未完成的郵件；垃圾箱：徹底刪除郵件，或者找回郵件至收件箱等；自定義：用戶自定義文件夾，用來方便郵件分類；設(shè)置：包括系統(tǒng)設(shè)置和賬戶設(shè)置兩大項(xiàng)，可以設(shè)置郵件簽名，密碼保護(hù)，提示音、存儲(chǔ)位置、系統(tǒng)重置等設(shè)置。幫助：閱讀手機(jī)郵箱使用幫助.2 郵件瀏覽與編輯郵件瀏覽與編輯收件箱的郵件列表中顯示郵件主題，發(fā)件人，接收時(shí)間。用戶閱讀郵件時(shí)，選擇郵件附件，可以保存附件。用戶可以回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)或是新建郵件 .3 附件瀏覽附件瀏覽可顯示郵件附件列表，包含附件名稱、格式、

20、大小、是否已下載。 .4 自定義文件夾自定義文件夾可添加自定義文件夾，輸入文件名，確定后即可在自定義文件夾列表界面顯示。用戶可將其他郵件箱中的郵件轉(zhuǎn)移到此文件夾中。 .5 設(shè)置設(shè)置包含系統(tǒng)設(shè)置、賬戶設(shè)置兩大類。系統(tǒng)設(shè)置中包含：存儲(chǔ)位置、密碼保護(hù)、郵件提示音、重置系統(tǒng)；賬戶設(shè)置包含簽名設(shè)置。 3.43.4 短信使用方式短信使用方式用戶使用短信對(duì)郵箱進(jìn)行操作只有 2 類場(chǎng)景，1 找回密碼；2 收到郵件到達(dá)通知短信后根據(jù)提示進(jìn)行郵件閱讀/轉(zhuǎn)發(fā)/回復(fù)。找回密碼：ZHMMZHMM如果用戶忘記手機(jī)郵箱密碼，可以發(fā)送短信 ZHMMZHMM 到 10655516，找回相應(yīng)的密碼。短信閱讀郵件：A A當(dāng)用戶收到郵件到達(dá)通知短信后，回復(fù) A，則瀏覽郵件正文；如果一條短信無法完整閱讀郵件內(nèi)容，可以再次回復(fù) A，閱讀下一部分。Wap push 瀏覽：WW當(dāng)用戶收到郵件到達(dá)通知短信后，回復(fù) W，會(huì)接收到 1 條含有 WAP 鏈接地址的短信，點(diǎn)擊鏈接可以訪問手機(jī)郵箱 WAP 站點(diǎn)，閱讀郵件。彩信瀏覽：MM當(dāng)用戶收到郵件到達(dá)通知短信后，回復(fù) M，會(huì)接收到 1 條包含當(dāng)前短信所標(biāo)示的郵件內(nèi)容的彩信。4.4.訂購(gòu)與退訂訂購(gòu)與