某建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司質(zhì)量手冊(cè)范本

1、 質(zhì) 量 手 冊(cè)頒布日期：2016年02月05日有效版本：第3版文件編號(hào)：YH/CX/3.0受控狀態(tài)：XXXXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 01頁 次：第1頁 共1頁文件編號(hào)： YH/ZL-2016版 次：第3版 第0次修改主 題： 頒布令頒布日期： 2016-02-05頒 布 令依據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則，結(jié)合xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測實(shí)際狀況，于2016年的1月對(duì)該手冊(cè)進(jìn)行了改版（2016年第3版）。該手冊(cè)闡述了我檢測公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了我檢測公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，對(duì)客戶作出了重的承諾，是全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、

2、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，對(duì)檢測公司所從事的各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)的管理體系提出了明確、具體的要求，是服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。檢測公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。編寫人：審核人： 批準(zhǔn)人： xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測經(jīng)理： 2016年 02 月 05日質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 02頁 次：第1頁 共1頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 公正性聲明頒布日期：2016-02-05公正性聲明為了確保xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測法律地位和檢測工作的法律效力，聲明如下： 1 嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行檢測相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，檢測工作按照質(zhì)量體系規(guī)定的程序運(yùn)行，對(duì)委托方的檢測

3、樣品的質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)，對(duì)出具的檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 2 檢測公司的檢測工作不受任何行政、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)利益和其它方面的干預(yù)和影響，不參加影響自身公正性地位的活動(dòng)，獨(dú)立開展檢測工作。 3 檢測公司始終不渝地維護(hù)其誠信的工作態(tài)度，杜絕損害委托方利益的事情發(fā)生。向委托方承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和履行法律義務(wù)。 4 檢測公司全體員工嚴(yán)格遵守與委托人簽定的合同和契約，對(duì)委托人提供的技術(shù)資料、樣品和檢測結(jié)果負(fù)有責(zé)任， 不向任何人和單位透露工作中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密或者技術(shù)秘密。5 全體員工嚴(yán)守紀(jì)律，積極進(jìn)取，歡迎社會(huì)各界對(duì)檢測公司工作給予監(jiān)督和指正。6 保證公正性措施：

4、按照質(zhì)量體系文件的相關(guān)要求進(jìn)行考核 xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測經(jīng)理： 日期：2016年02月05日質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 03頁 次：第1頁 共1頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 反商業(yè)賄賂聲明頒布日期： 2016-02-05反商業(yè)賄賂聲明為確保檢測工作的獨(dú)立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門的影響，不因任何經(jīng)濟(jì)利益而影響判斷的公正性，獨(dú)立開展檢測工作，特聲明如下：1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)本公司人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。2對(duì)于直接對(duì)外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、檢測人員等，由質(zhì)量負(fù)

5、責(zé)人實(shí)施監(jiān)督。3公司嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟(jì)利益。4本公司工作人員在從事檢測和其他服務(wù)工作中，玩忽職守，濫用職權(quán)、索賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。若確因工作失誤給顧客造成損失，本公司依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。5不通過不正當(dāng)手段獲取客戶的服務(wù)檢測項(xiàng)目。不向客戶的有關(guān)工作人員饋贈(zèng)禮物、現(xiàn)金、有價(jià)證券與安排高檔宴請(qǐng)、高消費(fèi)娛樂、旅游活動(dòng)。6在對(duì)客戶服務(wù)的整個(gè)過程中，不收受服務(wù)對(duì)象以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和各種有價(jià)證券；不接受影響公正性和獨(dú)立性的宴請(qǐng)，不接受服務(wù)對(duì)象安排的高消費(fèi)娛樂活動(dòng)、旅游活動(dòng)；不在分析檢測中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不刁難、勒索服務(wù)對(duì)象。

6、7公司經(jīng)理應(yīng)對(duì)自覺維護(hù)信譽(yù)，堅(jiān)持原則，忠于職守，維護(hù)檢測工作誠實(shí)性和公正性聲明的人和事給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反公正性和誠實(shí)性的人和事，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評(píng)教育、警告、直至辭退的處分。xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測 經(jīng)理： 日期：2016年02月05日質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 04頁 次：第1頁 共1頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 修改頁頒布日期：2016-02-05修改頁序號(hào)日期修訂章、節(jié)、頁修訂容修改人批準(zhǔn)人質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第1章頁 次：第1頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 基本概況頒布日期： 2016-02-

7、05第1章 基本概況1.1檢測公司概況xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測成立于2007年，是經(jīng)過xxxxxxx批準(zhǔn)成立的。前身為XXX市工程質(zhì)量檢測站，依據(jù)中華人民建設(shè)部第141號(hào)文件規(guī)定，成為具有獨(dú)立法人資格的、股份制的檢測機(jī)構(gòu)。承擔(dān)海林市轄區(qū)建設(shè)工程材料的質(zhì)量檢測工作。檢測公司人員9人，其中：工程師5人，本科2人、大專4人、中專1人；專業(yè)技術(shù)人員占89%，工程師占56 %。檢測公司檢測面積400平方米、恒溫面積15平方米；有辦公室、収樣室、水泥室、力學(xué)室、標(biāo)養(yǎng)室、混凝土拌和砌體室、門窗室、管材管件室、節(jié)能檢測室等十余間。固定資產(chǎn)80萬元，各種儀器設(shè)備43余臺(tái)套。檢測公司位于海林市和平街白頭山一區(qū)6號(hào)

8、樓，在固定工作場所進(jìn)行檢測。1.2 質(zhì)量手冊(cè)的編寫1.2.1 編寫目的和意義編寫質(zhì)量手冊(cè)的目的和意義是闡明我檢測公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定我檢測公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，昭示我檢測公司的對(duì)外服務(wù)能力和服務(wù)承諾；是我檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件；是檢測公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第1章頁 次：第2頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 基本概況頒布日期： 2016-02-051.2.2 編寫依據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則。1.2.3 適用圍適應(yīng)于我檢測公司所

9、從事建筑工程材料的質(zhì)量檢測工作涉與的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)活動(dòng)。1.2.4 編寫要求 A.明確和規(guī)定檢測服務(wù)所達(dá)到的水平和服務(wù)質(zhì)量方針、目標(biāo)，并向社會(huì)做出應(yīng)有的承諾。B.質(zhì)量手冊(cè)中描述的管理體系要滿足檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則所列要素的全部要求。C.明確和規(guī)定檢測公司部各部門之間的相互關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。D.展示和反映檢測公司的對(duì)外開展檢測的服務(wù)能力和資源配置。1.4通訊資料全 稱：xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測地 址：XXX市XXX街XXX區(qū)XX號(hào)樓 郵政編碼：XXXXX電 話：045X-XXXXXX 質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第1章頁 次：第3頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版

10、 第0次修改主 題： 基本概況頒布日期： 2016-02-051.5 附件附件1-1 組織機(jī)構(gòu)框圖附件1-2 檢測公司工作流程圖附件1-3 管理體系要素崗位職能分配表附件1-4 檢測公司人員一覽表附件1-5 檢測公司平面布置圖附件1-6 檢測公司程序文件目錄質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.1頁 次：第1頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/2.2版 次：第3版 第0次修改主 題： 組織基本條件頒布日期： 2016-02-05第4章 評(píng)審要求4.1 組織基本條件4.1.1 概述闡明檢測公司的法律地位、法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)。4.1.2 法律地位和責(zé)任xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測是經(jīng)XXXX

11、XXX批準(zhǔn)成立的、具有獨(dú)立法人資格的、社會(huì)第三方開展建筑工程材料檢測的專業(yè)機(jī)構(gòu)，獨(dú)立對(duì)外行文和開展業(yè)務(wù)。注冊(cè)號(hào)XXXXXXXXXX，公司對(duì)其出具的檢驗(yàn)檢測報(bào)告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.1.3 公正性措施A.檢測公司通過公正性聲明、服務(wù)承諾和檢驗(yàn)人員公正行為規(guī)的貫徹和執(zhí)行，使員工按照規(guī)定的程序進(jìn)行工作。遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。B. 檢測公司制定保證公信程序，確保工作人員免受任何對(duì)檢測質(zhì)量有不良影響的來自部和外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面壓力和影響，保證檢測公司判斷的獨(dú)立性和運(yùn)作的誠實(shí)性，據(jù)實(shí)出具數(shù)據(jù)和結(jié)果。C.檢測公司人員應(yīng)獨(dú)

12、立于其出具的檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉與的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。4.2管理結(jié)構(gòu)4.2.1公司法定代表人為最高管理者；全面管理公司業(yè)務(wù)，技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人由檢測公司經(jīng)理任命，負(fù)責(zé)管理檢測公司技術(shù)和質(zhì)量工作；檢測公司的管理體系職能人員經(jīng)過任命或授權(quán)。4.2.2檢測公司是以固定的工作場所進(jìn)行檢測工作，配備了相應(yīng)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。檢測公司的各部門和各崗位人員有明確的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的分工，為質(zhì)量管理活動(dòng)的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.1頁 次：第2頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版

13、第0次修改主 題： 組織基本條件頒布日期： 2016-02-054.3組織機(jī)構(gòu)框圖：XXXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測法人代表：XX技術(shù)負(fù)責(zé)人：XXX質(zhì)量負(fù)責(zé)人：XX試驗(yàn)一室1、 混凝土、砂漿配合比設(shè)計(jì)2、砂、石物檢3、墻體材料4、鋼材5、混凝土試塊抗壓6、砂漿試塊抗壓7、水泥物檢試驗(yàn)二室1、防水卷材2、土工、管材閥門試驗(yàn)試驗(yàn)三室1、門窗2、保溫建筑材料辦公室1、原始記錄、報(bào)告存檔2、標(biāo)準(zhǔn)資料收集借閱3、試驗(yàn)委托4、報(bào)告簽發(fā)5、人事檔案存放6、樣品管理7、設(shè)備管理黑龍江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黑龍江省工程質(zhì)量監(jiān)督管理總站質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.1頁 次：第3頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版

14、 次：第3版 第0次修改主 題： 組織基本條件頒布日期： 2016-02-054.4 潛在利益沖突識(shí)別4.4.1公司與其人員應(yīng)識(shí)別潛在的利益沖突，不受任何對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的來自外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，接受公眾和資質(zhì)認(rèn)定部門的監(jiān)督。4.5 專門委員會(huì)設(shè)立 為保證我公司工作開展需要，在單位部設(shè)立由經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人組成的技術(shù)委員會(huì)，處理檢測工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題。4.5.1建立申訴和投訴處理程序，確?？蛻舻纳暝V和投訴得到妥善處理.接受客戶申訴和投訴是提高檢測公司信譽(yù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是檢測公司開展管理體系評(píng)審的輸入

15、容，妥善受理客戶的申訴和投訴是檢測公司的責(zé)任和義務(wù)。4.5.2涉與員工公正行為、服務(wù)態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人受理，按有關(guān)程序與時(shí)處理，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益。并采取具體回避措施。4.5.3涉與到檢測結(jié)果質(zhì)量方面的申訴和投訴由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織調(diào)查。4.5.4 調(diào)查處理嚴(yán)格按照告知的期限完成，如有拖延應(yīng)與時(shí)通知申訴和投訴方。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，已對(duì)客戶構(gòu)成損害的上報(bào)經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對(duì)客戶所造成的損失和影響。申訴和投訴方對(duì)申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告經(jīng)理，并告知申訴和投訴方允許向上一級(jí)部門申訴和投訴。上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的申訴和投訴，由經(jīng)理組織處理，并與

16、時(shí)上報(bào)處理情況。申訴和投訴涉與管理體系或檢測質(zhì)量，質(zhì)量負(fù)責(zé)人按部審核程序與時(shí)對(duì)管理體系有關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行審，并按糾正措施控制程序采取糾正措施。4.5.5由受理人、調(diào)查人、處理人等負(fù)責(zé)分別記錄和收集，并作初步整理 。結(jié)案后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全部過程的整理，交文件管理員歸檔保管。4.5.6支持性文件申訴和投訴處理程序 YH/CX/14/4.0部審核程序 YH/CX/19/4.0糾正措施控制程序 YH/CX/16/4.0保證公信程序 YH/CX/08/4.0質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第1頁 共6頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016

17、-02-05第4章 4.2 人員管理1 概述檢測公司對(duì)關(guān)鍵人員、管理人員與支持服務(wù)人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、抽樣、核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責(zé)和權(quán)限，并在職責(zé)的圍行使職權(quán),以保證檢測質(zhì)量。工作人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、對(duì)檢測方法和管理體系文件的掌握和理解程度，直接影響管理體系的運(yùn)作和技術(shù)活動(dòng)的運(yùn)行，對(duì)其實(shí)施有效管理和監(jiān)督，定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)，可減少對(duì)檢測結(jié)果正確性和可靠性的影響。確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等的規(guī)進(jìn)行，確保檢測公司全體人員理解他們工作的重要性和相關(guān)性，明確實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。2 人員要求與相關(guān)職責(zé)2.1經(jīng)理（最高管理者）職責(zé)A檢測機(jī)構(gòu)最高管理者負(fù)責(zé)管理

18、體系的整體運(yùn)作。B應(yīng)授權(quán)發(fā)布質(zhì)量方針聲明；提供建立和保持管理體系與持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾和證據(jù)。C應(yīng)在檢測機(jī)構(gòu)部建立確保管理體系有效運(yùn)行的溝通機(jī)制。D應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)給全體員工，確保管理體系變更時(shí)能有效運(yùn)行。I有人事任免權(quán)，對(duì)檢測人員有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰權(quán)，對(duì)人員、資金和資源有調(diào)配權(quán)。2.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人。A負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作和提供檢測所需的資源，具有中級(jí)與以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力。B建立、實(shí)施和維持與檢測公司活動(dòng)圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效，全面負(fù)責(zé)檢測公司的技術(shù)工作。C負(fù)責(zé)完成管理體系運(yùn)行中的記錄的控制、合同評(píng)審、環(huán)境和設(shè)施、檢測方法和作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量

19、值溯源、檢測樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工作、 檢測人員能力等要素的技術(shù)管理和上述要素涉與相關(guān)程序的實(shí)施和有效運(yùn)行。D協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測報(bào)告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預(yù)防措施、部審核、管理評(píng)審、服務(wù)和供應(yīng)品采購要素與執(zhí)行上述要素涉與的相關(guān)程序。E負(fù)責(zé)提出管轄圍的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動(dòng)中的相關(guān)職能人員選擇的建議，負(fù)責(zé)對(duì)檢測人員的培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)對(duì)直接影響檢測結(jié)果的因素，按照相關(guān)的程序文件進(jìn)行有效的控制：按照要求的標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序進(jìn)行檢測；對(duì)檢測樣品要檢查、確認(rèn)和準(zhǔn)備；保證檢測人員持證上崗并定期對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；確保儀器設(shè)備的正常使用和維護(hù)保養(yǎng)；檢驗(yàn)環(huán)境條件要達(dá)到檢測

20、標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備使用要求。D審核檢測原始記錄，對(duì)檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、正確性和有效性負(fù)責(zé)。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第3頁 共6頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-02-05E負(fù)責(zé)對(duì)抱怨的處理與偏離的糾正、糾正和預(yù)防措施的落實(shí)和實(shí)施。2.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人A具有大學(xué)學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。B負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維持與檢測公司活動(dòng)圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效，全面負(fù)責(zé)檢測公司的質(zhì)量管理工作。C負(fù)責(zé)完成管理體系運(yùn)行中的文件控制、檢測報(bào)告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預(yù)防措施、部審核、服務(wù)和供應(yīng)

21、品采購要素的工作與負(fù)責(zé)上述要素涉與相關(guān)程序的實(shí)施和有效運(yùn)行。D負(fù)責(zé)管理評(píng)審工作，準(zhǔn)備管理評(píng)審輸入信息、做管理評(píng)審會(huì)議記錄和總結(jié)，并對(duì)管理評(píng)審提出的問題的糾正、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。E協(xié)辦管理體系運(yùn)行中記錄的控制、合同評(píng)審、環(huán)境和設(shè)施、檢測方法和作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工作、檢測人員能力要素與執(zhí)行要素涉與的相關(guān)程序。F負(fù)責(zé)提出管轄圍的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動(dòng)中的相關(guān)職能人員選擇的建議。G負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)行的考核工作。確保管理體系得到實(shí)施和遵循的責(zé)任和權(quán)力。H參加能力驗(yàn)證和部質(zhì)量控制活動(dòng)。I做好本部門的務(wù)管理工作，確保安全檢測和規(guī)操作。2

22、.7監(jiān)督員A具備大學(xué)與以上學(xué)歷，從本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；經(jīng)理授權(quán)；熟悉標(biāo)準(zhǔn)和方法，了解檢測過程和檢測目的，懂得評(píng)價(jià)檢測結(jié)果。B負(fù)責(zé)檢測工作的日常監(jiān)督，定期對(duì)檢測活動(dòng)開始至檢測結(jié)果報(bào)告的整個(gè)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)制止，報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并做好記錄。C對(duì)檢測活動(dòng)的有效性和檢測結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。2.8審員A具備大學(xué)與以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)取得書和經(jīng)理授權(quán)；熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達(dá)到規(guī)定要求。B審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實(shí)、不屈服于壓力、不遷就任何需求，認(rèn)真填寫不符合項(xiàng)報(bào)告。C對(duì)不符合的工作的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施

23、進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。2.9檢測人員A檢測人員須具有?？婆c以上學(xué)歷，經(jīng)過檢測技術(shù)培訓(xùn)和考核，取得上崗資格和持證上崗，從事的工作必須與崗位培訓(xùn)項(xiàng)目相符。B檢測人員應(yīng)熟悉檢測方法，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程，保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第4頁 共6頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-02-05C認(rèn)真正確填寫原始記錄，按照規(guī)定對(duì)檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、運(yùn)算、修約和處理，檢測記錄字跡清晰，數(shù)字準(zhǔn)確無誤，對(duì)檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和正確性負(fù)責(zé)。D正確操作和使用儀器設(shè)備，熟練掌握其性能并負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，使其保持良好的技術(shù)狀態(tài)

24、。儀器使用前后進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常停止使用，與時(shí)報(bào)修。E管理和維護(hù)檢測環(huán)境，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的控制要求。F參加管理體系要素在部門的運(yùn)行，執(zhí)行要素涉與相關(guān)程序。G有權(quán)拒絕任何人迫使其違反程序，或使用未經(jīng)檢定合格的儀器設(shè)備進(jìn)行檢測。2.10資料員（文件管理員）A按照管理體系文件管理程序、記錄管理程序和檢驗(yàn)檢測結(jié)果發(fā)布程序?qū)芾眢w系文件進(jìn)行控制、維護(hù)和管理，確保文件的現(xiàn)行有效。B對(duì)外來技術(shù)文件進(jìn)行登記、編號(hào)、發(fā)放、控制和管理。C管理檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法檔案、檢測報(bào)告和原始記錄檔案、質(zhì)量活動(dòng)中形成的各類檔案、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案和人員技術(shù)業(yè)績檔案。D對(duì)檢測公司使用文件的有效性負(fù)責(zé)，做好文件的工作。E負(fù)責(zé)資料的清潔完

25、整，做好資料的防火、防霉、防蟲蛀等工作。2.11設(shè)備（計(jì)量）員A執(zhí)行儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序和儀器設(shè)備溯源程序。B負(fù)責(zé)新購和修復(fù)后的儀器設(shè)備的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、修理、降級(jí)和報(bào)廢與更新等工作，辦理相關(guān)手續(xù)，建立儀器設(shè)備臺(tái)帳與檔案。C負(fù)責(zé)制定年度儀器設(shè)備的量值溯源計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)溯源結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)，對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理。D有權(quán)制止違反儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序和儀器設(shè)備溯源程序的行為，對(duì)儀器設(shè)備的完好性和量值的溯源性負(fù)責(zé)。2.12樣品員A 執(zhí)行樣品管理程序，作好樣品管理工作。B負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審，確認(rèn)客戶的要求。C負(fù)責(zé)樣品的檢查、接收、登記、編號(hào)、標(biāo)識(shí)和下達(dá)檢測任務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)。D監(jiān)

26、督樣品的制備和傳遞，按照檢測樣品的要求對(duì)檢測樣品進(jìn)行管理。E妥善保管接收的樣品和留存的樣品，對(duì)樣品的完整性和安全性負(fù)責(zé)。F對(duì)客戶提供的樣品和技術(shù)資料負(fù)有責(zé)任。2.13報(bào)告審核和簽發(fā)人A具有大學(xué)學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；掌握的質(zhì)量管理程序、簽字領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)和方法、報(bào)告簽發(fā)程序；對(duì)檢測結(jié)果的有正確的判斷力；B執(zhí)行檢驗(yàn)檢測結(jié)果發(fā)布程序，審核和簽發(fā)授權(quán)圍的檢測報(bào)告。C對(duì)檢測報(bào)告的完整性、檢測依據(jù)和檢測結(jié)論的正確性、檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性進(jìn)行審核和確認(rèn)，并對(duì)審查結(jié)論負(fù)責(zé)。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第5頁 共6頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修

27、改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-02-053 能力控制3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定從事管理、技術(shù)和關(guān)鍵支持人員崗位職責(zé)。3.2技術(shù)主管、授權(quán)簽字人必須具備中級(jí)以上（含中級(jí)）技術(shù)職稱，熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)考試合格。3.3從事操作專門設(shè)備、采樣、檢測、評(píng)價(jià)檢測結(jié)果和批準(zhǔn)簽發(fā)報(bào)告人員應(yīng)具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過培訓(xùn)取得資格后，持證上崗。3.4對(duì)檢測報(bào)告提供意見和解釋人員，須經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員評(píng)價(jià)認(rèn)可，經(jīng)理授權(quán)批準(zhǔn)。除具備相應(yīng)資格、經(jīng)驗(yàn)和檢測知識(shí)外，還需具備：被測樣品的生產(chǎn)加工技術(shù)知識(shí)，使用和預(yù)期使用方法有關(guān)知識(shí)，在使用過程中可能出現(xiàn)的缺陷或降級(jí)的有關(guān)知識(shí)；法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求知識(shí)

28、；對(duì)有關(guān)樣品或產(chǎn)品正常使用時(shí)出現(xiàn)不符合工作的嚴(yán)重性判斷知識(shí)。3.5試用期、見習(xí)期檢測人員上崗前由技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)其培訓(xùn)，考核合格后上崗，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排質(zhì)量監(jiān)督員或相應(yīng)人員對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)母櫤捅O(jiān)督，以確保檢測工作質(zhì)量。4人員培訓(xùn)4.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)檢測公司發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期工作任務(wù)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、技能目標(biāo)、安全教育、安全防護(hù)以與救護(hù)知識(shí)等），按人員培訓(xùn)程序組織實(shí)施。4.2崗前培訓(xùn)，新進(jìn)入檢測公司或檢測公司部輪崗、換崗人員，首先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，全面了解檢測公司質(zhì)量管理程序，掌握專業(yè)技能，經(jīng)考試、考核合格后持證上崗。4.3在職培訓(xùn)，新增檢測項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)或檢測標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測技

29、術(shù)提出新要求時(shí)，檢測公司要組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。4.4知識(shí)更新，有計(jì)劃地采取送出去或請(qǐng)進(jìn)來的方式，加快檢測公司工作人員的知識(shí)更新，同時(shí)還要加強(qiáng)檢測公司人員的法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第6頁 共6頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-02-055 管理制度5.1檢測公司與所有工作人員建立勞動(dòng)關(guān)系，聘用或錄用時(shí)需簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)力和義務(wù)。工作人員不得同時(shí)在兩個(gè)與以上檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。5.2技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員簽訂勞動(dòng)合同前，需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)其評(píng)價(jià)和確認(rèn)，以確保其具備相應(yīng)資

30、格和能力，按管理體系運(yùn)行和技術(shù)活動(dòng)運(yùn)作要求工作，并在其崗位上受到有效監(jiān)督。 5.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定從業(yè)人員評(píng)價(jià)認(rèn)可方案，并組織實(shí)施。5.4檢測人員應(yīng)識(shí)別在檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中所知悉國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密事項(xiàng)，簽訂承諾書。6 人員檔案文件管理員建立和管理人員檔案，記錄所有人員的健康狀況、學(xué)歷和所學(xué)專業(yè)、經(jīng)歷、能力、專業(yè)和任職資格、培訓(xùn)考核證明、獲獎(jiǎng)證明、論文和技術(shù)業(yè)績成果，以與檢測公司授權(quán)等信息。7支持文件人員培訓(xùn)程序 YH/CX/02/3.0檢驗(yàn)檢測結(jié)果發(fā)布程序 YH/CX/29/3.0管理體系文件管理程序 YH/CX/10/3.0記錄管理程序 YH/CX/18/3.0質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4

31、章 4.3頁 次：第1頁 共2頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 設(shè)施和環(huán)境條件頒布日期： 2016-02-05第4章 4.3設(shè)施和環(huán)境條件1 概述 設(shè)施和環(huán)境條件是影響檢測結(jié)果有效性和準(zhǔn)確性的的重要因素之一，具備必要的環(huán)境條件并進(jìn)行有效控制是保證檢測質(zhì)量的先決條件，是檢測工作正常進(jìn)行的基本要求。建立安全和務(wù)管理程序。2設(shè)施和環(huán)境條件的建立2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)施和環(huán)境條件的規(guī)劃建立和管理。2.2檢測公司應(yīng)確保其環(huán)境條件不會(huì)使檢測結(jié)果無效或不會(huì)對(duì)所要求的檢測質(zhì)量產(chǎn)生不良影響，對(duì)影響檢測設(shè)施和環(huán)境的技術(shù)要求制定成文件。2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立和配備必要的設(shè)施和環(huán)境

32、條件，檢測的固定場所、設(shè)施設(shè)備、給水排水、能源、照明、采暖、通風(fēng)、濕度、溫度等要便于和利于檢測工作的正常運(yùn)行使其適應(yīng)于相關(guān)的技術(shù)活動(dòng)要求。3設(shè)施和環(huán)境條件的控制和檢測3.1采取有效措施，控制設(shè)施和環(huán)境條件對(duì)檢測結(jié)果有效性和準(zhǔn)確性產(chǎn)生的不良影響。3.2 當(dāng)相關(guān)規(guī)、方法和程序?qū)Νh(huán)境條件有嚴(yán)格要求或?qū)z測結(jié)果質(zhì)量產(chǎn)生影響時(shí)，技術(shù)負(fù)責(zé)人按要求配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)控和記錄。3.3檢測人員要客觀、詳細(xì)地記錄檢測過程中的環(huán)境條件與其變化，保證整個(gè)檢測過程滿足檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法的要求。3.4在非固定場所進(jìn)行檢測時(shí)，必須具備檢測標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境條件，以免影響檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確度，并對(duì)現(xiàn)場環(huán)境條件

33、進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于檢測結(jié)果的準(zhǔn)確判斷。（我公司無非固定場所檢測）3.5發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法要求時(shí)，檢測人員有權(quán)立即終止檢測工作，將如實(shí)記錄的現(xiàn)場條件，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人并與時(shí)查找原因，直到環(huán)境條件滿足要求后，方可繼續(xù)工作。4設(shè)施和環(huán)境條件的管理和維護(hù)4.1技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施對(duì)檢測環(huán)境條件與安全、務(wù)、環(huán)保等的管理和維護(hù)，配置停電、停水、防火等應(yīng)急狀態(tài)的安全設(shè)施，以保證人身安全和檢測工作質(zhì)量。4.2加強(qiáng)檢測部務(wù)管理，建立安全作業(yè)管理制度和應(yīng)急處理措施，確保水、電、火等危與安全的因素和環(huán)境得以有效控制。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.3頁 次：第2頁 共2頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版

34、 次：第3版 第0次修改主 題： 設(shè)施和環(huán)境條件頒布日期： 2016-02-054.3 嚴(yán)格控制在檢測活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣和有害物質(zhì)排放，建立環(huán)境保護(hù)制度和應(yīng)急處理措施，配備處理設(shè)施，確保檢測活動(dòng)中產(chǎn)生的廢水、廢液、粉塵、廢棄物和有害物質(zhì)等的處理符合環(huán)境保護(hù)和健康的要求。5 檢測場所的管理5.1檢測場所實(shí)施嚴(yán)格區(qū)域控制，建立明顯控制標(biāo)志，非檢測人員和外來人員未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)入，外來人員進(jìn)入檢測場所需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由有關(guān)人員陪同方可進(jìn)入。5.2檢測室的環(huán)境條件必須符合人身健康要求，采取有效措施，配備必要設(shè)施和設(shè)備，檢測人員進(jìn)入檢測區(qū)域要必須佩戴防護(hù)裝備，保證檢測人員人身安全和身體

35、健康。5.3檢測室應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，確保檢測/校準(zhǔn)過程中產(chǎn)生的廢液、粉塵、噪聲、固體廢棄物等得到合理的處置。5支持文件安全和務(wù)管理程序 YH/CX/03/3.0質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.4頁 次：第1頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布日期： 2016-02-05第4章4.4 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)1 概述儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是開展檢測工作的基礎(chǔ)資源，按需求合理配置并使其處于良好的受控狀態(tài)，是提高檢測質(zhì)量的保證。所配置的檢測所用的儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、輔助實(shí)施、量具量器、外部設(shè)備和設(shè)施均屬受控圍。建立儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序和儀

36、器設(shè)備期間核查程序。2 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的配備2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)需求，配備正確進(jìn)行檢測（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處理與分析）所需的抽樣、測量和檢測設(shè)備（包括軟件）和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。2.2使用檢測公司永久控制圍以外的儀器設(shè)備（借用、租用、使用客戶的儀器設(shè)備），要保證滿足準(zhǔn)則要求。未經(jīng)定型的專用儀器設(shè)備需提供相關(guān)技術(shù)單位的驗(yàn)證證明。3 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的控制和管理3.1儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購置、驗(yàn)收、安裝調(diào)試、校準(zhǔn)、維修、報(bào)廢等按照服務(wù)與供應(yīng)品采購程序、儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序、儀器設(shè)備溯源程序等控制程序和規(guī)定執(zhí)行。3.2儀器設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備建帳和儀器設(shè)備管理。儀器設(shè)備安裝使用或保管存放地點(diǎn)發(fā)

37、生變更時(shí)，由設(shè)備管理員辦理變更登記。3.3儀器設(shè)備的操作人員要經(jīng)經(jīng)理授權(quán)后方可上崗工作。3.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備有過載、或處置不當(dāng)、或顯示的結(jié)果可疑、已顯示出缺陷時(shí)，超出規(guī)定限度的設(shè)備，均應(yīng)停止使用，并予隔離以防無用，清晰表明該設(shè)備已停用，直到修復(fù)。4 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的建檔 設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的檔案建立，交文件管理員管理。檔案包括以下容： 儀器設(shè)備名稱；制造商名稱、型號(hào)、序號(hào)或其它唯一性標(biāo)識(shí)；對(duì)設(shè)備符合規(guī)的核查記錄；當(dāng)前位置；制造商說明書或指明其地點(diǎn)；儀器設(shè)備操作手冊(cè)、使用維護(hù)說明書(或復(fù)印件)；所有檢定/校準(zhǔn)報(bào)告（證書）與下次檢定/校準(zhǔn)的日期；質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.

38、4頁 次：第2頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布日期： 2016-02-05設(shè)備使用和維護(hù)記錄；損壞、故障、改裝或維修的歷史記錄；5 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的標(biāo)識(shí)設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的統(tǒng)一編號(hào)，建立唯一性標(biāo)識(shí)和使用狀態(tài)標(biāo)識(shí)。表明其標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。6儀器設(shè)備檢定校準(zhǔn)管理6.1設(shè)備管理員負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、編號(hào)、標(biāo)志管理。6.2設(shè)備管理員負(fù)責(zé)所有計(jì)量檢測設(shè)備的送檢工作和有關(guān)計(jì)量設(shè)備檔案的管理。6.3設(shè)備管理員與技術(shù)負(fù)責(zé)人編制檢定與校準(zhǔn)檢測儀器設(shè)備計(jì)量臺(tái)帳，該臺(tái)帳包括儀器名稱、出廠編號(hào)、位號(hào)、規(guī)格型號(hào)、國別廠家、精度等級(jí)、測量圍、檢定周期、檢定

39、部門、檢定日期、級(jí)別、備注，設(shè)備管理員每年一次對(duì)上表進(jìn)所有出具分析數(shù)據(jù)的設(shè)備都有唯一的標(biāo)識(shí)編號(hào)。7 儀器設(shè)備期間核查7.1設(shè)備管理員制定核查計(jì)劃，檢測人員按照核查方法要求進(jìn)行期間核查。8 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的維護(hù)和維修8.1設(shè)備管理員是實(shí)施儀器設(shè)備有效維護(hù)的責(zé)任人。8.2儀器設(shè)備維護(hù)和維修由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，設(shè)備管理員實(shí)施，經(jīng)驗(yàn)收、檢定合格后投入使用。使用和維護(hù)的有關(guān)資料由設(shè)備管理員收集整理，文件管理員歸檔保存，便于有關(guān)人員取用。9 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)9.1標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的參數(shù)在使用、儲(chǔ)存過程中會(huì)有變化，而標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)參數(shù)直接影響到測試結(jié)果。為保證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值的準(zhǔn)確性，特引入標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查以確保其校準(zhǔn)狀態(tài)的可信性

40、。9.2核查人員負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照本操作規(guī)程定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、自配標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液與由標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)配制稀釋而成的標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備液進(jìn)行期間核查，并做好記錄。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.4頁 次：第3頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布日期： 2016-02-0510 支持文件儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序 YH/CX/04/3.0儀器設(shè)備期間核查程序 YH/CX/05/3.0標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序 YH/CX/07/3.011 相關(guān)文件儀器設(shè)備溯源程序 YH/CX/06/3.0服務(wù)與供應(yīng)品采購程序 YH/CX/12/3.0 質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.5.1

41、頁 次：第1頁 共1頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 管理體系建立與運(yùn)行頒布日期： 2016-02-05第4章4.5 管理體系4.5.1 管理體系建立與運(yùn)行1 概述管理體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。為了實(shí)施質(zhì)量管理，檢測公司設(shè)置了并按要求分配相應(yīng)職能的組織結(jié)構(gòu)，使質(zhì)量活動(dòng)按規(guī)定程序進(jìn)行。通過管理體系的建立和有效運(yùn)行，保證檢測活動(dòng)獨(dú)立、公正、科學(xué)、誠信。2 管理體系的建立2.1按照檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（分包除外）要素要求，結(jié)合本檢測公司實(shí)際建立和保持與承擔(dān)的檢測工作類型、圍、工作量相適應(yīng)的管理體系，它涵蓋了檢測公司固定、可移動(dòng)檢測

42、設(shè)備、設(shè)施和從送樣到出具檢測結(jié)果全部過程的質(zhì)量活動(dòng)。3 管理體系文件要求3.1管理體系要素形成文件（即管理體系文件），使有關(guān)人員能方便獲得和有效使用。3.2管理體系文件分四個(gè)部分：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量和技術(shù)記錄。3.3質(zhì)量手冊(cè)是綱領(lǐng)性文件，它描述了管理體系，明確了質(zhì)量方針、目標(biāo)，將檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要素轉(zhuǎn)化為適合檢測公司情況的質(zhì)量管理和技術(shù)活動(dòng)要求。3.4程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)的目的、圍、職責(zé)、程序和支撐性記錄表格。3.5作業(yè)指導(dǎo)書是有關(guān)任務(wù)如何實(shí)施和記錄的詳細(xì)描述。用以指導(dǎo)某個(gè)具體過程、描述事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)的可操作性文件。3.6質(zhì)量和技

43、術(shù)記錄：記錄可用以為可追溯性提高文件，并提供驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。4管理體系的運(yùn)行4.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫，確保全體員工對(duì)其獲取、理解并執(zhí)行。4.2質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)實(shí)施跟蹤監(jiān)控。4.3經(jīng)理有措施確保管理體系持續(xù)、有效運(yùn)行，措施包括：勝任崗位人員的配備；檢測環(huán)境的保持；儀器設(shè)備和設(shè)施的配備；現(xiàn)行有效文件的提供；質(zhì)量活動(dòng)目標(biāo)、規(guī)程和細(xì)則的制定和實(shí)施；檢測過程的識(shí)別、建立和有效控制；質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)結(jié)果的記錄和保存。4.4持續(xù)保持對(duì)員工進(jìn)行管理體系文件的宣貫和培訓(xùn)，按計(jì)劃實(shí)施管理體系的部審核和管理評(píng)審，與時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和預(yù)防措施等，達(dá)到管理體系的有效實(shí)施和持續(xù)

44、改進(jìn)。4.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不斷修訂和完善體系文件。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.5.2頁 次：第1頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 質(zhì)量手冊(cè)頒布日期： 2016-02-054.5.2 質(zhì)量手冊(cè)1 概述質(zhì)量手冊(cè)是檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是檢測公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。為保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的編寫、修訂、發(fā)放等實(shí)行統(tǒng)一管理。2 手冊(cè)的編寫和管理職責(zé)2.1 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)編寫、會(huì)審、修訂并組織宣貫。2.2 由經(jīng)理批準(zhǔn)頒

45、布實(shí)施。2.3 資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放、回收、登記、保管和控制。2.4 質(zhì)量手冊(cè)按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管，非正本限于檢測公司部使用；“非受控”版本對(duì)外發(fā)放，在對(duì)外發(fā)放時(shí)必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并加蓋“非受控”標(biāo)識(shí)后方可對(duì)外發(fā)放。3 手冊(cè)的修訂3.1 手冊(cè)為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。3.2 在管理體系活動(dòng)中，員工有權(quán)以口頭或書面方式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改意見或補(bǔ)充建議。3.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集修改意見和建議，一般在每年的管理評(píng)審會(huì)議上提出修改意見并進(jìn)行評(píng)審。3.4 修訂稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織起草，報(bào)經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊(cè)持有者更換有關(guān)部

46、分，修改頁回收并注銷。4 手冊(cè)的改版4.1 檢測公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上級(jí)主管部門要求改版時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)予以改版。4.2 改版工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。新版本自經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施之日起，舊版本同時(shí)廢止并予以回收。5 手冊(cè)持有者的責(zé)任5.1 質(zhì)量手冊(cè)是檢測公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，檢測公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項(xiàng)規(guī)定并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。5.2 質(zhì)量手冊(cè)是公司的受控文件，限公司部使用，應(yīng)妥善保管，不得遺失、擅自更改、質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.5.2頁 次：第2頁 共3頁文件編號(hào)： YH

47、/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 質(zhì)量手冊(cè)頒布日期： 2016-02-05翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人作書面報(bào)告，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。5.3 更改頁下發(fā)后，按更改容要求貫徹執(zhí)行。5.4 持有者調(diào)離檢測公司，必須交回手冊(cè)，辦理回收手續(xù)后方可離開。6 質(zhì)量手冊(cè)的宣傳與貫徹6.1 質(zhì)量手冊(cè)是檢測公司檢測活動(dòng)質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測活動(dòng)的依據(jù)和規(guī)，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定和要求。6.2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定宣傳與貫徹計(jì)劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動(dòng)的管理和技術(shù)要求，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中條款作必要的說明和解釋，以便在質(zhì)量活動(dòng)中得以正確貫徹和執(zhí)行。6.

48、3 新調(diào)入檢測公司工作人員，崗前培訓(xùn)容包含質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)。質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾1 質(zhì)量方針誠實(shí)守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確2 關(guān)于質(zhì)量方針檢測公司加強(qiáng)誠信建設(shè)的責(zé)任，堅(jiān)持“誠實(shí)守信”，就是要嚴(yán)格履行檢測合同，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)的服務(wù)，承擔(dān)應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)，保護(hù)客戶的信息和所有權(quán)，用嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)公正的態(tài)度，執(zhí)行現(xiàn)行有效的檢測標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)方法實(shí)施檢測工作。不受任何來自行政干預(yù)、外界壓力、經(jīng)濟(jì)利益和/或其它利益影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠實(shí)性。與時(shí)向客戶出具準(zhǔn)確、科學(xué)、公正的檢測報(bào)告。3 質(zhì)量宗旨以國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)為準(zhǔn)則，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才和配備一流設(shè)備為基礎(chǔ)，以

49、科學(xué)的管理為手段，以誠實(shí)守信為宗旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠信度最高、權(quán)威性最強(qiáng)的商業(yè)性、開放性、專業(yè)性的檢測機(jī)構(gòu)。4 質(zhì)量目標(biāo)貫徹質(zhì)量方針，牢記質(zhì)量宗旨，履行對(duì)外承諾，不斷改進(jìn)和完善管理體系；采取有效措施，提高全員素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才，配備先進(jìn)設(shè)備，營造良好環(huán)境，創(chuàng)建本地區(qū)高度誠信、最強(qiáng)權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)。出具的檢測報(bào)告一次交驗(yàn)合格率100%；客戶滿意率100%。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第4章 4.5.2頁 次：第3頁 共3頁文件編號(hào)： YH/ZL/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 質(zhì)量手冊(cè)頒布日期： 2016-02-055 服務(wù)承諾A堅(jiān)持“誠實(shí)守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”的質(zhì)量方針，對(duì)所有客戶

50、一視，提供同等服務(wù)。B檢測公司制定措施保證一切檢測活動(dòng)決不會(huì)受到來自行政干預(yù)、經(jīng)濟(jì)利益與其它外部不良因素影響，更不會(huì)受到檢測公司部領(lǐng)導(dǎo)和員工施加的任何壓力和干擾，保證檢測活動(dòng)的公正性和檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。C 嚴(yán)格執(zhí)行合同，按照合同約定的檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法，實(shí)施檢測活動(dòng)，與時(shí)出具與檢測結(jié)果相符的檢測報(bào)告。D對(duì)客戶提供的信息（包括技術(shù)資料和數(shù)據(jù)等）和檢測數(shù)據(jù)等負(fù)有保護(hù)和責(zé)任，維護(hù)客戶的合法權(quán)益和所有權(quán)。E以國家法律法規(guī)和檢測人員行為準(zhǔn)則規(guī)全員的業(yè)務(wù)行為，杜絕有損公正行為事件發(fā)生，檢測公司與其成員決不從事檢測圍產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)咨詢等活動(dòng)。F檢測公司嚴(yán)格依照國家法律、法規(guī)行使權(quán)力，秉公辦事、不徇私情。G 嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和合同約定合理收取檢測費(fèi)用。H真誠和與時(shí)