實用員工禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)課程

1、河南省鐵山起重設(shè)備有限公司河南省鐵山起重設(shè)備有限公司1課程目標(biāo)：課程目標(biāo)：n 了解禮儀規(guī)范的具體要求；了解禮儀規(guī)范的具體要求；n 掌握常用的商務(wù)禮儀規(guī)范；掌握常用的商務(wù)禮儀規(guī)范；n 自覺遵守公司行為禮儀與規(guī)范；自覺遵守公司行為禮儀與規(guī)范；n 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象；內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象；2提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)；展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)；建立良好的人際溝通，營造良好的團隊氛圍；建立良好的人際溝通，營造良好的團隊氛圍；培育高素質(zhì)職場環(huán)境，培育高素質(zhì)職場環(huán)境，維護、提升企業(yè)形象。維護、提升企業(yè)形象。 3 自自 尊尊（1 1）首先要自尊，自尊自愛，

2、）首先要自尊，自尊自愛，塑造良好的個人形象；塑造良好的個人形象；（2 2）其次要尊重自己的職業(yè)，）其次要尊重自己的職業(yè)，做到愛崗敬業(yè)；做到愛崗敬業(yè)；（3 3）第三要尊重自己的公司，）第三要尊重自己的公司，時刻維護企業(yè)的品牌形象。時刻維護企業(yè)的品牌形象。 尊尊 他他 （1 1）尊重上級）尊重上級 （2 2）尊重下級）尊重下級 （3 3）尊重客戶）尊重客戶 （4 4）尊重同事）尊重同事 （5 5）尊重所有人）尊重所有人 尊尊 重重 禮儀的核心4目目 錄錄辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀儀表禮儀儀表禮儀同事相處禮儀同事相處禮儀電話禮儀電話禮儀會議禮儀會議禮儀5儀表禮儀儀表禮儀 一、服飾禮儀一、服飾禮儀二、儀

3、容禮儀二、儀容禮儀三、儀態(tài)禮儀三、儀態(tài)禮儀目目 錄錄6儀表禮儀儀表禮儀服飾禮儀服飾禮儀我司女職員儀表標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)： 女士服飾要求：得體、美觀、大方女士服飾要求：得體、美觀、大方1、必須穿公司制服或與公司制服相近的深色職業(yè)套裝（裙），搭配與套裝協(xié)調(diào)的深色皮鞋；2、必須在套裝左胸前佩戴司徽（司徽佩戴位置應(yīng)距西裝下開領(lǐng)1-2cm處）；3、上班時必須佩帶工號牌；4、不得穿背心、吊帶裝、休閑服、長靴及拖鞋上班。7儀表禮儀儀表禮儀服飾禮儀服飾禮儀我司女職員儀表要求要求：1、上班時可化淡妝，面帶微笑；2、須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理齊整；3、西裝、西裙、襯衣須平整、清潔；4、指甲不宜過長，并保持清潔，不

4、得在手、腳趾甲上涂抹有顏色的指甲油；5、穿套裙時須配膚色或深色絲襪，無破損；6、皮鞋必須擦抹光亮，保持清潔。8儀表禮儀儀表禮儀服飾禮儀服飾禮儀男士服飾要求：不求華麗、鮮艷；講求男士服飾要求：不求華麗、鮮艷；講求“三色三色”原則原則三色原則：男士在正式場合穿西裝時，身上的顏色，包括鞋、襪、包等不要超過三種。三色原則：男士在正式場合穿西裝時，身上的顏色，包括鞋、襪、包等不要超過三種。男士著西裝注意事項：襯衫應(yīng)系于腰帶內(nèi) 襯衫袖應(yīng)長于西服袖1-2cm領(lǐng)帶長度與腰帶扣齊平西服的衣、褲袋內(nèi)不應(yīng)鼓鼓囊囊衣袖上商標(biāo)應(yīng)拆除9儀表禮儀儀表禮儀服飾禮儀服飾禮儀我司男職員儀表標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：1、冬季穿公司制服或與公司制服

5、相近的深色配套西裝、內(nèi)穿淺色襯衫配雞心領(lǐng)毛衣及深色鞋襪；夏季穿制服襯衫配深色西褲，襯衫下擺必須系于腰帶內(nèi)；不得穿顏色對比鮮明的花格、條紋襯衣，不得穿西裝短褲； 2、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊扣領(lǐng)口，整體美觀大方；3、必須在西裝左側(cè)前佩戴司徽（司徽佩戴位置應(yīng)距西裝下開領(lǐng)1-2cm處）；4、上班時必須佩帶工號牌，工號牌上貼一寸紅底照片；5、不得穿背心、無領(lǐng)衫、休閑褲、及拖鞋上班。10儀表禮儀儀表禮儀服飾禮儀服飾禮儀我司男職員儀表要求：我司男職員儀表要求：1、應(yīng)精神飽滿，面帶微笑；2、必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊；3、必須經(jīng)常整刮胡須，保持面容整潔;4、西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不

6、放物品；5、必須剪短指甲，保持清潔；6、皮鞋必須擦抹光亮，無灰塵。11儀表禮儀儀表禮儀儀容儀容禮儀禮儀（一）面容（一）面容 臉部是他人注意的重點，要注意面部五官和口腔的清潔。良好的形象是你給對方的第一張名片； 眼鏡：選擇適合臉型的鏡框，顏色要穩(wěn)重（深色為主）。嚴(yán)禁用跳躍、鮮亮、花紋等休閑式鏡架，鏡片用自然色，禁用墨鏡，鏡片保持干凈。（二）手（二）手 雙手應(yīng)該保持清潔，不能留過長的指甲，同時指甲要及時地處理，防止手部皮膚出現(xiàn)皺裂或指甲周圍的皮膚角化形成死皮； 女同事可以在指甲上用一些無色或近似膚色的指油。（三）頭發(fā)（三）頭發(fā) 頭發(fā)應(yīng)保持清潔，顏色及發(fā)型應(yīng)自然、大方，不得染異色，女士佩戴發(fā)卡款式應(yīng)

7、符合商務(wù)場合。12（一）微笑（一）微笑1.微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力；真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實親切的；2.要與對方保持正視的微笑；3.眼睛要正視對方，也要坦然接受對方的目光；4.微笑應(yīng)貫穿禮儀行為的整個過程。（二）目光（二）目光在與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，目光要自然；（三）站姿（三）站姿男子：站姿應(yīng)剛毅灑脫，挺拔向上女子：應(yīng)站得莊重大方，秀雅優(yōu)美 （四）坐姿（四）坐姿1.基本坐姿從左側(cè)入座，入座要輕，坐在椅子的1/32/3之間；2.后背挺直，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭正、挺胸、夾肩、立腰；儀表禮儀儀表禮儀儀態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀1

8、3儀表禮儀儀表禮儀儀態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀3.如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。4.嚴(yán)禁：二郎腿、脫鞋、把腳放在自己的桌椅上或架到別人桌椅上。（五）行姿（五）行姿1.女士：抬頭、挺胸、收腹,手輕輕放在兩邊,自然擺動.步伐輕盈,不拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺；2.男士：抬頭、挺胸，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。 ( (六六) )蹲姿蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面,后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下；（七）手勢（七）手勢 在示意方向或人物時，應(yīng)用手掌 手勢的幅度和頻率不要過大過多 在示意他人過來時，應(yīng)用手掌，且掌心向下。14辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀儀

9、表禮儀儀表禮儀同事相處禮儀同事相處禮儀電話禮儀電話禮儀會議禮儀會議禮儀APTTEKAPTTEK培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容目目 錄錄15同事重于親朋。在日常的工作、生活中，我們與同事的接觸是最多的。 在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了?！澳谩?、“早”、“早上好”、“再見”之類的禮貌用語要經(jīng)常使用，才能更好地拉近同事之間的距離。APTTEKAPTTEK培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容16 同事相處的原則同事相處的原則 1. 1.同事相處要態(tài)度真誠、稱呼得當(dāng)；同事相處要態(tài)度真誠、稱呼得當(dāng)； 2. 2.同事之間要相互協(xié)作，多溝通、多交流；同事之間要相互協(xié)作，多溝通、多交流； 3. 3.

10、工作中出現(xiàn)意見分歧時應(yīng)相互理解、換位思考，以大工作中出現(xiàn)意見分歧時應(yīng)相互理解、換位思考，以大局為重，積極主動尋找解決問題的途徑；局為重，積極主動尋找解決問題的途徑； 4. 4.新員工入司時，部門負(fù)責(zé)人及老員工應(yīng)主動幫助，給新員工入司時，部門負(fù)責(zé)人及老員工應(yīng)主動幫助，給予指導(dǎo)，使之盡快熟悉工作環(huán)境，掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會，予指導(dǎo)，使之盡快熟悉工作環(huán)境，掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會，融入團隊；融入團隊；17 在日常工作中，無論是早上見面，還是晚上離開，同事之間都應(yīng)使用以在日常工作中，無論是早上見面，還是晚上離開，同事之間都應(yīng)使用以 下禮貌用語：下禮貌用語： 問候的語言：早上好、您早、晚上好、您好、大家好 致謝的語言

11、：非常感謝、謝謝您、多謝、十分感謝、多謝合作 拜托的語言：請多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托了 慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了 贊賞的語言：太好了、真棒 致歉的語言：對不起、實在抱歉、真過意不去 掛念的語言：身體好嗎？怎樣，近況還好嗎？生活愉快嗎？ 婉言推托語：抱歉，不能幫到您；感謝您的邀請，但我還有許多工作， 本次不能前往理解的語言：深有同感、所見略同迎送的語言：歡迎、明天見、再見祝賀的語言：祝你節(jié)日愉快、恭喜征詢的語言：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词?？?yīng)答的語言：沒關(guān)系、不必客氣禮貌用語禮貌用語同事相處禮儀同事相處禮儀 18辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀儀表禮儀儀表禮儀同事相處禮儀同事相處禮儀電話

12、禮儀電話禮儀會議禮儀會議禮儀 目目 錄錄19 一、一、上班期間辦公環(huán)境上班期間辦公環(huán)境 二、二、下班后辦公環(huán)境下班后辦公環(huán)境辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀 三、三、就餐禮儀就餐禮儀目目 錄錄20一、上班期間辦公環(huán)境一、上班期間辦公環(huán)境 上班期間辦公室環(huán)境規(guī)范上班期間辦公室環(huán)境規(guī)范上班期間辦公室環(huán)境不規(guī)范上班期間辦公室環(huán)境不規(guī)范21規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 桌面整潔，物品擺放有序，不放置與桌面整潔，物品擺放有序，不放置與 工作無關(guān)物品。工作無關(guān)物品。1 1、文件框無破損，框內(nèi)放統(tǒng)一配備的、文件框無破損，框內(nèi)放統(tǒng)一配備的文件插頁、文件夾、文件封套和筆文件插頁、文件夾、文件封套和筆記本，框內(nèi)文件不超過框高；記本，框內(nèi)文件

13、不超過框高；2 2、辦公桌上無食品、飲料、包、鏡子、辦公桌上無食品、飲料、包、鏡子等私人物品以及與工作無關(guān)的書報等私人物品以及與工作無關(guān)的書報雜志；雜志；3 3、電腦設(shè)屏保與密碼。、電腦設(shè)屏保與密碼。4 4、電腦主機、紙簍放于桌下，個人座、電腦主機、紙簍放于桌下，個人座椅上無衣物；椅上無衣物；常見問題 桌面凌亂，物品擺放無序，私人物品桌面凌亂，物品擺放無序，私人物品 太多。太多。1 1、文件框破損，未擺放于桌面緊鄰隔、文件框破損，未擺放于桌面緊鄰隔斷一側(cè)，框內(nèi)物品雜亂，文件超過斷一側(cè)，框內(nèi)物品雜亂，文件超過框高；框高；2 2、私人物品、書報雜志散放于桌面；、私人物品、書報雜志散放于桌面；3 3

14、、電腦無屏保、無密碼。、電腦無屏保、無密碼。4 4、紙簍顯露在外，個人座椅上懸掛有、紙簍顯露在外，個人座椅上懸掛有衣物；衣物；22下班后的辦公室環(huán)境規(guī)范下班后的辦公室環(huán)境規(guī)范下班后的辦公室環(huán)境規(guī)范下班后的辦公室環(huán)境規(guī)范二、下班后辦公環(huán)境二、下班后辦公環(huán)境23桌椅、文件、辦公用品歸位整桌椅、文件、辦公用品歸位整齊，切斷設(shè)備電源。齊，切斷設(shè)備電源。1 1、關(guān)閉電腦及顯示器，關(guān)閉電、關(guān)閉電腦及顯示器，關(guān)閉電燈、空調(diào)等設(shè)備電源；燈、空調(diào)等設(shè)備電源；2 2、文件、票據(jù)、座椅整理歸位；、文件、票據(jù)、座椅整理歸位；3 3、座椅歸位；、座椅歸位；4 4、紙簍置于桌下。、紙簍置于桌下。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公用品未

15、歸位，設(shè)備電源未切辦公用品未歸位，設(shè)備電源未切斷。斷。1 1、電腦主機、顯示器未關(guān)閉；、電腦主機、顯示器未關(guān)閉；2 2、文件、票據(jù)等物品未整理，、文件、票據(jù)等物品未整理，散放在桌面；散放在桌面；3 3、座椅未歸位；、座椅未歸位；4 4、紙簍未置于桌下。、紙簍未置于桌下。常見問題常見問題24請注意以下行為：工作時間吃零食工作時間吃零食非指定場所吸煙非指定場所吸煙坐在辦公桌上坐在辦公桌上超長私人電話超長私人電話工作期間翻閱與工作期間翻閱與工作無關(guān)報紙工作無關(guān)報紙25三、就餐禮儀三、就餐禮儀1.1.嚴(yán)格遵守用餐時間；嚴(yán)格遵守用餐時間；2.2.就餐時自覺排隊，保持間距，彼此謙讓，主動幫助他人；就餐時自

16、覺排隊，保持間距，彼此謙讓，主動幫助他人；3.3.應(yīng)在指定區(qū)域就餐，不將飯帶到辦公區(qū)；應(yīng)在指定區(qū)域就餐，不將飯帶到辦公區(qū)；4.4.就餐時注意自己的形象就餐時注意自己的形象 ( (口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話；避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏；口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話；避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏；吃飯時不要大聲喧嘩吃飯時不要大聲喧嘩) )。26 目目 錄錄辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀儀表禮儀儀表禮儀同事相處禮儀同事相處禮儀電話禮儀電話禮儀會議禮儀會議禮儀27電話禮儀電話禮儀 一、一、接聽電話禮儀接聽電話禮儀二、二、撥打電話禮儀撥打電話禮儀 三、三、手機使用禮儀手機使用禮儀 目目 錄錄28 言為心聲，電話那頭可以言為心

17、聲，電話那頭可以“聽見聽見”你的表情。語音清晰，你的表情。語音清晰， 注意表情，電話中的語言應(yīng)該比平時速度稍微慢一些，調(diào)整好自己的情緒；注意表情，電話中的語言應(yīng)該比平時速度稍微慢一些，調(diào)整好自己的情緒； 體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方，接電話過程中的體態(tài)是挺拔瀟灑還是慵懶無力，直接影響體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方，接電話過程中的體態(tài)是挺拔瀟灑還是慵懶無力，直接影響你的聲音、語氣和精神狀態(tài)；你的聲音、語氣和精神狀態(tài)； 1.在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話，超過三聲接聽要說“抱歉，讓您久等了”； 2.接聽電話時必須使用規(guī)范應(yīng)答語：“您好，易興泰”或“您好，xx部門”； 3.左手持聽筒，右手持筆，做好記錄； 4.談話時不要離題，要

18、注意禮節(jié)，并使用禮貌用語； 5.如果接聽到因?qū)Ψ綋苠e或者不清楚應(yīng)該找誰的，應(yīng)禮貌說明情況，并熱情的為對方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員，若不知曉分機號碼，應(yīng)禮貌地解答可撥打總機進行轉(zhuǎn)接； 6.長時間離開崗位時，應(yīng)設(shè)定電話轉(zhuǎn)移，以免誤事。 一、接聽電話禮儀一、接聽電話禮儀29 電話使用技巧：電話使用技巧：轉(zhuǎn)接電話：轉(zhuǎn)接電話：R+R+對方號碼對方號碼轉(zhuǎn)移設(shè)置：轉(zhuǎn)移設(shè)置：* *3+3+轉(zhuǎn)移電話號碼（外線號碼前加轉(zhuǎn)移電話號碼（外線號碼前加9 9）+#+#解除轉(zhuǎn)移：解除轉(zhuǎn)移：#3+#3+被轉(zhuǎn)移電話號碼被轉(zhuǎn)移電話號碼小貼士：接聽電話技巧小貼士：接聽電話技巧1.接聽領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)常聯(lián)系的內(nèi)部、外部人員電話盡量達(dá)到聞其聲知其人；2

19、.需要領(lǐng)導(dǎo)接聽的電話，不能簡單地回答對方“在”或“不在”，可說“請您稍等一下，我去看看*領(lǐng)導(dǎo)在不在”，然后請示領(lǐng)導(dǎo)是否轉(zhuǎn)接；3.如遇領(lǐng)導(dǎo)不在或不方便接聽對方電話，則可用委婉的語氣：“實在抱歉，*領(lǐng)導(dǎo)暫時不在辦公室，如果您方便的話，能否讓我轉(zhuǎn)達(dá)您的事情？”做到有禮有節(jié)、滴水不漏。4.在對方不肯告知身份及事由的情況下，經(jīng)反復(fù)詢問后未果或?qū)Ψ洁┼┎恍?，話題與工作無關(guān)，可以說“請問您還有別的事嗎” 等按時對方，委婉結(jié)束通話。遇到此類情況接聽人員要耐心、用詞得當(dāng)。30 1.確認(rèn)撥打電話對方的姓名、電話號碼； 2.準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、所需要的資料、文件等，明確通話所要達(dá)的目的； 3.接通電話向?qū)Ψ絾柡?，并?/p>

20、報家門，確認(rèn)對方身份； 你好？請問是XX嗎？我是XX，請問現(xiàn)在方便接聽電話嗎？對方在忙時，應(yīng)說：“抱歉，方便時再溝通”等話語； 4.電話撥打錯誤時應(yīng)使用歉語； 5.注意措辭，使用敬語。 6.等對方放下電話后再把話筒輕輕放回電話機上； 7.確認(rèn)電話掛斷后再與身旁的人講話。 二、撥打電話禮儀二、撥打電話禮儀31 1.不得制造噪音。在公共場合，應(yīng)將手機改為靜音或振動狀態(tài)，并且盡量不要當(dāng)眾接聽電話。若遇到非打不可的電話，應(yīng)尋找較為偏僻的地點，壓低通話音量； 2.不得有礙安全。乘車、乘機、探病或出入加油站時，不宜使用手機； 3.出于安全考慮不得通過手機短信發(fā)送傳遞機密信息及圖片； 4.不宜借用手機。隨意

21、借用他人手機，實為不當(dāng)之舉； 5.手機使用禮儀包括遵守公共秩序和注意安全兩個方面。 三、三、手機使用禮儀手機使用禮儀32 目目 錄錄辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀儀表禮儀儀表禮儀同事相處禮儀同事相處禮儀電話禮儀電話禮儀會議禮儀會議禮儀33目錄目錄會議禮儀會議禮儀 一、一、公司會議體系基本概念公司會議體系基本概念 二、二、會議相關(guān)人員職責(zé)會議相關(guān)人員職責(zé) 三、三、會議中的禮儀會議中的禮儀 四、四、會議發(fā)言禮儀會議發(fā)言禮儀 目目 錄錄34會議作用會議作用強化各級溝通、提高工作效率、實現(xiàn)管理強化各級溝通、提高工作效率、實現(xiàn)管理資源整合資源整合提升會議績效、協(xié)調(diào)部門關(guān)系，解決存在提升會議績效、協(xié)調(diào)部門關(guān)系，

22、解決存在的問題的問題總結(jié)前期工作、合理部署、指導(dǎo)下階段工總結(jié)前期工作、合理部署、指導(dǎo)下階段工作，確保計劃目標(biāo)的達(dá)成。作，確保計劃目標(biāo)的達(dá)成。3536會議時間會議時間：周一至周五早晨正式：周一至周五早晨正式工作前，時長工作前，時長10-2010-20分鐘。分鐘。會議內(nèi)容會議內(nèi)容：前日工作總結(jié)，當(dāng)日：前日工作總結(jié)，當(dāng)日工作計劃，工作中問題溝通。工作計劃，工作中問題溝通。參會人員參會人員：部門內(nèi)部工作人員：部門內(nèi)部工作人員及各部門工作的跟進人員。及各部門工作的跟進人員。會議時間會議時間：周六早：周六早1010：00 00 ，具體，具體時間可視情況調(diào)整。時間可視情況調(diào)整。會議內(nèi)容會議內(nèi)容：本周工作總結(jié)

23、及下周工：本周工作總結(jié)及下周工作計劃，協(xié)調(diào)并解決工作中存在作計劃，協(xié)調(diào)并解決工作中存在的問題。的問題。參會人員參會人員：各部門主管人員及內(nèi)審：各部門主管人員及內(nèi)審組成員。組成員。接觸最多的會議接觸最多的會議. 行政專員行政專員1.1.負(fù)責(zé)各類會議室、洽談室的日常管理及使用，會議物料的選擇和管理控制負(fù)責(zé)各類會議室、洽談室的日常管理及使用，會議物料的選擇和管理控制2.2.審批會議室預(yù)定單并反饋結(jié)果給需求部門審批會議室預(yù)定單并反饋結(jié)果給需求部門4.4.提前安排各項會議準(zhǔn)備工作，包括會場布置、會前保障、會中服務(wù)監(jiān)督指提前安排各項會議準(zhǔn)備工作，包括會場布置、會前保障、會中服務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)、會后整理檢查等工作

24、導(dǎo)、會后整理檢查等工作5.5.負(fù)責(zé)檢查各項設(shè)備的調(diào)試、控制工作負(fù)責(zé)檢查各項設(shè)備的調(diào)試、控制工作6.6.會后根據(jù)會議需求部門提交的意見反饋表做會議服務(wù)總結(jié)，完善會務(wù)工作會后根據(jù)會議需求部門提交的意見反饋表做會議服務(wù)總結(jié)，完善會務(wù)工作3738 行政專員行政專員1.1.根據(jù)當(dāng)日會議安排，做好會議的準(zhǔn)備工作，包括會場的整理、燈光的開啟、根據(jù)當(dāng)日會議安排，做好會議的準(zhǔn)備工作，包括會場的整理、燈光的開啟、空調(diào)的開啟，并按照要求準(zhǔn)備會議的設(shè)備，包括：投影儀、白板、激光筆、空調(diào)的開啟，并按照要求準(zhǔn)備會議的設(shè)備，包括：投影儀、白板、激光筆、鮮花、會議簽到簿擺放等；鮮花、會議簽到簿擺放等；2.2.做好會中保障工作，做好人員的詢問、引導(dǎo)、會場維護工作；負(fù)責(zé)會中相做好會中保障工作，做好人員的詢問、引導(dǎo)、會場維護工作；負(fù)責(zé)會中相關(guān)文件報告的傳遞、接收工作；關(guān)文件報告的傳遞、接收工作；3.3.做好會后清理工作，在會議結(jié)束后及時做好會場的整理，保障下場會議正做好會后清理工作，在會議結(jié)束后及時做好會場的整理，保障下場會議正常召開；常召開；4.4.每日完成會后清理、整理工作，在沒有會議進行的時候，需顯示會議室狀每日完成會后清理、整理工作，在沒有會議進行的時候，需顯示會議室狀態(tài)為空閑；態(tài)為空閑；39 1.1.準(zhǔn)備參會前保證著