xx計算機服務業(yè)員工手冊

1、名目職員手冊錯誤！未定義書簽。名目2前言4 一、入職指引51. 1職員的權益和義務51.2 新職員入職治理51.3 新職員試用期治理71.4 職員轉正治理91. 5升職和降職 101.6職員假期治理11二、行為規(guī)范142. 1差不多守則 142. 2儀容外表142.3日常工作規(guī)范15三、辦公治理制度173. 1考勤制度173. 2辦公物品治理173. 3費用治理193.4保密治理21四、薪酬治理224. 1后勤薪酬體系224. 2銷售薪酬體系234.2 職員發(fā)薪244.3 職員保險244. 5職員獎懲制度24五、勞資關系285. 1勞動合同285. 2職員關系與溝通295. 3申訴治理30前言

2、.本手冊按照國家有關法規(guī)以及公司章程，就公司人事治理的差不多事 項而制定，為職員提供有關權益、責任和義務的詳盡資料。本手冊適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準錄用的所有職員。除注明“分支機構”，本手冊所稱“公司”或“總公司”所指的均為X X科 技總公司，包括總公司總部及所有分支機構。本手冊經(jīng)總裁批準實施。本手冊視實施情形，經(jīng)總裁批準后能夠修改。本手 冊未盡事宜，按公司及政府有關規(guī)定執(zhí)行。本手冊最終講明權歸總公司人力資源部， 不明事項，請向總公司人力資源部咨詢。本手冊適用于公司所有職員、各分支機構有專門情形的，可按照手冊的差不 多原則及自身專門情形向總公司人力資源部提出調(diào)整意見，人力資源部審核后報總

3、裁審批通過。本手冊同時以文本版和電子網(wǎng)絡版形式與職員見面，二者具有同等效、入職指引1.1 職員的權益和義務1.1.1 職員權益 職員有對公司的經(jīng)營治理提出建議的權益。職員有按所付出 的勞動享有酬勞的權益。職員有享受公司規(guī)定的假期的權益。職員有獲得勞 動衛(wèi)生安全愛護的權益。職員有同意職業(yè)技能培訓和教育的權益。職員對紀 律處分有上訴的權益。職員有選舉及被選舉領導的權益。其他規(guī)定的權益。1. 1. 2職員義務 職員有遵紀守法、遵守公司各項規(guī)章制度的義務。職員有提 供勞動、完成工作任務的義務。職員有執(zhí)行勞動規(guī)程，努力提升職業(yè)技能的義 務。職員有愛護企業(yè)安全，愛護公共財物的義務。職員有愛護企業(yè)信譽的義

4、務。職員有愛護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的義務。其他規(guī)定的義務。1.2新職員入職治理1.2. 1新職員報到 新職員入職手續(xù)辦理 凡公司聘請錄用 的新職員，在體檢時將領取新職員入職通知書（附一）一份，體檢合格后，公 司人力資源部將與本人確認報到和入職時刻。新職員報到時須攜帶新職員入職通知書，同時提供本人身份證、學歷證明 （大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）原件，免冠近照2張，并親筆填寫 職員差不多情形登記表。（若由公司職員舉薦，必須準確填寫舉薦人且經(jīng)舉薦 人簽字認可）。新職員報到后，人力資源部將公司勞動合同標準版告知新職員了解，并負 責講明合同的條款。新職員至人力資源部簽定試用期勞動合同。新職員至

5、行政部領取辦公物 品，由行政部安排新職員與公司各部門職員認識。新職員進入部門。當個人資料有以下更換或補充時，請職員于一個月內(nèi)填寫個人情形變更申報 表，交給人力資源部門，以確保與職員有關的各項權益：姓名；家庭地址和電話號碼；婚姻狀況；培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權益，如有虛 假，將趕 忙被終止試用或解除勞動合同。1.2 . 2職員須知 職員對承辦業(yè)務，應按照公司規(guī)定的各項規(guī)章制度和業(yè)務 流程辦理。職員除做好本職工作外，如遇其他部門工作繁忙，必須服從上級領導的安排， 協(xié)助配合，不得借故推辭。職員的日常工作，務必做到今日事、今日畢；如臨時因工作需要，不 論是否

6、為 正常工作時刻亦應服從指揮。除公事外，任何人員不得使用公司名義作任何用途。濫用公司名義可 視作欺詐 行為，公司有權提起法律訴訟。職員未經(jīng)公司最高領導批準，不得以本公司名義或職務上名義為他人承擔債務、 簽定契約或保證（業(yè)務合同簽約權限按公司有關規(guī)定執(zhí)行）職員未經(jīng)公司最高領導批準，不得私自兼任本職外其他有償酬勞和具競爭行為 的工作。職員未經(jīng)公司最高領導批準，不得私自對外公布有關公司事務的意見，不論是 以公司名義依舊個人名義。各項工作應分層負責，各級領導應擔負起責任并監(jiān)督指揮。公司因工作需要而 調(diào)動職務與工作地點時，職員若無正當理由，不得拒絕。凡涉及公司名稱和徽標的圖形設計必須使用公司標準圖形及標

7、識。在辦公區(qū) 內(nèi)，任何時候職員都應遵守辦公秩序，不得無故違反公司有關規(guī)定，不得擅自帶領 外來人員進入辦公區(qū)。如來訪者需進入辦公區(qū)，應事先與公司行政部確認，且在前 臺登記后由被訪者帶入，當來訪客人在公司辦公區(qū)域內(nèi)應有公司職員陪同。如職員丟失鑰匙、設備、文件等有關物品時，應趕忙向公司行政部報告。職員有責任將業(yè)務之實際情形報告部門主管，不得隱瞞事實或欺詐部門主管， 一經(jīng)查獲，將追究其責任。若遇疑難或不滿，可向上級主管和人力資源部申述，以 便妥善處理。如發(fā)生詐騙、貪污、以及違法或不道德行為時，職員應向受阻礙的部門及人力資源部報告。職員不得利用職務機會同意客戶贈送與招待。職員在任職期間不得進行不道德行為

8、。如發(fā)生火災及緊急情形職員應按公司要求采取行動。職員有責任在下班后或離 開座位時及時清理其辦公桌及文件柜，保證其桌面及工作區(qū)沒有遺留保密文件。L2. 3制度公布須知公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行時，應在公司內(nèi)公布，內(nèi)容 變更時，變更部分應趕忙公布，公布形式以OUTLOOK的公用文件公告欄和正式文 件兩種為準。新職員在辦公系統(tǒng)安裝完畢后應第一學習了解公司的規(guī)章制度，對其中 的疑義應及時向部門負責人或人力資源部詢咨詢。職員違反本規(guī)章制度時，不得以不知其內(nèi)容為理由或借口推卸責任，或免 除處分。1.3 新職員試用期治理1. 3. 1試用期治理規(guī)定按照雙方簽訂的勞動合同書，職員試用期為一至 六個月。其中合同不滿

9、3個月的，無試用期；合同不滿1年，試用期不超過1 個月；合同1年以上不滿3年，試用期不超過2個月；3年以上和長期合同，試 用期不超過6個月。試用期，職員感到公司實際狀況、進展機會與預期有較大差距，或由于其它緣 故而決定離開，可提出辭職，隨時解除勞動合同并按規(guī)定辦理離職手續(xù)，但需勞動 者提早三日通知公司；相應的，如果職員的工作無法達 到要求，公司也會終止對其 的試用。試用期，職員享受餐補（8元/天），不享受公司的其它福利。1.3. 2試用期培訓 新職員入職后，由人力資源部負責安排新職員試用期培訓 職員培訓打算表（附二），培訓包括崗位前培訓、公司業(yè)務培訓、上崗培訓、 崗位技能培訓。崗前培訓：新職員

10、入職前，由人力資源部安排新職員崗前培訓，公司的崗前培 訓每月組織兩期，按照新職員入職的人數(shù)等情形具體安排，提早一周通知有關培 訓人。崗前培訓由人力資源安排，培訓導師由公司治理團隊和人力資源兼任，公司治 理團隊領導負責培訓涉及公司理念方面的內(nèi)容，包括企業(yè)文化，公司歷史，組織結 構，業(yè)務類型，遠景目標等，人力資源部負責培訓公司日常工作方面的內(nèi)容，包括 職員手冊，日常工作、各部門的工作職責及日常工作的接口負責人。公司業(yè)務培訓：人力資源部負責安排新職員進行公司業(yè)務培訓，每月一期，試 用期職員至少應該參加一次公司業(yè)務培訓。公司業(yè)務培訓由人力資源安排，培訓導師由公司中層經(jīng)理兼任，培訓內(nèi)容為公 司各中心及各

11、部門的工作職責和工作流程。每期業(yè)務培訓由人力資源部與各中心經(jīng) 理協(xié)商，每中心安排一名經(jīng)理同意培訓導師的工作。人力資源部每月組織新職員進行思想交流座談會一次，內(nèi)容為新職員心德體會和合理化意見，由人力資源部按照每期座談會的職員任職部門，將邀請部門的老職 員參與座談會，加深大伙兒的相互了解和各種咨詢題的解決。上崗培訓：新職員入職一個月內(nèi)，部門負責人安排新職員進行上崗培訓，包括部 門工作目標，部門結構，各崗位設置，部門工作流程，新職員職務講明書講解，崗位目標、 績效考核指標及要求，工作中的注意事項等。新職員必須按受部門的上崗培訓。上崗培訓的各項安排應提早一天通 知人力資 源部，培訓結果于培訓終止后一周

12、內(nèi)報至人力資源部。崗位技能培訓：新職員入職兩個月內(nèi)，部門負責人安排新職員參加崗位技能培訓，包括崗位技 術要求，專業(yè)知識，行業(yè)知識等。新職員必須按受部門的崗位技能培訓。崗位技能培訓的各項安排應提 早一天通 知人力資源部，培訓結果于培訓終止后一周內(nèi)報至人力資源部。1. 3. 3試用期考核新職員參加完試用期培訓后，由部門經(jīng)理按照職員的培訓考核成績填寫職員 培訓（試用）報告表（附三）。凡試用期培訓考核合格的新職員，可向人力資源部申請進行試用期考 核。考核 結果將作為轉正依據(jù)。職員考核（試用）報告表（附四）。如在試用期內(nèi)請假超過一個月，則作自動離職處理。1.4. 員轉正治理1.5. 1轉正申請新職員入職

13、時刻滿80天，可向人力資源部申請轉正。本人書面寫出轉正報 告一份，填寫職員轉正申請表（附五）一份，逐級審批，各級審批人應詳細 填寫轉正意見和要求，報至人力資源部。1.6. 2轉正考核人力資源部按照顧該職員的試用期考核成績，安排轉正考核。要緊內(nèi)容以試用 期考核不合格的內(nèi)容。職員轉正審批表（附六）若試用期考核成績優(yōu)秀可免轉正考核。凡試用考核兩次不合格或轉正考核一次 不合格者將延長試用時刻一個月。1.7. 3轉正面談 部門負責人與轉正職員進行面談，內(nèi)容包括部門各項工作要 求，職職員作表現(xiàn)的各種情形，職員意見等。人力資源部與轉正職員進行面談，內(nèi)容包括企業(yè)理念，個人理念，個人進展方 向，職員綜合能力分析

14、，職員的合理化建議等。1.8. 4轉正通知人力資源部于每月20和30日在XX公用文件夾-人力資源部一人事公告 中公告當月轉正名單和轉正批準時刻。同時將轉正通知以郵件發(fā)至被批準人郵 箱。若無專門情形，轉正批準時刻為三個月整（職員入職9 0天）。人力資源部于20日公告的轉正名單，當月辦理職員社保，因社保辦理的時刻 要求，凡30日公告的轉正名單次月辦理職員社保。1. 5升職和降職1. 5. 1升/降職條件職員符合以下條件應予以升職：在本職工作中表現(xiàn)優(yōu)秀， 考核成績突出；通過相應培訓，符合升任職位的任職條件，且有相應的空缺職 位。符合以下條件之一的職員，應予降職：工作顯現(xiàn)較嚴峻錯誤；工作消極，績效平平

15、；按公司獎懲規(guī)章規(guī)定應予降職。1. 5. 2升降職程序 職員上級或人力資源部門填制人事異動審批表（附 八）。由人力資源部門聚攏考評材料，簽署意見并呈總公司人力資源部研究。由 總公司人力資源部門公布公告，相應人力資源部辦理有關升、降職 手續(xù)。1.5. 3停薪留職職員停薪留職，保留其工齡及工資標準。正式職員有下列情形之一，可申請停 薪留職：事假超過1個月，病假超過3個月；經(jīng)總公司同意在其它單位工 作，時刻在6個月以上；停薪留職由本人申請，所在單位主管上級簽準，由 總裁核準。L6職員假期治理L6. 1請假流程書面、郵件請假單或電話征得上級主管同意，主管通知行 政部。書面、郵件或電話通知行政部，行政部

16、轉告請假人主管。凡電話請假 者必須親自到行政部消假。續(xù)假的辦理要求同上。1. 6. 2請假核準權限：所有職員1天內(nèi)請假均向權限主管請示，行政部備案。3天內(nèi)請假須權限 總監(jiān)批準，人力資源部簽字。一周以內(nèi)請假須人力資源部批準，總經(jīng)理 簽字。1.6. 3假期及待遇 法定假日：（注：按最新勞動法規(guī)調(diào)整）新年，放假1天 （1月1日）；春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）；清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當日）；勞動節(jié)，放假1天（5月1日）；端 午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當日）；中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當 日）；國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。年假：職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天

17、；已滿10年不滿20 年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。公假、公休假及待遇：職員經(jīng)公司指派，外出參加各項活動，均作公假處理；公司規(guī)定的職員每月的 公休時刻作公休假；公假及公休假期間工資照發(fā)。工傷假及待遇：職員因工負傷，經(jīng)醫(yī)師診斷不能堅持工作者，應憑工傷事故報 告單向所屬部門請工傷假；因工負傷的醫(yī)療、生活費以及死亡喪葬費和家屬撫恤費參照國家有關規(guī)定執(zhí) 行。病假及待遇：當您因病或非工受傷不能上班時，您能夠請病假；請假3天 以內(nèi)（含3天），憑醫(yī)院病歷，可享受有薪假。無病歷，作事 假處理；請假3天以上，憑區(qū)級或以上醫(yī)院開出的病假證明申請病假。醫(yī)療期 限參照國家有關規(guī)定執(zhí)彳了;患有傳染病者

18、，治愈時刻超出一個月者須辦理停薪留職手續(xù)。連續(xù)病假 超過一 個月，病逾返工時須持有區(qū)級或以上醫(yī)院出具的健康證明。探親假：享受條件：工齡滿一年以上的職員；乘車（火車、長途汽車、輪 船）時刻在10小時以上（工作單位距探望 對象）。假期規(guī)定：已婚職員每年享受一次探望配偶假期，假期為5天；未婚職員每年享受一次探望父母假期，假期為5天；已婚職員探望父母，四年一次，假期為5天；探親期間享有差不多工資?；榧偌按觯合硎軛l件：公司正式職員。在公司服務工齡少于兩年滿二年少于四年滿四年少于六年滿六年少于八年病假工資差不多工資x 45%差不多工資X 50%差不多工資X 60%差不多工資X 70%職員達到法定結婚年齡

19、，按照中華人民共和國婚姻法規(guī)定，結婚時可享受 7天的婚假；晚婚者可享受15天的婚假（包含法定假日）?；榧倨陂g享有差不多 工資?；榧俨挥鑸箐N差旅費。產(chǎn)假及其待遇：滿八年少于八一年差不多工資X 80%享受條件：公司正式職員。二、行為規(guī)范2. 1差不多守則第一條遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項規(guī)章制度及所屬各部門的治 理實施細則。第二條恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務。第三條聽從上級的工作批示和指導。對工作職務報告遵循逐級向上報告的原 則，不宜越級呈報。但緊急或?qū)ｉT情形不在此限。上下之間的誠心相待，彼此尊 重。第四條正確、有效、及時地與同事、與其他部門溝通意見和看法。遇到咨詢 題不推卸責

20、任，共同建立互信互助的團隊合作關系。第五條鉆研業(yè)務知識，提升工作技能，開發(fā)自身的潛力，表現(xiàn)出主動參與、 主動進取的精神。第六條 愛惜并節(jié)約使用公司的一切財資物品。第七條注意愛護自身和周圍人的安全與健康，堅持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域 的清潔和秩序。第八條把握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀，體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。第九條在工作時刻之內(nèi)，不兼任本公司以外的工作。第十條 牢記自己代表公司，在任何時刻、地點都注意愛護公司的形 象聲譽。 在公司是名好職員，在社會上是守法文明的好公民，在家庭是負起責任的好成員。第十一條為您和他人的健康以及公司安全考慮，公司的吸煙區(qū)域是：總經(jīng)理 辦公室、會議室、活動室、外走廊、洗手間。2.

21、 2儀容外表第一條個人外表反映您的外在表現(xiàn)，阻礙您周圍的環(huán)境和公司外在形象，職 員在上班時刻必須穿戴整齊。第二條職員著裝應按照部門工作性質(zhì)、職業(yè)特點選擇適合自己的服裝。第三條所有職員在工作時刻一律佩帶胸卡。第四條期望您養(yǎng)成在洗手間、無他人的會議室、休息室整理儀容的適應第五條舉止要得體，動作輕巧，坐立走路都要注意動作優(yōu)美，姿勢端正，快而不亂，潔凈利落，有條不紊，保持彬彬有禮的風度，推崇高尚的文化修養(yǎng)。2.3日常工作規(guī)范第一條行為表現(xiàn)工作場所講不得大聲喧嘩，阻礙他人辦公。商務活動中時刻 注意自己的言談、舉止，保持良好形象。出席會議必須準時，遵守會議秩序，關閉通訊工具（手機、呼機等），不喧 嘩，不竊

22、竊私語。保持會場清潔，會議終止后按序依次退場。電話鈴響起時，迅速接電話，不使鈴聲超過三下，旁桌無人而電話鈴響時，也 必須盡快代接電話，妥善處理。工作時刻盡量幸免打私人電話。如有必須處理的私 事，盡可能放在午餐時刻。第二條 語言使用日常工作中應使用禮貌用語：“您好”、“請”、”對不 起”、“感謝”、“打攪了”、“不客氣”、“請稍候”、“再見”等。接待客人須先“請坐”，然后“請用茶”。凡拿起電話應答時，以“您好，XX ”作為開口語，至少做到“請講”作為 開口語，如對方查找的人不在，應講“對不起，某某不在，轉告能夠嗎？ ”對方認 可即做好記錄。如對方認為不便，以“再見”掛機。若客戶來人或來電咨詢非本

23、公司業(yè)務范疇之內(nèi)時，以“專門抱歉，我公司沒有 這類業(yè)務，請另外聯(lián)系，對不起”答復。遇任何意外電話和情形，絕不承諾用粗話，任何情形下必須以平穩(wěn)、親切及嚴 肅的語音終止談話。第三條服務規(guī)范面對客戶時保持適度的微笑。接待外來人員，不論來意如何，均應熱情、誠懇、講究禮貌。一請坐，二敬茶，不要讓客人站著講話電梯、走道等處，應讓客人先行，女士先行，不挾碰客人，養(yǎng)成禮讓的風 尚?？腿俗邥r應起立，握手道謝，送至門口道不。凡公司經(jīng)營的產(chǎn)品，貫徹對產(chǎn)品質(zhì)量負責到底的精神，發(fā)生質(zhì)量咨詢題要對客戶表示歉意，按客戶意見及有關規(guī)定辦理退、換直至客戶中意為止，并做好退、 換記錄。三、辦公治理制度3.1考勤制度第一條工作時刻

24、公司實行每周工作五天，每天工作八小時的工 時制度。若工作時刻安排可能略有差不，職員可咨詢?nèi)耸聦T。專門部門除外。第二條出勤總公司職員上班實行簽到制度，不可遲到、早退、曠工。除下列 職員外，均應按規(guī)定上下班打卡或簽到（退）：總公司、分公司副總經(jīng)理（含）以上職員。因公出差或外出、請假或調(diào)班并按規(guī)定辦妥手續(xù)者。確因 工作需要并經(jīng)核準者。遲到、早退、曠工的界定：職員遲于規(guī)定時刻60分鐘內(nèi)上班為遲到，本人 至前臺講明以至緣故，前臺填寫遲到時刻。職員于下班時刻前，非因公務需要而擅自離崗，即為早退。職員無故不到崗或請假未核準，以曠工論處。職員因公務或不記得簽到，按以下程序處理，否則視為曠工（實行打卡制的單

25、位參照執(zhí)行）：于次日上午下班前填寫職員未簽到證明單由經(jīng)理級以上主管 上級審查簽字交人力資源部予以確認。凡職員外出均在外出公告欄登記，經(jīng)理以下職員須向經(jīng)理講明事由。第三條考勤統(tǒng)計每月1日，前臺將考勤表統(tǒng)計、核對后報行政主管審核。經(jīng)常在外辦公的部 門由部門經(jīng)理每月2日，將上月的考勤提交行政部統(tǒng)計。每月3日，行政部將上月考勤交人力資源部經(jīng)理統(tǒng)計。3. 2辦公物品治理第一條辦公物品治理公司辦公物品分為消耗品與管制品兩 種：消耗品：例如膠水，透亮尺，圓珠筆，鉛筆（心），橡皮擦，筆記本，修正 液，原子夾，燕尾夾，回紋針，或大頭針，橡皮筋，透亮膠片，訂書針，草稿紙 等；管制品：如剪刀，訂書機，打孔機，裁紙機

26、，削鉛筆機，運算器，臺燈，筆 筒，印泥，膠帶臺，公文卷宗夾等。辦公物品請領方式如下：每月20日由行政部前臺發(fā)放辦公物品需求表給各部門主管，交由各部 門主管傳與所屬人員，填寫所需的文具用品名稱，數(shù)量，于每月月底之前將本表交行政部匯總，做統(tǒng)一登記；每月1日之前，行政部前臺依前項各部門的辦公用品需求表的辦公用品 需求數(shù)量做統(tǒng)一申請，并于每月5日之前完成辦公用品采購發(fā)放工作；各式套印表單，印章，衛(wèi)生用品不限日期請購；其余辦公用品的需求申請均依 本條的規(guī)定申請；請購辦公物品如為管制品者，須將報損的辦公用品繳回行政部，方得領取新的 辦公物品；請購的辦公物品如是管制品者，行政部應將該類文具填寫入辦公用品管制

27、 表，以為日后稽核盤點之用；衛(wèi)生用品統(tǒng)一由行政部發(fā)放，盒裝衛(wèi)生紙只在接待區(qū)和會議區(qū)放置使用。第二條辦公設備治理公司辦公設備分為差不多工具與技能工具兩種：差不多 工具：辦公桌，辦公椅，文件柜；專門工具：打印機、復印機、電話，傳真，運算 機，掃描儀，照像機，攝像頭，錄象機。辦公設備請領方式如下：新職員入職，用人部門主管在聘請需求時，同步填寫行政部發(fā)放的辦公 設備需求表，報中心總監(jiān)審批，傳行政部辦理手續(xù)，行政部于新職員入職前日將 辦公設備安裝安畢；老職員調(diào)職換崗，設備損壞等，由使用人填寫辦公設備需求表，報權限 經(jīng)理批準，中心總監(jiān)審批，傳行政部辦理手續(xù)，行政部在有運算機儲備的情形下當 天進行辦公設備安

28、裝；辦公設備領用級不見辦公設備需求表有關講明；行政部每月預備十套新職 員入職標準文具。（筆記本一本，鉛字筆一支，圓珠筆一支，便簽紙兩本，文件 架一個，文件夾二個，電話一臺，通訊錄一張）。新職員入職時發(fā)放。3. 3費用治理第一條費用審批和報銷程序?qū)徟少徤暾?，嚴格按照有關采購合同審批程序進行；采購付款一應對會計一一采購經(jīng)理（或XX總經(jīng)理）應對會計與供應商對賬一一財務經(jīng)理一一財務總監(jiān)；業(yè)務招待費用：各部門人員一一該部門經(jīng)理一一主管總監(jiān)一一財務總 監(jiān)一一總裁；超標準話費報銷費用：經(jīng)手人一一本部門經(jīng)理一一主管總監(jiān)一一財務總監(jiān)； 心、JTEL »工程款的審批：工程人員一一部門經(jīng)理一一主管總監(jiān)一

29、一財務總監(jiān)總裁； 固定資產(chǎn)的采購：各部門一一該部門經(jīng)理一一行政經(jīng)理一一財務總監(jiān)一一總裁; 辦公用品的采購：各部門一一該部門經(jīng)理一一行政經(jīng)理一一財務總監(jiān)一一總裁; 職員的工資表：人事助理一一人事經(jīng)理一一財務總監(jiān)一一總裁；退貨申請：業(yè) 務人員一一部門經(jīng)理一一采購經(jīng)理一一主管總監(jiān)一一財務總監(jiān)，退貨退款，業(yè)務員 應收會計一一財務經(jīng)理一一財務總監(jiān)；其他費用的一樣性原則：經(jīng)手人一一本部門負責人一一主管總監(jiān)一一財務總監(jiān) 總裁；公司任何廣告、印刷、設計等業(yè)務費用，納入市場費用治理。報銷 簽批程序：經(jīng)手人一一證明人一一部門負責人一一稽核會計（復核處） 財務經(jīng)理（財務主管處）一一單位負責領導人（領導簽批處）。有關

30、接口：稽核會計：信域網(wǎng)絡稽核人員；XX科技稽核會計；富思信息稽核會計；財務經(jīng)理；單位負責人。費用報銷時刻：簽字時刻不限，但出納報銷時刻為每周二、四的下午，其他時 刻不辦理。第二條差旅費因業(yè)務需要，您可能需要經(jīng)常出差外地，您在出差前需明確了 解此次出差的目的、打算、成效及費用預算，填寫出差申請表，經(jīng)部門經(jīng)理 同意，差旅或業(yè)務費用預算超過500元的，需經(jīng)部門主管總監(jiān)批準后，才能出 差。出差完成，部門經(jīng)理檢查您的任務完成情形，附上有部門經(jīng)理檢查簽名的出 差申請表后方能報銷費用。費用標準如下：住宿費：公司規(guī)定出差深圳、北京、上海住宿費標準為250元/天/間； 二、三級都市住宿費標準為180元/天/間，

31、小都市住宿費標準為140元/天/間。因工作需要或客觀緣故住宿費超過標準，事先需經(jīng)部門主管總監(jiān)批準，憑票據(jù) 報銷；交通費按出差規(guī)定的往返地點、里程，按廣州到目標地的主流交通工 具票價， 憑票據(jù)核準報銷。部門經(jīng)理以上出差可乘坐飛機，其它職員出差以乘坐火車、大巴 為主；市內(nèi)交通費實報實銷，凡深圳、北京、上海以乘 坐地鐵、出租車為主，其它 都市以交通快速價格合理的交通工具為主；出差補助：按出差起止日期差，每人每天補助50元，凡參與銷售提成 職員 除外；其他雜費：凡訂購飛機票均由行政部代訂，否則不予以報銷（專門情 形經(jīng)總經(jīng) 理批準除外）?？冃И劷鸾M成績效獎金分為兩部分，獎勵工資和處罰工資，要緊是按照各部

32、門各崗各職制定 的考核指標就工作表現(xiàn)進行相應的獎勵和處罰。第三條通訊費銷售和技術人員按部門報銷規(guī)定執(zhí)行執(zhí)行，經(jīng)理審核，中心總監(jiān)批準方可報 銷。其它人員報銷須提交申請，逐級審批后方可報銷。3. 4保密治理職員未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件以及如下信息： 價格體系、渠道銷售政策、財務狀況、技術情形、人力治理、法律事務、領導決 定，同時不能將這些信息設置為共享文件。嚴禁攜帶違禁品、危險品進入公司辦公區(qū)及機房；嚴禁任何人以任何理由帶領 公司外人員進入公司財務室、人力資源檔案室、技術資料室、倉庫等公司重地。每一位職員不得私自從網(wǎng)上下載軟件或應用程序，自己對其使用的運 算機的信 息安全

33、負責。學業(yè)教育+文筆能力+職業(yè)教育+職業(yè)體會+專業(yè)知識+人際溝通+ 邏輯思維+獨立性+職責范疇+工作環(huán)境。四、薪酬治理4. 1后勤薪酬體系4. 1. 1職員等級等級評估原則：XX以XX科技職員等級 評估表的十三項指標為評估職員等級的唯獨原則。職員等級的類不：ABCD職員等級講明：等級代表職員 的薪酬級不，與其擔任的工作職務/崗位無關。不同部門的不同崗位職員有可能是 同一級不的。職員等級是區(qū)分不同區(qū)間薪酬結構的唯獨標準。5. 1. 2薪酬后勤職員的薪酬結構：差不多工資+績效工資+津貼工資+福利。技術津貼：指后勤體系的技術類職員按照XX科技內(nèi)部技術職稱享受相應津 貼待遇。技術職稱等級分類：A技術類

34、不網(wǎng)絡類測試類系統(tǒng)類軟件類B技術等級 技術員工程師（售前，售后）高級工程師（售前，售后）專家技術職稱的范疇：工程部、技術支持部、修理部、技術部。技術職稱評定原則：所有任職公司后勤技術崗位職員方可申請職稱考核技術職稱每半年考核一 次。技術津貼半年內(nèi)有效申請技術職稱時，不得越級申請職稱的申請 可按照自己的 任職要求和技術水平提出。申請技術職稱程序：每財年半年度首月為治理等級評定月。技術職稱考核時刻：每財年半年度末月為技術職稱考核月。6. 1.3職員福利 職員福利：包括職員培訓打算，社會保險，商業(yè)保險，住房 補貼，午 餐補貼，工齡補貼，股票期權，分紅，轎車，有薪假期。新進職員未經(jīng)考 核，沒有技術職稱

35、。治理津貼：是指公司正式任命的治理崗位（部門主管和經(jīng)理）按照公司的治 理等級評定原則享受相應津貼待遇。治理等級分類：一級，二級，三級，四級。治理等級評定原則：治理水平；專業(yè)水平；部門績效；治理等級評定時刻。4. 1.4薪酬體系運作周期 薪酬等級評定：每半年由人力資源部統(tǒng)一考核調(diào) 整。差不多工資：每半年由人力資源部統(tǒng)一考核調(diào)整。績效工資：每月由各部門經(jīng)理按照績效目標考核，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。技術級不：每半年由本人申請，人力資源部組織考核認定。治理級不：每一 年由人力資源部組織統(tǒng)一考核調(diào)整。福利：每一年按照政府和公司政策調(diào) 整。4. 2銷售薪酬體系業(yè)務人員薪酬另見銷售治理政策。4.3職員發(fā)薪公司人

36、力資源部負責職員薪酬的治理，包括差不多工資的 核算，各項 獎金、提成的運算，通訊費的統(tǒng)計，各項福利費的統(tǒng)計，其它費 用的運算等。公司每月工資名目中與各部門關聯(lián)的匯總工作于當月5日完成。5因各日前 部門未能及時匯總造成的工資統(tǒng)計、核算、發(fā)放咨詢題，將順延發(fā)放日期至 15日。公司工資的運算以滿月為準，節(jié)假日帶薪。任何薪金的咨詢題至隨時至人力資源部查詢，但不得與同事互通關于薪酬的咨詢題，發(fā)覺將以罰款或辭 退處理。4. 4職員保險4. 4. 1社會統(tǒng)籌保險公司按照國家規(guī)定為檔案已轉入公司 名下的正式職員辦理社會統(tǒng)籌保險，包括：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育 五項保險。繳費方式按國家政 策執(zhí)行。職員辦理完

37、轉正手續(xù)后，須提交個人的就業(yè)登記證給人力資源部辦理 養(yǎng) 老保險。關于檔案未及時轉入公司的職員，公司將不為該職員上繳保險直至其檔案調(diào)入。職員到退休年齡享受退休金待遇,退休金運算方法執(zhí)行國家有關政策。養(yǎng)老保險有關細節(jié)按國家有關文件執(zhí)行。并隨國家政策的變更而變更。4. 4. 2商業(yè)保險 公司為正式入職后滿半年的職員購買商業(yè)保險。公司商 業(yè)保險分為團體意外險和分紅險兩種。4.5職員獎懲制度4. 5.1獎勵年度優(yōu)秀職員獎工作努力和工作主動，適時完成任務突出 者；遵紀守法，聽從指揮，互相協(xié)作，事例突出者；熱愛本職工作，熱 心服務，有具體事例者；工作認真負責，保證服務質(zhì)量，業(yè)務成績明顯者；有其他事跡，足以其

38、他職員學習者。突出奉獻獎關于治理制度或業(yè)務操作，提出具體建議方案，經(jīng)采納確具成效者；節(jié)約物料，節(jié)約費用開支或?qū)U料利用成績明顯者；認真學習業(yè)務，技術水平較高，業(yè)績優(yōu)勝者；遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于缺失或減少缺失者；舉 發(fā)違規(guī)或侵害公司利益之案件者；具有其它較明顯功績，足為其他職員 榜樣者。XX榮譽獎遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損害者；愛護 公司安全，奮勇執(zhí)行任務，確有實際功績者；愛護公司重大利益，竭盡 全力，幸免重大缺失者；具有其它重大功績足為其他職員榜樣表率者。 有下列事跡之一者，給予晉薪或晉職：開發(fā)新項目，對公司確有重大奉 獻者；為公司服務五年、八年、

39、十年、十五年且考績優(yōu)良，不曾曠工或受記 過以上處分者；對公司作提案改善，經(jīng)實施結果證明能制造公司利潤或減少缺失者；一 年內(nèi)記大功三次者；具有其它專門奉獻者。4. 5. 2懲處有下列情況之一經(jīng)查證屬實或有具體事證者給予警告，并處以罰款元。50 代人簽到或托人簽到者或偽造出勤記錄者；賬目不清，不按時填報各種 報表者；品行不正、不文明禮貌、辱罵他人者；辦公桌不整潔或堆放紛 亂者；私自拆裝公司的電線、插座、燈頭者；離崗或下班時，辦公設備、空調(diào)、電燈不關者。有下列情況之一經(jīng)查證 屬實或具體事證者，給予記過并處以罰款元：對上級批示或任務，未申報正當理由拒不執(zhí)行或未如期完成者；工作過 程中有意制假，阻礙正常

40、工作者；超出權限，擅自降低公司價格者；服 務態(tài)度惡劣，用戶投訴或與顧客吵架，阻礙信譽者；在工作時刻，躺臥 睡覺者；在禁煙工作場所吸煙、丟煙頭（時刻規(guī)定為8:3020:30）；攜帶危險品入公司者。有下列情況之一經(jīng)查屬實或具體事證者，給予記大過并處以罰款 元：200擅離職守或違反操作規(guī)定，致使公司蒙受重大損害或傷及他人者；破壞公告文件、通知通報者；工作時刻在工作場所制造私人物件者；惡言吵罵或慫恿相罵、打架者；偷盜公司財物價值在50元以內(nèi)者；在公司內(nèi)賭博者。有下列情況之一經(jīng)查證屬實或具體事證者，給予降級 或辭退：凡動手打人、出手幫兇、防衛(wèi)過當造成對方軀體損害等使用暴力或 攜帶兇器威逼恫嚇他人安全、實

41、施暴行或侮辱的行為者；受政府判刑或受拘留處分情節(jié)重大者；在工作中酗酒滋事或聚眾結伙，妨害生產(chǎn)、生活秩序者；張貼、散發(fā)煽動 性文字、圖書、破壞職員和公司的關系或非法罷工，怠工煽動他人罷工怠工 者；偷盜、侵占公有財物或營私舞弊，利用職權收受賄賂者；違紀違規(guī)使公司 蒙受重大缺失，阻礙惡劣者。4. 5. 3優(yōu)秀團隊獎工作實績和效率杰出。遇到意外災難時，團結一致，主動采取緊急應變措施，挽回了對公司將 要造成的缺失。主動參與精神文化建設并有突出奉獻。對公司有功勞，為公司取得榮譽。與上述各項情形程度相當者。優(yōu)秀團隊獎按照程度分為：通報表彰、獎金（品）授予、功績記錄等。五、勞資關系5. 1勞動合同5. 1. 1適用范疇公司全體在職職員。5. 1. 2合同期限試用合同以簽訂勞動合同長短確定。在公司連續(xù)任職滿 十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動合同的，職員能夠提出與公司訂立無 固定期限的勞動合同。5. 1.3合同簽訂、續(xù)訂、變更和解除新入職的職員，公司將在職員入職后 與其簽訂試用合同。公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同 的，應在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，能夠變更或者解除勞動合同。職員有下列情 形之一的，公司能夠解除勞動合同，且能夠不支付經(jīng)濟補償：在試用期內(nèi)被證明不符