班主任如何化解學(xué)生的叛逆情緒

1、班主任如何化解學(xué)生的叛逆情緒關(guān)于"學(xué)生的叛逆"，我想，每位從事教育工作的朋友都能談出一些心得，都會(huì)有一些思 考。今天我想跟各位分享的主要有兩點(diǎn)：一是如何認(rèn)識(shí)、或看待學(xué)生的叛逆：二是如何化解 學(xué)生的叛逆。一、如何認(rèn)識(shí)學(xué)生的叛逆這一點(diǎn)，有三個(gè)方面的問(wèn)題：第一，什么是叛逆？百度百科里對(duì)叛逆有如下解釋：所謂叛逆，顧需思義，就是反叛的思想、行為忤逆 正常的規(guī)律，與現(xiàn)實(shí)相反，違背他人的本意，常常做出一些出乎意料之外的事。行為心理學(xué)認(rèn)為"叛逆不過(guò)是一種沖動(dòng)的行為”。按照這些說(shuō)法，案例中的小A,上課看漫畫(huà)書(shū)，并對(duì)老師大叫，確實(shí)是一種叛逆的行 為。其實(shí)，給"叛逆”作一個(gè)嚴(yán)

2、格的界沱意義并不大，對(duì)于教師而言，在教育者的角度，學(xué)生 的很多沖動(dòng)的、尤英是帶來(lái)師生沖突的行為，都可看做是"叛逆”。重點(diǎn)不是區(qū)分學(xué)生的行為 是否是屬于"叛逆”，而是在于，如何成功化解這種情緒，如何避免師生沖突，而不至于讓學(xué) 生偏離正常的教育軌道。第二，學(xué)生為什么會(huì)叛逆？在發(fā)展心理學(xué)的理論中，叛逆被稱為"反抗"。人的一生會(huì)有明顯的、不可缺少的兩 個(gè)“反抗期”。1.隨著個(gè)體自我意識(shí)的發(fā)展，兒童自主欲求也逐漸提髙。嬰兒非常樂(lè)意在母親懷抱中做 各種游戲，可進(jìn)入幼兒期就逐漸拉開(kāi)與母親的距離。他們的活動(dòng)范圍日益擴(kuò)展，從對(duì)母親的 全而依賴狀態(tài)，向一眾程度的自立發(fā)展。對(duì)

3、周圍的事情都想"我自己做”，對(duì)父母的幫助、指 示、阻止總要用"不”來(lái)反抗。這就是第一反抗期，大約在幼兒三四歲的時(shí)候出現(xiàn)。對(duì)父母的反抗行為的表現(xiàn)是發(fā)展中的正?，F(xiàn)象，不能因?yàn)槭艽藷_而祈求沒(méi)有反抗期。 如果孩子沒(méi)有反抗行為，這多是因?yàn)楦改傅慕虄舆^(guò)于嚴(yán)厲，孩子自主的欲望受到抑制，或者 父母過(guò)于溺愛(ài)，一切欲望有求必應(yīng)，從而剝奪了兒童自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。有研究表明，經(jīng)過(guò)了 反抗期的幼兒，成人以后自主性強(qiáng)：而那些未表現(xiàn)反抗期者，在成人以后有自主性和主動(dòng)性 缺乏的傾向。所以在第一反抗期時(shí)，父母給予適當(dāng)?shù)妮o助，讓兒童充分建立自主意識(shí)，能幫 助孩子建立起穩(wěn)建而強(qiáng)烈的獨(dú)立人格和意志，對(duì)孩子的成長(zhǎng)很

4、有幫助。但是當(dāng)孩子進(jìn)入學(xué)校，發(fā)展到"童年期”，英主導(dǎo)活動(dòng)由“游戲"變成了“學(xué)習(xí)”。這是需要 建立規(guī)則的時(shí)期。但現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)是，很多家長(zhǎng)沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，只是覺(jué)得"孩子還很小”，還是 按照幼兒期的模式對(duì)對(duì)待孩子。遷就、溺愛(ài)、過(guò)分滿足、包辦代替等一些不正當(dāng)?shù)慕虄臃椒? 會(huì)促使學(xué)生以自我為中心。這樣的孩子在學(xué)校的表現(xiàn)便是聽(tīng)不到批評(píng)、自制能力很差、脾氣 還很大，容易沖動(dòng)。在小學(xué)階段，發(fā)生叛逆行為、發(fā)生師生沖突的這些學(xué)生，大都是學(xué)習(xí)習(xí) 慣不好，入學(xué)伊始便沒(méi)有養(yǎng)成良好習(xí)慣。2進(jìn)入青春期的青少年，有一個(gè)心理逆反和反抗階段，這就是第二反抗期。由于青春期 的發(fā)展非常復(fù)雜、充滿矛盾，人們又

5、把它稱為“困難期”、"危機(jī)期”。這一時(shí)期個(gè)體由童年向 成人過(guò)渡，年齡大約為11、1215、16歲，相當(dāng)于初中階段。這個(gè)階段的個(gè)體身體發(fā)育迅 猛，心理也發(fā)生了一些微妙的變化，在身心發(fā)展不平衡、成人感和半成熟現(xiàn)狀之間的錯(cuò)綜矛 盾所帶來(lái)的心理和行為上的變化，人們（特別是父母）可以明顯地感受到。當(dāng)然，由于家庭 教育方式的差異、個(gè)體發(fā)展的差異等方面的原因，第二反抗期有提前和延遲的現(xiàn)象。提前的 在小學(xué)高年級(jí)，延遲的可能到高中初期發(fā)生。第二反抗期常常表現(xiàn)為硬抵抗、軟抵抗、反抗遷移三種形式。硬抵抗，表現(xiàn)出態(tài)度強(qiáng) 硬，舉I匕粗如 軟抵抗，呈現(xiàn)出漠不關(guān)心，冷淡相對(duì)。反抗遷移，會(huì)遷怒于其他成人，尤苴 是反

6、叛母親行為居多。這個(gè)時(shí)期由于個(gè)體需要建立獨(dú)立自尊和獨(dú)立人格，需要尋求自我認(rèn)同 感。所以他就必須迅速脫離對(duì)父母的依賴，特別是母親的依賴，才能建立起自主人格。但這 時(shí)父母又一下子不適應(yīng)這種獨(dú)立的行為方式，所以給人們的感覺(jué)就是這時(shí)的孩子很叛逆，管 不了，形成典型的反抗行為。第二反抗期的成因，集中在生理、心理和社會(huì)三個(gè)方而。生理方而，由于身體加速成長(zhǎng)，生理迅速成熟，使少年兒童產(chǎn)生了"成人感”自以為 已經(jīng)成熟。又因?yàn)榘l(fā)展的不平衡，他們?cè)谥R(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力方面并未成熟，只處于半成熟狀 態(tài)。這就造成成人感與半成人現(xiàn)狀之間的矛盾。這種矛盾是造就反抗期的主要原因。心理方而，由于自我意識(shí)的飛躍發(fā)展，使他們

7、進(jìn)入"心理斷乳期”。正如嬰兒斷奶一樣， 在心理上要擺脫對(duì)父母的依賴，要以獨(dú)立人格出現(xiàn)。因?yàn)榘l(fā)展的不協(xié)調(diào)，他們的心理能力明 顯滯后于自我意識(shí)，從而呈現(xiàn)難以應(yīng)付的"危機(jī)感”。社會(huì)因素方而，進(jìn)人中學(xué)以后，學(xué)校環(huán)境和教與學(xué)的新要求都發(fā)生很大的變化，這種 更高的要求，就勢(shì)必激勵(lì)他們產(chǎn)生"長(zhǎng)大成人"的責(zé)任感。另外，這個(gè)年齡階段的兒童非常注 重自己在同齡人群中、在朋友中的地位，他們力求找到知心朋友，渴望得到別人的接納和尊 重。為此，他們要力爭(zhēng)一個(gè)獨(dú)立自主的人格。當(dāng)自主性被忽視或受到阻礙，個(gè)性伸展受阻時(shí), 就會(huì)引起反抗。第三，班主任應(yīng)如何看待學(xué)生的叛逆呢？首先，學(xué)生的叛

8、逆是有意義的，是必不可少的。從某種意義上講，學(xué)生的叛逆其實(shí)是 學(xué)生的成長(zhǎng)，是學(xué)生自我意識(shí)的覺(jué)醒。其次，很多時(shí)候，學(xué)生的叛逆行為的出現(xiàn)是有原因的，甚至很多時(shí)候是由老師自己引 發(fā)的。像案例中的小A,如果李老師不強(qiáng)行沒(méi)收他的漫畫(huà)書(shū)，會(huì)引發(fā)他在課堂上大叫嗎？最后，教師切不可認(rèn)為“學(xué)生不聽(tīng)自己的話"就是叛逆。學(xué)生作為一個(gè)完整獨(dú)立的生命個(gè) 體，在人格上與我們是平等的；作為一個(gè)國(guó)家的公民，在法律上也是與我們平等的；作為有 血有肉有頭腦的人，在思維上與我們也是平等的。作為老師的我們，講的每一句話都是貞理 嗎？學(xué)生百分之百按照我們的要求去做就一泄能成功嗎？成功的標(biāo)準(zhǔn)是我們能定出來(lái)的 嗎？很多老師覺(jué)得學(xué)

9、生的一些行為挑戰(zhàn)了自己的權(quán)威，才讓他覺(jué)得不爽，苴實(shí)這是老師"自 私"無(wú)"真愛(ài)”的一而。站在這個(gè)角度，開(kāi)始情景劇后老師們的討論中講到的"情緒犧牲”，也就 更顯重要了。當(dāng)我們感覺(jué)自己被觸犯，我們是心平氣和地去以一名教育者的使命去開(kāi)展教棄 活動(dòng)，還是一味地去批評(píng)學(xué)生，滿足自己內(nèi)心的平衡？答案不言而喻，當(dāng)然是要懷一顆真愛(ài) 之心，懷著教育工作者的崇髙使命和職業(yè)道徳去做真正有利于學(xué)生發(fā)展的事。在這里我還給大家提供兩段話，或許有助于我們更好地理解青少年，以及更好地給自 己在青少年面前"定位”。1. 一位略帶詩(shī)人氣質(zhì)的心理學(xué)家曾經(jīng)這樣描繪他心目中的兒童：在兒童

10、的身上集中著人類精神的本原：兒童的執(zhí)著，表現(xiàn)著人類求真的實(shí)驗(yàn)精神，；兒童的爛漫，體現(xiàn)著人類求美的藝術(shù)精神；兒童的率真，反映著人類求善的道德精神。在兒竜清澈的明眸中，閃爍著科學(xué)家的敏銳、藝術(shù)家的熱情和哲學(xué)家的簡(jiǎn)潔。我想，所謂成熟，不過(guò)是重新體驗(yàn)兒時(shí)游戲的認(rèn)真態(tài)度和重新審視兒時(shí)積極的早期經(jīng)驗(yàn)。只有了解兒童，才會(huì)尊重兒童。尊重兒童，就是尊重人類本身。2紀(jì)伯倫的詩(shī)篇愛(ài)小孩中有這么幾句：他們?cè)谀闵砼詤s并不屬于你你可以給予他們的是你的愛(ài)卻不是你的想法因?yàn)樗麄冇凶约旱乃枷肽憧梢员幼o(hù)的是他們的身體卻不是他們的靈魂因?yàn)樗麄兊撵`魂屬于明天屬于你做夢(mèng)也無(wú)法到達(dá)的明天 你可以拼盡全力變得像他們一樣卻不要讓他們變得和你

11、一樣因?yàn)樯粫?huì)后退也不在過(guò)去停留二、如何化解學(xué)生的叛逆情緒？這個(gè)問(wèn)題是咱們這個(gè)專題的重點(diǎn)，因?yàn)橛行У鼗鈱W(xué)生的叛逆情緒真的很重要，處理 稍有不慎，便可引發(fā)傷害事件，這樣的新聞報(bào)道時(shí)有發(fā)生。09年11月的一天，廣西北流市一初中正在進(jìn)行學(xué)期段考，李老師交叉分配到劉同學(xué) 所在的考場(chǎng)監(jiān)考。她很快發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生有點(diǎn)“小動(dòng)作”，而小劉也是作弊的嫌疑對(duì)象之一。李 老師于是"關(guān)照”了小劉幾次，小劉不服氣爭(zhēng)辯了幾句。也許是平時(shí)習(xí)慣，其言語(yǔ)有污言穢語(yǔ)。 然而，李老師為了考場(chǎng)的秩序隱忍不發(fā)。小劉的"小動(dòng)作”并沒(méi)有因?yàn)槔罾蠋煹木o盯而停止。 結(jié)果，在兩人再次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，這個(gè)小姑娘一句極其骯臟的話又脫

12、口而出。李老師終于被激 怒了，說(shuō)："你再講多幾句！ ”可是，李老師的"威脅"并不起作用小劉競(jìng)瞪著她，一字一 頓，淸晰地再重復(fù)了一次那句臟話。李老師終于忍無(wú)可忍，喝道："我替你父母教訓(xùn)一下你！" 然后用手捏住她的嘴，而小劉用力一擺頭掙脫事態(tài)就因此變得嚴(yán)重了。李老師留著指甲， 指甲在小劉臉上劃出幾條明顯的傷痕。這時(shí)，兩方的情緒完全失控了，小姑娘尖叫著向老師 還擊，雙方發(fā)生了肢體沖突。最后鬧得滿城風(fēng)雨、不可開(kāi)交！再看案例小A突變，如果班主任何老師不懂得化解小A的叛逆情緒，在小A進(jìn)辦 公室后繼續(xù)髙壓"教育”，那此事結(jié)果就難以預(yù)料了。下面，我想

13、先從"如何預(yù)防學(xué)生出現(xiàn)叛逆情緒”談起，再談當(dāng)叛逆情緒出現(xiàn)時(shí)，我們?nèi)绾?處理和化解。前而講了，學(xué)生的叛逆，是其心理發(fā)展的必然會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象，但很多時(shí)候是指向父母 的。學(xué)生在學(xué)校叛逆的程度遠(yuǎn)比在家小。那作為教師的我們，如何讓學(xué)生不在我們而前叛逆 呢？下而三個(gè)方而的問(wèn)題值得關(guān)注：第一，尊重學(xué)生，依法執(zhí)教。學(xué)生，作為生命個(gè)體和國(guó)家公民，無(wú)論在人格上還是在 法律、社會(huì)地位上都應(yīng)該與我們是同等的。教師冇人，切不可高高在上，漠視學(xué)生，否則， 我們的教冇活動(dòng)，很容易變成"違法活動(dòng)”。比如，案例中的李老師，試圖沒(méi)收小A的漫畫(huà)書(shū)， 并最終導(dǎo)致漫畫(huà)書(shū)撕壞。在法律的界左里，這里的"漫畫(huà)書(shū)”

14、，屬小A的私有財(cái)產(chǎn)。中華人 民共和國(guó)民法通則第七十五條規(guī)立：公民的合法財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)，禁止任何組織或者個(gè)人 侵占、哄搶、破壞或者非法查封、扣押、凍結(jié)、沒(méi)收。小A不讓李老師沒(méi)收自己的漫畫(huà)書(shū)， 是保護(hù)自己的私有財(cái)產(chǎn)，是完全正當(dāng)?shù)摹＠罾蠋煵粡淖鹬貙W(xué)生的角度出發(fā)，一味強(qiáng)調(diào)自己的 權(quán)威，不知不覺(jué)中岀現(xiàn)了“違法”行為，這是當(dāng)前教育中很普適的現(xiàn)象。還有的比如學(xué)生遲到, 或上課擾亂課堂秩序，老師將他們拖到教室外而“罰站”，這也是違法行為，這侵犯了學(xué)生的 "受教冇權(quán)”。還有，我前而講到的，學(xué)生在人格上和我們是平等的，我們要尊重學(xué)生的人格, 其實(shí)就不光是師徳的要求，更是法律的要求。"尊重學(xué)生的

15、人格”在憲法、義務(wù)教育法、 教師法、未成年人保護(hù)法等法律中都有明確的要求。教師是文明的傳播者，首先要有守法意識(shí)，尊重學(xué)生，這樣才能創(chuàng)造良好和諧的師生 關(guān)系，有效避免學(xué)生激起叛逆情緒。第二，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)。"你OUT 了”一一句普通的廣告語(yǔ)迅速流傳開(kāi)來(lái)，并在 青少年口中廣為傳播，苴實(shí)正好呼應(yīng)了他們追求個(gè)性、崇尚“另類”的心理需求。有調(diào)查顯示, "幽默、時(shí)尚”是當(dāng)下中小學(xué)生最喜歡的老師個(gè)性之一。青少年文化，是一種亞文化，這種文 化有英自身的特點(diǎn)。與主流文化相抗?fàn)幨瞧涮攸c(diǎn)之一，所以“鄙視、非主流"等是他們的髙頻 熱詞。教師如果主動(dòng)了解其文化特點(diǎn)，便不會(huì)處處強(qiáng)調(diào)“教T

16、T、處處講“大道理"；而是會(huì)在 一泄程度、一些時(shí)候尊重學(xué)生，給與他們自由一甚至偶爾來(lái)幾次無(wú)傷大雅的"非主流”，那 師生關(guān)系一宦會(huì)十分融洽。教師是需要威性，但威性何來(lái)？ “不怒而威"才是最好的境界。做 一個(gè)讓學(xué)生既愛(ài)又怕的教師才是教師威性的最好體現(xiàn)。第三，愛(ài)學(xué)生，并使學(xué)生感受到愛(ài)。愛(ài)能促進(jìn)產(chǎn)生積極的情緒，從而轉(zhuǎn)化為學(xué)生接受 教育的內(nèi)部動(dòng)力。教師只有加深對(duì)學(xué)生的愛(ài)，學(xué)生才能觀察和體驗(yàn)到教師對(duì)自己的諄諄教導(dǎo), 也才能尊重教師，尊重教師所傳授的知識(shí)，熱愛(ài)教師所講的道理，從而把教師的要求，轉(zhuǎn)化 為自身的行動(dòng)。我國(guó)著餌教冇家魏書(shū)生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："教師讓學(xué)生做任何一件事，

17、都應(yīng)該使學(xué) 生覺(jué)察到心靈有一種美感、幸福感、自豪感。這種幸福感就能成為學(xué)生繼續(xù)做同類事情的動(dòng) 力源泉。"所以，教師對(duì)學(xué)生無(wú)私、寬厚的愛(ài)，會(huì)激勵(lì)學(xué)生追求真理。利用從教師那里感知 到的情感體驗(yàn)，去對(duì)待別人，逐漸學(xué)會(huì)處理人與人之間的關(guān)系，其中包括師生關(guān)系。這樣， 學(xué)生就會(huì)理性地處理師生之間的矛盾和問(wèn)題，而不是采用叛逆、沖突這種較沖動(dòng)、不理智的 方式。現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)如何化解學(xué)生的叛逆情緒。有了前而的心理和思想上的準(zhǔn)備，學(xué)生的叛逆情緒發(fā)生機(jī)率也許會(huì)大大降低，但不代 表不會(huì)岀現(xiàn)。尤其是作為班主任，常常要處理別的老師與引發(fā)學(xué)生叛逆的沖突事件。像小 A的突變中的情景，班主任無(wú)可避免地會(huì)要遇到學(xué)生的叛逆。

18、當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)叛逆情緒時(shí)，以 下三個(gè)步驟和要點(diǎn)特別重要。第一，共情。共情（Empathy）是由人本主義創(chuàng)始人，心理學(xué)家羅杰斯提出的槪念。此詞有多種譯 法，比如共情、投情、神入、同感心、同理心、通情達(dá)理、設(shè)身處地等等。在師生溝通中，共情表現(xiàn)為：教師能設(shè)身處地地理解學(xué)生，從而更準(zhǔn)確的掌握信息： 學(xué)生會(huì)感到自己被理解、悅納，從而會(huì)感到愉快、滿足，這對(duì)溝通進(jìn)展會(huì)有積極的影響；促 進(jìn)了學(xué)生的自我表達(dá)，自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和師生雙方更深入的溝通交流。案例中班主任何老師，化解小A的叛逆情緒，采取的第一個(gè)策略便是"共情”。他對(duì)學(xué)生 說(shuō)的第一句是：“小A,你現(xiàn)在是不是很生氣？"這句話

19、體現(xiàn)了教師設(shè)身處地地理解學(xué)生，直 接反饋學(xué)生的情緒。所以，小A立刻覺(jué)得被理解，從而感到滿足，心理得到平衡，解除了 戒備，身體慢慢得到放松。接下來(lái)的兩句話：“你是不是覺(jué)得李老師不應(yīng)該撕壞你的漫畫(huà)書(shū)？ ”和"你是不是很討厭 別人動(dòng)自己的東西？ ”則是在價(jià)值觀層而上再一次的共情。這一層面的共情，更加讓對(duì)方感 到自己被理解和尊重，他再一次獲得一種更大的滿足感。班主任接下來(lái)的第四句話：“呵呵，我也不喜歡別人隨便動(dòng)自己的東西，"仍然是共情， 這讓學(xué)生覺(jué)得他的行為是可以理解的，老師也這樣，一下子拉近了師生之間的距離。談話從 教師主動(dòng)，開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)W生主動(dòng)。果然，學(xué)生覺(jué)得完全放松后，一下子激起

20、了表達(dá)欲望，開(kāi)始 自我對(duì)話。到這個(gè)時(shí)候，第二個(gè)技巧便"閃亮登場(chǎng)”了。第二，傾聽(tīng)。有人認(rèn)為，班主任工作，能說(shuō)會(huì)道是第一位的。其實(shí)不然，傾聽(tīng)才是第一位的。傾聽(tīng) 是建立良好師生關(guān)系，展開(kāi)良性溝通的基本要求。傾聽(tīng)是溝通的第一步，是建立良好溝通關(guān) 系的基本要求。傾聽(tīng)既可以表達(dá)對(duì)學(xué)生的尊重，同時(shí)也能使學(xué)生在比較寬松和信任的氛囤下 對(duì)老師訴說(shuō)自己的煩惱，開(kāi)展自我分析。傾聽(tīng)時(shí)老師要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽(tīng)，并適當(dāng)?shù)乇硎纠斫?，不要帶偏?jiàn)和框框, 不要做價(jià)值評(píng)判。對(duì)學(xué)生講的任何內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、奇怪、激動(dòng)或氣憤等神態(tài)，而 是予以無(wú)條件的尊重和接納?？梢酝ㄟ^(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)來(lái)對(duì)學(xué)生的傾訴做岀反應(yīng)，比如

21、，"噢”、 "嗯”、"是的"、“然后呢”等,以及點(diǎn)頭、目光注視、微笑等。案例中的班主任老師就很好地進(jìn)行了傾聽(tīng)，充分地讓學(xué)生表達(dá)自己。班主任說(shuō)了很多 很簡(jiǎn)單的"哦”、"嗯"等字。不要小看這些字。這些可彼看作是"敲門磚”，能促使、鼓勵(lì)學(xué)生談 下去，對(duì)良性溝通的推動(dòng)有不可替代的作用。這些"敲門磚"不但打開(kāi)了溝通的大門，還傳達(dá) 了對(duì)孩子的接受以及對(duì)他本人的尊重，它們表達(dá)了這樣的意思：“你有權(quán)表達(dá)自己的情緒?！?quot;我尊重你以及你的想法和情緒?！?quot;我可能會(huì)從你那里學(xué)到些什么?！?quot;

22、我真的很想聽(tīng)聽(tīng)你的觀點(diǎn)?！?quot;你的想法值得一聽(tīng)。""我對(duì)你很感興趣?！?quot;我希望和你建立親密的關(guān)系，希望更多地了解你?！彼詫W(xué)生會(huì)愿意繼續(xù)講下去，并且開(kāi)始進(jìn)行自我分析、自我對(duì)話。除了這些簡(jiǎn)單的敲門磚，班主任也還說(shuō)了一些較完整的句子，這些句子也都是表達(dá)了 對(duì)學(xué)生的積極傾聽(tīng)和回應(yīng)，對(duì)學(xué)生的一些好的想法做出及時(shí)的鼓勵(lì)和認(rèn)同。最終，學(xué)生自已 說(shuō)出了事情的解決辦法，叛逆情緒完美化解，沖突圓滿解決。但有時(shí)，學(xué)生的叛逆情緒很強(qiáng)烈，師生之間的沖突很大，并涉及到一些原則問(wèn)題，雙 方都可能僵持不下，那就不得不靠第三種策略了。第三，雙贏溝通。雙贏溝通是一種不涉及權(quán)力的方法或者更準(zhǔn)

23、確地說(shuō)，是一種"沒(méi)有輸家”的方法。沖 突解決后，完美有人贏也沒(méi)有人輸。雙方都贏了，因?yàn)闆_突的解決方案必須被雙方接受。這 是一種雙方對(duì)最終的解決方案達(dá)成共識(shí)的沖突解決方法。這種策略出現(xiàn)在學(xué)生的叛逆情緒很 強(qiáng)烈，雙方?jīng)_突很大的時(shí)候。比如：一個(gè)學(xué)生違犯學(xué)校校規(guī)，在校園內(nèi)騎車，被扣分。事情到了第三次，班主任老師 特別生氣，于是找學(xué)生談話。如果老師一味地以權(quán)威壓制，那有可能學(xué)生被迫接受，但并不 一泄會(huì)從內(nèi)心深處認(rèn)可，也就是就最終會(huì)導(dǎo)致破壞師生關(guān)系。還有一種可能就是學(xué)生根本不 接受，老師一再堅(jiān)持，于是導(dǎo)致沖突升級(jí)，事情鬧大。而如果用雙贏溝通的策略，對(duì)話是這 樣進(jìn)行的：班主任:我們需要討論一下關(guān)于

24、你在校內(nèi)騎車的問(wèn)題。學(xué)校有明確規(guī)左不準(zhǔn)在校內(nèi)騎車, 而你今天第三次違規(guī)，導(dǎo)致班級(jí)扣分。我為此很生氣，前兩次我都跟你講過(guò)。我想，這個(gè)問(wèn) 題是我們之間的一個(gè)矛盾。我想聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的想法。學(xué)生：（感到有一點(diǎn)奇怪一老師竟然沒(méi)有大發(fā)雷逞。）好吧，老師你能如此坦誠(chéng)地 交流，那我也不妨直說(shuō)，我就是想不通，為什么學(xué)校老師可以在校內(nèi)騎車穿來(lái)穿去，速度比 我們的還快好多，我們學(xué)生就不許。班主任；哦，那么，你在校內(nèi)騎車并不是自己的一種需要，而是表達(dá)一種不滿。學(xué)生：是的。我私底下跟同學(xué)們交流過(guò)，他們也都不認(rèn)同這個(gè)規(guī)左。所以，雖然我給 班上扣分了，但同學(xué)們一點(diǎn)也沒(méi)討厭我。班主任：可是，這個(gè)問(wèn)題總要解決。我們都不想班

25、級(jí)扣分，不想班級(jí)落后。而我也不 是校長(zhǎng)，無(wú)法對(duì)這個(gè)規(guī)立進(jìn)行修改。你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決有什么好的辦法？學(xué)生：我也知逍，學(xué)校這樣規(guī)定是出于對(duì)我們安全的考慮。班主任：是的，咱們學(xué)校學(xué)生這么多，如果不這樣規(guī)定，很容易岀事。學(xué)生：嗯，我們理解。我們就是心理不舒服，不平衡。班主任：可是，老師們有時(shí)要趕時(shí)間，再說(shuō)，老師群體也比你們少很多啊。學(xué)生：趕時(shí)間不是理由，趕時(shí)間不知道早一點(diǎn)岀門啊。班主任：嗯，你的話蠻"犀利”啊。學(xué)生：（不好意思地笑了笑。）呵呵，不過(guò)，老師群體比我們少倒是真的。班主任：是的。學(xué)生：我有一個(gè)主意，學(xué)校組織一次師生之間的騎車比賽怎么樣？這樣，也許能讓我 們平衡一點(diǎn)。班主任：可是，如果搞這樣的比賽，我擔(dān)心大家為了追