尼爾森十大可用性設(shè)計原則

1、尼爾森十大可用性設(shè)計原則 尼爾森（尼爾森（Jakob NielsenJakob Nielsen）是一位人機(jī)交互學(xué)博士，）是一位人機(jī)交互學(xué)博士，于于 1995 1995 年年 1 1 月月 1 1 日發(fā)表了十大可用性原則。日發(fā)表了十大可用性原則。1995 1995 年以來，他通過自己的年以來，他通過自己的 Alertbox Alertbox 郵件列表以及郵件列表以及 網(wǎng)站，向成千上萬的網(wǎng)站，向成千上萬的 Web Web 設(shè)計師傳授設(shè)計師傳授 Web Web 易易用性方面的知識。用性方面的知識。撤銷重做原則一致性原則防錯原則易取原則目錄目錄環(huán)境貼切原則狀態(tài)可見原則靈活高效原則易掃原則人性化幫助原則

2、容錯原則1、狀態(tài)可見原則狀態(tài)可見原則 用戶在系統(tǒng)上的任何操作，不論是單用戶在系統(tǒng)上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應(yīng)即時給出擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應(yīng)即時給出反饋。即時是指，頁面響應(yīng)時間小于反饋。即時是指，頁面響應(yīng)時間小于用戶能忍受的等待時間。用戶能忍受的等待時間。案例：1、微信的發(fā)送信息時，信息文本左邊有個半透明白灰色的轉(zhuǎn)輪給出發(fā)送中的反饋，發(fā)送失敗時會出現(xiàn)紅色感嘆圓給出發(fā)送失敗的反饋。2、點擊微信右上角+，即時給出顯示相應(yīng)的操作按鈕的反饋。如圖所示：2、環(huán)境貼切原則環(huán)境貼切原則 系統(tǒng)的一切表現(xiàn)和表述，應(yīng)該盡可能系統(tǒng)的一切表現(xiàn)和表述，應(yīng)該盡可能貼近用戶所在的環(huán)境，而不要使用系

3、統(tǒng)的貼近用戶所在的環(huán)境，而不要使用系統(tǒng)的語言。語言。iPhoneiPhone人機(jī)交互指南里提到的人機(jī)交互指南里提到的隱喻與擬物化是很好的實踐。此外，還應(yīng)隱喻與擬物化是很好的實踐。此外，還應(yīng)該使用易懂和約定俗成的表達(dá)。該使用易懂和約定俗成的表達(dá)。案例：微信的發(fā)現(xiàn)頁面，每個子功能的圖標(biāo)和表述都貼切用戶的環(huán)境，圖標(biāo)采用擬物化，表述采用用戶熟悉的語言。如圖所示：3、撤銷重做原則撤銷重做原則 為了避免用戶的誤用和誤擊，系統(tǒng)應(yīng)為了避免用戶的誤用和誤擊，系統(tǒng)應(yīng)提供撤銷和重做功能。提供撤銷和重做功能。案例：1、微信的導(dǎo)航欄切換、頁面返回。2、聊天窗口誤發(fā)信息，支持撤回信息。如圖所示：4、一致性原則一致性原則

4、同一用語、功能、操作保持一致。同一用語、功能、操作保持一致。案例：微信的搖一搖功能，打開搖一搖的頁面，icon保持一致。如圖所示：5、防錯原則防錯原則 通過系統(tǒng)的設(shè)計、重組或特別安排，通過系統(tǒng)的設(shè)計、重組或特別安排，防止用戶出錯。防止用戶出錯。案例：微信的附近的人功能，使用會彈窗提示，提示用戶位置信息會泄漏，防止用戶出錯。如圖所示：6、易取原則易取原則 盡可能減少用戶對操作的回憶負(fù)擔(dān)，盡可能減少用戶對操作的回憶負(fù)擔(dān)，功能選項應(yīng)該是可見的，使用說明都是可功能選項應(yīng)該是可見的，使用說明都是可預(yù)見的。預(yù)見的。案例： 最顯著的案例就像蘋果手機(jī)一樣，當(dāng)在接收注冊短信驗證碼的時候，短信會出現(xiàn)在上面，用戶不

5、用去記憶驗證碼，可以直接看著驗證碼輸入。7、靈活高效原則靈活高效原則 中級用戶的數(shù)量遠(yuǎn)高于初級和高級用中級用戶的數(shù)量遠(yuǎn)高于初級和高級用戶數(shù)。為大多數(shù)用戶設(shè)計，不要低估，也戶數(shù)。為大多數(shù)用戶設(shè)計，不要低估，也不可輕視，保持靈活高效。不可輕視，保持靈活高效。案例：微信的發(fā)現(xiàn)頁面的子功能默認(rèn)全部顯示，但在設(shè)置中可以對每個子功能的啟用停用，滿足不同用戶的需求，保持靈活高效原則。如圖所示：8、易掃原則易掃原則 互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的動作不是讀，互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的動作不是讀，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點，弱化和剔除無關(guān)信息。弱化和剔除無關(guān)信息。案例： 微信對信

6、息詳細(xì)分類在不同的頁面，每個頁面只顯示相關(guān)的功能。 微信的發(fā)現(xiàn)頁面，只顯示存在著探索關(guān)聯(lián)的功能（參考環(huán)境貼切原則的圖示）。9、容錯原則容錯原則 幫助用戶從錯誤中恢復(fù)，將損失降到幫助用戶從錯誤中恢復(fù)，將損失降到最低。如果無法自動挽回，則提供詳盡的最低。如果無法自動挽回，則提供詳盡的說明文字和指導(dǎo)方向，而非代碼，比如說明文字和指導(dǎo)方向，而非代碼，比如404404。案例：微信用戶誤刪好友后，直接通過群找到好友，添加到通訊錄，不用好友通過驗證，恢復(fù)好友。微信誤發(fā)紅包，對方也不接收紅包，超過24小時后自動退回到用戶錢包，避免用戶的損失。用戶誤打開附近的人，位置信息泄漏，用戶可以點擊頁面右上角的清除功能可隨時手動清除位置信息。如圖所示：10、人性化幫助原則人性化幫助原則 如果系統(tǒng)不使用文檔是最好的，但是如果系統(tǒng)不使用文檔是最好的，但是有必要提供幫助和文檔有必要提供幫助和文檔。幫助性提示最好幫助性提示最好的方式是：的方式是：1 1、無需提示；、無需提示；2 2、一次性提示；、一次性提示；3 3、常駐提示；、常駐提示；4 4、幫助文檔。幫助文檔。案例：微信發(fā)朋友圈的狀態(tài)時，文字文本會出現(xiàn)“這一刻的想法”提示幫助。微信的幫助與反饋，提供常見問題、