計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 一職業(yè)概況 11 職業(yè)名稱計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工。12 職業(yè)定義計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工是從事計算機系統(tǒng)的安裝調(diào)試、運行管理、系統(tǒng)維護(hù)、故障診斷與排除、故障設(shè)備修復(fù)的專業(yè)人員。13 職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工初級（國家職業(yè)資格五級）、計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工中級（國家職業(yè)資格四級）、計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工高級（國家職業(yè)資格三級）。14 職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)，常溫。15 職業(yè)能力特征具有對計算機及外圍設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修等方面的技術(shù)知識和操作能力。 16 基本文化程度初中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。17 鑒定要求171 適用對

2、象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。172 申報條件憑身份證報考。 173 鑒定方式計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工初級（五級）、計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工中級（四級）、計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工高級（三級）采用非一體化鑒定方式。分為理論知識鑒定和操作技能鑒定兩部分。理論知識鑒定采用閉卷筆試（標(biāo)準(zhǔn)化試題）方式，初級、中級、高級的理論知識筆試時間分別為100分鐘、100分鐘、120分鐘。初、中級技能鑒定采用閉卷筆試（非標(biāo)準(zhǔn)化試題），初級、中級技能鑒定筆試時間為100分鐘；高級技能操作鑒定采用閉卷筆試（非標(biāo)準(zhǔn)化試題）加現(xiàn)場實際操作方式，高級技能鑒定筆試時間為60分鐘，現(xiàn)場實際操作時間為120分鐘，在高級技能鑒定中的

3、分值比例為各占50%。理論知識鑒定和技能操作鑒定均實行百分制，成績皆達(dá)60分以上者為合格。174 鑒定場所設(shè)備理論知識考試：理論考場。 技能操作考核：計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工初、中級技能操作鑒定要求有理論考場；計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工高級技能操作鑒定要求有計算機、相關(guān)外圍設(shè)備、相關(guān)計算機及外圍設(shè)備的軟件、連接因特網(wǎng)和局域網(wǎng)、電子技術(shù)基本設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)工程常用工具、實操場地。二、工作內(nèi)容 21 “職業(yè)功能”和“工作內(nèi)容”一覽表職業(yè)功能工作內(nèi)容計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工初級計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工中級計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工高級一、基礎(chǔ)知識和應(yīng)用 （一）電工與電子技術(shù)基礎(chǔ) （一）電子技術(shù)及數(shù)字電路基礎(chǔ)

4、（一）顯示器基本電路分析 （二）萬用表使用基礎(chǔ) （二）按要求焊接電子電路 （二）網(wǎng)絡(luò)理論基礎(chǔ)（三）示波器使用基礎(chǔ) 二、計算機基本知識和應(yīng)用 （四）個人計算機簡介 （四）計算機基本硬件結(jié)構(gòu)和工作原理 （三）計算機硬件技術(shù)基礎(chǔ) （五）個人計算機系統(tǒng)的組成 （六）操作系統(tǒng)基本知識與使用 （五）電源基本結(jié)構(gòu)、原理和應(yīng)用 （七）文字處理基本知識與操作（八）微機硬件及常用外設(shè)基礎(chǔ)知識 三、計算機系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)和維修 （九）主機硬件安裝 （六）多操作系統(tǒng)安裝、卸載 （四）PC升級（十）常用外圍輸入、輸出設(shè)備安裝 （七）BIOS高級設(shè)置 （五）PC性能提升（十一）分區(qū)、格式化、BIOS基本設(shè)置 （八）主

5、機硬件的測試、維護(hù)和維修 （六）硬件工作原理及故障檢修（十三）計算機操作系統(tǒng)安裝 （九）軟故障處理 （七）軟件故障排除（十四）計算機驅(qū)動軟件安裝 （十）系統(tǒng)安全（備份與恢復(fù)）（八）Windows注冊表管理（十五）系統(tǒng)安全（九）系統(tǒng)安全（網(wǎng)絡(luò)）（十）Linux系統(tǒng)安裝與配置基礎(chǔ)四、計算機外圍設(shè)備安裝、調(diào)試與維修 （十六）計算機及外圍設(shè)備簡單維護(hù)（十一）多媒體輸入、輸出設(shè)備的安裝、調(diào)試和使用（十二）打印機及基本外設(shè)維護(hù)、維修五、測量工具、操作工具和工具軟件 （十七）工具軟件（十三）工具軟件（十一）網(wǎng)絡(luò)測試儀（十四）網(wǎng)線制作工具套件六、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù) （十八）連接因特網(wǎng)基本設(shè)置（十五）一種因特網(wǎng)連接共

6、享方式（十二）多種因特網(wǎng)共享方式（十六）局域網(wǎng)連接設(shè)備的配置（十三）路由與遠(yuǎn)程訪問（十七）局域網(wǎng)服務(wù)端與客戶端的配置（十四）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與通信協(xié)議（十五）網(wǎng)絡(luò)故障診斷與調(diào)試三、各等級工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工初級（五級）、計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工中級（四級）、計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工高級（三級）的技能要求依次遞進(jìn)，高級別包括低級別的要求。31 計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工初級（五級）職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求 比重 一、基礎(chǔ)知識和應(yīng)用（一）電工與數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)1、識別使用元器件1、直流電路初步2、交流電路初步3、數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)5%（二）萬用表使用基礎(chǔ)1、萬用表指針調(diào)零2、

7、萬用表測量量程的使用3、萬用表測量分立元器件（電阻、電容、二級管、三級管）4、用萬用表按要求檢測器件1、萬用表的簡介2、萬用表的基本使用方法5%二、計算機基本知識及應(yīng)用 （四）個人計算機簡介 1、計算機的發(fā)展與概況2、個人計算機的發(fā)展與概況5%（五）個人計算機系統(tǒng)的組成 1、硬件系統(tǒng)的基本組成2、軟件系統(tǒng)的基本組成5%（六）操作系統(tǒng)基本知識與使用1、Windows操作系統(tǒng)的基本使用1、中、英文輸入特點2、Windows操作系統(tǒng)簡介5%（七）文字處理基本知識與操作1、文件與文件夾的基本操作2、文字處理軟件基本操作1、文件和文件夾的基本概念2、文字處理的基本方法3、段落格式、樣

8、式的基本概念4、表格處理的基本概念5%（八）微機硬件及常用外設(shè)基礎(chǔ)知識1、識別各種硬件1、CPU的基本功能、分類和特性2、主板的基本功能、分類和特性3、內(nèi)存的基本功能、分類和特性4、外部存儲設(shè)備的基本功能、分類和特性5、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本功能、分類和特性15%三、計算機系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù) （九）主機硬件安裝1、安裝CPU及風(fēng)扇2、安裝內(nèi)存條3、安裝軟驅(qū)、硬盤和光驅(qū)4、安裝顯示卡、網(wǎng)卡和調(diào)制解調(diào)器5、安裝其它主機硬件1、組裝前的準(zhǔn)備工作2、計算機組裝方法3、開機準(zhǔn)備10%（十）常用外圍輸入、輸出設(shè)備安裝1、安裝配置鍵盤、鼠標(biāo)2、安裝配置顯示器3、安裝配置音箱、麥克風(fēng)1、鍵盤和鼠標(biāo)的基本功能、分類和

9、特性2、聲卡、音箱和麥克風(fēng)的基本功能、分類和特性3、顯卡與顯示器的基本功能、分類和特性5%（十一）BIOS基本設(shè)置、分區(qū)、格式化1、BIOS一般設(shè)置2、硬盤分區(qū)的基本操作3、硬盤格式化的基本操作1、BIOS基本概念2、硬盤分區(qū)和格式化的基本知識10%（十二）計算機操作系統(tǒng)安裝1、Windows 操作系統(tǒng)的安裝1、各種Windows操作系統(tǒng)的硬件需求2、Windows操作系統(tǒng)各種文件系統(tǒng)的特點3、安裝過程注意事項5%（十三）計算機驅(qū)動軟件安裝1、安裝主板、顯示卡、聲卡、網(wǎng)卡的驅(qū)動程序2、安裝其它外圍設(shè)備驅(qū)動程序1、驅(qū)動程序的基本概念2、驅(qū)動程序簽名的意義5%（十四）系統(tǒng)安全1、Windows系統(tǒng)

10、更新2、Windows系統(tǒng)防火墻的設(shè)置3、常用殺毒軟件的使用1、了解Windows系統(tǒng)自身安全性2、計算機病毒簡介3、計算機病毒的防范4、計算機病毒的檢查和清除5%四、計算機外圍設(shè)備安裝、調(diào)試與維修（十五）計算機及外圍設(shè)備安裝及簡單維護(hù)1、常見故障分析流程2、整機的日常維護(hù)方法1、主機常見故障分析2、外圍設(shè)備常見故障分析3、常見故障分析流程4、整機的日常維護(hù)方法5%五、測量工具、操作工具和工具軟件 （十六）工具軟件1、壓縮、克隆軟件的使用2、分區(qū)等磁盤工具軟件3、其它工具軟件的使用1、分區(qū)軟件的基本特性和功能2、壓縮軟件的基本特性和功能六、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)（十七）連接因特網(wǎng)基本配置1、PSTN上網(wǎng)

11、的配置2、xDSL、Cable-modem的配置3、無線上網(wǎng)的配置1、PSTN上網(wǎng)的特點、性能2、xDSL、Cable-modem上網(wǎng)的特點、性能3、無線上網(wǎng)的特點、性能10%32計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工中級（四級）職業(yè)功能 工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識要求比重一、基礎(chǔ)知識和應(yīng)用（一）電子及數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)1、能分析簡單電路和使用元器件1、晶體管電路2、數(shù)字電路基礎(chǔ)3、時基電路芯片的應(yīng)用4、譯碼電路分析5、數(shù)碼管的應(yīng)用3%（二）示波器使用基礎(chǔ)1、示波器自校2、按要求用示波器單蹤或雙蹤進(jìn)行電路測試1、示波器使用基礎(chǔ)知識5%（三）按要求焊接的電子電路1、根據(jù)電原理圖焊接給定的電路1、分析相關(guān)電子電路的基本

12、工作原理2%二、計算機基本知識及應(yīng)用（四）計算機基本硬件結(jié)構(gòu)和工作原理1、主機硬件基本結(jié)構(gòu)、性能和功能2、常用接口的性能、分類和功能5%（五）電源基本結(jié)構(gòu)和工作原理1、電源電路的檢測1、電源2、逆變器電路及其工作過程3、觸發(fā)控制電路及其工作原理5%三、計算機系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)（六）多操作系統(tǒng)安裝、卸載1、多操作系統(tǒng)的安裝2、多操作系統(tǒng)的卸載1、多操作系統(tǒng)的基本概念2、多操作系統(tǒng)的特點、功能和裝/卸要求5%（七）BIOS高級設(shè)置1、芯片組特性基本設(shè)置2、電源特性基本設(shè)置3、即插即用與PCI基本設(shè)置4、集成外圍設(shè)備的基本設(shè)置1、芯片組特性的基本功能2、電源管理的基本功能3、即插即用與PCI的基本

13、功能4、集成外圍設(shè)備的基本功能5、BOIS優(yōu)化設(shè)置的基本原理10%（八）主機硬件的測試、維護(hù)、維修1、臺式機硬件故障檢測、維護(hù)、維修2、筆記本硬件故障檢測、維護(hù)、維修1、顯示卡的故障分析與判斷2、聲卡、網(wǎng)卡故障分析與判斷3、CPU常見故障分析與判斷4、內(nèi)存引起故障分析與判斷5、軟驅(qū)故障的分析與判斷6、光驅(qū)故障的分析與判斷7、硬盤故障的分析與判斷8、硬件故障分析流程10%（九）軟故障處理1、用操作系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)2、用工具軟件進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)3、一般軟件故障的檢測和排除4、注冊表故障處理1、操作系統(tǒng)的維護(hù)功能2、注冊表的基本知識3、軟件故障分析流程10%（十）系統(tǒng)安全（備份與恢復(fù)）1、郵件資料的備份

14、與恢復(fù)2、主引導(dǎo)扇區(qū)的備份與恢復(fù)3、硬盤分區(qū)表的備份與恢復(fù)4、BIOS程序的備份與恢復(fù)5、驅(qū)動程序的備份與恢復(fù)6、用戶數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)1、備份與恢復(fù)的基本知識2、郵件資料、主引導(dǎo)扇區(qū)、硬盤分區(qū)表、BIOS程序的基本知識、驅(qū)動程序、用戶數(shù)據(jù)的基本知識10%四、計算機外圍設(shè)備安裝、調(diào)試與維修（工具使用）（十一）多媒體設(shè)備的安裝、調(diào)試和使用1、各種接口（SCSI、紅外、USB、藍(lán)牙、SATA、HDMI等）多媒體設(shè)備安裝、調(diào)試和使用1、數(shù)碼相機、攝像頭、打印機、掃描儀、刻錄機、話筒、投影儀等多媒體設(shè)備的工作特性和功能2、各種接口（SCSI、紅外、USB、藍(lán)牙、SATA、HDMI等）的特性5%（十二）打

15、印機及基本外設(shè)維護(hù)、維修1、針式打印機維護(hù)、維修2、噴墨打印機維護(hù)、維修3、激光打印機維護(hù)、維修4、基本外設(shè)維護(hù)、維修1、針式打印機的基本結(jié)構(gòu)、功能和工作特性2、針式打印機的基本組成及其工作原理3、針式打印機常見故障分析10%五、測量工具、操作工具和工具軟件（十三）工具軟件1、壓縮、克隆軟件（如GHOST） 的使用2、分區(qū)等磁盤工具軟件3、其它工具軟件的使用1、克隆軟件的基本特性和功能5%（十四）網(wǎng)線制作工具套件1、雙絞線接頭制作2、雙絞線測試3、網(wǎng)絡(luò)面板制作1、雙絞線制作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5%六、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)（十五）因特網(wǎng)連接共享1、使用一種方式實現(xiàn)多機共享上網(wǎng)1、多機共享上網(wǎng)的特點、組成和技術(shù)要求

16、10%（十六）局域網(wǎng)連接設(shè)備的配置1、局域網(wǎng)連接設(shè)備安裝、調(diào)試1、常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能（十七）局域網(wǎng)服務(wù)端與客戶端的配置1、Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安裝與配置2、各種Windows客戶端的配置1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程與概述2、各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的功能33計算機安裝、調(diào)試與維護(hù)工高級（三級）職業(yè)功能 工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識要求比重一、基礎(chǔ)知識和應(yīng)用（一）顯示器基本電路的分析1、識別元器件2、能分析簡單電路和使用元器件3、CRT顯示器的基本維護(hù)和簡單維修4、液晶顯示器的基本維護(hù)和簡單維修1、了解CRT顯示器特性、基本工作原理2、了解液晶顯示器特性、基本工作原理5%（二）網(wǎng)絡(luò)理論基礎(chǔ)1、網(wǎng)卡的配置 2、標(biāo)識計

17、算機 3、對等網(wǎng)的測試和使用1、了解局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識2、掌握對等網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和使用5%二、計算機基本知識及應(yīng)用（三）計算機硬件技術(shù)基礎(chǔ)1、主板的選擇2、主板芯片組的選擇 3、顯示卡、網(wǎng)卡、聲卡的選擇1、掌握中央處理器及其與外圍芯片組聯(lián)絡(luò)的技術(shù)特點2、掌握存儲管理技術(shù)特點3、掌握指令系統(tǒng)技術(shù)特點4、掌握人機接口技術(shù)特點5、掌握主板芯片組性能知識6、 掌握顯示卡的組成、技術(shù)指標(biāo)等基礎(chǔ)知識5%三、計算機系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)（四）PC升級1、主板BIOS升級2、刷新BIOS失敗的補救3、升級內(nèi)存的注意事項4、必須升級主板的幾個原因 5、升級顯卡的技術(shù)要求 6、升級硬盤的技術(shù)要求1、BIOS芯片的特性 2

18、、BIOS工作模式和工作過程 3、BIOS升級的不同方法和條件 4、微機升級分析 5、需要升級的原因分析5%（五）PC性能提升1、優(yōu)化CMOS設(shè)置 2、優(yōu)化硬盤的讀盤速度 3、優(yōu)化顯示卡 4、優(yōu)化主板 5、超頻CPU6、優(yōu)化Windows系統(tǒng)1、掌握PC性能提升方法10%（六）硬件工作原理及故障檢修1各種接口（SCSI、紅外、USB、藍(lán)牙、SATA、HDMI等）多媒體設(shè)備的故障排除2、硬盤、顯卡、聲卡與音箱、光驅(qū)、刻錄機的故障排除3、PC主板的故障排除1、了解各種接口（SCSI、紅外、USB、藍(lán)牙、SATA、HDMI等）及設(shè)備本身故障 2、了解PC主板的故障10%（七）軟件故障排除1、操作系統(tǒng)

19、常見故障排除2、辦公軟件常見故障排除 3、網(wǎng)頁瀏覽器常見故障排除 4、郵件收發(fā)常見故障排除5、其它軟件故障1、Windows操作系統(tǒng)常見故障分析 2、常用應(yīng)用程序故障分析10%（八）Windows系統(tǒng)注冊表的基本使用1、注冊表六個主鍵的含義2、查找注冊表中的信息3、注冊表的自動備份功能4、注冊表的恢復(fù)1、掌握注冊表的基本概念2、掌握注冊表的編輯修改10%（九）系統(tǒng)安全（網(wǎng)絡(luò)）1、實現(xiàn)基于Windows系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)2、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)3、網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝4、查殺局域網(wǎng)中的計算機病毒5、安裝配置防火墻實現(xiàn)端口封鎖等功能1、數(shù)據(jù)加密基礎(chǔ)知識2、通信安全基本知識3、Windows系統(tǒng)安全知識4、Web安全基本知識5、電子支付安全技術(shù)6、入侵檢測技術(shù)7、網(wǎng)絡(luò)攻擊與預(yù)防基礎(chǔ)知識8、了解常見的計