TS16949五大核心工具培訓(xùn)(PPT 93頁)

1、五大工具培訓(xùn)教材五大工具培訓(xùn)教材品保企劃2010年2月目錄n五大核心工具簡介及關(guān)系n產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）n潛在失效模式和后果分析參考手冊(cè)（FMEA）n測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)（MSA）n統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊(cè)（SPC）n生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）核心工具重要的顧客手冊(cè)重要的顧客手冊(cè)-AIAG-AIAG五五大大技術(shù)手冊(cè)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）潛在失效模式和后果分析參考手冊(cè)（FMEA）測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)（MSA）-第四版第四版 2008年年11月月-第三版 2002年3月統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊(cè)（SPC）-第二版 2005年生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）-第四版 2

2、006年6月-第二版第二版 2008年年11月月五大五大技術(shù)手冊(cè)的關(guān)系技術(shù)手冊(cè)的關(guān)系01234012345計(jì)劃和定義計(jì)劃和定義產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程過程設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程 確認(rèn)確認(rèn)反饋、反饋、評(píng)定和評(píng)定和糾正措施糾正措施5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP潛在失效模式與影響潛在失效模式與影響分析分析 Potential Failure Mode and Effects Analysis FMEA什么是什么是FMEAFMEA？一種表格化的系統(tǒng)方法幫助工程師的思維過程確定失效模式及其后果（影響）解決問題與預(yù)防問題FMEAFMEA的目的的目的幫助預(yù)防問題

3、發(fā)生改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性與安全性降低產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間與成本減少批量投產(chǎn)時(shí)的問題提高準(zhǔn)時(shí)供貨信譽(yù)實(shí)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)改進(jìn)服務(wù)書面規(guī)定并跟蹤減少風(fēng)險(xiǎn)所采取的措施改善內(nèi)部信息流持續(xù)改進(jìn)FMEAFMEA的種類的種類概念FMEA-CFMEA系統(tǒng)FMEA-SFMEA設(shè)計(jì)FMEA-DFMEA過程FMEA-PFMEA設(shè)備FMEA-MFMEAPFMEAPFMEA過程失效模式及效應(yīng)分析過程失效模式及效應(yīng)分析假定所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠滿足設(shè)計(jì)要求 需假設(shè)來件/材料是正確的。 假設(shè)產(chǎn)品基本設(shè)計(jì)是正確的。不依靠改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)來克服過程中的薄弱環(huán)節(jié)由于設(shè)計(jì)缺陷所導(dǎo)致過程失效模式，可包括在PFMEA內(nèi)，而它們所帶來的影響及如何避免包含在

4、DFMEA中。PFMEAPFMEA的輸出的輸出控制計(jì)劃的編制過程特殊特性的確認(rèn)過程和監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（包括檢驗(yàn)指導(dǎo)書）的編制改進(jìn)過程設(shè)計(jì)，或更改原有過程設(shè)計(jì)開展PFMEA生產(chǎn)工藝流程圖編制控制計(jì)劃編制作業(yè)指導(dǎo)書過程驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)FMEAFMEA表格講解表格講解n另配附件講解資料和公司實(shí)例測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析 Measurement System Analysis MSA測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析MSAMSA在PPAP手冊(cè)中規(guī)定：對(duì)新的或改進(jìn)的量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備應(yīng)參考MSA手冊(cè)進(jìn)行變差研究。APQP手冊(cè)中，MSA為“產(chǎn)品/過程確認(rèn)”階段的輸出之一。SPC手冊(cè)指出MSA是控制圖必需的準(zhǔn)備工作。IS

5、O/TS16949要求，7.6.1 測(cè)量系統(tǒng)分析 為分析各種測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量結(jié)果中出現(xiàn)的差異,應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究。 此要求應(yīng)適于控制計(jì)劃中提及的測(cè)量系統(tǒng).所用的分析方法及 接收準(zhǔn)則應(yīng)符合顧客測(cè)量系統(tǒng)分析手冊(cè)要求.如果得到顧客批準(zhǔn)， 也可用其他分析方法和接收準(zhǔn)則。定義定義n測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量系統(tǒng) 用于對(duì)被測(cè)特性賦值的操作、程序、量具、設(shè)備、用于對(duì)被測(cè)特性賦值的操作、程序、量具、設(shè)備、 軟件及操作人員的集合。軟件及操作人員的集合。n測(cè)量系統(tǒng)誤差分成五種類型：偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性和再現(xiàn)性。測(cè)量系統(tǒng)誤差分成五種類型：偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性和再現(xiàn)性。n盲測(cè)法盲測(cè)法 在實(shí)際測(cè)量環(huán)境下，在操作者事先不知正在對(duì)該

6、測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)定的在實(shí)際測(cè)量環(huán)境下，在操作者事先不知正在對(duì)該測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)定的條件下，獲得測(cè)量結(jié)果。條件下，獲得測(cè)量結(jié)果。n基準(zhǔn)值基準(zhǔn)值 也叫標(biāo)準(zhǔn)值，是一個(gè)基準(zhǔn)。它可以通過采用更高級(jí)別的測(cè)量設(shè)備（例也叫標(biāo)準(zhǔn)值，是一個(gè)基準(zhǔn)。它可以通過采用更高級(jí)別的測(cè)量設(shè)備（例如，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室或全尺寸檢驗(yàn)設(shè)備）進(jìn)行多次測(cè)量，取其平均值來確如，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室或全尺寸檢驗(yàn)設(shè)備）進(jìn)行多次測(cè)量，取其平均值來確定的。定的。n均值極差法均值極差法 均值和極差法是一種提供測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性估計(jì)的數(shù)學(xué)方法。均值和極差法是一種提供測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性估計(jì)的數(shù)學(xué)方法。對(duì)于大多數(shù)測(cè)量過程而言，總測(cè)量變差通常被描述為正態(tài)分布，正態(tài)概率被

7、對(duì)于大多數(shù)測(cè)量過程而言，總測(cè)量變差通常被描述為正態(tài)分布，正態(tài)概率被設(shè)想成為測(cè)量系統(tǒng)分析的標(biāo)準(zhǔn)方法。設(shè)想成為測(cè)量系統(tǒng)分析的標(biāo)準(zhǔn)方法。n位置變差（準(zhǔn)確度）位置變差（準(zhǔn)確度） 一個(gè)表示準(zhǔn)確的通用概念，它涉及一個(gè)或多個(gè)測(cè)量結(jié)果的平一個(gè)表示準(zhǔn)確的通用概念，它涉及一個(gè)或多個(gè)測(cè)量結(jié)果的平均值與一個(gè)參考值之間的一致的程度。測(cè)量過程必須處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，均值與一個(gè)參考值之間的一致的程度。測(cè)量過程必須處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，否則過程的準(zhǔn)確度毫無意義。否則過程的準(zhǔn)確度毫無意義。n寬度變差（精密度）寬度變差（精密度） 傳統(tǒng)上，精密度描述了測(cè)量系統(tǒng)在操作范圍（大小、量程和傳統(tǒng)上，精密度描述了測(cè)量系統(tǒng)在操作范圍（大小、量程和時(shí)

8、間）內(nèi)分辨力、靈敏度和重復(fù)性的最終影響。精密度最常用于描述測(cè)時(shí)間）內(nèi)分辨力、靈敏度和重復(fù)性的最終影響。精密度最常用于描述測(cè)量范圍內(nèi)重復(fù)測(cè)量的預(yù)期變差，測(cè)量范圍也許是大小或時(shí)間。量范圍內(nèi)重復(fù)測(cè)量的預(yù)期變差，測(cè)量范圍也許是大小或時(shí)間。測(cè)量系統(tǒng)變差的類型測(cè)量系統(tǒng)變差的類型n偏倚偏倚q對(duì)同樣零件的同樣特性，真值（基準(zhǔn)值）和觀測(cè)到對(duì)同樣零件的同樣特性，真值（基準(zhǔn)值）和觀測(cè)到的測(cè)量平均值的差值。的測(cè)量平均值的差值。q測(cè)量系統(tǒng)的系統(tǒng)誤差的測(cè)量。測(cè)量系統(tǒng)的系統(tǒng)誤差的測(cè)量。n穩(wěn)定性穩(wěn)定性 或稱漂移，是測(cè)量系統(tǒng)在某一階段時(shí)間內(nèi)，測(cè)量同或稱漂移，是測(cè)量系統(tǒng)在某一階段時(shí)間內(nèi)，測(cè)量同一基準(zhǔn)或零件的單一特性時(shí)獲得的測(cè)量總

9、變差。換一基準(zhǔn)或零件的單一特性時(shí)獲得的測(cè)量總變差。換句話說，穩(wěn)定性就是偏倚隨時(shí)間的變化。句話說，穩(wěn)定性就是偏倚隨時(shí)間的變化。n線性線性 在設(shè)備的預(yù)期操作（測(cè)量）范圍內(nèi)偏倚的不同被稱在設(shè)備的預(yù)期操作（測(cè)量）范圍內(nèi)偏倚的不同被稱 為線性。線性可以被認(rèn)為是關(guān)于偏倚大小的變化。為線性。線性可以被認(rèn)為是關(guān)于偏倚大小的變化。測(cè)量系統(tǒng)變差的類型測(cè)量系統(tǒng)變差的類型位置變差位置變差n重復(fù)性重復(fù)性 傳統(tǒng)上，將重復(fù)性看作傳統(tǒng)上，將重復(fù)性看作“評(píng)價(jià)人內(nèi)評(píng)價(jià)人內(nèi)”變異。它是由一個(gè)變異。它是由一個(gè)評(píng)價(jià)人，采用同一種測(cè)量儀器，多次測(cè)量同一零件的同評(píng)價(jià)人，采用同一種測(cè)量儀器，多次測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)獲得的測(cè)量變差。它是設(shè)

10、備本身固有的變差或一特性時(shí)獲得的測(cè)量變差。它是設(shè)備本身固有的變差或性能。重復(fù)性一般指儀器的變差（性能。重復(fù)性一般指儀器的變差（EVEV）。）。事實(shí)上，重復(fù)事實(shí)上，重復(fù)性是從規(guī)定的測(cè)量條件下連續(xù)試驗(yàn)得到的普通原因（隨性是從規(guī)定的測(cè)量條件下連續(xù)試驗(yàn)得到的普通原因（隨機(jī)誤差）變差。機(jī)誤差）變差。n再現(xiàn)性再現(xiàn)性 傳統(tǒng)上，把再現(xiàn)性看作傳統(tǒng)上，把再現(xiàn)性看作“評(píng)價(jià)人之間評(píng)價(jià)人之間”的變異。定義為的變異。定義為由不同的評(píng)價(jià)人，采用相同的測(cè)量儀器，測(cè)量同一零件由不同的評(píng)價(jià)人，采用相同的測(cè)量儀器，測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)測(cè)量平均值的變差。通常指的同一特性時(shí)測(cè)量平均值的變差。通常指AVAV評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)人變差。變差。測(cè)

11、量系統(tǒng)變差的類型測(cè)量系統(tǒng)變差的類型寬度變差寬度變差量具重復(fù)性和再現(xiàn)性量具重復(fù)性和再現(xiàn)性(R&R)(R&R)的可接受的可接受性準(zhǔn)則：性準(zhǔn)則：q數(shù)值30%的誤差測(cè)量系統(tǒng)不能接受, 須予以改進(jìn). 進(jìn)行各種分析發(fā)現(xiàn)問題并改正，必要時(shí)更換量具或?qū)α烤咧匦逻M(jìn)行調(diào)整, 并對(duì)以前所測(cè)量的庫存品再抽查檢驗(yàn), 如發(fā)現(xiàn)庫存品已超出規(guī)格應(yīng)立即追蹤出貨，通知客戶, 協(xié)調(diào)處理對(duì)策。重復(fù)性和再現(xiàn)性的接受準(zhǔn)則重復(fù)性和再現(xiàn)性的接受準(zhǔn)則n低于低于10%10%的誤差的誤差 測(cè)量系統(tǒng)可接受；測(cè)量系統(tǒng)可接受；n10%10%至至30%30%的誤差的誤差根據(jù)應(yīng)用的重要性、量具成本維修的根據(jù)應(yīng)用的重要性、量具成本維修的費(fèi)用等可能是可接受的；

12、費(fèi)用等可能是可接受的；n大于大于30%30%的誤差的誤差 測(cè)量系統(tǒng)需要改進(jìn)，不可接受。測(cè)量系統(tǒng)需要改進(jìn)，不可接受。 原因分析原因分析n如果重復(fù)性大于再現(xiàn)性，可能原因如下：如果重復(fù)性大于再現(xiàn)性，可能原因如下：儀器需要維護(hù)；儀器需要維護(hù)；量具剛度不足；量具剛度不足；夾緊和檢測(cè)點(diǎn)需改進(jìn)；夾緊和檢測(cè)點(diǎn)需改進(jìn)； 零件內(nèi)變差（失圓零件內(nèi)變差（失圓- -錐度等）過大。錐度等）過大。n5.2.5.35.2.5.3如果再現(xiàn)性大于重復(fù)性，可能原因如下：如果再現(xiàn)性大于重復(fù)性，可能原因如下：評(píng)價(jià)人培訓(xùn)不足；評(píng)價(jià)人培訓(xùn)不足；刻度不清晰；刻度不清晰；需要某種輔助器具。需要某種輔助器具。統(tǒng)計(jì)過程控制統(tǒng)計(jì)過程控制 Stati

13、stical Process Control SPC1 1、什么是、什么是SPCSPC統(tǒng)計(jì)過程控制SPC是statistics process control的字母簡寫，使用諸如控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析過程及其輸出以便采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣磉_(dá)到并保持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)從而提高過程能力。n注：這里統(tǒng)計(jì)技術(shù)泛指任何可以應(yīng)用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，以控制圖理論為主。SPCSPC的作用的作用n1、確保制程持續(xù)穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)。n2、提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、降低成本。n3、為制程分析提供依據(jù)。n4、區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措 施或?qū)ο到y(tǒng)采取措施的指南。SPCSPC常用術(shù)語解釋常用術(shù)語解釋名稱解釋過程均值（Pro

14、cess Average）一個(gè)特定過程特性的測(cè)量值分布的位置即為過程均值，通常用 X 來表示。極差（Range）一個(gè)子組、樣本或總體中最大與最小值之差最大與最小值之差（Sigma）用于代表標(biāo)準(zhǔn)差的希臘字母移動(dòng)極差（Moving Range)兩個(gè)或多個(gè)連續(xù)樣本值中最大值和最小值之差。單值（Individual）一個(gè)單個(gè)的單位產(chǎn)品或一個(gè)特性的一次測(cè)量一次測(cè)量，通常用符號(hào) X 表示。名稱解釋中心線（Central Line）控制圖上的一條線，代表所給數(shù)據(jù)平均值數(shù)據(jù)平均值。鏈（Run）控制圖上一系列連續(xù)上升或下降，或在中心線之上或之下的點(diǎn)點(diǎn)。它是分析是否存在造成變差的特殊原因的依據(jù)。變差（Variat

15、ion） 過程的單個(gè)輸出之間不可避免的差別不可避免的差別；變差的原因可分為兩類：普通原因和特殊原因。特殊原因（Special Cause）一種間斷性的，不可預(yù)計(jì)的，不穩(wěn)定的變差根源。有時(shí)被稱為可查明原因，它存在的信號(hào)是：存在超過控制限的點(diǎn)或存在在控制限之內(nèi)的鏈或其它非隨機(jī)性的圖形。普通原因（Common Cause）造成變差的一個(gè)原因，它影響被研究過程輸出的所有單值；在控制圖分析中，它表現(xiàn)為隨機(jī)過程變差的一部分。過程能力(Process Capability)是指按標(biāo)準(zhǔn)偏差為單位來描述的過程均值和規(guī)格界限的距離，用Z來表示。變差的普通原因和特殊原因變差的普通原因和特殊原因普通原因：普通原因：是

16、指過程在受控的狀態(tài)下，出現(xiàn)的具有穩(wěn)定的且可重復(fù)的分布過程的變差的原因。普通原因表現(xiàn)為一個(gè)穩(wěn)定系統(tǒng)的偶然原因。只有過程變差的普通原因存在且不改變時(shí)，過程的輸出才可以預(yù)測(cè)。 特殊原因：特殊原因：（通常也叫可查明原因）是指造成不是始終作用于過程的變差的原因，即當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)將造成（整個(gè)）過程的分布改變。只有特殊原因被查出且采取措施，否則它們將繼續(xù)不可預(yù)測(cè)的影響過程的輸出。 每件產(chǎn)品的尺寸與別的都不同 范圍 范圍 范圍 范圍但它們形成一個(gè)模型，若穩(wěn)定，可以描述為一個(gè)分布 范圍 范圍 范圍分布可以通過以下因素來加以區(qū)分 位置 分布寬度 形狀 或這些因素的組合如果僅存在變差的普通原因， 目標(biāo)值線隨著時(shí)間的推

17、移，過程的輸出形成一個(gè)穩(wěn)定的分布并可預(yù)測(cè)。 預(yù)測(cè) 時(shí)間 范圍 目標(biāo)值線如果存在變差的特殊原因，隨著時(shí)間的推 預(yù)測(cè)移，過程的輸出不穩(wěn)定。 時(shí)間 范圍過程控制過程控制 受控 （消除了特殊原因） 時(shí)間 范圍 不受控 （存在特殊原因） 過程能力過程能力 受控且有能力符合規(guī)范 （普通原因造成的變差已減少） 規(guī)范下限 規(guī)范上限 時(shí)間 范圍 受控但沒有能力符合規(guī)范 （普通原因造成的變差太大）管制圖類型管制圖類型計(jì)量型數(shù)據(jù)X-R 均值和極差圖計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)P chart 不良率管制圖 X-S均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖nP chart 不良數(shù)管制圖X -R 中位值極差圖 C chart 缺點(diǎn)數(shù)管制圖 X-MR 單值移動(dòng)極差圖

18、U chart 單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖 計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖 與過程有關(guān)的控制圖 計(jì)量單位：（mm, kg等） 過程 人員 方法 材料 環(huán)境 設(shè)備 1 2 3 4 5 6結(jié)果舉例控制圖舉例螺絲的外徑（mm）從基準(zhǔn)面到孔的距離（mm）電阻（）錫爐溫度（C）工程更改處理時(shí)間（h） X圖 R圖測(cè)量方法必須保證始終產(chǎn)生準(zhǔn)確和精密的結(jié)果不精密 精密準(zhǔn)確不準(zhǔn)確 烤紙“溫度”X-R圖記錄單位：組立濾紙材質(zhì)：機(jī)油格規(guī)范溫度：170-175c機(jī)器名稱：烤爐 =均值 = UCL= +A2R= LCL= -A2R=173UCL= +A2 =175LCL= +A2 =170 =均值R =4.3UCL=D4 =9

19、.09LCL=D3 =0編號(hào)1234567891011121314151617181920212223242526272829日期/時(shí)間9/68:00-9:009/69:00-10:009/610:-11:009/611:00-12:009/613:30-14:309/614:30-15:309/615:30-16:309/78:00-9:009/79:00-10:009/710:00-11:009/711:00-12:009/713:30-14:309/715:30-16:309/810:30-11:309/813:30-14:309/814:30-15:309/815:30-16:309/

20、118:00-9:009/119:00-10:009/1110:00-11:009/1111:00-12:009/1113:30-14:309/128:00-9:009/1213:30-14:309/1214:30-15:309/1215:30-16:309/1216:30-17:30138:00-9:009/139:00-10:00讀數(shù) 1174175175173171172173176171172174176173176174172170175172176171175173169170175175175174讀數(shù) 21751761771741701741701751721731731741

21、72174175172169174173175173174172171169173176173175讀數(shù) 3174175176175172173169173173174170172170171176173171172175174173175170173171170174171175讀數(shù) 4173174174176174172171170174176171169171170174174172170176173174173171174172169172169174讀數(shù) 51731731721751751731721691751751721701731711711751731711741701751

22、72172175173171170170173 讀數(shù)之和 讀數(shù)數(shù)量R=最大值-最小值23535247444736534546433646662應(yīng)記錄人員、材料、環(huán)境、方法、機(jī)器或測(cè)量系統(tǒng)的任何變化，當(dāng)控制圖上出現(xiàn)信號(hào)時(shí)，這些記錄將有助于采取糾正措施.日期/時(shí)間172173172174172171174173174172173171172174172172172174173A2=0.577D3=0.000D4=2.115172175172備注日期/時(shí)間備注174175175173171173174XXRXXRRX圖1711721731741751 12 23 34 45 56 67 78 89

23、9101011111212131314141515161617171818191920202121222223232424252526262727282829293030系列系列1系列系列2R圖0481 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212131314141515161617171818191920202121222223232424252526262727282829293030系列系列1RR計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖P P管制圖管制圖 P圖是用來測(cè)量在一批檢驗(yàn)項(xiàng)目中不合格品（缺陷）項(xiàng)目的百分?jǐn)?shù)。 不合格品數(shù)的不合格品數(shù)的npnp 圖圖 采用時(shí)機(jī)：

24、不合格品的實(shí)際數(shù)量比不合格品率更有意義或更容易報(bào)告。 各階段子組的樣本容量相同。 不合格（缺陷）數(shù)的不合格（缺陷）數(shù)的 c c 圖圖 采用時(shí)機(jī)：C圖用來測(cè)量一個(gè)檢驗(yàn)批內(nèi)的不合格（的缺陷）的數(shù)量， C圖要求樣本的容量恒定或受檢驗(yàn)材料的數(shù)量恒定， 主要用于以下兩類檢驗(yàn)： 不合格分布在連續(xù)的產(chǎn)品流上（如：每條尼龍上的瑕疵， 玻璃上的氣泡或電線上絕緣層薄的點(diǎn)），以及可以用不 合格的平均比率表示的地方（如100平方米上的缺陷） 在單個(gè)的產(chǎn)品檢驗(yàn)中可能發(fā)現(xiàn)不同原因造成的不合格。單位不合格（缺陷）數(shù)的單位不合格（缺陷）數(shù)的u u圖圖采用時(shí)機(jī)：u圖用來測(cè)量具有不同的樣本（受檢材料的量不同）的子組 內(nèi)每檢驗(yàn)單位

25、產(chǎn)品之內(nèi)的不合格數(shù)量（可以用不良率表示）。生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序Production Part Approval Process PPAPPPAP目的n生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）規(guī)定了生產(chǎn)件批準(zhǔn)的一般要求，包括生產(chǎn)和散裝材料（見術(shù)語）。nPPAP的目的是用來確定組織是否已經(jīng)正確理解了顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，并且在執(zhí)行所要求的生產(chǎn)節(jié)拍條件下的實(shí)際生產(chǎn)過程中，具有持續(xù)滿足這些要求的潛在能力。PPAP的提交組織必須對(duì)下列情況獲得顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)部門的完全批準(zhǔn):n一種新的零件或產(chǎn)品（即：以前未曾提供給某廠顧客的某種零件、材料或顏色）。n對(duì)以前提交零件不符合的糾正。n由于設(shè)計(jì)記錄、規(guī)范或材料

26、方面的工程更改引起產(chǎn)品的改變。n第.3.1和.3.2部分要求中的任一種情況。1設(shè)計(jì)記錄11實(shí)驗(yàn)室資格文件2工程更改文件12控制計(jì)劃3顧客工程批準(zhǔn)13零件提交保證書(PSW)4D-FMEA(如適用)14外觀批準(zhǔn)報(bào)告(AAR)5過程流程圖15散裝材料要求檢查表(僅適用于散裝材料)6P FMEA7尺寸結(jié)果16樣品產(chǎn)品8尺寸/性能試驗(yàn)結(jié)果記錄17標(biāo)準(zhǔn)樣品9初始過程研究18檢查輔具10MSA19顧客的特殊要求PPAP提交資料說明PPAP提交資料詳細(xì)說明：1 設(shè)計(jì)記錄設(shè)計(jì)記錄有設(shè)計(jì)職責(zé)有設(shè)計(jì)職責(zé)全部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)記錄，包括零件的:諸如：產(chǎn)品圖紙、技術(shù)要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（材料、工程、制造、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、標(biāo)識(shí)等標(biāo)準(zhǔn)）、

27、其它引用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) （如國家、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）散裝材料：原材料標(biāo)識(shí)、成分、過程參數(shù)、成品技術(shù)規(guī)范和接收準(zhǔn)則。專利設(shè)計(jì)的零部件/零件不需要提交。無設(shè)計(jì)職責(zé)無設(shè)計(jì)職責(zé)從顧客處接收的全部的有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)記錄。2 2 工程更改文件（如果有）工程更改文件（如果有）n在產(chǎn)品、零件和工裝上已做了更改，但設(shè)計(jì)記錄尚未體現(xiàn)。n無論是否顧客設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，若有工程（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）更改，必須獲得授權(quán)的工程更改文件。3 3 顧客工程批準(zhǔn)（如果需要）顧客工程批準(zhǔn)（如果需要）n當(dāng)設(shè)計(jì)記錄有規(guī)定時(shí)，無論顧客設(shè)計(jì)的或自行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。具有顧客產(chǎn)品工程批準(zhǔn)的證據(jù)。4 4 D D FMEAn針對(duì)有設(shè)計(jì)職責(zé)的組織。n初次確定產(chǎn)品的特殊特性。n散裝材

28、料，當(dāng)材料要求檢查表中有規(guī)定要求時(shí)，要在D-FMEA前準(zhǔn)備一份設(shè)計(jì)矩陣表。5 5 過程流程圖過程流程圖n從進(jìn)貨到存儲(chǔ)、發(fā)運(yùn)，產(chǎn)品的全過程。n描繪整個(gè)過程步驟、順序。n對(duì)于共性零件，可采用通用的流程圖。n可采用自己的格式，除非顧客要求。n對(duì)于散裝材料，對(duì)應(yīng)于過程流程描述。6 6 P P FMEA n采用AIAG FMEA參考手冊(cè)。n分析特性失效對(duì)后續(xù)過程、裝配、最終用戶、政府法規(guī)、安全等的影響和嚴(yán)重程度。n進(jìn)一步確定產(chǎn)品和過程的特殊特性。n從人、機(jī)、料、法、環(huán)方面尋找根本原因、機(jī)理。n盡量采取防錯(cuò)措施。n一族相似零件和材料制造過程可采用共同的FMEA。n散裝材料，有關(guān)嚴(yán)重度、發(fā)生頻度、和不可探測(cè)

29、度的評(píng)分系統(tǒng)，。7 7 尺寸檢驗(yàn)結(jié)果尺寸檢驗(yàn)結(jié)果n按設(shè)計(jì)記錄和控制計(jì)劃進(jìn)行尺寸驗(yàn)證。n針對(duì)不同的生產(chǎn)過程、加工單元、生產(chǎn)線、沖模、鑄模、工裝或模型要分別取樣檢驗(yàn)驗(yàn)證。n對(duì)所有產(chǎn)品尺寸特性檢驗(yàn) -即全尺寸檢驗(yàn)。n對(duì)所有零件做唯一標(biāo)識(shí)，對(duì)應(yīng)尺寸檢驗(yàn)結(jié)果。n將其中之一做為標(biāo)準(zhǔn)樣件，對(duì)應(yīng)有尺寸檢結(jié)果。n采用方便格式，覆蓋所有特性。生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)-尺寸結(jié)果尺寸結(jié)果 總頁數(shù)： 第 頁 供方 零件編號(hào) 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱 零件名稱 項(xiàng)目 尺寸/規(guī)范 供方測(cè)量結(jié)果 合格 不合格 1995 年 5 月 CFG-1003 簽字 職務(wù) 日期 8 材料/性能試驗(yàn)結(jié)果記錄n根據(jù)設(shè)計(jì)記錄或控制計(jì)劃檢驗(yàn)和測(cè)試：材料試驗(yàn)結(jié)果

30、材料試驗(yàn)結(jié)果q針對(duì)所有零件和產(chǎn)品材料的化學(xué)、物理、金相要求。q列出試驗(yàn)樣品數(shù)量和每項(xiàng)試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果。q原始報(bào)告，或復(fù)印件，結(jié)果判定有不符合時(shí)，提交前，與顧客協(xié)商。q標(biāo)明尚未體現(xiàn)在設(shè)計(jì)記錄，但已批準(zhǔn)的工程更改文件。q結(jié)果報(bào)告標(biāo)明：n試驗(yàn)零件的設(shè)計(jì)記錄更改級(jí)別、編號(hào)、日期和試驗(yàn)技術(shù)規(guī)范的更改級(jí)別；進(jìn)行試驗(yàn)日期。n材料分承包方名稱，顧客要求時(shí)，顧客批準(zhǔn)的分承包名單的分承包方代碼號(hào)。生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)-材料試驗(yàn)結(jié)果材料試驗(yàn)結(jié)果 總頁數(shù)： 第 頁 供方 零件編號(hào) 實(shí)驗(yàn)室名稱 零件名稱 試驗(yàn)類型 材料規(guī)范編號(hào)/日期/規(guī)范 供方試驗(yàn)結(jié)果 合格 不合格 1995 年 5 月 CFG-1004 簽字 職務(wù) 日

31、期 8 8 材料材料/ /性能試驗(yàn)結(jié)果記錄性能試驗(yàn)結(jié)果記錄 (續(xù)) 性能試驗(yàn)結(jié)果性能試驗(yàn)結(jié)果q針對(duì)所有零件和產(chǎn)品材料，根據(jù)設(shè)計(jì)記錄或控制計(jì)劃對(duì)性能、功能規(guī)定要求。q以一種易懂的格式，列出試驗(yàn)樣品數(shù)量和每項(xiàng)試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果。q性能和功能試驗(yàn)原始報(bào)告，或復(fù)印件，結(jié)果判定有不符合時(shí)，提交前，與顧客協(xié)商。q標(biāo)明尚未體現(xiàn)在設(shè)計(jì)記錄，但已批準(zhǔn)的工程更改文件。q結(jié)果報(bào)告標(biāo)明：n設(shè)計(jì)記錄更改級(jí)別、編號(hào)、日期和試驗(yàn)技術(shù)規(guī)范的更改級(jí)別。n進(jìn)行試驗(yàn)日期。生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)-尺寸結(jié)果尺寸結(jié)果 總頁數(shù)： 第 頁 供方 零件編號(hào) 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱 零件名稱 參考編號(hào) 要求 試驗(yàn)頻次 試驗(yàn)數(shù)量 供方試驗(yàn)結(jié)果和 試驗(yàn)條件 合格

32、不合格 1995 年 5 月 CFG-1005 簽字 職務(wù) 日期 性能結(jié)果性能結(jié)果9 9 初始過程研究初始過程研究n針對(duì)所有顧客指定、自行確定的所有特殊特性。n質(zhì)量指數(shù) -過程能力指數(shù)和性能指數(shù)：qCpk、Ppkn在進(jìn)行MSA了解測(cè)量系統(tǒng)誤差對(duì)研究測(cè)量結(jié)果的影響之后，分析測(cè)定初始過程能力或性能以確定是否可接受。n所測(cè)組數(shù)至少25，每組至少4件，即至少100件。n短期分析，不預(yù)測(cè)時(shí)間變化和人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量的波動(dòng)所產(chǎn)生的影響。n接受準(zhǔn)則： Ppk 1.67 滿足要求. 1.33 Ppk 1.67 目前可接受. Ppk 1.33 不滿足要求,與顧客聯(lián)系.9 9 初始過程能力分析初始過程能力分

33、析（續(xù)）n對(duì)于單側(cè)公差或非狀態(tài)分布過程對(duì)于單側(cè)公差或非狀態(tài)分布過程： - 與顧客共同確定接受準(zhǔn)則。n不穩(wěn)定過程：不穩(wěn)定過程：q評(píng)價(jià)、判定，消除特殊原因q不能及時(shí)消除的，通知顧客，在PPAP前提供糾正措施計(jì)劃。n不符合時(shí)：不符合時(shí)：q在PPAP前提供糾正措施計(jì)劃q100%檢驗(yàn)，修訂控制計(jì)劃。10 10 測(cè)量系統(tǒng)分析（測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）n采用AIAG MSA手冊(cè)。n針對(duì)所有用于生產(chǎn)的量檢具、測(cè)量儀器、試驗(yàn)設(shè)備。n分析研究測(cè)量系統(tǒng)相應(yīng)的測(cè)量統(tǒng)計(jì)特性：q如：偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性和再現(xiàn)性n重復(fù)性和再現(xiàn)性接受準(zhǔn)則：q低于10%的：測(cè)量系統(tǒng)可接受；q10%30%的:根據(jù)應(yīng)用的重要性,量檢具成本，維

34、修的費(fèi)用等可能是可接受；q大于30%的：測(cè)量系統(tǒng)不可接受，測(cè)量系統(tǒng)需要改進(jìn)。進(jìn)行各種努力發(fā)現(xiàn)問題并改正。n散裝材料：- 一般不適用,可在策劃期與顧客協(xié)商。11 11 合格的實(shí)驗(yàn)室文件合格的實(shí)驗(yàn)室文件n供方自己內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)室：q一份證明文件，包括：n實(shí)驗(yàn)室范圍（QS-9000/4.10.6） n說明符合QS-9000第三版要求和 4.10.7n外部委托的實(shí)驗(yàn)室：q認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室。q獲得ISO/IEC導(dǎo)則 25或國家的等效認(rèn)可。12 12 控制計(jì)劃控制計(jì)劃n參見AIAG APQP和控制計(jì)劃手冊(cè)。n必須制定，并規(guī)定所有的過程控制內(nèi)容。n對(duì)于共性零件，可采用相同的控制計(jì)劃。n與顧客協(xié)商，是否在PPAP提交

35、批準(zhǔn)前，要獲得控制計(jì)劃的顧客批準(zhǔn)。n應(yīng)該采用APQP和控制計(jì)劃手冊(cè)中格式，必須包含該控制計(jì)劃中所有項(xiàng)目內(nèi)容。13 13 零件提交保證書零件提交保證書 （PSW)n完成所有要求的測(cè)量和試驗(yàn)，經(jīng)過判定后,填寫PSW。n每一個(gè)零件號(hào), 填寫一份單獨(dú)的PSW，除非顧客同意。n針對(duì)不同的鑄模/型腔/生產(chǎn)工藝，填寫PSW。n散裝材料的PSW，重量可不填。n供方組織內(nèi)代表最終簽字認(rèn)可。零件提交保證書零件提交保證書零件名稱 零件號(hào) 安全 和/ 或政 府 法規(guī)是否工程圖樣更改等級(jí) 日期附加工程更改日期圖 樣 號(hào)采購訂單號(hào)重量kg檢查用輔助工具號(hào)工程更改水平日期供方制造廠資料供方制造廠資料提交信息提交信息 尺寸材

36、料/ 功能外觀供方名稱供方代碼 顧客名稱/ 部門 街道地址買方名稱/ 買方代碼 適用范圍 注: 注:此零件是否包含任何限制的或需要報(bào)告的物質(zhì)此零件是否包含任何限制的或需要報(bào)告的物質(zhì)是否塑料零件是否標(biāo)注了相應(yīng)的I S O 標(biāo)注編碼塑料零件是否標(biāo)注了相應(yīng)的I S O 標(biāo)注編碼是否提交原因提交原因首次提交改為其它選用的結(jié)構(gòu)或材料工程更改分供方或材料來源更改工裝：轉(zhuǎn)移、更換、整修或添加零件加工過程更改偏差校正在其它地方生產(chǎn)零件工裝停止使用超過一年其它- 請(qǐng)說 明要求的提交等級(jí)( 選擇一項(xiàng))要求的提交等級(jí)( 選擇一項(xiàng))等級(jí)1 只 向顧客提交保證書( 若指定為外觀項(xiàng)目，還應(yīng)提 交外觀件批準(zhǔn)報(bào)告）等級(jí)2 向

37、 顧客提交保證書及產(chǎn)品樣品以及有限的支持?jǐn)?shù)據(jù)等級(jí)3 向 顧客提交保證書及產(chǎn)品樣品以及全部的支持?jǐn)?shù)據(jù)等級(jí)4 保 證書以及顧客規(guī)定的其它要求等級(jí)5 保 留在供方制造場(chǎng)所，供評(píng)審時(shí)使用的保證書及產(chǎn)品樣品以及全部的支持?jǐn)?shù)據(jù)提交結(jié)果提交結(jié)果結(jié)果尺寸測(cè)量材料和性能試驗(yàn)外觀標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)過程數(shù)據(jù)這些結(jié)果滿足所有圖紙和規(guī)范要求:是否( 如 果選擇 否 應(yīng)解釋 )鑄模/ 型腔 / 生產(chǎn)工藝20聲明聲明我在此聲明, 本保證書使 用的樣品是我公司的代表性零件; 已符合適用的生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序手冊(cè)第三版的要求。此外，我還保證這些樣品是在_/8小時(shí)的生產(chǎn)節(jié)拍下制造出來的。與本聲明有差異的地方我已在下面作了說明。解釋/ 說明 :印

38、刷體姓名 職務(wù) 電話號(hào)碼傳真號(hào)碼授權(quán)的供方代表簽名日期 僅供客戶使用（如適用）僅供客戶使用（如適用）零件保證書處理意見：批準(zhǔn)拒收零件功能批準(zhǔn)：批準(zhǔn)其它放棄客戶名稱客戶簽名日期1999年7 月 CFG 10 0 1零件在用期間，本文件的原件必須保留在任選項(xiàng)： 客戶跟蹤供應(yīng)商處（參見術(shù)語）編號(hào)：14 14 外觀批準(zhǔn)報(bào)告（外觀批準(zhǔn)報(bào)告（AAR)設(shè)計(jì)記錄上有外觀項(xiàng)目要求的零件。外觀：顏色、紋理或表面對(duì)要求提交的一個(gè)或系列零件。15 15 散裝材料要求檢查表散裝材料要求檢查表僅用于散裝材料。由顧客和供方共同商定檢查表內(nèi)容。完成所有欄目內(nèi)容，除非欄目不要求。16 生產(chǎn)件樣品來自批量生產(chǎn)件根據(jù)顧客要求提供生

39、產(chǎn)件樣品17 17 標(biāo)準(zhǔn)樣品標(biāo)準(zhǔn)樣品來自批量生產(chǎn)件。由供方保存。直到獲得同一零件號(hào)經(jīng)顧客批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)樣品。做為生產(chǎn)件設(shè)計(jì)記錄、控制計(jì)劃或檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的參考或標(biāo)準(zhǔn)適用。針對(duì)不同鑄模、型腔、工裝和過程的生產(chǎn)件均要保留相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)樣品。18 18 檢驗(yàn)輔具檢驗(yàn)輔具檢驗(yàn)輔具總清單。包括檢驗(yàn)夾具、量檢具、卡具、量規(guī)、模形、模板、聚酯薄膜。顧客要求時(shí)，與PPAP文件一起提交批準(zhǔn)。文件化與產(chǎn)品工程更改相一致的檢驗(yàn)輔具更改。進(jìn)行MSA 分析。在產(chǎn)品生命有效期內(nèi)對(duì)檢驗(yàn)輔具提供預(yù)防性維護(hù)。19 19 顧客特殊要求顧客特殊要求供方承諾滿足顧客特殊要求的項(xiàng)目。保存與顧客特殊要求相關(guān)的全部記錄。散裝材料在散裝材料要求檢查表中

40、。必須按顧客規(guī)定要求提交項(xiàng)目和必須按顧客規(guī)定要求提交項(xiàng)目和/或記錄或記錄等級(jí)1 只向顧客提交保證書(外觀批準(zhǔn)報(bào)告，若有)。等級(jí)2 向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及部分支持文件。等級(jí)3 向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及整套支持文件。等級(jí)4 保證書和顧客規(guī)定的其它要求。等級(jí)5 在供方制造場(chǎng)所準(zhǔn)備保證書、產(chǎn)品、樣品和 整套的支持?jǐn)?shù)據(jù)，以供評(píng)審。等級(jí)3為常規(guī)提交等級(jí)，散件材料提交通常為等級(jí)1。向顧客提交 -證據(jù)等級(jí)保保存存/提提交交要要求求 提提交交等等級(jí)級(jí) 序號(hào) 要要求求 等等級(jí)級(jí)1 等等級(jí)級(jí)2 等等級(jí)級(jí)3 等等級(jí)級(jí)4 等等級(jí)級(jí)5 可銷售產(chǎn)品的設(shè)計(jì)記錄 R S S * R -對(duì)于專利部件/詳細(xì)資料 R R

41、R * R 1 -對(duì)于所有其它部件/詳細(xì)資料 R S S * R 2 工程更改文件，如果有 R S S * R 3 顧客工程批準(zhǔn)，如果要求 R R S * R 4 設(shè)計(jì) FMEA(見 I.2.2.4) R R S * R 5 過程流程圖解 R R S * R 6 過程 FMEA R R S * R 7 尺寸結(jié)果 R S S * R 8 材料、性能試驗(yàn)結(jié)果 R S S * R 9 初始過程研究 R R S * R 10 測(cè)量系統(tǒng)分析研究 R R S * R 11 具有資格的實(shí)驗(yàn)室文件 R S S * R 12 控制計(jì)劃 R R S * R 13 零件提交保證書(PSW) S S S S R 14

42、 外觀批準(zhǔn)報(bào)告(AAR)，如果適用 S S S * R 15 散裝材料要求檢查清單 (僅適用于散裝材料的 PPAP) R R R * R 16 樣品產(chǎn)品 R S S * R 17 標(biāo)準(zhǔn)樣品(見 I.2.2.17) R R R * R 18 檢查輔具 R R R * R 19 符合顧客特殊要求的記錄 R R S * R S = 供方必須向指定的顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)部門提交， 并在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所， 包括制造場(chǎng)所，保留一份記錄或文件項(xiàng)目的復(fù)印件。 R = 供方必須在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所， 包括制造場(chǎng)所保存， 顧客代表有要求時(shí)應(yīng)易于得到。 * = 供方必須在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所保存，并在有要求時(shí)向顧客提交。 顧客顧客PPAP狀態(tài)狀態(tài)

43、完全批準(zhǔn)滿足顧客所有技術(shù)規(guī)范和要求?？筛鶕?jù)顧客訂貨計(jì)劃發(fā)運(yùn)批準(zhǔn)的零件，應(yīng)保持滿足顧客所有要求。臨時(shí)批準(zhǔn)已明確影響生產(chǎn)批準(zhǔn)不符合的根本原因；提交了措施計(jì)劃，已安排再次提交批準(zhǔn)日期；允許按限定時(shí)間或零件數(shù)量發(fā)運(yùn)；到使用截止期或授權(quán)發(fā)貨數(shù)量已滿，仍未完成措施計(jì)劃，則轉(zhuǎn)為拒收。散裝材料，可使用“散裝材料臨時(shí)批準(zhǔn)”表格或相當(dāng)?shù)谋砀?。拒收重新提交。提交更改的的產(chǎn)品和文件。PPAP提交狀態(tài)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃制計(jì)劃 Advanced Product Quality Planning Advanced Product Quality Planning and Control Planand Control Plan APQPAPQP 設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限制造 服務(wù)組織如熱處理 貯存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍 x x x計(jì)劃和定義 x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) x可行性 x x x過程設(shè)計(jì)和開發(fā) x x x產(chǎn)品和過程確認(rèn) x x x反饋評(píng)定和糾正措施 x x x 控制計(jì)劃方法論 x x x產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則n產(chǎn)品質(zhì)量策劃 -結(jié)構(gòu)化方法 -確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。n目標(biāo) -促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系