第八章人員配備

1、慢慢人生路，一直常迷路？慢慢人生路，一直常迷路？不在眉毛上流汗，就在眉毛下不在眉毛上流汗，就在眉毛下流淚。流淚。第八章第八章 人員配備人員配備 人員配備是組織設計的邏輯延續(xù)。人員配備是組織設計的邏輯延續(xù)。這項工作的主要內(nèi)容和任務是：通過這項工作的主要內(nèi)容和任務是：通過分析人與事的特點，謀求人與事的最分析人與事的特點，謀求人與事的最佳組合，實現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。佳組合，實現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。第一節(jié)第一節(jié) 概概 述述人力資源管理在企業(yè)中的地位人力資源管理在企業(yè)中的地位人力資源管理實踐的內(nèi)容人力資源管理實踐的內(nèi)容人力資源管理人員所承擔的角色和所具備人力資源管理人員所承擔的角色和所具備的能力的能力直線

2、管理人員與人力資源職能的關系直線管理人員與人力資源職能的關系戰(zhàn)略意義戰(zhàn)略意義 實例實例為迎接全球化挑戰(zhàn)作準備為迎接全球化挑戰(zhàn)作準備工作實踐需求工作實踐需求 （人力資源經(jīng)理）（人力資源經(jīng)理）員員工工關關系系績績效效管管理理報報酬酬培培訓訓與與開開發(fā)發(fā)招招募募與與甄甄選選人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃公司績效公司績效報酬報酬 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 組織發(fā)展組織發(fā)展 變革管理變革管理分析能力分析能力 領導能力領導能力 事實判斷能力事實判斷能力 思想創(chuàng)新能力思想創(chuàng)新能力 決策能力決策能力 洞察力洞察力 執(zhí)行能力執(zhí)行能力 人際關系能力人際關系能力行政管理能力行政管理能力 團隊合作能力團隊合作能力控制能力控制能力 評價評價

3、福利福利核查核查資料管理資料管理員工關系員工關系法律法律 多元化多元化 咨詢咨詢 培訓培訓 人力資源管理人員所承擔的角色和所具備的能力人力資源管理人員所承擔的角色和所具備的能力直線職權和職能職權直線職權和職能職權直線管理人員直線管理人員人事職能經(jīng)理人事職能經(jīng)理第二節(jié)第二節(jié) 工作分析工作分析工作分析的內(nèi)容工作分析的內(nèi)容工作分析的意義工作分析的意義工作分析的方法工作分析的方法工作分析結(jié)果工作分析結(jié)果工作評價工作評價為人力資源活動提供信息：為人力資源活動提供信息：為招聘和錄用人才提供依據(jù)；為招聘和錄用人才提供依據(jù)；確定培訓和教育內(nèi)容的依據(jù)；確定培訓和教育內(nèi)容的依據(jù)；確定薪酬的基準；確定薪酬的基準；績

4、效考核的依據(jù)：工作說明績效考核的依據(jù)：工作說明和工作規(guī)范；和工作規(guī)范；職業(yè)規(guī)劃的依據(jù)。職業(yè)規(guī)劃的依據(jù)。親身實踐法；親身實踐法；直接觀察法；直接觀察法；面談法；面談法；問卷法；問卷法；工作說明書工作說明書/工作描述工作描述工作規(guī)范工作規(guī)范工作評價是指把各種工作根據(jù)工工作評價是指把各種工作根據(jù)工作說明書的敘述，評定其程度的作說明書的敘述，評定其程度的等級，作為人員所需資格及支付等級，作為人員所需資格及支付薪水的依據(jù)。薪水的依據(jù)。排列定等法排列定等法 適用于人員少的企業(yè)適用于人員少的企業(yè)職位分類法職位分類法 適用于職位較多的企業(yè)適用于職位較多的企業(yè)因素評分法因素評分法 多用于一線工人崗位多用于一線工

5、人崗位 第二節(jié)第二節(jié) 工作分析工作分析工作分析的內(nèi)容：工作分析的內(nèi)容：1. 工作性質(zhì)分析工作性質(zhì)分析 2.工作任務量分析工作任務量分析3.工作規(guī)范分析工作規(guī)范分析4.工作人員必備條件分析工作人員必備條件分析5.工作環(huán)境分析工作環(huán)境分析 重點是確定某項工重點是確定某項工作與他項工作的質(zhì)的區(qū)作與他項工作的質(zhì)的區(qū)別，使工作名稱盡可能別，使工作名稱盡可能涵蓋其全部工作內(nèi)容。涵蓋其全部工作內(nèi)容。如如:統(tǒng)計員、庫工、試統(tǒng)計員、庫工、試驗員、檢查員驗員、檢查員 分析同一性質(zhì)的工分析同一性質(zhì)的工作任務量的多少，從而作任務量的多少，從而確定為完成某一性質(zhì)工確定為完成某一性質(zhì)工作應需的人員數(shù)量。作應需的人員數(shù)量。

6、 是企業(yè)編制勞動定是企業(yè)編制勞動定額與定員的依據(jù)。額與定員的依據(jù)。 崗位操作分析崗位操作分析工作責任分析工作責任分析工作關系分析工作關系分析勞動強度分析勞動強度分析 應知應知應會應會工作實例工作實例人員體格與特征人員體格與特征分析分析工作環(huán)境工作環(huán)境(理化、安全、社會理化、安全、社會)理化環(huán)境理化環(huán)境安全環(huán)境安全環(huán)境社會環(huán)境社會環(huán)境以下是一份工作說明書和工作規(guī)范的樣本：以下是一份工作說明書和工作規(guī)范的樣本：工作名稱：就業(yè)助理工作名稱：就業(yè)助理 區(qū)域：南方地區(qū)區(qū)域：南方地區(qū) 部門：人力資源管理部門：人力資源管理 分析人員：分析人員：* 分析日期：年月日分析日期：年月日 工資：工資：-工作說明（任

7、務）：工作說明（任務）：從事專業(yè)人力資源工作，包括人員招從事專業(yè)人力資源工作，包括人員招聘的挑選、測試、情況介紹、調(diào)動及保管人力資源檔案。聘的挑選、測試、情況介紹、調(diào)動及保管人力資源檔案?？赡芤幚韱T工的不滿情緒、培訓和報酬等特別項目和可能要處理員工的不滿情緒、培訓和報酬等特別項目和任務。從事初級工作。任職者在執(zhí)行分配的任務中行使任務。從事初級工作。任職者在執(zhí)行分配的任務中行使主動和獨立的判斷力。主動和獨立的判斷力。基本職能（內(nèi)容、責任）：基本職能（內(nèi)容、責任）：w準備招聘傳單和工作廣告。準備招聘傳單和工作廣告。w安排和主持面試，確定合格就業(yè)人員，包括評議郵寄來安排和主持面試，確定合格就業(yè)人員

8、，包括評議郵寄來的申請書和履歷。的申請書和履歷。w監(jiān)督測試項目，負責發(fā)展和完善測試工具和程序。監(jiān)督測試項目，負責發(fā)展和完善測試工具和程序。w協(xié)調(diào)區(qū)域性工作張貼和調(diào)動項目。確立工作張貼程序，協(xié)調(diào)區(qū)域性工作張貼和調(diào)動項目。確立工作張貼程序，負責審議調(diào)動申請、安排調(diào)動面試和確定調(diào)動生效日期。負責審議調(diào)動申請、安排調(diào)動面試和確定調(diào)動生效日期。5.向新員工介紹項目情況，并為之收集材料和完善程序。向新員工介紹項目情況，并為之收集材料和完善程序。6.就人力資源問題，包括招聘問題，保留和解聘使用員工，就人力資源問題，包括招聘問題，保留和解聘使用員工，以及處分和開除員工等，與區(qū)域經(jīng)理保持正常的工作聯(lián)以及處分和開

9、除員工等，與區(qū)域經(jīng)理保持正常的工作聯(lián)系。系。7.通過布告欄、會議、備忘錄和通過布告欄、會議、備忘錄和/或個人接觸，向所有員或個人接觸，向所有員工和經(jīng)理發(fā)布新或修改過的人力資源政策和程序。工和經(jīng)理發(fā)布新或修改過的人力資源政策和程序。8.完成人力資源經(jīng)理安排的相關工作。完成人力資源經(jīng)理安排的相關工作。工作規(guī)范：工作規(guī)范：1.四年制大學學歷，主修人力資源、公商管理或行業(yè)心理四年制大學學歷，主修人力資源、公商管理或行業(yè)心理學，或者在人力資源管理方面具備相當于四年大學學歷學，或者在人力資源管理方面具備相當于四年大學學歷的實際教育。的實際教育。2.對挑選員工和人事安排原則有相當?shù)恼J識。對挑選員工和人事安排

10、原則有相當?shù)恼J識。3.清晰的書面和口頭表達能力。清晰的書面和口頭表達能力。4.獨立的計劃和組織個人活動的能力。獨立的計劃和組織個人活動的能力。5.人力資源知識在計算機上的運用。人力資源知識在計算機上的運用。第三節(jié)第三節(jié) 人員的選聘和培訓人員的選聘和培訓 人員選聘的原因人員選聘的原因人員選聘的渠道人員選聘的渠道人員選聘的標準人員選聘的標準人員選聘的要求人員選聘的要求人員選聘的程序人員選聘的程序人員培訓目標人員培訓目標人員培訓方法人員培訓方法新公司成立新公司成立現(xiàn)有職位因故空缺現(xiàn)有職位因故空缺公司業(yè)務擴大公司業(yè)務擴大調(diào)整不合理的員工隊伍調(diào)整不合理的員工隊伍內(nèi)部晉升選拔內(nèi)部晉升選拔廣告廣告 （以下均

11、為外部）（以下均為外部）人員推薦人員推薦從教育機構(gòu)招聘從教育機構(gòu)招聘職介所及人才交流中心職介所及人才交流中心獵頭公司獵頭公司l德德l智智l能能l績績 符合國家有關法律、政符合國家有關法律、政策和本國利益；策和本國利益； 保證錄用人員的質(zhì)量；保證錄用人員的質(zhì)量； 考慮招聘成本，注意提考慮招聘成本，注意提高招聘的工作效率。高招聘的工作效率。1.制定人員規(guī)劃，確定人員需要量。制定人員規(guī)劃，確定人員需要量。2.確認缺職的任職資格及招聘標準。確認缺職的任職資格及招聘標準。3.擬訂具體招聘計劃。擬訂具體招聘計劃。4.招聘宣傳、廣告及其他準備工作。招聘宣傳、廣告及其他準備工作。5.審查求職申請表，進行初次篩

12、選。審查求職申請表，進行初次篩選。6.面試或筆試。面試或筆試。7.測驗。測驗。8.錄用人員體檢及背景調(diào)查。錄用人員體檢及背景調(diào)查。9.試用。試用。10. 錄用簽定勞動合同。錄用簽定勞動合同。傳遞信息傳遞信息改變態(tài)度改變態(tài)度更新知識更新知識發(fā)展能力發(fā)展能力案例教學法案例教學法工作輪換法工作輪換法角色扮演法角色扮演法訪問討論法訪問討論法敏感性訓練敏感性訓練設置職務助理或設置職務助理或臨時職務助臨時職務助理理第四節(jié)第四節(jié) 人員績效考評人員績效考評 意義或目的：意義或目的： (Why)考評周期考評周期 (When)評價者的選擇評價者的選擇 (Who)績效評價的方法績效評價的方法 (How)評價績效系統(tǒng)

13、的有效性評價績效系統(tǒng)的有效性1.行政管理方面：行政管理方面：為認識決策提供依據(jù)為認識決策提供依據(jù)是對員工的一種激勵控制手段是對員工的一種激勵控制手段2.員工培訓方面：員工培訓方面：使員工明確不足，為今后培訓提供了必要的信使員工明確不足，為今后培訓提供了必要的信息。息。結(jié)果可作為制定人力資源計劃的依據(jù)。結(jié)果可作為制定人力資源計劃的依據(jù)。1.獎金發(fā)放的周期長短獎金發(fā)放的周期長短2.工作任務的完成周期工作任務的完成周期3.員工工作的性質(zhì)員工工作的性質(zhì)4.管理人員負責考核的人員量管理人員負責考核的人員量5.新調(diào)入員工的考核新調(diào)入員工的考核1、員工的直接上司、員工的直接上司2、員工的同事、員工的同事3、

14、員工的下級職員、員工的下級職員4、員工的自我評價、員工的自我評價5、顧客、顧客分項決定法分項決定法：針對項目，寫評語：針對項目，寫評語項目評分法項目評分法：定性的評語用量化的指標表示：定性的評語用量化的指標表示工作標準法工作標準法：日常工作行為與工作標準比照：日常工作行為與工作標準比照評價中心法評價中心法：設計一些活動（實務作業(yè)、團體討：設計一些活動（實務作業(yè)、團體討論、個人測驗、面談評價、企業(yè)游戲）論、個人測驗、面談評價、企業(yè)游戲）自我評估法自我評估法信度：考評的一致性和穩(wěn)定性信度：考評的一致性和穩(wěn)定性一致性：不因考評人、考評方法的改變而改變。一致性：不因考評人、考評方法的改變而改變。穩(wěn)定性

15、：不因時間的變化而變化。穩(wěn)定性：不因時間的變化而變化。1、戰(zhàn)略一致性、戰(zhàn)略一致性2、效度、效度3、信度、信度4、可接受性、可接受性5、明確性、明確性工作績工作績效衡量效衡量系統(tǒng)系統(tǒng)實際的或?qū)嶋H的或“真實的真實的”工作績效工作績效污染污染缺失缺失效度效度第五節(jié)第五節(jié) 職業(yè)生涯與開發(fā)職業(yè)生涯與開發(fā) 開發(fā)、培訓與職業(yè)開發(fā)、培訓與職業(yè)n開發(fā)是指有助于雇員為未來工作做好準備的開發(fā)是指有助于雇員為未來工作做好準備的正規(guī)教育、工作實踐、人際互動以及人格正規(guī)教育、工作實踐、人際互動以及人格 和能力評價等各種活動。和能力評價等各種活動。n開發(fā)與培訓開發(fā)與培訓n開發(fā)與職業(yè)開發(fā)與職業(yè)第五節(jié)第五節(jié) 職業(yè)生涯與開發(fā)職業(yè)

16、生涯與開發(fā) n職業(yè)管理與開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)職業(yè)管理與開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng) 自我評價自我評價 現(xiàn)實審查現(xiàn)實審查 目標設定目標設定行動規(guī)劃行動規(guī)劃第五節(jié)第五節(jié) 職業(yè)生涯與開發(fā)職業(yè)生涯與開發(fā) 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律的階段及其特點職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律的階段及其特點n摸索期摸索期n立業(yè)期立業(yè)期n生涯中期生涯中期n生涯后期生涯后期n衰退期衰退期有效管理職業(yè)生涯發(fā)展的方法有效管理職業(yè)生涯發(fā)展的方法對于自己、對于組織都要充分認識發(fā)展階段及特點對于自己、對于組織都要充分認識發(fā)展階段及特點 鯰魚效應 挪威人愛吃沙丁魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，挪威人愛吃沙丁魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓他活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。如果能

17、讓他活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密，直到他死后，也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來原來. 鯰魚效應 原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異已