中南房地產(chǎn)業(yè)集團(tuán)綜合計(jì)劃運(yùn)營

1、中南房地產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中南房地產(chǎn)業(yè)集團(tuán)綜合計(jì)劃運(yùn)營部培訓(xùn)教材綜合計(jì)劃運(yùn)營部培訓(xùn)教材（初稿）（初稿）案例：史上最牛交房，成都華力森案例：史上最牛交房，成都華力森u主要原因：主要原因：計(jì)劃管理不善計(jì)劃管理不善工程因質(zhì)量問題造成的返工工程因質(zhì)量問題造成的返工外部環(huán)境的影響外部環(huán)境的影響一、計(jì)劃與運(yùn)營管理理念一、計(jì)劃與運(yùn)營管理理念1 1、法約爾的管理職能論、法約爾的管理職能論計(jì)劃與運(yùn)計(jì)劃與運(yùn)營管理營管理計(jì)劃計(jì)劃激勵(lì)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)組織組織控制控制計(jì)劃計(jì)劃：管理者是計(jì)劃的主要制定和決策者，并負(fù)主要責(zé)任。主要職責(zé)：管理者是計(jì)劃的主要制定和決策者，并負(fù)主要責(zé)任。主要職責(zé)是：與員工就目標(biāo)進(jìn)行溝通交流，一起制定實(shí)

2、現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的各項(xiàng)具體計(jì)是：與員工就目標(biāo)進(jìn)行溝通交流，一起制定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的各項(xiàng)具體計(jì)劃和總體計(jì)劃。劃和總體計(jì)劃。組織組織：管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建，授予成員相應(yīng)的權(quán)力。主要職責(zé)：管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建，授予成員相應(yīng)的權(quán)力。主要職責(zé)是：努力為計(jì)劃實(shí)施獲得足夠的人、財(cái)、物等資源，并使人與事得到合是：努力為計(jì)劃實(shí)施獲得足夠的人、財(cái)、物等資源，并使人與事得到合理的配置。理的配置。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)：通過有效的溝通和激勵(lì)，使所有成員共同完成計(jì)劃目標(biāo)，主要：通過有效的溝通和激勵(lì)，使所有成員共同完成計(jì)劃目標(biāo)，主要職責(zé)是：運(yùn)用職權(quán)和個(gè)人魅力去影響他人，利用有效的溝通，及時(shí)地激職責(zé)是：運(yùn)用職權(quán)和個(gè)人魅力去影響他人，利用

3、有效的溝通，及時(shí)地激勵(lì)，正確地解決各種矛盾和沖突，使成員都能全身心地投入工作。勵(lì)，正確地解決各種矛盾和沖突，使成員都能全身心地投入工作?？刂瓶刂疲嚎刂凭褪菍⒂?jì)劃與實(shí)際進(jìn)程比較，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，以保：控制就是將計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)程比較，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，以保證計(jì)劃的有效實(shí)施。主要職責(zé)是：全面對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握工作證計(jì)劃的有效實(shí)施。主要職責(zé)是：全面對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握工作實(shí)際進(jìn)展和出現(xiàn)的偏差，采取措施糾正，使工作處于受控狀態(tài)。實(shí)際進(jìn)展和出現(xiàn)的偏差，采取措施糾正，使工作處于受控狀態(tài)。1 1、法約爾的管理職能論、法約爾的管理職能論 運(yùn)營管理就是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)

4、和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。 運(yùn)營管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。 從本質(zhì)上講，運(yùn)營管理就是在一定資源條件下，“為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)而采取的一系列管理手段為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)而采取的一系列管理手段”。2 2、什么是運(yùn)營管理？、什么是運(yùn)營管理？達(dá)成計(jì)劃管理目標(biāo)的關(guān)鍵因素：達(dá)成計(jì)劃管理目標(biāo)的關(guān)鍵因素：p 組織保障，責(zé)任明確p 項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)p 及時(shí)地過程跟蹤與預(yù)警p 結(jié)果考核與績效驅(qū)動(dòng)p 全員、全程的計(jì)劃管理計(jì)劃管理的根本是什么？ 計(jì)劃管理的根本不是制定計(jì)劃本身，而是為了實(shí)現(xiàn)有效管理（梳理指導(dǎo)工作+系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析+過程推進(jìn)+結(jié)果考核）信息交流信息交流-“

5、-“數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫”事前籌劃事前籌劃-“-“導(dǎo)航器導(dǎo)航器”動(dòng)態(tài)監(jiān)控動(dòng)態(tài)監(jiān)控-“-“助推器助推器”決策依據(jù)決策依據(jù)-“-“儀表盤儀表盤” 3 3、計(jì)劃與運(yùn)營管理作用、計(jì)劃與運(yùn)營管理作用APCD分析現(xiàn)分析現(xiàn)狀找狀找問題問題分析產(chǎn)生分析產(chǎn)生質(zhì)量問題質(zhì)量問題的原因的原因找出主找出主要原因要原因制訂對(duì)策制訂對(duì)策和措施和措施檢查效果和檢查效果和發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)檢驗(yàn)總結(jié)檢驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)納入標(biāo)準(zhǔn)遺留問題遺留問題轉(zhuǎn)入下期轉(zhuǎn)入下期執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃4、計(jì)劃與運(yùn)營管理思路：、計(jì)劃與運(yùn)營管理思路：戴明環(huán)戴明環(huán)-PDCA4、計(jì)劃與運(yùn)營管理思路：、計(jì)劃與運(yùn)營管理思路：戴明環(huán)戴明環(huán)-PDCA5、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)分級(jí)策劃、項(xiàng)

6、目節(jié)點(diǎn)分級(jí)策劃如何確定項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 事實(shí)上沒有項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)流程和企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目管理的需求來設(shè)置的。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)=項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)+體現(xiàn)項(xiàng)目管理思想的節(jié)點(diǎn)。 各房地產(chǎn)企業(yè)由于管控模式的不同，管理精細(xì)度的差別，會(huì)設(shè)定不同的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，依據(jù)公司和項(xiàng)目的特點(diǎn)，一般會(huì)有20-50個(gè)左右的項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。 我司的綜合計(jì)劃一級(jí)節(jié)點(diǎn)表2011年綜合計(jì)劃附件5：綜合計(jì)劃一級(jí)節(jié)點(diǎn)考核表.xls6、月度計(jì)劃管理、月度計(jì)劃管理n 年度計(jì)劃完成后，每月進(jìn)行月度計(jì)劃的考核年度計(jì)劃完成后，每月進(jìn)行月度計(jì)劃的考核 要關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注公司的經(jīng)營管理重點(diǎn)和項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 要關(guān)注整體：要橫向了解公司其他部

7、門的工作安排情況，及時(shí)與需要協(xié)調(diào)的上下部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，因?yàn)楣靖鞑块T的計(jì)劃都是相互關(guān)聯(lián)的 要具有可考核性：計(jì)劃的目標(biāo)要明確，完成時(shí)間、責(zé)任人要清楚 要具有指導(dǎo)意義：計(jì)劃是用來指導(dǎo)工作的，時(shí)效性比較強(qiáng)，在下月的工作開始實(shí)施以前要編制好下月的月度綜合計(jì)劃，不能等到工作完成得差不多了再定計(jì)劃 要經(jīng)常關(guān)注計(jì)劃的推進(jìn)情況：平時(shí)要多檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)采取措施和對(duì)策。7、計(jì)劃的監(jiān)控預(yù)警、計(jì)劃的監(jiān)控預(yù)警n 計(jì)劃監(jiān)控和預(yù)警的方法計(jì)劃監(jiān)控和預(yù)警的方法 兩個(gè)字“跟蹤”，四個(gè)字“及時(shí)跟蹤” 對(duì)綜合計(jì)劃一級(jí)節(jié)點(diǎn)考核表內(nèi)的一級(jí)節(jié)點(diǎn)，滯后偏差達(dá)到10天時(shí)，向項(xiàng)目總經(jīng)理提出預(yù)警。p 常見的跟蹤方式常見的跟蹤

8、方式 一級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成情況每半月匯報(bào)一次 每周開房地產(chǎn)周例會(huì)，協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)目困難，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展 每半月開綜合計(jì)劃推進(jìn)會(huì)，通報(bào)半月節(jié)點(diǎn)達(dá)成情況 每月進(jìn)行一級(jí)節(jié)點(diǎn)考核評(píng)估 移動(dòng)辦公檢查p 常見的考核方式常見的考核方式 一級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) F:工作中南控股集團(tuán)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)新一級(jí)節(jié)點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn).xls 每月進(jìn)行一級(jí)節(jié)點(diǎn)考核評(píng)估，對(duì)各項(xiàng)目一級(jí)節(jié)點(diǎn)完成情況試行獎(jiǎng)罰p 計(jì)劃的變更計(jì)劃的變更 由于集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整或某些不可抗力因素的影響，計(jì)劃原則上允許半年調(diào)整一次 計(jì)劃趕不上變化，因而不做計(jì)劃計(jì)劃趕不上變化，因而不做計(jì)劃 做計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間做計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間 只做進(jìn)度計(jì)劃，忽視質(zhì)量、成本和資源計(jì)劃只做進(jìn)度計(jì)劃，忽視質(zhì)量、成本和資源計(jì)劃 做了計(jì)劃便束之高閣做了計(jì)劃便束之高閣 計(jì)劃扭曲成了記錄計(jì)劃扭曲成了記錄 強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，因而刻板地照計(jì)劃執(zhí)行強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，因而刻板地照計(jì)劃執(zhí)行8 8、計(jì)劃與運(yùn)營管理誤區(qū)、計(jì)劃與運(yùn)營管理誤區(qū)功能：功能：計(jì)劃報(bào)送、評(píng)價(jià)依據(jù)計(jì)劃報(bào)送、評(píng)價(jià)依據(jù)自動(dòng)計(jì)算、及時(shí)提醒自動(dòng)