中國(guó)聯(lián)通SWOT分析報(bào)告(共12頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中國(guó)聯(lián)通SWOT分析 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)目錄第一部分 中國(guó)聯(lián)通背景一、中國(guó)聯(lián)通創(chuàng)立原中國(guó)郵政政企分家后成立了中國(guó)電信集團(tuán)（中國(guó)電信），1994年為了打破壟斷成立中國(guó)聯(lián)合通信有限公司（中國(guó)聯(lián)通）。再后來原中國(guó)電信的無線局分拆出來更名為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)（中國(guó)移動(dòng)）。2002年中國(guó)電信南北分拆南電信仍用中國(guó)電信稱謂。而北電信跟小網(wǎng)通，吉通合并成立了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)（中國(guó)網(wǎng)通）2008年應(yīng)國(guó)資委要求原中國(guó)鐵通與中國(guó)移動(dòng)合并，后并后仍稱為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán),原中國(guó)聯(lián)通C網(wǎng)被以1100億價(jià)格買到中國(guó)電信，原中國(guó)網(wǎng)通與中國(guó)聯(lián)通G網(wǎng)合并，合并后稱為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)（簡(jiǎn)稱仍為中國(guó)聯(lián)通）。如圖1

2、.1圖1.11994年中國(guó)聯(lián)通中國(guó)電信郵政聯(lián)通G網(wǎng)小網(wǎng)通 吉通 聯(lián)通C網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng) 通中國(guó)電信聯(lián)通網(wǎng)通移動(dòng)電信中國(guó)鐵通中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司于2008年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，于1994年7月19日成立的我國(guó)唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性運(yùn)營(yíng)企業(yè)。二、聯(lián)通的業(yè)務(wù)聯(lián)通主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括：移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù)（接入號(hào)193）、批準(zhǔn)范圍的、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號(hào)16500）、業(yè)務(wù)（接入號(hào)17910/17911）、業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。聯(lián)通服務(wù)網(wǎng)號(hào)為130、131、132、

3、145、155、156、185、186（2008年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管）。2000年聯(lián)通在香港成功上市，進(jìn)入運(yùn)營(yíng)，并于一年之內(nèi)成為香港股。它標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通全面與國(guó)際接軌取得了階段性成果。在新機(jī)制下建立的300多個(gè)分公司和11個(gè)子公司遍布全國(guó)31個(gè)省、直轄市以及澳門特別行政區(qū)，為服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。聯(lián)通是中央直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)。2008年5月23日，中國(guó)聯(lián)通雙網(wǎng)，其中網(wǎng)絡(luò)并入中國(guó)電信，從2008年10月01日正式開始分拆，133和153號(hào)段正式并入中國(guó)電信，聯(lián)通停止CDMA業(yè)務(wù)，保留GSM網(wǎng)絡(luò)（G網(wǎng)）與組成新的聯(lián)通集團(tuán)。2008年10月1日，CDMA網(wǎng)絡(luò)正式移交中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)。

4、2008年10月15日，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司正式合并。2009年1月7日經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，與重組合并，新公司名稱為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，由代表國(guó)務(wù)院對(duì)其履行出資人職責(zé)。三、市場(chǎng)狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我國(guó)目前主要是電信、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通四大通信公司。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)在中國(guó)通信行業(yè)中所占有的市場(chǎng)份額是在70%左右。而中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通所占的市場(chǎng)份額只有30%。因此在某種程度上來說，移動(dòng)在通信行業(yè)有壟斷的嫌疑。移動(dòng)之所以占有如此高的市場(chǎng)份額，是因?yàn)橐苿?dòng)在通信的各個(gè)領(lǐng)域都做得相當(dāng)?shù)某錾@是中國(guó)聯(lián)通和電信所沒有做到的。所以可以說聯(lián)通的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是移動(dòng)公司。中國(guó)聯(lián)通及中國(guó)移動(dòng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)比

5、：（1） 聯(lián)通新勢(shì)力 VS 移動(dòng)動(dòng)感地帶新勢(shì)力是中國(guó)聯(lián)通針對(duì)移動(dòng)動(dòng)感地帶而推出的客戶品牌。但是相應(yīng)的宣傳策劃只在部分省市試點(diǎn)。相對(duì)移動(dòng)動(dòng)感地帶，聯(lián)通的青少年品牌建設(shè)明顯處于劣勢(shì)。而且由于聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的覆蓋不足和計(jì)費(fèi)分區(qū)等問題，更多的在校學(xué)生選擇中國(guó)移動(dòng)的校園卡等產(chǎn)品。聯(lián)通制定了紛繁復(fù)雜的資費(fèi)套餐和推廣措施，但是在廣大的青少年朋友中并未取得巨大的反響和成果。動(dòng)感地帶是中國(guó)移動(dòng)花費(fèi)大力氣打造的青少年品牌，定位于獨(dú)立、自主、時(shí)尚、新潮等青少年追捧的品質(zhì)；其口號(hào)“我的地盤聽我的”有著強(qiáng)烈的號(hào)召力，同時(shí)周杰倫等偶像的廣告影響力也迅速使得動(dòng)感地帶紅遍中國(guó)，得到15-26歲的青少年的認(rèn)可。（2）聯(lián)通如意通 VS

6、 移動(dòng)神州行如意通采取了低調(diào)發(fā)展的原則，由市場(chǎng)自行傳播和宣傳。在中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋和移動(dòng)相差不多的地區(qū)，由于聯(lián)通有著10的資費(fèi)優(yōu)惠，聯(lián)通GSM130、131的如意通仍然獲得了不少用戶群體，曾經(jīng)較好的滿足了部分低端客戶的需求，配合早期的CDMA免費(fèi)送機(jī)政策的強(qiáng)大宣傳攻勢(shì)取得了一定用戶規(guī)模。但總得來說，聯(lián)通130是中國(guó)聯(lián)通品牌策劃的一個(gè)敗筆?？梢哉f中國(guó)聯(lián)通自開通GSM130網(wǎng)絡(luò)以來，就沒做過像樣的客戶品牌策劃和宣傳工作，而流于自然發(fā)展。神州行用戶較多。據(jù)說中國(guó)移動(dòng)用戶中有60的神州行用戶。大量的低收入階層或雙槍一族，選擇了神州行。用戶在聯(lián)想到自己低話務(wù)量需求的時(shí)候一般更多會(huì)想到神州行，而非聯(lián)通如意通

7、。中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)在神州行上的宣傳相對(duì)不足，是考慮到面向低端用戶，不需大力投入過多的經(jīng)費(fèi)和精力。但是在中國(guó)移動(dòng)近幾年的發(fā)展中，加大了對(duì)神州行的宣傳。目前，神州行品牌在農(nóng)村地區(qū)取得了良好的效應(yīng)。因?yàn)槠滟Y費(fèi)低，信號(hào)好，收費(fèi)清晰，所以贏得大部分的農(nóng)民朋友的青睞。（3）聯(lián)通世界風(fēng)vs移動(dòng)全球通世界風(fēng)是中國(guó)聯(lián)通的獨(dú)門秘笈。但是到目前為止，聯(lián)通的相應(yīng)品牌策略并不是很清晰。用戶所知道的世界風(fēng)只是雙模手機(jī)，而不是聯(lián)通自己說的G/C兩網(wǎng)的雙模服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通成功的在雅典奧運(yùn)會(huì)期間推出了“聯(lián)通雅典”的世界風(fēng)宣傳活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。在實(shí)際市場(chǎng)銷售上，世界風(fēng)手機(jī)供不應(yīng)求，說明其定位在高端客戶的策略是正確的，滿足了此

8、類客戶的潛在心理和使用需求。全球通是中國(guó)移動(dòng)全力打造的移動(dòng)通信品牌，覆蓋了除去動(dòng)感地帶和神州行之外的所有中高低用戶群體。在品牌宣傳上，全球通就是中國(guó)移動(dòng)的主要代言人。該品牌經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)形成強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，涵蓋了中國(guó)移動(dòng)的多個(gè)服務(wù)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)覆蓋好，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確完善，服務(wù)質(zhì)量較好，全球漫游地區(qū)多等。因此中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)全球通品牌的相關(guān)宣傳和策劃工作，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)，打壓中國(guó)聯(lián)通的對(duì)應(yīng)品牌，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）總體來說 總體來說，聯(lián)通和移動(dòng)的手機(jī)業(yè)務(wù)相似性很大，針對(duì)同樣的客戶群基本采用了相同的策略。用戶在選用的時(shí)候面對(duì)同樣的待遇，便主要考慮了費(fèi)用和信號(hào)問題。中國(guó)聯(lián)通與移動(dòng)直接一對(duì)一的比拼，處于

9、下風(fēng)。第二部分 中國(guó)聯(lián)通SWOT分析一、聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)（strength）（一）擁有WCDMA網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通所采用的WCDMA是三大3G標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)用最為廣泛，技術(shù)最為成熟的3G技術(shù)，同時(shí)它的手機(jī)終端相當(dāng)豐富，價(jià)格相對(duì)便宜。WCDMA網(wǎng)絡(luò)比較成熟，可借鑒的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)比較多，結(jié)合國(guó)內(nèi)用戶的需求，可形成特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。WCDMA具有覆蓋范圍最廣、開通國(guó)家最多、終端款式最豐富、商用時(shí)間最長(zhǎng)、技術(shù)最成熟等優(yōu)勢(shì)。同時(shí)具有抗干擾性好，抗多徑衰落，保密安全性高，同頻率可在多個(gè)小區(qū)內(nèi)重復(fù)使用，容量和質(zhì)量之間可做權(quán)衡取舍等屬性；具有系統(tǒng)容量大、系統(tǒng)容量的配置靈活、通話質(zhì)量更佳、頻率規(guī)劃簡(jiǎn)單、建網(wǎng)成本低、傳輸速度快等優(yōu)點(diǎn)。（二

10、）三地上市、兩地監(jiān)管,融資渠道通暢聯(lián)通先后在中國(guó)A股市場(chǎng)、香港和紐約三地上市、實(shí)行兩地監(jiān)管，融資渠道通暢。境內(nèi)外的多元化融資渠道和成功的資本運(yùn)作保證了中國(guó)聯(lián)通大規(guī)模3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所需的資金，也為公司3G戰(zhàn)略的進(jìn)程提供了保障。利用出售C網(wǎng)獲得的1100億元現(xiàn)金?？梢杂行еС諻CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。（三）內(nèi)部管理建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度和法人治理結(jié)構(gòu)，先進(jìn)的管理理念和較強(qiáng)的企業(yè)管理能力。具有競(jìng)爭(zhēng)向上的企業(yè)文化，堅(jiān)強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)，員工有活力、士氣高昂；培養(yǎng)了一支有創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍、企業(yè)人員素質(zhì)較高。（四）經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中國(guó)網(wǎng)通具備固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)聯(lián)通具備移動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，新的中國(guó)聯(lián)通較之另外兩家運(yùn)營(yíng)企業(yè)擁有更快形成

11、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在能力。 組織變革意識(shí)強(qiáng),公司應(yīng)變能力突出， 綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)初見端倪,為中國(guó)唯一一家綜合電信運(yùn)營(yíng)商。 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度目前在國(guó)內(nèi)電信行業(yè),發(fā)展勢(shì)頭較好。公司總部加強(qiáng)品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)統(tǒng)一管理,效益顯著。二、聯(lián)通的劣勢(shì)（Weakness）（一）WCDMA網(wǎng)覆蓋和優(yōu)化相比移動(dòng)還存在一定差距。大多數(shù)人選擇移動(dòng)的原因是聯(lián)通的通話質(zhì)量不好、信號(hào)差。可見，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平越來越成為消費(fèi)者關(guān)注的關(guān)鍵因素，但是聯(lián)通在這方面卻顯然有許多不足之處，使得消費(fèi)者對(duì)其甚為不滿，而網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題主要是來自于聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)，但用戶的反映反而會(huì)轉(zhuǎn)嫁給WCDMA網(wǎng)絡(luò)，最終使聯(lián)通的整體品牌和形象受損。（二）與移

12、動(dòng)相比，產(chǎn)品子品牌識(shí)別度不高，存在品牌劣勢(shì)。中國(guó)聯(lián)通在建設(shè)初期忽略了品牌建設(shè)，造成其模糊的產(chǎn)品形象己經(jīng)在后期的市場(chǎng)宣傳和客戶認(rèn)知中造成了產(chǎn)品無法準(zhǔn)確定位的形象。中國(guó)聯(lián)通要想在3G中扭轉(zhuǎn)品牌形象還需要更多的努力。（三）3G專業(yè)技術(shù)人員和營(yíng)銷人員隊(duì)伍還有待加強(qiáng)。高端用戶還缺乏有效的營(yíng)銷手段。拓寬3G增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)用還缺乏有效手段，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不夠快，沒有發(fā)揮WCDMA的優(yōu)勢(shì)。（四）盈利能力偏低與中國(guó)移動(dòng)相比，聯(lián)通資本負(fù)債率偏高，利潤(rùn)率又偏低。拓寬3G增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)用還缺乏有效手段移動(dòng)增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不夠快,沒有發(fā)揮CDMA1X 的優(yōu)勢(shì)。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及ZG網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)還需大量資金，融資壓力大。3G

13、市場(chǎng)需求、消費(fèi)習(xí)慣需要從新開始，營(yíng)銷成本加大。（五）缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)聯(lián)通缺乏核心能力,對(duì)政府非對(duì)稱管制的依賴還比較嚴(yán)重。根據(jù)聯(lián)通和移動(dòng)業(yè)務(wù)比較可以看出，聯(lián)通并沒有特別突出的宣傳措施，也沒有制定獨(dú)一無二的戰(zhàn)略方式。（六）市場(chǎng)細(xì)分不足 聯(lián)通并沒有針對(duì)各個(gè)年齡段和各個(gè)階層特別提出某種戰(zhàn)略。聯(lián)通的卡并不會(huì)有鮮明的某種適用人群。還是應(yīng)該在市場(chǎng)細(xì)分上再做工作。三、聯(lián)通的機(jī)會(huì)（opportunity ）（一）經(jīng)濟(jì)大環(huán)境良好我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展和提出的以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，為移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，高速增長(zhǎng)的GDP和占GDP比重高速增長(zhǎng)的通信產(chǎn)業(yè)將為中國(guó)聯(lián)通在未來提供一個(gè)良好的經(jīng)

14、濟(jì)發(fā)展環(huán)境。（二）國(guó)際影響有利于發(fā)展高教育的普及、便捷的交通運(yùn)輸和廣泛的國(guó)際交流、人的現(xiàn)代化、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈四個(gè)因素促進(jìn)了3G市場(chǎng)需求，加速了3G的到來。國(guó)際資本看好中國(guó)電信市場(chǎng),電信巨頭加大在華投資?？鐕?guó)公司紛紛與中國(guó)聯(lián)通合資、合作并為聯(lián)通支招,產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟加強(qiáng)。（三）國(guó)家政策的側(cè)面促進(jìn) 國(guó)家加大中、西部開發(fā)的力度,西部成為投資增長(zhǎng)點(diǎn)，國(guó)家改革農(nóng)村稅費(fèi)政策,減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國(guó)家進(jìn)一步改革并完善社會(huì)保障體系,改善了人們的消費(fèi)預(yù)期1013G的推出提供了一次運(yùn)營(yíng)商重新洗牌的機(jī)會(huì)。城市化進(jìn)程加快、城市人口快速增加,商務(wù)、旅游、外出打工等流動(dòng)頻繁,移動(dòng)業(yè)務(wù)潛在需求增多;生活觀念發(fā)生變化

15、,信息消費(fèi)意識(shí)加強(qiáng),個(gè)性、時(shí)尚成為潮流。四、聯(lián)通的威脅（threaten）（一）電信監(jiān)管政策電信監(jiān)管政策的變化將會(huì)減少對(duì)中國(guó)聯(lián)通的扶持力度，轉(zhuǎn)而支持中國(guó)移動(dòng)的TD，同時(shí)政府監(jiān)管和媒體對(duì)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督加強(qiáng)。（二）國(guó)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商帶來的威脅。中國(guó)移動(dòng)加大網(wǎng)絡(luò)投入，網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)于中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)移動(dòng)加強(qiáng)GPRS增值業(yè)務(wù)促銷力度，爭(zhēng)奪產(chǎn)業(yè)鏈控制權(quán)。中國(guó)移動(dòng)作為移動(dòng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者必定會(huì)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上進(jìn)行全力反擊，重返網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的地位。（三）各方監(jiān)督和要求提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)加強(qiáng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量的要求提高。政府監(jiān)管和媒體輿論對(duì)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督加強(qiáng)五、swot表格列舉優(yōu)勢(shì)（strength）S劣勢(shì)（Wea

16、kness）W（一）擁有WCDMA網(wǎng)絡(luò)（二）三地上市、兩地監(jiān)管,融資渠道通暢（三）內(nèi)部管理（四）經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（一）WCDMA網(wǎng)覆蓋和優(yōu)化相比移動(dòng)還存在一定差距（二）產(chǎn)品子品牌識(shí)別度不高，存在品牌劣勢(shì)。（三）3G專業(yè)技術(shù)人員和營(yíng)銷人員隊(duì)伍還有待加強(qiáng)。（四）盈利能力偏低（五）缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力（六）市場(chǎng)細(xì)分不足機(jī)會(huì)（opportunity ）O威脅（threaten）T（一） 經(jīng)濟(jì)大環(huán)境良好（二） 國(guó)際影響有利于（三） 國(guó)家政策的側(cè)面促進(jìn)（一）電信監(jiān)管政策（二）國(guó)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商帶來的威脅。 （三）各方監(jiān)督和要求提高由此分析，聯(lián)通應(yīng)當(dāng)利用目前市場(chǎng)上巨大發(fā)展機(jī)會(huì)，把自身優(yōu)勢(shì)凸顯出來，改進(jìn)不足的地方，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)

17、。具體做法建議在后文將加以敘述。第三部分 戰(zhàn)略分析和評(píng)價(jià)一、中國(guó)聯(lián)通使命和定位 “讓一切自由連通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將致力于通過現(xiàn)代通信與，滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現(xiàn)公司的。 “一切”體現(xiàn)了“廣泛”，“自由”體現(xiàn)了“順暢”，“連通”體現(xiàn)了“和諧”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求 。二、五力模型分析 通訊行業(yè)的特殊性決定它的五力模型分析與普通企業(yè)分析有所不同。A.、供應(yīng)商角度來說，聯(lián)通可

18、以說是不存在供應(yīng)商的。B、從替代品角度來說，這個(gè)行業(yè)的特殊性決定它不容易存在替代品。C.、從潛在進(jìn)入者來說，電信業(yè)進(jìn)入壁壘很高，需要強(qiáng)大的資金支持。而且國(guó)家也會(huì)管制得比較嚴(yán)，所以潛在進(jìn)入者的威脅是比較小的。D、行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，市場(chǎng)份額不算很大的聯(lián)通要緊盯著移動(dòng)這個(gè)主要對(duì)手，采取策略趕上、超越和打敗移動(dòng)。在這個(gè)方面應(yīng)該特別注意。E、購買者主要指市場(chǎng)上直接消費(fèi)者。這也是聯(lián)通應(yīng)該重點(diǎn)把握的一塊。應(yīng)該努力采取策略獲得消費(fèi)者信賴和擁護(hù)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。三、中國(guó)聯(lián)通”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)成 四、具體評(píng)價(jià) 大家都能看出聯(lián)通現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如移動(dòng)。究其原因我們主要可以得出這樣幾個(gè)原因：信號(hào)問題、收費(fèi)問題

19、、營(yíng)業(yè)點(diǎn)問題、宣傳問題等。聯(lián)通卡信號(hào)不穩(wěn)定，在部分城市的地下通道和并不算特別偏僻的角落就沒有了信號(hào)，這是大多數(shù)人拋棄聯(lián)通的原因。移動(dòng)在全國(guó)大多數(shù)城鄉(xiāng)信號(hào)覆蓋能力很強(qiáng)，可以說是聯(lián)通有信號(hào)的地方移動(dòng)就有信號(hào)，但移動(dòng)有信號(hào)的地方，聯(lián)通就未必有信號(hào)了。這說明聯(lián)通必須在信號(hào)覆蓋上面再做大量的努力。聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上的戰(zhàn)略只是追求全國(guó)基本通信正常，這是不足的。聯(lián)通存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。聯(lián)通的手機(jī)號(hào)碼時(shí)會(huì)經(jīng)常接到這樣或者是那樣的短信，用戶一不小心回復(fù)了一條，就造成了高額的話費(fèi)。而移動(dòng)卻實(shí)行一系列策略使收費(fèi)健康而且透明。比如查話費(fèi)可以發(fā)短信、可以上網(wǎng)、也可以打10086，掌握話費(fèi)動(dòng)向變得簡(jiǎn)單易行。移動(dòng)動(dòng)感地帶還會(huì)每月

20、發(fā)送電子話費(fèi)單，彰顯自己從不亂扣錢。聯(lián)通在這方面做得不足，戰(zhàn)略上忽視了這一塊的治理。聯(lián)通該公司也有相應(yīng)的話費(fèi)查詢系統(tǒng)，但是在營(yíng)銷方面就沒有移動(dòng)做足功夫。 中國(guó)移動(dòng)在大大小小的城市或者是鄉(xiāng)村，基本上是每一個(gè)街道都有移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳或者是加盟商。即使是在農(nóng)村，都有農(nóng)村服務(wù)站。這樣就給消費(fèi)者帶來了很大的方便。同時(shí)也讓更多的人了解，接觸了移動(dòng)，讓人們有一種先入為主的思想。然而中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)點(diǎn)卻比較少。聯(lián)通所有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及代理商都有移動(dòng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的代理商，但是在中國(guó)移動(dòng)有網(wǎng)點(diǎn)的地方，不見得會(huì)有中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并且移動(dòng)很注意聯(lián)通的一舉一動(dòng)，移動(dòng)對(duì)聯(lián)通的所有活動(dòng)都會(huì)及時(shí)反映。聯(lián)通的宣傳并不如移動(dòng)。移動(dòng)關(guān)注每個(gè)新建立的小區(qū)客戶，每個(gè)村子的客戶，也會(huì)關(guān)注每所學(xué)校新生需求。以本人學(xué)校為例，學(xué)校里面移動(dòng)總是在開學(xué)擺出眾多攤位銷售移動(dòng)卡，而聯(lián)通毫無動(dòng)靜。聯(lián)通缺乏一種主動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)的積極性，坐等顧客上門。五、建議和觀點(diǎn)1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋強(qiáng)度是根本如前所述，聯(lián)通卡信號(hào)不穩(wěn)定，在部分城市的地下通道和并不算特別偏僻的角落就沒有了信號(hào)，這是大多數(shù)人拋棄聯(lián)通的原因。移動(dòng)在全國(guó)大多數(shù)城鄉(xiāng)信號(hào)覆蓋能力很強(qiáng)，可以說是聯(lián)通有信號(hào)的地方移