藥店運(yùn)營(yíng)--15個(gè)常見指標(biāo)

1、十五個(gè)常見十五個(gè)常見指標(biāo)指標(biāo)前言 階段性指標(biāo)的不斷跟進(jìn)是保證整體指標(biāo)完成的有效方式，本文主要講解關(guān)于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理的概念和使用方法。在藥店連鎖零售中，指標(biāo)就是秩序之一，我們正常的經(jīng)營(yíng)會(huì)議就需要通過這些指標(biāo)的討論來跟進(jìn)公司的正常運(yùn)營(yíng)及銷售業(yè)績(jī)的提升。十五個(gè)常見十五個(gè)常見指標(biāo)指標(biāo)日均銷售日均銷售店均銷售店均銷售交易次數(shù)交易次數(shù)客單價(jià)客單價(jià)品單價(jià)品單價(jià)存銷比存銷比缺貨率缺貨率交叉比率交叉比率坪效坪效人效人效毛利額毛利額毛利率毛利率周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)天周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)動(dòng)銷率動(dòng)銷率日均銷售日均銷售 平均每天的銷售額，通常是指含稅的銷售額，此指標(biāo)是評(píng)價(jià)一個(gè)店鋪、一個(gè)區(qū)域、一個(gè)公司營(yíng)業(yè)能力的指標(biāo);我們很多的企業(yè)還停留

2、在月度銷售額的管理，其實(shí)一般情況下，總部的管理應(yīng)該追蹤到周的管理，店面的管理至少要細(xì)化到日銷售的管理，如果有條件的，可以進(jìn)行班次的管理。其實(shí)這里面是管理理念和頻率的轉(zhuǎn)變：12(月)次52(周)次365(天)次730(班次)次;從12次到730次的轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)單地從數(shù)據(jù)上看是量變的過程，但是結(jié)果一定是質(zhì)變。店均銷售店均銷售 月總銷售額(銷售天數(shù)門店數(shù)量)。一般通過每個(gè)月的店均日銷售來評(píng)估公司整體的單店銷售能力的變化。當(dāng)然，最好是公司的門店基本是一個(gè)業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，便于衡量，如果有幾個(gè)業(yè)態(tài)，最好按照不同的業(yè)態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);比如把自己的門店根據(jù)商圈結(jié)構(gòu)、店面商品品項(xiàng)、面積、銷售額等因素來分類，可以分為社區(qū)店、商

3、業(yè)店、店中店、醫(yī)院店等。交易次數(shù)交易次數(shù) 銷售的筆數(shù)。只要用來評(píng)價(jià)門店對(duì)于顧客吸引力變化的指標(biāo)，交易次數(shù)的變化會(huì)直接反映門店聚客能力的變化情況。客單價(jià)客單價(jià) 銷售額交易次數(shù)。這是通用的計(jì)算方法，主要用來評(píng)價(jià)門店周邊顧客消費(fèi)能力高低的重要指標(biāo)。品單價(jià)品單價(jià) 銷售額期間銷售商品的總數(shù)量，一般按照月度進(jìn)行計(jì)算，主要來評(píng)價(jià)本店、本區(qū)域、本公司商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致商品價(jià)值的變化情況。毛利額毛利額 毛利額=銷售額-銷售商品成本。從計(jì)算公式中我們可以看到，要想提高毛利額，必須提高銷售額或者降低銷售商品成本。而降低商品成本中必須是降低銷售商品成本，簡(jiǎn)單地說就是有效商品的成本降低。毛利率毛利率 毛利額/銷售額。毛

4、利率在不同的行業(yè)有不同的計(jì)算方法，零售業(yè)中我們采取的是這個(gè)方法。周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率 期間銷售額期間平均庫(kù)存零售金額。由于目前我們行業(yè)大量的PB代理品種在不斷進(jìn)行，建議用零售金額的計(jì)算方法(公式中)進(jìn)行計(jì)算。期間平均庫(kù)存一般的計(jì)算為(期初庫(kù)存額+期末庫(kù)存額)2。在這個(gè)指標(biāo)中會(huì)有很多的誤區(qū)，需要重點(diǎn)說明的是：庫(kù)存額和銷售額的統(tǒng)計(jì)口徑應(yīng)該是一致的，如果是含稅庫(kù)存成本則都是含稅庫(kù)存成本和含稅銷售成本，不含稅則都是不含稅庫(kù)存成本和不含稅銷售成本;如果是含稅銷售額則都是含稅零售價(jià)庫(kù)存和含稅零售額;不過一般的計(jì)算方法是最后一種。再者，如果嚴(yán)格計(jì)算和有效管理的要求，期間平均庫(kù)存應(yīng)該按照每天的時(shí)點(diǎn)庫(kù)存總和計(jì)算天數(shù)。周

5、轉(zhuǎn)天數(shù)周轉(zhuǎn)天數(shù) 30天/月周轉(zhuǎn)率或者365天/年周轉(zhuǎn)率。動(dòng)銷率動(dòng)銷率 有銷售的商品的品項(xiàng)數(shù)本店有庫(kù)存的商品的總品項(xiàng)數(shù)。一般按照月度進(jìn)行，主要用來評(píng)價(jià)本店經(jīng)營(yíng)的商品結(jié)構(gòu)的貢獻(xiàn)效率的指標(biāo)。存銷比存銷比 期末庫(kù)存數(shù)量期間銷售數(shù)量。一般“期間的平均銷售數(shù)量”為前一個(gè)月的平均數(shù)進(jìn)行計(jì)算，此指標(biāo)是針對(duì)單品的計(jì)算指標(biāo)，目的是對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行解剖，打開來看到底是那些商品存在問題，我們一般按照存銷比小于1、1-3、3-6、大于6四個(gè)層面進(jìn)行分析。缺貨率缺貨率 未完全滿足的訂單單品總數(shù)量/訂單單品總數(shù)量。此指標(biāo)一般用來考核采購(gòu)人員的商品的有效庫(kù)存的重要指標(biāo)。交叉比率交叉比率 毛利率周轉(zhuǎn)率。一般按照季度對(duì)單品進(jìn)行計(jì)算

6、。這是通過復(fù)合指標(biāo)進(jìn)行商品利潤(rùn)貢獻(xiàn)的重要工具。這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)簡(jiǎn)單的說就是“評(píng)價(jià)投入一元錢，在一個(gè)月或一年中的收益是多少”的指標(biāo)，交叉比率越高的商品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)就越好，低的商品需要進(jìn)行淘汰或進(jìn)行少量的備貨處理。通過這個(gè)指標(biāo)我們可以看見要想達(dá)到最高，必須提高毛利率和周轉(zhuǎn)率。但是現(xiàn)實(shí)中暢銷商品往往周轉(zhuǎn)率比較好而毛利水平高，可以根據(jù)此指標(biāo)對(duì)于不同的商品提出不同的周轉(zhuǎn)和毛利要求指標(biāo)。坪效坪效 期間銷售額/期間營(yíng)業(yè)面積。也有不按照銷售額計(jì)算而按照毛利額進(jìn)行計(jì)算的。主要進(jìn)行評(píng)定單位面積實(shí)現(xiàn)的效益的計(jì)算和評(píng)比。人效人效 期間平均銷售額(毛利額)/期間平均工作人數(shù)。主要用來評(píng)定人均效益。從直接的用途來看分為三類：第一類是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括了日均銷售額、店均銷售額、毛利額、毛利率;第二類是管理指標(biāo)，