企業(yè)信用(合同)管理制度

1、企業(yè)信用（合同）管理制度參考樣本目錄）一、法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度二、信用（合同）管理機構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度三、法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評審制度四、合同簽訂、履行、變更和解除制度五、客戶授信與年審評價制度六、客戶信用檔案建立與管理制度七、應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度八、失信違法行為責(zé)任追究制度說明： 樣本供企業(yè)制訂信用（合同）管理制度時參考，企業(yè)可結(jié)合實際情況細(xì)化， 但基本要點應(yīng)當(dāng)具有。常州市企業(yè)信用管理協(xié)會法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度1 1、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)， 制訂學(xué)法的內(nèi)容、 時間安排計劃表， 組織人員學(xué)習(xí)，并做好每次學(xué)習(xí)記錄。2 2、廠長、經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。 信

2、用（合 同）管理人員、銷售、供應(yīng)、財務(wù)等部門業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn) 和考核，取得合格證書；專、兼職信用（合同）管理員還必須取得信用（合同） 管理員培訓(xùn)合格證書。3 3 、公司分管信用（合同）工作的負(fù)責(zé)人，部門分管信用（合同）負(fù)責(zé)人及 信用（合同）管理員定期組織活動，結(jié)合信用（合同）管理中碰到的實際問題， 學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問題。組織研討會，案例分析會等，并做好書面記錄。信用（合同）管理機構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用（合同）管理機構(gòu)，公司副總為信用（合同）管 理機構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人 / / 經(jīng)理，有專職（或兼職） 的信用（合同）管理工作人員。一

3、、信用（合同）管理機構(gòu)職能：1 1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用（合同）管理人員和業(yè)務(wù) 人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。2 2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理 工作的考核。3 3、對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進(jìn)行動態(tài)化管理。4 4、客戶授信管理：進(jìn)行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況 統(tǒng)計分析。5 5、應(yīng)收賬款管理： 控制應(yīng)收賬款平均持有水平， 日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡， 隨時將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。6 6、商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定 對逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組

4、織有效的追賬。7 7、利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場。二、崗位責(zé)任制度：1 1、法定代表人的主要職責(zé)：加強信用管理工作，支持信用（合同）管理機構(gòu)開展工作，解決信用 管理工作中的重大問題；授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同；對本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎懲； 定期了解合同的簽訂、履行情況。2 2、信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)： 組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會、案例評析會； 制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管 理工作的考核；統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴(yán)格管理本公司合同專用章的使用；制止公司或個人利用合同進(jìn)行違法活動； 日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬

5、齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生； 建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序； 匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)； 協(xié)調(diào)與供銷、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。3 3、信用（合同）管理員的主要職責(zé)： 協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。 審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。 檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。 登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及 合同糾紛處理情況。發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé) 人或公司副總報告。參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。 定期向信用（合同）管理負(fù)責(zé)人匯報信用管

6、理情況。 負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。參與商賬追收。配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。4 4、供銷部門的主要職責(zé) 依法簽訂、變更、解除本部門的合同。 嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。 對所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。 在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用（合同）管理機構(gòu)信用（合同）管理員通報 本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。參加本部門合同糾紛的處理。配合企業(yè)信用（合同）管理機構(gòu)做好信用（合同）管理工作。5 5、財務(wù)、技術(shù)部門的主要職責(zé)加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析

7、，提出處理建議。解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。本部門合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。配合企業(yè)信用（合同）管理機構(gòu)做好信用（合同）管理工作。三、信用（合同）管理員考核與獎勵1 1、考核范圍：本公司專職或兼職信用（合同）管理員。2 2、考評時間公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關(guān)部門信用（合同）管理 工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。3 3、考核內(nèi)容序號考核內(nèi)容應(yīng)得分1.1.掌握合同的有關(guān)法律、法規(guī)的應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識。32.2.認(rèn)真參加部門或公司舉辦的業(yè)務(wù)和有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。51.1.檢查所簽訂合同符合“三性”（合法性、真實性、可行性）。32.2.檢查所簽訂合同符合“五

8、審查”（對方主體是否合格，授權(quán)代理是否合3法，資信是否保證，經(jīng)營范圍是否超出，合同結(jié)算方法和法定程序是否符合規(guī)定）。3二二二3.3.檢查除即時清結(jié)外，是否簽訂了書面合同。64.4.檢查使用各類合同文本的正確性和合同內(nèi)容合法、條款齊全、手續(xù)4完備。45.5.檢查簽訂合同人員的有效代理范圍和權(quán)限。6.6.檢查杜絕無效合同的出現(xiàn)。1.1.檢查有關(guān)合同審查表的辦理和送審，內(nèi)容齊全，手續(xù)完備。5-三 2.2.定期或不定期與部門業(yè)務(wù)員對帳。63.3.經(jīng)常督促合同的履約行為。54.4.全面了解本部門的合同履行情況。6四1.1.2.2.檢查本部門的合同變更、解除手續(xù)的及時辦理和手續(xù)齊全。協(xié)助做好信息反饋和信訪

9、工作。6 64 41.1.建立合同臺帳。6五2.2.合同臺帳的登記質(zhì)量（臺帳登記及時、正確、全面）。10103.3.檢查合同章的使用和保管。54.4.做好有關(guān)資料的保管和歸檔工作。6六1. .項）在信用（合同）管理上有創(chuàng)新的典型事例（包括運用計算機管理等事。1010合計1001004 4、考核部門：信用（合同）管理機構(gòu)為公司信用（合同）管理員的考核評審工作的管理 機構(gòu)。獲獎名單由考核部門根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行考核評審后報法定代表人批準(zhǔn)。取 消資格的審批程序由考核部門將名單及考核依據(jù)報法定代表人批準(zhǔn)。5 5、獎懲方法信用（合同）管理員的獎勵等級設(shè)三等：即先進(jìn)、優(yōu)勝和表揚；獲獎?wù)咭?精神鼓勵為主，并分別

10、給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵。獲先進(jìn)名單從考核總分在 9595 分以上者中產(chǎn)生；獲優(yōu)勝名單從考核總分在 90909595 分者中產(chǎn)生；獲表揚名單從考核總分在 80809090 分者中產(chǎn)生；信用（合同）管理員的懲處方法：凡考核總分首次達(dá)不到 6060 分者，由部門分別給予教育、幫助和扣發(fā)獎 金；凡考核總分兩次達(dá)不到 6060 分者，取消信用（合同）管理員資格； 凡利用合同從事違法違紀(jì)活動者，取消信用（合同）管理員資格并按情 節(jié)輕重，追究其行政或法律責(zé)任。法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評審制度、法人授權(quán)委托管理制度（一）被授予“法人委托書”者的條件1 1、必須是本公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中確需簽訂合同，并具有經(jīng)濟工作經(jīng)

11、驗的有 關(guān)人員。2 2、必須經(jīng)過中華人民共和國合同法培訓(xùn)，考試合格，并經(jīng)工作業(yè)績審 查合格者。3 3、能夠遵紀(jì)守法，執(zhí)行好國家各項法令、法規(guī)和本企業(yè)的規(guī)章制度。（二）“法人委托書”的申請程序1 1、凡申請持證者，先由申請部門向信用（合同）管理機構(gòu)提出申請，填寫 “參加合同法培訓(xùn)人員登記表”。2 2、由信用（合同）管理機構(gòu)統(tǒng)一組織申請持證者參加工商行政管理部門舉 辦的合同法培訓(xùn)班，并參加考試。3 3、考試合格后，申請部門按信用（合同）管理機構(gòu)要求填寫“法人委托書 申請審批表” ，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核審查， 再經(jīng)公司人事部門和信用 （合同） 管理機構(gòu)審核后報公司法定代表人批準(zhǔn)，簽章頒發(fā)授權(quán)證書。

12、（三）“法人委托書”的管理1 1、信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)“法人委托書”的申請審核、證件辦理，變 更、注銷登記、遺失聲明和監(jiān)督檢查等管理工作，并為公司歸口管理部門。2 2、本公司頒發(fā)的簽訂合同的“法人委托書”，采用由省工商行政管理局統(tǒng) 一印制的“法人委托書”文本，在有效期限內(nèi)可連續(xù)使用，但有效期限最長不得 超過兩年。3 3、凡不持有“法人委托書”因特殊情況需對外簽約者，由所在部門向信用 （合同）管理機構(gòu)提出申請，經(jīng)法定代表人批準(zhǔn)，由信用（合同）管理機構(gòu)具體 辦理一事一委托的臨時“法人委托證明”事宜；未取得“法人委托書”及“法人 委托證明”的其他人員一律不得對外簽訂合同。4 4、凡持有“法人委托

13、書”對外簽訂合同者，必須嚴(yán)格遵守本公司制定的信 用（合同）管理規(guī)定和相關(guān)的配套制度，做好合同臺帳記錄，以備考查。5 5、凡發(fā)生下列情況之一者，必須辦理變更或核準(zhǔn)注銷手續(xù)： “法人委托書”授權(quán)內(nèi)容變更； 證件有效期屆滿，不再續(xù)展； 持證人因工作變動，不再對外簽約； 持證人因調(diào)離本公司、退休或死亡； 持證人因違反本公司管理制度，情節(jié)嚴(yán)重需撤消“持證人”資格； 持證人擅自涂改授權(quán)內(nèi)容、轉(zhuǎn)借和弄虛作假撤消“持證人”資格。6 6、經(jīng)頒發(fā)的“法人委托書”如有遺失，持證人應(yīng)書面向本部門領(lǐng)導(dǎo)報告， 并將本部門批示意見送信用（合同）管理機構(gòu)，由信用（合同）管理機構(gòu)向法定 代表人或信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告后，

14、根據(jù)情況酌情處理。7 7、凡核準(zhǔn)注銷人員的“法人委托書” 證件，由所在部門負(fù)責(zé)收回交信用 （合 同）管理機構(gòu)統(tǒng)一處理。（四）責(zé)任1 1、各部門應(yīng)加強對持證人的教育和管理，凡發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反本公司有關(guān)制度 規(guī)定簽約或利用證件進(jìn)行違法活動，以及失職、瀆職等給公司帶來重大損失者， 應(yīng)依法追究責(zé)任，同時注銷證件。2 2、持證人必須嚴(yán)格按授權(quán)范圍和授權(quán)權(quán)限在有效期內(nèi)簽訂合同， 如因超越 授權(quán)范圍和授權(quán)權(quán)限發(fā)生的糾紛，其經(jīng)濟及法律責(zé)任由持證人承擔(dān)。二、合同簽訂前的評審制度 合同簽訂前實行評審制度。合同評審機構(gòu)設(shè)在信用（合同）管理機構(gòu)內(nèi)部，組成人員包括主管副總、信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人、信用（合同）管理員、合

15、同承辦人、供銷、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人等。（一）合同評審程序1 1、合同承辦人將合同草本及相關(guān)資料交信用（合同）管理員初審；2 2、信用（合同）管理員填寫合同評審表中初審記錄交信用（合同）管理機 構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，簽署審批意見。3 3、特殊/ / 重大合同，由信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門進(jìn)行會審， 信用（合同）管理員匯總各部門會審意見后交信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人簽署 意見，并報主管副總批準(zhǔn)實施。4 4、信用（合同）管理員將合同評審表歸入該合同檔案。（二）評審內(nèi)容1 1、簽訂合同前必須嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的主體資格。 對法人必須審查原件或者蓋有工商行政管理局復(fù)印專用章的公司法人 營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照

16、的副本復(fù)印件。 對非法人經(jīng)濟組織，應(yīng)當(dāng)審查其是否按法律規(guī)定登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。 對分支機構(gòu)或是事業(yè)單位和社會團(tuán)體設(shè)立的經(jīng)營單位， 除審查其經(jīng)營范圍外， 還應(yīng)同時 審查其所從屬的法人主體資格。對外方當(dāng)事人的資格審查， 應(yīng)調(diào)查清楚其地位和性質(zhì)、 公司或組織是否 合法存 在、法定名稱、地址、法定代表人姓名、國籍及公司或組織注冊地。2 2、簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。代理人職務(wù)資格證明及個人身份證； 被代理人簽發(fā)的授權(quán)委托書； 代理行為是否超越了代理權(quán)限或代理權(quán)是否超出了代理期限。3 3、簽訂合同前，必須認(rèn)真審查對方當(dāng)事人的履約能力。對方當(dāng)事人在合同 中負(fù)有提供專業(yè)性較強的勞務(wù)、 工

17、程項目或限制經(jīng)營項目等義務(wù)時， 應(yīng)當(dāng)要求對 方當(dāng)事人提供由政府法定機構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營許可證或資質(zhì)等級證書等證明。4 4、簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查對方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料，必要時應(yīng) 到簽發(fā)部門進(jìn)行驗證或進(jìn)行實地考察， 以防對方當(dāng)事人偽造或變造證明材料。 對 方當(dāng)事人提供的各種證明資料中所使用的當(dāng)事人名稱、印章等內(nèi)容必須完全一 致。5 5、下列資料不能作為主體資格和履約能力的證明資料，但可歸入合同檔案 保存，以備考查。名片； 廠家介紹、產(chǎn)品介紹等資料； 各類廣告、宣傳資料； 各類電話、BPBP 機等通訊工具號碼； 對方當(dāng)事人提供的未經(jīng)我方合同承辦人見證而復(fù)制的或未與原件核對 無異的復(fù)印資料。（三）

18、特殊 / / 重大合同的適用范圍 簽訂的下列合同，視為重大合同： 訂立價款在一百萬元以上（建筑安裝工程承包合同價款在一千萬元以 上）的合同；投資、聯(lián)營的合同； 涉外合同； 合同承辦人認(rèn)為需可行性審查的其他合同。（四）特殊 / / 重大合同評審的附加程序1 1、簽訂特殊 / / 重大合同，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行可行性審查。合同的可行性審查由信用 （合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門以會簽的形 式進(jìn)行。也可以通過召開有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議的形式進(jìn)行。2 2、簽訂特殊 / / 重大合同，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合法性審查。 合同的合法性審查，由合同承辦人按其隸屬關(guān)系，送交信用（合同）管理機 構(gòu)進(jìn)行合法性審查。合同簽訂、履行、變更和

19、解除制度一、合同簽訂管理1 1、合同承辦人簽約前必須對對方主體資格、代理身份、代理資格、履約能 力及合同可行性進(jìn)行審查，并收集整理相關(guān)資料，以備合同評審機構(gòu)進(jìn)行評審。2 2、訂立合同的主體，必須是法人或者是取得營業(yè)執(zhí)照的非法人經(jīng)濟組織。集團(tuán)公司內(nèi)各單位的業(yè)務(wù)部門不得以本部門的名義或擅自以其他單位、 部門的名 義對外簽訂合同。嚴(yán)禁其他公司或個人所辦各類企業(yè)以本公司及下屬單位的名義 對外簽訂合同。3 3、公司對外簽訂合同， 應(yīng)由其法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行。 未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以公司名義對外簽訂合同。4 4、嚴(yán)禁將合同業(yè)務(wù)介紹信轉(zhuǎn)借其他單位或個人使用。介紹信的存根應(yīng)當(dāng)保 存五年，以備

20、核查。5 5、 除及時清結(jié)者外， 合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式， 合同文本國家或省已經(jīng)發(fā)布 示范文本的，應(yīng)當(dāng)采用合同示范文本。 銷售部門必須使用國家統(tǒng)一的購銷合同文 本對外簽訂合同； 外協(xié)部門必須使用國家統(tǒng)一的加工定做、 承攬合同文本對外簽 訂合同；供應(yīng)、設(shè)備、基建部門外出采購盡可能采用統(tǒng)一的購銷合同文本。如果 沒有合同示范文本， 應(yīng)當(dāng)參照類似的示范文本。 采用合同示范文本時， 可以根據(jù) 所訂合同的具體情況依法作出補充約定。 各部門所需的合同文本由公司信用 （合 同）管理員統(tǒng)一購買或定制。6 6、集團(tuán)公司及所屬各單位的合同都應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)則編號。7 7、合同及其有關(guān)的書面材料，應(yīng)當(dāng)語言規(guī)范，字跡（符號）清

21、晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語準(zhǔn)確、無歧義8 8、訂立合同，必須完備合同條款。合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱或者姓 名和住所，標(biāo)的，數(shù)量和質(zhì)量，價款和報酬，履行的期限、地點和方式，違約責(zé) 任及解決爭議的方法等。9 9、訂立依法可以設(shè)定擔(dān)?；蛘邔Ψ疆?dāng)事人的履約能力沒有把握的合同，應(yīng)當(dāng)要求對方當(dāng)事人依法提供保證、抵押、留置、定金等相應(yīng)形式的有效擔(dān)保。對方當(dāng)事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務(wù)能力的法 人、其他組織或者自然人。 對對方當(dāng)事人的保證人的主體資格和清償債務(wù)能力要 參照本制度的規(guī)定進(jìn)行審查。1010、對外簽訂合同， 要明確選擇糾紛管轄地，并力求選擇本公司所在地仲裁 機構(gòu)或法院。

22、1111、法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。1212、簽訂合同， 應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專用章。 嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合 同專用章。合同專用章的申請人必須是有權(quán)對外簽訂合同的部門和分公司。 各有關(guān)部門和分公司的合同專用章由信用（合同）管理機構(gòu)統(tǒng)一歸口 管理。信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)申請報告的審批、合同專用章的登記、留樣、 發(fā)放和監(jiān)督檢查等管理工作。合同專用章的刻制由信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)。任何部門不得擅自 刻制合同專用章， 如發(fā)現(xiàn)有此類行為的發(fā)生， 追究責(zé)任人員的行政責(zé)任。 凡需刻 制合同專用章的部門和分公司， 必須由申請部門提出書面申請報告， 并由主管領(lǐng) 導(dǎo)審批簽字， 同

23、時按工作的實際需要和用途提供合同專用章刻制的數(shù)量、 要求和 樣章草圖，交信用（合同）管理機構(gòu)審查后統(tǒng)一辦理。凡持有合同專用章的部門和分公司，應(yīng)做到合法使用、專人保管。技 術(shù)合同專用章由信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)保管，如遇工作需要，需攜帶外出， 應(yīng)事先辦理借用手續(xù)，用后立即歸還。合同專用章的保管使用的檢查工作列入每年的合同檢查范圍之內(nèi)。 合同專用章不得代用，混用。發(fā)現(xiàn)利用合同專用章進(jìn)行違法活動，給 公司造成經(jīng)濟損失者，依法追究其行政和法律責(zé)任。凡遇合同專用章遺失，應(yīng)立即向本部門領(lǐng)導(dǎo)報告，并將本部門批示意 見送信用（合同）管理機構(gòu)備案，在當(dāng)?shù)厥屑増蠹埳峡沁z失聲明，辦理相關(guān)證 明材料。凡遇合同專用章

24、變更， 需重新刻制， 其申請程序與手續(xù)與新申請相同， 原合同專用章交還信用（合同）管理機構(gòu)統(tǒng)一處理。各子公司自行刻制的合同專用章，必須到信用（合同）管理機構(gòu)留樣 備案。1313、訂立依法應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、 登記、見證、鑒證、公證等特別程序的合同時， 應(yīng)當(dāng)依法辦理特別手續(xù)。1414、合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份及時送交本單位財務(wù)部門備案， 作為財 務(wù)部門收付款物的依據(jù)。二、合同履約管理1 1、法定代表人全面負(fù)責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門和人員具體負(fù)責(zé) 其訂立合同的履行。 新任法定代表人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行前任法定代表人依法訂立的合 同。2 2、在履行合同過程中，根據(jù)情況的變化，應(yīng)當(dāng)對對方當(dāng)事人的履行能力

25、進(jìn) 行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人要及時處理，必要時經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意， 可現(xiàn)場考核合同標(biāo)的情況和對方當(dāng)事人的履約能力。3 3、接收標(biāo)的必須經(jīng)過嚴(yán)格的驗收或商檢程序。對不符合制度的標(biāo)的應(yīng)在法 定期限內(nèi)及時提出書面異議。4 4、合同結(jié)算必須通過本單位財務(wù)部門進(jìn)行。對合法有效的合同，財務(wù)部門 必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算。 對未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同， 財務(wù)部門 有權(quán)拒絕結(jié)算。5 5、凡與合同有關(guān)的來往文書、電報、電傳、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約 證據(jù)留存。對我方當(dāng)事人的履約情況， 除妥善保存有關(guān)收付憑證外， 還要做好履約記錄。 我方當(dāng)事人收到對方當(dāng)事人通過郵遞方式傳送的與合同有關(guān)的法律文書

26、時， 應(yīng)當(dāng)連同信封一并收存。 通過郵遞方式傳送與合同有關(guān)的法律文書時， 必須使用 掛號信函，并保存郵局收據(jù)、回執(zhí)備案。6 6、信用（合同）管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查合同履行情況，按時間順序及時建立 合同簽訂與履行情況臺帳。三、合同的變更和解除1 1、合同的變更與解除由合同承辦人以書面形式報合同評審機構(gòu)審核，批準(zhǔn) 后，盡快與對方簽訂變更或解除協(xié)議。2 2、對方當(dāng)事人作為款物接收人而要求變更接收人時， 必須有書面變更協(xié)議。 嚴(yán)禁未取得對方當(dāng)事人的書面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。3 3、我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時，應(yīng)當(dāng)及時收集 有關(guān)證據(jù)， 并立即以書面形式通知對方當(dāng)事人

27、， 同時積極采取補救措施， 減少損 失。4 4、發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時，合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對方 當(dāng)事人采取有效補救措施， 收集、 保存對方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)， 及時 向信用（合同）管理機構(gòu)報告。5 5、我方當(dāng)事人因故變更或解除合同， 應(yīng)當(dāng)及時以書面形式通知對方當(dāng)事人， 說明變更或解除合同的原因和請求對方書面答復(fù)的期限， 盡快與對方當(dāng)事人達(dá)成 變更或解除合同的協(xié)議?？蛻羰谛排c年審評價制度1 1、信用（合同）管理機構(gòu)加強與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的 信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為A A、B B、C C、D D 四級，分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的

28、信用額度、信用期限、信用折扣。2 2、信用（合同） 管理機構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、 住所、法定代表人、 注冊資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)（對客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn)）、信用等級 內(nèi)容的表單，并及時進(jìn)行動態(tài)更新。3 3、信用（合同）管理機構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信 用審批表、 回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格； 受理客戶信用申請； 采用對客戶進(jìn)行走 訪、調(diào)查、 向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息， 填寫客戶調(diào) 查表，對客戶進(jìn)行信用評級，報主管副總審批后，確定信用等級，并及時回復(fù)客 戶。4 4、 對客戶實行跟蹤管理， 補充客戶信用信息， 每年末對客戶的信用狀況進(jìn) 行匯總分

29、析，形成書面的年審評價報告， 并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶信用等級 與授信額度。5 5、對延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理；對惡意 拖欠款物的客戶授信額度為 0 0，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè) 務(wù)往來。6 6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用（合同）管理機構(gòu)反饋；信用 （合同）管理機構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。客戶信用檔案建立與管理制度1 1、建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容： 談判記錄、可行性研究報告和報審及批準(zhǔn)文件； 對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件； 對方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件； 對方當(dāng)

30、事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個人身份證 明、介紹信、授權(quán)委托書的原件或復(fù)印件； 我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復(fù)印件； 對方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件；雙方簽訂或履行合同的往來電報、電傳、信函、電話記錄等書面材料 和視聽材料；登記、見證、鑒證、公證等文書資料；合同正本、副本及變更、解除合同的書面協(xié)議；標(biāo)的驗收記錄； 交接、收付標(biāo)的、款項的原始憑證復(fù)印件。2 2、公司所有合同都必須按部門編號。信用（合同）管理員負(fù)責(zé)建立和保存 合同管理臺帳。3 3、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月 內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用（合同

31、）管理員。信用（合同）管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。4 4、 各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上 年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計報表報送集團(tuán)公司信用（合同）管理機構(gòu)。各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范圍內(nèi)上一年度信用 （合同）管 理情況分析報告報送集團(tuán)公司信用（合同）管理機構(gòu)。5 5、建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信 用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并 附客戶概況、付款習(xí)慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查 原始資料。6 6 客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標(biāo)

32、明查閱人、查閱客戶名稱、查 閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè) 秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。7 7、 配備大專以上學(xué)歷，具有數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗的人員專（兼） 職檔案管理員。8 8、 檔案管理員必須經(jīng)過企業(yè)信用管理專業(yè)知識培訓(xùn)， 考核合格后方可上崗。應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度1 1、 建立應(yīng)收賬款帳目，明確應(yīng)收貨款，分期應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)的數(shù)額、 期限、應(yīng)付款人等內(nèi)容。2 2、 建立應(yīng)收賬款賬齡分析分級表，將應(yīng)收賬款按賬齡分為合同期內(nèi)、進(jìn)入 預(yù)警期內(nèi)、到期、逾期、進(jìn)入最后通牒期，進(jìn)入專業(yè)追賬期、付諸法律期和壞賬 期八級，制訂相應(yīng)的催收措施。3

33、 3、對應(yīng)收賬款加強日常監(jiān)督，根據(jù)實際情況每周或每月打印出會計賬上全 部接近到期的應(yīng)收賬款記錄進(jìn)行分析和診斷，對每筆賬款作出處理意見。4 4、制訂商賬（逾期應(yīng)收賬款）追收辦法，培訓(xùn)催收、追收人員。5 5、設(shè)計商賬追收工作流程，包括內(nèi)勤提示、外勤催收、委托專業(yè)信用管理 公司追收、法律訴訟。商賬追收程序一般應(yīng)包括下列步驟：步驟階段時間段聯(lián)系方法催賬形式1 1提醒客戶逾期第一天傳真禮貌提示2 2提醒客戶以后第 4 4 天傳真 n n再度提示3 3了解問題以后第 4 4 天電話了解客戶發(fā)生了什么問題4 4第一次正式催賬以后第 4 4 天傳真:顯示證據(jù)5 5嚴(yán)肅通知以后第 4 4 天傳真嚴(yán)肅通知6 6第

34、二次正式催賬以后第 4 4 天傳真顯示證據(jù)7 7壓迫客戶式談話與 6 6 同一天通話/ /拜訪表達(dá)不滿8 8第一次經(jīng)理對話以后第 3 3 天電話催賬級別升高9 9第二次經(jīng)理對話以后第 3 3 天電話最后一次談話1010最后通知以后第 3 3 天掛號信最后通牒1111送專業(yè)追賬公司一周以后委托追賬與追賬代理簽約1212提出法律訴訟半年以后委托律師法律行動失信違法行為責(zé)任追究制度1 1、對方發(fā)生失信違法行為，可酌情采取下列措施：取消賒銷條件；停止供貨；取消供貨資格； 訴諸法律。2 2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：表現(xiàn)形式：個人擅自以公司名義對外簽訂合同并違約或騙取款物；產(chǎn)品合格

35、率未達(dá)標(biāo)； 拖欠貨款； 其他。糾正措施：及時書面告知對方，說明原由；依法賠償對方損失；撤消過錯當(dāng) 事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責(zé)任。3 3、 合同糾紛處理發(fā)生合同糾紛，合同承辦部門、人員應(yīng)立即報告分管領(lǐng)導(dǎo)或法定代表 人，并通報信用（合同）管理機構(gòu)，提供材料。為解決合同糾紛所采取的各項措施，必須在法定的訴訟時效和期間內(nèi) 進(jìn)行。合同糾紛發(fā)生后，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。合同承辦部門、人員應(yīng)配合好公司信用（合同）管理機構(gòu)參加仲裁或訴訟發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人利用合同進(jìn)行詐騙等犯罪活動時，應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù) 責(zé)人報告并向公安機關(guān)報案。合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加仲裁或訴訟活動的，應(yīng)當(dāng)及

36、時 委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。解決合同糾紛的申請書、起訴書、答辯書、協(xié)議書、調(diào)解書、仲裁書、 裁定書、判決書的副本或正本復(fù)印件，自發(fā)出或收到之日起十日內(nèi)，由承辦人送 交信用（合同）管理機構(gòu)備案。在處理合同糾紛過程中，對于可能因?qū)Ψ疆?dāng)事人的行為或者其他原 因，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件，應(yīng)當(dāng)及時向法院申請財產(chǎn)保全。合同糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依法采取一切措施，積極收集、整理有關(guān)證據(jù)。 在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，應(yīng)當(dāng)向法院申請保全證據(jù)。向法院提供原始證據(jù)時，必須先行復(fù)制，并請求法院的承辦人員出具 證據(jù)收執(zhí)。在涉及合同糾紛的訴訟或非訴訟活動中，行使可能引起國有資產(chǎn)流失的處分權(quán) 時，應(yīng)當(dāng)

37、報請有關(guān)部門公司批準(zhǔn)。常州市企業(yè)信用等級評價申報表承 諾 書本單位申請參加年度信用企業(yè)評價。本單位承諾，在申請信用企業(yè)評價中所提交的證明材料是真實的，復(fù)印件與原件內(nèi)容是一致的，并對因材料虛假所引發(fā)的一切后果負(fù)法律責(zé)任。法定代表人簽字：單位蓋章：年 月 日填表須知：1 1、企業(yè)信用管理人員應(yīng)當(dāng)如實勾選或填寫本表中的問題，需要附相關(guān)材料 證明的問題應(yīng)當(dāng)按照要求附加證明。2 2、選擇題中注明為單選的題目只有一個選項，其余均為可多選題，可以選 擇一項或多項答案。3 3、所提供材料請按照參考目錄順序依次裝訂。、企業(yè)基本情況企業(yè)全稱注冊地址法定代表人法定代 表人信 用等級電 話手機信用管理部門專兼職人數(shù)信

38、用分管領(lǐng)導(dǎo)電話手機信用管理員電話手機網(wǎng)址電子郵箱工商注冊號注冊資本萬元組織機構(gòu)代碼職工總數(shù)成立日期年 月日行政管理人員是否上市上市代碼原信用級別國家局省政府市 AAAAAA 級市 A A 級無現(xiàn)申報級別國家局省政府市 AAAAAA 級經(jīng)營范圍經(jīng)濟類型國有企業(yè) 集體企業(yè) 股份合作企業(yè) 聯(lián)營企業(yè) 有限責(zé) 任公司股份有限公司 私營企業(yè) 合資經(jīng)營企業(yè)（港或澳、臺資） 合作經(jīng)營企業(yè)（港或澳、臺資） 港、澳、臺商獨資經(jīng)營企業(yè) 港、澳、臺商投資股份有限公司 中外合資經(jīng)營企業(yè) 中外合作經(jīng) 營企業(yè) 外資企業(yè) 外商投資股份有限公司其他企業(yè)行業(yè)類型農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 采礦業(yè) 制造業(yè) 電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和 供應(yīng)業(yè) 建

39、筑業(yè) 交通運輸、倉儲和郵政業(yè) 信息傳輸、計算機服 務(wù)和軟件業(yè) 批發(fā)和零售業(yè) 住宿和餐飲業(yè) 金融業(yè)房地產(chǎn)業(yè) 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) 科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè) 居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè) 教育衛(wèi)生、社 會保障和社會福利業(yè) 文化、體育和娛樂業(yè)公共管理與社會組織 國際組織二、企業(yè)經(jīng)營管理人員素質(zhì)1 1、法定代表人在本企業(yè)任現(xiàn)職年2 2、法定代表人個人獲得的最高級別的榮譽為，授予或頒發(fā)部門為 附：法定代表人個人最高級別榮譽證書復(fù)印件一份3 3、總經(jīng)理或廠長在本企業(yè)任現(xiàn)職年。4 4、 總經(jīng)理或廠長學(xué)歷或?qū)I(yè)職稱（單選） 匚大學(xué)本科（含）以上或高級職稱匚大?；蛑屑壜毞Q匚高中或初級職稱口初

40、中（含）以下附：學(xué)歷證書復(fù)印件一份5 5、信用管理人員最高學(xué)歷或?qū)I(yè)職稱（單選）匚大學(xué)本科（含）以上或高級職稱匚大?；蛑屑壜毞Q匚高中或初級職稱口初中（含）以下附：學(xué)歷證書復(fù)印件一份6 6、信用企業(yè)管理人員培訓(xùn)情況（單選）匚 接受信用、合同管理專業(yè)培訓(xùn)匚接受企業(yè)管理培訓(xùn)匚皆無附：信用管理人員證書復(fù)印件一份三、企業(yè)籌資情況1 1 政府支持的政策性貸款情況（單選）匚享受政府支持的政策性銀行貸款匚成功申請產(chǎn)業(yè)項目基金匚皆無附：相關(guān)證明2 2、銀行貸款情況（單選）匚獲得銀行信用貸款授信額度匚通過擔(dān)保（抵押或質(zhì)押）獲得銀行貸款 口皆無附：相關(guān)證明3 3、其它籌資方式（單選）匚上市公司匚有債券發(fā)行記錄匚有獲

41、得風(fēng)險投資匚 皆無四、企業(yè)商業(yè)競爭力情況1 1 供應(yīng)商管理情況（多選）匚原輔材料的供應(yīng)商長期穩(wěn)定匚有對供應(yīng)商的授信額度或合格供應(yīng)商評審匚有后備供應(yīng)商匚 皆無2 2、客戶管理情況（多選）匚客戶群體保持長期穩(wěn)定匚有后備客戶群匚 皆無3 3、品牌和商標(biāo)（單選）匚 獲中國馳名商標(biāo)或中國名牌產(chǎn)品（獲獎證書復(fù)印件請在企業(yè)社會榮譽中 提供，下同）匚獲省著名商標(biāo)或省名牌產(chǎn)品匚獲市知名商標(biāo)或市名牌產(chǎn)品匚有注冊商標(biāo)，名稱為匚皆無附：獲獎證書復(fù)印件4 4、企業(yè)技術(shù)水平（單選）匚 有專利專有技術(shù)著作權(quán)行業(yè)領(lǐng)先（最高）資質(zhì)（有其中之一即可）匚有高級工程師或經(jīng)濟師或其它高級職稱的管理人員匚有工程師或經(jīng)濟師或?qū)I(yè)管理或?qū)I(yè)

42、技術(shù)人員口皆無附：相關(guān)證書復(fù)印件5 5、企業(yè)信息化程度（單選）口 全程軟件信息化（如 ERPERP 或使用合同管理軟件匚配備微機建立局域網(wǎng)匚 局部（個別部門）軟件信息化匚皆無五、信用企業(yè)管理制度執(zhí)行情況1 1 合同臺帳建立（單選）匚從合同管理軟件中自動生成管理臺帳匚使用辦公軟件電子化 WORD/EXCWORD/EXC 等建立臺帳匚手工建立的書式臺帳匚皆無2 2、客戶資信調(diào)查（單選）匚 有第三方機構(gòu)出具的資信調(diào)查報告匚有本企業(yè)自行調(diào)查的報告匚 有客戶或供應(yīng)商的主體資格和產(chǎn)品資料記錄匚皆無3 3、客戶風(fēng)險評價匚 有根據(jù)資信調(diào)查或交易記錄做出的信用（風(fēng)險）評價匚無4 4、授信管理（多選）匚 對不同客

43、戶有不同的授信額度匚 有根據(jù)客戶的信用（風(fēng)險）評價報告進(jìn)行的授信額度調(diào)整匚皆無5 5、授權(quán)委托管理（多選）匚 授權(quán)委托書的辦理、變更、撤銷手續(xù)齊全匚 授權(quán)委托書載明的事項明確齊全匚 被委托人經(jīng)過信用、合同管理或相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)口皆無附：法人授權(quán)委托證書復(fù)印件一份6 6、合同文本管理（單選）匚使用合同示范文本匚 自制格式合同文本經(jīng)工商行政管理部門審核匚 夕卜出簽訂合同攜帶已蓋印章的空白合同文本有領(lǐng)用、核銷登記記錄口皆無7 7、合同印章的保管使用（多選） 口有專門部門或人員保管，保管部門為口有用章審批手續(xù)口有用章登記記錄口皆無8 8 合同簽訂的評審管理（多選）口企業(yè)能夠按合同管理制度中的評審程序

44、進(jìn)行評審口有合同管理部門或管理人員負(fù)責(zé)審查合同，評審部門或人員為口皆無9 9、 擔(dān)保合同管理口所有擔(dān)保合同經(jīng)董事會或股東會審批口存在擔(dān)保合同未經(jīng)董事會或股東會審批口對外無擔(dān)保1010、合同履行跟蹤檢查管理（多選）口合同管理人員及時跟蹤檢查合同履行情況口收入性合同標(biāo)的物的交付均辦理了相關(guān)手續(xù)口收入性合同的收款均有相應(yīng)的收款憑證口支出性合同標(biāo)的物的收取均辦理了相關(guān)手續(xù)口支出性合同的付款具有相應(yīng)的付款憑證口皆無1111、應(yīng)收賬款管理（多選）口企業(yè)有應(yīng)收賬款的明細(xì)賬口企業(yè)有對應(yīng)收賬款帳齡的分析記錄口企業(yè)有對逾期賬款原因分析記錄口無逾期應(yīng)收賬款1212、壞賬管理口有核銷壞賬手續(xù)口企業(yè)無壞賬1313、商帳

45、追收口 商帳催收按照國家有關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行，無違法違規(guī)行為口有賬款催收記錄口皆無1414、對本企業(yè)的信用管理人員獎懲兌現(xiàn)情況（多選）口規(guī)定對信用企業(yè)管理部門和有關(guān)人員的守信和避免損失獎勵口規(guī)定對信用企業(yè)管理部門和有關(guān)人員的失信和造成損失的懲罰 口皆無1515、對客戶失信采取的追究措施（單選）口有因客戶失信而對授信政策的調(diào)整并追究責(zé)任口從未發(fā)生過合同糾紛口發(fā)生合同糾紛及時進(jìn)行協(xié)商解決或通過法律途徑解決口皆無1616、客戶信用檔案的內(nèi)容（多選）口 客戶信用（風(fēng)險）調(diào)查報告口客戶授信資料口客戶基本資料口合同文本及附件口 合同履行、變更、解除資料口應(yīng)收賬款分析和商賬追討資料1717、客戶信用檔案的管理狀

46、況（多選）口 信用（合同）檔案的歸檔及時完整口規(guī)定對檔案進(jìn)行裝訂整理口檔案有專人或部門保管口規(guī)定了查閱、借閱和銷毀手續(xù)并且登記記錄齊全口皆無1818、信用管理機構(gòu)與人員落實情況專職機構(gòu)專職人員口兼職機構(gòu)專職人員口兼職機構(gòu)兼職人員 口皆無六、合同簽訂及履行情況單位：（萬元）合同到期情 況到期書面合同到期口頭合同全部到期合同二十到期履行合同份數(shù)金額份數(shù)金額份數(shù)金額份數(shù)金額當(dāng)年收入性合同支出性合同上年收入性合同支出性合同說明：1 1、上述關(guān)系式：二+;2 2、除金融機構(gòu)、中介擔(dān)保機構(gòu)外的企業(yè)，貸款合同、擔(dān)保合同可不列入 計算口徑。1 1、評價年度收入性（銷售）合同履行情況（多選）匚有份合同未按時交付

47、貨物匚有份合同未按時收回貨款匚皆無2 2 售出貨物的質(zhì)量問題處理（單選）才出的貨物發(fā)生質(zhì)量問題能夠即時修復(fù)、更換或召回匚未能做到3 3、評價年度支出性（采購）合同履行情況（單選）匚 有份合同未按時付款匚無4 4、評價年度有無銀行貸款本息未按時歸還情況（多選）匚有筆貸款未按時歸還本金匚有筆貸款未按時歸還利息匸無上述情況七、客戶、供應(yīng)商滿意度程度請企業(yè)提供向客戶和供應(yīng)商寄發(fā)客戶（供應(yīng)商）滿意度調(diào)查表各三份，并填寫被調(diào)查單位的聯(lián)系信息以備核對被調(diào)查客戶名稱調(diào)查表寄達(dá)聯(lián)系人聯(lián)系電話被調(diào)查供應(yīng)商名稱調(diào)查表寄達(dá)聯(lián)系人:聯(lián)系電話八、社會榮譽企業(yè)優(yōu)良信譽填報事項要附有關(guān)證書復(fù)印件一份，表格不夠可另附說明優(yōu) 良信 譽榮譽稱號、獎勵名稱授予單位授予時間不 良信 譽被查處內(nèi)容查處單位查處時間說明：1 1、優(yōu)良信譽主要包括：企業(yè)在評價年度有效的下列榮譽：1 1）國務(wù)院、國務(wù)院部委、省委、省政府及省政府兩