第八課第二框維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益精品

1、 當(dāng)你欲購物之時當(dāng)你欲購物之時，你會你會受到哪些因素的影響呢？受到哪些因素的影響呢？親友介紹親友介紹廣告宣傳廣告宣傳街頭流行街頭流行明星代言明星代言促銷活動促銷活動思考：思考： 1、商家打折的目的是什么？、商家打折的目的是什么？ 2、面對低價與折扣，我們根據(jù)什么判、面對低價與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購買呢斷是否購買呢？l想把積壓的陳舊商品推銷出去；想把積壓的陳舊商品推銷出去；l刺激消費(fèi)刺激消費(fèi),增加商品的銷售量；增加商品的銷售量；l想推銷假冒偽劣商品；想推銷假冒偽劣商品；l虛假打折，想用先提價后打折的手段虛假打折，想用先提價后打折的手段利用人們愛占便宜的心理銷售商品利用人們愛占便宜的心理銷售

2、商品思考問題：思考問題：煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、 鑒別，不盲目追隨他人，鑒別，不盲目追隨他人， 選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為?！隘熜ё罴询熜ё罴选?、 “藥到病除藥到病除”“無任何副作用無任何副作用” 、 “根治根治”“最新技術(shù)最新技術(shù)” “國家級新藥國家級新藥” “無效退款無效退款” “治愈率百分之治愈率百分之” “獲得獲得最高、最新獎項最高、最新獎項”名人知名度不等于廣告可信度；名人知名度不等于廣告可信度；廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；媒體名氣大不等于廣告無謊話；媒體

3、名氣大不等于廣告無謊話；打折降價多不等于實話實說；打折降價多不等于實話實說；廣告宣傳廣告宣傳“公證公證”不等于產(chǎn)品有保證；不等于產(chǎn)品有保證；某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴(yán)格檢驗；某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴(yán)格檢驗；廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是；廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是；廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；百分之百有效不等于不是編造。百分之百有效不等于不是編造。如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？1 1、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息2 2、認(rèn)清正品標(biāo)志、認(rèn)清正品標(biāo)志3 3、到正規(guī)商家購買、到正規(guī)商家購買4 4、不要貪圖便宜、不要貪圖便宜5 5、

4、索要購物憑證、索要購物憑證2、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包 括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費(fèi)心理括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費(fèi)心理 等知識，以利于正確的消費(fèi)選擇等知識，以利于正確的消費(fèi)選擇煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”o 我國專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么我國專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么? ?其其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利? ?中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定了中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定了消費(fèi)者的九項權(quán)利：消費(fèi)者的九項權(quán)利：、安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依

5、法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)o 12315o 12358o 12365o 價格投訴熱線o 消費(fèi)維權(quán)投訴熱線o 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線o 消費(fèi)者在購物時為什么要索取發(fā)票消費(fèi)者在購物時為什么要索取發(fā)票? ?首先做為消費(fèi)者，可憑發(fā)票享有約定的權(quán)利，首先做為消費(fèi)者，可憑發(fā)票享有約定的權(quán)利，如向銷售方要求調(diào)換、退貨、修理商品，向如向銷售方要求調(diào)換、退貨、修理商品，向消費(fèi)者協(xié)會投拆請求索賠等等。其次做為國消費(fèi)者協(xié)會投拆請求索賠等等。其次做為國家公民，消費(fèi)時索取發(fā)票，可以有效的推動家公民，消費(fèi)時索取

6、發(fā)票，可以有效的推動國家的發(fā)票管理工作，同時也使企業(yè)的偷稅國家的發(fā)票管理工作，同時也使企業(yè)的偷稅行為得到遏制。行為得到遏制。o 消費(fèi)者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)消費(fèi)者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題量問題, ,投訴時該注意些什么投訴時該注意些什么? ?、投訴時要心平氣和、有條有理；、投訴時要心平氣和、有條有理；、帶上相關(guān)的發(fā)票和其他證據(jù)；、帶上相關(guān)的發(fā)票和其他證據(jù)；、不要夸大自己所受的侵害；、不要夸大自己所受的侵害；、正確掌握要求精神損害賠償?shù)某叨?。、正確掌握要求精神損害賠償?shù)某叨取?、 掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維 權(quán)。權(quán)。煉就一雙煉就一雙“慧

7、眼慧眼”2、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包 括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費(fèi)心理括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費(fèi)心理 等知識，以利于正確的消費(fèi)選擇；等知識，以利于正確的消費(fèi)選擇；煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、 鑒別，不盲目追隨他人，鑒別，不盲目追隨他人， 選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。3、 掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維 權(quán)。權(quán)。 某消費(fèi)者夜間到公用電話亭打長途電話，某消費(fèi)者夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了被多收了1.2元。該消費(fèi)者通過多種途

8、徑，元。該消費(fèi)者通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反應(yīng)不經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，一。有的人認(rèn)為，“一塊二一塊二”的官司不的官司不值得打。因為既費(fèi)錢又花精力，只為區(qū)值得打。因為既費(fèi)錢又花精力，只為區(qū)區(qū)區(qū)1.2元不值得。元不值得。 值得。對于侵犯我們值得。對于侵犯我們權(quán)益的違法者決不能姑權(quán)益的違法者決不能姑息、縱容，必須勇敢的息、縱容，必須勇敢的拿起法律的武器保護(hù)自拿起法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。己的合法權(quán)益。 1、商品交易過程中-運(yùn)用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。2、侵權(quán)行為發(fā)生后-

9、拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。一、消費(fèi)前一、消費(fèi)前煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1 1、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、鑒別，不盲目追隨他、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。 P93P932 2、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費(fèi)心理等知識，以利于正確的消費(fèi)選擇；場及消費(fèi)心理等知識，以利于正確的消費(fèi)選擇；3 3、掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維權(quán)。、掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維權(quán)。P94P94二、消費(fèi)中二、消費(fèi)中具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，在交易過程中保持應(yīng)具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，在交易過程中保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)