MBA核心課程-工程項目管理

1、業(yè)主方工程項目管理需要關注的核心問題業(yè)主方工程項目管理需要關注的核心問題同濟大學經濟與管理學院建設管理與房地產系同濟大學經濟與管理學院建設管理與房地產系 教授教授 博導博導同濟大學復雜工程管理研究院精益建設研究中心同濟大學復雜工程管理研究院精益建設研究中心 主任主任上海科瑞建上?？迫鸾ㄔO設項目管理有限公司項目管理有限公司 總經理總經理何清何清華華博士博士英國皇家特許測量師學會資深會員英國皇家特許測量師學會資深會員（FRICS）英國皇家特許建造師學會資深會員英國皇家特許建造師學會資深會員（FCIOB）IPMA認證認證國際國際特級項目經理（特級項目經理（IPMP A-Level） 21.2 1.2

2、 重視項目決策策劃：重視項目決策策劃：夢想轉化為現(xiàn)實的籌劃，最終運營導向夢想轉化為現(xiàn)實的籌劃，最終運營導向1.5 1.5 重視對設計過程進行有效的管理與控制：重視對設計過程進行有效的管理與控制：項目成敗的關鍵階段項目成敗的關鍵階段1.1 1.1 業(yè)主方角色定位：業(yè)主方角色定位：策劃策劃 計劃計劃 組織組織 協(xié)調協(xié)調 控制控制 集成集成1.4 1.4 重視項目實施組織的理順：重視項目實施組織的理順：組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素1.7 1.7 重視科學目標控制方法和體系的建立：重視科學目標控制方法和體系的建立：加強過程管控，建立標準化工程管理體系加強過程管控，建立標

3、準化工程管理體系1.6 1.6 重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：外包的實現(xiàn)并不容易外包的實現(xiàn)并不容易1.3 1.3 重視項目實施策劃：重視項目實施策劃：邊計劃、邊實施、邊修改，應該避免但經常發(fā)生邊計劃、邊實施、邊修改，應該避免但經常發(fā)生1. 工程項目管理需要關注的核心問題工程項目管理需要關注的核心問題（業(yè)主方視角）（業(yè)主方視角） 3工工作作編編碼碼任任 務務123456789101112131415161718192021222324110計計劃劃111建建筑筑施施工工計計劃劃112設設備備計計劃劃113質質量量計計劃劃120建建筑筑121土土建建122建建筑筑安安裝裝130設

4、設備備安安裝裝131設設備備采采購購132變變壓壓器器安安裝裝133一一次次設設備備安安裝裝134二二次次設設備備安安裝裝140設設備備調調試試141一一次次設設備備調調試試142二二次次設設備備調調試試143耐耐壓壓試試驗驗144整整體體傳傳動動150驗驗收收151土土建建驗驗收收152一一次次驗驗收收153二二次次驗驗收收154整整體體驗驗收收155試試運運行行160項項目目管管理理質量控制體系ISO 9001質量體系 P D C AP D C A 過程控制 責任分配責任分配,工作關系工作關系,時間估計時間估計質量控制材料實際費用人工實際費用項目執(zhí)行報告計算 SV / CV估算 EAC項目

5、進度控制項目費用控制項目風險控制 項目質量管理信息溝通管理 范圍確認質量驗收資料驗收計計 劃劃 實實 施施 動動 態(tài)態(tài) 監(jiān)監(jiān) 控控 掙值分析掙值分析計劃一致執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃計劃偏離調整計劃調整計劃甘特圖計劃費用分解 網絡計劃人力資源配置組織機構工作結構分解里程碑計劃項目范圍確定項目總體目標成果交付成果交付進度控制費用控制050100150200250123456789101112 131415161718192021222324時 間 （ 周 ）人 數(shù)工工 作作編編 碼碼任任 務務資資 源源 名名 稱稱工工 期期( 天天 )工工 作作 量量( 工工 時時 )人人力力資資人人 力力 費費 用用/

6、元元材材 料料 費費 /元元總總 費費 用用 /元元平平 均均 每每 周周費費 用用 /元元1 1 0計計 劃劃1 1 1建建 筑筑 施施 工工 計計 劃劃管管 理理 人人 員員1 41 1 2 04 4 8 0 03 0 0 04 7 8 0 02 3 9 0 01 1 2設設 備備 安安 裝裝 計計 劃劃管管 理理 人人 員員71 1 2 04 4 8 0 02 0 0 04 6 8 0 04 6 8 0 01 1 3質質 量量 計計 劃劃管管 理理 人人 員員75 6 02 2 4 0 02 0 0 02 4 4 0 02 4 4 0 01 2 0建建 筑筑1 2 1土土 建建工工 人人

7、7 04 4 8 0 08 9 6 0 0 01 2 0 0 0 0 02 0 9 6 0 0 02 0 9 6 0 01 2 2建建 筑筑 安安 裝裝工工 人人3 57 0 0 01 4 0 0 0 08 0 0 0 0 09 4 0 0 0 01 8 8 0 0 01 3 0設設 備備 安安 裝裝1 3 1設設 備備 采采 購購技技 術術 人人 員員5 64 4 8 02 6 8 8 0 04 0 0 0 0 0 04 2 6 8 8 0 05 3 3 6 0 01 3 2變變 壓壓 器器 安安 裝裝工工 人人72 8 0 05 6 0 0 03 0 0 0 0 03 5 6 0 0 03

8、 5 6 0 0 01 3 3一一 次次 設設 備備 安安 裝裝工工 人人1 41 1 2 0 02 2 4 0 0 01 5 0 0 0 03 7 4 0 0 01 8 7 0 0 01 3 4二二 次次 設設 備備 安安 裝裝工工 人人1 41 6 8 0 03 3 6 0 0 02 0 0 0 0 05 3 6 0 0 02 6 8 0 0 01 4 0設設 備備 調調 試試1 4 1一一 次次 設設 備備 調調 試試技技 術術 人人 員員74 4 8 02 6 8 8 0 02 7 6 0 02 9 6 4 0 02 9 6 4 0 01 4 2二二 次次 設設 備備 調調 試試技技

9、術術 人人 員員1 46 7 2 04 0 3 2 0 05 6 8 0 04 6 0 0 0 02 3 0 0 0 01 4 3耐耐 壓壓 試試 驗驗技技 術術 人人 員員72 2 4 01 3 4 4 0 03 9 4 0 01 7 3 8 0 01 7 3 8 0 01 4 4整整 體體 傳傳 動動工工 人人1 45 6 0 01 1 2 0 0 05 8 8 0 01 7 0 8 0 08 5 4 0 01 5 0驗驗 收收1 5 1土土 建建 驗驗 收收技技 術術 人人 員員71 6 8 01 0 0 8 0 01 2 0 0 0 02 2 0 8 0 02 2 0 8 0 01 5

10、 2一一 次次 驗驗 收收技技 術術 人人 員員71 1 2 06 7 2 0 03 2 0 0 0 03 8 7 2 0 03 8 7 2 0 01 5 3二二 次次 驗驗 收收技技 術術 人人 員員1 42 2 4 01 3 4 4 0 04 3 0 0 0 05 6 4 4 0 02 8 2 2 0 01 5 4整整 體體 驗驗 收收技技 術術 人人 員員71 1 2 06 7 2 0 02 6 0 0 0 03 2 7 2 0 03 2 7 2 0 01 5 5試試 運運 行行工工 人人72 8 0 05 6 0 0 02 7 5 7 2 03 3 1 7 2 03 3 1 7 2 0

11、1 6 0項項 目目 管管 理理管管 理理 人人 員員1 8 48 8 3 23 5 3 2 8 02 4 6 0 03 7 7 8 8 01 5 7 4 5合合 計計1 1 2 2 6 6 7 7 1 1 2 23 3 7 7 3 3 0 0 0 0 8 8 0 08 8 2 2 6 6 9 9 9 9 2 2 0 01 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04 4 1 1 8 8 7 7 7 7 6 6 5 501000002000003000004000005000006000007000008000009000001000000123456789 10 11 12

12、13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24時間（周）費用（元）費用預算02000000400000060000008000000100000001200000014000000123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24時間(周)費用(元)020000004000000600000080000001000000012000000140000001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24時間(周)費用(元)B BC CWWS

13、 SB BC CWWP PA AC CWWP P石石門門1 11 10 0k kV V變變電電站站建建設設項項目目1 10 00 0設備調試140設備安裝130驗收150建筑120計劃110項目管理160設備采購131一次設備安裝133二次設備安裝134變壓器安裝132土建121建筑安裝122建筑施工計劃111設備安裝計劃112一次設備調試141二次設備調試142耐壓試驗143土建驗收151一次驗收152二次驗收153整體傳動144整體驗收154試運行155質量計劃113總 經 理設設 備備 技技 術術 部部職 員 A職 員 B工工 程程 技技 術術 部部財財 務務 部部質質 量量 安安 全全

14、 部部計計 劃劃 預預 算算 部部采采 購購 部部市市 場場 部部職 員 C職 員 D設設 備備 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D工工 程程 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D財財 務務 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D質質 量量 安安全全 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D計計 劃劃 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D采采 購購 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D銷銷 售售 主主 管管（）項 目 經 理 項 目 總 指 揮 里程碑計劃 里程碑計劃 計計 劃劃建筑工程建筑工程設備調試設備調試 試

15、運行試運行 項目名稱：石門110kV變電站建設項目 時間單位：月 項目名稱：石門110kV變電站建設項目 時間單位：月 6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月9月1日6月15日11月20日12月30日費用累計曲線0014SS770 77SS3542 0 8484091910 105105 0 119119 0 133133 0 147111121122151133134142153147042714141414001470 4242 0 8484091910 105105 0 119119 0 133133 0 147007147 0 154154 0 16116

16、1 0 1681131441541557777007147 0 154154 0 161161 0 1680077 28 6391798105 21 112112 21 119119 21 126112131132141143152756777700735 28 91987 105126 0 133133 0 140140 21 147 整體傳動試運行一次設備安裝二次設備安裝二次設備調試二次驗收變壓器安裝一次設備調試耐壓試驗一次驗收設備安裝計劃土建建筑安裝設備采購整體驗收建筑施工計劃質量計劃土建驗收項目論證與決策公司滿意老板滿意業(yè)主滿意員工滿意自己滿意可視化項目管理流程可視化項目管理流程 4來

17、源于目標導向管理方法，普華永道來源于目標導向管理方法，普華永道u 一項獨特的任務，可能包含新的和未知的任務一項獨特的任務，可能包含新的和未知的任務u 用來實現(xiàn)特定的結果（目標導向）用來實現(xiàn)特定的結果（目標導向）u 需要各種資源，有嚴格的成本限制需要各種資源，有嚴格的成本限制u 有嚴格的時間限制和質量要求有嚴格的時間限制和質量要求u 在適當?shù)臅r候需要適當?shù)娜?，成員會是在適當?shù)臅r候需要適當?shù)娜耍蓡T會是 處于不同背景下、過去不在一起工作的人處于不同背景下、過去不在一起工作的人很多項目實施體現(xiàn)為很多項目實施體現(xiàn)為不同利益體（跨組織）的短期合作行為不同利益體（跨組織）的短期合作行為 5 只有只有明確范

18、圍和目標明確范圍和目標（投資、進度、質量）的（投資、進度、質量）的項目才稱為項目管理意義上的項目才稱為項目管理意義上的“項目項目” 沒有明確范圍和目標的項目不是沒有明確范圍和目標的項目不是“項目項目” 不需要不需要控制控制 也也無法無法控制控制 6 7建設標準建設標準造價目標造價目標工期目標工期目標PM單位介入前單位介入前PM單位介入后單位介入后委托合同委托合同四星級酒店四星級酒店方案優(yōu)化方案優(yōu)化五星級酒店五星級酒店0.956億元人民幣億元人民幣考慮上級部門可批準額度考慮上級部門可批準額度2006年年5月月18日完工日完工開工日期始終未定開工日期始終未定白金五星級酒店白金五星級酒店如何實現(xiàn)如何

19、實現(xiàn)? ? ? ? ? ? 8對其概念和認識對其概念和認識不夠完整、清晰不夠完整、清晰委托設計時委托設計時設計方案設計方案審核階段審核階段委托委托PM時時白金五星級白金五星級五星級五星級四星級四星級（A座配套設施）座配套設施）業(yè)主對項目建設標準的要求有一個不斷變化的過程業(yè)主對項目建設標準的要求有一個不斷變化的過程: : 9全面調查全面調查組織專家組織專家會議確定會議確定能否實現(xiàn)能否實現(xiàn)如何實現(xiàn)如何實現(xiàn)實現(xiàn)成本實現(xiàn)成本 10白金五星級酒店要求白金五星級酒店要求整體要求整體要求富麗堂皇豪華氣派白金五星級白金五星級酒店要求酒店要求客房面積客房面積不小于36M2宴會廳宴會廳凈高5M容納500人客房衛(wèi)生

20、間客房衛(wèi)生間50%淋浴與浴缸分設共86項需滿足48項娛樂設施娛樂設施歌舞廳、桑拿浴、游泳池、保齡球、健身中心、高爾夫、網球場等地理位置地理位置市中心或繁華地段五星級資質五星級資質具有2年以上 11序號序號房間名稱房間名稱面積（面積（m2m2）備注備注1 1標準客房標準客房31.5931.59此為最小房間且不含公共面此為最小房間且不含公共面積積2 2舞廳舞廳478.125478.1252F2F3 3書店書店56.2556.252F2F4 4商場商場506.25506.252F2F5 5臺球室臺球室127.44127.442F2F6 6健身房健身房90902F2F7 7保齡球房保齡球房274.28

21、274.282F2F8 8按摩房按摩房175.5175.5分男女分男女 2F2F9 9桑拿浴室桑拿浴室51.4851.48、 59.17559.175分男女分男女 2F2F1010酒吧酒吧172.08172.082F2F1111大會議室大會議室562.5562.5建筑標高凈高建筑標高凈高6m 3F6m 3F廊坊國際飯店廊坊國際飯店A A座相關情況調查一覽表座相關情況調查一覽表 12廊坊國際飯店白金五星級標準建設要求廊坊國際飯店白金五星級標準建設要求要要 求求A A座座B B座座備注備注 普通客房面積不小于36M2 A座改造 凈高不小于5米、至少容納500人 的宴會廳另建 客房、衛(wèi)生間有飲用水系

22、統(tǒng)A座改造 不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設 考慮A、B合計 電梯內有方便殘疾人使用的按鍵A座改造 設有無煙樓層 13可研報批可研報批設計概算設計概算最終造價最終造價控制目標控制目標95609560萬元萬元1.11.1億元億元2.352.35億元億元項目目標定位不夠明確“可批性”考慮標準不夠高單價定得較低按類似工程平均造價估算漏 項主體建安造價按類似工程精裝修估算按不同功能區(qū)域分別估算 14根據投資估算報告最終確定造價目標根據投資估算報告最終確定造價目標主體建安造價價格主體建安造價價格8457.208457.20萬元萬元內外精裝修費用估算內外精裝修費用估算15032.6115032.61

23、萬元萬元最終造價目標最終造價目標2.352.35億元億元投資估算投資估算234892.81234892.81萬元萬元 15論證論證0606年年5 5月月1818日完成目標的可行性日完成目標的可行性不可能實現(xiàn)不可能實現(xiàn)建設標準的重新定義建設標準的重新定義各階段出圖計劃各階段出圖計劃承發(fā)包模式策劃承發(fā)包模式策劃設備采購計劃設備采購計劃審核報批手續(xù)時間審核報批手續(xù)時間編制項目總進度計劃編制項目總進度計劃確定最終竣工日期為確定最終竣工日期為 20062006年年1010月月1818日日 16時間時間有有建設建設意圖意圖項目決策階段項目決策階段編制項目建議書編制項目建議書編制可行性研究報告編制可行性研究

24、報告項目評估項目評估項目項目立項立項項目實施階段項目實施階段設計準備設計準備階段階段編制設計任務書編制設計任務書設計階段設計階段方案設計方案設計擴初設計擴初設計施工圖設計施工圖設計施工施工施工階段施工階段動用前動用前準備階段準備階段保修期保修期項目項目正式正式動用動用項目使用階段項目使用階段項目項目拆除拆除決策策劃決策策劃(DP)設施管理設施管理(FM)項目管理項目管理(PM)工程項目生命周期及對應管理工程項目生命周期及對應管理 17項目管理項目管理=實施策實施策劃劃+實施控制實施控制設計準備項目決策設計施工動用前準備開開始始結結束束決策階段決策階段實施階段實施階段運營階段運營階段決策策劃決策

25、策劃設施設施管理管理工程項目生命周期及對應管理工程項目生命周期及對應管理 18業(yè)主方的業(yè)主方的PM OPM設計方的設計方的PM DPM承包方的承包方的PM CPM供貨方的供貨方的PM SPM政府方的政府方的PM GPM工程項目管理系統(tǒng)工程項目管理系統(tǒng)SPMOPMDPMCPMGPM一個項目的建設是否成功，取決于項目實施各方一個項目的建設是否成功，取決于項目實施各方PMPM的成效的成效工程項目管理系統(tǒng)工程項目管理系統(tǒng)=OPM+DPM+CPM+SPM+GPM =OPM+DPM+CPM+SPM+GPM ，其中，其中OPMOPM起主導作用起主導作用 19業(yè)主業(yè)主專業(yè)咨詢單位、項目管理單位、專業(yè)咨詢單位、

26、項目管理單位、工程監(jiān)理單位、招標代理單位、工程監(jiān)理單位、招標代理單位、造價咨詢單位造價咨詢單位業(yè)業(yè) 主主 方方 的的 項項 目目 管管 理理 設計單位設計單位 設設 計計 方方 的的 項項 目目 管管 理理 施工單位施工單位施施 工工 方方 的的 項項 目目 管管 理理 供貨單位供貨單位供供 貨貨 方方 的的 項項 目目 管管 理理工程項目管理系統(tǒng)工程項目管理系統(tǒng) 20如何扮演好如何扮演好總策劃者總策劃者 總計劃者總計劃者 總組織者總組織者 總協(xié)調者總協(xié)調者 總集成者總集成者 總決策者總決策者的角色的角色 需要業(yè)主方有足夠的智慧需要業(yè)主方有足夠的智慧 需要業(yè)主方有足夠的耐心。需要業(yè)主方有足夠的

27、耐心。 21項目經理的地位項目經理的地位 負責項目實施的策劃（計劃）、組織、協(xié)調、控制與管理負責項目實施的策劃（計劃）、組織、協(xié)調、控制與管理，以保證項目目標（企業(yè)經營目標）的成功實現(xiàn)，以保證項目目標（企業(yè)經營目標）的成功實現(xiàn)( (不僅如此），不僅如此），是項目管理團隊的靈魂。是項目管理團隊的靈魂。企業(yè)中最缺的人力資源：卓越的項目經理企業(yè)中最缺的人力資源：卓越的項目經理 22項目經理角色的轉變項目經理角色的轉變挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)!技術專家技術專家角色的轉變角色的轉變項目經理項目經理80% 技術問題技術問題20% 人際關系及管理人際關系及管理20% 技術問題技術問題80% 人際關系及管理人際關系及管理如果

28、一個項目經理只顧去解決技術問題，如果一個項目經理只顧去解決技術問題，誰去管理項目？誰去管理項目？ 23項目管理行為能力項目管理行為能力現(xiàn)代項目管理能力的三個要素演變現(xiàn)代項目管理能力的三個要素演變行業(yè)背景專業(yè)能力行業(yè)背景專業(yè)能力項目管理技術能力項目管理技術能力 24項目管理項目管理行為能力行為能力項目管理項目管理技術能力技術能力行業(yè)背景行業(yè)背景專業(yè)能力專業(yè)能力小型或簡單的項目大型或復雜的項目不同能力的重要性取決于項目的大小以及復雜程度不同能力的重要性取決于項目的大小以及復雜程度 25All rights reserved.25項目經理通用能力模型（項目經理通用能力模型（IBMIBM）核心素質層基

29、本技能層擴展影響層 26IPMPIPMP的能力之眼的能力之眼 在在ICB中，有三個包括相關能力要素的模塊：中，有三個包括相關能力要素的模塊： 20個技術能力要素，涉及專業(yè)人員從事項目管理所個技術能力要素，涉及專業(yè)人員從事項目管理所進行的工作內容。進行的工作內容。 15個行為能力要素，涉及管理項目、大型項目和項個行為能力要素，涉及管理項目、大型項目和項目組合中個人以及團體之間的人際關系。目組合中個人以及團體之間的人際關系。 11個環(huán)境能力要素，涉及項目管理與項目環(huán)境，尤個環(huán)境能力要素，涉及項目管理與項目環(huán)境，尤其是長期性組織間的交互作用。其是長期性組織間的交互作用。 27All rights r

30、eserved.27IPMPIPMP的能力之眼的能力之眼項目組織項目組織 28IPMA的IPMP 29IPMP AIPMP A級級特級項目經理（特級項目經理（Certified Projects DirectorCertified Projects Director）至少具有5年管理項目組合、大型項目管理或者多項目管理的經驗，其中至少3年在公司/組織或部門的項目組合中擔任領導的角色，或者管理重要的大型項目。申請資格申請資格能夠管理項目組合或大型項目能夠管理項目組合或大型項目核心能力核心能力負責管理公司/組織或者部門重大的項目組合，或者管理一個或多個重要的大型項目附加要求附加要求從事戰(zhàn)略管理，對

31、高層管理者進行指導。開發(fā)項目管理人員，培訓項目經理制定和實施項目管理需求、過程、方法、技術、工具、手冊和指導方針I(yè)PMP A級申請資格及能力要求 30IPMP BIPMP B級級高級項目經理（高級項目經理（Certified Projects ManagerCertified Projects Manager）至少具有5年的管理項目管理的經驗，其中至少3年負責復雜項目的領導工作。申請資格申請資格能夠管理復雜項目能夠管理復雜項目核心能力核心能力負責復雜項目中所有項目管理能力要素附加要求附加要求作為大型項目管理團隊的項目經理，承擔總體管理角色使用適當?shù)捻椖抗芾磉^程、方法、技術和工具IPMP B級申

32、請資格及能力要求 31IPMP CIPMP C級級項目經理（項目經理（Certified Projects ManagerCertified Projects Manager）具有至少3年的項目管理經驗；負責領導非復雜程度的項目申請資格申請資格有能力管理非復雜程度的項目和有能力管理非復雜程度的項目和/ /或管理一個復雜項目的子項或管理一個復雜項目的子項目，涉及所有的項目管理能力要素目，涉及所有的項目管理能力要素核心能力核心能力負責管理非復雜程度的項目及其所有方面的工作，或者負責管理一個復雜項目的子項目附加要求附加要求應用常規(guī)的管理過程、方法、技術和工具IPMP C級申請資格及能力要求 32IP

33、MP DIPMP D級級助理項目經理（助理項目經理（Certified Projects Manager AssociateCertified Projects Manager Associate）項目管理能力的經驗不是必須的，但是，如果申請者已經在一定程度上將項目管理知識進行了運用，將是個優(yōu)勢申請資格申請資格掌握所有項目管理能力要素的知識掌握所有項目管理能力要素的知識核心能力核心能力能夠將任何的項目管理能力要素付諸實踐，是某些技術領域的專家附加要求附加要求擔任項目團隊成員或者項目管理人員的角色廣泛的項目管理知識和應用能力IPMP D級申請資格及能力要求 33IPMA A級IPMA B級IPM

34、A C級IPMA D級哲哲 學學項目管理理念世界觀方法論思維方式智慧（環(huán)境能力）科科 學學項目管理的技術方法工具技能硬技術（技術能力）藝藝 術術項目管理的組織協(xié)調溝通軟技術（行為能力）IPMP IPMP 能力要素的層次能力要素的層次 34IPMA A級IPMA B級IPMA C級IPMA D級哲哲 學學項目管理理念項目管理方法論項目管理思維方式（環(huán)境能力）科科 學學項目管理的技術方法工具技能硬技術（技術能力）藝藝 術術項目管理的組織協(xié)調溝通軟技術（行為能力）IPMP IPMP 能力要素的層次能力要素的層次 35PMIPMI項目經理能力開發(fā)框架（項目經理能力開發(fā)框架（PMCDFPMCDF）實踐能

35、力實踐能力Practice 知識能力知識能力 Knowledge個人素質個人素質Personnel PMCDF項目項目經理能力經理能力 36PMCDFPMCDF能力要素能力要素1、知識能力、知識能力 項目經理了解項目管理學科，知道如何計劃、實施和控制項目。項目經理了解項目管理學科，知道如何計劃、實施和控制項目。所需的知識被定義在所需的知識被定義在PMPPMP考試規(guī)范中（考試規(guī)范中（PMP Examination SpecificationPMP Examination Specification）。）。項目經理的知識可通過獲得相應的能力評估認證來證明（如項目經理的知識可通過獲得相應的能力評估認

36、證來證明（如PMPPMP認證）。認證）。 37PMCDFPMCDF能力要素能力要素2、實踐能力、實踐能力 實踐能力實踐能力項目啟動項目啟動項目計劃項目計劃項目執(zhí)行項目執(zhí)行項目控制項目控制項目收尾項目收尾l 項目的組織目標與客戶需求相一致l 范 圍 陳 述反 映 組 織 和客 戶 需 求 和期望l 理 解 高 層次的風險/假設/約束l 理 解 關 鍵利 益 相 關 者的需求l 提 供 項 目章程草案l 核 準 項 目章程l 項 目 范 圍強 調 項 目 成果l 完 善 項 目進度計劃l 完 善 成 本管理計劃l 項 目 團 隊責權分工l 核 準 溝 通活動l 質量計劃l 風險計劃l 過 程 變

37、更管理l 材料采購l 完善計劃l 通 過 有 效地 實 施 計 劃達成目標l 成 功 地 管理 項 目 利 益相 關 者 的 期望l 人 力 資 源管理l 成 功 地 按計 劃 完 成 任務l 質量管理l 按需供料l 項 目 跟 蹤并 與 項 目 利益 相 關 者 溝通l 變更管理l 風險管理l 項 目 團 隊管理l 賣方管理l 項 目 成 果能 被 項 目 利益 相 關 者 接受l 項 目 正 式收尾l 項 目 資 源公布l 利 益 相 關者 期 望 的 判斷和分析 38PMCDFPMCDF能力要素能力要素3、個人素質、個人素質 個人素質個人素質溝通溝通積極聆聽項目利益相關者、立即并反映保持

38、多線溝通保證信息質量泰勒式溝通領導領導創(chuàng)造高績效環(huán)境建立并保持高效的關系激勵并監(jiān)督項目團隊成員對項目負責必要時運用影響力技巧管理管理組建并保持項目團隊按組織方式計劃和管理項目成功解決項目團隊與利益相關者的沖突認知認知整體觀察項目高效解決問題運用合適的項目管理工具抓住機會提高項目成果效率效率解 決 項 目 問 題激勵并支持項目利益相關者變更頻率能滿足項目需求必要時的魄力專業(yè)專業(yè)項目承諾整合運作處理好個人與團隊的關系管理多工種目標導向解決問題 39PMCDFPMCDF能力要素的維度能力要素的維度 知識能力屬于項目經理智商（智商（IQ） 實踐能力屬于項目經理管商（管商（MQ） 個人素質屬于項目經理情

39、商（情商（EQ） EQMQIQ小型或簡單的項目大型或復雜的項目 401.2 1.2 重視項目決策策劃：重視項目決策策劃：夢想轉化為現(xiàn)實的籌劃，最終運營導向夢想轉化為現(xiàn)實的籌劃，最終運營導向1.5 1.5 重視對設計過程進行有效的管理與控制：重視對設計過程進行有效的管理與控制：項目成敗的關鍵階段項目成敗的關鍵階段1.1 1.1 業(yè)主方角色定位：業(yè)主方角色定位：策劃策劃 計劃計劃 組織組織 協(xié)調協(xié)調 控制控制 集成集成1.4 1.4 重視項目實施組織的理順：重視項目實施組織的理順：組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素1.7 1.7 重視科學目標控制方法和體系的建立：重視科學

40、目標控制方法和體系的建立：加強過程管控，建立標準化工程管理體系加強過程管控，建立標準化工程管理體系1.6 1.6 重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：外包的實現(xiàn)并不容易外包的實現(xiàn)并不容易1.3 1.3 重視項目實施策劃：重視項目實施策劃：邊計劃、邊實施、邊修改，應該避免但經常發(fā)生邊計劃、邊實施、邊修改，應該避免但經常發(fā)生1. 工程項目管理需要關注的核心問題工程項目管理需要關注的核心問題（業(yè)主方視角）（業(yè)主方視角） 41工程項目策劃工程項目策劃前期（決策）策劃前期（決策）策劃Development PlanningCore: Project DefinitionWHAT?實施策劃實施

41、策劃Implementation PlanningCore: Project RealizationHOW? 42產業(yè)策劃產業(yè)策劃載體項目策劃載體項目策劃入駐企業(yè)（群）入駐企業(yè)（群）招商需求規(guī)劃/建筑設計任務書規(guī)劃規(guī)劃/設計設計工程建設工程建設運行單位運行單位提前介入 43國家級、市級中介服務集聚區(qū)國家級、市級中介服務集聚區(qū) 上海市科技創(chuàng)業(yè)中心中國中小企業(yè)協(xié)會長三角地區(qū)服務中心上海市版權中心上海市浦東科技信息中心上海市人才服務中心上海市浦東新區(qū)人才交流中心上海服務外包人才促進中心科技服務/中介服務上海市技術產權交易市場上海市高新技術成果轉化服務中心上海市科技咨詢服務中心上海市浦東生產力促進中心

42、中國科學院上海國家技術轉移中心上海（國際）產業(yè)轉移咨詢服務中心上海高分子材料研究開發(fā)中心上海研發(fā)公共服務平臺信息服務人才服務創(chuàng)業(yè)孵化服務配套配套：科技中介服務人性化的標志：科技中介服務人性化的標志集聚集聚：科技中介服務發(fā)展最重要的基礎條件科技中介服務發(fā)展最重要的基礎條件區(qū)位區(qū)位：科技中介服務發(fā)展興敗的關鍵：科技中介服務發(fā)展興敗的關鍵科研機構科研機構/ /協(xié)會協(xié)會：科技中介服務發(fā)展的助推劑科技中介服務發(fā)展的助推劑人才人才：科技中介服務起步和發(fā)展的源泉：科技中介服務起步和發(fā)展的源泉網絡化網絡化：科技中介服務延伸的現(xiàn)代化手段：科技中介服務延伸的現(xiàn)代化手段環(huán)境環(huán)境：科技中介服務高品質的重要要素：科技中

43、介服務高品質的重要要素節(jié)能節(jié)能：科技中介服務區(qū)運營成本減低的關鍵：科技中介服務區(qū)運營成本減低的關鍵 44建設定位建設定位一站化的企業(yè)服務一站化的企業(yè)服務一體化的金融服務一體化的金融服務集成化的信息服務集成化的信息服務體系化的技術服務體系化的技術服務規(guī)范化的法務服務規(guī)范化的法務服務專業(yè)化的人才服務專業(yè)化的人才服務人性化的配套服務人性化的配套服務金融服務技術服務法務服務信息服務人才服務配套服務企業(yè)服務建設特色建設特色便捷高效的交通區(qū)位便捷高效的交通區(qū)位生態(tài)環(huán)保的社區(qū)環(huán)境生態(tài)環(huán)保的社區(qū)環(huán)境用戶導向的功能空間用戶導向的功能空間智能現(xiàn)代的辦公設施智能現(xiàn)代的辦公設施項目功能定義的總體思路項目功能定義的總體

44、思路 借鑒考察調研成果借鑒考察調研成果與周邊功能相協(xié)調與周邊功能相協(xié)調最終客戶最終客戶/用戶導向用戶導向與項目發(fā)展相統(tǒng)籌與項目發(fā)展相統(tǒng)籌 45對空間有特殊需求：對空間有特殊需求：靈動空間靈動空間 功能性空間：如會議、展廳、大廳、餐飲功能性空間：如會議、展廳、大廳、餐飲 空空 間間 特特 性：可自由組合，如成長性企業(yè)，業(yè)主變化性：可自由組合，如成長性企業(yè)，業(yè)主變化我們的最終用戶有什么要求？我們的最終用戶有什么要求？對環(huán)境有特殊要求：對環(huán)境有特殊要求：生態(tài)型生態(tài)型 入駐人員、外來人員入駐人員、外來人員對品質有特殊需求：對品質有特殊需求：高品位高品位 入駐企業(yè)，如總部型、科研類、創(chuàng)意類入駐企業(yè)，如總

45、部型、科研類、創(chuàng)意類對服務有特殊需求：對服務有特殊需求：便利性，人性化便利性，人性化 入駐人員、外來人員，如餐飲、運動等入駐人員、外來人員，如餐飲、運動等對設施有特殊需求：對設施有特殊需求：信息化信息化 入駐企業(yè)，如科技服務、信息服務入駐企業(yè)，如科技服務、信息服務對成本有特殊需求：對成本有特殊需求：成本洼地成本洼地 辦公成本，空間利用效率，企業(yè)運營成本，成果辦公成本，空間利用效率，企業(yè)運營成本，成果轉化成本，物流和交通成本等轉化成本，物流和交通成本等無錫太科園中介服務集聚區(qū)企業(yè)服務金融服務信息服務技術服務法務服務人才服務配套服務功能類別功能細分服務范圍工商稅務企業(yè)服務功能園區(qū)招商與管理中心會議

46、/展示中心商務中心、園區(qū)物業(yè)服務企業(yè)服務平臺財務金融咨詢與服務銀行業(yè)務服務網點投資、擔保、基金、信用公共信息服務平臺電信、電視、廣播信息服務報刊雜志等信息與知識服務科技信息咨詢與服務技術咨詢服務質量檢驗、技術檢測中心技術轉移、技術交易服務中心行業(yè)協(xié)會、科研與教育機構律師事務所、法律援助中心專利、商標事務所法律培訓機構人才交流中心人力資源服務中心人才培訓中心餐飲、茶室健身休閑便利店、購物 46人才服務功能細分功能細分最終用戶最終用戶l人才招聘大廳l人才招聘專場大廳l人事檔案l信息中心l人事服務大廳l人力資源管理、人才服務、獵頭l培訓教室l學習廣場l報告多功能廳l新區(qū)人力資源服務中心l職業(yè)介紹所l

47、人事代理公司l人力資源開發(fā)、服務與管理公司l人才管理中心l培訓機構l繼續(xù)教育機構特殊功能需求特殊功能需求l人才招聘大廳、專場招聘大廳l人才服務大廳l展覽展示大廳l檔案管理l培訓中心（多功能報告廳）l人流緩沖區(qū)人才交流中心人力資源服務中心人才培訓中心招聘區(qū)域：用于專場招聘以及高級人才招聘。服務大廳：用于窗口服務，包括等候區(qū)、電子顯示區(qū)等，約3000m2。會客廳、面試區(qū)：用于會客、面試等。辦公區(qū)域：用于管理部門辦公室。人力資源公司、代理公司等約8家。 總需求量60007000m2人力資源服務中心功能需求人力資源服務中心功能需求公共區(qū)域：用于人流緩沖、展覽展示、服務指示、展位補充等，出入口均應 設置

48、。招聘區(qū)域：用于招聘大廳，極端高峰容量約6000人密集人群，正常約3000 4000人，面積約3000m2。管理區(qū)域：用于管理部門辦公。 總需求量50006000m2人才交流中心功能需求人才交流中心功能需求 47編碼編碼功能類別功能類別功能細分功能細分單元面積單元面積數(shù)量數(shù)量總面積總面積1000企業(yè)服務1010工商稅務注冊20012001020企業(yè)咨詢服務3001545001030園區(qū)招商部門50015001040招商中介公司500420001050園區(qū)管理部門10055001060企業(yè)策劃公司150812001070科技會展公司50015001080孵化管理中心50015001082科技企業(yè)

49、服務管理中心30013001090園區(qū)物業(yè)部門500150010A0打印裝訂100550010B0傳真、刻章等100220010C0旅游100220010D0訂票服務100110010E0郵政快遞250250010F0大廳（兼展示大廳）10001100010G0其他500500合計13700 待功能確定后，進行規(guī)模確定，交設計院進行面積測算和核算。編碼編碼功能區(qū)功能區(qū)總面積總面積1000企業(yè)服務137002000金融服務87503000信息服務107004000技術服務125005000法務服務30506000人才服務169507000配套服務4700合計70350 48項目前期策劃的意義項目

50、前期策劃的意義l前期策劃成果是項目決策的重要依據，是保證項目前期策劃成果是項目決策的重要依據，是保證項目實施和管理的對象在正確軌道的前提實施和管理的對象在正確軌道的前提do the right thing is more important than do the thing right做正確的事情做正確的事情 將事情做對、甚至做完美將事情做對、甚至做完美 491.2 1.2 重視項目前期策劃：重視項目前期策劃：夢想轉化為現(xiàn)實的籌劃，最終運營導向夢想轉化為現(xiàn)實的籌劃，最終運營導向1.5 1.5 重視對設計過程進行有效的管理與控制：重視對設計過程進行有效的管理與控制：項目成敗的關鍵階段項目成敗的

51、關鍵階段1.1 1.1 業(yè)主方角色定位：業(yè)主方角色定位：策劃策劃 計劃計劃 組織組織 協(xié)調協(xié)調 控制控制 集成集成1.4 1.4 重視項目實施組織的理順：重視項目實施組織的理順：組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素1.7 1.7 重視科學目標控制方法和體系的建立：重視科學目標控制方法和體系的建立：加強過程管控，建立標準化工程管理體系加強過程管控，建立標準化工程管理體系1.6 1.6 重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：外包的實現(xiàn)并不容易外包的實現(xiàn)并不容易1.3 1.3 重視項目實施策劃：重視項目實施策劃：邊計劃、邊實施、邊修改，應該避免但經常發(fā)生邊計劃、邊實

52、施、邊修改，應該避免但經常發(fā)生1. 工程項目管理需要關注的核心問題工程項目管理需要關注的核心問題（業(yè)主方視角）（業(yè)主方視角） 50項目實施的誤區(qū)：項目實施的誤區(qū)：“三邊行動三邊行動” 邊計劃邊計劃 邊實施邊實施 邊修改邊修改壞了壞了，壞了壞了，期限到了，期限到了，忙不完了！忙不完了！不行啊，情況變化，項目進不行啊，情況變化，項目進程恐怕也要變動了！程恐怕也要變動了！下一步該干什下一步該干什么么?還沒想好，還沒想好，正在作新計劃正在作新計劃呢。呢。 造成造成“三邊行動三邊行動”根本原因是在范圍和目標沒有定義清楚情況下根本原因是在范圍和目標沒有定義清楚情況下倉促往下做細節(jié)。有時候細節(jié)做得越完美，離

53、目標越遠。倉促往下做細節(jié)。有時候細節(jié)做得越完美，離目標越遠。 51項目實施的誤區(qū)之二：項目實施的誤區(qū)之二：“六拍運動六拍運動”第一拍：拍腦門第一拍：拍腦門 有了做一個項目的想法后，有了做一個項目的想法后，不是嚴格論證是否可行，而是不是嚴格論證是否可行，而是覺得可行就上馬項目。覺得可行就上馬項目。 看來這個項目真有看來這個項目真有的賺啊，趕緊上！的賺啊，趕緊上！ 最大的浪費莫過于決策的失誤。最大的浪費莫過于決策的失誤。 52第二拍：拍肩膀第二拍：拍肩膀 拍完腦袋后，為了拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調動項目組成員鼓舞士氣，調動項目組成員的積極性，大多會采取一些的積極性，大多會采取一些激勵手段，例如拍

54、肩膀。激勵手段，例如拍肩膀。 錯誤的激勵往往比沒有激勵還要糟糕！錯誤的激勵往往比沒有激勵還要糟糕！ “好好干啊，我相好好干啊，我相信你們！信你們！”項目實施的誤區(qū)之二：項目實施的誤區(qū)之二：“六拍運動六拍運動” 53第三拍：拍胸脯第三拍：拍胸脯 受到激勵的項目組成員為受到激勵的項目組成員為了讓老板放心，也會有所表了讓老板放心，也會有所表示示-拍胸脯，而且往往還會拍胸脯，而且往往還會說出一句話：說出一句話：“老板，放心吧，老板，放心吧，包在我身上！包在我身上！”盲目的樂觀與熱情只會讓前進的方向與最初的目標越偏越遠。盲目的樂觀與熱情只會讓前進的方向與最初的目標越偏越遠。項目實施的誤區(qū)之二：項目實施的

55、誤區(qū)之二：“六拍運動六拍運動” 54第四拍：拍桌子第四拍：拍桌子 項目進行一段時間后，項目進行一段時間后，忽然發(fā)現(xiàn)項目進展情況與自忽然發(fā)現(xiàn)項目進展情況與自己的預期相去甚遠，于是大己的預期相去甚遠，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運四拍運動動”，拍著桌子訓斥項目組，拍著桌子訓斥項目組成員成員。BOSS：“你們都在搞什么？你們都在搞什么？這么長時間了，花了這么多錢，這么長時間了，花了這么多錢，項目才剛剛進展到這里，還有項目才剛剛進展到這里，還有這么多問題！回去好好檢討，這么多問題！回去好好檢討，不能按期完成項目，工資獎金不能按期完成項目，工資獎金都別想了！都別想了！”項目組成員項目組成員：

56、“?。ぃ。ぁ?出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿，結果恐怕會讓事情越來越糟。滿，結果恐怕會讓事情越來越糟。項目實施的誤區(qū)之二：項目實施的誤區(qū)之二：“六拍運動六拍運動” 55第五拍：拍屁股第五拍：拍屁股 項目組成員受到老板的嚴厲批評后，不少人往往會項目組成員受到老板的嚴厲批評后，不少人往往會“拍拍屁股屁股”。再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項目組中對。再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項目組中對項目毫無益處，反而會打擊努力工作者的積極性。項目毫無益處，反而會打擊努力工作者的積極性?！爱敵醪徽撟C清楚，現(xiàn)當初不

57、論證清楚，現(xiàn)在項目做不下去了，在項目做不下去了，就知道訓我？我還不就知道訓我？我還不干了呢！走人！干了呢！走人！”項目實施的誤區(qū)之二：項目實施的誤區(qū)之二：“六拍運動六拍運動” 56第六拍：拍大腿第六拍：拍大腿 五拍之后的項目結五拍之后的項目結果必然令所有人大失所果必然令所有人大失所望。這個時候，從決策望。這個時候，從決策層到項目負責人再到項層到項目負責人再到項目組成員，大家都痛心目組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。不已，卻又無可奈何。 在一個項目中即使在一個項目中即使“六拍六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓，在隨后的項目中依然延續(xù)怕的就

58、是拍完了卻不吸取教訓，在隨后的項目中依然延續(xù)“六拍運六拍運動動”“唉，早知如此，唉，早知如此，當初就應當初就應該該，”項目實施的誤區(qū)之二：項目實施的誤區(qū)之二：“六拍運動六拍運動” 57上海環(huán)球金融中心上海環(huán)球金融中心,我們從日方業(yè)主學到些什么？我們從日方業(yè)主學到些什么？上海環(huán)球金融中心工程上海環(huán)球金融中心工程Shanghai World Financial Center簡稱簡稱SWFC工程工程各專業(yè)工程占總造價的比率各專業(yè)工程占總造價的比率 58上海環(huán)球金融中心建設難度（管理）上海環(huán)球金融中心建設難度（管理）低造價，高要求；低造價，高要求； 造價僅為1.1萬元/平米，比周邊10年前完成的中銀大

59、廈、匯豐大廈的造價還低1020。進度要求高，工期緊張；進度要求高，工期緊張； 1168天完成地下三層、地上101層，工期編排被稱為“極限工期”，分包商眾多（合同價分包商眾多（合同價30億），協(xié)調難度大；億），協(xié)調難度大； 參與施工的國內外分包商、供應商將多達100多家，施工交叉作業(yè)多、機電設備和裝飾標準高、境外大宗材料設備采購量大，對總承包管理挑戰(zhàn)巨大合同管理結構異常復雜合同管理結構異常復雜; 名義上套用FIDIC條款，實為FIDIC和日本、中國建筑管理體系的混合體。尤其是設計體系，責任劃分受業(yè)主前期設計投入重復和業(yè)主2004年完成的東京六本木工程管理體系而采用的種種特殊應對措施的制約采用聯(lián)合

60、體承包模式，管理難度大采用聯(lián)合體承包模式，管理難度大 中建總和上海建工組成聯(lián)合體運行模式的第一次實施。在決策程序上、資源調配上將面臨更多的難題 59成熟的國際化業(yè)主成熟的國際化業(yè)主業(yè)主曾開發(fā)業(yè)主曾開發(fā)2個國內項目，對中國建設慣例較熟悉。前期準備工作非常個國內項目，對中國建設慣例較熟悉。前期準備工作非常充分，充分，在在97-03年期間，對于整個項目設計、功能、采購、組織管理進年期間，對于整個項目設計、功能、采購、組織管理進行了充分的策劃，本項目設計變更很少；行了充分的策劃，本項目設計變更很少；嚴格的合同體系策劃：項目采購時，充分考慮到整個項目合同包設計、嚴格的合同體系策劃：項目采購時，充分考慮到