現(xiàn)代管理知識體系培訓(xùn)

1、現(xiàn)代工程管理知識體系培訓(xùn)第一章:緒論什么是工程什么是工程什么是工程管理什么是工程管理工程資源工程資源國際工程管理開國際工程管理開展展中國工程管理狀中國工程管理狀況況工程管理知識體工程管理知識體系系2022-3-1工程定義工程根本屬性：工程根本屬性：過程的一次性過程的一次性 運(yùn)作的獨(dú)特性運(yùn)作的獨(dú)特性 目標(biāo)確實(shí)定性目標(biāo)確實(shí)定性 組織的臨時性和開放性組織的臨時性和開放性 成果的不可挽回性成果的不可挽回性2022-3-1工程管理資源資源資源: 一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價值的東西一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價值的東西自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無形資源有形資

2、源和無形資源人力和人才人力和人才(man)、材料、材料(material)、機(jī)械、機(jī)械(machine)、資金、資金(money)、信息、信息(message)、科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)(method of S&T)及市場及市場(market)等等.工程管理作為方法和手段，也是資源。工程管理作為方法和手段，也是資源。6工程管理的歷史、現(xiàn)狀和未來工程管理的歷史、現(xiàn)狀和未來在現(xiàn)在和未來全球化的市場競爭中工程管理是成功的關(guān)鍵！2022-3-1工程管理的歷史和開展工程管理的歷史和開展古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠近代工程管理的萌芽:工人為20世紀(jì)40年代， 曼哈頓方案。近代工程管理的成熟: 關(guān)鍵

3、路線法CPM和方案評審技術(shù) (PERT 阿波羅登月方案 現(xiàn)代工程管理的新開展: 面向市場和競爭.工程管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具 美國工程管理狀況1IT工程管理現(xiàn)狀工程管理現(xiàn)狀1994年，年，Standish Group 對于對于IT 8400個工程投資個工程投資250億美圓的研究億美圓的研究結(jié)果：結(jié)果：工程實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)工程實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 16% 工程需要補(bǔ)救工程需要補(bǔ)救 50% 徹底失敗徹底失敗 34%2022-3-1美國工程管理狀況2l工程平均預(yù)算超出工程平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出，進(jìn)度超出120%l工程總數(shù)工程總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲既超出預(yù)

4、算又進(jìn)度推遲 l52.7% 的工程費(fèi)用是原估算的的工程費(fèi)用是原估算的189 %以上以上. l只有只有16.2%工程按預(yù)算和進(jìn)度完成工程按預(yù)算和進(jìn)度完成 l平均時間超出量是原估算的平均時間超出量是原估算的222% - 在大公在大公司，只有司，只有9% 的工程按預(yù)算，按進(jìn)度完成的工程按預(yù)算，按進(jìn)度完成2022-3-1美國工程管理狀況(3)按三個工程目標(biāo)的調(diào)查按三個工程目標(biāo)的調(diào)查調(diào)查者：調(diào)查者：Dr. Frame美國工程管理協(xié)會美國工程管理協(xié)會成員成員時間：時間：1997調(diào)查范圍：調(diào)查范圍：438位工程工作人員位工程工作人員2022-3-1美國工程管理狀況(4)最近參與的工程費(fèi)用執(zhí)行情況：最近參與的

5、工程費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支嚴(yán)重費(fèi)用超支 17%一定程度費(fèi)用超支一定程度費(fèi)用超支 38%完全按預(yù)算執(zhí)行完全按預(yù)算執(zhí)行 27%一定程度費(fèi)用節(jié)余一定程度費(fèi)用節(jié)余 12%大量費(fèi)用節(jié)余大量費(fèi)用節(jié)余 6%2022-3-1美國工程管理狀況(5)最近參與的工程滿足預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)程度最近參與的工程滿足預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)程度相差甚遠(yuǎn)者相差甚遠(yuǎn)者 29%完全到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求完全到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求 51%實(shí)際執(zhí)行超出標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)際執(zhí)行超出標(biāo)準(zhǔn)要求 20%2022-3-1美國工程管理狀況(6)最近參與的工程滿足進(jìn)度要求程度最近參與的工程滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期嚴(yán)重拖期 35%一定程度拖期一定程度拖期 34%按時完成按時完成 22%一定程度提前

6、一定程度提前 8%大量提前大量提前 1%2022-3-1工程出現(xiàn)問題的常見原因組織方面出現(xiàn)問題組織方面出現(xiàn)問題對需求缺乏管理對需求缺乏管理缺乏方案和控制缺乏方案和控制估算錯誤估算錯誤2022-3-1國際工程管理組織1美國工程管理協(xié)會美國工程管理協(xié)會 PMI Project Management Institute)創(chuàng)立：創(chuàng)立：60年代，性質(zhì)：國際性組織年代，性質(zhì)：國際性組織分會：分會：245個個成員：企業(yè)、高校、研究單位成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國際間工程管理開展職能：促進(jìn)國際間工程管理開展國際工程管理組織2國際工程管理協(xié)會國際工程管理協(xié)會IPMA(International Pro

7、ject Management Association創(chuàng)立：創(chuàng)立：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級工程管理協(xié)會成員：國家級工程管理協(xié)會職能：促進(jìn)國際間工程管理開展職能：促進(jìn)國際間工程管理開展產(chǎn)品和效勞：研究和開展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)產(chǎn)品和效勞：研究和開展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證國際工程管理知識體系美國美國PMI工程管理的知識體系工程管理的知識體系PMBOK (Project Management Body of Knowledge)九個知識領(lǐng)域九個知識領(lǐng)域歐洲歐洲IPMA工程管理能力根底工程管理能力根底ICB (IPMA Competence

8、 Baseline)42個知識和實(shí)踐元素，其中核心元素個知識和實(shí)踐元素，其中核心元素28個，增加元素個，增加元素14個。個。PMBOK 工程管理知識體系項(xiàng)目過程和整體化項(xiàng)目過程和整體化項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理基本概念基本概念內(nèi)外環(huán)境內(nèi)外環(huán)境項(xiàng)目核準(zhǔn)項(xiàng)目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍定義范圍定義范圍核實(shí)范圍核實(shí)范圍改變控制范圍改變控制項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量風(fēng)險管理質(zhì)量風(fēng)險管理風(fēng)險鑒別風(fēng)險鑒別風(fēng)險估量風(fēng)險估量風(fēng)險對策風(fēng)險對策風(fēng)險控制風(fēng)險控制項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目時間管理活動定義活動定義活動排序活動排序活動時間估算活動時間估算進(jìn)度計劃進(jìn)度計

9、劃進(jìn)度控制進(jìn)度控制項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)劃組織規(guī)劃人員招聘人員招聘隊(duì)伍組織隊(duì)伍組織項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理采購規(guī)劃采購規(guī)劃詢價與招標(biāo)詢價與招標(biāo)資源選擇資源選擇合同管理合同管理合同終結(jié)合同終結(jié)項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目費(fèi)用管理資源規(guī)劃資源規(guī)劃費(fèi)用估算費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制費(fèi)用控制項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃住處傳輸住處傳輸進(jìn)度報告進(jìn)度報告驗(yàn)收報告驗(yàn)收報告項(xiàng)目交接管理項(xiàng)目交接管理項(xiàng)目目標(biāo)再評估項(xiàng)目目標(biāo)再評估接收人員培訓(xùn)接收人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改組機(jī)構(gòu)改組經(jīng)營流程改造經(jīng)營流程改造主要的一般管理技能金融和會計、銷售和市場、研究和開發(fā)、制造和出售；戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和實(shí)施規(guī)劃；組織結(jié)

10、構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)償、福利和職業(yè)培養(yǎng)；通過鼓勵、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理和其他技術(shù)來處理各種工作關(guān)系；通過個人時間管理、壓力管理和其他技術(shù)來進(jìn)行自我管理。2022-3-1工程管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系工程管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識一般管理知識和實(shí)踐和實(shí)踐.工程管理知識體系工程管理知識體系一般公認(rèn)的工一般公認(rèn)的工程管理知程管理知識和做法識和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識應(yīng)用領(lǐng)域知識和實(shí)踐和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按搭接的范圍并非按比例的比例的.2022-3-1國際工程管理專業(yè)資格認(rèn)證國際工程管理專業(yè)資格認(rèn)證PMI 工程管理專業(yè)人員資

11、格認(rèn)證工程管理專業(yè)人員資格認(rèn)證Project Management Professional -PMP IPMA 四級證書認(rèn)證四級證書認(rèn)證Certificated Program Director- CPD 工程主任認(rèn)證工程主任認(rèn)證 總經(jīng)理級總經(jīng)理級Certificated Project Manager-CPM 工程經(jīng)理認(rèn)證工程經(jīng)理認(rèn)證Registered Project Management Professional-PMP 注冊工程管理工程注冊工程管理工程師師Project Management Fachmann- PMF 工程管理技術(shù)員工程管理技術(shù)員2022-3-1ISO 10006第

12、一版公布時間第一版公布時間:1997-12-15文件名稱文件名稱:Quality management - Guidelines to quality in project management中國工程管理歷史和開展80年代在云南魯布格水電站工程首次引入工程管理；90年代末國家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開始工程管理知識推廣；2001開始建立?中國工程管理知識體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)?工作。2022-3-1中國工程管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營大型工程數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計，從事工程管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通工程管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的工程；現(xiàn)代工程管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，工程

13、管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。2022-3-1 面臨參加WTO挑戰(zhàn)的中國企業(yè)中國在今年參加WTO已無大障礙；中國將參加全球化的公平的商業(yè)市場競爭；中國市場將失去高關(guān)稅的保護(hù)；市場競爭的劇烈殘酷，適應(yīng)期1-3年；中國工程管理事業(yè)的開展是企業(yè)開展、民族強(qiáng)盛的重要因素。2022-3-1中國第一屆工程管理國際研討會中國第一屆工程管理國際研討會國家經(jīng)貿(mào)委、中國科學(xué)院、聯(lián)合國工業(yè)開展組織聯(lián)合組辦；美國、歐洲、澳大利亞、日本、印度等國際工程管理組織參加；500多位中外企業(yè)家、中外著名的工程管理專家和學(xué)者濟(jì)濟(jì)一堂，交流工程管理的最新理論、技術(shù)、方法、工具和經(jīng)驗(yàn)；研討迅速提高我國企業(yè)工

14、程管理水平的途徑和方法，發(fā)布?中國工程管理知識體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)? 。時間：2001年十、一前后 ，地點(diǎn)：北京2022-3-1第二章工程管理環(huán)境(相關(guān)范疇)工程階段和工程生命期工程干系人組織的影響主要的一般管理技能社會經(jīng)濟(jì)的影響2022-3-1工程生命期和階段性工程階段-工程的執(zhí)行組織通常將工程分成假設(shè)干個工程階段，以便提供更好的管理控制，并與工程組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。工程生命期-工程階段的全體被稱為工程生命期。工程生命期通常可以歸納為啟動、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個階段工程生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。2022-3-1工程生命期時間開始開始結(jié)束結(jié)束起動階段起動階段中間階段一個或多個

15、中間階段一個或多個收尾階段收尾階段資源投入水平2022-3-1工程生命期的特點(diǎn)工程生命期特征：a)在工程開始時費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著工程的進(jìn)展逐漸增加，在工程收尾時又迅速降低；b)在工程開始時，成功完成工程的概率是低的，風(fēng)險和不確定性也最高。隨著工程的進(jìn)展，完成工程的概率通常會逐步提高；c工程干系人影響工程費(fèi)用和工程產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著工程的進(jìn)展通常會逐步降低。變更和錯誤糾正的本錢逐步增加2022-3-1工程生命期定義的內(nèi)容工程生命期用來定義一個工程的開始和結(jié)束，決定工程收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。通常定義如下內(nèi)容：a)在每個階段所需要進(jìn)行的技術(shù)工作

16、；b在工程各個階段所涉及的人員。2022-3-1工程階段特征每個工程階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標(biāo)志?？山桓冻晒且环N切實(shí)可驗(yàn)證的工作成果，如可行性研究報告、詳細(xì)設(shè)計或一個工作原形。工程各個階段的收尾主要由對可交付成果和工程執(zhí)行情況的檢查來標(biāo)識，這種檢查可以確定：工程是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段；工程是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制。2022-3-1工程生命期投入和可交付成果 需求建議書 合同 工程目標(biāo)識別需求提出解決方案執(zhí)行工程執(zhí)行工程結(jié)束工程時間時間投入力量投入力量啟動 規(guī)劃 實(shí)施和控制 收尾可行性分析報告2022-3-1典型的工程生命期典型的工程生命期 1 1 ITIT工程生命期可分為六個階段工

17、程生命期可分為六個階段需求確認(rèn)要求定義系統(tǒng)設(shè)計工程實(shí)現(xiàn)測試維護(hù)2022-3-1工程生命期的主要特征實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)功能工程生命期的主要特征實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)功能需求目標(biāo)選擇工程方案工程實(shí)現(xiàn)工程控制評估評估評估結(jié)束2022-3-1典型的工程生命期典型的工程生命期 2 2階段 0 階段1 階段2 階段3 階段4概念開發(fā) 演示 設(shè)計與 生產(chǎn)和 動作和定義 和論證 制造開發(fā) 部署 和維護(hù)任務(wù)需求確定里程碑0批準(zhǔn)概念研究里程碑1批準(zhǔn)概念論證里程碑2批準(zhǔn)開發(fā)里程碑3制造開發(fā)里程碑4根據(jù)需要批準(zhǔn)主要的更正2022-3-1典型的工程生命期典型的工程生命期 3 3建筑工程工程生命期建筑工程工程生命期生產(chǎn)生產(chǎn)制造可交付成果土建工程

18、100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段1階段2階段3階段4可行性可行性項(xiàng)目描述可行性研究策略設(shè)計計劃編制和設(shè)計計劃編制和設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和條件移交和正式運(yùn)行移交和正式運(yùn)行最后測試維護(hù)2022-3-1典型的工程生命期典型的工程生命期 4 4軟件開發(fā)工程生命期軟件開發(fā)工程生命期概念設(shè)計邏輯設(shè)計物理設(shè)計最終設(shè)計概念測試第一次構(gòu)建第二次構(gòu)建最終構(gòu)建風(fēng)險分析評價評價測試單元需求子系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求商業(yè)需求操作和產(chǎn)品支持2022-3-1工程干系人 工程干系人：積極參與工程或其利益在工程執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人。主要的工程干系人：顧客、工程經(jīng)理

19、、執(zhí)行組織、工程發(fā)起者。內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供給商和承包商、工程班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會團(tuán)體整個社會。2022-3-1 工程當(dāng)事人parties 和工程干系人stakeholders 工程當(dāng)事人是指工程的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計師、 監(jiān)理,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起， 工程干系人:工程的利害關(guān)系者。 2022-3-1業(yè)主業(yè)主投資方投資方（股東）（股東）貸款方貸款方（銀行）（銀行）咨詢顧問咨詢顧問設(shè)計師設(shè)計師監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師供貨商供貨商承包商承包商承包承包合同合同監(jiān)理監(jiān)理合同合同供貨供貨合同合同資詢合同資詢合同設(shè)計合同設(shè)計合同投資協(xié)議

20、投資協(xié)議貸款協(xié)議貸款協(xié)議 當(dāng)事人之間的關(guān)系當(dāng)事人之間的關(guān)系2022-3-1工程組織1 什么是組織作動詞，組織就是把多個人聯(lián)系起來，做一個人無法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。2022-3-1 工程組織2特點(diǎn)：特點(diǎn)： 1有其生命期，2在不斷地更替和變化。3因事設(shè)人.有柔性。2022-3-1 工程組織結(jié)構(gòu)3 工程班子 工程組織: 工程單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 2022-3-1 職職 能能 式式 組組 織織職員職員職員職員職員職員職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職能經(jīng)理職能經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理工程協(xié)調(diào)工程協(xié)調(diào)虛線內(nèi)

21、表示參與工程活動的人員虛線內(nèi)表示參與工程活動的人員2022-3-1工程單列式組織總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員2022-3-1助助理理助助理理助助理理部部門門經(jīng)經(jīng)理理助助理理助助理理助助理理部部門門經(jīng)經(jīng)理理助助理理助助理理助助理理部部門門經(jīng)經(jīng)理理總經(jīng)理紫色框人員從事工程活動紫色框人員從事工程活動工工程程協(xié)協(xié)調(diào)調(diào) 微弱矩陣組織形式微弱矩陣組織形式2022-3-1白色框人員從事工程活動白色框人員從事工程活動助理助理助理助理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理助理助理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理助理助理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)項(xiàng)目目協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)

22、均衡矩陣組織形式均衡矩陣組織形式2022-3-1強(qiáng)化矩陣組織形式強(qiáng)化矩陣組織形式助理助理助理助理助理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理助理助理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理助理助理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項(xiàng)目活動白色框人員從事項(xiàng)目活動項(xiàng)項(xiàng)目目協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)2022-3-1助理助理助理助理助理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理助理助理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理助理助理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)理項(xiàng)目項(xiàng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理理總經(jīng)理總經(jīng)理紫色框人員從事項(xiàng)目活動紫色框

23、人員從事項(xiàng)目活動項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)1 1項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)2 2混合組織形式混合組織形式2022-3-1 組織結(jié)構(gòu)形式對工程的影響組織結(jié)構(gòu)形式對工程的影響矩 陣 式項(xiàng)目單列組織形式項(xiàng)目特征職能式弱矩陣式平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有有限從小到中等 從中等到大很高，甚至全權(quán)全時在項(xiàng)目工作的百分比幾乎沒有0251560509585100項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)半時半時全時全時全時項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任項(xiàng)目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員半時半時半時全時全時2022-3-1領(lǐng)導(dǎo)和管理2022-3-1溝通 溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)

24、確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式：書面和口頭的，聽的和講的。內(nèi)部的在工程內(nèi)和外部的對顧客和公眾等。正式的報告，簡報等和非正式的備忘錄，專門會談等?？v向的組織的上下級之間和橫向的并列的各部門之間。2022-3-1談判 在一個典型的工程過程中，工程成員可能會就下面所舉的任何或所有問題進(jìn)行談判：范圍、費(fèi)用、進(jìn)度指標(biāo)范圍、費(fèi)用或進(jìn)度的變更合同條款和條件職責(zé)資源2022-3-1對組織施加影響對組織施加影響是“把事情辦妥的能力。它要求對所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時也需要對權(quán)利和政治的機(jī)制有所理解。Eccl

25、es：“政治就是驅(qū)動一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動，需要創(chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無序。Pfeffer：“權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力。2022-3-1社會經(jīng)濟(jì)的影響 社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和開展趨勢可能對工程產(chǎn)生的影響：社會經(jīng)濟(jì)條件的一個小小的變化都可能造成工程本身的 劇變：1、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么：標(biāo)準(zhǔn)是一個公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。規(guī)那么是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或效勞特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。 標(biāo)準(zhǔn)在開始時經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實(shí)上的規(guī)那么。 2、國際化3、文化影響2

26、022-3-1第三章工程管理過程1、工程過程2、過程組3、過程相互作用4、顧客化過程相互作用2022-3-1工程過程 工程由多個過程構(gòu)成。過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為。工程過程由人執(zhí)行通常屬于以下兩類主要過程的一種：工程管理過程，他關(guān)心描述和組織工程的各項(xiàng)工作。面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造工程產(chǎn)品。 工程管理過程和面向產(chǎn)品過程在工程整個過程中重疊并相互作用。例如，工程范圍的定義不可能缺少對如何生產(chǎn)產(chǎn)品的根本理解。2022-3-1過程組2022-3-1某一個階段中過程之間的聯(lián)系某一個階段中過程之間的聯(lián)系準(zhǔn)備過程準(zhǔn)備過程方案過程方案過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程2022

27、-3-1某一階段中各過程的交叉在一個階段中過程分組的重疊時間活動進(jìn)展程度初始過程初始過程方案過程方案過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程控制過程控制過程收尾過程收尾過程2022-3-1工程各個階段的交互作用準(zhǔn)備過程準(zhǔn)備過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程準(zhǔn)備過程準(zhǔn)備過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程設(shè)計階段設(shè)計階段實(shí)現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響階段之間相互影響2022-3-1過程相互作用 在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。我們可用以下術(shù)語描述每一個過程：輸入將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的工程；工具和技術(shù)由輸入產(chǎn)生輸出的途徑各種

28、方法輸出某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的工程。2022-3-1一工程啟動工程初始過程工程初始過程需求分析工程建議書可行性研究工程評估工程選擇工程規(guī)劃過程2022-3-1工程來源工程來源工程的來源： 工程來源于各種需求和要解決的問題。如： 能源工程、改革工程、扶貧工程、 科研工程 一個工程會帶動其它工程，創(chuàng)造工程鏈。 2022-3-1戰(zhàn)略性方案所有工程都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性方案應(yīng)該作為工程選擇決策的一個因素。2022-3-1戰(zhàn)略規(guī)劃。我們在這里作什么？任務(wù)陳述 我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達(dá)到什么目的？目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計劃2022

29、-3-1SWOT分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、時機(jī)、威脅StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsSTEEP因素：社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.2022-3-1明確的需求是工程的根底1要求/需求的生命周期：需求產(chǎn)生變化、內(nèi)部、外部需求認(rèn)識現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario building 需求表達(dá)：1、讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；2、對需求提出一系列問題：2022-3-1明確的需求是工程的根底2？提出需求得人是如何

30、描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是外表現(xiàn)象？我們能滿足這個需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關(guān)鍵問題在那里，會不會有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個必要的需求嗎，滿族足需求后對他們有什么影響，他們的反映會怎么樣？需求對機(jī)構(gòu)的影響是什么，對我的影響是什么2022-3-1明確的需求是工程的根底33、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個需求5、聽聽用戶對你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。功能和技術(shù)要求1、把需求變成功能要求；2、功

31、能要求應(yīng)描述工程最終交付產(chǎn)品的特征3、技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生4、功能要求應(yīng)用日常語言陳述清楚2022-3-1定義需求時的問題1模糊的需求：1、不斷變化的需求人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化2、誤解需求我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時就會知道感覺會隨環(huán)境變化過早作出結(jié)論截斷需要表達(dá)過程需求分析需要耐心和自我控制與真正的用戶討論需求2022-3-1定義需求時的問題2多種用戶，多種需求確定優(yōu)先級，即需求層次曲解用戶的需求需求鍍金對用戶的需求有選擇的過濾包辦代替2022-3-1 需求和目標(biāo)需求和目標(biāo) 根本需求: 工程實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、 利潤或本錢目標(biāo)、時間目標(biāo)以及必須滿 足的法

32、規(guī)要求等 期望要求: 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適2022-3-1工程的三重約束時間時間性能性能費(fèi)用費(fèi)用2022-3-1進(jìn)度進(jìn)度 快快質(zhì)量質(zhì)量 好好成本成本 高高本錢、質(zhì)量、進(jìn)度三者的本錢、質(zhì)量、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系相互關(guān)系2022-3-145最佳規(guī)模 利潤目標(biāo)的選擇成本最大利潤成本收益成本收益關(guān)系2022-3-1工作工作范圍范圍成本成本進(jìn)度進(jìn)度計劃計劃客戶客戶滿意度滿意度制約工程成功的因素制約工程成功的因素2022-3-1工程建議書 工程建議書的內(nèi)容:1工程的必要性。2工程產(chǎn)品或效勞的市場預(yù)測。3產(chǎn)品方案、工程規(guī)模和用地設(shè)想。4工程建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。5

33、投資估算和資金籌措的設(shè)想。6經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計。2022-3-1工程建議書的內(nèi)容工程建議書的內(nèi)容? ?計資計資1984168419841684號號? ?1、建設(shè)工程提出的必要性和依據(jù)；2、產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設(shè)地點(diǎn)的初步設(shè)想；3、資源情況、建設(shè)條件、協(xié)作關(guān)系和引進(jìn)國別、廠商的初步分析；4、投資估算和資金籌措設(shè)想；5、工程的進(jìn)度安排；6、經(jīng)濟(jì)效果和社會效益的初步估計，包括初步的財務(wù)評價和國民經(jīng)濟(jì)評價。2022-3-1可行性研究可行性研究(Feasibility Study)對任何可接受的建議書，都應(yīng)該設(shè)立一個小組承擔(dān)可行性研究，并盡量產(chǎn)生方案Scenarios)。產(chǎn)生的方案和該研究所要闡

34、述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來準(zhǔn)備一份功能說明書Functional Specification)，把一項(xiàng)建議的范圍、目標(biāo)、財務(wù)和時間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問題。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作 方法。 2022-3-1可行性研究要素（1技術(shù)可行性；（2組織體制可行性;（3財務(wù)可行性；（4經(jīng)濟(jì)可行性;（5生態(tài)和社會可行性;（6)風(fēng)險和不確定性。2022-3-1評估一項(xiàng)方案的可行性需要注意財務(wù)和技術(shù)因素-“硬的可以計量的方面,也要注重其他“軟的因素.軟性系統(tǒng)分析(Soft Systems Analysis,簡稱SSA)是對數(shù)量和事實(shí)的“硬信息之

35、外的信息進(jìn)行處理的一種方法.SSA可以在一項(xiàng)研究的初期用來識別任何評估需要考慮的交互作用.SSA所使用一種有用的特殊方法是豐富圖畫分析法(RICH Picture Analysis),這是對一種形式展開的完整分析:它識別問題領(lǐng)域、結(jié)構(gòu)、過程及政治、心理和社會因素。2022-3-1技術(shù)可行性評價技術(shù)是否成熟；-有利部件分析法Feature Analysis)是對用于共同目的的各種產(chǎn)品信息進(jìn)行收集和整理的一種方法。有利部件 Feature是工程要求背景中重要的組成成分，包括一批設(shè)備、系統(tǒng)或其他重要成份。分析步驟：1、識別有利部件并賦予權(quán)數(shù)；2、計算優(yōu)點(diǎn)值Figure of Merit 簡稱FOM)

36、;3、比較FOM最高者一般應(yīng)作為首選產(chǎn)品。2022-3-1財務(wù)可行性對一個特定的工程進(jìn)行資源投資是否值得？如何獲得值得的回報？如果投資資源有幾種備選的時機(jī)，那一種會帶來最正確回報？2022-3-1本錢收益分析Cost-Benefit Analysis)2022-3-1相關(guān)概念和信息12022-3-1相關(guān)概念和信息2管理費(fèi)包括：行政費(fèi)用，如租金和費(fèi)用、職員薪金、主要的和其他的效勞、保險、文具等等；普通管理人員的薪水和費(fèi)用；行政機(jī)構(gòu)、機(jī)器和家具上的折舊。融資本錢：財務(wù)資源的使用本身所花費(fèi)的金錢。它們通常是對工程投入資金的顯著收支平衡必須支付的利息，除非工程收益把這些余額還清。 為判斷工程建議在經(jīng)濟(jì)

37、上是否可行，可用融資本錢百分比費(fèi)用與工程贏利能力的計算值相比較。2022-3-1相關(guān)概念和信息32022-3-1第0年第1年 第2年 第3年 第4年 第5年 第6年第7年資本流入資本流入50贈款5營業(yè)收入流入營業(yè)收入流入對外修理和維護(hù)節(jié)約供熱節(jié)約，燃料節(jié)約607386100113113113新增利潤45556575858585保險節(jié)約5555555總收入總收入5555110110133133156156180180203203203203203203資本流出資本流出新卡車170建筑物150固定設(shè)備和裝置50場地清理等20機(jī)器20安裝成本15收入流出收入流出物料，車庫電力791012131313

38、工資成本15161717181920新增利率3333333總流出總流出4254252525282830303232343435353636凈現(xiàn)金流量凈現(xiàn)金流量*3703708585105105126126148148169169168168167167* （） =負(fù)凈現(xiàn)金流量或者現(xiàn)金流出。注意：作為對外修理和維護(hù)，供熱和燃料收入流入的節(jié)約是由現(xiàn)有設(shè)備和建筑物的的運(yùn)做成本，建議的建筑物和設(shè)備運(yùn)行成本決定的，并取他們之差FatPac Haulage 公司項(xiàng)目做的現(xiàn)金流量樣本2022-3-1確定計算價值的方法回收期法；凈現(xiàn)值法；內(nèi)部收益率法。舉例期初投資 凈現(xiàn)金流量的期望模型（100，000） （都

39、為正數(shù)）第一年 45，000第二年 35，000第三年 20，000第四年 20，000第五年 15，0002022-3-1凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值Net Present Valiu ,簡稱NPV：企業(yè)在工程過程中發(fā)生的收入和本錢流量的凈貼現(xiàn)總額。年 凈現(xiàn)金流量 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值NPV0 （100，000） 1.0000 （100，000） 1 45，000 0.9091 409092 35，000 0.8264 289243 20，000 0.7513 150264 20，000 0.6830 136605 15，000 0.6209 9313 建議書中凈現(xiàn)金流量的NPV 78322022-3-1內(nèi)部

40、報酬率法(IRR)這是NPV發(fā)的逆轉(zhuǎn),正好需要同樣的數(shù)據(jù)和貼現(xiàn)因子參考表.IIR法計栓算該建議獲得的報酬率,是基于下面的假設(shè):未來凈現(xiàn)值流量的貼現(xiàn)價值將正好付清初始投資.通過試錯法可以找到答案,不斷試用更高的貼現(xiàn)率知道 NPV減少到0或接近于0。在上面的例子中，IRR計算的結(jié)果為14%，如以下圖所示：2022-3-1內(nèi)部報酬率法(舉例)年 凈現(xiàn)金流量 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值NPV0 （100，000） 1.0000 （100，000） 1 45，000 0.8772 394742 35，000 0.7695 269333 20，000 0.6750 135004 20，000 0.5921 1184

41、25 15，000 0.5194 7791 建議書中凈現(xiàn)金流量的NPV 460 2022-3-1生態(tài)和社會因素生態(tài)方面：一個組織的現(xiàn)在和潛在客戶寧愿購置對環(huán)境無害的產(chǎn)品而不是有害產(chǎn)品，或者從股東或雇員的角度看，健康和平安法規(guī)也強(qiáng)制人們考慮生態(tài)問題。社會因素：工程、過程或產(chǎn)品對就業(yè)、工人和公眾健康、平安、民族文化、倫理道德的影響。2022-3-1高風(fēng)險建議書如果新奇要素在一個工程中占優(yōu)勢，潛在的本錢變化應(yīng)該被看作一種風(fēng)險。包含了研究、開發(fā)或不成熟技術(shù)的建議書比諸如土木建設(shè)工程這樣成熟的領(lǐng)域有更高的風(fēng)險。存在三方面的風(fēng)險：1、規(guī)模；2、技術(shù)的成熟；3、結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。工程越大，風(fēng)險也越大。規(guī)模的增長

42、往往意味著復(fù)雜性的增加，包括行政管理參與者之間的等等復(fù)雜性。2022-3-1初步研究階段確定研究階段第二步實(shí)地調(diào)查和技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究產(chǎn)品需要第四步確 定 以 選 擇 好的方案市場價格結(jié)構(gòu)工藝流程工業(yè)部門結(jié)構(gòu)市場機(jī)會工廠競爭與出口廠 址 及 服 務(wù) 設(shè)施第一步開 始 籌 劃研究1 討 論 研究范圍2 確 定 顧主目標(biāo)開始原材料第三步1 各 種 選 擇 方 案 評價進(jìn)行決策2 制定決策方案估算 方案選擇勞動力及培訓(xùn)能源組織與經(jīng)營第五步提出報告報 告 準(zhǔn)備第六步資金籌措計劃基金來源工藝要求運(yùn)輸工藝方案勞 動 力 ， 管理，培訓(xùn)結(jié)構(gòu)問題外圍、服務(wù)設(shè)施 現(xiàn)金流量標(biāo)準(zhǔn)， 財務(wù) ，與 經(jīng)濟(jì) 方面 的考慮討論 討

43、論經(jīng)濟(jì)與財務(wù)討論工作報告 工作報告額外效果財務(wù)機(jī)構(gòu)討論周數(shù)2 4 6 8 10 1214 16 18 2022 24 26 28 30 最 終 報告32 34 資金籌措36 38可行性研究的工作程序可行性研究工作程序可行性研究工作程序2022-3-1可行性研究報告的內(nèi)容：（1實(shí)施要點(diǎn)；（2工程背景和歷史；（3市場和生產(chǎn)能力；（4原材料投入；（5工程的設(shè)計；（6工程投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費(fèi)；（7人力；（8工程執(zhí)行；（9財務(wù)和經(jīng)濟(jì)評價。2022-3-1國家計委：工業(yè)工程可行性研究報告國家計委：工業(yè)工程可行性研究報告1、總論2、需求預(yù)測和擬建規(guī)模3、資源、原材料、燃料及公用設(shè)施情況4、設(shè)計方案5、建

44、廠條件與廠址方案6、環(huán)境保護(hù)7、企業(yè)組織、勞動定員和人員培訓(xùn)8、實(shí)施進(jìn)度建議9、投資估算和資金籌措10、社會及經(jīng)濟(jì)效果評價2022-3-1 工程選定 1. 時機(jī)研究: 進(jìn)行具體可行性研究前 的預(yù)備性調(diào)查研究。 2. 工程選定 社會的某種需要可以通過多種不同的工程來滿足。 個人和組織可能會同時識別出多個工程， 需對這些工程設(shè)想進(jìn)行篩選工程選定。2022-3-1決策樹：決策樹：用圖來展示決策過程和各種可能后果的一種方法估算貨幣值估算貨幣值Estimated Monetary Value ,簡稱簡稱EMV銷路好 購買P=0.4，+100K -10K銷路差P=0.6，+50K銷路好自行開發(fā)P=0.5，

45、+100K-20K20K銷路差P=0.5，+50K決策節(jié)點(diǎn)機(jī)會節(jié)點(diǎn)結(jié)果一個簡單的決策樹 （貨幣價值用1000英鎊表示）EMV=60KEMV=55K90K40K80K30K36 k24k15 k40 k2022-3-1經(jīng)濟(jì)價值12345研發(fā)含義12345預(yù)計銷售收入新奇程度生產(chǎn)成本公司現(xiàn)有訣竅研發(fā)成本開發(fā)產(chǎn)品的時間資本投資人力要求資本收益專利現(xiàn)裝風(fēng)險水平營銷含義12345市場大小生產(chǎn)含義12345市場的可變性過程精通客戶數(shù)量過程彈性競爭對手的數(shù)量與現(xiàn)有運(yùn)做的兼容性增長率設(shè)備的可靠性與現(xiàn)有產(chǎn)品的兼容性原材料的可靠性促銷要求產(chǎn)品危害產(chǎn)品適應(yīng)性運(yùn)輸問題競爭對手的模仿能力項(xiàng)目對比表單項(xiàng)目對比表單2022

46、-3-11 最高銷售收入價值（百萬）0.512510得分得分102080130190.2生產(chǎn)成本%2030405060（上面1的百分比）得分604020100.3資本投資%05075100150（上面1的百分比）得分5040302010.4研發(fā)成本價值1000050000100000300000500000得5競爭能力程度沒有輕微適中可感知廣泛得分1007050200.6與現(xiàn)有產(chǎn)品的協(xié)同程度負(fù)效應(yīng)沒有極小可感知廣泛得分-20051050.7生產(chǎn)技術(shù)程度最不足 需要培訓(xùn)足夠更充足的 最適當(dāng)?shù)梅?10051020.8技術(shù)成功的概率%20406080100得分0304050

47、60.9產(chǎn)品的市場接受性程度許多抵制有些抵制中度愿意接受準(zhǔn)備接受得分-500102050.10項(xiàng)目/產(chǎn)品生命2510120.5100120140160180180100120140160從研發(fā)時間到建立2項(xiàng)目不可行 80100120140最高銷售的50%3項(xiàng)目不可行 60801001205項(xiàng)目不可行項(xiàng)目不可行6080100標(biāo)準(zhǔn)級別超過600為優(yōu)秀500-600良好400-499可以總得分= 一張度量過的表單一張度量過的表單2022-3-12022-3-1規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系項(xiàng)目規(guī)劃過程項(xiàng)目規(guī)劃過程依賴性的過程（必要時反復(fù)進(jìn)行）依賴性的過程（必要時

48、反復(fù)進(jìn)行）活動排列活動時間估計費(fèi)用估算活動定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解制定進(jìn)度計劃費(fèi)用計劃項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對措施風(fēng)險量化風(fēng)險識別交流溝通規(guī)劃詢價規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收初始初始過程過程控制控制過程過程到執(zhí)行過程到執(zhí)行過程2022-3-1項(xiàng)目計劃執(zhí)行項(xiàng)目計劃執(zhí)行保 證 性 過 程信息分發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)詢價和招標(biāo)資源選擇合同管理質(zhì)量保證范圍核實(shí)執(zhí)行過程執(zhí)行過程控制過程控制過程方案過程控制過程2022-3-1控制過程控制過程進(jìn)展報告整體控制保 證 性 過 程范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險控制計劃過程收尾過程執(zhí)行過程2022-3-1結(jié)結(jié) 過程過程范圍核實(shí)范圍核實(shí) 行政收尾行政收尾合同收尾合同

49、收尾控制過程2022-3-1第四章工程整體管理工程方案制定1、輸入其他方案編制的輸出歷史信息組織方針約束條件假定2、工具和技術(shù)工程方案編制的方法工程干系人的技能和知識工程管理信息系統(tǒng)3、輸出工程方案詳細(xì)依據(jù)2022-3-1組織方針 任何與工程有關(guān)的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應(yīng)當(dāng)予以考慮。一般予以考慮的組織方針包括，但不限于：質(zhì)量管理過程審計，不斷改進(jìn)的目標(biāo)。人事管理雇傭和解雇的指導(dǎo)方針、雇員表現(xiàn)評審。財務(wù)控制報告時間、規(guī)定的花費(fèi)和支出審查、會計準(zhǔn)那么、標(biāo)準(zhǔn)合同條款。2022-3-1工程方案1 工程方案是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的正式文件，用來管理和控制工程執(zhí)行。它應(yīng)當(dāng)按溝通管理方案中所定義

50、的方式進(jìn)行分發(fā)。應(yīng)該明確區(qū)分工程方案和工程執(zhí)行情況基準(zhǔn)方案。工程方案是一個文件或文件集，隨著有關(guān)工程信息的獲得而不斷改變。而工程執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)方案表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應(yīng)批準(zhǔn)的范圍變更而變化。2022-3-1工程方案2工程方案通常包括如下內(nèi)容：工程章程工程管理方法和策略描述范圍說明執(zhí)行控制工作分解結(jié)構(gòu)的人費(fèi)用估算、方案開始時間和職責(zé)進(jìn)度和本錢執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)方案主要里程碑和每個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)日期關(guān)鍵的或所需人員主要風(fēng)險，包括約束條件和假定，以及各自方案的應(yīng)對措施。輔助管理方案未解決事宜和未定的決策組織結(jié)構(gòu)圖2022-3-1工程章程工程章程是正式確認(rèn)工程存在的文檔，它應(yīng)該

51、直接或參見其它文件以包括以下文件：工程要滿足的商業(yè)需求.產(chǎn)品或效勞描述.工程章程應(yīng)當(dāng)由工程以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位根據(jù)工程的需要而定。工程章程授權(quán)工程經(jīng)理為工程活動使用組織資源的權(quán)利。當(dāng)工程在合同環(huán)境下執(zhí)行時，所簽定的合同常被作為賣方的工程章程。2022-3-1工程方案實(shí)施1、輸入工程方案詳細(xì)依據(jù)組織的方針糾正措施2、工具和技術(shù)一般管理技術(shù)產(chǎn)品所需的技能和知識工作授權(quán)體系執(zhí)行情況檢查例會工程管理信息系統(tǒng)組織程序2、輸出工作結(jié)果變更申請變更申請2022-3-1工程方案實(shí)施的工具和技術(shù)11、一般管理技術(shù)。諸如領(lǐng)導(dǎo) 、溝通和談判等一般管理技術(shù)對有效的工程方案實(shí)施來說是必不可少的。2、產(chǎn)品所需的技能和

52、知識。3、工作授權(quán)體系。工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)工程工作的一個正式程序，用來確保按著恰當(dāng)?shù)臅r間、適宜的順序完成工作。典型的授權(quán)形式是開始某具體活動或工作包的書面授權(quán)。授權(quán)體系的設(shè)計應(yīng)使得提供的控制與控制本錢相平衡。例如，對許多小型工程，采用口頭授權(quán)更為適宜。2022-3-1工程方案實(shí)施的工具和技術(shù)24、執(zhí)行狀況檢查例會。執(zhí)行狀況檢查例會應(yīng)定期按方案進(jìn)行，以交流工程的信息。對大多數(shù)工程而言，執(zhí)行狀況檢查理會有不同的頻率和層次。5、工程管理信息系統(tǒng)。6、組織程序。工程涉及的所有組織在工程實(shí)施期間都有正式或者非正式的有用程序。2022-3-1整體變更控制過程1、輸入工程方案執(zhí)行情況報告變更申請2、工具和技

53、術(shù)變更控制系統(tǒng)性能管理執(zhí)行情況測量補(bǔ)充方案編制工程管理信息系統(tǒng)3、輸出工程方案更新糾正措施教訓(xùn)2022-3-1整體變更控制 整體變更控制所關(guān)心的是：對保證能夠產(chǎn)生利益的變更因素施加影響；確定變更是否已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)變更發(fā)生時對實(shí)際變更進(jìn)行管理。 整體變更控制要求：維護(hù)執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)方案的完整性所有批準(zhǔn)的變更應(yīng)該反映在工程方案中，但只有工程范圍變更將影響到執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)方案。確保產(chǎn)品范圍的變更反映在工程范圍定義中。以下圖描述了知識領(lǐng)域間的變更協(xié)調(diào)，例如一個建議的進(jìn)度變更通常將影響到工程本錢、風(fēng)險、質(zhì)量和人員配置。2022-3-1協(xié)調(diào)涉及整個工程的變更執(zhí)行情況報告整體變更控制整體變更控制輔助變更控

54、制輔助變更控制范圍變更控制進(jìn)度變更控制費(fèi)用變更控制質(zhì)量控制風(fēng)險變更控制合同管理2022-3-1變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔式的程序，它定義了正式的工程文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會CCB，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決工程變更請求。變更控制委員會的權(quán)利和責(zé)任需要明確定義，并應(yīng)征求主要工程干系人的同意。對于大型、復(fù)雜的工程，可能會有多個不同職能的變更控制委員會。變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用來處理無須審查而批準(zhǔn)的變更。例如，緊急原因，典型的變更控制系統(tǒng)會允許對某些確定類型變更的“自動確認(rèn)，這些變更事后仍需進(jìn)行文檔整

55、理并歸檔，以保證不在后續(xù)的工程管理中引起麻煩。2022-3-1 第五章 工程范圍管理工程范圍管理包括了用以保證工程且只包括所有需要完成的工作,以順利完成工程所需要的所有過程.它主要涉及定義及控制工程應(yīng)該包括或不包括的內(nèi)容。產(chǎn)品范圍產(chǎn)品或效勞所包含的特征或功能。工程范圍為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或效勞所必須完成的工作。產(chǎn)品范圍的完成是對照產(chǎn)品要求進(jìn)行衡量的，而工程范圍的完成是對照工程方案進(jìn)行衡量的，兩種范圍管理應(yīng)該很好地結(jié)合起來，以確保工程所做的工作能夠取得規(guī)定的產(chǎn)品。2022-3-1工程范圍管理概要1一、啟動1、輸入：產(chǎn)品描述策略方案工程選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息2、技術(shù)和工具工程選擇方法專家判斷3

56、、輸出工程流程圖工程經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提1、輸入：產(chǎn)品描述項(xiàng)目流程圖約束條件前提2、技術(shù)和工具項(xiàng)目分析利益/成本分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細(xì)節(jié)范圍管理計劃二、范圍計劃三、范圍定義1、輸入：范圍說明約束條件其他計劃輸出歷史信息2、技術(shù)和工具工作分解結(jié)構(gòu)模版分解3、輸出工作分解結(jié)構(gòu)模版2022-3-1工程范圍管理概要2四、范圍核實(shí)1、輸入：工作結(jié)果產(chǎn)品文件2、技術(shù)和工具檢驗(yàn)3、輸出正式接收五、范圍變更控制1、輸入：工作分解結(jié)構(gòu)執(zhí)行報告變更需求范圍管理計劃2、技術(shù)和工具范圍變更控制系統(tǒng)執(zhí)行測量增加計劃3、輸出范圍變更糾正行為學(xué)習(xí)課程2022-3-1一、啟動1、輸入：產(chǎn)品描述策略方案工

57、程選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息2、技術(shù)和工具工程選擇方法專家判斷3、輸出工程流程圖工程經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提2022-3-1產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述把工程將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或效勞的特征編制成文檔。產(chǎn)品描述一般在工程早期階段不能詳細(xì)，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細(xì)化。產(chǎn)品描述應(yīng)該把產(chǎn)品或效勞與商業(yè)需求或?qū)е律a(chǎn)原因之間的關(guān)系也編制成文檔。雖然產(chǎn)品描述的形式和內(nèi)容可能發(fā)生變化，但他們都應(yīng)該詳細(xì)到能夠支持到后續(xù)工程方案編制的程度。2022-3-1二、范圍方案1、輸入：產(chǎn)品描述工程流程圖約束條件前提2、技術(shù)和工具工程分析利益/本錢分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細(xì)節(jié)范圍管理方案2022-3-1工程范圍方案編制

58、范圍方案編制過程是編制一份書面范圍說明的過程，這個范圍說明是將來工程決策的根底，尤其用于確定工程階段是否已成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。范圍說明通過確定工程目標(biāo)和主要的可交付成果，為工程班子與工程客戶之間達(dá)成協(xié)議奠定了根底。2022-3-1工程范圍說明1 范圍說明在工程干系人之間確認(rèn)或建立一個對工程范圍的共識，作為未來工程決策的文檔基準(zhǔn)。隨著工程的進(jìn)展，工程范圍說明可能需要根據(jù)工程范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。范圍說明應(yīng)當(dāng)直接或通過參見其他文檔包括如下內(nèi)容：工程論證執(zhí)行工程所要滿足的商業(yè)需求。工程理由提供評估對未來效益平衡的根底。工程產(chǎn)品是產(chǎn)品描述的簡要概括。2022-3-1工程范圍說明2工程可交付成果各層次

59、子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標(biāo)志著工程的完成。軟件開發(fā)：程序代碼、用戶手冊、人機(jī)交互程序等一旦明確，應(yīng)該識別非可交付成果，任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在工程可交付成果之外。工程目標(biāo)確定工程成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。工程目標(biāo)必須至少包括本錢、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程目標(biāo)應(yīng)該有屬性如本錢、計算單位或一個絕對或相對的值。2022-3-1詳細(xì)依據(jù)范圍說明的詳細(xì)依據(jù)應(yīng)當(dāng)被適當(dāng)?shù)亟M織并形成文件，使其能夠被其他工程管理過程使用。詳細(xì)依據(jù)應(yīng)該包括所有確定的假定和約束條件的文檔。2022-3-1工程范圍管理方案描述工程范圍是如何被管理的，以及工程范圍的變更是如何被集成到工程中去的。工程范

60、圍管理方案應(yīng)當(dāng)包括對工程范圍所期望的穩(wěn)定性的評估例如：可能發(fā)生范圍變更的原因、頻率和變更量。工程范圍管理方案也應(yīng)當(dāng)對范圍變更確實(shí)定和分類做出清晰的描述。2022-3-12、技術(shù)和工具工作分解結(jié)構(gòu)模版分解3、輸出工作分解結(jié)構(gòu)模版三、范圍定義1、輸入：范圍說明約束條件其他方案輸出歷史信息2022-3-1范圍定義 工程范圍定義把主要的可交付成果分解成較小的且更易管理的單元，以到達(dá)如下目的：提高對本錢、時間及資源估算的準(zhǔn)確性。為執(zhí)行情況測量和控制定義一個基準(zhǔn)方案。便于進(jìn)行明確的職責(zé)分工。 恰當(dāng)?shù)姆秶x是工程成功的關(guān)鍵因素之一。2022-3-1工程分解結(jié)構(gòu)WBS) 工程分解結(jié)構(gòu)的主要目的和用途是：1明