跨境電子商務(wù)培訓(xùn)

1、精選ppt1跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)2015年11月 跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)精選ppt2跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)2014年，中國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長33.3%。2014年中國跨境電商中出口占比達到85.4%，進口比例14.6%。2014年，跨境進口電商交易額已達4762.9億人民幣，增長率已超過了58%。電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)超過20萬家。2014年我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達4492億元，同比增長44%。其中，進口1290億元，同比增長60%，出口3202億元，同比增長40%。精選ppt3境外市場數(shù)據(jù)境外市場數(shù)據(jù)2013年有3,410萬美國消費者跨境網(wǎng)購中國商品，價值達49

2、7億人民幣；英國和澳大利亞則分別以消費74億人民幣及52億人民幣分列二三位。精選ppt4目錄目錄跨境電子商務(wù)概述跨境電商模式分析進口電商的分析出口電商的分析速賣通電子商務(wù)應(yīng)用分析敦煌網(wǎng)和Wish平臺分析精選ppt5跨境電子商務(wù)概述跨境電子商務(wù)概述從從狹義狹義上看，跨境電商實際上基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分屬于上看，跨境電商實際上基本等同于跨境零售?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌煌P(guān)境的交易主體關(guān)境的交易主體，借助計算機網(wǎng)絡(luò)達成交易、進行支付結(jié)算，并采用快，借助計算機網(wǎng)絡(luò)達成交易、進行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。件、小包等行郵的方式通過跨

3、境物流將商品送達消費者手中的交易過程。從從廣義廣義上看，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，上看，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。 精選ppt6跨境電子商務(wù)的特點跨境電子商務(wù)的特點全球性無形性匿名性即時性無紙化價格低時效快品類豐富精選ppt7跨境電子商務(wù)模式跨境電子商務(wù)模式 B2B（Business to Busine

4、ss）：是指企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來B2B發(fā)展勢頭迅猛，趨于成熟。 B2C（Business to Customer）：是指商業(yè)機構(gòu)（企業(yè)）借助Internet對消費者的網(wǎng)絡(luò)零售活動。主要是中國企業(yè)立足中國大貨源市場，面向全球的B2C外貿(mào)出口零售模式。又稱“小額外貿(mào)”或“外貿(mào)B2C”。 C2C（Customer to Customer）：是指消費者對消費者的網(wǎng)絡(luò)零售活動。 C2B（Customer to Business）：真正的C2B 應(yīng)該先有消費者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生

5、產(chǎn)，即先有消費者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)。精選ppt8跨境電子商務(wù)模式跨境電子商務(wù)模式精選ppt9三種跨境三種跨境B2C的模式的模式 1.第三方平臺模式（第三方平臺模式（Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon） Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon等（類似國內(nèi)的taobao、京東）作為第三方跨境零售平臺，解決了資金流、信息流、物流；具備了在線交易的必備條件?？梢晕嗟男⊥赓Q(mào)企業(yè)入駐。精選ppt10 2.

6、自有平臺模式自有平臺模式 (DX、lightinthebox、大龍、大龍、FocalPrice) DX（上市公司）、lightinthebox（上市公司）、大龍、FocalPrice等作為早期的跨境B2C企業(yè)，通過自建平臺、整合供應(yīng)鏈依托DHL、UPS、ems、中國郵政小包、香港小包等第三方物流，同時依托PAYPAL第三方支付工具，直接把產(chǎn)品遠銷國外終端客戶。三種跨境三種跨境B2C的模式的模式精選ppt113.依托第三方平臺開店依托第三方平臺開店 中國的外貿(mào)公司或者工廠為了打通直達國外消費者的渠道，選擇在ebay、amazon、aliexpress、dhgate等平臺上開設(shè)旗艦店。利用平臺完備

7、的交易流程、IT技術(shù)能力等推廣自有產(chǎn)品。三種跨境三種跨境B2C的模式的模式精選ppt12跨境電商模式跨境電商模式B2C蘭亭集勢: LightInTheBox采用26種主要語言，顧客遍布全球200多個國家Google推廣，Paypal支付，UPS和DHL發(fā)貨 主營類目：婚紗服飾、3C商品 規(guī)模：2億美元精選ppt13電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式直供天貓國際: 母嬰用品、食品保健、美容護膚和服飾鞋包 店鋪超過140家，擁有來自多個國家和地區(qū)的 數(shù)千個品牌 100%境外原裝正品，賣家100%為境外商家 并提供100%直郵服務(wù) 精選ppt14電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式精選ppt15B2B案例敦煌網(wǎng): 解決除

8、了商品外的一切交易流程，特點拼單砍價 大量的需求匯集起來去和供應(yīng)商談最低折扣，讓 DHL、聯(lián)邦快遞的費用至少下降了50% 物流外包專業(yè)公司，后臺的物流系統(tǒng)與UPS對接 只要在敦煌網(wǎng)上下了訂單，系統(tǒng)會自動通知UPS 安排取貨。 精選ppt16進口電子商務(wù)分析進口電子商務(wù)分析精選ppt17進口電子商務(wù)進口電子商務(wù)精選ppt18進口電子商務(wù)分析進口電子商務(wù)分析精選ppt19進口電子商務(wù)分析進口電子商務(wù)分析B2C興起精選ppt20進口電子商務(wù)分析進口電子商務(wù)分析精選ppt21進口電子商務(wù)分析進口電子商務(wù)分析精選ppt22進口電子商務(wù)分析進口電子商務(wù)分析進口電子商務(wù)流程精選ppt23進口電子商務(wù)分析進口

9、電子商務(wù)分析進口貨品購物流程精選ppt24跨境電子商務(wù)概述跨境電子商務(wù)概述信息展示、在線匹配和撮合，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)跨境包裹的承運商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中國郵政貨代公司：物流公司、電商公司的中介商，代為清關(guān)等目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存B2B以線下模式完成交易，以信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬為主B2C主要以線上支付完成交易，以第三方支付為主，如PayPal、國際支付寶跨境電子商務(wù)由三部分組成：跨境電商平臺、跨境物流公司和跨境支付平臺精選ppt25進口電子商務(wù)分析進口電子商務(wù)分析精選ppt26進口電子商務(wù)分析進口電子商務(wù)分析精選ppt27進口電

10、子商務(wù)進口電子商務(wù)精選ppt28出口電子商務(wù)分析出口電子商務(wù)分析精選ppt29出口電子商務(wù)分析出口電子商務(wù)分析信息展示、在線匹配和撮合，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)跨境包裹的承運商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中國郵政貨代公司：物流公司、電商公司的中介商，代為清關(guān)等目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存B2B以線下模式完成交易，以信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬為主B2C主要以線上支付完成交易，以第三方支付為主，如PayPal跨境電子商務(wù)由三部分組成：跨境電商平臺、跨境物流公司和跨境支付平臺精選ppt30出口電子商務(wù)分析出口電子商務(wù)分析精選ppt31跨境電商的交易方式跨境電商的

11、交易方式大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)（即B2B）的交易流程、報關(guān)、關(guān)稅等問題在不同的電商平臺上也有所不同。根據(jù)平臺是否提供一站式服務(wù)，可以細分為兩種不同的交易流程?！耙徽臼健苯灰琢鞒唐髽I(yè)備案商品備案信息發(fā)布買家付款集中進倉賣家發(fā)貨平臺報關(guān)、支付關(guān)稅商品出倉、物流運輸平臺收取費用物流跟蹤、數(shù)據(jù)反饋企業(yè)注冊信息發(fā)布買家付款聯(lián)系貨代、選擇物流公司賣家發(fā)貨平臺收取費用交易完成物流運輸貨代公司負責報關(guān)等事項非一站式交易流程兩種方式的區(qū)別精選ppt32跨境電商的交易方式跨境電商的交易方式小額零售業(yè)務(wù)交易流程用戶注冊商品信息發(fā)布買家下單買家付款賣家發(fā)貨至國際快遞公司賣家上傳快遞單號至平臺買家支付關(guān)稅快遞出關(guān)交易完成

12、物流方式：小額零售業(yè)務(wù)的物流方式多選擇國際快遞的小件業(yè)務(wù)。支付方式：多通過第三方支付平臺進行支付，如貝寶PayPal等。關(guān)稅問題：海關(guān)規(guī)定了個人每次郵寄物品的限值，免稅額和禁止、限制郵寄物品的品種，對郵寄進出口境的物品，海關(guān)依法查驗。B2C模式模式：傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀人通過敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機，開展小額在線支付國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。C2C模式模式：在第三方跨境電商平臺上開設(shè)店鋪，通過這些平臺以在線零售的方式銷售商品到國外的企業(yè)和全球終端消費者。精選ppt33國際快遞國際快遞國際快遞和國內(nèi)快遞的區(qū)別國際快遞的費用通用運費計算公式： A) 當需寄遞物品實重大于材積時，運費計算方法

13、為： 首重運費(重量（公斤）21)續(xù)重運費 例如：5KG貨品按首重150元、續(xù)重30元計算，則運費總額為：150(52-1)30=420元 B) 當需寄遞物品實際重量小而體積較大，運費需按材積標準收取，然后再按上列公式計算運費總額。 求取材積公式如下： FedEx、UPS、DHL、TNT：規(guī)則物品：長(cm)寬(cm)高(cm)5000=重量(KG) 不規(guī)則物品：最長(cm)最寬(cm)最高(cm)5000=重量(KG) 精選ppt34國際快遞國際快遞常見跨國貨運方式比較常見跨國貨運方式比較精選ppt35跨境電商存在的問題跨境電商存在的問題跨境電子商務(wù)中存在的問題精選ppt36海外市場分析海外

14、市場分析發(fā)達國家網(wǎng)購市場成熟，20%的增長率新興市場發(fā)展迅速，俄羅斯、巴西精選ppt37主要國際區(qū)域市場特點分析主要國際區(qū)域市場特點分析(一)美國市場的主要特點1美國市場體系發(fā)達，市場化程度高 。(1)經(jīng)營國際化。(2)市場價格自由化。 (3)銷售中介化。(4)勞務(wù)商品化。2美國市場容量巨大，需求層次多 3美國市場渠道暢通 4美國市場銷售季節(jié)性強 5美國市場對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，注重廣告宣傳 6美國市場安全性強 (1)同其他發(fā)達國家相比，美國國內(nèi)政局相對穩(wěn)定。 (2) 美國雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，是其市場穩(wěn)定、繁榮的基礎(chǔ)。(3)美國是一個高度法制化的法治國家， 有嚴格的法律法規(guī)，任何人違背法律，都將受到嚴

15、厲處罰。因此，美國的市場交易環(huán)境比較安全，市場秩序良好，有利于企業(yè)開展營銷活動。精選ppt38西歐國家市場的主要特點西歐國家市場的主要特點 1西歐市場是世界第一大市場 2西歐市場為區(qū)域聯(lián)盟大市場 3西歐市場是一個內(nèi)部統(tǒng)一市場 4西歐市場是一個自由貿(mào)易市場 5西歐市場中商業(yè)零售發(fā)展快、形式新 6西歐各國政府對市場商品監(jiān)督管理嚴格 精選ppt39日本市場的主要特點日本市場的主要特點1.日本市場是一個壟斷控制型市場 2.日本市場是外向主導(dǎo)型市場 3.日本市場規(guī)模大，消費水平高 4.日本市場的對外開放性日益加強 5.日本市場進口商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化 6.日本市場的流通渠道復(fù)雜 7.日本市場競爭激烈 8.

16、日本市場對商品質(zhì)量要求高 精選ppt40東盟十國市場的主要特點東盟十國市場的主要特點 1.市場容量較大 2.管制方面較松 3.華人眾多 精選ppt41中東地區(qū)海灣市場的主要特點中東地區(qū)海灣市場的主要特點 1.購買力強大 2.市場活躍 3.海灣市場是一個重要的轉(zhuǎn)口市場 4.海灣市場是世界重要的承包和勞務(wù)市場 5.海灣市場吸引力大，競爭激烈6.宗教信仰濃厚 精選ppt42非洲市場的主要特點非洲市場的主要特點1市場潛力大，資源豐富 2市場競爭激烈 3經(jīng)濟落后，人均收入低 精選ppt43香港特別行政區(qū)市場的主要特點香港特別行政區(qū)市場的主要特點1.成熟的自由市場 2.開放的國際市場 香港的自然資源有限，

17、故對外依賴性很強，經(jīng)濟高度外向化。其開放性表現(xiàn)在：(1)與外部世界進行日益廣泛而密切的資金、商品、能源、技術(shù)、信息等方面的交換。 (2)香港作為一個“不設(shè)防”的自由港市場，對外開放的范圍特別大。 3.發(fā)達的買方市場 4.重要的轉(zhuǎn)口市場 精選ppt44保稅倉保稅倉精選ppt45海外倉海外倉在銷售地建立庫存形式：自建 第三方租賃作用：提升物流的效率精選ppt46Wish平臺操作流程平臺操作流程WISH-北美最北美最大的移動購物平大的移動購物平臺臺APP日均下載量日均下載量為為10萬左右萬左右精選ppt47WISH-背景背景精選ppt48WISH-背景背景速賣通客單價25美元，eBay客單價為50美

18、元。亞馬遜英國市場客單價300美元精選ppt49WISH特點特點1.目標用戶為：18歲至35歲，年收入為65000美元左右（其傳統(tǒng)消費場所是Walmart等賣場），抓住沖動性購物沖動性購物及碎片化需求碎片化需求。2.用戶規(guī)模：人群1.5億億左右（英語國家6000多萬，歐洲國家8000多萬）3.平臺規(guī)則：與EBAY/AMAZON等相比，規(guī)則簡單，弱化平臺功能，公平分配流量。（發(fā)貨時間、用戶投訴率；好評率并不非常重要）4.盈利模式：15%交易傭金，不賣關(guān)鍵詞。5.技術(shù)優(yōu)勢：純算法純算法（VS 眾包推薦），瀑布流瀑布流；根據(jù)用戶的喜好推送產(chǎn)品；追蹤用戶購買習(xí)慣，精準推薦精準推薦+隨機探索隨機探索，挖

19、掘需求。6.產(chǎn)品特點：不需要存錢不需要存錢只要用戶看到想擁有就可以購買的。精選ppt50WISH的運行原理的運行原理給用戶打標簽給用戶打標簽追蹤、更新用戶記錄創(chuàng)建多維度興趣標簽產(chǎn)品推薦產(chǎn)品推薦數(shù)據(jù)修正，提升推薦準確性隨著產(chǎn)品運營指標調(diào)整推薦權(quán)重、分配流量精選ppt51WISH通過算法獲得的相關(guān)信息通過算法獲得的相關(guān)信息1.用戶訪問WISH非常頻繁，一次30秒1分鐘，但不會超過15分鐘。（堵車、等人、休閑）2.WISH用戶很少使用搜索功能，只會簡單瀏覽頁面，看到喜歡的才會點擊。3.用戶對圖片的興趣大，對描述興趣不大，圖片的精美度和清晰度決定了轉(zhuǎn)化率。4.一個產(chǎn)品用3張或4張照片效果最好。5.當用

20、戶連續(xù)瀏覽100件產(chǎn)品而都沒有點進去，即留下數(shù)據(jù)，告訴平臺用戶對推介的產(chǎn)品不感興趣。精選ppt52WISH的規(guī)則簡介產(chǎn)品的規(guī)則簡介產(chǎn)品1.產(chǎn)品可售產(chǎn)品 主要類目：服飾、美妝、配件（手表、飾品） 擴展類目：3C配件、母嬰、家居禁售產(chǎn)品： 數(shù)字產(chǎn)品禮品卡酒精煙草、電子香煙 打火機藥品、醫(yī)療藥物 活體動物、非法動物產(chǎn)品 身體部分色情產(chǎn)品武器精選ppt53WISH的規(guī)則簡介流程的規(guī)則簡介流程1.創(chuàng)建商家?guī)?.物流配送設(shè)置（影響流量，默認美國）3.上架產(chǎn)品（注意事項）關(guān)注購物者在手機端的瀏覽和購買習(xí)慣，放棄淘寶和速賣通思維價格和運費設(shè)置（利用MSRP顯示折扣）圖片質(zhì)量（看圖購物）、數(shù)量（不宜超過6張）

21、不需標題優(yōu)化（搜索權(quán)重低）勿出現(xiàn)敏感詞TAG （精準詞+寬泛詞）精選ppt54WISH的規(guī)則簡介流程的規(guī)則簡介流程3.上架產(chǎn)品（注意事項）TAG精準才能引來有效流量產(chǎn)品描述需說明圖片無法說明的東西，如尺碼、尺寸價格和運費比要合理熱銷產(chǎn)品的價格段為1530美金，如降價系統(tǒng)會發(fā)現(xiàn)并推送精選ppt55精選ppt56物流設(shè)置物流設(shè)置精選ppt57WISH的規(guī)則簡介售后運的規(guī)則簡介售后運營指標營指標1.發(fā)貨速度（權(quán)重很高）訂單響應(yīng)時間系統(tǒng)跟蹤到的時間配送完成時間2.無貨退款率3.TICKET處理速度及投訴率售后/投訴均以TICKET呈現(xiàn)WISH先審盡量24小時內(nèi)處理掉4.商戶反饋評價(權(quán)重一般)5.系統(tǒng)退單率(權(quán)重高)精選ppt58退款率退款率精選ppt59平均