《管理學(xué)培訓(xùn)》PPT課件

1、管理學(xué)培訓(xùn)管理學(xué)培訓(xùn) 1;.管理學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容：n課程框架n教育理念n教學(xué)要點(diǎn)n重點(diǎn)案例2;.一 課程框架3;.這是一門什么樣的課程？這是一門什么樣的課程？4;.學(xué)習(xí)的方法論：“從林到木”nBig picture is more important than the parts!n大視野、大局觀、大思路5;.課程概貌：課程概貌：1 1，2 2，3 31個(gè)中心：改變（change）2條主線：時(shí)間和空間3 3個(gè)目標(biāo)：個(gè)目標(biāo)：n學(xué)懂一套行話（術(shù)語）n了解一套觀念n培養(yǎng)一種習(xí)慣6;.課程框架及大致進(jìn)度：n概述 2n管理思想的演進(jìn) 2n計(jì)劃 4n組織 4n領(lǐng)導(dǎo) 2n控制 27;.考核要求：n期末考試（50分

2、）n兩篇文章（30分）n課堂表現(xiàn)（20分）8;.二.教育理念：n重“學(xué)”輕“教”n怎樣就是一個(gè)好老師？9;.三 教學(xué)要點(diǎn)3.1 概述部分3.2 管理思想的演變3.3 計(jì)劃3.4 組織3.5 領(lǐng)導(dǎo)3.6 控制10;.3.1 概述部分11;.MBA?nMmasternBbusinessnAadministration12;.管理 (Management or Administration) 一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 13;.管理是為了 途徑的完美與目標(biāo)的混亂，似乎成了我們這個(gè)時(shí)代的一大特色。 愛因斯坦 90%

3、的、我們所稱的“管理”，只是使完成任務(wù)變得更加困難。 德魯克 “雇員的數(shù)量和實(shí)際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系雇員的數(shù)量和實(shí)際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”，因?yàn)樵跈C(jī)構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。 帕金森法則 糟糕的管理比沒有管理更糟糕。14;.管理是“協(xié)調(diào)”、是“激發(fā)”人們，絕非把人“管住”雇員的活性化 （empowerment） 1. 雇員具有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)和意欲雇員具有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)和意欲；2. 雇員對(duì)其行動(dòng)后果以及對(duì)企業(yè)的成功負(fù)有責(zé)任雇員對(duì)其行動(dòng)后果以及對(duì)企業(yè)的成功負(fù)有責(zé)任 ；15;.管理的兩大命題：n效果（effec

4、tiveness）n效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Do right things, and do things rightly忙=好？16;.管理的職能：對(duì)“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動(dòng):計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制17;.這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：n管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。n管理是“協(xié)調(diào)”、是“帶領(lǐng)”人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)，絕非把人“管住”。n管理活動(dòng)既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。n

5、管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。這些活動(dòng)稱為管理的職能。 18;.企業(yè)的職能：企業(yè)的活動(dòng)n技術(shù)活動(dòng)n商業(yè)活動(dòng)n會(huì)計(jì)活動(dòng)n財(cái)務(wù)活動(dòng)n安全活動(dòng)n管理活動(dòng)19;.A的職能與B的職能（現(xiàn)代）A AB B計(jì)劃運(yùn)營（operations）組織營銷（marketing）領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù) （ finance ）控制20;.企業(yè)之“德”社會(huì)責(zé)任n卓越的企業(yè)必定是“德高望重”的企業(yè)！nSA8000n考克斯商業(yè)原則n明尼蘇達(dá)原則n聯(lián)合國人權(quán)宣言21;.總結(jié)：nB: 我們要做什么樣的企業(yè)？nA: 我們應(yīng)當(dāng)用什么樣的思路來管理？22;.3.2 管理思想的演變23;.管理100年的啟示混

6、沌時(shí)期古典理論定量的研究對(duì)人的關(guān)注戰(zhàn)后叢林時(shí)期系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時(shí)期1900 1920 1940 1950 1960 1970 1980 199024;.3.3 計(jì)劃職能25;.我是誰？我是誰？我的處事原則如何？我的處事原則如何？我要到哪里去？我要到哪里去？我如何到那里去？我如何到那里去？這些涉及了管理一個(gè)組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略途徑這些問題。計(jì)劃什么？26;.3.4 組織職能27;.組織所要回答的基本問題：n“我”當(dāng)如何工作？n“我們”當(dāng)如何工作？28;.3.5 領(lǐng)導(dǎo)職能29;.領(lǐng)導(dǎo)三部曲：n自己要知道要把人們帶到何處去n讓所有人都知

7、道跟你到哪里去n營造一種氛圍（場）讓人們?cè)敢飧闳?0;.3.6 控制職能31;.控制三部曲：制定控制標(biāo)準(zhǔn)（norm）；測量績效（performance ），找出偏差(gap)；分析原因，消除造成偏差的原因。32;.最后總結(jié)：“管理”究竟意味著什么？33;.管理的12個(gè)問題34;.35;.“管理”究竟意味著什么？我是誰？我要到哪里去？我的處事原則是什么？我如何到那里去？APDCplandocheckactionPDCAPDCA循環(huán)循環(huán)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理“我”當(dāng)如何工作？“我們”當(dāng)如何工作？我們應(yīng)當(dāng)衡量什么？如何衡量？什么原因造成了偏差？36;.“管理”究竟意味著什么？

8、nPDCA循環(huán)可以看作一個(gè)螺旋式上升的過程！n這一上升的螺旋處在一個(gè)“場”中！領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)Leadership37;.“管理”究竟意味著什么？nPDCAPDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立業(yè)的循環(huán)是管理者施展才能、建功立業(yè)的“乾坤圈乾坤圈”！n管理就是進(jìn)行管理就是進(jìn)行PDCAPDCA循環(huán)！循環(huán)！38;.典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實(shí)踐？39;.典型的管理模式介紹：nISO9000n標(biāo)桿管理n卓越績效模式n六西格瑪管理n40;.四 重點(diǎn)案例剖析n三鹿與強(qiáng)生n聯(lián)想集團(tuán)的光榮與夢想n大學(xué)博物館n麗思卡爾頓酒店n施樂公司n奧迪康公司41;.1900 1920 1940 1950 1960 19

9、70 1980 1990變革變革TQCTQM對(duì)戰(zhàn)略的重視對(duì)戰(zhàn)略的重視系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派權(quán)變學(xué)派戰(zhàn)后叢林時(shí)期戰(zhàn)后叢林時(shí)期對(duì)人的關(guān)注對(duì)人的關(guān)注定量的研究定量的研究古典理論古典理論混沌混沌42;.管理學(xué)課程組 2009/3n使命（mission）n價(jià)值觀（values）n愿景（目標(biāo)）（vision）n活動(dòng)方式（approach）43;.我們的使命 mission statementn交流、共享、改進(jìn)、提高44;.我們的核心價(jià)值觀（core values） Ownership45;.愿景（目標(biāo)）四個(gè)基本一致n框架基本一致n內(nèi)容基本一致n進(jìn)程基本一致n考核基本一致46;.方式（Approach）n周三討論會(huì)n其他各種非正式的交流47;.人力資源管理的系統(tǒng)過程外 部 環(huán) 境所需人員的數(shù)量和種類當(dāng)前的人才儲(chǔ)備組織計(jì)劃分析需要儲(chǔ)備需要儲(chǔ)備外部來源內(nèi)部