頂尖外貿(mào)人才心態(tài)訓練PPT課件

1、一、頂尖外貿(mào)人才的素質(zhì)模型 銷售目標銷售目標 銷售才能銷售才能 態(tài)度態(tài)度技能技能第1頁/共25頁成功是因為態(tài)度虛心決心雄心愛心恒心信心真誠氣魄果斷勇敢熱情主動忍耐寬容信念努力樂觀有目的進取心不怕失敗肯動腦筋人格魅力強烈愿望不折不撓口才遠見能力強計劃性人際關(guān)系運氣 環(huán)境天賦 背景瀟灑 漂亮80%13%7%技巧態(tài)度其它態(tài)度：直接關(guān)系；技巧：修煉所得；其它：客觀因素態(tài)度其它技巧成功1%天賦99%汗水_愛因斯坦第2頁/共25頁失敗也是因為態(tài)度 客觀環(huán)境可能決定一個人暫時的不成功，但決不會影響一個人一輩子的成敗。人對環(huán)境的4種態(tài)度： 1、離開環(huán)境；2、改變環(huán)境； 3、適應(yīng)環(huán)境；4、抱怨環(huán)境。第3頁/共2

2、5頁銷售常見不良心態(tài)有哪些？銷售常見不良心態(tài)是如何產(chǎn)生的？第4頁/共25頁 二、蛀蝕業(yè)績的7大不良心態(tài) 害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由 在客戶面前低三下四，過于謙卑 滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進取 看輕別人的工作 經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己 害怕同行的競爭 把拜訪無限期地拖延下去 第5頁/共25頁三、頂尖外貿(mào)人才的十大心態(tài)培養(yǎng)如何培養(yǎng)積極的心態(tài)如何培養(yǎng)主動的心態(tài) 如何培養(yǎng)空杯的心態(tài) 如何培養(yǎng)雙贏的心態(tài) 如何培養(yǎng)包容的心態(tài) 如何培養(yǎng)自信的心態(tài) 如何培養(yǎng)行動的心態(tài) 如何培養(yǎng)給予的心態(tài) 如何培養(yǎng)學習的心態(tài) 如何培養(yǎng)老板的心態(tài) 第6頁/共25頁如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？第7頁/共25頁 馬斯洛需求理論馬斯

3、洛需求理論第8頁/共25頁通過業(yè)績管理系統(tǒng)制定業(yè)績目標業(yè)績來源：業(yè)績來源： 業(yè)績總和業(yè)績總和= =平均訂單額訂單平均訂單額訂單數(shù)數(shù) 第9頁/共25頁積極心態(tài)是什么？積極心態(tài)是什么？第10頁/共25頁頂尖外貿(mào)人才心態(tài)轉(zhuǎn)換頂尖外貿(mào)人才心態(tài)轉(zhuǎn)換第11頁/共25頁自信才能信一切 相信事業(yè) 相信企業(yè) 相信自己第12頁/共25頁空杯的心態(tài)l 人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。l 你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確、優(yōu)秀的東西。第13頁

4、/共25頁你你是又好學又專業(yè)的外貿(mào)人員嗎？是又好學又專業(yè)的外貿(mào)人員嗎？1 1、本公司及產(chǎn)品或服務(wù)的知識、本公司及產(chǎn)品或服務(wù)的知識2 2、競爭對手及其產(chǎn)品或服務(wù)的知識、競爭對手及其產(chǎn)品或服務(wù)的知識3 3、行業(yè)的知識，客戶的知識、行業(yè)的知識，客戶的知識4 4、外貿(mào)行業(yè)的、外貿(mào)行業(yè)的“葵花寶典葵花寶典”-羊皮卷羊皮卷，6 6、法律、票據(jù)、財務(wù)等知識、法律、票據(jù)、財務(wù)等知識7 7、一般常識、一般常識5 5、頂尖銷售方法、技巧、頂尖銷售方法、技巧學習的心態(tài)學習的心態(tài)第14頁/共25頁雙贏的心態(tài) 虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則，必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)、商家、消費者之間的關(guān)系。第15頁/共25頁

5、包容的心態(tài) 我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔；你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應(yīng)該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃大；我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。第16頁/共25頁上善若水水性的啟發(fā) 水處柔弱，柔能克剛；水處流動，流水不腐；水處卑下，善于迂回；水能水處柔弱，柔能克剛；水處流動，流水不腐；水處卑下，善于迂回；水能忍讓，慣于融通在一派柔弱之中，得以流暢，充滿活力和真正的力量。忍讓，慣于融通在一派柔弱之中，得以流暢，充滿活力和真正的力量。 “貴柔貴柔”是道家很重要的處世哲學，其倫

6、理意蘊在于崇尚是道家很重要的處世哲學，其倫理意蘊在于崇尚“謙下謙下”、“不不爭爭”之德。之德。“上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾於道。居善上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾於道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無尤。尤?！钡?7頁/共25頁行動的心態(tài)l 我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。l 如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，

7、愿景就是肥皂泡。第18頁/共25頁計劃：羅列取舍排序再羅列再取舍再排序第19頁/共25頁你做了嗎？ 年度制定規(guī)劃 季度總結(jié)調(diào)整 月度擬定策略 每周尋找重點 每日做好計劃第20頁/共25頁每日銷售活動記錄、計劃序序號號 時間段時間段 客戶名客戶名 聯(lián)系人聯(lián)系人 電話電話 會談內(nèi)容會談內(nèi)容再訪再訪明明天天拜拜訪訪計計劃劃第21頁/共25頁 每周（月）銷售活動評估表日期 姓名 指標指標目標目標 達成達成 差距差距原因分析原因分析改進措施改進措施時間時間拜訪量拜訪量銷售量銷售量（額）（額）第22頁/共25頁老板的心態(tài)l象老板一樣思考，象老板一樣行動。l去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你就會知道什么該做的，什么是不該做的。l反之，就會得過且過，不負責任，認為自