心理學(xué)高分版考研筆記

1、如有你有幫助，請購買下載，謝謝！管理心理學(xué)范逢春第一章：管理心理學(xué)導(dǎo)論一、管理心理學(xué)研究方法：1 、觀察法概念：觀察法是指有目的，有計劃地觀察研究對象在一定條件下的言行表現(xiàn)，從而分析心理活動和行為規(guī)律的一種研究方法。按照觀察者所處的情境特點，分為自然觀察和控制觀察。從觀察者與被觀察者的關(guān)系出發(fā)，分為參與觀察與非參與觀察。優(yōu)點：目的明確，簡易方便，所得資料比較系統(tǒng)、真實。缺點：研究難以深入，觀察多為表面現(xiàn)象，資料膚淺，難以進(jìn)行數(shù)量化的統(tǒng)計分析。2 、訪談法概念：訪談法是指研究者通過口頭談話的方式從被研究者那里收集第一手資料，了解被研究者心理與行為規(guī)律的一種研究方法。從研究者對訪談結(jié)構(gòu)的控制程度分

2、，分為：結(jié)構(gòu)化訪談，無結(jié)構(gòu)化訪談，半結(jié)構(gòu)化訪談。優(yōu)點：簡單易行，迅速取得第一手資料，使用范圍廣泛。缺點：缺乏可靠性和真實性。3 、實驗法概念：實驗法是有目的地嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件來引起某種心理現(xiàn)象或行為表現(xiàn)以進(jìn)行研究的方法。實驗法有兩種： 實驗室實驗：優(yōu)點：嚴(yán)格控制變量，結(jié)論具有可重復(fù)性，數(shù)據(jù)精確缺點：人為性強(qiáng)，脫離實際 現(xiàn)場試驗：優(yōu)點：能夠結(jié)合日常生活和工作進(jìn)行，避免實驗室研究的局限性，結(jié)論具備可推廣性缺點：不容易控制變量，結(jié)論可能出現(xiàn)偏差4、測驗法概念：測驗法是指采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理量表或精密的儀器來測量被試者有關(guān)心理品質(zhì)或行為的研究方法。優(yōu)點：簡便易行，內(nèi)容廣泛，較強(qiáng)的科學(xué)性，能夠進(jìn)行定量

3、分析。缺點：運用有一定的難度，測試者必須受過專門的訓(xùn)練。量表的設(shè)計、取樣要求較高。5 、投射法（與投射作用相區(qū)別）（08M）概念：投射法是采取某種方法繞過受訪者防御機(jī)制，受試者在不知不覺中將自己的感情，愿望，情感，思想等投射在其中，在他們不防備的情況下探測其真實想法，常用的投射法有羅夏墨跡測驗，主題統(tǒng)覺測驗，第三人法，句子故事完成法等。6 、主題統(tǒng)覺測驗（09M）概念：由美國心理學(xué)家默里創(chuàng)造，這個測試包括30張圖片，圖片內(nèi)容以人物為主。受試者只選其中的20張。主試者一張張給受試者看，要求以圖片內(nèi)容為主，讓受試者根據(jù)個人經(jīng)驗編造故事。主試者以此來分析受試者的人格。7 、羅夏墨跡測驗概念：羅夏墨跡

4、測驗由瑞士學(xué)者羅夏于1921年創(chuàng)造，羅夏測驗是由10張經(jīng)過精心制作的墨跡圖構(gòu)成的。其中7張為水墨墨跡圖（其中5張為黑白墨跡圖，2張在黑白墨跡圖上附有紅色墨跡），3張為彩色墨跡圖。每張卡片讓受試者回答“你看見了什么”“這可能是什么”的問題，受試者對10張卡片回答后，請他再對卡片對一遍，請他解釋回來的內(nèi)容是指圖形的哪部分。主試者根據(jù)幾項標(biāo)準(zhǔn)確定受試者的人格。8 、問卷法概念：問卷法是指研究者根據(jù)研究目的和任務(wù)，編制出內(nèi)容明確，表達(dá)準(zhǔn)確的問卷，讓被試者根據(jù)個人情況事實求是地作出回答，從而收集所需資料和數(shù)據(jù)的研究方法。問卷形式有三種：是非式、選擇式、等級排列式。優(yōu)點：短時間取得大量材料，對調(diào)查結(jié)果采用

5、統(tǒng)計分析，研究結(jié)論具有普遍意義。缺點：材料較難質(zhì)化分析，不易把結(jié)論與被試的實際行為做比較。9、個案法概念：個案法是指對某一個體，群體或者組織在較長時間內(nèi)進(jìn)行考察，了解，收集系統(tǒng)的資料，以便研究其心理與行為發(fā)展變化規(guī)律的方法。優(yōu)點：內(nèi)容豐富，有助于發(fā)現(xiàn)新問題，為發(fā)現(xiàn)和提出新理論假設(shè)奠定基礎(chǔ)。缺點：研究是描述性的，短時間不容易做出有關(guān)因果關(guān)系的推論。個案研究取樣小，限制了研究結(jié)果的可應(yīng)用性和普遍意義，結(jié)論很難進(jìn)行重復(fù)驗證。第一篇個性心理與行為第二章個體心理的原理一、個體的認(rèn)知：1、感覺：是指人腦對直接作用于感官的客觀事物個別屬性的反映。2、感受性：就是人對刺激的感覺能力。它的高低用感覺閾限衡量。3

6、、感覺閾限：是指能引起感覺的一定限度的刺激量。剛剛能引起感覺的最小刺激量，稱為絕對感覺閾限。絕對感受性與感覺閾限成反比。感覺所能察覺的刺激物的最小差別量叫做差別感覺閾限，與此相應(yīng)的感受性稱為差別感受性。4、知覺：（P31）5、感覺的相互作用性：是指同一感受器官接受的其他刺激以及其他感受器的技能狀態(tài)對感受性產(chǎn)生的影響。分為： 同一感覺的相互作用：指的是在同一感覺器官中中產(chǎn)生的各種感覺間的相互作用。最明顯的表現(xiàn)就是感覺的對比。 不同感覺的相互作用：指的是一種感覺器官的感受性在同時發(fā)生作用的其他感覺器官的影響下產(chǎn)生的變化。6、社會知覺：6.1 社會知覺的概念：是指個體在社會生活實踐過程中對別人、對群

7、體、對自己所進(jìn)行的認(rèn)識過程，主要包括對他人的直覺、自我知覺、人際知覺和角色知覺。6.2 社會知覺過程：是依據(jù)知覺者的過去經(jīng)驗及對有關(guān)線索的分析而進(jìn)行的，它是知覺者、被知覺者和情景等因素相互作用的復(fù)雜過程，是個體對社會刺激加以綜合的過程，使人們社會行為的基礎(chǔ)。6.3 社會知覺的特點： 社會知覺的選擇性 社會知覺的防御性 社會知覺的顯著性 社會知覺的完整性 社會知覺的心理慣性6.4 社會知覺的影響因素 知覺者的因素 知覺對象的因素 知覺效應(yīng)（由于受到各種主觀條件的限制，人們在反應(yīng)客觀現(xiàn)實，尤其在對人的認(rèn)識時，可能會產(chǎn)生各種偏見，進(jìn)而影響到知覺的準(zhǔn)確性。）附：常見的知覺效應(yīng)：2 頁如有你有幫助，請購

8、買下載，謝謝！如有你有幫助，請購買下載，謝謝!(1)首因：人與人第一次交往中給人留下的印象，在頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。(2)近因效應(yīng)：是指在知覺過程中，最后給人留下在印象最為深刻，往往會沖淡過去所獲得的有關(guān)印象，并對以后該對象的社會知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。(3)定勢效應(yīng)：定勢是人們對一定活動的一定準(zhǔn)備狀態(tài)，而定勢效應(yīng)則是這種準(zhǔn)備狀態(tài)后的反映活動、信息加工產(chǎn)生的影響。(4)刻板效應(yīng)(或稱定型)：是人們用刻印在自己腦子中的關(guān)于某人、某一類人的固定印象，作為判斷和評價人的依據(jù)的心理現(xiàn)象、(5)暈輪效應(yīng)：就是在社會知覺中，由于對知覺對象的某些品質(zhì)或特點有清晰地知覺，印象深刻、突出

9、，從而掩蓋了對知覺對象的其他品質(zhì)或特點的印象。(6)投射效應(yīng)：這是指知覺者總是假設(shè)他人與自己有相同的心理傾向，往往把自己的特性歸屬到他人身上，尤其當(dāng)某些人的年齡、性別、職業(yè)角色、身份特點和社會地位與自己相同時更容易推以及人。6.5 社會知覺的類型：自我知覺對他人的知覺人際知覺附：自我知覺的發(fā)展階段：生理的自我社會的自我心理的自我7、自我知覺8、角色知覺印象管理6 頁9、社會測量學(xué)社會測量學(xué)的創(chuàng)始人是莫雷諾，他認(rèn)為人與人的情感性聯(lián)系是最基本的社會關(guān)系，情感性聯(lián)系的基本類型有吸引，拒斥和中性。通過人們之間情感性聯(lián)系的測定，了解到社會各種人際關(guān)系。各種社會測量學(xué)從理論上來看，有許多值得討論的問題，但

10、它作為一種測量技術(shù)，現(xiàn)已得到廣泛的運用。這種技術(shù)主要是采用填寫意問卷，讓被試者根據(jù)好感或反感對伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表示出來，這樣可以使人們對群體中各成員之間的關(guān)系進(jìn)行分析。10、知覺的一般規(guī)律：rm,對外來刺激有選擇性地進(jìn)行組織加工的過程。知覺的選擇性：是指人根據(jù)當(dāng)前的 知覺的整體性：人們知覺客觀對象時，總是把它作為一個整體來反映，這就是知覺的整體性。 知覺的理解性：知覺的理解性表現(xiàn)為人在感知事物時1總是根據(jù)過去的知識經(jīng)驗牖軍釋它、判斷它、把它歸入一I的事物系統(tǒng)中，從而能夠更深刻地感知它。 知覺的恒常性：是指當(dāng)知覺的客觀條，在一定范圍內(nèi)改變時/我們知覺的映像在相3程度上保持著它的穩(wěn)定

11、性。11、記憶：記憶是人腦對過去經(jīng)驗的反映，是在頭腦中積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗的心理過程。12、遺忘：記憶內(nèi)容不能保持或提取時有困難就是遺忘。13、思維的概念：思維是人腦借助于語言、表象或動作而實現(xiàn)的，對客觀事物的性質(zhì)及關(guān)系的概括和間接的反映。13.1 思維具有的特征：概括性間接性思維是對經(jīng)驗的改組13.2 思維過程：分析-綜合-比較-分類-抽象-概括-具體化-系統(tǒng)化13.3 思維的作用：思維是個體理解與掌握知識的必要條件思維是智力活動的核心思維是進(jìn)行實踐活動特別是創(chuàng)造活動最重要的心理因素二、個體的情緒與情感1、情緒：情緒是身體對行為成功的可能性乃至必要性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、

12、思、悲、驚、恐。2、情感：情感是態(tài)度這以整體中的一部分，它與態(tài)度中的內(nèi)向感受、意向具有協(xié)調(diào)一致性，是態(tài)度在生理上的一種較復(fù)雜而又穩(wěn)定的生理評價和體驗。情感包括道德感和價值感兩個方面，具體表現(xiàn)為愛情、幸福、仇恨、厭惡、美感等。3、情緒理論：情緒動機(jī)-分化理論：湯姆金斯認(rèn)為，情緒就是動機(jī)，他否定了把動機(jī)歸結(jié)為內(nèi)驅(qū)力的看法，著重指出內(nèi)驅(qū)力信號需要一種放大的媒介才能激發(fā)有機(jī)體去行動，起這種放大作用的正是情緒過程；而且情緒是比內(nèi)驅(qū)力更加靈活和強(qiáng)有力的驅(qū)動因素，它本身可以離開內(nèi)驅(qū)力信號而起到動機(jī)作用。依扎德認(rèn)為情緒是一種基本的動機(jī)系統(tǒng)。他從整個人格系統(tǒng)出發(fā)建立了情緒-動機(jī)體系。依扎德提出人格有6個子系統(tǒng)：

13、內(nèi)穩(wěn)態(tài)、內(nèi)驅(qū)力、情緒、知覺、認(rèn)知、動作。人格子系統(tǒng)組成4種類型的動機(jī)結(jié)構(gòu)：內(nèi)驅(qū)力、情緒、情緒-認(rèn)知相互作用、情緒-認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在這龐大的動機(jī)系統(tǒng)中，情緒是核心，無論是與內(nèi)驅(qū)力相聯(lián)系的情緒，或是同知覺、認(rèn)知相聯(lián)系的情緒，抑或是蘊含在人格結(jié)構(gòu)中的情緒特質(zhì)，都起著重要的動機(jī)作用。依扎德進(jìn)一步指出，情緒的主觀成分-體驗正是起動機(jī)作用的心理結(jié)構(gòu)，各種情緒體驗是驅(qū)策有機(jī)體采取行動的動機(jī)力量。三、個體的意志1 、意志的概念：是意識的能動作用，是人為了一定的目的，自覺地組織自己的行為，并與克服困難相聯(lián)系的心理過程。2 、意志的過程： 采取決定階段 執(zhí)行決定階段3 、意志的心理結(jié)構(gòu) 期望與抱負(fù)水平 心理沖突 選擇

14、和決策4、心理過程（07）：即心理活動的過程，是心理現(xiàn)象的不同形式對現(xiàn)實的動態(tài)反應(yīng)。心理學(xué)家把心里現(xiàn)象劃分為三個過程：認(rèn)識過程，情感過程，意志過程。5 、意志行動中的心理沖突：心理沖突在形式上的分類： 雙趨沖突：一個人以同樣強(qiáng)度的動機(jī)追求同樣并存的兩個目的，但又不能同時達(dá)到，像這種從兩所愛者或者雙趨向中僅擇其一的矛盾心理狀態(tài)，成為雙趨沖突。 雙避沖突：從兩所相惡或兩躲避中必須選擇其一的困擾心理狀態(tài)，成為雙避沖突。 趨避沖突：像這種對同一目的兼具好惡的矛盾心理狀態(tài)，稱為趨避沖突。 多重趨避沖突：像這種對幾個目的兼具好惡的復(fù)雜矛盾心理狀態(tài)，稱為多重趨避沖突。心理沖突在內(nèi)容上的分類： 原則性的動機(jī)沖

15、突 非原則性的動機(jī)沖突6 、馮特的意志分類:馮特根據(jù)動機(jī)的特點把意志的基本形式分為3類：（P57） 沖動動作 有意動作 選擇動作第三章個體心理的差異一、個性1 、個性：是指一個人身上經(jīng)常的，穩(wěn)定的表現(xiàn)出來的心理特征的總和。個性既包括一個人的身體特點，也包含其心理特點，反映出個體觀察、思考、行動和情感等方面的總體傾向。個性是在一定的先天生理基礎(chǔ)之上，形成于一定的社會歷史條件下的社會實踐活動。因此，個性是一個復(fù)雜的、多側(cè)面的、多層次的動力機(jī)構(gòu)。包括兩個方面：個性傾向性，個性心理特征。其特點是：獨特性，綜合性，穩(wěn)定性。個性形成的三個時期：兒童時期，學(xué)生時期，走向社會。2 、個性的心理結(jié)構(gòu)： 動力結(jié)構(gòu)

16、 特征結(jié)構(gòu) 調(diào)整結(jié)構(gòu)3 、個性結(jié)構(gòu)理論弗洛伊德個性結(jié)構(gòu)理論：佛洛伊德認(rèn)為個性結(jié)構(gòu)是以本能為核心構(gòu)成的。個性由本我、自我、超我三個部分。本我中的本能沖動是個性的原始傾向。自我，指人格中的意識結(jié)構(gòu)部分，是來自本我外部世界影響而形成的知覺系統(tǒng)。超我，指人格最文明、最道德的部分。羅薩克人格分層理論：他認(rèn)為人格是由若干層次構(gòu)成的。最低層次是人的生理機(jī)能，較高層次是原始的情緒狀態(tài)，再高層次是有意識的心理過程，最高層次則由社會心理特質(zhì)構(gòu)成。高層控制低層級，使中低層級的機(jī)能表現(xiàn)為符合社會價值的行為方式，中低層級的心理機(jī)能又是較高層級心理機(jī)能的基礎(chǔ)?？ㄌ貭柼刭|(zhì)階層說：卡特爾認(rèn)為，人格是由許多彼此獨立的特質(zhì)因素構(gòu)

17、成的復(fù)合結(jié)構(gòu)，可以用因素分析技術(shù)把這些特質(zhì)分離出來。勒溫個性結(jié)構(gòu)理論：邊緣領(lǐng)域?qū)儆谌说膫€性結(jié)構(gòu)的內(nèi)部領(lǐng)域和環(huán)境之間的疆界地帶。這里領(lǐng)域包括知覺系統(tǒng)和運動系統(tǒng)。內(nèi)部領(lǐng)域在邊緣領(lǐng)域的內(nèi)側(cè)，分為中心階層和邊緣階層，其功能各異。內(nèi)部領(lǐng)域的邊緣層和運動層較接近，它們較易發(fā)生聯(lián)系，和邊緣階層相關(guān)聯(lián)的事情表現(xiàn)機(jī)會較多。由于中心階層的組織較復(fù)雜，它又和運動區(qū)不直接接觸，因此發(fā)生在中心層的事件，不易表示。大五人格理論：外傾性，宜人性，責(zé)任心，神經(jīng)質(zhì)性，開放性。二、氣質(zhì)1、氣質(zhì)（08M）：氣質(zhì)是一個人心理活動的動力特征。指某個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強(qiáng)度，心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的

18、特點。4 、氣質(zhì)類型理論：克瑞奇米爾體型說：克瑞奇米爾將人格根據(jù)體格分為三種類型：強(qiáng)壯性、瘦長型和矮胖型之后，又根據(jù)這三種人格類型學(xué)說的分析，提出了分別與之相適應(yīng)的三種氣質(zhì)類型：分裂氣質(zhì)、躁郁氣質(zhì)和黏著氣質(zhì)。如下圖：謝爾頓的氣質(zhì)類型說：謝爾頓受克瑞奇米爾的影響，但是研究上與克瑞奇米爾是不同的，他以正常人為研究對象，提出了3種題型：內(nèi)胚葉型、中胚葉型、外胚葉型，對應(yīng)這三種體型有內(nèi)臟緊張型、身體緊張型和頭腦緊張型三種氣質(zhì)類型。如下圖：希波克拉特的氣質(zhì)類型說（08）：古希臘醫(yī)生希波克拉特認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液黃膽汁和黑膽汁，根據(jù)日常觀察和人體四種體液（血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁）各人多寡不

19、同的假設(shè)把人的氣質(zhì)認(rèn)為四個類型:性情急躁、動作迅猛的膽汁質(zhì);性情活躍、動作靈敏的多血質(zhì);性情沉靜、動作遲緩的粘液質(zhì);性情脆弱、動作遲鈍的抑郁質(zhì)。如下圖：伯曼激素說：他認(rèn)為，內(nèi)分泌腺的活動與氣質(zhì)有關(guān)系。由于人的情緒性、活動的反應(yīng)性和沖動性與內(nèi)分泌有關(guān)，伯曼把氣質(zhì)分為4個類型。如下圖：古川竹二血型說：如下圖：巴普洛夫高級神經(jīng)活動類型：巴普洛夫根據(jù)高級神經(jīng)活動的強(qiáng)度，平衡性和靈活性等三個基本特性，把高級神經(jīng)活動劃分為四種基本類型：不可抑制型，活潑型，安靜型和弱型。三、性格1 、性格的概念：性格是指一個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。它是個性心理特征的核心部分。人與人之間的差異，首先變現(xiàn)在性

20、格上。2 、性格的特征（類型） 性格的意志特征：是指個體調(diào)解自己的心理活動時表現(xiàn)出來的心理特征。 性格的情緒特征：分為強(qiáng)度特征，穩(wěn)定性特征，持久性特征，主導(dǎo)心境特征。 性格的理智特征：他是指人們表現(xiàn)在感知，記憶，想象和思維等認(rèn)知方面的個體差異。3 、性格的類型理論3.1 奧爾波特性格類型理論：按理智、意志和情緒三者哪一個占優(yōu)勢，把人的性格分為理智型，意志型和情緒型。屬于理智型的人，以理智來衡量一切并支配其行動；屬于意志型的人，具有較明確的目標(biāo)，行動主動，富于原則性；屬于情緒性的人，情緒體驗深刻，言行舉止易受情緒左右。3.2 榮格性格類型理論：榮格按人的心理活動的內(nèi)外傾向不同，把人的性格分為內(nèi)向

21、型和外向型。內(nèi)向型的人好沉思，善于內(nèi)省，愛恬靜，缺乏自信，不善于結(jié)交朋友，容易順從，孤僻和害羞，比較難以適應(yīng)環(huán)境；外向型的人一般比較敏感，好社交，很自信，樂觀開朗，積極進(jìn)取，但做事輕浮，喜歡標(biāo)新立異，容易適應(yīng)環(huán)境的改變，善于應(yīng)付各種情況。3.3 斯普蘭格的人格類型分類：斯普蘭格認(rèn)為，人以固有的氣質(zhì)為基礎(chǔ)，同時也受文化的影響。社會有六個基本的領(lǐng)域，人會對六個基本領(lǐng)域產(chǎn)生特殊的興趣和價值觀。據(jù)此，他將人的性格分為六種類型：理論型，經(jīng)濟(jì)型，審美型，社會型，權(quán)力型，宗教型。參考：阿吉里斯的成熟不成熟理論（舊版）（09）：阿吉里斯認(rèn)為，一個人在由不成熟向成熟轉(zhuǎn)變的過程中，性格會發(fā)生七種變化。被動f主動依

22、賴f獨立少量的行為-能產(chǎn)生多種行為錯誤而淺薄的興趣-較深與較淺的興趣時間知覺性短f時間知覺性較長附屬的地位-同等或者優(yōu)越的地位不明白自我f明白自我控制自我阿吉里斯認(rèn)為這些改變是持續(xù)的，而健全的性格便因此由不成熟趨向成熟。一個人的文化水平和個性可能使這些改變受到限制，但是隨著年齡的增長，人的性格總是有日趨成熟的傾向。參考：埃里克森人格發(fā)展?jié)u成說/人格發(fā)展八階段論/性格發(fā)展分期/心理社會階段理論（圖）：埃里克森認(rèn)為，人的自我意識發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，這種由遺傳決定的發(fā)展順序被認(rèn)為是遵循漸成原理。但是每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決

23、定的。每一個階段都是不可忽視的。由于發(fā)展任務(wù)完成得成功或不成功，就有兩個極端，靠近成功的一端，就形成積極的品質(zhì)，靠近不成功的一端，就形成消極的品質(zhì)。每個人的人格品質(zhì)都處于兩極之間的某一點上，教育的作用就在于發(fā)展積極的品質(zhì)，避免消極的品質(zhì)。如果不能形成積極的品質(zhì)，就會出現(xiàn)發(fā)展的危機(jī)（Crisis:指每一發(fā)展階段出現(xiàn)的特征性問題。他既能因積極的解決而增強(qiáng)自我；又能因消極的解決而削弱自我）。參考：霍蘭德（Hollad）人格類型的分類（09）：如有你有幫助，請購買下載，謝謝！霍蘭德與1959年提出具有廣泛影響的職業(yè)興趣理論。認(rèn)為人的人格類型，興趣與職業(yè)密切相關(guān)。，興趣是人們活動的巨大動力，凡是具有職業(yè)

24、興趣的職業(yè)，都可以積極地，愉快的從事該職業(yè)，且職業(yè)興趣與人格之間存在著很高的相關(guān)性。霍蘭德認(rèn)為人格可以分為6種類型： 現(xiàn)實型（R）:有運動機(jī)械操作的能力，喜歡機(jī)械、工具、植物或動物，偏好戶外活動。 傳統(tǒng)/常規(guī)型（C）:喜歡從事資料工作，有寫作或數(shù)理分析的能力，能夠聽從指示，完成瑣細(xì)的工作。 企業(yè)型（E）:喜歡和人群互動，自信、有說服力、領(lǐng)導(dǎo)力，追求政治和經(jīng)濟(jì)上的成就。 研究型（I）:喜歡觀察、學(xué)習(xí)、研究、分析、評估和解決問題。 藝術(shù)型（A）:有藝術(shù)、直覺、創(chuàng)造的能力，喜歡運用想像力和創(chuàng)造力，在自由的環(huán)境中工作。 社會型（S）:擅長和人相處，喜歡教導(dǎo)、幫助、啟發(fā)或訓(xùn)練別人。四、能力1、能力的概念

25、：心理學(xué)中，把人們能夠順利完成某種活動的心理特征稱為能力。能力是順利地完成某種活動的必要條件，變現(xiàn)在相同的情況下，掌握某種知識或技能的過程中所表現(xiàn)出來的“快慢”、“深淺”、“難易”及其“鞏固”的差別。性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)。能力的發(fā)展水平受性格特征的限制。（參考：能力是與順利地完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常是指個體從事一定社會實踐活動的本領(lǐng)。能力分為智力，性向，成就。智力是這個人的一般能力；性向是指個人可以發(fā)展的潛在能力；成就是指個人通過教育或者訓(xùn)練對學(xué)識，知識和技能方面所達(dá)到的較高水平。）2、能力的機(jī)構(gòu)理論：2.1 斯皮爾曼智力二因素論（二因素結(jié)構(gòu)理論）（07）:英國心理學(xué)家斯皮爾

26、曼認(rèn)為能力是由一般因素（g）和特殊因素（s）構(gòu)成。完成任何一項作業(yè)都是由g和s兩種因素決定的。第一位和重要的是一般因素go2.2 群因素結(jié)構(gòu)理論（09）:美國心理學(xué)家塞斯登認(rèn)為，能力是由許多彼此無關(guān)的原始能力構(gòu)成的。包括七種原始的元素：計算，詞的流暢性，記憶，推理，空間知覺，知覺速度。經(jīng)過試驗和測試，說明各種能力因素并不是絕對割裂的，而是可以找到一般的因素。2.3 智慧結(jié)構(gòu)理論/智力三維結(jié)構(gòu)理論（圖）：1967年，美國心理學(xué)家吉爾福特（，提出了“智力三維結(jié)構(gòu)”模型。吉爾福特認(rèn)為，人類智力應(yīng)由三個維度的多種因素組成：第一維是指智力的內(nèi)容，包括圖形、符號、語義和行為等四種；第二維是指智力的操作，包

27、括認(rèn)知、記憶、發(fā)散思維、聚合思維和評價等五種；第三維是指智力的產(chǎn)物，包括單元、類別、關(guān)系、系統(tǒng)、轉(zhuǎn)化和蘊涵等六種。這樣，由四種內(nèi)容、五種操作和六種產(chǎn)物共可組合出4x5x6=120種獨立的智力因素。吉爾福特認(rèn)為，創(chuàng)造性思維的核心就是上述三維結(jié)構(gòu)中處于第二維度的“發(fā)散思維”。2.4 威克斯勒智力理論：威克斯勒認(rèn)為，智力反映多重方面，包括基本常識的掌握、理解能力、算術(shù)能力、概括能力、語文能力、記憶力，以及其他有關(guān)活動操作和空間認(rèn)知的能力。住奈烹藍(lán).ri-2.5 三元智力理論。E卜'4十1，美國心理學(xué)家斯滕伯格提出三元智力理論，分為三個分理論；.（-1）情境分理論；（2）經(jīng)驗分理論（3）成分分

28、理論，智力成分結(jié)構(gòu)有三個層次：元成分，是高州管理成分,；其產(chǎn)用是實現(xiàn)控制過程。操作成分，其作用是執(zhí)行元成分的指令知識獲得成分，學(xué)會如何解決新問題、如何選擇解決問題的策略。2.6 多元智力理論：美國心理學(xué)家加那得認(rèn)為，智力是在某種文化環(huán)境的價值標(biāo)準(zhǔn)之下，個體用以解決問題與生產(chǎn)創(chuàng)造所需的能力，主要包括7種能力：（1）語言能力（2）音樂能力（3）邏輯數(shù)理能力（4）空間智力（5）身體運動智力（6）內(nèi)省智力（7）人際智力3、能力的測量7頁如有你有幫助，請購買下載，謝謝！3.1 比奈-西蒙量表：由法國心理學(xué)家A.比奈首創(chuàng)的一種測量人類智力的標(biāo)準(zhǔn)工具。由比奈和T.西蒙合作制定。1905年出版了第一個比奈-西

29、蒙量表。它是一種個別測驗式的量表，包括30個測量一般智力的項目，其中既有對較低級的感知覺方面的測量，也有對較高級的判斷、推理、理解等方面的測量。這個量表又于1908和1911年修訂。該量表首次采用心理年齡來計算成績。3.2 斯坦福-比奈量表：1916年美國斯坦福大學(xué)L.M.特曼對比奈-西蒙量表所作的修訂版。該修訂本不但對每個測題的實施程序及評分方法作出了詳細(xì)的說明和規(guī)定，而且把智商概念運用到智力測驗中，使智力分?jǐn)?shù)能在不同年齡間比較，從而進(jìn)一步發(fā)展和完善了比奈以智齡評定智力的方法。計算智商的方法如下：IQ=MA/CAX100參考：韋克斯勒成人智力量表：韋克斯勒于1939年制定的智力量表，1949

30、年開始又進(jìn)行數(shù)次修訂。韋克斯勒量表取消了智力年齡的概念，保留智商的概念，以同年齡組被試對象的總體平均數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過統(tǒng)計處理得出的智商，稱它為離差智商。五、態(tài)度1 、態(tài)度的概念：態(tài)度：態(tài)度通常是指個體對某一對象所持的較持久、較穩(wěn)定的綜合性心理傾向。它是在某種心理過程基礎(chǔ)上綜合而成的，包括認(rèn)知、情感和行為意向。認(rèn)知成分是指個體對于特定對象的認(rèn)識、理解和評價；情感成分是指個體內(nèi)心對特定對象的體驗和感受；意向成分是指個體對特定對象可能做出行為的反應(yīng)傾向。2 、態(tài)度的特征： 社會性 針對性 穩(wěn)定性 間接性3 、態(tài)度的功能： 適應(yīng)功能 防御功能 認(rèn)識功能 價值表現(xiàn)功能。4、影響態(tài)度形成的因素: 需求 知識

31、社會影響 人格特征 個體經(jīng)驗5 、態(tài)度形成的階段： 順從階段 認(rèn)同階段 內(nèi)化階段6 、態(tài)度對個體行為的影響 態(tài)度會影響人的工作效率 態(tài)度會影響學(xué)習(xí) 態(tài)度影響耐力7.1 認(rèn)知失調(diào)理論：它最早由費斯廷格提出來的一種理論。在費斯廷格看來，所謂的認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺。為了減少這種不舒服的感覺，人們會采取各種方法來減少自己的認(rèn)知失調(diào)，主要有： 改變與認(rèn)知主體行為有關(guān)的某一認(rèn)知要素，使其與其他認(rèn)知因素不協(xié)調(diào)的關(guān)系趨于協(xié)調(diào) 強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性引進(jìn)新的認(rèn)知要素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)改變態(tài)度減少選擇感改變行為7.2 海德認(rèn)知平衡理論：1958年，心理學(xué)家海德就專門研究了

32、在群體中人與人是如何處理關(guān)系的，并提出了平衡理論”，又稱“RO-X理論”。P與。各代表一個人，X是第三者或態(tài)度對象。平衡理論假定POX之間的平衡狀態(tài)是穩(wěn)定的，不平衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的，并會使人產(chǎn)生心理緊張，為了從不平衡恢復(fù)到平衡狀態(tài)，需要改變現(xiàn)有的某個認(rèn)知。三角上各因素之間的關(guān)系按其正負(fù)特點，分別取+1或一1,然后將三角上所有+1或一1的值相乘，如果結(jié)果是+1,則此三角的狀態(tài)是平衡的，反之是不平衡的。7.3 信息溝通理論：由霍夫蘭提出，經(jīng)過弗里曼德簡化和修改。該理論認(rèn)為，說服過程的開始必須有一個信息的傳遞者，并且他對某一問題有一定的看法，還力圖說服他人也采用同樣的看法。圍繞著被說服對象一信息接受者

33、，說服過程包括信息源、所傳遞的信息本身、信息接受者和周圍情境四個因素。態(tài)度改變的說服過程，是說服者通過各種方法，將信息作用于被勸說對象而引起態(tài)度變化的過程。其過程是：接觸傳播的信息一有效收到有效的信息一理解或弄懂這些信息一接受信息一保存信息一作出決定采取行動一改變態(tài)度。參考：赫爾曼態(tài)度形成理論：赫爾曼認(rèn)為態(tài)度形成分為順從、認(rèn)同、內(nèi)化三個階段。順從階段：個體總按社會規(guī)范、社會期待或者他人意志表現(xiàn)出某種態(tài)度的外顯行為，以獲得獎勵，避免懲罰。認(rèn)同階段：個體自愿接受他人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。內(nèi)化階段：個體已經(jīng)發(fā)自內(nèi)心地接受了某種態(tài)度，他理智地班別出該態(tài)度具有合理性，應(yīng)該堅持。六、價值

34、觀1、價值觀的概念：價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義，重要性的總評價和總看法。價值觀是人們對社會存在的反映。價值觀念是后天形成的，是通過社會化培養(yǎng)起來的。2、價值觀的分類：2.1 奧爾波特價值觀分類：理論型經(jīng)濟(jì)型審美型社會型政治型宗教型2.2 格雷夫斯價值觀類型：格雷夫斯把價值觀分為七個等級：反應(yīng)型部落型9頁如有你有幫助，請購買下載，謝謝！ 自我中心型 堅持己見型 玩弄權(quán)術(shù)型 社交中心型 存在主義型第四章個體行為中的心理一、個體的需要與動機(jī)：1 、需要的概念：需要是有機(jī)體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機(jī)體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映。2 、需要的3個基本環(huán)節(jié)：第一

35、、個體缺乏時，叫缺乏狀態(tài)第二、個體自己去平衡這種缺乏狀態(tài)，這個平衡是生活體內(nèi)部的自動平衡第三、個體去擇取缺乏物3 、動機(jī)的概念：動機(jī)：心理學(xué)中，動機(jī)是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程或內(nèi)部動力。人的各種活動都是在動機(jī)的指引下，并指向某一目標(biāo)的。從這個定義可以看出動機(jī)的4個特點：第一、動機(jī)是人民呢從事某種活動的原因，是推動人們進(jìn)行某種活動的內(nèi)部動力第二、在動機(jī)的支配下，個體的行為將指向一定的目標(biāo)或?qū)ο蟮谌?、動機(jī)引發(fā)某種活動出現(xiàn)之后，并不能也不會立即停止，而是繼續(xù)發(fā)揮其作用第四、動機(jī)是一種內(nèi)部心理過程，是一個“中間力量”，我們無法直接觀察到它，有時個體甚至不一定能意識到它

36、的存在4、動機(jī)的功能： 激活功能 指向功能 強(qiáng)化功能5、動機(jī)的理論：二、個體的壓力與職業(yè)枯竭1 、壓力的概念：壓力是指人們在對付那些自己認(rèn)為很難對付的情況時所產(chǎn)生的情緒和身體上的異常反應(yīng)。它是人和環(huán)境相互作用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部的狀態(tài)，對焦慮、強(qiáng)烈的情緒和生理上的變化，以及挫折等各種情感的反應(yīng)。2 、心理枯竭：是指由于持續(xù)而巨大的壓力產(chǎn)生的現(xiàn)象，是指個體無法應(yīng)付外界超出個人能量和資源的過度要求，而產(chǎn)生的心理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)。3 、職業(yè)枯竭：職業(yè)枯竭是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是職業(yè)人在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。附：職業(yè)枯竭的產(chǎn)生：1989年，Hobf

37、oll提出資源守恒理論（COR）。這一理論有效地解釋了心理枯竭現(xiàn)象。其理論的基本原理是：人具有努力保護(hù)和獲得資源的傾向，最有價值的資源損失會使人產(chǎn)生不安。職業(yè)枯竭時工作所需的資源消耗盡率大于補(bǔ)充率時所產(chǎn)生的現(xiàn)象。 生理枯竭 心智枯竭 情緒枯竭 價值枯竭 去人性化 行為癥狀5、職業(yè)枯竭的危害： 導(dǎo)致亞健康狀態(tài)，甚至生命的早衰 導(dǎo)致人際沖突加劇，甚至家庭關(guān)系破裂 降低工作效能，甚至轉(zhuǎn)崗、離職 降低工作士氣，甚至破壞組織氛圍三、個體的挫折與工作滿意度1 、挫折的概念：通常指由于某種刺激情景對人的目標(biāo)產(chǎn)生阻礙，使其動機(jī)不能實現(xiàn)，需要無法滿足，從而導(dǎo)致個體消極情緒反應(yīng)的系統(tǒng)過程。2 、挫折防衛(wèi)方式/心理

38、防御機(jī)制（參考）：個人為了減輕或避免挫折可能帶來的不愉快與痛苦，在生活經(jīng)驗中學(xué)會某些適應(yīng)挫折情況的方式，因為這些方式在性質(zhì)上是防衛(wèi)性的，故精神分析學(xué)家將此稱為防衛(wèi)方式。分為積極的建設(shè)性行為和消極的破壞性行為。3 、挫折導(dǎo)致的行為：（ 1）積極的建設(shè)作用 升華：升華是指個體遭受挫折之后，把那些敵對、悲憤等消極沖動化為積極動力，加倍作出努力，選擇更好的途徑，作出更有意義的事情。 重新解釋目標(biāo)：當(dāng)目標(biāo)無法達(dá)到時，延長實現(xiàn)目標(biāo)的期限，或者重新調(diào)整目標(biāo)水平，以期實現(xiàn)目標(biāo)減少挫折。 補(bǔ)償：當(dāng)一個人認(rèn)定目標(biāo)受到條件限制而無法達(dá)到時，他用實現(xiàn)另一個目標(biāo)來進(jìn)行補(bǔ)償，或者以新的需要來取代原來的需要。（ 2）消極的

39、破壞性行為 反向行為：指努力壓制自己的意愿和情感，勉強(qiáng)去做一些違背自己意愿的事情。 合理化：這是指一個人遭受挫折，或者無法達(dá)到自己的目標(biāo)，舉止不符合社會道德規(guī)范時，往往找一些原諒自己的理由來進(jìn)行解釋，盡管有些所謂的理由是不適當(dāng)?shù)?，甚至在別人看來是不合邏輯的，但本人卻強(qiáng)調(diào)這些理由去說服自己，感到心安理得。例如酸葡萄作用。 推諉：將自己做錯事情的責(zé)任推給他人，這樣減輕自己的內(nèi)疚，維護(hù)自尊。 退縮和逃避：個人不敢面對自己預(yù)感的挫折情景，而逃避到較安全的地方。逃避作用的三種形式：逃向另一現(xiàn)實；逃向幻想世界；逃向生理疾病。 表同：個人在現(xiàn)實生活中無法獲得成功或滿足時，將自己比擬為某一成功者，藉此在心理上

40、分享其成功之果；或者迎合供給自己需要的保護(hù)者，按照他們的希望行動來減少挫折。 壓抑作用：壓抑是各種防衛(wèi)機(jī)制中最基本的方法。此機(jī)制是指個體將一些自我所不能接受或具有威脅性、痛苦的經(jīng)驗及沖動，在不知不覺中從個體的意識中排除抑制到潛意識里去作用。故壓抑是回避自我內(nèi)部的危險，不敢面對自我的部分。 倒退：當(dāng)一個人受到挫折時，其行為的表現(xiàn)往往比其年齡應(yīng)有的表現(xiàn)，顯的幼稚，此種成熟的倒退現(xiàn)象，稱為退化。 攻擊：當(dāng)個體遇到挫折時，表現(xiàn)出無理智的、消極的、帶有破壞性的行為，這可能針對他所認(rèn)為的挫折源，也可能遷怒于無關(guān)的旁人或折磨自己甚至自殺。4、挫折產(chǎn)生的原因：11頁如有你有幫助，請購買下載，謝謝！挫折主要是由

41、以下兩方面的原因引起的：（1）、外部原因： 自然環(huán)境：包括個人能力無法克服的自然因素的限制。 社會環(huán)境：包括所有個人在社會生活中所遭受到得政治，經(jīng)濟(jì)，道德等認(rèn)為因素的限制。（2）、內(nèi)部原因： 生理因素：指個人具有的智力，能力，容貌，身材以及生理上的缺陷疾病，所帶來的限制。 心理因素：指個人在日常生活中，經(jīng)常同時產(chǎn)生兩個或者兩個以上的動機(jī)，這些動機(jī)無法同時滿足，則產(chǎn)生難以抉擇的心理狀態(tài)。5 、挫折理論對管理者的啟示： 消除挫折產(chǎn)生的原因 采取寬容的態(tài)度 改變環(huán)境 改善管理制度和管理方式 搞好心理咨詢6 、工作滿意度：是指個體對他所從事的工作的態(tài)度，也就是他通過完成自己的工作能夠獲得的滿足感的程度

42、。7 、工作滿意度的影響因素： 工作本身 報酬 工作條件 人際關(guān)系 個人特點8 、工作滿意度對工作行為的影響： 缺勤 離職 組織公民行為：是指由員工自發(fā)進(jìn)行的，在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確的或直接的成人，但是整體而言有益于組織運作功能和效率的行為。 績效 員工表達(dá)不滿意的方式（建議、忠誠、退出、忽略）9 、挫折容忍力：是指個體遇到挫折時免于行為失常的能力,也就是個人能承受環(huán)境的壓力或經(jīng)得起挫折的能力。反映了人對于挫折的態(tài)度。10 挫折容忍力的影響因素： 生理條件 過去的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗 對挫折的知覺判斷 對挫折的預(yù)見性高低 其他心理因素（包括價值觀、氣質(zhì)、性格、興趣、意志等）第五章個體行為的激

43、勵1 、激勵的概念：是指激發(fā)人的行為動機(jī)的心理過程，即通過各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)驅(qū)力，使人達(dá)到一種興奮的狀態(tài)，從而把外部的刺激內(nèi)化為個人自覺的行動。從狹義上講，激勵就是一種刺激，指促進(jìn)行為的手段。2 、激勵的心理過程（08）：3 、激勵過程的要點內(nèi)外誘因分析了解需要要有明確的目標(biāo) 激勵要及時 利益兼顧4、目標(biāo)設(shè)置理論：（P135）由洛克教授提出，該理論認(rèn)為：一旦員工有了一個具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，員工就會向著目標(biāo)努力，獲得工作績效；組織根據(jù)績效給員工相應(yīng)的內(nèi)在和外在獎勵，從而最終決定了員工的滿意度，滿意度作為一種結(jié)果反過來影響員工新的目標(biāo)設(shè)置。5 、反饋效應(yīng)：個體對自己學(xué)習(xí)或者工

44、作結(jié)果的了解，而這種對結(jié)果的了解又起到了強(qiáng)化作用，促進(jìn)了個體更加努力，從而提高效率。這一心理現(xiàn)象稱作反饋效應(yīng)。6 、“挫折-攻擊”理論（挫折攻擊假說）（07）：由多拉德和米勒等人提出，認(rèn)為挫折與攻擊行為之間具有一種內(nèi)在的因果關(guān)系：挫折導(dǎo)致某種形式的攻擊行為；攻擊行為的產(chǎn)生總是以某種形式的挫折存在為先決條件。其中攻擊分為直接攻擊和間接攻擊。7 、歸因理論（08）：7.1 海德長恒原則歸因理論：美國心理學(xué)家海德在人際關(guān)系心理學(xué)一書中提出了歸因理論。他指出人的行為的原因可以分為外部原因和內(nèi)部原因。內(nèi)部原因是指存在于行為者本身的因素，如需要，信念，態(tài)度等。外部原因是指行為者周圍環(huán)境的因素，如人們的期望

45、，獎勵，工作的難易度等。海德認(rèn)為人們歸因時，通常使用不變性原則，就是尋找某一特定結(jié)果和特定原因間的不變聯(lián)系歸因理論認(rèn)為：人們對過去的成功或失敗主要歸結(jié)于四個方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四種因素又可按內(nèi)外因、穩(wěn)定性和可控性進(jìn)一步分類：從內(nèi)外因方面來看，努力和能力屬于內(nèi)因，而任務(wù)難度和機(jī)遇則屬外部原因；從穩(wěn)定性來看能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定因素，努力與機(jī)遇則屬不穩(wěn)定因素；從可控性來看，努力是可以控制的因素，而任務(wù)難度和機(jī)遇則超出個人控制范圍。如果行為者把失敗和挫折歸因于內(nèi)外不穩(wěn)定的因素，則可能增強(qiáng)積極性和努力程度；如果行為者把失敗歸因于內(nèi)外部穩(wěn)定的因素，則可能降低期望和成功的信心，降低努

46、力程度。7.2 韋納歸因效果理論韋納以成敗行為的認(rèn)知成分為中心，提出歸因模型。他認(rèn)為，個人的成敗的解釋不外乎下列4種因素：（1）自身的能力（ 2）所付出的努力程度（ 3）任務(wù)的難度（ 4）運氣的好壞，能力和努力是內(nèi)在原因，難度和運氣是外在原因。各因素又可以劃分為三個維度：（1）控制點：指當(dāng)事人自認(rèn)影響其成敗因素的來源，是以個人條件（內(nèi)控），抑或來自外在環(huán)境（外控）。在此一向度上，能力、努力屬于內(nèi)控，其他各項則屬于外控。（2）穩(wěn)定性：指當(dāng)事人自認(rèn)影響其成敗的因素，在性質(zhì)上是否穩(wěn)定，是否在類似情境下具有一致性。在此一向度上，能力與工作難度兩項是不致隨情境改變的是比較穩(wěn)定的。其他各項則均為不穩(wěn)定者。

47、（3）可控性：指當(dāng)事人自認(rèn)影響其成敗的因素，在性質(zhì)上是否能否由個人意愿所決定。在此一向度上，只有努力一項是可以憑個人意愿控制的，其他各項均非個人所能為力。按穩(wěn)定性劃分，能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定因素，努力程度和運氣好壞則是不穩(wěn)定的，穩(wěn)定性維度對以后類似情境中是否成功的期望或預(yù)測產(chǎn)生重大影響。而控制點的作用在于對成就行為的內(nèi)控或外控判斷影響到這一行為對個人的價值，并進(jìn)而影響其成就動機(jī)。如果將成功看成是內(nèi)在因素，則會產(chǎn)生積極的動機(jī)。如果如果將成功歸結(jié)于外部因素，則可能不會產(chǎn)生積極的動機(jī)。7.3 班杜拉自我效能感歸因理論班杜拉的自我效能理論的中心思想是：個體的自我效能感決定他在成就情境中的行為動機(jī)。自我

48、效能感高的人在有關(guān)活動中行為的積極性高，樂于積極解決問題，當(dāng)問題解決時，他的效能感就得到了證實，從而維持了動機(jī)。而自我效能感低的人則剛好相反。班杜拉認(rèn)為，自我效能感來自于對行為的“無條件的積極關(guān)注”或強(qiáng)化。當(dāng)一個人的行為總是伴隨著成功和他人的關(guān)心、支持的時候，他的自我效能感就會增強(qiáng)或提高；而當(dāng)一個人的行為總是伴隨著失敗和來自于他人的批評、指責(zé)的時候，他的自我效能感就會降低或削弱。7.4 斯里格曼習(xí)得無助歸因理論：斯里格曼習(xí)得無助歸因理論是指：習(xí)得無助指有機(jī)體經(jīng)歷了某種學(xué)習(xí)后，在情感、認(rèn)知和行為上表現(xiàn)出消極的特殊的心理狀態(tài)。斯里格曼認(rèn)為，消極行為時間或者結(jié)果本身并不一定產(chǎn)生無助感。他所構(gòu)建的模型

49、是：不可控制的事件反應(yīng)和結(jié)果不相倚的預(yù)期反應(yīng)強(qiáng)度的減弱。7.5 阿布拉姆森的習(xí)得無助歸因理論阿布拉姆森，在用習(xí)得無助理論說明人類行為時，明確地引入了歸因的原則和概念年，從而發(fā)展了習(xí)得無助歸因理論。他指出，僅有不可控制的消極事件或?qū)@種事件產(chǎn)生的原因的不可控制性的知覺，還不足以使人類這種具有高度理性的復(fù)雜動物產(chǎn)生彌散性無助感。決定一個人經(jīng)歷不可控制的消極事件后動機(jī)缺失性質(zhì)和程度的是他對該種結(jié)果的更復(fù)雜的歸因。消極事件原因的可控性和部位、穩(wěn)定性、普遍性一起決定了無助感的產(chǎn)生和隨后的行為動機(jī)，而不是單獨起作用的。第二篇群體心理與行為第六章群個體心理概述1 、群體的概念：群體是為了實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，

50、兩個或兩個以上相互作用、互相依賴的個體組合而成的集合體。2 、群體結(jié)構(gòu)：（P164）3、角色：（P164）4、群體角色的概念：1.1 角色同一性：是指對一種角色的態(tài)度與實質(zhì)角色行為的一致性。1.2 角色知覺：是指一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)當(dāng)做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識和理解。1.3 角色期待：是指別人認(rèn)為你在一個特定的情境中所該作出什么樣的行為的反應(yīng)。附：心理契約：是指在一個組織或群體中，上下級之間存在一個不成文的規(guī)定，內(nèi)容是雙方都對對方抱有一系列微妙而含蓄的期望，想要對方表現(xiàn)出自己所希望的某些行為。1.4 角色沖突：是指當(dāng)個體面臨多種角色期待時，服從一種角色的要求就很難服從另一種角色要求的情

51、境。5 、群體發(fā)展五階段模型：由BW塔克曼提出：群體的發(fā)展要經(jīng)歷5個階段：形成、震蕩、規(guī)范化、執(zhí)行任務(wù)、中止。 形成：本階段的特點是群體的目的、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)等都不確定，有時甚至較為混亂。 震蕩：是群體內(nèi)部沖突和對抗的階段。 規(guī)范化：本階段群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。 執(zhí)行任務(wù)：本階段群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。 中止：這個階段，群體開始準(zhǔn)備解散，高績效不再是壓倒一切的首要任務(wù)，注意力放到了群體的收尾工作上。6 、間斷平衡模型：研究人員發(fā)現(xiàn)，群體的發(fā)展并非都經(jīng)歷相同順序的發(fā)展階段，但在群體的形成和變革運作方式的時間階段上是高度一致的。研究發(fā)

52、現(xiàn)：群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向第一次的群體活動依慣性進(jìn)行第一個階段結(jié)束時，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體生命周期的中間階段這個轉(zhuǎn)變會激起群體的重大變革轉(zhuǎn)變之后，群體的活動又會依慣例進(jìn)行群體的最后一會議的特點是活動速度明顯加快。7 、群體心理現(xiàn)象： 群體規(guī)范：是指群體所確立的，并為群體成員共同接受和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則。 群體壓力：群與群體中的個體由于受到群體規(guī)范尤其是群體中其他成員的影響，往往會表現(xiàn)出不同于個體單獨情境下的行為反應(yīng)。李維特認(rèn)為施加壓力的方式有：理智討論、還柔政策、輿論壓力、心理隔離。 從眾心理：是指采納其他群體成員的行為和意見的傾向。 逆反心理：逆反定義為

53、一種保護(hù)或者恢復(fù)自由和獨立的動機(jī)，當(dāng)某人威脅到個體的行動自由時，逆反就發(fā)生了。 服從心理：是指個體為了符合群體或他人的期望和贊許而表現(xiàn)出的符合外部要求的行為。 暗示心理：是指在無對抗條件下，人么對某種信息徐蘇無批判的加以接受，并依此而做出行為反應(yīng)的過程。 模仿心理：模仿的概念來自于班杜拉社會學(xué)習(xí)理論，他主張兒童階段的學(xué)習(xí)方式是觀察和模仿榜樣，學(xué)習(xí)者是主動地個體。觀察學(xué)習(xí)是指個體僅僅在觀察到他人的行為被強(qiáng)化或者懲罰時，才在后來的行為中做出類似或者抑制行為。8 、群體的影響：（ 1） 社會助長：又稱社會促成，是指人在有其他人在場的時候，工作表現(xiàn)好于自己單獨工作時的現(xiàn)象。（ 2） 社會惰化：是一個社

54、會心理學(xué)術(shù)語，是指個人與群體成員一起完成某件事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象。產(chǎn)生的原因是： 個體對群體缺乏責(zé)任心 分配上的公平主義 公平思想 權(quán)責(zé)不清（ 3） 去個體化：是指個體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會做出的反社會行為。（P184）參考：社會學(xué)習(xí)理論（08）：社會學(xué)習(xí)理論由斯坦福大學(xué)的班都拉提出。他以學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，補(bǔ)充以人自身的能動作用，強(qiáng)調(diào)人與社會環(huán)境的相互作用。社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：人類既不是由內(nèi)力驅(qū)動，也不是環(huán)境的擺布物。首先，人有自己獨特的認(rèn)知過程，它們參與行為模式以至人格的獲得和維系。由于人的認(rèn)知活動首先是人們能夠從符號，思考外部事物，可預(yù)見行為的可能的結(jié)果，而不需要實際去經(jīng)驗它們。這種學(xué)習(xí)叫作替代學(xué)習(xí)或觀察學(xué)習(xí)。這是社會學(xué)習(xí)理論中最重要的概念之一。其次，人們可以評價自己的行為，為自己提供自我強(qiáng)化（自我獎賞或批判），而不必依靠外部強(qiáng)化。第三，人們可以調(diào)節(jié)、控制自己的行為，而不是被外界左右。社會學(xué)習(xí)理論有三個基本因素：個人認(rèn)識過程，行為，環(huán)境。社會學(xué)習(xí)理論的核心基于這樣的假設(shè)：學(xué)習(xí)是這三個因素互相作用的結(jié)果，三個因素中任何一個變化都會影響到其他因素的變化。9 、群體凝聚力：（P187）第七章群體溝通與沖突一、群體溝通1 、溝通的概念：溝通