組織行為學作業(yè)誰當經(jīng)理更合適

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上山東師范大學研究生學位課程作業(yè)答卷姓 名 學科專業(yè) 工商管理 科 目 組織行為學 時 間 2013年5月27日 分 數(shù) 專心-專注-專業(yè)誰 當 經(jīng) 理 更 合 適一、依據(jù)個性理論，對兩位廠長的能力、氣質(zhì)、性格進行分析、比較。個性1.1個性的概念個性是指個體身上特有的、經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特征的總體輪廓。個性既包括一個人的身體特點，也包含其心理特點，反映出個體觀察、思考、行動和感情等方面的總體傾向。個性對人的事業(yè)有著不可低估的影響，因為個性更多地打上了個人經(jīng)歷等社會因素的烙印。個性是在人的成長與發(fā)展過程中逐漸形成的，包含遺傳形成的獨特心理特征，也在很大程度上受到后

2、天環(huán)境因素的巨大影響，例如，文化因素、社會因素和情景因素等。在此基礎(chǔ)上，依賴于人和環(huán)境的交互作用以及個人的主觀能動性，形成了這個人所具有的個性特點。個性作為穩(wěn)定的心理特點，決定了心理活動的速度、強度、指向性等特點。管理心理學理論認為，人的個性是發(fā)展變化的，不應(yīng)把個性看成是簡單的、靜態(tài)的類別（例如把個性分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)等）。個性是能解釋人們行為的內(nèi)在“因素”，包括了氣質(zhì)和個體的人際策略。多年來，研究者從不同角度對個性作出定義。Allport總結(jié)了個性的50多種定義，表明了個性概念的多義性。管理心理學有關(guān)個性的研究，尤其是在管理背景下怎樣影響別人、怎樣對待自己，以及整個行為方式，

3、為有效的組織管理（干部與員工的測評、選拔、配備、培訓和發(fā)展等）提供系統(tǒng)的科學依據(jù)。早期的個性研究主要集中臨床應(yīng)用方面，目的在于發(fā)現(xiàn)異常個性特征并加以治療與糾正。近幾十年來，在個性的臨床研究基礎(chǔ)上又發(fā)展出了新的研究與應(yīng)用方向，日益重視對正常人個性和工作背景下的個性特征。這種研究思路認為，個性的測量是建立在個體過去的行為的基礎(chǔ)之上的，而個體過去的行為是預(yù)測其未來行為的最好指標。1990年代以來，個性研究日益成為管理心理學的熱點，國際學術(shù)界都把人的個性作為研究的重點和工作績效的核心預(yù)測指標之一。同時，我國管理心理學有關(guān)工作背景下的個性研究也日益活躍。結(jié)合中國文化和管理實踐，構(gòu)建個性模型并開發(fā)比較有效

4、的個性測量工具，也成為重要的研究任務(wù)。1.2個性的分類中國古代管理心理學思想的研究很早就有對于個性分類的論述。從個性心理的角度將人的個性分類總結(jié)為德、智、勇、氣質(zhì)性格差異等四個方面。在儒家文化影響下，古人對他人的評價是從道、德、仁、藝四個方面進行的。而這四個方面，道是最高層次，第二層次是德，第三層次是仁，最基本的層次是藝。每個方面均有復雜的內(nèi)容。后面的層次概括了前面的內(nèi)容。第一層次是藝。包括禮、樂、射、御、書、數(shù)。相當于現(xiàn)在所講的才能。在這六種才能中，古人更加重視禮和樂。因為禮節(jié)可以使得行為受到約束，利于學習。第二層次是仁。仁是判斷人的行為方面的尺度。即所謂“恭、寬、信、敏、惠”，在性格上表現(xiàn)

5、為剛強，勇敢，質(zhì)樸和語言謹慎。第三個層次是德。德是人行為的原則。人的行為要符合九德：(1)寬宏大量、莊重謹慎，(2)溫順柔和、卓然獨立，(3)老實厚道、嚴肅恭敬，(4)有治理才干、辦事認真，(5)順從馴服、剛毅果斷，(6)耿介正直、溫文爾雅，(7)志向遠大、注重小節(jié)，(8)剛勁強正、實事求是，(9)堅強不屈、符合道義。第四個層次是道。道是對人的整體要求，形成高遠的志向，使人的行動有所依據(jù)。道要求人能夠做到心靈寧靜澄澈和天下為公。1.3個性的特質(zhì)理論關(guān)于個性的管理心理學研究是以個性特質(zhì)理論為最初的基礎(chǔ)，特征理論和社會認知理論被視為當代個性心理學的兩個主要理論思路。特征理論強調(diào)個性特征的穩(wěn)定性和跨

6、越情景的一致性，相對地忽視情景的直接影響。研究者認為，在個性理論結(jié)構(gòu)中既應(yīng)包括動機因素，還應(yīng)考慮情景的影響。所以，個性理論的另外一個方向是試圖將個性的認知成分和情景因素結(jié)合起來考慮，提出諸如個性的認知情感理論。個性的特質(zhì)理論認為，個性特質(zhì)是所有人共有的，但每一種特質(zhì)因人而異，造成了人與人之間的性格差異。情緒穩(wěn)定性、活動性、支配性、內(nèi)傾性、外傾性和社交性等，都被認為是重要的個性特質(zhì)。Cattell(1945)曾采用聚類分析法，將171個特質(zhì)形容詞合并成35種特質(zhì)群類，稱為表層特質(zhì)；并進一步對這35個表層特質(zhì)進行因素分析，得出了16個根源特質(zhì)，屬于個性結(jié)構(gòu)的內(nèi)層，以表面特質(zhì)為中介。例如，“大膽、獨

7、立、堅韌”等個性特質(zhì)可以在個體身上直接表現(xiàn)出來，都是表層特質(zhì)，但它們的共同根源特質(zhì)是“自主性”。Catteell還認為，根源特質(zhì)各自獨立，相關(guān)極小，并且普遍地存在于各種不同年齡和不同環(huán)境人的身上，決定了個體之間個性的差異。Eysenck則把個性看作是某些特質(zhì)的組織，從而把特質(zhì)和類型統(tǒng)一起來。他認為，個性類型是由特質(zhì)之間必要的聯(lián)系所構(gòu)成，類型是觀察到特質(zhì)的集合體。在對個性進行廣泛的研究的基礎(chǔ)上，提出了個性的層次模型，如圖4-2，把人的行為分成：類型、特質(zhì)、習慣性反應(yīng)和特殊性反應(yīng)等四個水平。他們的特點分別是：特殊性反應(yīng)水平是個體在特定情景下作出的反應(yīng)。習慣性反應(yīng)水平是個體在同樣的環(huán)境中可以導致再次

8、發(fā)生的特定的反應(yīng)，如果生活情景重新出現(xiàn)，個體會以相似的方式反應(yīng)。特質(zhì)水平是在觀察一些不同習慣反應(yīng)相互關(guān)系的基礎(chǔ)上得出來的。類型水平是通過觀察一些不同特質(zhì)相互關(guān)系的基礎(chǔ)上得出的。依據(jù)個性理論，對李廠長和王廠長兩人的個性特征進行列表比較：李廠長王廠長年齡39歲37歲學歷電子專業(yè)，本科企業(yè)管理專業(yè)，大專家庭出身高級知識分子家庭小業(yè)主工作起點技術(shù)員組建時即擔任廠長工作態(tài)度積極努力，事業(yè)心強，早出晚歸，不辭辛苦積極努力，科學管理學習態(tài)度善于學習、學以致用善于學習、學以致用創(chuàng)新能力致力產(chǎn)品開發(fā)、更新?lián)Q代、提高質(zhì)量、建立科學的檢測手段熟悉行業(yè)特點，動手設(shè)計能力強，精于企業(yè)管理工作業(yè)績大大提高了經(jīng)濟效益，年創(chuàng)

9、利和人均創(chuàng)利居本系統(tǒng)之首，一般職工收入大大增加一般精神面貌精神振奮，一片欣欣向榮獎懲分明、各司其職性格特征開朗、善談、好交際、活動能力很強內(nèi)向、沉穩(wěn)、不輕易發(fā)表言論、深思熟慮、待人謙和、善于做職工的思想工作個人主張發(fā)展就要靠技術(shù)，不惜重金引進人才、做廣告靠自己、培養(yǎng)自己的技術(shù)人員、不做高價廣告，酒香不怕巷子深 社會活動協(xié)會活動頻繁，各方面關(guān)系融洽，外圍關(guān)系較好內(nèi)部關(guān)系融洽，不喜歡參加社會活動，鐘情于業(yè)務(wù)技術(shù)講座獲得榮譽市企業(yè)管理先進單位、市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、市優(yōu)秀廠長市企業(yè)管理先進單位、先進職工之家、先進團支部、市優(yōu)秀廠長、局優(yōu)秀黨員性格缺點驕傲自滿、自以為是、盛氣凌人、性情急躁過于保守、謹慎、處事比

10、較圓通、不得罪人工作缺點向上頂撞領(lǐng)導、向下不善于做思想工作、內(nèi)部關(guān)系不融洽缺乏開拓精神、求穩(wěn)怕變、按部就班相同點：兩人年齡相當，均屬于技術(shù)性人才，對待工作積極認真，善于學習，學以致用。不同點：主要是性格差異，性格的差異導致兩人在工作主張、工作方法、為人處世方面的個性差異。能力2.1能力的概念心理學家們曾經(jīng)從不同角度給能力下過定義。一種觀點認為，能力是熟練和技能的綜合，常用“ability”這個詞來表示，把能力解釋為“執(zhí)行某種行動的技巧，在這種行動中，包括復雜而協(xié)調(diào)的動作和智力題的解決”。另一種觀點則認為，能力是人類生來就有的“潛能”，是人們生理活動的“能量”，可用“capacity”來表示。心

11、理學詞典把“capacity”解釋為：“個體在某種機能方面的最大可能性，這種可能性受先天的身體組織的限制，從理論上可以用這種機能在適當條件下所能開發(fā)極限來加以測量。”早在20世紀初期，學者們就對能力結(jié)構(gòu)進行了科學研究，并提出了許多理論。Spearman(1904)認為，能力由一般因素(G)和特殊因素(S)兩部分構(gòu)成，完成任何一種作業(yè)都需要這兩種因素。Catteell和Horn(1966)認為，智力是由流體能力和晶體能力組成，流體能力與腦神經(jīng)和生理機構(gòu)直接相聯(lián)系，用來理解抽象的，并且通常是新奇的關(guān)系；晶體能力是陳述性知識決策的積累，這種能力主要受文化、教育等環(huán)境因素的影響。心理學研究表明，人的能

12、力結(jié)構(gòu)是一個多層次的因素系統(tǒng)。Vernon(1960)把Spearman的一般能力因素作為模型的最高層，第二層是兩大“主群因素”，第三層又在兩大因素群之下分若干小因素群，能力結(jié)構(gòu)的最基層是許多具體因素，即由心理測驗所測量的各種特殊能力。這一理論揭示了一般能力與特殊能力以及特殊能力之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。我們可以通過特殊能力的測量來推論和評估人們較高層次的能力。管理心理學把人們能夠順利完成某種活動的心理特征稱為能力，分為一般能力和特殊能力等兩大類。一般能力以基本智力為基礎(chǔ)，是在各種基本活動中都表現(xiàn)出來的能力。例如，觀察能力、記憶能力、思維能力等。特殊能力是從事專業(yè)活動的能力，例如，財會能力、飛行能力等。

13、還有一類稱為“能力傾向”，反映出人們潛在的能力素質(zhì)，例如，機械能力傾向、數(shù)理能力傾向等。認知能力是重要的基本能力，一般包括四個方面：言語能力：理解和有效運用書面和口頭語言的能力；定量能力：迅速準確地理解和運用數(shù)學規(guī)則和完成數(shù)學運算的能力；推理能力：進行歸納、演繹思維，提出解決問題方案的能力；空間能力：準確勘察客體空間特征，并進行時空特征心理操作的能力。人們進行具體活動時，往往需要綜合運用多項能力，才能獲得成功。我們把應(yīng)用領(lǐng)域的深層綜合能力稱為“綜合才能”(competency)或勝任力。勝任力的概念包含著對于任務(wù)、崗位或職務(wù)要求“勝任”的含義，即針對于外部標準來看綜合性的能力。2.2能力的測量

14、在我國，能力的測量已有悠久的歷史，歸納起來最主要的有三個方面：(1)運用回答法鑒定人的能力。三國時劉劭在人物志中提出觀察心理的原則，即通過觀察一定條件下的樣例，了解具有代表性的心理，并且提出“八觀”、“五視”，主要以回答法為手段觀察人。根據(jù)有關(guān)科舉制度的記載，可以看出我國早就以對偶法考查人的智力。這種測驗現(xiàn)在叫類比測驗。(2)運用七巧板等操作性任務(wù)進行非文字智力測驗。我國古代的七巧板又稱益智圖，它是用一塊正方形薄板截成七小塊，可以按照圖樣擺成多種形狀?，F(xiàn)在，這種七巧板等已經(jīng)發(fā)展為紙筆式測驗，用于團隊測量。(3)以數(shù)量為指標來說明能力水平?？鬃釉谠u價其學生的理解、接受能力時，曾用數(shù)量標明能力的水

15、平。由此可見，中國古代就重視管理能力的衡量和測評標準，認為應(yīng)從以下幾個維度來對管理者的能力進行衡量：政研能力素質(zhì)，識人用人能力，協(xié)調(diào)糾偏能力，決策能力，對下屬關(guān)心信任，自信和決斷力。這些能力維度和測量方法的提出，對現(xiàn)代管理人員的選拔測評具有相當?shù)膮⒖家饬x和實際價值。分類李廠長得分王廠長得分技術(shù)性技能電子專業(yè)本科，技術(shù)員出身，學以致用，為本廠的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的升級換代，提高質(zhì)量、建立科學的檢測手段等都做出了重要貢獻高對電子行業(yè)的特點非常熟悉，自己又有動手設(shè)計的能力；精于企業(yè)管理，率先把計算機運用到企業(yè)管理中去中人際性技能公司領(lǐng)導對他經(jīng)常頂撞上司頗為不滿；各科室也不太愿意和他打交道；不善于做思想工

16、作，和幾個副廠長關(guān)系處理的也不太好低同公司下屬的其他幾個兄弟廠、和黨支部、工會的關(guān)系都很好；和本公司上下左右關(guān)系都不錯；善于做思想工作，民意測評得分高高概念性技能創(chuàng)新能力強，對廠里進行了一系列的改革，加強了科學管理，公司面貌大大改觀；積極開展橫向聯(lián)系，開設(shè)經(jīng)銷點、加工企業(yè)，效益顯著；千方百計引進人才，重視產(chǎn)品廣告；在市企管協(xié)會中活動頻繁，有效借助政府平臺高對整個廠的機構(gòu)設(shè)置、行政人員的配備、崗位責任等都有明確的規(guī)定；每年考核兩次，無為而治，獎懲分明；對今后五年的發(fā)展，有一個聽起來切實可行、鼓舞人心的遠景規(guī)劃；注重培養(yǎng)自己的技術(shù)骨干高3.氣質(zhì)3.1氣質(zhì)的概念通俗地說，氣質(zhì)就是我們平時所說的“稟性

17、”、“性情”、“脾氣”。從心理學角度理解，氣質(zhì)是指個體與生俱來的心理活動動力方面的特征，這種動力特征主要表現(xiàn)為心理過程的速度（如知覺的敏銳性、思維的靈活程度）、強度（如情緒體驗的強弱、意志努力的程度）、穩(wěn)定性（如注意保持的時間、心境持續(xù)的時間）、指向性（如內(nèi)、外向，情緒的外露程度）等方面的特征。心理動力特征的不同程度的不同組合就構(gòu)成了個體獨特的氣質(zhì)特點。觀察新生兒，我們會發(fā)現(xiàn)，嬰兒剛出生時就表現(xiàn)出了明顯的氣質(zhì)差異。有的嬰兒愛哭、愛鬧、好動；有的嬰兒則比較安靜、較少哭鬧行為。這些情況可以說明，個體的氣質(zhì)差異主要是由神經(jīng)系統(tǒng)的遺傳特性所決定，氣質(zhì)具有先天性。在個體的成長過程中，雖然生活環(huán)境和受教育

18、的情況可以改變個體表現(xiàn)自我的具體行為方式，但是從個體情緒反應(yīng)的性質(zhì)、個體對外部刺激的應(yīng)激方式上仍可以看出他天生的氣質(zhì)特點。俗話說“江山易改，本性難移”，指的就是氣質(zhì)具有相對穩(wěn)定性。氣質(zhì)具有跨時間的一貫性和跨情境的一致性，一個人在不同時間、不同場合所表現(xiàn)出的穩(wěn)定的行為特點可視為其氣質(zhì)表現(xiàn)。先天因素影響下的氣質(zhì)特征的具體表現(xiàn)會隨著年齡的增長而發(fā)生變化。如一具有焦慮特質(zhì)的人，在幼兒期表現(xiàn)為對離開父母、獨自入園的害怕；在童年期表現(xiàn)為對升入小學、面臨新的考試的擔憂；在青年期表現(xiàn)為對新的工作環(huán)境、新的工作任務(wù)、新的人際關(guān)系的焦慮；在老年期表現(xiàn)為對疾病、對死亡的極度恐懼。此外，氣質(zhì)還可隨著自我教育、自我調(diào)控

19、、長期職業(yè)訓練、經(jīng)驗的積累、生活重大事件而發(fā)生不同程度的改變。因此，氣質(zhì)又具有可塑性。3.2氣質(zhì)的類型人類很早就注意到了氣質(zhì)差異的現(xiàn)象。我國現(xiàn)存最早的醫(yī)學經(jīng)典黃帝內(nèi)經(jīng)中記載著：依照人體陰陽之氣的稟賦的不同，可將人的氣質(zhì)劃分：太陽之人、少陽之人、太陰之人、少陰之人、陰陽和平之人。還運用五行學說將人分為：金形之人、木形之人、水形之人、火形之人、土形之人，并配合五音（宮、商、角、徵、羽），將五種類型各分為一個主型和四個亞型，共25種類型。由此可見，中國古代對氣質(zhì)的研究已相當深入。公元前五世紀，古希臘的醫(yī)學家恩培多克勒（Empedokles，約公元前495公元前435）提出了“四根說”。后來，古希臘另

20、一位醫(yī)學家希波克拉底（Hippocrates，公元前460公元前377）將其發(fā)展成為“四液說”。該學說認為人體內(nèi)部有四種性質(zhì)不同的液體：血液生于心臟（相當于火根）；黃膽汁生于肝臟（相當于空氣根）；黑膽汁生于胃部（相當于土根）；粘液生于腦部（相當于水根）。人體內(nèi)四種液體的比例不同，就形成不同的氣質(zhì)類型。這種劃分雖缺乏科學依據(jù)，但其關(guān)于氣質(zhì)類型的命名及特征描述一直沿用至今。這四種類型就是：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。蘇聯(lián)心理學家對確定由哪些神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性來構(gòu)成某種氣質(zhì)類型作了許多探討，經(jīng)研究表明，氣質(zhì)類型是由以下幾種心理特性構(gòu)成的；3.2.1感受性個體對內(nèi)外適宜刺激的最小強度產(chǎn)生心理反應(yīng)的

21、能力，是神經(jīng)過程強度特性的表現(xiàn)，一般用感覺閾限來表示。3.2.2耐受性個體對外界刺激在時間與強度上的耐受程度，也是神經(jīng)過程強度特性的表現(xiàn)。3.2.3反應(yīng)的敏捷性它包括兩類特征：不隨意的反應(yīng)性，即各種刺激所引起的心理活動的指向性；心理反應(yīng)和心理過程的速度。反應(yīng)的敏捷性是神經(jīng)過程靈活性的表現(xiàn)。3.2.4可塑性個體根據(jù)外界條件的變化而改變自身的適應(yīng)性行為的難易程度，也是神經(jīng)過程靈活性的表現(xiàn)。3.2.5情緒興奮性個體對外界信息的內(nèi)心體驗強度及表露程度，是神經(jīng)過程的強度特性、平衡性的表現(xiàn)。3.2.6指向性個體心理活動是指向外部的客觀世界，還是指向內(nèi)部主觀世界。外向性是興奮過程占優(yōu)勢，內(nèi)向性是抑制過程占優(yōu)

22、勢。3.3不同的氣質(zhì)類型：3.3.1膽汁質(zhì)精力充沛，表里如一，剛強，易感情用事，整個心理活動具有迅速、突發(fā)的色彩。膽汁質(zhì)的人，優(yōu)點是反應(yīng)迅速，體驗強烈，深刻而穩(wěn)定。態(tài)度熱情積極，待人直率誠懇，行為堅忍不拔，智力活動敏捷。缺點是脾氣暴躁，易沖動發(fā)泄，缺乏耐心。3.3.2多血質(zhì)反應(yīng)迅速，有朝氣，活潑好動，情緒不穩(wěn)，粗枝大意。多血質(zhì)的人的優(yōu)點，是感情外露，遇事敏感，行動迅速，思想活躍，可塑性大，對環(huán)境適應(yīng)性強，快人快語，善于并易于結(jié)交朋友，有很強的活動能力和語言表達能力。缺點是注意點變換快，喜怒無常，做事輕舉妄動，慮事不周，盲目性大，缺乏而力和毅力。有的心理學家把中國古典名著紅樓夢中的王熙鳳的氣質(zhì)，

23、作為典型的多血質(zhì)的代表。3.3.3粘液質(zhì)穩(wěn)重而缺乏靈活，踏實卻有些死板，沉著但生氣不足。具有這種氣質(zhì)類型的人，反應(yīng)性低，情緒不易變化，也不易外露。心情一般比較平穩(wěn)，變化較慢，通常不為外物所動。然而一旦引起某情緒，則形成強烈、穩(wěn)固而深刻的體驗。他們在運動和行為上都很遲緩，處變不驚，總能三思而后行，能堅定地執(zhí)行已做出的決定，不緊不慢地去完成工作。對已經(jīng)習慣的工作有極高熱情，對新工作較難習慣。這種人一般持久力很強，對自己的行為有較大的自制力，可塑性差，行為和情緒表現(xiàn)出內(nèi)傾性。3.3.4抑郁質(zhì)敏銳、穩(wěn)重、體驗深刻、外表溫柔、怯懦孤獨、行為緩慢。具有這種氣質(zhì)類型的人，多愁善感，心理反應(yīng)速度慢，遇事猶豫不

24、決，缺乏果斷，動作遲緩。有較多的敏感性，能體察出一般人所覺察不出的事。富于想象，辦事謹慎，對力所能及的工作堅忍不拔。面臨危險和緊張情況時，常表現(xiàn)出恐懼和畏縮；受挫后，會心神不安。這種人不好拋頭露面，不愛表現(xiàn)自己，不善與人交往，常有孤獨感。有的心理學家把紅樓夢中的林黛玉，作為抑郁質(zhì)的人的典型代表。在現(xiàn)實生活中，我們所遇到的每一個具體人，其氣質(zhì)特征可能接近于以上四種典型氣質(zhì)類型的某一種，然而很難找到一個只具有某種氣質(zhì)特征的人。大多數(shù)人的氣質(zhì)特征，介于某幾種典型特征之間，雖然從總體上看似近或者像某種氣質(zhì)，但其中又有一些其他類型的成分。所以，在判斷一個人的氣質(zhì)類型時，不能勉強地、簡單地將其歸入一種氣質(zhì)

25、類型。從態(tài)度、意志、理智等方面比較，如下表：分類標準李廠長王廠長態(tài)度對社會、集體和他人關(guān)心集體，對廠進行了一系列的改革，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益，職工收入大大提高 。各科室也不太愿意和他打交道，同公司下屬的其他幾個兄弟廠關(guān)系也不融洽。他也不善于做思想工作。待人謙和，彬彬有禮；和本公司上下左右關(guān)系都不錯 ；處事比較圓通、不得罪人。對工作工作十分積極努力，認真學習科學文化知識，并善于把學到的知識用來指導工作，為本廠的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品升級換代、提高質(zhì)量、建立科學的檢驗手段等都做出了重要貢獻 。事業(yè)心強，一心撲在工作上，早出晚歸，南來北往，一年到頭風塵仆仆，不辭辛苦。 

26、率先把計算機運用到企業(yè)管理中去；對整個廠的機構(gòu)設(shè)置、行政人員的配備、崗位責任以及各副廠長、科長、車間主任和各級管理人員的職責都有明確的規(guī)定，每年考核兩次，獎懲分明。缺乏開拓精神，求穩(wěn)怕變，按部就班，工作沒有多大起色。對自己性格開朗，精力充沛。善言談，好交際，活動能力很強。 驕傲自滿，自以為是，常常盛氣凌人，有時性情急躁，弄不好還會暴跳如雷。對各科開闊思路的業(yè)務(wù)技術(shù)講座很感興趣 。在“文革”期間，他不參加任何派性活動，對一些出風頭的社會活動，他不太喜歡參加。意志自覺性認真學習科學文化知識 偷偷學文化、鉆業(yè)務(wù)果斷性進行了一系列的改革，加強了科學管理；重視廣告宣傳求穩(wěn)怕

27、變，按部就班，工作沒有多大起色堅毅性一反過去的消沉，一年到頭風塵仆仆，不辭辛苦在文革期間，不是一味消沉，而是偷學文化和技術(shù)自制力不參加任何派性活動 以及出風頭的活動理智求知欲強，思路開闊，有主見求知欲強，善于獨立思考，深思熟慮，有主見，但缺乏開拓精神 ，保守、過于謹慎4.1.1性格是個體對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式概括化與定型化的結(jié)果恩格斯指出：“刻畫一個人物不僅應(yīng)表現(xiàn)他做什么，而且應(yīng)表現(xiàn)他怎么做”。性格主要表現(xiàn)在兩個方面：“做什么”和“怎么做”?！白鍪裁础狈从橙藢ΜF(xiàn)實的態(tài)度：追求什么、拒絕什么?！霸趺醋觥狈从沉巳说男袨榉绞剑喝绾巫非蟆⑷绾尉芙^等。性格的態(tài)度體系并不是孤立存在的，

28、人對現(xiàn)實的態(tài)度總是自覺地滲透到人的生活和行為方式中，而人習慣了的行為方式又體現(xiàn)了他對現(xiàn)實的態(tài)度。人們對現(xiàn)實的態(tài)度和與之相適應(yīng)的行為方式共同構(gòu)成了人的性格。4.1.2性格是個體獨特的、穩(wěn)定的個性心理特征性格具有較大的差異性。每個人對現(xiàn)實態(tài)度的組合都不完全相同，即便是同一性格特征，不同人的行為表現(xiàn)也有其獨到之處，這是因為每個人具體的生活條件和教育條件都不完全相同；而且個體的同一性格特征在不同時間、不同場合下，可以以不完全相同的行為方式表現(xiàn)出來。同時，性格又具有較大的穩(wěn)定性。個體的態(tài)度及其行為方式是在長期的生活中逐漸形成并定型的。性格必須是經(jīng)常出現(xiàn)的、習慣化的、從本質(zhì)上最能代表一個人個性特征的那些態(tài)

29、度和行為方式。當然，我們也不否認性格具有可塑性。除了重大事件的影響外，性格的改變一般都要經(jīng)過較長時間的環(huán)境影響和主體的自我教育。4.1.3性格是具核心意義的個性心理特征人與人之間的個性差異首先表現(xiàn)在性格上。在日常生活中我們所提到的個性主要是指個體的性格。人對現(xiàn)實的態(tài)度直接構(gòu)成個體的人生觀體系，其行為方式也是在這種態(tài)度體系的影響和指導下逐漸形成的。因此，性格體現(xiàn)了一個人的道德觀和人生觀，具有直接的社會意義。此外，性格對其他個性心理特征具有重要的影響，如性格的發(fā)展規(guī)定了能力和氣質(zhì)的發(fā)展，影響著能力和氣質(zhì)的表現(xiàn)。所以，在教育中，我們應(yīng)當注重學生良好性格品質(zhì)的培養(yǎng)。4.2性格的結(jié)構(gòu)性格是一個十分復雜的

30、心理構(gòu)成物，它是由多種不同的性格特征組成的。這些性格特征的不同組合，就形成了個體獨特的性格。一般認為性格的結(jié)構(gòu)分為：性格的態(tài)度特征、性格的意志特征、性格的情緒特征、性格的理智特征四個方面。4.2.1性格的態(tài)度特征人對外界客觀現(xiàn)實總要給予一定的態(tài)度反應(yīng)?？陀^現(xiàn)實的多樣性決定了人對現(xiàn)實的態(tài)度也是多種多樣的。它包括對社會、對集體、對他人、對自己、對學習、對勞動、對工作、對生活等方面所表現(xiàn)出來的性格特征。有人熱愛祖國，關(guān)心集體，具有社會責任感與義務(wù)感；有人假公濟私，崇洋媚外，甚至賣國求榮；有人樂于助人，待人誠懇；有人冷漠、自私、虛偽；有人認真謹慎，勤勞節(jié)儉，富有創(chuàng)造精神；有人馬虎粗心，拈輕怕重，奢侈浪

31、費；有人嚴于律己，自強自尊；有人驕傲自大，自以為是；有人熱愛生活，充滿希望；有人意志消沉，得過且過；等等。4.2.2性格的意志特征性格的意志特征是人在對自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式和水平方面的心理特征。它主要表現(xiàn)在確定行動目標、對待困難以及調(diào)控行為等方面。如在確定行為目標方面，是獨立性還是易受暗示性，是紀律性還是散漫性，是果斷性還是優(yōu)柔寡斷，是民主性還是剛愎自用；在長期行動中面臨困難時，是沉著鎮(zhèn)定還是驚慌失措，是勇敢還是怯懦，是持之以恒、堅忍不拔還是見異思遷、半途而廢；在對行為自覺調(diào)控方面，是自制性還是沖動性，是自覺主要還是盲目被動，是沉思性還是意氣用事；等等。4.2.3性格的情緒特征性格的情緒特征

32、是人在情緒活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的強度、穩(wěn)定性、持久性以及主導心境等方面的特征。強度方面主要表現(xiàn)為個體受情緒的影響程度和人的情緒受意志控制程度，如有人情緒體驗強烈、易感情用事，有人體驗微弱、易自制；穩(wěn)定性主要表現(xiàn)為個體情緒的起伏和波動程度，如有人不論面對什么樣的事情，都能沉著應(yīng)對、泰然處之，有人在小事面前也會驚慌失措；持久性主要指情緒對個體身心各方面影響的時間長短，如有人情緒體驗深刻、較難恢復平靜，有人情緒變化較快、轉(zhuǎn)瞬即逝；主導心境指的是個體長期、穩(wěn)定的情緒體驗狀態(tài)，如有人樂觀、有人悲觀，有人受主導心境支配時間長，有人受主導心境支配時間短。4.2.4性格的理智特征性格的情緒特征是人在感知、記憶、

33、思維、想象等認識過程中表現(xiàn)出來的個別差異。如是主動觀察還是被動觀察；是觀察敏銳還是觀察遲鈍；是善于獨立思考還是人云亦云；是善于分析、抽象，還是善于綜合、概括；是記憶敏捷、過目不忘，不是需反復記憶方能成記；是記憶牢固且難以遺忘不審健忘；是想象豐富、奇特，富有創(chuàng)造性，不是想象貧乏；是想象主動，富有情感色彩，不是想象被動、平淡尋常；等等。構(gòu)成性格的各個方面不是獨立存在的，它們相互聯(lián)系，相互影響，在個體身上結(jié)合為一個獨特的整體。要了解一個人，就應(yīng)該對性格作全面的分析。其中，性格的態(tài)度特征和意志特征是性格結(jié)構(gòu)中最主要的。它們表現(xiàn)了一個人對事物所特有的、穩(wěn)定的傾向，直接影響著個體的外部表現(xiàn)，是一個人的本質(zhì)

34、屬性和世界觀的反映。4.3性格的類型論和特質(zhì)論性格的類型論是按照某種分類原則和標準把人的性格分成幾種不同的類型；特質(zhì)論則認為人的性格是由一組特質(zhì)構(gòu)成的，特質(zhì)決定著個體的行為方式。類型論是性格的分類理論，特質(zhì)論是性格的分析理論。4.3.1依心理活動的傾向性分類瑞士心理學家榮格（Jung）根據(jù)個體力比多（libido，來自本能的力量）的流向來劃分性格類型。力比多指向外部的屬于外向型，其特點是活潑開朗，情感外露，善于交際，獨立性強，容易適應(yīng)環(huán)境的變化。力比多指向內(nèi)部的屬于內(nèi)向型，其特點是沉默寡言，孤僻，交際面窄，反應(yīng)緩慢，適應(yīng)環(huán)境能力差。在現(xiàn)實生活中，絕大多數(shù)人都是兼有外向型和內(nèi)向型的中間型。這種劃

35、分方式雖然過于簡單，但在國外已被廣泛地應(yīng)用于教育、醫(yī)療、職業(yè)指導、管理等實踐領(lǐng)域。4.3.2依心理機能優(yōu)勢分類英國的培因（Bain）和法國的李波特（Ribot）根據(jù)理智、情緒、意志三種心理機能在性格結(jié)構(gòu)中所占優(yōu)勢不同，把人的性格分為理智型、情緒型、意志型。理智型的人常以理智對待周圍發(fā)生的一切，用理智支配和控制自己的行為；情緒型號人常用情緒來體驗一切，易受情緒左右，感情用事；意志型的人行動目標明確，積極主動，有較強的自制力。在生活中大多數(shù)人是屬于混合型的。4.3.3依個體獨立性程度分類美國心理學家威特金（Witkin）等人根據(jù)場的理論將人分為場依存型和場獨立型。場依存型的人要依靠外在參照物進行信

36、息加工，因而容易受到環(huán)境或附加物的干擾，易受他人意見左右，過分注意、依賴他人提供的社會線索，好社交；場獨立型的人則傾向于利用內(nèi)在的、自身的參照系，具有獨立判斷事物、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，關(guān)心抽象的概念和理論，不善于社交。4.3.4特質(zhì)論特質(zhì)是指持久（具有時間的延續(xù)性）而穩(wěn)定（具有情境一致性）的行為傾向。這種神經(jīng)心理結(jié)構(gòu)和先天的行為傾向，使個體以相對一貫的方式對刺激做出反應(yīng)。美國心理學家奧爾波特（Allport）是特質(zhì)理論的創(chuàng)始人。他認為個體具有兩種特質(zhì)：個人特質(zhì)和共特質(zhì)。個人特質(zhì)是個體所獨有的、代表個人的行為傾向；共同特質(zhì)是一文化形態(tài)下人們所共有的特征。其中，個人特質(zhì)又分為首要特質(zhì)、中心特

37、質(zhì)和次要特質(zhì)。美國心理學家卡特爾（Cattell）將特質(zhì)分為：表現(xiàn)特質(zhì)和根源特質(zhì)。表面特質(zhì)是指個體表現(xiàn)的特征或行為，常隨環(huán)境的變化而變化。根源特質(zhì)是人格的內(nèi)在因素，是人格結(jié)構(gòu)中最重要的部分，控制著個人所有的慣常行為。每一種表現(xiàn)特質(zhì)都來源于一種或多種根源特質(zhì)，而一種根源特質(zhì)也有影響多種表現(xiàn)特質(zhì)。經(jīng)多年的研究，卡特爾發(fā)現(xiàn)16種根源特質(zhì)：樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性、恃強性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性。卡特爾還根據(jù)這16種相互獨立的根源特質(zhì)制成了卡特爾16種人格因素問卷（Sixteen Personality Questionnaire，

38、簡稱16PF），利用此量表可判定個體的特質(zhì)狀況，從而預(yù)測其行為反應(yīng)。二、依據(jù)個性理論，對李廠長和王廠長兩人的個性特征進行列表比較：李廠長王廠長年齡39歲37歲學歷電子專業(yè)，本科企業(yè)管理專業(yè)，大專家庭出身高級知識分子家庭小業(yè)主工作起點技術(shù)員組建時即擔任廠長工作態(tài)度積極努力，事業(yè)心強，早出晚歸，不辭辛苦積極努力，科學管理學習態(tài)度善于學習、學以致用善于學習、學以致用創(chuàng)新能力致力產(chǎn)品開發(fā)、更新?lián)Q代、提高質(zhì)量、建立科學的檢測手段熟悉行業(yè)特點，動手設(shè)計能力強，精于企業(yè)管理工作業(yè)績大大提高了經(jīng)濟效益，年創(chuàng)利和人均創(chuàng)利居本系統(tǒng)之首，一般職工收入大大增加一般精神面貌精神振奮，一片欣欣向榮獎懲分明、各司其職性格特

39、征開朗、善談、好交際、活動能力很強內(nèi)向、沉穩(wěn)、不輕易發(fā)表言論、深思熟慮、待人謙和、善于做職工的思想工作個人主張發(fā)展就要靠技術(shù)，不惜重金引進人才、做廣告靠自己、培養(yǎng)自己的技術(shù)人員、不做高價廣告，酒香不怕巷子深 社會活動協(xié)會活動頻繁，各方面關(guān)系融洽，外圍關(guān)系較好內(nèi)部關(guān)系融洽，不喜歡參加社會活動，鐘情于業(yè)務(wù)技術(shù)講座獲得榮譽市企業(yè)管理先進單位、市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、市優(yōu)秀廠長市企業(yè)管理先進單位、先進職工之家、先進團支部、市優(yōu)秀廠長、局優(yōu)秀黨員性格缺點驕傲自滿、自以為是、盛氣凌人、性情急躁過于保守、謹慎、處事比較圓通、不得罪人工作缺點向上頂撞領(lǐng)導、向下不善于做思想工作、內(nèi)部關(guān)系不融洽缺乏開拓精神、求穩(wěn)怕變、按部就

40、班相同點：兩人年齡相當，均屬于技術(shù)性人才，對待工作積極認真，善于學習，學以致用。不同點：主要是性格差異，性格的差異導致兩人在工作主張、工作方法、為人處世方面的個性差異。李廠長，屬于膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的綜合體。既具備膽汁質(zhì)的優(yōu)點，如反應(yīng)迅速、熱情積極、堅忍不拔、活動敏捷，也具備膽汁質(zhì)的缺點，如脾氣暴躁，易沖動發(fā)泄，缺乏耐心。既具備多血質(zhì)的優(yōu)點，如思想活躍、可塑性大、對環(huán)境適應(yīng)性強、快人快語、善于并易于結(jié)交朋友、有很強的活動能力和語言表達能力，也具備多血質(zhì)的缺點，如注意點變換快、喜怒無常、做事輕舉妄動，慮事不周，盲目性大，缺乏親和力。這樣的個性特征轉(zhuǎn)變比較容易，欣然接受新鮮事物。王廠長，基本上屬于粘液

41、質(zhì)類型。這種人緘默而沉靜，平靜但靈活性低，但不論環(huán)境如何變化，都能保持平衡。他在生活中是一種堅持而穩(wěn)重的辛勤工作者，行動緩慢而沉著，嚴格地恪守既定的生活秩序和工作制度，不為無謂的動因而分心；在運動和行為上都很遲緩，處變不驚，總能三思而后行，能堅定地執(zhí)行已做出的決定，不緊不慢地去完成工作。對已經(jīng)習慣的工作有極高熱情，對新工作較難習慣。他態(tài)度持重，交際適度，不愛做空泛的清談；情感上不易激動，不易發(fā)脾氣，也不易流露情感，也不常常顯露自己的才能，但當把自己的力量做好估計后，就把事情一干到底。這種人一般持久力很強，對自己的行為有較大的自制力，但可塑性差，因循守舊，不善于創(chuàng)新，不易接受新鮮事物，轉(zhuǎn)變比較困

42、難，固定性有余而靈活性不足。三、誰更適合當總經(jīng)理？怎樣才能“揚長避短、人盡其才”？從剛才的分析來看，李廠長和王廠長各有優(yōu)劣，從管理方格圖的理論來看，李廠長對生產(chǎn)的關(guān)心大于對人的關(guān)心，王廠長對人的關(guān)心大于對生產(chǎn)的關(guān)心，如果把兩者的優(yōu)點綜合起來，是一個完美的總經(jīng)理人選，金無赤足，人無完人，現(xiàn)實生活中，幾乎不存在這樣完美的領(lǐng)導。但是尺有所短、寸有所長，揚長避短才是解決辦法。一定的領(lǐng)導崗位需要與之相適應(yīng)的領(lǐng)導性格與氣質(zhì)。本案例中需要選出的是公司的總經(jīng)理，在企業(yè)中處于最高層領(lǐng)導者的地位。作為一個統(tǒng)帥十幾個工廠的公司總經(jīng)理，在性格上要求具有理智、外傾、獨立的特征；善于思考問題，需要有果斷的決策力，強烈的事

43、業(yè)心，需要靈活機智、積極激情、創(chuàng)新與開拓精神，能夠引領(lǐng)方向、昂揚士氣。李廠長：氣質(zhì)屬于膽汁-多血質(zhì)的類型，精力充沛、朝氣蓬勃、思維敏捷、反應(yīng)迅速，正是具備了高層領(lǐng)導者最重要的品質(zhì)。 性格屬于外傾型、直覺性、感情性與知覺型。性格開朗、善言談、好交際、做事果斷，很有決策力和創(chuàng)造力，活動能力很強，有想法、有思路且能實踐、有成效，眾所周知，作為一個高層領(lǐng)導者，會面臨各種決策，如果凡事過于謹慎，則很有可能使企業(yè)錯過發(fā)展機遇甚至陷入困境。因此，果斷的決策力和敏銳的方向感是必需的，從這些點考慮，李廠長具備了所需的條件。王廠長：氣質(zhì)屬于粘液-抑郁質(zhì)，情緒穩(wěn)重不易轉(zhuǎn)移，內(nèi)向沉穩(wěn)、做事深思熟慮、謹慎小心，三思而后

44、行，性格屬于內(nèi)向型、感覺性、思考性和判斷型。這些特征固然可以避免犯錯，有助于企業(yè)發(fā)展，但也僅限于保持現(xiàn)狀或是緩慢的發(fā)展。作為一個高層管理者，肩負著企業(yè)發(fā)展的眾任，不能當機立斷，統(tǒng)領(lǐng)大局，則可能使企業(yè)發(fā)展緩慢，甚至陷入危機。雖然王廠長在人際關(guān)系方面比李廠長處理的妥善，但在高層管理者最重要的決策力方面，他卻敗下陣來。不同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要的領(lǐng)導不同。多血質(zhì)類型的人善于管理夕陽企業(yè)，膽汁質(zhì)類型的人善于管理逆境企業(yè)，粘液質(zhì)類型的人善于管理順境企業(yè)。該公司是一家由十幾家小廠組成的專業(yè)電子電器工業(yè)公司，電子電器行業(yè)科技要求高，產(chǎn)品更新快，企業(yè)又處于發(fā)展跳躍期，要實現(xiàn)更好的發(fā)展，需要一個有魄力、有激

45、情、有主見的“獅型”領(lǐng)導人來推動。李廠長外傾性、經(jīng)驗開放性的性格特征更適合，他更注重人才的引進和產(chǎn)品的宣傳，使得企業(yè)的技術(shù)水平始終能處于行業(yè)領(lǐng)先水平，占據(jù)了競爭的先機和更高的市場份額，這是符合企業(yè)發(fā)展需求及市場規(guī)律的。王廠長一味求穩(wěn)怕變，更適合管理守業(yè)平穩(wěn)期的企業(yè)，而且他思想僵化，固執(zhí)己見，堅持自己培養(yǎng)人才，這樣的方法人才培養(yǎng)周期長，成本高，且不能及時投入使用，就增大了企業(yè)經(jīng)營的風險，同時，技術(shù)日新月異的發(fā)展，很有可能花了重金培養(yǎng)出來的人才不能跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，到頭來反倒阻礙了企業(yè)發(fā)展的步伐。更為重要的是，企業(yè)管理專業(yè)出生的王廠長卻缺乏基本的營銷理念，對廣告宣傳嗤之以鼻，忽略了當即社會“酒香

46、也怕巷子深”這一事實。因此，應(yīng)當讓李廠長當總經(jīng)理，大力引進高素質(zhì)人才、開拓市場、打造品牌，讓王廠長“守業(yè)”，制定規(guī)范、嚴明獎懲，更新設(shè)備，留住人才，提高質(zhì)量，引進先進經(jīng)驗的同時培育自身技術(shù)創(chuàng)新力量，結(jié)合起來才能人盡其才、揚長避短。企業(yè)以盈利為目的，總經(jīng)理的首要任務(wù)是能夠帶領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)效益。一般情況下，處于較低層次的管理者，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理者，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。管理者能否創(chuàng)造新的適應(yīng)環(huán)境的管理模式、方式、體制、機制，是衡量其概念技能高低的重要標志，創(chuàng)新能力也是現(xiàn)代管理者最重要的素質(zhì)。李廠長善于通過科學的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)思，并在管理實踐中把創(chuàng)新理念和創(chuàng)新精神變成現(xiàn)實。在求新求是、打破常規(guī)、銳意改革方面，顯然李廠長做得更成功，也直接反映在了經(jīng)濟效益當中。李廠長的改革、創(chuàng)新使企業(yè)年創(chuàng)利和人均創(chuàng)利都居本系統(tǒng)的首位,職工收入也大幅度增加，全廠精神振奮,一派欣欣向榮景象。王廠長雖長于管理、人緣極好，有五年的遠景規(guī)劃，聽起來也很鼓舞人心、切實可行，但工作沒有多大起色，按照廠里的基礎(chǔ)和實力,應(yīng)該發(fā)展得更快些，可他們的效益始終都比不上李廠長。企業(yè)不同于政府，盈