第一章 系統(tǒng)分析和設(shè)計方法的環(huán)境

1、 平時成績：平時成績：30% 30% 考勤：考勤：10%10%作業(yè)：作業(yè)：20%20% 期末考試：期末考試：70%70% 系統(tǒng)分析與設(shè)計方法系統(tǒng)分析與設(shè)計方法，Jeffrey L. Jeffrey L. WhittenWhitten，Lonnie D. BentleyLonnie D. Bentley著，機(jī)械工業(yè)出著，機(jī)械工業(yè)出版社版社 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計信息系統(tǒng)分析與設(shè)計，鄺孔武，王曉，鄺孔武，王曉敏著，清華大學(xué)出版社敏著，清華大學(xué)出版社 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)，薛華成著，清華大學(xué)，薛華成著，清華大學(xué)出版社出版社第一部分: 系統(tǒng)開發(fā)項目環(huán)境第二部分: 系統(tǒng)分析方法第三部分: 系統(tǒng)設(shè)計方法第

2、四部分: 系統(tǒng)分析與設(shè)計完成后的工作1:系統(tǒng)分析與設(shè)計方法的環(huán)境2:信息系統(tǒng)構(gòu)件3:信息系統(tǒng)開發(fā)4:項目管理5:系統(tǒng)分析6:需求獲取8:數(shù)據(jù)建模與分析9:過程建模10.使用uml進(jìn)行面向?qū)ο蠓治龊徒?1:可行性分析和系統(tǒng)方案建議12:系統(tǒng)設(shè)計13:應(yīng)用架構(gòu)和建模14:數(shù)據(jù)庫設(shè)計15:輸出設(shè)計與原型化 16:輸入設(shè)計與原型化17:用戶界面設(shè)計18.使用uml進(jìn)行面向?qū)ο笤O(shè)計和建模19:系統(tǒng)構(gòu)造和實現(xiàn)20:系統(tǒng)運行和支持1.11.1系統(tǒng)分析與設(shè)計框架系統(tǒng)分析與設(shè)計框架1.2 1.2 參與者參與者- -系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員1.3 1.3 現(xiàn)代信息系統(tǒng)的企業(yè)驅(qū)動力現(xiàn)代信息系統(tǒng)的企業(yè)驅(qū)動力1.4

3、1.4 信息系統(tǒng)的技術(shù)推動力信息系統(tǒng)的技術(shù)推動力1.5 1.5 一個簡單的系統(tǒng)開發(fā)過程一個簡單的系統(tǒng)開發(fā)過程 這是一本講述為信息系統(tǒng)這是一本講述為信息系統(tǒng)“分析分析”業(yè)務(wù)需業(yè)務(wù)需求求，并，并“設(shè)計設(shè)計”信息系統(tǒng)以滿足那些業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)以滿足那些業(yè)務(wù)需求的書。需求的書。 事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 主管信息系統(tǒng)主管信息系統(tǒng) 專家系統(tǒng)專家系統(tǒng) 通信和協(xié)作系統(tǒng)通信和協(xié)作系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)業(yè)務(wù)驅(qū)動力業(yè)務(wù)驅(qū)動力參與者參與者過程過程技術(shù)驅(qū)動力技術(shù)驅(qū)動力信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)驅(qū)動力業(yè)務(wù)驅(qū)動力參與者參與者系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶系統(tǒng)設(shè)計

4、人員系統(tǒng)設(shè)計人員系統(tǒng)構(gòu)造人員系統(tǒng)構(gòu)造人員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員項目經(jīng)理項目經(jīng)理過程過程技術(shù)驅(qū)動力技術(shù)驅(qū)動力信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者 是信息系統(tǒng)的發(fā)起人和主要倡導(dǎo)者，他是信息系統(tǒng)的發(fā)起人和主要倡導(dǎo)者，他們通常負(fù)責(zé)投資項目以進(jìn)行開發(fā)、運行和們通常負(fù)責(zé)投資項目以進(jìn)行開發(fā)、運行和維護(hù)信息系統(tǒng)。維護(hù)信息系統(tǒng)。大中型系統(tǒng)大中型系統(tǒng)中高層經(jīng)理中高層經(jīng)理小型系統(tǒng)小型系統(tǒng)中層經(jīng)理或者主管中層經(jīng)理或者主管關(guān)注點：結(jié)果關(guān)注點：結(jié)果成本效益成本效益系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶 是那些在通常意義上使用信息系統(tǒng)或是那些在通常意義上使用信息系統(tǒng)或者受到信息系統(tǒng)影響的人如收集、驗證者受到信息系統(tǒng)影響的人如收集、驗證 、錄入、響

5、應(yīng)、存儲、交換數(shù)據(jù)和信息。錄入、響應(yīng)、存儲、交換數(shù)據(jù)和信息。系統(tǒng)用戶關(guān)心系統(tǒng)提供的功能，系統(tǒng)是否易學(xué)易系統(tǒng)用戶關(guān)心系統(tǒng)提供的功能，系統(tǒng)是否易學(xué)易用。用。內(nèi)部用戶內(nèi)部用戶 辦事員和服務(wù)人員辦事員和服務(wù)人員; ; 技術(shù)人員和專技術(shù)人員和專業(yè)人員業(yè)人員; ; 主管、中層經(jīng)理和高層經(jīng)理主管、中層經(jīng)理和高層經(jīng)理; ;外部用戶外部用戶顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、雇員；顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、雇員；遠(yuǎn)程和移動用戶遠(yuǎn)程和移動用戶 系統(tǒng)設(shè)計人員系統(tǒng)設(shè)計人員 將系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)需求和將系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)需求和約束條件轉(zhuǎn)換成技術(shù)方案。他們設(shè)計滿足約束條件轉(zhuǎn)換成技術(shù)方案。他們設(shè)計滿足系統(tǒng)用戶需求的計算機(jī)文件、數(shù)據(jù)庫、輸系統(tǒng)用戶

6、需求的計算機(jī)文件、數(shù)據(jù)庫、輸入、輸出、屏幕界面、網(wǎng)絡(luò)和程序。入、輸出、屏幕界面、網(wǎng)絡(luò)和程序。包括：包括：數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、webweb構(gòu)架師、構(gòu)架師、圖形藝術(shù)師、安全專家、技術(shù)專家圖形藝術(shù)師、安全專家、技術(shù)專家系統(tǒng)構(gòu)造人員系統(tǒng)構(gòu)造人員 根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計人員的設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計人員的設(shè)計說明構(gòu)造信息系統(tǒng)構(gòu)件。在許多情況下，說明構(gòu)造信息系統(tǒng)構(gòu)件。在許多情況下，一個構(gòu)件的系統(tǒng)設(shè)計人員和系統(tǒng)構(gòu)造人員一個構(gòu)件的系統(tǒng)設(shè)計人員和系統(tǒng)構(gòu)造人員是同一個人。是同一個人。包括：包括：應(yīng)用程序員、系統(tǒng)程序員、數(shù)據(jù)庫程序員、應(yīng)用程序員、系統(tǒng)程序員、數(shù)據(jù)庫程序員、網(wǎng)絡(luò)管理員、安全管理員、網(wǎng)絡(luò)管

7、理員、安全管理員、webweb站點管理員、站點管理員、軟件集成員軟件集成員 系統(tǒng)分析員要溝通技術(shù)人員與非技系統(tǒng)分析員要溝通技術(shù)人員與非技術(shù)性人員間的交流障礙。術(shù)性人員間的交流障礙。 系統(tǒng)分析員確定并驗證系統(tǒng)所有者系統(tǒng)分析員確定并驗證系統(tǒng)所有者和用戶的業(yè)務(wù)問題和需求和用戶的業(yè)務(wù)問題和需求 系統(tǒng)分析員確保技術(shù)方案實現(xiàn)了業(yè)系統(tǒng)分析員確保技術(shù)方案實現(xiàn)了業(yè)務(wù)需求。務(wù)需求。1.2.5.1 1.2.5.1 系統(tǒng)分析員角色系統(tǒng)分析員角色系統(tǒng)分析員基本上是一個解決問題的人。系統(tǒng)分析員基本上是一個解決問題的人。問題：問題： 真正的問題，對這些問題需要采取正確的真正的問題，對這些問題需要采取正確的行動行動 盡管還沒

8、有人抱怨，但可以改進(jìn)現(xiàn)狀的機(jī)盡管還沒有人抱怨，但可以改進(jìn)現(xiàn)狀的機(jī)會。會。 無論是否有人抱怨，都要改變現(xiàn)狀的指示。無論是否有人抱怨，都要改變現(xiàn)狀的指示。1.2.5.2 1.2.5.2 系統(tǒng)分析員在哪里工作系統(tǒng)分析員在哪里工作1.2.5.4 1.2.5.4 系統(tǒng)分析員所需技能系統(tǒng)分析員所需技能信息技術(shù)知識信息技術(shù)知識編程經(jīng)驗編程經(jīng)驗一般商務(wù)知識一般商務(wù)知識通用解決問題技能通用解決問題技能人際溝通能力人際溝通能力靈活性和適應(yīng)能力靈活性和適應(yīng)能力人格與道德規(guī)范人格與道德規(guī)范 銷售專業(yè)知識和經(jīng)驗給其他企業(yè)，幫助那些銷售專業(yè)知識和經(jīng)驗給其他企業(yè)，幫助那些企業(yè)購買、開發(fā)、集成信息系統(tǒng)。企業(yè)購買、開發(fā)、集成信

9、息系統(tǒng)。 可以是系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計人員、構(gòu)造人可以是系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計人員、構(gòu)造人員。員。 隸屬于咨詢機(jī)構(gòu)或者服務(wù)機(jī)構(gòu)。隸屬于咨詢機(jī)構(gòu)或者服務(wù)機(jī)構(gòu)。舉例：舉例：技術(shù)工程師、銷售工程師、系統(tǒng)顧問、簽約程技術(shù)工程師、銷售工程師、系統(tǒng)顧問、簽約程序員、系統(tǒng)集成人員序員、系統(tǒng)集成人員 經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員，根據(jù)進(jìn)度安排、經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員，根據(jù)進(jìn)度安排、預(yù)算、發(fā)布產(chǎn)品、客戶滿意度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、發(fā)布產(chǎn)品、客戶滿意度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)質(zhì)量，計劃、監(jiān)視、控制項目。系統(tǒng)質(zhì)量，計劃、監(jiān)視、控制項目。 項目管理是一個專業(yè)角色，需要專門技項目管理是一個專業(yè)角色，需要專門技能和經(jīng)驗。能和經(jīng)驗。 大多數(shù)項目經(jīng)理由系

10、統(tǒng)分析員擔(dān)任，有大多數(shù)項目經(jīng)理由系統(tǒng)分析員擔(dān)任，有些是從系統(tǒng)所有者中挑選。些是從系統(tǒng)所有者中挑選。業(yè)務(wù)驅(qū)動力業(yè)務(wù)驅(qū)動力參與者參與者系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員項目經(jīng)理項目經(jīng)理系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶系統(tǒng)設(shè)計人員系統(tǒng)設(shè)計人員系統(tǒng)構(gòu)造人員系統(tǒng)構(gòu)造人員過程過程技術(shù)驅(qū)動力技術(shù)驅(qū)動力信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化電子商務(wù)電子商務(wù)安全和隱私安全和隱私協(xié)作與合作經(jīng)營協(xié)作與合作經(jīng)營知識產(chǎn)權(quán)管理知識產(chǎn)權(quán)管理持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理業(yè)務(wù)過程重構(gòu)業(yè)務(wù)過程重構(gòu)經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化新的更大的國際市場新的更大的國際市場新的市場競爭者新的市場競爭者對信息系統(tǒng)的影響對信息系統(tǒng)的影響支持多種語言、貨幣

11、匯率、國際貿(mào)易規(guī)則、不支持多種語言、貨幣匯率、國際貿(mào)易規(guī)則、不同的商業(yè)文化和業(yè)務(wù)方式同的商業(yè)文化和業(yè)務(wù)方式需要實現(xiàn)國際化數(shù)據(jù)的融合需要實現(xiàn)國際化數(shù)據(jù)的融合與不同語言的人員交流與不同語言的人員交流類型：類型：公司形象、產(chǎn)品和服務(wù)的簡單宣傳公司形象、產(chǎn)品和服務(wù)的簡單宣傳Business-to-consumer (B2C)Business-to-consumer (B2C)Business-to-business (B2B)Business-to-business (B2B)對信息系統(tǒng)影響對信息系統(tǒng)影響大多數(shù)系統(tǒng)都面向因特網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計大多數(shù)系統(tǒng)都面向因特網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計更多的應(yīng)用軟件設(shè)計在更多的應(yīng)用

12、軟件設(shè)計在webweb瀏覽器上，客戶瀏覽器上，客戶端操作系統(tǒng)相對而言不再重要。端操作系統(tǒng)相對而言不再重要。安全安全 當(dāng)遭到破壞、恐怖襲擊、災(zāi)難時業(yè)務(wù)如何繼當(dāng)遭到破壞、恐怖襲擊、災(zāi)難時業(yè)務(wù)如何繼續(xù)運行。續(xù)運行。 企業(yè)如何保護(hù)數(shù)字資產(chǎn)不受外界侵害。企業(yè)如何保護(hù)數(shù)字資產(chǎn)不受外界侵害。隱私隱私 客戶對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的隱私要求越來越高?？蛻魧W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的隱私要求越來越高。 政府正在對隱私立法政府正在對隱私立法對信息系統(tǒng)的影響對信息系統(tǒng)的影響 需要更加嚴(yán)格的安全和隱私控制需要更加嚴(yán)格的安全和隱私控制 管理層強(qiáng)調(diào)打破獨立組織部門和職能部門之管理層強(qiáng)調(diào)打破獨立組織部門和職能部門之間的壁壘。間的壁壘。 建立交叉功能

13、團(tuán)隊，從多學(xué)科視角協(xié)作實現(xiàn)建立交叉功能團(tuán)隊，從多學(xué)科視角協(xié)作實現(xiàn)共同業(yè)務(wù)目標(biāo)。共同業(yè)務(wù)目標(biāo)。 協(xié)作趨勢擴(kuò)展到組織外部，甚至包括競爭對協(xié)作趨勢擴(kuò)展到組織外部，甚至包括競爭對手。手。知識資產(chǎn)管理知識資產(chǎn)管理認(rèn)識到數(shù)據(jù)、信息、知識都是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)資認(rèn)識到數(shù)據(jù)、信息、知識都是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)資源。源。組織如何管理和共享知識，以獲得競爭優(yōu)勢？組織如何管理和共享知識，以獲得競爭優(yōu)勢？整合數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)建和保留知識。整合數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)建和保留知識。 持續(xù)過程改進(jìn)持續(xù)過程改進(jìn)仔細(xì)檢查業(yè)務(wù)過程，實現(xiàn)一仔細(xì)檢查業(yè)務(wù)過程，實現(xiàn)一系列的小改進(jìn)，以便持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)過程。系列的小改進(jìn)，以便持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)過程。 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管

14、理：質(zhì)量管理不僅僅與所銷售：質(zhì)量管理不僅僅與所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)，而且是一種企業(yè)中的的產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)，而且是一種企業(yè)中的每個人都對質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的文化。每個人都對質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的文化。 業(yè)務(wù)過程重構(gòu)（業(yè)務(wù)過程重構(gòu)（BPRBPR）：在）：在BPRBPR過程中，每個過程過程中，每個過程的各個方面都根據(jù)時限、瓶頸、開銷和是否真正的各個方面都根據(jù)時限、瓶頸、開銷和是否真正給組織帶來價值進(jìn)行分析。業(yè)務(wù)過程最終按照效給組織帶來價值進(jìn)行分析。業(yè)務(wù)過程最終按照效率最大化和開銷最小化進(jìn)行重構(gòu)。率最大化和開銷最小化進(jìn)行重構(gòu)。 首先重新設(shè)計業(yè)務(wù)過程然后再編寫軟件自動化業(yè)首先重新設(shè)計業(yè)務(wù)過程然后再編寫軟件自動化業(yè)務(wù)過程

15、更加有用?？梢员苊庾詣踊切┗镜牡蛣?wù)過程更加有用?？梢员苊庾詣踊切┗镜牡托蔬^程。效率過程。 購買軟件包時，重新設(shè)計業(yè)務(wù)過程來滿足軟件包購買軟件包時，重新設(shè)計業(yè)務(wù)過程來滿足軟件包要比強(qiáng)迫軟件包來適應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程要容易的多。要比強(qiáng)迫軟件包來適應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程要容易的多。業(yè)務(wù)驅(qū)動力業(yè)務(wù)驅(qū)動力參與者參與者系統(tǒng)分析員和項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員和項目經(jīng)理系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶系統(tǒng)設(shè)計人員系統(tǒng)設(shè)計人員系統(tǒng)構(gòu)造人員系統(tǒng)構(gòu)造人員過程過程技術(shù)驅(qū)動力技術(shù)驅(qū)動力信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.4.1 1.4.1 網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)1.4.2 1.4.2 移動和無線技術(shù)移動和無線技術(shù)1.4.3 1.4.3 對象

16、技術(shù)對象技術(shù)1.4.4 1.4.4 協(xié)作技術(shù)協(xié)作技術(shù)1.4.5 1.4.5 企業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用1.4.1 1.4.1 網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng) 如今的信息系統(tǒng)是構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)上的，由如今的信息系統(tǒng)是構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)上的，由局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)構(gòu)成局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)構(gòu)成xHTMLxHTML和和XMLXML是編寫是編寫WebWeb頁面和因特網(wǎng)應(yīng)用程序的基頁面和因特網(wǎng)應(yīng)用程序的基本語言本語言腳本語言是專門為因特網(wǎng)應(yīng)用程序設(shè)計的簡單編程語腳本語言是專門為因特網(wǎng)應(yīng)用程序設(shè)計的簡單編程語言言WebWeb專用語言專用語言內(nèi)聯(lián)網(wǎng)供組織內(nèi)部雇員使用的私有因特網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)供組織內(nèi)部雇員使用的私有因特網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)用于特定組織之間

17、的私有因特網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)用于特定組織之間的私有因特網(wǎng)公司門戶公司門戶WebWeb服務(wù)服務(wù)1.4.2 1.4.2 移動和無線技術(shù)移動和無線技術(shù) 掌上電腦掌上電腦 移動電話移動電話 筆記本電腦筆記本電腦 這些技術(shù)趨勢將深遠(yuǎn)的影響新信息系統(tǒng)的這些技術(shù)趨勢將深遠(yuǎn)的影響新信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計分析和設(shè)計1.4.3 1.4.3 對象技術(shù)對象技術(shù) 面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計方法已經(jīng)成為構(gòu)造絕面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計方法已經(jīng)成為構(gòu)造絕大多數(shù)現(xiàn)代信息系統(tǒng)的首選方法。大多數(shù)現(xiàn)代信息系統(tǒng)的首選方法。 優(yōu)點優(yōu)點對象是可復(fù)用的對象是可復(fù)用的對象是可擴(kuò)展的對象是可擴(kuò)展的1.4.4 1.4.4 協(xié)作技術(shù)協(xié)作技術(shù) 協(xié)作技術(shù)是指那些提高人際交互和團(tuán)

18、隊工協(xié)作技術(shù)是指那些提高人際交互和團(tuán)隊工作能力的技術(shù)。作能力的技術(shù)。電子郵件、即時消息、群件和工作流系統(tǒng)電子郵件、即時消息、群件和工作流系統(tǒng) 系統(tǒng)分析員和系統(tǒng)設(shè)計人員需要把這些革系統(tǒng)分析員和系統(tǒng)設(shè)計人員需要把這些革命性的協(xié)作技術(shù)構(gòu)建到他們的應(yīng)用軟件中。命性的協(xié)作技術(shù)構(gòu)建到他們的應(yīng)用軟件中。1.4.5 1.4.5 企業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)應(yīng)用軟件1.4.5 1.4.5 企業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)應(yīng)用軟件 企業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)應(yīng)用軟件核心業(yè)務(wù)功能：財務(wù)管理、人力資源管理、市核心業(yè)務(wù)功能：財務(wù)管理、人力資源管理、市場和銷售、運行管理場和銷售、運行管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理1.4.5 1.4.5 企業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)應(yīng)用軟件 企業(yè)資源規(guī)劃（企業(yè)資源規(guī)劃（ERPERP）：為整個企業(yè)提供了）：為整個企業(yè)提供了核心信息系統(tǒng)功能核心信息系統(tǒng)功能 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（SCMSCM） 客戶關(guān)系管理（客戶關(guān)系管理（CRMCRM） 企業(yè)應(yīng)用集成（企業(yè)應(yīng)用集成（EAIEAI）通