新君越T重要部件延長(zhǎng)質(zhì)保活動(dòng)推廣手冊(cè)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第一頁(yè)，共18頁(yè)?；顒?dòng)目的活動(dòng)概述活動(dòng)宣傳和物料活動(dòng)進(jìn)程表第1頁(yè)/共18頁(yè)第二頁(yè)，共18頁(yè)。 利用活動(dòng)信息提升新君越2.0T的客戶(k h)知曉度，帶動(dòng)展廳客流量及進(jìn)一步提升新君越的銷量。 對(duì)渦輪增壓車型的售后延保，加強(qiáng)了客戶(k h)對(duì)Turbo產(chǎn)品的了解與信心。 提升別克關(guān)懷品牌體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(k h)滿意度。第2頁(yè)/共18頁(yè)第三頁(yè)，共18頁(yè)?；顒?dòng)目的活動(dòng)概述活動(dòng)宣傳和物料活動(dòng)進(jìn)程表第3頁(yè)/共18頁(yè)第四頁(yè)，共18頁(yè)?；顒?dòng)主題(zht)：新君越2.0T重要部件延長(zhǎng)保修期活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2010年8月1日-9月30日活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)時(shí)間內(nèi)購(gòu)買新君越2.0T的客戶活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)新君越2.0T車

2、型的重要部件免費(fèi)贈(zèng)送3年或8萬公里的延長(zhǎng)保修服務(wù)。第4頁(yè)/共18頁(yè)第五頁(yè)，共18頁(yè)。 發(fā)動(dòng)機(jī) 變速箱(自動(dòng)或手動(dòng)) 前后傳動(dòng)軸 油封和墊片 大型零部件外罩 發(fā)動(dòng)機(jī)管理系統(tǒng) 渦輪增壓器活動(dòng)概述 -保修(bo xi)范圍 如果在延長(zhǎng)保修期內(nèi)由于延長(zhǎng)保修的修理范圍內(nèi)的缺陷而造成車輛無法行駛，則緊急牽引所致的費(fèi)用將不向客戶收取。 緊急牽引一般由離您最近的上海通用汽車有限公司別克特約售后服務(wù)中心進(jìn)行操作。 如果在延長(zhǎng)保修期內(nèi)由于延長(zhǎng)保修的修理范圍內(nèi)的缺陷所造成的車輛修理費(fèi)用（包括緊急牽引、零部件和人工費(fèi)）將不向客戶收取修理(xil)范圍緊急(jnj)牽引修理費(fèi)用詳細(xì)活動(dòng)說明見新君越2.0T促銷說明書第5

3、頁(yè)/共18頁(yè)第六頁(yè)，共18頁(yè)。經(jīng)銷商活動(dòng)操作(cozu)流程經(jīng)銷商發(fā)送促銷(c xio)彩信給新君越潛在客戶經(jīng)銷商郵寄(yuj)DM直郵廣告給新君越潛在客戶客戶進(jìn)展廳詢問新君越2.0T活動(dòng)并購(gòu)車銷售顧問介紹促銷活動(dòng)及延保產(chǎn)品填寫延長(zhǎng)保質(zhì)期證書：1、填寫客戶、車輛和經(jīng)銷商信息。2、復(fù)印2份3、客戶和經(jīng)銷商分別在3份文件上簽字和蓋章注意：此時(shí)注意保留一份新車發(fā)票和客戶身份證的復(fù)印件，以備在下面的步驟中使用。交付：1、向客戶交付證書和延長(zhǎng)保修手冊(cè)2、向客戶強(qiáng)調(diào)延長(zhǎng)保修手冊(cè)中最后一頁(yè)“客戶須知”內(nèi)的事項(xiàng)，如：在整個(gè)保修期內(nèi)，客戶必須回到上海通用的授權(quán)經(jīng)銷商店進(jìn)行車輛的維護(hù)和保養(yǎng)。歸檔：1、將新車發(fā)票的

4、客戶身份證的復(fù)印件附在延長(zhǎng)保修證書的背面2、每周一快遞至： SGM 延長(zhǎng)保修小組 上海市浦東南路999號(hào)30樓D座 電話：021 588466883、剩下的一份延長(zhǎng)保修證書由經(jīng)銷商自行歸檔第6頁(yè)/共18頁(yè)第七頁(yè)，共18頁(yè)?；顒?dòng)(hu dng)概述 -經(jīng)銷商須知為了參加本次促銷活動(dòng)， 經(jīng)銷商必須同意并遵守以下規(guī)則：1、經(jīng)銷商同意在公司內(nèi)部指定一個(gè)延長(zhǎng)保修期項(xiàng)目(xingm)負(fù)責(zé)人，并按照附件中經(jīng)銷商銷售和合同管理流程操作；2、經(jīng)銷商必須同意每周將所有相關(guān)文件遞送給DSC；3、經(jīng)銷商必須向DSC提供準(zhǔn)確的客戶聯(lián)絡(luò)信息和資料；4、經(jīng)銷商需要向客戶著重強(qiáng)調(diào)延長(zhǎng)保修手冊(cè)中“客戶須知”內(nèi)的事項(xiàng)，如：在整個(gè)

5、保修期內(nèi)，客戶必須回到上海通用汽車的授權(quán)經(jīng)銷店內(nèi)進(jìn)行車輛的維護(hù)和保養(yǎng)；5、經(jīng)銷商了解如果未能遵守以上及相關(guān)的促銷條款， 將可能導(dǎo)致經(jīng)銷商失去參與促銷計(jì)劃；6、如您有任何問題， 請(qǐng)致電：上海通用汽車延長(zhǎng)保修期項(xiàng)目(xingm)組 021 5884 6688。第7頁(yè)/共18頁(yè)第八頁(yè)，共18頁(yè)?；顒?dòng)目的活動(dòng)概述活動(dòng)宣傳和物料活動(dòng)進(jìn)程表第8頁(yè)/共18頁(yè)第九頁(yè)，共18頁(yè)。活動(dòng)廣告(gunggo)物料活動(dòng)物料：新君越2.0T DM廣告、 新君越2.0T 促銷彩信廣告目標(biāo)人群：現(xiàn)有集團(tuán)采購(gòu)客戶名單，以及2.0T潛在客戶廣告主要(zhyo)信息：1、傳播本次新君越2.0T促銷活動(dòng): “即日起至9月30日，購(gòu)新

6、君越2.0T，贈(zèng)送發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等重要部件3年或8萬公里免費(fèi)保修”。2、同時(shí)傳達(dá)新君越卓越的動(dòng)力性、舒適性和安全性，以及創(chuàng)變格局的品牌內(nèi)涵。第9頁(yè)/共18頁(yè)第十頁(yè)，共18頁(yè)?；顒?dòng)廣告(gunggo)物料1、新君越2.0T DM直郵廣告：提供數(shù)量： 四、五星級(jí)經(jīng)銷商每家免費(fèi)分發(fā)200份； 四星級(jí)以下經(jīng)銷商每家免費(fèi)分發(fā)100份。Info下載位置：市場(chǎng)推廣專區(qū) LaCROSSE 新君越 全國(guó)品牌(pn pi)活動(dòng)。DM折頁(yè)(sh y) & 腰封信封 發(fā)放時(shí)間：8月2日遞交3萬套到郵局派發(fā)（先派發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)，天收到） 8月4日遞交2萬套到郵局派發(fā)（較近的區(qū)域3天收到）第10頁(yè)/共18頁(yè)第十一頁(yè)，

7、共18頁(yè)?；顒?dòng)(hu dng)廣告物料1、新君越2.0T 促銷(c xio)彩信模板： DM直郵廣告和彩信模板(mbn)經(jīng)銷商可在活動(dòng)期間郵寄及發(fā)送給目標(biāo)客戶 Info下載位置： 平面廣告資料區(qū) LaCROSSE 新君越 彩信廣告第11頁(yè)/共18頁(yè)第十二頁(yè)，共18頁(yè)?；顒?dòng)(hu dng)其他物料活動(dòng)物料：延長(zhǎng)保修手冊(cè)、 延長(zhǎng)保修證書發(fā)放人群(rnqn)：活動(dòng)期間購(gòu)買新君越2.0T的客戶物料使用：用于銷售顧問與最終客戶簽訂合同及告知相關(guān)注意事項(xiàng)物料發(fā)放方式時(shí)間： 8月1日前，按照各經(jīng)銷商處新君越2.0T庫(kù)存量，延保項(xiàng)目組將項(xiàng)目材料快遞至各經(jīng)銷店。8月1日起，SGM物流部門安排項(xiàng)目資料隨新君越2.0T新車一起發(fā)放；第12頁(yè)/共18頁(yè)第十三頁(yè)，共18頁(yè)?；顒?dòng)其他(qt)物料1、延長(zhǎng)(ynchng)保修證書：第13頁(yè)/共18頁(yè)第十四頁(yè)，共18頁(yè)?；顒?dòng)其他(qt)物料2、延長(zhǎng)(ynchng)保修手冊(cè)：請(qǐng)注意(zh y)：新君越2.0T的延長(zhǎng)保修手冊(cè)左下方有“僅限新君越2.0T車型”的字樣，封面為藍(lán)色。請(qǐng)勿與其它延長(zhǎng)保修手