辦公室工作失誤事例

1、工作中的教訓(xùn)與啟示工作中的教訓(xùn)與啟示2016年年3月月8日日CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION一、文字材料一、文字材料二、文件處理二、文件處理三、會(huì)務(wù)辦理三、會(huì)務(wù)辦理四、接待管理四、接待管理五、啟五、啟 示示CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION一、文字材料一、文字材料u匯報(bào)材料的頁(yè)碼倒錯(cuò)。匯報(bào)材料的頁(yè)碼倒錯(cuò)。匯報(bào)材料在印制匯報(bào)材料在印制過(guò)程中頁(yè)碼沒(méi)有編排好，過(guò)程中頁(yè)碼沒(méi)有編排好，8頁(yè)后不是頁(yè)后不是9頁(yè)頁(yè)，主要領(lǐng)導(dǎo)的有空白。，主要領(lǐng)導(dǎo)的有空白。u領(lǐng)導(dǎo)成了秘書(shū)的秘書(shū)。領(lǐng)導(dǎo)成了秘書(shū)的秘書(shū)。給省政府的報(bào)告給省政府的報(bào)告已經(jīng)印制，

2、把已經(jīng)印制，把2006年寫(xiě)成年寫(xiě)成2009年，沒(méi)有年，沒(méi)有校對(duì)出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)了秘書(shū)的秘書(shū)。校對(duì)出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)了秘書(shū)的秘書(shū)。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION一、文字材料一、文字材料u正式定稿的材料仍是原稿。正式定稿的材料仍是原稿。在電腦修改在電腦修改后，接電話時(shí)沒(méi)有按保存鍵就關(guān)閉了文后，接電話時(shí)沒(méi)有按保存鍵就關(guān)閉了文檔。再打開(kāi)文檔時(shí)也沒(méi)有檢查，仍是原檔。再打開(kāi)文檔時(shí)也沒(méi)有檢查，仍是原稿。稿。u小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)位。小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)位。將投資將投資62.9億元變成了億元變成了6.29億元。億元。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION二、文件處

3、理二、文件處理p文電處理。文電處理。晚上晚上9點(diǎn)的傳真無(wú)人接收，接點(diǎn)的傳真無(wú)人接收，接機(jī)、開(kāi)會(huì)沒(méi)有隨時(shí)安排。機(jī)、開(kāi)會(huì)沒(méi)有隨時(shí)安排。p文件閱批文件閱批。沒(méi)有催促領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批文，延沒(méi)有催促領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批文，延誤了開(kāi)會(huì)。誤了開(kāi)會(huì)。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION二、文件處理二、文件處理p議題審核議題審核。主要領(lǐng)導(dǎo)不知道方案的內(nèi)容主要領(lǐng)導(dǎo)不知道方案的內(nèi)容，部門(mén)直接提報(bào)議題。，部門(mén)直接提報(bào)議題。p公文審核。公文審核。請(qǐng)示的簽發(fā)人應(yīng)該是主管領(lǐng)請(qǐng)示的簽發(fā)人應(yīng)該是主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽，呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，因?qū)徍税褜?dǎo)會(huì)簽，呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，因?qū)徍税殃P(guān)不嚴(yán)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后就發(fā)出。關(guān)不嚴(yán)，

4、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后就發(fā)出。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION三、會(huì)務(wù)辦理三、會(huì)務(wù)辦理n話筒。話筒。關(guān)鍵時(shí)候突然無(wú)聲；講話中突然關(guān)鍵時(shí)候突然無(wú)聲；講話中突然蘭州石化之歌響起；主要領(lǐng)導(dǎo)的話筒響蘭州石化之歌響起；主要領(lǐng)導(dǎo)的話筒響起了刺啦啦的聲音。起了刺啦啦的聲音。n桌簽排序。桌簽排序。開(kāi)會(huì)座次和宴請(qǐng)座次搞混；開(kāi)會(huì)座次和宴請(qǐng)座次搞混；我的位置應(yīng)該是固定的。我的位置應(yīng)該是固定的。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION三、會(huì)務(wù)辦理三、會(huì)務(wù)辦理n來(lái)賓名字。來(lái)賓名字。把張鴻賓把張鴻賓 誤打?yàn)閺埡瓯?。誤打?yàn)閺埡瓯蟆通知活動(dòng)。通知活動(dòng)。主要領(lǐng)

5、導(dǎo)安排的活動(dòng)誤認(rèn)主要領(lǐng)導(dǎo)安排的活動(dòng)誤認(rèn)為主要領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道，忘記了通知。為主要領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道，忘記了通知。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION三、會(huì)務(wù)辦理三、會(huì)務(wù)辦理n著裝著裝。通知領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，應(yīng)該穿便裝，忘通知領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，應(yīng)該穿便裝，忘記了通知，結(jié)果出現(xiàn)便裝、工裝混穿。記了通知，結(jié)果出現(xiàn)便裝、工裝混穿。n前排空位。前排空位。主席臺(tái)下的前排安排副總師就座，主席臺(tái)下的前排安排副總師就座，因情況掌握不及時(shí)，留下很多空位。因情況掌握不及時(shí)，留下很多空位。n陌生人突然進(jìn)入會(huì)場(chǎng)陌生人突然進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。公司正在文化宮開(kāi)大公司正在文化宮開(kāi)大會(huì)，突然從側(cè)門(mén)進(jìn)來(lái)了長(zhǎng)期上訪戶。會(huì)，

6、突然從側(cè)門(mén)進(jìn)來(lái)了長(zhǎng)期上訪戶。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION三、會(huì)務(wù)辦理三、會(huì)務(wù)辦理n錄音筆。錄音筆。集團(tuán)公司沈總在公司聽(tīng)取匯報(bào)后講話集團(tuán)公司沈總在公司聽(tīng)取匯報(bào)后講話，事先安排準(zhǔn)備錄音，結(jié)果因錄音筆沒(méi)電缺了，事先安排準(zhǔn)備錄音，結(jié)果因錄音筆沒(méi)電缺了一塊。一塊。n會(huì)議延遲。會(huì)議延遲。省軍區(qū)劉政委前往公司作形勢(shì)報(bào)告省軍區(qū)劉政委前往公司作形勢(shì)報(bào)告，廠前會(huì)議廳突然斷電，積極補(bǔ)救，加之劉政，廠前會(huì)議廳突然斷電，積極補(bǔ)救，加之劉政委路上堵車(chē)，沒(méi)有釀成大禍。委路上堵車(chē)，沒(méi)有釀成大禍。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION四、接待管理四、

7、接待管理l晚于領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)。晚于領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)。重要接待比領(lǐng)導(dǎo)先走重要接待比領(lǐng)導(dǎo)先走10分鐘，結(jié)果晚到分鐘，結(jié)果晚到20分鐘。分鐘。l機(jī)場(chǎng)高速路口。機(jī)場(chǎng)高速路口。趕在進(jìn)機(jī)場(chǎng)高速的路口趕在進(jìn)機(jī)場(chǎng)高速的路口接上了重要領(lǐng)導(dǎo)。接上了重要領(lǐng)導(dǎo)。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION四、接待管理四、接待管理l用人。用人。事前安排的接待方案被不熟悉方事前安排的接待方案被不熟悉方案的人差點(diǎn)搞砸。案的人差點(diǎn)搞砸。l一塊黑屏。一塊黑屏。匯報(bào)多媒體的文稿，電子顯匯報(bào)多媒體的文稿，電子顯示屏出現(xiàn)了一塊黑屏。示屏出現(xiàn)了一塊黑屏。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATI

8、ON四、接待管理四、接待管理l趕不走的蒼蠅。趕不走的蒼蠅。主要領(lǐng)導(dǎo)眼疾手快抓到主要領(lǐng)導(dǎo)眼疾手快抓到了蒼蠅。了蒼蠅。l準(zhǔn)備后的不到位。準(zhǔn)備后的不到位。事先為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的運(yùn)事先為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的運(yùn)動(dòng)服沒(méi)有送到合適的地方。動(dòng)服沒(méi)有送到合適的地方。l客房淋浴。客房淋浴?？腿讼丛钑r(shí)半小時(shí)沒(méi)有放出客人洗澡時(shí)半小時(shí)沒(méi)有放出熱水，非常困惑。熱水，非常困惑。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION四、接待管理四、接待管理l安排就餐。安排就餐。組織老領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)前的團(tuán)拜，安組織老領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)前的團(tuán)拜，安排就餐沒(méi)有充分考慮年齡，遇到尷尬。排就餐沒(méi)有充分考慮年齡，遇到尷尬。l接待口袋本。接待口袋本。再

9、三許諾，熬了一夜編排不再三許諾，熬了一夜編排不了了接待指南接待指南口袋本，永遠(yuǎn)離開(kāi)公司印口袋本，永遠(yuǎn)離開(kāi)公司印制的視線。制的視線。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、啟示五、啟示辦公室無(wú)小事。辦公室無(wú)小事。細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)決定成敗。經(jīng)歷就是財(cái)富。經(jīng)歷就是財(cái)富。工作需要工作需要“砸鍋賣(mài)鐵砸鍋賣(mài)鐵”。價(jià)值是靠自己勤奮努力拼搏出來(lái)的。價(jià)值是靠自己勤奮努力拼搏出來(lái)的。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、啟示五、啟示辦公室工作要耐得住清貧、耐得住寂辦公室工作要耐得住清貧、耐得住寂寞。寞。領(lǐng)導(dǎo)不表?yè)P(yáng)就是對(duì)辦公室工作最大的領(lǐng)導(dǎo)

10、不表?yè)P(yáng)就是對(duì)辦公室工作最大的表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)。決定水平高低的不是木桶的長(zhǎng)板，而決定水平高低的不是木桶的長(zhǎng)板，而是短板。是短板。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、啟示五、啟示不要抱怨自己干事太多，工作辛勞，一不要抱怨自己干事太多，工作辛勞，一分耕耘一分收獲。分耕耘一分收獲?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之。勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！辈灰詾閴氖潞苄【腿プ?，不要以為不要以為壞事很小就去做，不要以為好事很小就不去做。好事很小就不去做。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、啟示五、啟示u辦公室感言 四忙：四忙：歲末年初忙

11、，重大活動(dòng)忙，突發(fā)事件忙歲末年初忙，重大活動(dòng)忙，突發(fā)事件忙，重要接待忙。，重要接待忙。 四多：四多：各類(lèi)材料多，協(xié)調(diào)事務(wù)多，隨機(jī)事宜各類(lèi)材料多，協(xié)調(diào)事務(wù)多，隨機(jī)事宜多，加班加點(diǎn)多。多，加班加點(diǎn)多。 四快：四快：電話處置快，傳閱文件快，應(yīng)急反應(yīng)電話處置快，傳閱文件快，應(yīng)急反應(yīng)快，辦理事情快?？?，辦理事情快。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、啟示五、啟示u處理事務(wù)今天的事今天辦今天的事今天辦 限時(shí)的事按時(shí)辦限時(shí)的事按時(shí)辦要緊的事跟蹤辦要緊的事跟蹤辦 民生的事優(yōu)先辦民生的事優(yōu)先辦困難的事協(xié)調(diào)辦困難的事協(xié)調(diào)辦 瑣碎的事抽空辦瑣碎的事抽空辦份外的事協(xié)助辦份外的事

12、協(xié)助辦 個(gè)人的事下班辦個(gè)人的事下班辦 所有的事認(rèn)真辦所有的事認(rèn)真辦CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、啟示五、啟示u秘書(shū)情懷紛至沓來(lái)任務(wù)急，報(bào)告講話堆一起。紛至沓來(lái)任務(wù)急，報(bào)告講話堆一起。雙眉緊蹙度方步，謀篇布局真辛苦。雙眉緊蹙度方步，謀篇布局真辛苦。心頭沉重難食寢，輾轉(zhuǎn)反側(cè)天漸明。心頭沉重難食寢，輾轉(zhuǎn)反側(cè)天漸明。案頭素材幾摞高，胸中豪氣干通宵。案頭素材幾摞高，胸中豪氣干通宵。窗前明月皓當(dāng)空，電腦桌前伴孤燈。窗前明月皓當(dāng)空，電腦桌前伴孤燈。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、啟示五、啟示u秘書(shū)情懷妙筆生輝顯風(fēng)采，虛功實(shí)做硬功夫。妙筆生輝顯風(fēng)采，虛功實(shí)做硬功夫。百萬(wàn)文字激飛揚(yáng)，寂寞清貧靜走廊。百萬(wàn)文字激飛揚(yáng)，寂寞清貧靜走廊。潛心修煉苦為樂(lè)，一朝認(rèn)可盡開(kāi)顏。潛心修煉苦為樂(lè)，一朝認(rèn)可盡開(kāi)顏。淡泊名利不自顯，幕后英雄眾人贊。淡泊名利不自顯，幕后英雄眾人贊。CHINA NATIONAL PET