門店港式管理實(shí)戰(zhàn)

1、門店港式管理實(shí)戰(zhàn)一、店長(zhǎng)進(jìn)門三件大事察看察看臉色臉色錢在錢在哪里哪里清點(diǎn)您的清點(diǎn)您的人數(shù)人數(shù)二、新員工培訓(xùn)跑盤了解小區(qū)了解小區(qū)的概況的概況每天只跑每天只跑一個(gè)社區(qū)一個(gè)社區(qū)核對(duì)電腦信息核對(duì)電腦信息中的房源中的房源對(duì)物業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位進(jìn)行市場(chǎng)定位畫(huà)出小區(qū)的畫(huà)出小區(qū)的所有戶型所有戶型教您如何跑盤的五個(gè)決竅教您如何跑盤的五個(gè)決竅鏈接到：見(jiàn)習(xí)工作表（示例）.doc二、新員工培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)交易物業(yè)的契稅交易物業(yè)的契稅權(quán)證過(guò)戶權(quán)證過(guò)戶的操作的操作一次性付款一次性付款與與抵押按揭抵押按揭如何簽訂如何簽訂規(guī)范的合同規(guī)范的合同二、新員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技能網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)操作操作如何電如何電話溝通話溝通 每日每日Update陪

2、看陪看勘察勘察物業(yè)物業(yè)技巧篇技巧篇討價(jià)討價(jià)還價(jià)還價(jià)二、新員工培訓(xùn)公司流程三、員工技能提升例會(huì)總結(jié)PK案例分析返回匯報(bào)外出請(qǐng)示外出請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)直播四、激勵(lì)手段目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)精神嘉獎(jiǎng)精神嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)五、榜樣的力量榜樣事實(shí)勝于事實(shí)勝于雄辯雄辯強(qiáng)者恒強(qiáng)強(qiáng)者恒強(qiáng)人是逼人是逼出來(lái)的出來(lái)的六、團(tuán)隊(duì)氛圍激情比技激情比技能更重要能更重要六、團(tuán)隊(duì)氛圍強(qiáng)調(diào)合作鏈接到：撞盤撞客處理規(guī)則.doc六、團(tuán)隊(duì)氛圍有大吃大六、團(tuán)隊(duì)氛圍樓盤管理制度.doc門店管理制度.doc業(yè)務(wù)管理制度.doc七、新店選址與布局配置開(kāi)店常見(jiàn)問(wèn)題開(kāi)店常見(jiàn)問(wèn)題門店拓展標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告門店拓展標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告門店布局規(guī)劃門店布局規(guī)劃開(kāi)店常見(jiàn)問(wèn)題

3、門店拓展標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析門店拓展門店拓展 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告保本點(diǎn)測(cè)算保本點(diǎn)測(cè)算門店拓展標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告 可輻射樓盤數(shù)量可輻射樓盤數(shù)量 可輻射戶數(shù)可輻射戶數(shù)市場(chǎng)置換率市場(chǎng)置換率中介占取份額中介占取份額對(duì)手份額對(duì)手份額 自己空間自己空間新開(kāi)門店保本點(diǎn)測(cè)算新開(kāi)門店保本點(diǎn)測(cè)算費(fèi)用序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算方法合計(jì)（元）開(kāi)辦費(fèi)月攤銷額（2年）投資明細(xì)1裝修費(fèi)110M2330元/M23600015002電腦系統(tǒng)2000元/臺(tái)15臺(tái)+35002人3700015423電話系統(tǒng)50元/臺(tái)22人1100464空調(diào)設(shè)備700070002925報(bào)警系統(tǒng)420042001756辦公設(shè)備打印機(jī)、傳真機(jī)復(fù)印機(jī)、桌椅等100004177

4、招牌、內(nèi)部裝飾等230009588辦公用品及耗材700299其它費(fèi)用40004000167開(kāi)辦費(fèi)合計(jì)（元）1230005126投資金額總計(jì)（元）1230002個(gè)月押金13200=136200日常（經(jīng)營(yíng)）固定費(fèi)用序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算方法合計(jì)（元）1廣告費(fèi)按10月份廣告計(jì)劃64002人工800/月18+2000+6600230003水電、電話費(fèi)500050004辦公費(fèi)及其他120012005租金660066006行政攤銷按22人編制考核160007開(kāi)辦費(fèi)攤銷13300024期51268宿舍費(fèi)用6002個(gè)1200日常（經(jīng)營(yíng)）變動(dòng)費(fèi)用變動(dòng)費(fèi)用比率：28%稅費(fèi)比率：5.2%每月盈虧平衡點(diǎn)：64526（1-28%

5、-5.2%）96596 年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日分管副總簽字：總監(jiān)簽字：區(qū)域經(jīng)理簽字：分店經(jīng)理簽字：5.區(qū)域連續(xù)六個(gè)月完不成業(yè)績(jī)指標(biāo)的80%，同意按公司規(guī)定對(duì)本人另行安排。4.如出現(xiàn)影響分店經(jīng)營(yíng)的重大事項(xiàng)（包括租金調(diào)整、行業(yè)政策調(diào)整等情況），服從公司對(duì)本分店業(yè)績(jī)指標(biāo)的調(diào)整，并相應(yīng)調(diào)整物業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)指標(biāo)；3.團(tuán)結(jié)幫助團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步，合理公平分配業(yè)績(jī)目標(biāo)，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)；1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，控制分行日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；2.克盡職守，按期完成區(qū)域業(yè)績(jī)指標(biāo)，努力成為優(yōu)秀區(qū)域；分店經(jīng)理承諾事項(xiàng)36750 36750 36750 36750 36750

6、 36750 36750 36750 36750 36750 0 0 月成本月成本 支出支出12月份11月份10月份9月份8月份7月份6月份5月份4月份3月份2月份1月份月份月份60000 90000 90000 90000 80000 70000 60000 60000 45000 30000 0 0 月完成月完成 任務(wù)額任務(wù)額12月份11月份10月份9月份8月份7月份6月份5月份4月份3月份2月份1月份月份月份創(chuàng)收業(yè)績(jī)、成本月分配明細(xì)創(chuàng)收業(yè)績(jī)、成本月分配明細(xì)分店經(jīng)理及高級(jí)分店經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理以創(chuàng)收業(yè)績(jī)作為考核對(duì)象480000 195000 675000 432000175500607500廠

7、房部廠房部下半年下半年上半年上半年年度業(yè)年度業(yè)績(jī)績(jī)下半年下半年上半年上半年年度業(yè)績(jī)年度業(yè)績(jī)年度業(yè)績(jī)年度業(yè)績(jī)（創(chuàng)收）（創(chuàng)收）年度業(yè)績(jī)年度業(yè)績(jī)（實(shí)收）（實(shí)收）拓點(diǎn)拓點(diǎn)業(yè)績(jī)指標(biāo)（創(chuàng)收）業(yè)績(jī)指標(biāo)（創(chuàng)收）業(yè)績(jī)指標(biāo)（實(shí)收）業(yè)績(jī)指標(biāo)（實(shí)收）說(shuō)明說(shuō)明新增新增XX分店分店區(qū)域區(qū)域分店業(yè)績(jī)承諾書(shū)（2006年）八. 如何采最多的房客源房源是生命之母房源是生命之母客源是生命之父客源是生命之父房源開(kāi)發(fā)房源開(kāi)發(fā)客源開(kāi)發(fā)客源開(kāi)發(fā)房源開(kāi)發(fā)租房免傭租房免傭: :新進(jìn)社區(qū)新進(jìn)社區(qū)A限額免傭限額免傭( (售售) )新進(jìn)社區(qū)新進(jìn)社區(qū)B批量樓盤批量樓盤( (管理處管理處) )收買收買, ,市場(chǎng)收購(gòu)市場(chǎng)收購(gòu)C社區(qū)開(kāi)發(fā)社區(qū)開(kāi)發(fā)D社區(qū)開(kāi)發(fā)免

8、費(fèi)咨詢免費(fèi)咨詢形象廣告形象廣告禮物贈(zèng)送禮物贈(zèng)送市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析客源開(kāi)發(fā)客源開(kāi)發(fā)客源開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)介現(xiàn)場(chǎng)(流動(dòng)客)VIP客戶管理維護(hù)(回頭客)拜訪(準(zhǔn)客戶)守株待兔(社區(qū)客)傳單(流動(dòng)客)私客轉(zhuǎn)公客(內(nèi)部資料)廣告網(wǎng)絡(luò)剪貼客(公共客戶) 房客源分配與運(yùn)用 公盤制是大趨勢(shì)公盤制是大趨勢(shì) 房客源分配比例建議房客源分配比例建議 房客源運(yùn)用關(guān)鍵詞房客源運(yùn)用關(guān)鍵詞房客源運(yùn)用節(jié)點(diǎn)房客源房客源運(yùn)用節(jié)點(diǎn)運(yùn)用節(jié)點(diǎn)看樓量看樓量業(yè)主委托業(yè)主委托房源跟進(jìn)房源跟進(jìn)新增房源新增房源九、量化管理與壓迫式管理有量化可能沒(méi)有業(yè)績(jī)有量化可能沒(méi)有業(yè)績(jī)1、量化管理是最直接的績(jī)效考評(píng)工具沒(méi)有有量化一定沒(méi)有業(yè)績(jī)沒(méi)有有量化一定沒(méi)有業(yè)績(jī)九、量化管理與

9、壓迫式管理1 1、新增盤、客數(shù)量、新增盤、客數(shù)量1、量化內(nèi)容2 2、每周看樓次數(shù)、每周看樓次數(shù)3 3、每日、每日UpdateUpdate盤、客數(shù)量盤、客數(shù)量4 4、每周荀盤數(shù)量、每周荀盤數(shù)量6 6、每周拜訪或派發(fā)單張、每周拜訪或派發(fā)單張5 5、每周計(jì)劃業(yè)績(jī)、每周計(jì)劃業(yè)績(jī)7 7、每月培訓(xùn)課時(shí)、每月培訓(xùn)課時(shí)九、量化管理與壓近式管理反對(duì)為量化而量化反對(duì)為量化而量化3、量化是可以調(diào)整的同樣反對(duì)無(wú)量化同樣反對(duì)無(wú)量化亦反對(duì)量化不能因地制宜亦反對(duì)量化不能因地制宜但量化內(nèi)容視階段不同可以調(diào)整但量化內(nèi)容視階段不同可以調(diào)整十、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式：港式為王成本高，短期難見(jiàn)回報(bào)成本高，短期難見(jiàn)回報(bào)追求后發(fā)制人，獨(dú)享漁追求后發(fā)制人，獨(dú)享漁翁之利翁之利追求市場(chǎng)絕對(duì)占有率追求市場(chǎng)絕對(duì)占有率，講究人均創(chuàng)收，講究人均創(chuàng)收九、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式：港式為王A A、人力資源、人力資源B B、行政、人事、行政、人事C C、IT IT信息信息D D、企劃、培訓(xùn)、企劃、培訓(xùn)E E、品牌、戰(zhàn)略、品牌、戰(zhàn)略F F、財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)G G、按揭與售后、按揭與售后后勤保障占總業(yè)績(jī)后勤保障占總業(yè)績(jī)的的10%15%1