臨時(shí)導(dǎo)購員培訓(xùn)

1、-奧克斯空調(diào)導(dǎo)購員培訓(xùn) 年輕的、充滿激情的天之驕子，當(dāng)你有幸成為我年輕的、充滿激情的天之驕子，當(dāng)你有幸成為我們中的一員時(shí)候，意味著你的人生經(jīng)歷將畫下精們中的一員時(shí)候，意味著你的人生經(jīng)歷將畫下精彩而絢麗的一筆。恭喜你選擇了最富激情、最具彩而絢麗的一筆。恭喜你選擇了最富激情、最具挑戰(zhàn)的終端工作，歡迎你來到挑戰(zhàn)的終端工作，歡迎你來到AUXAUX這個(gè)最有朝氣，這個(gè)最有朝氣，最具發(fā)展力的企業(yè)。最具發(fā)展力的企業(yè)。 請珍惜這次了解企業(yè)、了解社會同時(shí)還有經(jīng)濟(jì)回請珍惜這次了解企業(yè)、了解社會同時(shí)還有經(jīng)濟(jì)回報(bào)的實(shí)踐機(jī)會。讓我們共同在報(bào)的實(shí)踐機(jī)會。讓我們共同在AUXAUX這個(gè)大熔爐里發(fā)這個(gè)大熔爐里發(fā)出金子般的光芒，在

2、激情燃燒的歲月里，無愧青出金子般的光芒，在激情燃燒的歲月里，無愧青春！春！1 1、AUXAUX是中國最受尊敬的企業(yè)之一是中國最受尊敬的企業(yè)之一, ,這將成為你今后這將成為你今后擇業(yè)的招牌；擇業(yè)的招牌；2 2、AUXAUX為你提供鍛煉自己的空間，鍛造你的工作能為你提供鍛煉自己的空間，鍛造你的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；力和領(lǐng)導(dǎo)能力；3 3、AUXAUX為你創(chuàng)造難得的機(jī)會，使你日后進(jìn)入國際大為你創(chuàng)造難得的機(jī)會，使你日后進(jìn)入國際大型企業(yè)游刃有余；型企業(yè)游刃有余；4 4、在這里可以學(xué)到豐富的營銷知識和為人處事的哲、在這里可以學(xué)到豐富的營銷知識和為人處事的哲理；理；5 5、在這里組織氛圍開放，鼓勵(lì)你的創(chuàng)新，尊重

3、你的、在這里組織氛圍開放，鼓勵(lì)你的創(chuàng)新，尊重你的需求，保障你的所得需求，保障你的所得 一、臨促培養(yǎng)的戰(zhàn)略意義一、臨促培養(yǎng)的戰(zhàn)略意義二、企業(yè)文化二、企業(yè)文化三、技術(shù)羅列三、技術(shù)羅列四、臨促工作職責(zé)分工四、臨促工作職責(zé)分工五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)六、臨促考核及勞動報(bào)酬六、臨促考核及勞動報(bào)酬七、結(jié)束語七、結(jié)束語l國內(nèi)空調(diào)硝煙四起，競爭空前激烈。產(chǎn)品同質(zhì)化國內(nèi)空調(diào)硝煙四起，競爭空前激烈。產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道共享、服務(wù)差異化縮小、價(jià)格見底，逐漸、渠道共享、服務(wù)差異化縮小、價(jià)格見底，逐漸從價(jià)格戰(zhàn)向價(jià)值戰(zhàn)轉(zhuǎn)變從價(jià)格戰(zhàn)向價(jià)值戰(zhàn)轉(zhuǎn)變, ,同時(shí)營銷學(xué)的同時(shí)營銷學(xué)的“4P1S”4P1S”僅僅僅剩下促銷環(huán)節(jié)，因而促銷已經(jīng)

4、成為品牌終端取僅剩下促銷環(huán)節(jié)，因而促銷已經(jīng)成為品牌終端取勝勝, ,獲取市場利潤的關(guān)鍵；獲取市場利潤的關(guān)鍵；l建立一只長期、穩(wěn)定、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作作戰(zhàn)能力的建立一只長期、穩(wěn)定、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作作戰(zhàn)能力的促銷隊(duì)伍已成為必然；促銷隊(duì)伍已成為必然；l企業(yè)的發(fā)展人才是關(guān)鍵，而臨促為企業(yè)的發(fā)展人才是關(guān)鍵，而臨促為AUXAUX提供了一種提供了一種有效的人才培養(yǎng)機(jī)制有效的人才培養(yǎng)機(jī)制奧克斯空調(diào)集團(tuán)簡介奧克斯空調(diào)集團(tuán)簡介 寧波奧克斯空調(diào)有限公司總部位于江南美麗的港口城寧波奧克斯空調(diào)有限公司總部位于江南美麗的港口城市市寧波，成立于寧波，成立于1994年，短短的年，短短的12年時(shí)間，公司就從無年時(shí)間，公司就從無到有、從弱到

5、強(qiáng)發(fā)展到今天銷售額超百億，員工達(dá)到有、從弱到強(qiáng)發(fā)展到今天銷售額超百億，員工達(dá)8000余人余人的大型民營企業(yè)。公司擁有一個(gè)企業(yè)工程技術(shù)中心，的大型民營企業(yè)。公司擁有一個(gè)企業(yè)工程技術(shù)中心，3個(gè)技術(shù)個(gè)技術(shù)研究所，研究所，1個(gè)國家級博士后工作站，有強(qiáng)大的空調(diào)技術(shù)研發(fā)能個(gè)國家級博士后工作站，有強(qiáng)大的空調(diào)技術(shù)研發(fā)能力和改造能力。力和改造能力。 此外，公司還除壓縮機(jī)和包裝件原材料外，零部件自制率此外，公司還除壓縮機(jī)和包裝件原材料外，零部件自制率已達(dá)已達(dá)90%以上，是國內(nèi)空調(diào)行業(yè)成本控制和價(jià)格競爭力最強(qiáng)以上，是國內(nèi)空調(diào)行業(yè)成本控制和價(jià)格競爭力最強(qiáng)的企業(yè)之一。的企業(yè)之一。 奧克斯空調(diào)堅(jiān)持以奧克斯空調(diào)堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)

6、平價(jià)優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略做市場，市場每年保策略做市場，市場每年保持持30%以上的增長率在飛速發(fā)展。以上的增長率在飛速發(fā)展。奧克斯空調(diào)榮譽(yù)奧克斯空調(diào)榮譽(yù)19941994年年 3 3月月 奧克斯空調(diào)全線通過長城認(rèn)證；奧克斯空調(diào)全線通過長城認(rèn)證；19991999年年 1111月月 被評為被評為“中國建設(shè)部住宅建設(shè)推薦產(chǎn)品中國建設(shè)部住宅建設(shè)推薦產(chǎn)品”；19991999年年 5 5月月 奧克斯空調(diào)被列入中國消費(fèi)者協(xié)會推薦產(chǎn)品；奧克斯空調(diào)被列入中國消費(fèi)者協(xié)會推薦產(chǎn)品；20002000年年 9 9月月 首批全線獲得國家免檢產(chǎn)品和國家節(jié)能產(chǎn)品殊榮；首批全線獲得國家免檢產(chǎn)品和國家節(jié)能產(chǎn)品殊榮；20022002年年 2

7、 2月月 通過中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證和香港通過中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證和香港SMARKSMARK認(rèn)證；認(rèn)證； 20002000年年 1010月月 奧克斯空調(diào)通過歐洲奧克斯空調(diào)通過歐洲CECE、德國、德國TVTV認(rèn)證；認(rèn)證；20022002年年 5 5月月 奧克斯空調(diào)通過國家強(qiáng)制性奧克斯空調(diào)通過國家強(qiáng)制性CCCCCC認(rèn)證；認(rèn)證；20032003年年 9 9月月 奧克斯空調(diào)獲得奧克斯空調(diào)獲得“中國抗菌測評認(rèn)證中國抗菌測評認(rèn)證”；20042004年年 9 9月月 奧克斯空調(diào)被評為奧克斯空調(diào)被評為“中國名牌中國名牌”；20042004年年 9 9月月 奧克斯空調(diào)營銷案例獲得奧克斯空調(diào)營銷案例獲得“20042004年

8、中國杰出營銷獎(jiǎng)年中國杰出營銷獎(jiǎng)”；20042004年年 1111月月 奧克斯空調(diào)獲得奧克斯空調(diào)獲得“中國馳名商標(biāo)中國馳名商標(biāo)”；20052005年年 6 6月月 奧克斯空調(diào)獲得奧克斯空調(diào)獲得“節(jié)能產(chǎn)品節(jié)能產(chǎn)品”稱號稱號；國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)奧克斯空調(diào)經(jīng)歷了奧克斯空調(diào)經(jīng)歷了11年的快速發(fā)展，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍年的快速發(fā)展，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國，及全國，2006年度在國內(nèi)市場共成立了年度在國內(nèi)市場共成立了27個(gè)營銷中心個(gè)營銷中心，12個(gè)辦事處。個(gè)辦事處。什么是空調(diào)器什么是空調(diào)器l房間空氣調(diào)節(jié)器（房間空氣調(diào)節(jié)器（Air Conditional）；）；l一種向密閉空間一種向密閉空間/房間或區(qū)域直接提供

9、經(jīng)過房間或區(qū)域直接提供經(jīng)過處理的空氣的設(shè)備。它主要包括一個(gè)制冷和處理的空氣的設(shè)備。它主要包括一個(gè)制冷和除濕用的制冷系統(tǒng)以及空氣循環(huán)和交換裝置除濕用的制冷系統(tǒng)以及空氣循環(huán)和交換裝置，還可包括制熱和通風(fēng)裝置（可以組裝在一，還可包括制熱和通風(fēng)裝置（可以組裝在一個(gè)箱殼或被設(shè)計(jì)成一起使用的組件系統(tǒng)）。個(gè)箱殼或被設(shè)計(jì)成一起使用的組件系統(tǒng)）?？照{(diào)器的主要類型空調(diào)器的主要類型吊頂式吊頂式代號：代號：D D天井式天井式代號：代號：T T嵌入式嵌入式代號：代號：Q Q分體落地式分體落地式代號：代號：L L分體掛壁式分體掛壁式代號：代號：G G分體式分體式代號：代號：F F整體式整體式代號：代號：G G移動式移動式

10、代號：代號：Y Y窗式空調(diào)機(jī)窗式空調(diào)機(jī)代號：代號：C C結(jié)構(gòu) 劃分空調(diào)器的命名規(guī)則空調(diào)器的命名規(guī)則 KFR-35GW/EC3-V2 能效等級代號：用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，如1 至5分別表示一至五級能效銷售檔次定位代號：用英文大寫字母表示 功能改進(jìn)代號：用阿拉伯?dāng)?shù)字1、2、3類推或英文字母表示（首次開發(fā)可省略），并不特定表示任何功能，為功能改進(jìn)序列號產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)代號：用字母表示，可使用 多個(gè)字母，如A、B、C 、AA。（可省略） 產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)代號：如H、M、E系列（可省略）室外機(jī)組結(jié)構(gòu)代號 整體式結(jié)構(gòu)代號或分體式室內(nèi)機(jī)組結(jié)構(gòu)分類代號規(guī)格代號：額定制冷量，用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，其值取制冷量百位數(shù)或百位以上數(shù)

11、產(chǎn)品代號（房間空氣調(diào)節(jié)器）“K”結(jié)構(gòu)型式代號 冷卻方式代號（風(fēng)冷代號省略）空調(diào)器主要部件及作用空調(diào)器主要部件及作用制冷劑空調(diào)器的制冷劑空調(diào)器的“血液血液” 通過它把室內(nèi)的熱量“搬”出去（制冷）或把室外的熱 量“搬”進(jìn)來（制熱）。別名:冷媒、 氟利昂、雪種等。壓縮機(jī)空調(diào)器的壓縮機(jī)空調(diào)器的“心臟心臟” 通過它的運(yùn)轉(zhuǎn)來實(shí)現(xiàn)制冷劑在系統(tǒng)中的流動和循環(huán)。毛細(xì)管空調(diào)器的毛細(xì)管空調(diào)器的“毛細(xì)血管毛細(xì)血管” 細(xì)而長，制冷劑流經(jīng)時(shí)克服摩擦力，被節(jié)流降壓。熱交換器及配管空調(diào)器的熱交換器及配管空調(diào)器的“血管血管”和和“肌肉肌肉” 使制冷劑在通過時(shí)與空氣充分進(jìn)行熱交換。室內(nèi)機(jī)的熱交換器為蒸發(fā)器，室外機(jī)的熱交換器為冷凝

12、器?？刂撇糠挚照{(diào)器控制部分空調(diào)器“大腦大腦”1 1、外觀技術(shù)：外觀技術(shù)：經(jīng)典、時(shí)尚、豪華、莊重、歐派風(fēng)格外觀造型；模內(nèi)鑲件技術(shù)；色經(jīng)典、時(shí)尚、豪華、莊重、歐派風(fēng)格外觀造型；模內(nèi)鑲件技術(shù)；色彩控制面板；瓦格納防銹技術(shù)；復(fù)合膜抗氧化鋁箔；彩控制面板；瓦格納防銹技術(shù)；復(fù)合膜抗氧化鋁箔；FLUXFLUX防銅綠技術(shù)；防銅綠技術(shù)；2 2、舒適技術(shù)：舒適技術(shù)：數(shù)碼隨身感，雙向?qū)эL(fēng)，自動變風(fēng)，數(shù)碼隨身感，雙向?qū)эL(fēng)，自動變風(fēng)，360360度立體送風(fēng)，均勻出風(fēng)，度立體送風(fēng)，均勻出風(fēng)，遠(yuǎn)距離送風(fēng)；強(qiáng)勁模式，睡眠功能，靜音模式；防冷風(fēng)；遠(yuǎn)距離送風(fēng)；強(qiáng)勁模式，睡眠功能，靜音模式；防冷風(fēng)；3 3、強(qiáng)勁制冷熱技術(shù)：強(qiáng)勁制冷

13、熱技術(shù)：低冷風(fēng)比，低冷熱比；四折蒸發(fā)器，親水鋁箔，梯形內(nèi)螺紋低冷風(fēng)比，低冷熱比；四折蒸發(fā)器，親水鋁箔，梯形內(nèi)螺紋管，大直徑貫流、大直徑離心風(fēng)葉；小渦流強(qiáng)排軸流風(fēng)葉；管，大直徑貫流、大直徑離心風(fēng)葉；小渦流強(qiáng)排軸流風(fēng)葉；PTCPTC、電熱管輔助加熱；、電熱管輔助加熱；4 4、健康技術(shù)：健康技術(shù)：高壓靜電除塵，負(fù)離子發(fā)生器；健康科學(xué)送風(fēng)（冷風(fēng)上吹、熱風(fēng)下高壓靜電除塵，負(fù)離子發(fā)生器；健康科學(xué)送風(fēng)（冷風(fēng)上吹、熱風(fēng)下吹）；可拆洗面板（抗菌過濾網(wǎng)）；換新風(fēng)；吹）；可拆洗面板（抗菌過濾網(wǎng)）；換新風(fēng)；5 5、智能控制及顯示技術(shù)：智能控制及顯示技術(shù)：遠(yuǎn)距大范圍遙控，超大遠(yuǎn)距大范圍遙控，超大VFDVFD動感顯示，中

14、央顯示屏，數(shù)動感顯示，中央顯示屏，數(shù)碼顯示，熒光遙控器，按鍵音樂提示，電子鎖；智能靜音除霜、智能不降溫除濕，碼顯示，熒光遙控器，按鍵音樂提示，電子鎖；智能靜音除霜、智能不降溫除濕，故障指示、多重系統(tǒng)保護(hù)；故障指示、多重系統(tǒng)保護(hù)；PGPG電機(jī)四檔風(fēng)速，藍(lán)屏液晶顯示；電機(jī)四檔風(fēng)速，藍(lán)屏液晶顯示；6 6、數(shù)碼變頻技術(shù)：數(shù)碼變頻技術(shù)：DSPDSP高速芯片，省電高速芯片，省電30%30%，強(qiáng)勁運(yùn)行，低溫運(yùn)行，寬電壓運(yùn)行；，強(qiáng)勁運(yùn)行，低溫運(yùn)行，寬電壓運(yùn)行；7 7、降噪技術(shù)降噪技術(shù)：隔離法、優(yōu)化風(fēng)道法、管道消音法、阻尼消音法、振動消除法、聲：隔離法、優(yōu)化風(fēng)道法、管道消音法、阻尼消音法、振動消除法、聲質(zhì)量測試

15、法、優(yōu)質(zhì)配件選用法、三維配管自動彎制法；質(zhì)量測試法、優(yōu)質(zhì)配件選用法、三維配管自動彎制法；8 8、系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)：精密流量測試、精密溫度點(diǎn)測試、精密流量分配、強(qiáng)化傳熱、系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)：精密流量測試、精密溫度點(diǎn)測試、精密流量分配、強(qiáng)化傳熱技術(shù)；技術(shù)；9 9、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：掉電記憶、多機(jī)切換、集中控制、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制、故障自動報(bào)警；、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：掉電記憶、多機(jī)切換、集中控制、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制、故障自動報(bào)警；（工程機(jī)）（工程機(jī)）1010、防泄露技術(shù)：日本、防泄露技術(shù)：日本O O型圈、氣門芯，自動焊接技術(shù)，萊寶鹵素?fù)炻?，自動真型圈、氣門芯，自動焊接技術(shù)，萊寶鹵素?fù)炻?，自動真空氦撿漏；空氦撿漏?111、系統(tǒng)潔凈技術(shù)：無

16、削切割、自動端口加工、揮發(fā)油脫脂、防氧化焊接；、系統(tǒng)潔凈技術(shù)：無削切割、自動端口加工、揮發(fā)油脫脂、防氧化焊接；1212、電磁兼容技術(shù)：高抗干擾能力、超低電磁輻射；、電磁兼容技術(shù)：高抗干擾能力、超低電磁輻射；1313、無水加濕技術(shù)：制熱時(shí)自動加濕、遙控加濕；、無水加濕技術(shù)：制熱時(shí)自動加濕、遙控加濕；1414、除霜技術(shù)：除霜、化霜，提高制熱量，節(jié)能；、除霜技術(shù)：除霜、化霜，提高制熱量，節(jié)能；1515、酶殺菌技術(shù)：強(qiáng)大的殺菌功能、高效的過濾效率；、酶殺菌技術(shù)：強(qiáng)大的殺菌功能、高效的過濾效率； 1 1、主銷機(jī)和特價(jià)機(jī)的定位由總公司根據(jù)各營銷中心實(shí)際情況而決定。、主銷機(jī)和特價(jià)機(jī)的定位由總公司根據(jù)各營銷中

17、心實(shí)際情況而決定。導(dǎo)購人員應(yīng)按照各營銷中心的具體規(guī)定執(zhí)行即可。導(dǎo)購人員應(yīng)按照各營銷中心的具體規(guī)定執(zhí)行即可。 2 2、渠道買斷機(jī)型是根據(jù)各營銷中心特殊情況，匯報(bào)總公司后，再作出單一、渠道買斷機(jī)型是根據(jù)各營銷中心特殊情況，匯報(bào)總公司后，再作出單一式或兩種機(jī)型作為專供的機(jī)型。式或兩種機(jī)型作為專供的機(jī)型。 3 3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)型是根據(jù)市場特性，專門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場推出的機(jī)型。、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)型是根據(jù)市場特性，專門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場推出的機(jī)型。恭喜你，這一篇學(xué)完之后，并能很好地去具體執(zhí)行，你就已經(jīng)成為一個(gè)合格的職場新人類了！ 那么怎樣才能升級為呼風(fēng)喚雨、八面玲瓏的職場能手呢？繼續(xù)往下學(xué)吧. 戴上眼鏡認(rèn)真仔細(xì)的看，這一篇很重要呦。戴

18、上眼鏡認(rèn)真仔細(xì)的看，這一篇很重要呦。職責(zé)是什么？職責(zé)是什么？是軍人手中的鋼槍；是軍人手中的鋼槍；是老師手中的教鞭；是老師手中的教鞭；是醫(yī)生手中的手術(shù)刀；是醫(yī)生手中的手術(shù)刀；. . . . . . . . . . . . .我們的職責(zé)是？我們的職責(zé)是？1 1）了解所在商場的場內(nèi)、場外地形，積極搶占有）了解所在商場的場內(nèi)、場外地形，積極搶占有利地勢利地勢2 2）根據(jù)商場地勢情況占據(jù)有利位置，引導(dǎo)）根據(jù)商場地勢情況占據(jù)有利位置，引導(dǎo)客流到展臺，并高舉宣傳牌吸引消費(fèi)者注意力；客流到展臺，并高舉宣傳牌吸引消費(fèi)者注意力；3 3）在場內(nèi)人氣一般，場外人氣較旺時(shí)，舉牌組應(yīng)）在場內(nèi)人氣一般，場外人氣較旺時(shí)，舉牌

19、組應(yīng)舉牌穿行舉牌穿行 于人群聚集的區(qū)域，通過呼喊口號來吸于人群聚集的區(qū)域，通過呼喊口號來吸引消費(fèi)者注意，聲引消費(fèi)者注意，聲 音要洪亮，步伐要整齊，態(tài)度音要洪亮，步伐要整齊，態(tài)度要親切友好。要親切友好。舉牌舉牌學(xué)習(xí)內(nèi)容：學(xué)習(xí)內(nèi)容：活動主題、口號內(nèi)容，舉牌方式、活動主題、口號內(nèi)容，舉牌方式、 要點(diǎn)，如何搶占有利位置等。要點(diǎn)，如何搶占有利位置等。你能得到什么：你能得到什么：當(dāng)你舉著宣傳牌喊出第一聲口當(dāng)你舉著宣傳牌喊出第一聲口號時(shí)，也許你會臉紅，當(dāng)你喊到第十聲時(shí)你已號時(shí)，也許你會臉紅，當(dāng)你喊到第十聲時(shí)你已經(jīng)無所畏懼。這時(shí)你已經(jīng)拋棄緊張，突破自我經(jīng)無所畏懼。這時(shí)你已經(jīng)拋棄緊張，突破自我進(jìn)入角色。作為舉牌

20、口號人員，這項(xiàng)工作是辛進(jìn)入角色。作為舉牌口號人員，這項(xiàng)工作是辛苦的，但是它能激發(fā)你的創(chuàng)造力，鍛煉你的觀苦的，但是它能激發(fā)你的創(chuàng)造力，鍛煉你的觀察力和應(yīng)變能力，增強(qiáng)你的自信心。我們都知察力和應(yīng)變能力，增強(qiáng)你的自信心。我們都知道：態(tài)度決定一切，保持良好的心態(tài)，既是對道：態(tài)度決定一切，保持良好的心態(tài)，既是對工作的尊重，也是對自己的鼓勵(lì)。工作的尊重，也是對自己的鼓勵(lì)。小故事：小故事：有兩個(gè)臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路有兩個(gè)臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一個(gè)導(dǎo)抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另

21、一個(gè)導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生，我們游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。人酒窩大道。 雖是同樣的情況，然而不同的意念，雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在你。如何去想，決定權(quán)在你。1)戶外，在商場入口處和人流集中的地方穿插派發(fā)單頁；2)場內(nèi)，在主要地段搶占有利地形，引導(dǎo)人流派發(fā)單頁；3)發(fā)單給顧客后，簡單解釋活動的內(nèi)容或列舉產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，在顧客不反感前提下，想辦法引導(dǎo)至我方展臺。單頁發(fā)放單頁發(fā)放需學(xué)習(xí)內(nèi)

22、容：需學(xué)習(xí)內(nèi)容：活動的主題和內(nèi)容、AUX產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)、發(fā)放單頁的技巧、終端攔截技巧、如何在精神上打擊對手臨促等。 你能得到什么：你能得到什么：當(dāng)你帶著微笑將單頁發(fā)到顧客手中時(shí)，可能他們會回報(bào)你微笑，但也有可能毫無表情或表現(xiàn)出厭惡，這就是對你的考驗(yàn)。也許你以后還會碰到比這更惡劣的態(tài)度，要知道肯德基是在經(jīng)歷了1000多次被拒絕后才被人接受的。所以在這項(xiàng)工作中學(xué)習(xí)調(diào)整自己的心態(tài)，不怕被拒絕，才能讓我們更快的成長起來。送給你的禮物是：沮喪時(shí)，我引吭高歌。沮喪時(shí)，我引吭高歌?？謶謺r(shí)，我勇往直前?？謶謺r(shí)，我勇往直前。自卑時(shí)，我換上新裝。自卑時(shí)，我換上新裝。不安時(shí)，我提高嗓音。不安時(shí)，我提高嗓音。自輕自賤

23、時(shí)，我想想自己的目標(biāo)自輕自賤時(shí)，我想想自己的目標(biāo)。 總之，今天我要做一個(gè)終端攔截高手。總之，今天我要做一個(gè)終端攔截高手。 1、人員應(yīng)盡量站立于能吸引顧客目光的位置。、人員應(yīng)盡量站立于能吸引顧客目光的位置。2、人員在崗時(shí)必須手捧、人員在崗時(shí)必須手捧AUX宣傳單頁。如見有顧客經(jīng)過，應(yīng)宣傳單頁。如見有顧客經(jīng)過，應(yīng)主動熱情上前將單頁送上。主動熱情上前將單頁送上。3、送上單頁時(shí)必須注意不要擋住顧客的道路，應(yīng)站在顧客身、送上單頁時(shí)必須注意不要擋住顧客的道路，應(yīng)站在顧客身體的一邊（最好是顧客的右邊）。體的一邊（最好是顧客的右邊）。4、人員送單頁時(shí)，單頁應(yīng)距顧客胸前一尺左右，以方便顧客、人員送單頁時(shí)，單頁應(yīng)距

24、顧客胸前一尺左右，以方便顧客接過單頁，并應(yīng)以大幅主題宣傳的一面為上。接過單頁，并應(yīng)以大幅主題宣傳的一面為上。5、在送上單頁的同時(shí)，人員可以用普通話向顧客做一個(gè)簡單、在送上單頁的同時(shí)，人員可以用普通話向顧客做一個(gè)簡單的引導(dǎo)：同時(shí)宣讀的引導(dǎo)：同時(shí)宣讀AUX歡迎詞。語言引導(dǎo)完之后歡迎詞。語言引導(dǎo)完之后,可用手勢向可用手勢向顧客指引顧客指引AUX展臺的方位。展臺的方位。小貼士小貼士1)1)留住顧客，進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品介紹，留住顧客，進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品介紹，并盡力促成銷售并盡力促成銷售2)2) 開票、發(fā)貨、試機(jī)、領(lǐng)贈品等服務(wù)開票、發(fā)貨、試機(jī)、領(lǐng)贈品等服務(wù)工作，做促銷員的助手；工作，做促銷員的助手；講解講解需學(xué)習(xí)

25、內(nèi)容：需學(xué)習(xí)內(nèi)容：AUX產(chǎn)品賣點(diǎn)，競品機(jī)型主要弱產(chǎn)品賣點(diǎn)，競品機(jī)型主要弱點(diǎn)，導(dǎo)購技巧，產(chǎn)品線及銷售策略，點(diǎn)，導(dǎo)購技巧，產(chǎn)品線及銷售策略，AUX企業(yè)企業(yè)文化，本次活動內(nèi)容等。文化，本次活動內(nèi)容等。 你能得到什么：銷售導(dǎo)購工作是最富挑戰(zhàn)性的崗你能得到什么：銷售導(dǎo)購工作是最富挑戰(zhàn)性的崗位之一，也是優(yōu)秀營銷人才的基本功。面對顧客位之一，也是優(yōu)秀營銷人才的基本功。面對顧客進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品介紹時(shí)，你不僅能在這個(gè)過程中進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品介紹時(shí)，你不僅能在這個(gè)過程中牢牢的記住產(chǎn)品知識，更能鍛煉你的溝通與談判牢牢的記住產(chǎn)品知識，更能鍛煉你的溝通與談判能力、應(yīng)變與承受能力，體驗(yàn)銷售的樂趣能力、應(yīng)變與承受能力，體驗(yàn)銷售的

26、樂趣 小故事：在古老的東方，挑選小公牛到競技場格斗有一定小故事：在古老的東方，挑選小公牛到競技場格斗有一定的程序。它們被帶進(jìn)場地，向手持長矛的斗牛士攻擊，裁的程序。它們被帶進(jìn)場地，向手持長矛的斗牛士攻擊，裁判以它受戳后再向斗牛士進(jìn)攻的次數(shù)多寡來評定這只公牛判以它受戳后再向斗牛士進(jìn)攻的次數(shù)多寡來評定這只公牛的勇敢程度。從今往后，我須承認(rèn)，我的生命每天都在接的勇敢程度。從今往后，我須承認(rèn)，我的生命每天都在接受類似的考驗(yàn)。受類似的考驗(yàn)。如果我堅(jiān)韌不拔，勇往直前，迎接挑戰(zhàn)，如果我堅(jiān)韌不拔，勇往直前，迎接挑戰(zhàn)，那么我一定會成功！那么我一定會成功！小貼士：1、 如見有顧客到AUX展臺，應(yīng)主動熱情的上前。2

27、、無論顧客當(dāng)日是否購買我們AUX的產(chǎn)品，導(dǎo)購必須不厭其煩，認(rèn)真對待。3、向顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，也應(yīng)不斷向顧客灌輸AUX的品牌意識，加強(qiáng)對AUX整體品牌的認(rèn)識。 開票后帶領(lǐng)顧客到服務(wù)臺交錢，此過程必須防止顧開票后帶領(lǐng)顧客到服務(wù)臺交錢，此過程必須防止顧客流失（合理選擇路線、語言），樹立企業(yè)形象；客流失（合理選擇路線、語言），樹立企業(yè)形象；與促銷員溝通好（如，產(chǎn)品成交價(jià)），互相配合。與促銷員溝通好（如，產(chǎn)品成交價(jià)），互相配合。 跟單跟單需學(xué)習(xí)內(nèi)容：禮儀規(guī)范、歡迎詞、本次活動主題需學(xué)習(xí)內(nèi)容：禮儀規(guī)范、歡迎詞、本次活動主題和內(nèi)容等。和內(nèi)容等。你能得到什么：你這時(shí)是品牌的形象，企業(yè)通過你能得到什么：你

28、這時(shí)是品牌的形象，企業(yè)通過你向顧客傳遞產(chǎn)品的信息，吸引他們的注意力來你向顧客傳遞產(chǎn)品的信息，吸引他們的注意力來關(guān)注這個(gè)品牌。這是一個(gè)散發(fā)魅力的舞臺，你的關(guān)注這個(gè)品牌。這是一個(gè)散發(fā)魅力的舞臺，你的言行與產(chǎn)品形象共存。言行與產(chǎn)品形象共存。送給你的禮物是：贊揚(yáng)、微笑、表示關(guān)切，我贊揚(yáng)、微笑、表示關(guān)切，我們既是付出者，也是受益者，為別人帶來們既是付出者，也是受益者，為別人帶來美好的生活，也為自己創(chuàng)造著奇跡。美好的生活，也為自己創(chuàng)造著奇跡。相關(guān)紀(jì)律相關(guān)紀(jì)律：1 1、工作時(shí)遵循團(tuán)隊(duì)合作精神，上班時(shí)間一切聽從促、工作時(shí)遵循團(tuán)隊(duì)合作精神，上班時(shí)間一切聽從促銷員、隊(duì)長或負(fù)責(zé)人的安排。銷員、隊(duì)長或負(fù)責(zé)人的安排。2

29、 2、守時(shí)、衣著統(tǒng)一、講解統(tǒng)一。、守時(shí)、衣著統(tǒng)一、講解統(tǒng)一。3 3、上班時(shí)間不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)，要做到顧客永遠(yuǎn)、上班時(shí)間不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)，要做到顧客永遠(yuǎn)是對的，即使顧客有偏激或不對的地方。是對的，即使顧客有偏激或不對的地方。4 4、上班時(shí)間不可與其他品牌的促銷人員或臨促人員、上班時(shí)間不可與其他品牌的促銷人員或臨促人員發(fā)生爭執(zhí)，若對方確有不對之處，應(yīng)及時(shí)向我們自己發(fā)生爭執(zhí)，若對方確有不對之處，應(yīng)及時(shí)向我們自己的銷售人員反映，并等待自己的銷售人員處理。的銷售人員反映，并等待自己的銷售人員處理。5 5、在賣場出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，不許擅自行動，聽從公、在賣場出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，不許擅自行動，聽從公司負(fù)責(zé)人的

30、安排，統(tǒng)一執(zhí)行指示。做到勇敢、團(tuán)結(jié)！司負(fù)責(zé)人的安排，統(tǒng)一執(zhí)行指示。做到勇敢、團(tuán)結(jié)！6 6、上班時(shí)間，不可聚眾聊天。、上班時(shí)間，不可聚眾聊天。小故事：鐵的紀(jì)律是執(zhí)行力的保障。小故事：鐵的紀(jì)律是執(zhí)行力的保障。 這里給大家講一個(gè)小故事，讓大家更深刻的理解和認(rèn)識到這里給大家講一個(gè)小故事，讓大家更深刻的理解和認(rèn)識到紀(jì)律的重要性：紀(jì)律的重要性： 諸葛亮揮淚斬馬謖諸葛亮揮淚斬馬謖 三國時(shí)代的諸葛亮與司馬懿在街亭對戰(zhàn)，馬謖自告奮三國時(shí)代的諸葛亮與司馬懿在街亭對戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮才

31、勉強(qiáng)同意他出兵，并指派王狀，若失敗就處死全家，諸葛亮才勉強(qiáng)同意他出兵，并指派王平將軍隨行，并交代在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào)，有事要與王平將軍隨行，并交代在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào)，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)?？墒擒婈?duì)到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在平商量，馬謖一一答應(yīng)。可是軍隊(duì)到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及送回本部。等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點(diǎn)街亭失守。事后諸水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)

32、點(diǎn)街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請?zhí)幏纸德毴取８鹆翞榫S持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請?zhí)幏纸德毴取?紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊(duì)要能長久存在，其重要紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊(duì)要能長久存在，其重要的維系力就是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。的維系力就是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律?；馉t面前人人平等，誰摸誰挨燙?；馉t面前人人平等，誰摸誰挨燙。堅(jiān)持不懈，直到成功堅(jiān)持不懈，直到成功面帶微笑，開口是金面帶微笑，開口是金旁敲側(cè)擊，擒賊擒王旁敲側(cè)擊，擒賊擒王價(jià)說合理，不言貴賤價(jià)說合理，不言貴賤生意已成，友情更深生意已成，友情更深事后總結(jié)，備戰(zhàn)明天事后總結(jié)，備戰(zhàn)明天 真誠的微笑和熱情的招呼真誠的微笑和熱情的招呼 是打開人心最

33、簡易的方法是打開人心最簡易的方法.（人們都喜歡和精神飽滿的人在一起，喜歡和（人們都喜歡和精神飽滿的人在一起，喜歡和開朗、快樂的人在一起，喜歡和帶著笑容的開朗、快樂的人在一起，喜歡和帶著笑容的人在一起，喜歡和會贊美的人在一起）。人在一起，喜歡和會贊美的人在一起）。 面帶春風(fēng)般的微笑，如面帶春風(fēng)般的微笑，如太陽般溫暖，是那樣的太陽般溫暖，是那樣的親切，他不會拒絕你的親切，他不會拒絕你的推銷：推銷： 您好！歡迎光臨您好！歡迎光臨AUXAUX專專柜。有什么可以幫您的柜。有什么可以幫您的嗎？嗎？熱情大方，溫和親切熱情大方，溫和親切！您好！歡迎光臨您好！歡迎光臨AUX專柜。有什專柜。有什么可以幫您的嗎么可

34、以幫您的嗎？顧客很多，忙不過來時(shí)：顧客很多，忙不過來時(shí)：不好意思，請您稍等一下，不好意思，請您稍等一下，稍后我一定過來為您服務(wù)。稍后我一定過來為您服務(wù)。顧客等待很長時(shí)間的情況之下：顧客等待很長時(shí)間的情況之下：讓您久等了，真是對讓您久等了，真是對不起不起!感謝您的耐心等待。感謝您的耐心等待。面對只看不買的顧客時(shí)：面對只看不買的顧客時(shí)：請您慢慢地參觀，請您慢慢地參觀，若有什么不明白的地方請您告訴我。若有什么不明白的地方請您告訴我。專找低價(jià)商品的顧客：專找低價(jià)商品的顧客：這種機(jī)型在這里買是全市最優(yōu)惠這種機(jī)型在這里買是全市最優(yōu)惠的的!這種機(jī)型在這次活動期間的價(jià)格是最優(yōu)惠的這種機(jī)型在這次活動期間的價(jià)格是

35、最優(yōu)惠的!二度上門的顧客：二度上門的顧客：您是幾天前來過的顧客吧？您是否已您是幾天前來過的顧客吧？您是否已經(jīng)決定好了呢？不管您是從價(jià)位或是服務(wù)來考慮，選擇經(jīng)決定好了呢？不管您是從價(jià)位或是服務(wù)來考慮，選擇AUX您是絕對不會后悔的。您是絕對不會后悔的。顧客集中注意力看一種商品時(shí)：顧客集中注意力看一種商品時(shí)：您真有眼光，現(xiàn)在您您真有眼光，現(xiàn)在您看的這款機(jī)器正是人氣最旺最受歡迎的機(jī)種。看的這款機(jī)器正是人氣最旺最受歡迎的機(jī)種。顧客手拿很多單頁、產(chǎn)品目錄、紙條時(shí)：顧客手拿很多單頁、產(chǎn)品目錄、紙條時(shí)：像您這樣用像您這樣用心的客人一定能夠挑選到最滿意的產(chǎn)品，讓我來幫助您好嗎？心的客人一定能夠挑選到最滿意的產(chǎn)品

36、，讓我來幫助您好嗎？面對著裝得體的美麗女性：面對著裝得體的美麗女性：您的絲巾搭配的您的絲巾搭配的好合適喔好合適喔 您真的好有眼光耶，做您的先生好幸福。您真的好有眼光耶，做您的先生好幸福。面對老外時(shí)：面對老外時(shí)：Hello, welcome to AUX!判斷誰是關(guān)鍵人物判斷誰是關(guān)鍵人物：觀察人們說話的態(tài)度：觀察人們說話的態(tài)度、尊重的程度。、尊重的程度。2 2、抓住關(guān)鍵人物：、抓住關(guān)鍵人物：關(guān)鍵人物具有最終的決定關(guān)鍵人物具有最終的決定權(quán)，銷售人員要對他給與最高的關(guān)注和尊重權(quán)，銷售人員要對他給與最高的關(guān)注和尊重，才能夠提高辦事效率。，才能夠提高辦事效率。誰是決策者誰是決策者？你給老婆介紹，你給老婆

37、介紹，MDMD給老公介紹，給老公介紹，結(jié)果最終他們賣了結(jié)果最終他們賣了MDMD，遺憾萬分。，遺憾萬分。一對夫婦帶著一個(gè)一對夫婦帶著一個(gè)“專家級顧專家級顧問問”（注：還沒有你專業(yè)），你在介紹（注：還沒有你專業(yè)），你在介紹的過程中忽視了的過程中忽視了“專家專家”，最終未能成，最終未能成交。交。老公老婆專家實(shí)戰(zhàn)：實(shí)戰(zhàn)：試試你的眼光，他們誰是當(dāng)家的試試你的眼光，他們誰是當(dāng)家的, ,老婆，老婆，還是老公，婆婆還是媳婦？還是老公，婆婆還是媳婦？ 未過門的媳婦，未過門的媳婦，決策的可能很大，她只要貴的決策的可能很大，她只要貴的不要對的。不要對的。 打扮漂亮，打扮漂亮，有些高貴的女士有點(diǎn)搶著說話的，有些高貴的

38、女士有點(diǎn)搶著說話的，她老公可能不作主，因?yàn)殄X是她掌控的。她老公可能不作主，因?yàn)殄X是她掌控的。 打扮淑女，打扮淑女，像家庭主婦的，一般是男人說了算像家庭主婦的，一般是男人說了算。男人是這個(gè)家庭的支柱。男人是這個(gè)家庭的支柱。 千萬記住這些，會讓你事半功倍，否則讓千萬記住這些，會讓你事半功倍，否則讓你你“勞而無獲勞而無獲”！國人自古有共識國人自古有共識“一分價(jià)格一分貨一分價(jià)格一分貨”消費(fèi)者一到展臺前，經(jīng)常聽到我們消費(fèi)者一到展臺前，經(jīng)常聽到我們的促銷人員說的促銷人員說“我們這款是特價(jià)，價(jià)格我們這款是特價(jià)，價(jià)格便宜。我們贈送什么禮品！便宜。我們贈送什么禮品！”簡直簡直是好笑，我又不是掏不起錢，再說我是是

39、好笑，我又不是掏不起錢，再說我是要空調(diào)又不是要贈品，莫名其妙！要空調(diào)又不是要贈品，莫名其妙！顧客說這款價(jià)格太貴了，我們的促顧客說這款價(jià)格太貴了，我們的促銷員馬上回應(yīng)銷員馬上回應(yīng)”這款便宜這款便宜“一個(gè)高端銷一個(gè)高端銷售機(jī)會就此讓你葬送了售機(jī)會就此讓你葬送了遺憾！遺憾！（1 1）不要和顧客糾纏價(jià)格不要和顧客糾纏價(jià)格，也不要先介紹價(jià)格，也不要先介紹價(jià)格，先介紹我們的產(chǎn)品功能；，先介紹我們的產(chǎn)品功能；（2 2）不要先談禮品不要先談禮品，先講產(chǎn)品。（除非他在其，先講產(chǎn)品。（除非他在其他地方已看好，決定購買者）；他地方已看好，決定購買者）；（3 3）顧客說價(jià)格貴，你要表示認(rèn)同，同時(shí)講出顧客說價(jià)格貴，你要

40、表示認(rèn)同，同時(shí)講出貴的理由貴的理由。例如用。例如用功能理論來區(qū)分功能理論來區(qū)分“水護(hù)氧水護(hù)氧”與不帶與不帶“水護(hù)氧水護(hù)氧”的區(qū)別。的區(qū)別。顧客已購買了我們的產(chǎn)品，不要就對顧客顧客已購買了我們的產(chǎn)品，不要就對顧客失去熱情（我們經(jīng)常見到這樣的促銷），失去熱情（我們經(jīng)常見到這樣的促銷），而是要更加熱情，因?yàn)樗麑⑹悄愕男麄髡叨且訜崆?，因?yàn)樗麑⑹悄愕男麄髡吆蜐撛谙M(fèi)者。如果是我們的產(chǎn)品有了問和潛在消費(fèi)者。如果是我們的產(chǎn)品有了問題一定要盡自己的最大努力幫助顧客解決題一定要盡自己的最大努力幫助顧客解決。你服務(wù)態(tài)度的好壞口碑的好壞將決定這位你服務(wù)態(tài)度的好壞口碑的好壞將決定這位已消費(fèi)已消費(fèi)AUXAUX產(chǎn)品的顧客是否會為你再一次創(chuàng)造產(chǎn)品的顧客是否會為你再一次創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值。1 1）熱情送顧客離開，承諾隨時(shí)為他服務(wù)；）熱情送顧客離開，承諾隨時(shí)為他服務(wù)；(2) (2) 顧客有問題讓專人解決，不要大聲辯解；顧客有問題讓專人解決，不要大聲辯解；（3 3）你不僅是促銷還是）你不僅是促銷還是AUXAUX企業(yè)的形象代表，企業(yè)