QC七大手法(品行)

1、Q C 七七 大大 手手 法法 講講 解解 2005年12月26日品品 質(zhì)質(zhì) 行行 政政 課課0 02020404060608080100100第一季第一季第二季第二季第三季第三季第四季第四季東部東部中部中部北部北部Page2品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料nA.檢查表檢查表: 數(shù)據(jù)的搜集、整理和原因調(diào)查數(shù)據(jù)的搜集、整理和原因調(diào)查。nB.特性要因圖特性要因圖: 尋找因果關(guān)系。尋找因果關(guān)系。nC.分層法分層法: 按層分類，分別統(tǒng)計(jì)分析按層分類，分別統(tǒng)計(jì)分析.nD.直方圖直方圖: 了解數(shù)據(jù)分布與制程能力。了解數(shù)據(jù)分布與制程能力。nE.柏拉圖柏拉圖: 找出重要的少數(shù)。找出重要的少數(shù)。nF.散布

2、圖散布圖: 找出兩者的關(guān)系找出兩者的關(guān)系.nG.控制圖控制圖: 了解制程的變異了解制程的變異. Page3品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料定義：定義： 檢查表是一種統(tǒng)計(jì)圖表，利用這種統(tǒng)計(jì)圖表可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢查表是一種統(tǒng)計(jì)圖表，利用這種統(tǒng)計(jì)圖表可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的 搜集、整理和原因調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行粗略的分析搜集、整理和原因調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行粗略的分析作法作法:n 1.明確目的明確目的.n 2.決定檢查項(xiàng)目決定檢查項(xiàng)目.n 3.決定檢查方式?jīng)Q定檢查方式(抽檢抽檢、全檢全檢).n 4.決定決定檢查基準(zhǔn)檢查基準(zhǔn)、數(shù)量數(shù)量、時(shí)間時(shí)間、對象對象等等.n 5.設(shè)計(jì)表格實(shí)施檢查設(shè)計(jì)表格實(shí)施檢查.n

3、6.記錄檢查資料記錄檢查資料. 目的：（目的：（1）為了日常管理）為了日常管理 對品質(zhì)控制項(xiàng)目的檢查，作業(yè)前的機(jī)器對品質(zhì)控制項(xiàng)目的檢查，作業(yè)前的機(jī)器 設(shè)備點(diǎn)檢，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求與遵守。設(shè)備點(diǎn)檢，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求與遵守。 （2）為了特別調(diào)查：品質(zhì)異常問題需要調(diào)查不良原因的調(diào)查）為了特別調(diào)查：品質(zhì)異常問題需要調(diào)查不良原因的調(diào)查 及發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的檢查及發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的檢查 （3）取得記錄：）取得記錄： 為了報(bào)告，通過檢查表收集數(shù)據(jù)、將調(diào)為了報(bào)告，通過檢查表收集數(shù)據(jù)、將調(diào) 查需取得記錄做成統(tǒng)計(jì)表以便分析查需取得記錄做成統(tǒng)計(jì)表以便分析Page4品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料查檢表的種類查檢表的種類:n1.

4、記錄用檢查表記錄用檢查表: 主要主要功能是根據(jù)功能是根據(jù)收集收集的數(shù)據(jù)用來調(diào)查的數(shù)據(jù)用來調(diào)查不良項(xiàng)目、不不良項(xiàng)目、不 良主因、工程分布、良主因、工程分布、缺點(diǎn)位置缺點(diǎn)位置等情形等情形.必要時(shí)必要時(shí),對收集的對收集的 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)要予以要予以分層分層.ABNo.1No.2No.1No.2合合 計(jì)計(jì)作業(yè)者作業(yè)者機(jī)機(jī)械械不良種類不良種類日期日期 耐圧耐圧異常音異常音斷線斷線耐圧耐圧耐圧耐圧耐圧耐圧異常音異常音異常音異常音異常音異常音斷線斷線斷線斷線斷線斷線月月 日日月月 日日起動不良起動不良起動不良起動不良起動不良起動不良起動不良起動不良Page5品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n2.點(diǎn)檢用檢查表

5、點(diǎn)檢用檢查表: 主要功能是為了要確認(rèn)作業(yè)的實(shí)施情況主要功能是為了要確認(rèn)作業(yè)的實(shí)施情況、機(jī)器設(shè)備的點(diǎn)檢情況，機(jī)器設(shè)備的點(diǎn)檢情況，或或?yàn)闉轭A(yù)防發(fā)預(yù)防發(fā)生不良或事故生不良或事故,確保安全時(shí)使用確保安全時(shí)使用的的.這種點(diǎn)檢表可以防止人為遺漏或疏這種點(diǎn)檢表可以防止人為遺漏或疏忽所造成的生產(chǎn)上的損失忽所造成的生產(chǎn)上的損失. 把非作不可、非把非作不可、非檢檢查不可的工作或查不可的工作或項(xiàng)目項(xiàng)目,按按點(diǎn)檢順序排列出來點(diǎn)檢順序排列出來,逐一逐一點(diǎn)點(diǎn)檢并記錄檢并記錄.Page6品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料項(xiàng)目調(diào)查表：項(xiàng)目調(diào)查表：矩陣調(diào)查表：矩陣調(diào)查表：位置調(diào)查表：位置調(diào)查表：幾種有代表性的調(diào)查表：幾種有

6、代表性的調(diào)查表： 常常用于不良統(tǒng)計(jì)，右圖是對生產(chǎn)中出現(xiàn)的廢品(或不合格品)需要預(yù)先調(diào)查造成廢棄的項(xiàng)目及這些項(xiàng)目占比率的大小.如果把預(yù)先設(shè)計(jì)好的表格放在現(xiàn)場,讓工人隨時(shí)在相應(yīng)的欄中劃上記號,填寫數(shù)據(jù),下班再做統(tǒng)計(jì),就可以及時(shí)的掌握情況 某些產(chǎn)品的外觀質(zhì)量是考核的指標(biāo)之一,外觀的缺陷可能發(fā)生在不同的部分.有多種類型.缺陷位置調(diào)查表就是先畫出產(chǎn)品示意圖,把圖面畫成若干小區(qū)域.調(diào)查時(shí)按產(chǎn)品的缺陷位置在平面圖的相應(yīng)小區(qū)域內(nèi)打記號最后歸納統(tǒng)計(jì)表,可得出某一缺陷集中在那一部分. 距陣調(diào)查表是一種多因素調(diào)查表,他要求把造成問題的對應(yīng)因素分別排成行和列,在其交叉上標(biāo)出調(diào)查問題Page7品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育

7、教育資資料料定義:利用表格或圖示的方式，將數(shù)據(jù)收集的方法加以利用表格或圖示的方式，將數(shù)據(jù)收集的方法加以規(guī)范和系統(tǒng)化規(guī)范和系統(tǒng)化, ,以獲取對問題的明確認(rèn)識以獲取對問題的明確認(rèn)識 日期日期1/52/53/54/55/56/5計(jì)劃數(shù)計(jì)劃數(shù)生產(chǎn)數(shù)生產(chǎn)數(shù)不良數(shù)不良數(shù)累計(jì)生產(chǎn)數(shù)累計(jì)生產(chǎn)數(shù)不良率不良率備備 注注項(xiàng)目項(xiàng)目記錄欄目統(tǒng)計(jì)欄目Page8品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料案例一：缺陷項(xiàng)目調(diào)查表案例一：缺陷項(xiàng)目調(diào)查表 分析：分析：事先已對不良項(xiàng)目有明確的劃分，通過列表，讓現(xiàn)事先已對不良項(xiàng)目有明確的劃分，通過列表，讓現(xiàn)場操作員在工作進(jìn)行之中場操作員在工作進(jìn)行之中, ,進(jìn)行劃記號進(jìn)行劃記號( (每一劃

8、代表每一劃代表1PC1PC不良品不良品) )來簡單記錄所發(fā)現(xiàn)的不良品數(shù)量。來簡單記錄所發(fā)現(xiàn)的不良品數(shù)量。 缺缺 陷陷 頻頻 數(shù)數(shù)缺缺 陷陷 項(xiàng)目項(xiàng)目小計(jì)小計(jì)匝間匝間斷線斷線大大導(dǎo)線傷導(dǎo)線傷其其 它它合合 計(jì)計(jì)耐壓耐壓322394879127Page9品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料案例二：缺陷位置調(diào)查表案例二：缺陷位置調(diào)查表 分析：分析：不僅關(guān)注產(chǎn)品所發(fā)生的不良數(shù)量，同時(shí)關(guān)注不良所處不僅關(guān)注產(chǎn)品所發(fā)生的不良數(shù)量，同時(shí)關(guān)注不良所處的位置而在產(chǎn)品示意圖上，利用不同標(biāo)識來記錄所發(fā)生的位置而在產(chǎn)品示意圖上，利用不同標(biāo)識來記錄所發(fā)生數(shù)量和所處位置的記錄方式。數(shù)量和所處位置的記錄方式。 色斑塵埃流漆

9、Page10品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料分析：已將產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目和基準(zhǔn)列出，使得記錄的內(nèi)容和判定更加直觀。此表很適用于產(chǎn)品首件檢驗(yàn)或抽樣檢查。 序號序號項(xiàng)項(xiàng) 目目標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)檢查記錄檢查記錄1234外圍長度外圍長度2.442.47印刷字體印刷字體清晰可識別清晰可識別 配合間隙配合間隙0.320.352.46合格合格0.33Page11品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料分析：此表是將相關(guān)文件規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行更加詳細(xì)和具體化的表現(xiàn)，具有點(diǎn)檢表相似的功能。適用于新產(chǎn)品首次生產(chǎn)、IPQC巡檢和對新員工的操作考核之用。 分類分類序號序號檢查項(xiàng)目檢查項(xiàng)目檢查結(jié)果檢查結(jié)果備注備注電鍍電鍍前的前的準(zhǔn)

10、備準(zhǔn)備工作工作 1 是否有本液是否有本液2 酸洗是否徹底酸洗是否徹底3 是否有雜物附著是否有雜物附著4 銹是否除凈銹是否除凈5 產(chǎn)品有無前處理產(chǎn)品有無前處理6 電鍍夾具是否配套電鍍夾具是否配套已配好已配好PH值達(dá)到要求值達(dá)到要求無異物無異物已除凈已除凈無須處理無須處理專用專用Page12品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料案例五：工序分布檢查表案例五：工序分布檢查表 分析：分析：對于了解計(jì)量型產(chǎn)品特性的分布情況能一目了然，對于了解計(jì)量型產(chǎn)品特性的分布情況能一目了然，在記錄完成后能直接體現(xiàn)直方圖同等效果?？衫迷谟涗浲瓿珊竽苤苯芋w現(xiàn)直方圖同等效果?？衫米鴺?biāo)方格紙直接使用。坐標(biāo)方格紙直接使用。

11、 規(guī)格要求500.06020253035405101550.0050.0649.9449.9850.0250.0449.9649.9250.08uclcllclPage13品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料因果圖 魚骨圖 定義：特性要因圖是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖。又叫因果圖、定義：特性要因圖是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖。又叫因果圖、魚刺圖、石川圖。魚刺圖、石川圖。目的：通過集思廣益來共同探討結(jié)果（特性）與（原因）之間的關(guān)目的：通過集思廣益來共同探討結(jié)果（特性）與（原因）之間的關(guān)系系Page14品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料模具定位不穩(wěn)定模具定位不穩(wěn)定模具設(shè)計(jì)不合理模具設(shè)計(jì)不合理

12、模具設(shè)備老化模具設(shè)備老化模具改善不及時(shí)模具改善不及時(shí)設(shè)備維修不力設(shè)備維修不力模具保養(yǎng)不當(dāng)模具保養(yǎng)不當(dāng)品管人員檢查不落實(shí)品管人員檢查不落實(shí)責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)模修人員技能不夠模修人員技能不夠教育訓(xùn)練不夠教育訓(xùn)練不夠產(chǎn)線未做好自主檢查產(chǎn)線未做好自主檢查品質(zhì)意識不夠品質(zhì)意識不夠教育訓(xùn)練不夠教育訓(xùn)練不夠規(guī)格不完善規(guī)格不完善鋼材不良鋼材不良新機(jī)種承接不力新機(jī)種承接不力治具不完善治具不完善自主檢查未落實(shí)自主檢查未落實(shí)品管管理方法不當(dāng)品管管理方法不當(dāng)作業(yè)方法不當(dāng)作業(yè)方法不當(dāng)專案改善不力專案改善不力現(xiàn)場現(xiàn)場管理不嚴(yán)管理不嚴(yán)模具、設(shè)備模具、設(shè)備人員人員其他其他方法方法為為何何廢廢棄棄那那麼麼高高?n1.追求原因

13、型追求原因型:Page15品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n2.追求對策型追求對策型:提案提案8件件改善系統(tǒng)改善系統(tǒng) 文件文件規(guī)格執(zhí)行規(guī)格執(zhí)行度度94%所有產(chǎn)品所有產(chǎn)品導(dǎo)入導(dǎo)入SPC兩個產(chǎn)品導(dǎo)兩個產(chǎn)品導(dǎo)入入CCD應(yīng)用應(yīng)用QA Network干部學(xué)習(xí)干部學(xué)習(xí)FMEA開始研究開始研究衝件衝件CSI改善品質(zhì)改善品質(zhì)記錄稽核記錄稽核100%執(zhí)執(zhí)證上崗證上崗他山之他山之石檢討石檢討觀摩兄弟單位觀摩兄弟單位5次次教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練140hr/人人/年年IPQC與與FQC交叉擔(dān)綱交叉擔(dān)綱每日始業(yè)點(diǎn)檢每日始業(yè)點(diǎn)檢推動模推動模具稽核具稽核每日每日IPQC作業(yè)點(diǎn)檢作業(yè)點(diǎn)檢點(diǎn)檢結(jié)點(diǎn)檢結(jié)果反饋果反饋隨時(shí)問題反饋隨

14、時(shí)問題反饋模具問模具問題反饋題反饋規(guī)格問規(guī)格問題反饋題反饋來料問來料問題反饋題反饋每周品質(zhì)每周品質(zhì)狀況匯整狀況匯整QIT活動活動10次以上次以上協(xié)助生產(chǎn)協(xié)助生產(chǎn)品質(zhì)教育品質(zhì)教育訓(xùn)練訓(xùn)練品質(zhì)檢討會品質(zhì)檢討會推動成立推動成立QCC 18圈以上圈以上他山之石匯整他山之石匯整完善相關(guān)完善相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)系統(tǒng)開發(fā)導(dǎo)入開發(fā)導(dǎo)入品管新技品管新技術(shù)術(shù)提升品管提升品管人員素質(zhì)人員素質(zhì)加強(qiáng)生產(chǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)稽核作業(yè)稽核品質(zhì)情報(bào)品質(zhì)情報(bào)及時(shí)反饋及時(shí)反饋推動品質(zhì)推動品質(zhì)活動活動達(dá)成年度工作目標(biāo)達(dá)成年度工作目標(biāo)Page16品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n做圖步驟：做圖步驟： 1 1、先明確要分析的質(zhì)量問題和確定需

15、要解決的質(zhì)量特性。（質(zhì)量、先明確要分析的質(zhì)量問題和確定需要解決的質(zhì)量特性。（質(zhì)量、 成本、產(chǎn)量、銷售量成本、產(chǎn)量、銷售量都屬于質(zhì)量特性）都屬于質(zhì)量特性） 2 2、將質(zhì)量問題寫在圖的右邊，畫一條帶箭頭的主干，箭頭指向右端，、將質(zhì)量問題寫在圖的右邊，畫一條帶箭頭的主干，箭頭指向右端， 并確定造成質(zhì)量問題的大原因（一般可從并確定造成質(zhì)量問題的大原因（一般可從4M4M的角度、工藝先的角度、工藝先 后），把大原因用箭頭排列在主干的兩側(cè)后），把大原因用箭頭排列在主干的兩側(cè) 3 3、按各大原因引導(dǎo)展開分析，將提出的看法按中小原因及相互的關(guān)、按各大原因引導(dǎo)展開分析，將提出的看法按中小原因及相互的關(guān) 系用長短不

16、一的的箭頭線畫在圖上，展開分析到能采取措施為止系用長短不一的的箭頭線畫在圖上，展開分析到能采取措施為止 結(jié)果結(jié)果 方面主干項(xiàng)目原因展開原因展開4、把重要的關(guān)鍵、把重要的關(guān)鍵原因用粗線或其他原因用粗線或其他顏色的線標(biāo)記出來顏色的線標(biāo)記出來著類原因只能是著類原因只能是 23項(xiàng)，用來表示項(xiàng)，用來表示解決方法的確定。解決方法的確定。追求原因追求原因 追求對策追求對策 Page17品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料作法作法:n1.4M1E法法:(人、人、機(jī)器機(jī)器、材料材料、方法方法、環(huán)境環(huán)境)n2.重點(diǎn)應(yīng)放在解決問題上重點(diǎn)應(yīng)放在解決問題上,并依結(jié)果提出對策并依結(jié)果提出對策,其方法可依其方法可依5W1

17、H原則執(zhí)原則執(zhí)行行.5W1H法法:(What、Where、When、Who、Why、 How)n3.創(chuàng)造性思考法創(chuàng)造性思考法:希望希望點(diǎn)列舉點(diǎn)列舉法、法、缺點(diǎn)列舉缺點(diǎn)列舉、特性、特性列列案法案法.n4.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法:大家一同參與探討，嚴(yán)禁批評大家一同參與探討，嚴(yán)禁批評、自由奔放、自由奔放,多多益善以事實(shí)多多益善以事實(shí)為依據(jù)為依據(jù) n5.無因果關(guān)系者無因果關(guān)系者,不予歸類不予歸類 特特性性60小因子小小因子 人人 機(jī)機(jī) 材料材料 方法方法 環(huán)境環(huán)境Man人人Method-方法方法Material-材料材料Machine-機(jī)器機(jī)器Environment-環(huán)境環(huán)境Page18品品質(zhì)質(zhì)保保證證

18、部部 教育教育資資料料作圖步驟:2) 確定與問題相關(guān)的方面(人、機(jī)、料、法、環(huán))或過程或主要在原因;3) 從問題這個結(jié)果出發(fā)，依靠與會人員集思廣益，由表及里，逐步深入，列明所有可能的原因項(xiàng)目;4) 根椐所列明的項(xiàng)目,加以比較討論或以與會人員投票方式,確定問題的主要原因(作適當(dāng)標(biāo)識)為止。1) 明確問題的內(nèi)容;方法方法環(huán)境環(huán)境機(jī)器機(jī)器人員人員原物料原物料溫度溫度濕度濕度文化程度文化程度機(jī)臺穩(wěn)定性機(jī)臺穩(wěn)定性料量料量人工取活人工取活水份含量水份含量清潔度清潔度注塑送注塑送料料熟練程度熟練程度班別班別 放置手法放置手法銅銅線線不良不良成型條件成型條件模具精度模具精度變形變形?Page19品品質(zhì)質(zhì)保保證

19、證部部 教育教育資資料料展開類型展開類型(1): 按五按五大要素大要素設(shè)備設(shè)備環(huán)境環(huán)境操作員操作員原材料原材料方法方法壓力不足壓力不足硫化溫度低硫化溫度低投料量大投料量大季節(jié)變化季節(jié)變化氣溫高氣溫高操作不熟操作不熟尺寸錯尺寸錯操作馬虎操作馬虎型號錯型號錯馬達(dá)不良出現(xiàn)原因滴漏滴漏時(shí)間長時(shí)間長Page20品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料展開類型展開類型(2): 按工序項(xiàng)目按工序項(xiàng)目卷線卷線基板基板注塑注塑組立組立轉(zhuǎn)子加工轉(zhuǎn)子加工短路短路膠水材料膠水材料轟干溫度轟干溫度銅箔浮起銅箔浮起靜電靜電壓力壓力BB壓入壓入溫度溫度導(dǎo)線傷導(dǎo)線傷馬達(dá)不良出現(xiàn)原因斷線斷線定位定位預(yù)備注塑預(yù)備注塑走偏走偏Pag

20、e21品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料展開類型展開類型(3): 按原因羅列按原因羅列工具頭工具頭間隙大間隙大鐵屑鐵屑清清除干凈除干凈油泵壓力油泵壓力不足不足刀具刀具硬度低硬度低比例界限比例界限范圍大范圍大量具失檢量具失檢控制治煉控制治煉閥芯閥芯磨損磨損磨刀退火磨刀退火油泵滲漏油泵滲漏材料選用不當(dāng)材料選用不當(dāng)孔粗糙度達(dá)不到要求吃刀深度吃刀深度不一致不一致工人技術(shù)工人技術(shù)潤滑油潤滑油配比不準(zhǔn)配比不準(zhǔn)測量測量誤差大誤差大機(jī)床振動機(jī)床振動間隔過大間隔過大Page22品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料也叫分類法，或分組法，它是把搜集來的質(zhì)量數(shù)據(jù)按照與質(zhì)量有也叫分類法，或分組法，它是把搜集來的質(zhì)

21、量數(shù)據(jù)按照與質(zhì)量有 關(guān)的各種因素加以分類，把性質(zhì)相同，條件相同的數(shù)據(jù)分在一關(guān)的各種因素加以分類，把性質(zhì)相同，條件相同的數(shù)據(jù)分在一 個組，把劃分的組叫做層。個組，把劃分的組叫做層。目的：把錯綜復(fù)雜的影響因素分析清楚，以便數(shù)據(jù)能更加明確突出的反目的：把錯綜復(fù)雜的影響因素分析清楚，以便數(shù)據(jù)能更加明確突出的反 映客觀實(shí)際映客觀實(shí)際分層原則：使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小而層與層之間的差別盡分層原則：使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小而層與層之間的差別盡 可能大?？赡艽?。分層方法分層方法: :n1.1.操作者：按不同的操作者，年齡、性別、技術(shù)水平、班次等分層操作者：按不同的操作者，年齡、性別、技術(shù)水平、

22、班次等分層n2.2.機(jī)機(jī) 器：按設(shè)備類型、新舊程度、生產(chǎn)線、生產(chǎn)方式等分層器：按設(shè)備類型、新舊程度、生產(chǎn)線、生產(chǎn)方式等分層n3.3.原材料：按產(chǎn)地、制造廠、成分、規(guī)格、批號、到貨日期等分層原材料：按產(chǎn)地、制造廠、成分、規(guī)格、批號、到貨日期等分層n4.4.操作方法：按不同的操作條件、工藝要求、生產(chǎn)速度及操作環(huán)境操作方法：按不同的操作條件、工藝要求、生產(chǎn)速度及操作環(huán)境n5.5.測測 量：按測量者、測量時(shí)間、測量儀器、取樣方法和條件量：按測量者、測量時(shí)間、測量儀器、取樣方法和條件n6.6.時(shí)時(shí) 間：按年、季度、月、周、日間：按年、季度、月、周、日 班次班次Page23品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資

23、資料料 機(jī)器機(jī)器材料材料 A機(jī)器機(jī)器 B機(jī)器機(jī)器 C機(jī)器機(jī)器 a材料材料 98% 95% 94% b材料材料 95% 96% 93% c材料材料 94% 99% 92%結(jié)果顯示結(jié)果顯示,的的材料配機(jī)器材料配機(jī)器良品率最高良品率最高,為為99%.Page24品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料Page25品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n某某電子廠電子廠有批精密零件在下工程裝配有批精密零件在下工程裝配時(shí)發(fā)生困難時(shí)發(fā)生困難,經(jīng)直方經(jīng)直方圖分析圖分析,超出規(guī)格的很多超出規(guī)格的很多,再將此再將此100個個數(shù)據(jù)數(shù)據(jù),按按A,B,C三三種機(jī)種種機(jī)種別加以別加以分層分層,發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)A機(jī)種機(jī)種的的產(chǎn)品低

24、于規(guī)格下限的很產(chǎn)品低于規(guī)格下限的很多多,而而C機(jī)種超出規(guī)格上限的很多機(jī)種超出規(guī)格上限的很多,B機(jī)種機(jī)種的的產(chǎn)品產(chǎn)品完全在規(guī)完全在規(guī)格內(nèi)格內(nèi).因此因此,只要只要針對針對A,C兩個機(jī)種著手改善兩個機(jī)種著手改善即可即可.規(guī)規(guī)格格規(guī)規(guī)格格1規(guī)規(guī)格格規(guī)規(guī)格格2BABC規(guī)規(guī)格格規(guī)規(guī)格格3Page26品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料A B C D E不良率不良率100%累計(jì)影響累計(jì)影響度度 項(xiàng)目項(xiàng)目n18971897年年, ,意大利意大利學(xué)者柏拉圖分析學(xué)者柏拉圖分析社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu), ,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財(cái)發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財(cái)富掌握在極少數(shù)人手里富掌握在極少數(shù)人手里, ,這些少這些少數(shù)人決定著國家的經(jīng)濟(jì)命

25、脈。將數(shù)人決定著國家的經(jīng)濟(jì)命脈。將這個現(xiàn)象排列在圖上就被稱為這個現(xiàn)象排列在圖上就被稱為“柏拉圖柏拉圖”（右圖）（右圖）. .n在質(zhì)量過程中會遇到許多的問題，如果不分主次的眉毛胡子一在質(zhì)量過程中會遇到許多的問題，如果不分主次的眉毛胡子一把抓，那很可能不能理想的解決問題，為了使有限的精力充分把抓，那很可能不能理想的解決問題，為了使有限的精力充分的發(fā)揮顯著的作用，我們就需要解決質(zhì)量管理過程中哪個質(zhì)量的發(fā)揮顯著的作用，我們就需要解決質(zhì)量管理過程中哪個質(zhì)量問題是主要問題，產(chǎn)生問題的主要原因，找到問題后又該從那問題是主要問題，產(chǎn)生問題的主要原因，找到問題后又該從那里入手，這些都是我們要分清楚的事情。柏拉圖

26、就是用來找出里入手，這些都是我們要分清楚的事情。柏拉圖就是用來找出產(chǎn)品主要問題或影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種有效方法它應(yīng)用產(chǎn)品主要問題或影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種有效方法它應(yīng)用了了關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)的原理的原理Page27品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料定義定義:柏拉圖是為了尋找主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量問題的主要原柏拉圖是為了尋找主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量問題的主要原因所使用的圖。它是根據(jù)不良數(shù)據(jù)、項(xiàng)目，而按其大小順序，因所使用的圖。它是根據(jù)不良數(shù)據(jù)、項(xiàng)目，而按其大小順序，自左而右排列的圖。自左而右排列的圖。由兩個縱坐標(biāo)和一個由兩個縱坐標(biāo)和一個橫坐標(biāo)橫坐標(biāo)幾個按高低順序

27、依次排幾個按高低順序依次排列的列的長方形和一條累計(jì)百分長方形和一條累計(jì)百分比曲線組成的圖比曲線組成的圖從柏拉圖中可以看從柏拉圖中可以看出那一項(xiàng)有問題，其出那一項(xiàng)有問題，其影響程度如何，用來影響程度如何，用來判斷問題的重點(diǎn)，并判斷問題的重點(diǎn)，并可針對問題重點(diǎn)采取可針對問題重點(diǎn)采取改善的措施改善的措施050100150200250300350AHCDFM其它0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%頻數(shù)累計(jì)百分率Page28品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料050100150200250300350AHC

28、DFM其它0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%頻數(shù)累計(jì)百分率543211。項(xiàng)目軸X軸;2。頻數(shù)軸主Y軸;5。累積不良率折線圖形;4。累積不良率軸次Y軸;3。頻數(shù)柱狀圖形;（最大值為所有頻數(shù)之和）（從左至右頻數(shù)從多至少，最后“其它”為幾項(xiàng)之和）（最大值為100%）Page29品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料050100150200250300350AHCDFM其它0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%頻

29、數(shù)累計(jì)百分率尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因 AHCDFM其它AHCDFM其它此此3項(xiàng)占項(xiàng)占整個整個問題的問題的80%左左右，為主要控右，為主要控制對象。制對象。此此4項(xiàng)以上只占項(xiàng)以上只占整個問題的整個問題的20%左右。左右。關(guān)鍵的關(guān)鍵的少數(shù)少數(shù)次要的多數(shù)次要的多數(shù)Page30品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料1 1）對需分析的數(shù)據(jù)）對需分析的數(shù)據(jù),按項(xiàng)目分別求和統(tǒng)計(jì)按項(xiàng)目分別求和統(tǒng)計(jì),從上至下按大小順序填入從上至下按大小順序填入下表的下表的“項(xiàng)目項(xiàng)目”和和“頻數(shù)頻數(shù)”欄目欄目,對于最后項(xiàng)目發(fā)生頻數(shù)對于最后項(xiàng)目發(fā)生頻數(shù)(次數(shù)次數(shù))很少很少的項(xiàng)目合并成的項(xiàng)目合并成“其它其它”項(xiàng)填入下表項(xiàng)填入

30、下表; 日期不良項(xiàng)目數(shù)量04/1A50C7204/2A100H32B3M504/3D23H48F20E2G3某產(chǎn)品品檢記錄項(xiàng)目頻數(shù)A150H80C72D23F20M5其它8不良項(xiàng)目數(shù)量A150B3C72D23E2F5G3H80M5按項(xiàng)目分別求和按項(xiàng)目分別求和按頻數(shù)排序Page31品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料2）計(jì)算各項(xiàng)目的單項(xiàng)百分比例計(jì)算各項(xiàng)目的單項(xiàng)百分比例; 項(xiàng)目頻數(shù)不良率累計(jì)不良率A150H80C72D23F20M5其它8合計(jì)358用每項(xiàng)的頻數(shù)用每項(xiàng)的頻數(shù) 除以除以 總頻數(shù)總頻數(shù); 150 35841.9%80 358 22.3%72 358 20.1%23 358 6.4%20

31、 358 5.6% 5 358 1.4% 8 358 2.2%與此類推與此類推求出總頻數(shù)求出總頻數(shù)Page32品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料3）依次求出各項(xiàng)目對應(yīng)的累計(jì)百分比依次求出各項(xiàng)目對應(yīng)的累計(jì)百分比,最后一項(xiàng)應(yīng)為最后一項(xiàng)應(yīng)為100%;項(xiàng)目頻數(shù)不良率累計(jì)不良率A15041.9%H8022.3%C7220.1%D236.4%F205.6%M51.4%其它82.2%41. 9%64. 2%84. 4%90. 8%96. 4%97. 8%100. 0%等于本項(xiàng)不良率等于上項(xiàng)與本項(xiàng)不良率之和等于上項(xiàng)累計(jì)不良率與本項(xiàng)不良率之和等于100%與此類推與此類推Page33品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育

32、教育資資料料4）繪畫畫出項(xiàng)目X軸畫出頻數(shù)主Y軸對照主Y軸，將頻數(shù)用柱形圖表示；畫出累計(jì)不良率次Y軸，100%處與主Y軸頻數(shù)總數(shù)位置相同；對照次Y軸，將累計(jì)不良率描點(diǎn)后從左至右依次連成折線；150807223AHCDFM其它350300250200150100 50 0100%90%80% 70% 60% 50% 40%30% 20% 10% 0項(xiàng)目頻數(shù)不良率累計(jì)不良率A15041.9%41.9%H8022.3%64.2%C7220.1%84.4%D236.4%90.8%F205.6%96.4%M51.4%97.8%其它82.2%100%205841.9%64.2%84.4%90.8%96.4%

33、97.8%100%Page34品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料1。從。從次次Y軸軸80%(或或左右左右)刻度向內(nèi)畫一刻度向內(nèi)畫一水平線；水平線；A主要或關(guān)鍵問題累計(jì)在0%80%左右B次要問題累計(jì)在80%95%左右C更次要問題累計(jì)在95%100%左右ABC3類分析方法類分析方法3。在垂直線左邊的。在垂直線左邊的項(xiàng)目項(xiàng)目, 則為主要項(xiàng)目則為主要項(xiàng)目主要或關(guān)鍵問題之項(xiàng)主要或關(guān)鍵問題之項(xiàng)目。目。 2。從水平線與折線。從水平線與折線相交點(diǎn)處相交點(diǎn)處,向下作垂向下作垂直線；直線；Page35品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料1、收集并整理數(shù)據(jù)收集并整理一段時(shí)間內(nèi)的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)（可以利用檢查表的方

34、收集并整理一段時(shí)間內(nèi)的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)（可以利用檢查表的方法）并制作統(tǒng)計(jì)表各項(xiàng)依大小順序排列，其他排在最后一項(xiàng)，法）并制作統(tǒng)計(jì)表各項(xiàng)依大小順序排列，其他排在最后一項(xiàng)，并計(jì)算累計(jì)數(shù)、比率及累計(jì)比率并計(jì)算累計(jì)數(shù)、比率及累計(jì)比率 （如下圖）（如下圖）NO不良項(xiàng)目不良數(shù)累積數(shù)比率累計(jì)比率1耐壓565640.8%40.8%2匝間389427.7%68.5%3斷線1510910.9%79.4%4波形不良101197.3%86.7%5導(dǎo)線傷81275.8%92.5%6捺印錯41312.9%95.4%7其他61374.6%100%Page36品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n注意事項(xiàng)注意事項(xiàng):n1.橫軸按項(xiàng)

35、目別橫軸按項(xiàng)目別,依大小順序由高而低依大小順序由高而低排從左到右排列排從左到右排列下來下來n2.次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí),可可歸納歸納成成“其他其他”項(xiàng)項(xiàng). “其他其他”項(xiàng)排末位項(xiàng)排末位.n3.前前23項(xiàng)累計(jì)影響度應(yīng)在項(xiàng)累計(jì)影響度應(yīng)在70%以上以上.n4.縱軸縱軸按按不良率不良率、不良數(shù)或金額、不良數(shù)或金額.2、繪制柱狀圖表耐壓波形不良導(dǎo)線傷捺印錯其他匝間斷線Page37品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料3、繪制累計(jì)曲線及耐壓波形不良導(dǎo)線傷捺印錯其他匝間斷線耐壓波形不良導(dǎo)線傷捺印錯其他匝間斷線 如右圖將各項(xiàng)目如右圖將各項(xiàng)目累計(jì)數(shù)打點(diǎn)，并用折累計(jì)數(shù)打點(diǎn)，并用折線將他們連接線將他們

36、連接 制定右縱坐標(biāo)刻度，制定右縱坐標(biāo)刻度，這個坐標(biāo)是累計(jì)百分?jǐn)?shù)坐這個坐標(biāo)是累計(jì)百分?jǐn)?shù)坐標(biāo)。在與左縱坐標(biāo)總不良標(biāo)。在與左縱坐標(biāo)總不良數(shù)對等高度處定為數(shù)對等高度處定為100%100%，坐標(biāo)原點(diǎn)為坐標(biāo)原點(diǎn)為0 0均勻的標(biāo)出均勻的標(biāo)出各點(diǎn)的數(shù)值。各點(diǎn)的數(shù)值。Page38品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料雖然分類很多，但實(shí)際影響較大的只不過雖然分類很多，但實(shí)際影響較大的只不過2323個項(xiàng)目，那個問題個項(xiàng)目，那個問題最大一目了然，很容易找出問題在那里最大一目了然，很容易找出問題在那里由柏拉圖可以看出下列問題：由柏拉圖可以看出下列問題： 那一項(xiàng)目問題最大、問題大小排列一目了然、各項(xiàng)目對整體所占分那一項(xiàng)目

37、問題最大、問題大小排列一目了然、各項(xiàng)目對整體所占分量及其影響程度如何量及其影響程度如何耐壓波形不良導(dǎo)線傷捺印錯其他匝間斷線Page39品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料改善前改善后耐壓波形不良導(dǎo)線傷捺印錯其他匝間斷線斷線波形不良導(dǎo)線傷捺印錯其他匝間耐壓不良數(shù)由144個降低至97個降低44個Page40品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n1.作為降低作為降低不良的不良的依據(jù)依據(jù).n2.決定改善的決定改善的攻擊目標(biāo)攻擊目標(biāo).n3.確認(rèn)確認(rèn)改善效果改善效果.n4.用用于發(fā)覺現(xiàn)場的重要問題點(diǎn)于發(fā)覺現(xiàn)場的重要問題點(diǎn).n5.用于整理報(bào)告或記錄用于整理報(bào)告或記錄.n6.可作可作不同條件的評價(jià)不同條件

38、的評價(jià).Page41品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料相關(guān)圖 相關(guān)分析圖 定定 義義: 散布圖也叫相關(guān)圖，是表示兩變量之間變化關(guān)系的圖。散布圖也叫相關(guān)圖，是表示兩變量之間變化關(guān)系的圖。 目目 的的: 為研究兩個變量間為研究兩個變量間的的數(shù)據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)關(guān)系,而搜集而搜集成對的兩組數(shù)據(jù)成對的兩組數(shù)據(jù)(如如溫度與濕度溫度與濕度或海拔高度與或海拔高度與濕度濕度等等), 在圖表上用點(diǎn)在圖表上用點(diǎn)來表示出來表示出兩個兩個特性值特性值之間相關(guān)之間相關(guān)情形情形. 在分析獨(dú)立數(shù)據(jù)時(shí)用直方圖、在分析獨(dú)立數(shù)據(jù)時(shí)用直方圖、柏拉圖就可以找到改善著眼點(diǎn)，柏拉圖就可以找到改善著眼點(diǎn)，但如果要解析兩個變量之間的但如果要解析

39、兩個變量之間的相關(guān)性時(shí)，就需要使用散布圖。相關(guān)性時(shí)，就需要使用散布圖。從散布圖上點(diǎn)的分布狀況可觀從散布圖上點(diǎn)的分布狀況可觀察分析出兩個變量之間是否有察分析出兩個變量之間是否有相關(guān)關(guān)系，及關(guān)系的密切程度。相關(guān)關(guān)系，及關(guān)系的密切程度。如未沖與注塑壓力之間的關(guān)系，如未沖與注塑壓力之間的關(guān)系，壓強(qiáng)與受力面積的關(guān)系壓強(qiáng)與受力面積的關(guān)系Page42品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料 制作步驟制作步驟: 一一. 資料搜集資料搜集：做散布圖的數(shù)據(jù)：做散布圖的數(shù)據(jù)一般應(yīng)搜集在一般應(yīng)搜集在30組以上，數(shù)據(jù)太少，組以上，數(shù)據(jù)太少，相關(guān)不明顯，判斷不準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)太相關(guān)不明顯，判斷不準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)太多，計(jì)算的工作量太大多

40、，計(jì)算的工作量太大 二二. 畫出橫坐標(biāo)及縱坐標(biāo)的刻度：畫出橫坐標(biāo)及縱坐標(biāo)的刻度：橫坐標(biāo)的刻度應(yīng)按數(shù)據(jù)中的最大、橫坐標(biāo)的刻度應(yīng)按數(shù)據(jù)中的最大、最小值來確定。最小值來確定。 三三.打點(diǎn)：把數(shù)據(jù)打點(diǎn)：把數(shù)據(jù) 表中各組對應(yīng)表中各組對應(yīng)的數(shù)據(jù)一一按坐標(biāo)位置用坐標(biāo)點(diǎn)表的數(shù)據(jù)一一按坐標(biāo)位置用坐標(biāo)點(diǎn)表示出來。如果碰見一組數(shù)據(jù)和另一示出來。如果碰見一組數(shù)據(jù)和另一組數(shù)據(jù)完全相同，則在點(diǎn)上加一個組數(shù)據(jù)完全相同，則在點(diǎn)上加一個圓圈表示重復(fù)。若三組數(shù)據(jù)相同則圓圈表示重復(fù)。若三組數(shù)據(jù)相同則加上兩重圈加上兩重圈 當(dāng)收集到的數(shù)據(jù)在圖上無法判斷時(shí)當(dāng)收集到的數(shù)據(jù)在圖上無法判斷時(shí)可試著先對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層，再制作可試著先對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層

41、，再制作散布圖散布圖X：MAX=890 MIN=810Y：MAX=59 MIN=42Page43品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料方法/步驟 ：確定兩個變量(X,Y)在坐標(biāo)系中描點(diǎn) ； 根據(jù)所有點(diǎn)的分布趨勢確定回歸直線 ； 依據(jù)回歸直線的斜率(相關(guān)系數(shù)r值)判定結(jié)果 ；確立主變量(X)的取值范圍和檔位值,并收集(或試驗(yàn))X值情況下的Y值；溫度(X)與壓力(Y)及相關(guān)關(guān)系表達(dá)主題;案例 ：壓力隨溫度變化的相關(guān)性 XY10 15 20 25 30 35 40 45 14 15 23 20 27 25 29 32 X(溫度)Y(壓力)0 10 15 20 25 30 35 40 45 10 15

42、 20 25 30 35 45X (溫度)與Y (壓力)之間存在一定線性關(guān)系 Page44品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n1.強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)正相關(guān): X增大增大,Y也隨之增大也隨之增大,稱為強(qiáng)正相關(guān)稱為強(qiáng)正相關(guān).n2.弱正相關(guān)弱正相關(guān): X增大增大,Y也隨之增大也隨之增大,但增大的幅度不顯著但增大的幅度不顯著.YXYXPage45品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n3.強(qiáng)負(fù)相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān): X增大時(shí)增大時(shí),Y反而減小反而減小,稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān)稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān).n4.弱負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān): X增大時(shí)增大時(shí),Y反而減小反而減小,但幅度並不顯著但幅度並不顯著.XYXYPage46品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育

43、教育資資料料n5.曲線相關(guān)曲線相關(guān): X開始增大時(shí)開始增大時(shí),Y也隨之增大也隨之增大,但達(dá)到某一值后但達(dá)到某一值后,當(dāng)當(dāng)X增大增大 時(shí)時(shí),Y卻減小卻減小.n6.無相關(guān)無相關(guān): X與與Y之間毫無任何關(guān)係之間毫無任何關(guān)係.YXYXPage47品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料定定 義：通過對數(shù)據(jù)的加工整理從而分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布情義：通過對數(shù)據(jù)的加工整理從而分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布情 況估算工序不合格率的一種方法。將全部數(shù)據(jù)分成若干況估算工序不合格率的一種方法。將全部數(shù)據(jù)分成若干 組，以組距為底邊，以該組距相應(yīng)的頻數(shù)為高，按比例而組，以組距為底邊，以該組距相應(yīng)的頻數(shù)為高，按比例而 構(gòu)成若干

44、矩形，即為直方圖。構(gòu)成若干矩形，即為直方圖。製作步驟製作步驟:1.製作次數(shù)分配表製作次數(shù)分配表: A.由全體數(shù)據(jù)中找到最大值與最小值由全體數(shù)據(jù)中找到最大值與最小值.如如:200個數(shù)據(jù)個數(shù)據(jù)中之中之 170和和124. B.求出全距求出全距(最大值與最小值之差最大值與最小值之差).全距全距=170-124=46 C.決定組數(shù)決定組數(shù),一般為一般為數(shù)據(jù)數(shù)的平方根數(shù)據(jù)數(shù)的平方根目目 的：在分析質(zhì)量情況時(shí)，只看的：在分析質(zhì)量情況時(shí)，只看 平均值或只看離散程度都平均值或只看離散程度都 是片面的，要綜合起來看是片面的，要綜合起來看 分布。直方圖法就是用以分布。直方圖法就是用以 幫助人們分析產(chǎn)品質(zhì)量的幫助人

45、們分析產(chǎn)品質(zhì)量的 分布情況分布情況Page48品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n1、收據(jù)數(shù)據(jù)并填入數(shù)據(jù)表。制作直方圖數(shù)據(jù)要大于50個否則反映誤差分布太大，同時(shí)應(yīng)去掉相差懸殊的異常數(shù)據(jù) n2、計(jì)算全距、組數(shù)、組距、組界限 全距全距：數(shù)據(jù)表中最大值（MAX）與最小值（MIN）的差 R（全距）=MAX（最大值）-MIN（最小值）=82.8-77.5=5.3 組數(shù)：組數(shù)：對數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，以便統(tǒng)計(jì) 組數(shù)=組距的平方根 （100個數(shù)據(jù) 100的平方根=10） 組距：組距：全距除以組數(shù) C = R/K =5.3/10=0.53 Page49品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料組界限：組界限

46、：第一組下限 = 最小值 - 最小測定單位/2 =77.5-0.1/2=77.45 第一組上限 = 第一組下限 + 組距 =77.45+0.5=77.95 第二組下限 = 第一組上限 =77.95 第二組上限 = 第二組下限 + 組距 （剩下的類推）Page50品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 組數(shù)全距組距組中點(diǎn)Page51品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料組組 號號 組組 界界組中點(diǎn)組中點(diǎn) 劃劃 記記次次 數(shù)數(shù) 1123.5127.5125.5 10 2127.5131.5129.5 7 3131.5135.5133.5 11 4135

47、.5139.5137.5 17 5139.5143.5141.5 34 6143.5147.5145.5 37 7147.5151.5149.5 32 8151.5155.5153.5 23 9155.5159.5157.5 13 10159.5163.5161.5 10 11163.5167.5165.5 4 12167.5171.5169.5 2 合合 計(jì)計(jì)200附表附表:Page52品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n2.製作直方圖製作直方圖:畫出短形方塊及規(guī)格的上限及下限畫出短形方塊及規(guī)格的上限及下限.(如附表如附表)125.5133.5141.5149.5 157.5165.51

48、29.5137.5145.5 153.5161.5169.5次次 數(shù)數(shù)10203040lcl=130ucl=190n=200 x=145.5s=9.76制品名制品名:工程名工程名:期期 間間:作成月日作成月日:作成者作成者:Page53品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料直方圖常見的形態(tài)直方圖常見的形態(tài):n1.正常型正常型:(如附圖如附圖)n2.鋸齒鋸齒型型:(如附圖如附圖)n3.偏向偏向型型:(如附圖如附圖)說明說明: : 中間高兩邊底中間高兩邊底, ,有集中的趨勢有集中的趨勢結(jié)論結(jié)論: : 說明工序正常運(yùn)轉(zhuǎn)說明工序正常運(yùn)轉(zhuǎn). .處于穩(wěn)定處于穩(wěn)定 狀態(tài)狀態(tài) 說明說明: 高低不一高低不一,有

49、有鋸齒形狀鋸齒形狀.結(jié)論結(jié)論: 測定方法有偏差測定方法有偏差說明說明: 高處高處偏向偏向一邊一邊,另另一邊一邊低低,拖長尾巴拖長尾巴.結(jié)論結(jié)論: 尾巴拖長時(shí)尾巴拖長時(shí),應(yīng)檢討是否應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接收在技術(shù)上能夠接收. 多由工具磨多由工具磨損、松動及加工習(xí)慣引起損、松動及加工習(xí)慣引起.Page54品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n4.絕壁型絕壁型:(如附圖如附圖)n5.雙峰型雙峰型:(如附圖如附圖)說明說明: 有一端被切斷有一端被切斷.結(jié)論結(jié)論: 數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢,.去掉不良去掉不良品品說明說明: : 有兩個高峰出現(xiàn)有兩個高峰出現(xiàn)結(jié)論結(jié)論: : 由于把來自兩個總體的數(shù)據(jù)由于把

50、來自兩個總體的數(shù)據(jù)混合在一起作圖所導(dǎo)致，例如不同混合在一起作圖所導(dǎo)致，例如不同的批次，或兩個人加工的產(chǎn)品或兩的批次，或兩個人加工的產(chǎn)品或兩臺設(shè)備加工的產(chǎn)品臺設(shè)備加工的產(chǎn)品Page55品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n6.離島型離島型:(如附圖如附圖)n7.高原型高原型:(如附圖如附圖)說明說明: : 在左端或右端形成小島在左端或右端形成小島. .結(jié)論結(jié)論: : 短時(shí)間內(nèi)有異常因素在起作短時(shí)間內(nèi)有異常因素在起作用，使加工條件起了變化。用，使加工條件起了變化。如原料混雜，操作疏漏測量工具有如原料混雜，操作疏漏測量工具有問題或有不熟練的工人替班問題或有不熟練的工人替班說明說明: : 平頂狀平頂

51、狀結(jié)論結(jié)論: : 不同平均值的分配混在一起不同平均值的分配混在一起. .或往往由于生產(chǎn)過程中緩慢變化的或往往由于生產(chǎn)過程中緩慢變化的因素在起作用所造成，如刀具磨損，因素在起作用所造成，如刀具磨損，操作者疲勞等操作者疲勞等Page59品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n8.改善前后的比較改善前后的比較:252015105077.2 78.279.280.2 81.282.283.284.2次次 數(shù)數(shù)規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限xn=100 x=80.16(ms)S=1.01(ms)5月月10日日改善前改善前動作時(shí)間動作時(shí)間(ms)Page60品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料3025

52、2015105077.278.279.280.281.282.283.284.2次次 數(shù)數(shù)規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限xn=100 x=80.16(ms)S=1.01(ms)8月月10日日改善后改善后動作時(shí)間動作時(shí)間(ms)Page61品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料直方圖直方圖旋轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)90 控制圖控制圖+3r-3ruUCLCLLCL定義定義: 控制圖就是用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的圖?？刂茍D法也是利用控制圖對工序進(jìn)行質(zhì)量控制的一種統(tǒng)計(jì)方法Page62品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料n 前面介紹的幾種方法都是靜態(tài)的,是通過搜集過去生產(chǎn)的數(shù)據(jù),尋找規(guī)律

53、.指導(dǎo)今后的工作.控制圖則可在動態(tài)的生產(chǎn)過程中直接使用.它是質(zhì)量管理主要統(tǒng)計(jì)方法之一.如果只是以產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做為產(chǎn)品質(zhì)量控制的上下限,則只能起把關(guān)作用,而不能及時(shí)迅速的反映動態(tài)中的工序質(zhì)量狀況.為了對動態(tài)的個質(zhì)量工程進(jìn)行控制,就需要有一個即能顯示出生產(chǎn)過程質(zhì)量波動狀況,又能指導(dǎo)工序起事先預(yù)防作用的方法.他的作用是通過圖表來顯示生產(chǎn)隨時(shí)間變化在過程中質(zhì)量的 波動情況,從而提醒人們及時(shí)的作出正確的對策消除系統(tǒng) 因素的影響,保持工序處于穩(wěn)定狀態(tài),預(yù)防廢棄品的產(chǎn)生. 這就是控制圖的作用控制圖控制界限的制定原理控制圖控制界限的制定原理 3原理原理:把控制范圍定在平均值正負(fù)3倍標(biāo)準(zhǔn)差處Page63品品質(zhì)質(zhì)

54、保保證證部部 教育教育資資料料日期日期/時(shí)間時(shí)間20100頻數(shù)頻數(shù)12345678定 義:一種隨著時(shí)間的移動，將設(shè)定工作推動的項(xiàng)目，結(jié)合設(shè)定一種隨著時(shí)間的移動，將設(shè)定工作推動的項(xiàng)目，結(jié)合設(shè)定的指標(biāo)而將實(shí)績在成果繪制在圖上，以觀察實(shí)際的成果與設(shè)定的指標(biāo)而將實(shí)績在成果繪制在圖上，以觀察實(shí)際的成果與設(shè)定指標(biāo)的差距，以便采取調(diào)整措施的一種圖表指標(biāo)的差距，以便采取調(diào)整措施的一種圖表; 改變了一般報(bào)表在文字上的體現(xiàn)，并且也彌補(bǔ)了一般報(bào)表改變了一般報(bào)表在文字上的體現(xiàn)，并且也彌補(bǔ)了一般報(bào)表不容易查覺到隨時(shí)間的變動所呈現(xiàn)結(jié)果的變化起伏狀況不容易查覺到隨時(shí)間的變動所呈現(xiàn)結(jié)果的變化起伏狀況;適應(yīng)范圍：適應(yīng)范圍：日常管理工作；日常管理工作；研究質(zhì)量數(shù)據(jù)可控制幅度。研究質(zhì)量數(shù)據(jù)可控制幅度。Page64品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料3倍標(biāo)準(zhǔn)差3倍標(biāo)準(zhǔn)差LCL:下控制線UCL:上控制線CL:中心線中心線Page65品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部 教育教育資資料料 n1.計(jì)量值控制圖計(jì)量值控