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呼叫呼叫(h jio)中心基礎(chǔ)培中心基礎(chǔ)培訓(xùn)訓(xùn)精品資料物理物理(wl)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)精品資料想建一個(gè)呼叫中心想建一個(gè)呼叫中心(zhngxn),處處擔(dān)心,處處擔(dān)心精品資料BasicCall -平臺(tái)模式平臺(tái)模式(msh)的呼叫中心的呼叫中心中間件中間件精品資料什么什么(shn me)是平臺(tái)模式的呼叫中心中間是平臺(tái)模式的呼叫中心中間件件精品資料非平臺(tái)非平臺(tái)(pngti)模式模式精品資料CTI核心核心(hxn)控制控制精品資料ACD排隊(duì)排隊(duì)(pi du)精品資料人性化的座席電話人性化的座席電話(dinhu)功能功能精品資料人工座席人工座席(zu x)提供的開發(fā)接口提供的開發(fā)接口精品資料IVR自動(dòng)自動(dòng)(zdng)語音服務(wù)語音服務(wù)精品資料IFR智能傳真智能傳真(chunzhn)服務(wù)服務(wù)精品資料
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