論新時期高校輔導(dǎo)員的角色、職責(zé)與素質(zhì)

1、論新時期高校輔導(dǎo)員的角色、職責(zé)與素質(zhì) 一、 社會的變遷與輔導(dǎo)員的使命 一提起高校輔導(dǎo)員，人們便聯(lián)想起從事思想政治工作的輔導(dǎo)員。現(xiàn)在輔導(dǎo)員已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的思想政治工作的范圍，它已經(jīng)涉入學(xué)生生活的各個方面，如學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、班級管理、生活服務(wù)、課外活動參與等。關(guān)于輔導(dǎo)員的社會角色，許多人都說不清楚，有人說，輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想成長的引路人、學(xué)業(yè)上的老師、生活中朋友；有的則說輔導(dǎo)員就象保姆，什么都管；還有的說輔導(dǎo)員是消防員，學(xué)校沒事時不重要，學(xué)校一有事時最重要，因?yàn)榇蠓矊W(xué)校有事，十有八九是學(xué)生出了問題?，F(xiàn)在大學(xué)生的問題可謂五花八門，從過去的吃飯不排隊(duì)、課桌亂涂亂畫、宿舍衛(wèi)生臟亂差、上課遲到早退

2、，發(fā)展到現(xiàn)在的戀愛成風(fēng)、戀愛不成反目成仇、同學(xué)之間冰火不同爐、沉迷于網(wǎng)吧不能自拔和嚴(yán)重心理疾患，更為嚴(yán)重的則離校出走和跳樓輕生等。這些過去的局部問題慢慢演變成現(xiàn)在的社會問題，一旦發(fā)生學(xué)生跳樓輕生事件，就是一場相當(dāng)嚴(yán)重的事故，學(xué)校必然花費(fèi)很大的精力去處理這些問題，正常的教學(xué)科研秩序可能因而被打斷?？梢哉f大學(xué)生問題已經(jīng)成為社會非常關(guān)注的問題之一。論起大學(xué)生問題的源頭，有的人直接歸之于擴(kuò)招。這種說法有失公允。因?yàn)槲覀冋f，許多問題在擴(kuò)招之前就有，就已經(jīng)十分明顯，并非在擴(kuò)招之后才出現(xiàn)的新現(xiàn)象。只不過隨著擴(kuò)招，許多問題更突出了、更嚴(yán)重了。如此說來，這之間只有程度的差別，而不是本質(zhì)的差別。大家知道，由于大學(xué)

3、擴(kuò)招具有驟發(fā)性，所以擴(kuò)招之后伴隨著資源的嚴(yán)重緊張狀況的出現(xiàn)，如校舍、食堂非常擁擠等。這無形中使人們之間的摩擦機(jī)會大大上升，也增加了人們之間的焦躁不安的情緒。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，在一個擁擠煩躁的環(huán)境中人的情緒就很容易被影響，就容易失去自制力。人們希望大學(xué)環(huán)境是一個安靜的校園，而不是一個嘈雜的市場。而現(xiàn)在大學(xué)校園逐漸變得市場化，充滿了喧囂的氛圍。而且隨著校園人口的增加，學(xué)校管理也明顯變得官僚化，一副公事公辦的樣子，你有任何緊急情況他都可以充耳不聞，一副漫不經(jīng)心的樣子，好象天塌下來與他無關(guān)，非常冷漠，失去人性化和人情味。對這些辦事人員而言，學(xué)校的一切規(guī)矩都是現(xiàn)成的，冷冰冰的，等待你去執(zhí)行，認(rèn)為你要執(zhí)行，

4、自然天下無事。他們并不知道，許多規(guī)矩需要一個默識的過程，需要人與規(guī)矩之間互動才能真正被理解，這是一個漸移默化的過程。這就需要管理者有一個基本的同情心，理解被管理者、特別是從異地遠(yuǎn)道而來的學(xué)生的處境。一當(dāng)這個基本同情心缺失之后，學(xué)生就如同置于一個陌生的環(huán)境，似乎一切都充滿了敵意。大學(xué)生這種心理需要不能被滿足，就使他們產(chǎn)生一種被拋棄的感覺，并且產(chǎn)生一種盡快逃脫的想法。這個時候他們很容易把自我封閉起來，對周圍的一切采取冷漠處置的態(tài)度。這個時候?qū)W生也特別容易出現(xiàn)心理危機(jī)。一旦受環(huán)境影響，也特別容易出現(xiàn)意外。有一則案例，說的是“在國內(nèi)一所非常知名的高校，在某著名的建筑前發(fā)生了一起學(xué)生墜樓事件。一時間學(xué)校

5、里議論紛紛，在學(xué)校的BBS上出現(xiàn)許多帖子。而這個時候出現(xiàn)了一個跟貼，這個帖子不無同情地說明天這個跳樓的可能是我，并留下了自己的宿舍號和電話號。這個帖子的出現(xiàn)，許多人認(rèn)為是玩笑，沒當(dāng)一回事。沒料到第二天他真的跳樓了。這個事件發(fā)生后，人們又是議論紛紛。議論的是他為什么要輕生，為什么玩笑當(dāng)真，這時又出現(xiàn)了一個跟貼，說“下一個跳樓的可能是我”。隨后是一陣噓聲，認(rèn)為這是添亂，七嘴八舌加以一陣聲討，可是第二天這個同學(xué)也真的跳樓了。接二連三的事件把學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚇壞了，趕緊對該建筑封起來，同時也對BBS上的帖子認(rèn)真地對待起來”可以做這樣的基本分析：這樣的接二連三的事情之所以會發(fā)生，說明不少人對生命壓根就采取一種漠

6、視的態(tài)度，說明了人們只把自己當(dāng)成看客，而沒有真正體會到別人的處境，這時候人們只顧自己宣泄的痛快，并沒有人真正關(guān)心他人，從而也沒有真正地負(fù)起責(zé)任來，似乎在我們這個人口眾多的國家里，人們在感到擁擠的同時，也感到人與人之間距離的遙遠(yuǎn)，因?yàn)闆]有人真正想了解你的心理需求，也沒有人理解你的心理狀況及對生命的悲涼體驗(yàn)。生命對他者而言都顯得無所謂。這在實(shí)際上顯示出一個基本的事實(shí)：生的渺小、無意義、無價(jià)值！或者說，這時在生與死之間沒有明確的或本質(zhì)的界限。當(dāng)一個人覺得生命并沒有什么真正的意義的時候，這時可能會覺得死是一個更有意義的事情，因?yàn)檫@樣至少被人們品頭論足地議論一番，這樣也算受到了關(guān)注。這也許是對生命的另一

7、種注釋。所以我們的社會極需要人文關(guān)懷，極需要樹立以人為本的觀念。沒有同情、理解、關(guān)心和友愛的社會不是和諧的社會。二、精神嬗變：大學(xué)生社會價(jià)值逐漸游離 人們不自覺地懷念起從前的好時光。在以前生活艱苦的歲月里，人們的追求目標(biāo)是那么的明確，人們當(dāng)時都有一個宏愿為中華崛起而讀書！從我做起，從現(xiàn)在做起！響徹云霄的口號是我為人人，人人為我！這是一種思想的境界。那時人們心中也有許多榜樣，如中國女排三連冠后那種激動人心的場面；中國乒乓球球隊(duì)蟬聯(lián)世界冠軍的舉國沸騰的情景；張海迪給人們樹立了一個自強(qiáng)不息的榜樣；“人到中年”電影刻畫了許許多多為事業(yè)而獻(xiàn)身的形象。雖然人們感覺物質(zhì)上是貧乏的，但精神上是非常富有的，人們

8、都很有干勁！那是八十年代大學(xué)生的普遍精神風(fēng)貌。九十年代之后隨著商風(fēng)的流傳使得人們逐漸地把金錢擺在第一位。人們把物質(zhì)追求放在至高無上的地位。慢慢地，靈魂開始從軀體中消退，精神支柱也變得越來越脆弱，人們的心里也日漸地空虛起來。而心理的承受能力越來越低，一點(diǎn)點(diǎn)挫折就可能導(dǎo)致輕生。所以在中國最著名的高等學(xué)府中，那些萬里拔一的尖子們，可能會因?yàn)橐淮慰荚嚨氖志陀X得自己無顏面見江東父老，因此就選擇了輕生。有的輕生可能是因?yàn)樽约翰粫匆路?。對他們來說，許多成績得來太容易了，因此一旦失去就不可能承受。他們把生命的重量與一次失誤的重量或不能做一件事情的重要一樣看待。用儒家的觀點(diǎn)看，此乃賤生也！進(jìn)入21世紀(jì)之后，

9、人們的思想并沒有隨之進(jìn)入一個新紀(jì)元，大學(xué)生這個群體更成為一個躁動的群體。清華大學(xué)劉海洋的虐熊事件徹底顯露了我們的教育體制多么貧乏無力。之后又出現(xiàn)云南大學(xué)馬家爵的殺人命案。網(wǎng)絡(luò)上還出現(xiàn)了上海的一研究生傷害貓的事件。這些說明了什么？是說明人的變態(tài)，還是說明人在特異情況下會出現(xiàn)一些特異反應(yīng)？有人說現(xiàn)在大學(xué)生壓力大，包括就業(yè)壓力、升學(xué)壓力、考試壓力、交友壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、競爭壓力、家庭壓力這一切都匯合成心理壓力。而現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女又占據(jù)絕對多數(shù)，從小在一種獨(dú)占、被寵、孤獨(dú)、物質(zhì)豐腴的狀態(tài)下長大，對他們來說，似乎真的不需要什么了，也沒有什么真正能夠引起他們的興趣，包括交友也是一種游戲。似乎最難排遣的是

10、孤獨(dú)感，于是從網(wǎng)絡(luò)尋找精神寄托，從考試成績中尋找寄托，從別人贊揚(yáng)聲中獲得慰藉，似乎生活中一切都應(yīng)該是想當(dāng)然的，一不如意，就可能勃然大怒，似火山爆發(fā)，或壓抑起來變成仇恨的種子；一旦失意，就可能心灰意冷，或看破紅塵，離校出走，或玉瓦皆碎，了此一生。這說明大學(xué)生心理處于一個極端的不平靜、不安靜和不穩(wěn)定的階段。在大學(xué)生新生第一年是心理過渡期，在大學(xué)生二三年級交替期間又是一個危機(jī)期，進(jìn)入三年級之后就相對穩(wěn)定了，基本定型了。雖然畢業(yè)前后也是一個躁動時期，但那個時候震動的幅度相對小得多，除非有非常特殊的事件，否則將不大會引起巨大的波瀾。這一切問題都擺在了大學(xué)管理者面前，直接面對這個問題的則是班主任和輔導(dǎo)員。

11、三、輔導(dǎo)員工作的法寶：愛心、細(xì)心、耐心 相對于輔導(dǎo)員而言，班主任的職責(zé)相對較輕。因?yàn)楝F(xiàn)在班主任多半是兼職的，一般都是由專業(yè)老師兼任。班主任老師更多地是負(fù)責(zé)學(xué)業(yè)方面的指導(dǎo)，當(dāng)然也有生活上的關(guān)心，班級管理方面的責(zé)任，但這方面的主要責(zé)任是由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的。輔導(dǎo)員名義上是進(jìn)行政治思想教育工作，但實(shí)質(zhì)上是對大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)各項(xiàng)事情負(fù)全責(zé)，這也符合“任何時候都需要思想政治掛帥”這一現(xiàn)實(shí)，而做好一切工作是做好思想政治工作的具體體現(xiàn)?；蛘哒f，一切工作做得好與壞，最終都可以歸結(jié)到政治思想上去。從理論上可以這么說。但如果做工作都用政治思想工作的口號來進(jìn)行的話，那么這樣的工作方式一定被認(rèn)為是老教條，一定不能接近當(dāng)前的

12、學(xué)生，一切工作都不可能開展。所以思想政治工作必須融化到具體的行動中去，在點(diǎn)滴的行動中體現(xiàn)政治思想工作的高度，體現(xiàn)出工作的原則性、靈活性和機(jī)智性，體現(xiàn)出實(shí)事求是地解決問題的方法路線。輔導(dǎo)員究竟怎樣才能做好自己的工作呢？做好輔導(dǎo)員工作的辦法只有一條，即從了解大學(xué)生的需要出發(fā)，有針對性地做好一切工作。如果不了解學(xué)生、不關(guān)心學(xué)生，是不可能做好這一工作的。所以，做好輔導(dǎo)員工作的唯一法寶就是愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心他們的成長，排解他們的疑難，解釋他們的心理疑惑，引導(dǎo)他們與人相處，引導(dǎo)他們參與集體生活，指導(dǎo)他們處理事情的方法和思路，努力成為他們與社會聯(lián)系的橋梁。所以輔導(dǎo)員工作的方針是與教育的根本原則一致的：就是愛學(xué)生

13、！只有真心愛護(hù)學(xué)生，才能同情學(xué)生，才能理解學(xué)生，才能與學(xué)生交朋友，才能關(guān)心他們的成長，才能向?qū)W生提供真正的幫助，才能在學(xué)生遇到困難時成為求助對象，才可能使學(xué)生從自己封閉的小天地中走出，走向一個廣闊無垠的世界。愛學(xué)生，工作才能認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心，才能不厭其煩，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，才能與學(xué)生真正打成一片，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，才能使學(xué)生獲得及時的幫助和引導(dǎo)，才能使他們邁好人生的重要一步。所以，沒有愛心，就沒有真正的認(rèn)真負(fù)責(zé)精神，對學(xué)生出現(xiàn)的各種問題也就沒有耐心加以處理和解決。四、正確把握大學(xué)生成長的五個關(guān)口 大學(xué)生在求學(xué)期間有五種最基本的需要，這五種需要如果能夠得到真正的滿足，那么他的心

14、理發(fā)展基本上就是健康的。因此對大學(xué)生五種基本需要進(jìn)行正確的引導(dǎo)是把握大學(xué)生成長的五個關(guān)口。大學(xué)生第一種需求是心理獨(dú)立感的需要，這是大學(xué)生走向成人、走向生活最最基本的需要。許多大學(xué)生并不能闖過這一關(guān)?？梢哉f，現(xiàn)在許多大學(xué)生雖在智力上發(fā)育成熟了，但在心理上并沒有成熟。他們對外界幾乎一無所知，不能判斷，不能分辨，不能抉擇。一旦進(jìn)入一個新環(huán)境如同進(jìn)入一個完全陌生的世界，心理上馬上產(chǎn)生一種不安全感。說到底這是一種沒有自信心的表現(xiàn)，也是一種缺乏獨(dú)立意識的表現(xiàn)。原因是在上大學(xué)以前，日?，嵤卤话k慣了，習(xí)慣于依靠父母，聽從家長和老師的決斷，沒有基本的分析問題和判斷問題的能力。在大學(xué)里，沒有傳統(tǒng)的初級社區(qū)的交往

15、環(huán)境，所以感到非常陌生與恐懼。因?yàn)橐磺行枰岳?，而自己又不知所措，這就使他們處在非常希望自己能夠獨(dú)立但又不知道如何獨(dú)立的矛盾困惑狀態(tài)。在這種情況下，就要求輔導(dǎo)員能夠幫助他們從依賴狀態(tài)向獨(dú)立狀態(tài)過渡。必須從培養(yǎng)基本的生活自理能力開始，使之形成一個好的習(xí)慣，培養(yǎng)他管理好自己的財(cái)務(wù)，培養(yǎng)他注意營養(yǎng)保健和身體鍛煉。從這些方面看，輔導(dǎo)員真有點(diǎn)象保姆。大學(xué)生第二種需求是交友的需要。大學(xué)生心理非常孤獨(dú)，渴望被了解、被關(guān)心、被關(guān)注，因此希望交到真正的朋友。大學(xué)生可能會因?yàn)榈赜虻南嘟蚓幼⊥凰奚峄蚺R近宿舍形成較親近的關(guān)系，但這些都還屬于比較淺層的交往，他們更希望交到真正可以對話交流的伙伴。但他們在交往之前有一

16、把心鎖需要打開，輔導(dǎo)員就應(yīng)當(dāng)而且應(yīng)該有這種能力幫助他們打開這把鎖。所以輔導(dǎo)員就需要做一個真正的關(guān)心他們成長的人，為他們提供心理指導(dǎo)，成為他們第一個對話伙伴。所以輔導(dǎo)員有義務(wù)告訴學(xué)生真正的朋友是什么樣子，人應(yīng)該怎樣相處，人應(yīng)該如何與外界打交道等等。當(dāng)然這種告訴應(yīng)該是間接的，如通過閱讀一些名著、召開懇談會等形式進(jìn)行，否則會挫傷他們的自尊心。大學(xué)生第三個需要是關(guān)于學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。大學(xué)生處于學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變期，在中學(xué)時期主要以知識接受為主，那時知識是確定的，而且有指定的老師負(fù)責(zé)。而在大學(xué)里知識是不確定的，各種知識之間是相互交錯的，知識面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于教材的范圍，需要大量的課外閱讀，而且老師與學(xué)生之間的交流也很不

17、夠。這樣的學(xué)習(xí)需要有高度的自主性，需要自己主動去涉獵知識，需要帶著一定的研究心理去學(xué)習(xí)，特別是需要在拓寬自己視野的前提下去學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的大學(xué)生對未來生活大半是缺乏前瞻的，學(xué)習(xí)目標(biāo)也是非常不明確的，似乎上了大學(xué)就萬事大吉了，所以上了大學(xué)想松一口氣的大有人在。在這個時候就需要有人能夠?yàn)樗麄兗皶r提供比較細(xì)致的指導(dǎo)幫助，而且必須與學(xué)生有較長時間的接觸交流才能產(chǎn)生作用。能夠很好地發(fā)揮這個作用的只能是輔導(dǎo)員。因?yàn)榘嘀魅问羌媛毿再|(zhì)，一般都忙于專業(yè)課的教學(xué)，且都承擔(dān)一定的科研任務(wù)，很難投入大量的精力與學(xué)生接觸交談。所以如果依賴專業(yè)課教師的話就不免放任自流。而輔導(dǎo)員有與學(xué)生接觸時間多的優(yōu)勢，特別是有能夠深入學(xué)生生

18、活區(qū)的優(yōu)勢，對學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上暴露出來的問題能夠了解得更直接更及時，也能夠提供比較及時有效的幫助和指導(dǎo)。大學(xué)生第四個需求是戀愛的需求。這是生理特征和心理特征發(fā)展使然，也是由即將走向社會、走向生活的性質(zhì)所決定。人普遍有一種追求理想伴侶的需要，大學(xué)生亦然，對此，我們沒必要刻意回避。而且現(xiàn)在新婚姻法規(guī)定，大學(xué)生在學(xué)校期間可以結(jié)婚，這在一定程度上承認(rèn)了大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間戀愛的正當(dāng)性。然而戀愛結(jié)婚畢竟是非常復(fù)雜的社會問題，在大學(xué)學(xué)習(xí)期間談婚論嫁仍然是不太現(xiàn)實(shí)的事情。但對大學(xué)生談戀愛切不可采取斷然禁止的態(tài)度，實(shí)際上，那樣做也不可能收到任何實(shí)效的，甚至?xí)鸬竭m得其反的效果。正確的方式是引導(dǎo)，讓他們以正確

19、的態(tài)度對待這個問題，即指導(dǎo)他們樹立正確的戀愛觀。大學(xué)生的第五個需求是人生定向的需求。究竟什么樣的工作適合自己，自己需要哪些知識、能力、素質(zhì)的儲備，這一切對于很少進(jìn)入社會，沒有任何職場體驗(yàn)的大學(xué)生而言如同謎一樣。人生定向問題是一個比較痛苦和漫長的過程，是個需要不斷反思和自我認(rèn)識的過程，只有真正發(fā)現(xiàn)了自己，才能為自己確立合適的努力方向和人生價(jià)值目標(biāo)。這個階段，最為關(guān)鍵的是要使大學(xué)生避免流俗觀念的影響，要使大學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的潛質(zhì)，發(fā)現(xiàn)自己的前進(jìn)方向，使這個過程變成一個自我體驗(yàn)過程，自我抉擇過程，自我定位過程，自我奮斗的過程。這個奮斗過程，事實(shí)上就是一個處理自己與他人、自己與社會、理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)

20、系的過程?？梢哉f人生目標(biāo)定向問題越早出現(xiàn)，標(biāo)志著他越趨向于成熟，如果始終沒有經(jīng)過這個痛苦的思索過程，則說明他的發(fā)展還沒成熟。人生目標(biāo)定向，說到底，就是要確立做人的目標(biāo)，即確立做一個什么樣的人、做一個具有怎樣理想的人。這是大學(xué)生從他律向自律的轉(zhuǎn)變過程，惟有經(jīng)過這種轉(zhuǎn)變，他才能成為一個有道德的人，是一個能夠自律的人，是一個有理想的人。只有處于這種狀態(tài)，才使他們的知識、才能有發(fā)揮作用的健康載體。大學(xué)輔導(dǎo)員的根本責(zé)任和作用也在于此?？梢钥隙ǖ卣f，這既是大學(xué)生的基本需求，又是大學(xué)生高層次的需求，也是大學(xué)生走向社會、走向成熟必然要面臨的問題。五、輔導(dǎo)員必須具備的五種基本素質(zhì) 輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作，需要具有

21、很高的政治覺悟，有比較廣的知識面，有很強(qiáng)的處理問題的能力，有非常高的工作熱情，并且要有高度負(fù)責(zé)的精神?？梢哉f，如果沒有這些要素是不可能做好輔導(dǎo)員工作的。同時又必須指出，有較高的政治覺悟是做好輔導(dǎo)員工作的思想基礎(chǔ)。我們知道，做好一事、做好一時容易，而將工作始終做好，就必須依靠堅(jiān)定的政治信仰，沒有堅(jiān)定的政治信仰，沒有較高的政治覺悟是不可能的。能否從政治的高度看問題，是衡量一個輔導(dǎo)員是否具有相應(yīng)的政治覺悟的基礎(chǔ)。做好輔導(dǎo)員工作，其根本的出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)該只是自己的工作不出現(xiàn)差錯或?qū)W生中不發(fā)生什么問題，也不應(yīng)該只是考慮是否有助于自己工作職位的晉升或別人如何評價(jià)自己，而應(yīng)該從黨的事業(yè)發(fā)展的高度來考慮，應(yīng)該從社

22、會安定團(tuán)結(jié)的大局來考慮，從百年樹人、對生命負(fù)責(zé)的角度來考慮。這樣才能真正珍視生命，珍視每一個學(xué)生的未來，珍視社會的發(fā)展前途，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生理想和信念。因此，自覺地從政治的高度來看問題，應(yīng)該是每一個共產(chǎn)黨員的自覺行動，這也是為什么說輔導(dǎo)員工作是光榮的、繁重的、艱巨的和神圣的，為什么要規(guī)定必須由共產(chǎn)黨員來擔(dān)任的原因。輔導(dǎo)員必須具有相當(dāng)廣的知識面，這里的知識不僅指的是書本知識，而且還包括有關(guān)社會方面的實(shí)際知識，也包括生活基本常識等。所以輔導(dǎo)員即使不能變成一個非常博學(xué)的人，但一定是一個多知的人，這樣才能為學(xué)生提供人生方面的指導(dǎo)，提供學(xué)業(yè)方面的幫助，才能解釋人生中的種種困惑，才能使人們樹立行動的信心，才能做一個合格的為學(xué)生指明