W遠(yuǎn)卓--國(guó)際貨運(yùn)有限公司項(xiàng)目建議書(溝通版)

1、2002年3月12日 上海此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)書面許可，其他機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。機(jī)密明確戰(zhàn)略定位明確戰(zhàn)略定位、完善管理體系、構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)完善管理體系、構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)幜?，支持企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展上海海興國(guó)際貨運(yùn)有限公司項(xiàng)目建議書（溝通版）http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)1遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成5個(gè)部分個(gè)部分對(duì)海興公司情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開(kāi)展合作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹http:/ (海量營(yíng)銷管理培

2、訓(xùn)資料下載)2引言引言 首先對(duì)上海海興國(guó)際貨運(yùn)有限公司（以下稱海興）提供給遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)有限公司（以下稱遠(yuǎn)卓）咨詢合作的機(jī)會(huì)表示感謝！ 應(yīng)海興市場(chǎng)部張正龍先生的邀請(qǐng)，遠(yuǎn)卓公司資深項(xiàng)目經(jīng)理陳韜先生、陶寬先生和資深顧問(wèn)王永進(jìn)先生在海興公司就當(dāng)前海興所面臨的問(wèn)題及提出管理咨詢需求的想法作了初步的溝通， 本次項(xiàng)目建議書（溝通版）就是建立在我們初步了解海興公司的情況、并基于此給出了我們對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展的內(nèi)容和方式上的一些假設(shè)的基礎(chǔ)上而展開(kāi)的，雖然這些假設(shè)和想法恐難免有片面和偏頗之處，我們希望雙方能基于此展開(kāi)充分的溝通和探討，為最終確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容和咨詢方法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和建立良好的對(duì)話平臺(tái)。http:/ (海量營(yíng)銷

3、管理培訓(xùn)資料下載)3公司背景情況的大致介紹公司背景情況的大致介紹海興的簡(jiǎn)況：海興的簡(jiǎn)況： 上海海興國(guó)際貨運(yùn)有限公司是國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的一級(jí)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)。公司專業(yè)從事海運(yùn)進(jìn)出口貨物的國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，主要包括攬貨、訂艙、倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、短途服務(wù)及咨詢業(yè)務(wù)。海興公司通過(guò)幾年的努力，已形成了以上海為中心，以沿海、沿江各口，岸為基點(diǎn)，輻射全國(guó)的國(guó)內(nèi)外水、陸航運(yùn)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前公司上海地區(qū)共有約160人左右，公司下屬南京、寧波、武漢等幾個(gè)分公司，內(nèi)部共有11個(gè)部門。發(fā)展歷程：發(fā)展歷程：公司從1997年成立至今發(fā)展迅速，由最初的6000Tu發(fā)展到2001年20萬(wàn)Tu，預(yù)計(jì)2002

4、年將達(dá)到30萬(wàn)Tu。http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)4海興當(dāng)前所遇到的主要問(wèn)題海興當(dāng)前所遇到的主要問(wèn)題 “未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)采取何種方式進(jìn)行快速拓展？” “現(xiàn)階段前臺(tái)業(yè)務(wù)拓展較快，但后臺(tái)支持力度不夠，形成前后臺(tái)之間銜接脫節(jié)的現(xiàn)象?！?“目前公司內(nèi)部人員設(shè)置、崗位職責(zé)不清晰?！?“公司缺乏核心的競(jìng)爭(zhēng)能力。” “整體人員的素質(zhì)不高，內(nèi)部管理效率較低?！薄??！薄案杏X(jué)在管理上感覺(jué)在管理上碰到很多問(wèn)題，碰到很多問(wèn)題，但覺(jué)得千頭萬(wàn)緒但覺(jué)得千頭萬(wàn)緒，一時(shí)也找不到，一時(shí)也找不到很好的解決思路很好的解決思路和方法。和方法?！?“訪談總結(jié)”http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)5海興希望遠(yuǎn)卓能夠提供的

5、幫助以及遠(yuǎn)卓對(duì)問(wèn)題的理解海興希望遠(yuǎn)卓能夠提供的幫助以及遠(yuǎn)卓對(duì)問(wèn)題的理解“幫助企業(yè)找準(zhǔn)在未來(lái)發(fā)展中的正確市場(chǎng)定位”“幫助改善內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，消除前后臺(tái)脫節(jié)所帶來(lái)的發(fā)展瓶頸”“幫助建立和完善營(yíng)銷體系，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略?！薄皩で箝L(zhǎng)期合作，輔助企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定的發(fā)展?！边h(yuǎn)卓的理解遠(yuǎn)卓的理解海興的期望海興的期望企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系的改善內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系的改善、流程的優(yōu)化和相關(guān)、流程的優(yōu)化和相關(guān)責(zé)權(quán)利的明確責(zé)權(quán)利的明確營(yíng)銷體系建設(shè)營(yíng)銷體系建設(shè)http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)6遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成

6、5個(gè)部分個(gè)部分對(duì)海興公司情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開(kāi)展合作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)7對(duì)海興當(dāng)前遇到的問(wèn)題，依據(jù)遠(yuǎn)卓的經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)卓認(rèn)為：不能在沒(méi)有整體、對(duì)海興當(dāng)前遇到的問(wèn)題，依據(jù)遠(yuǎn)卓的經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)卓認(rèn)為：不能在沒(méi)有整體、全盤思考的前提下就單個(gè)問(wèn)題進(jìn)行局部解決，而應(yīng)用整體的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)全盤思考的前提下就單個(gè)問(wèn)題進(jìn)行局部解決，而應(yīng)用整體的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)通盤考慮企業(yè)的問(wèn)題來(lái)通盤考慮企業(yè)的問(wèn)題人力資源的解決方案營(yíng)銷體系建設(shè)的方案組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的方案流程優(yōu)化的方案在沒(méi)有整體思考思路的前提下，各自單獨(dú)地考慮各功能模塊的設(shè)

7、計(jì)方案，難免會(huì)在解決問(wèn)題的過(guò)程中存在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的缺陷，其最終的效果也很可能往往是“背道而馳”，這是遠(yuǎn)卓在很多企業(yè)中看到的教訓(xùn)遠(yuǎn)卓考慮解決企業(yè)問(wèn)題的思路遠(yuǎn)卓考慮解決企業(yè)問(wèn)題的思路系統(tǒng)的框架系統(tǒng)的框架局部的具局部的具體設(shè)計(jì)體設(shè)計(jì)人力資源的發(fā)展組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整營(yíng)銷體系的建設(shè)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整人力資源的發(fā)展?fàn)I銷體系的建設(shè)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)通盤、整體地將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)通盤、整體地將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，會(huì)使各部分的變革在公司的整體規(guī)劃下，會(huì)使各部分的變革在公司的整體規(guī)劃下協(xié)調(diào)、有效的進(jìn)行改善。協(xié)調(diào)、有效的進(jìn)行改善。http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)8遠(yuǎn)卓用于思考企業(yè)問(wèn)題

8、的系統(tǒng)工具之一（舉例）遠(yuǎn)卓用于思考企業(yè)問(wèn)題的系統(tǒng)工具之一（舉例）企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階梯產(chǎn)品定位市場(chǎng)細(xì)分成本結(jié)構(gòu)資本運(yùn)作支撐體系支撐體系人力資源營(yíng)銷體系運(yùn)營(yíng)體系組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略信息化建設(shè)財(cái)務(wù)體系企業(yè)發(fā)展模式技術(shù)特點(diǎn)地理因素http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)9在企業(yè)戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)在未來(lái)發(fā)展的方向和策略在企業(yè)戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)在未來(lái)發(fā)展的方向和策略企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略支撐體系支撐體系業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略“十五”發(fā)展期間，中海集團(tuán)中海集團(tuán)將形成航運(yùn)以集裝箱船舶為主力船隊(duì)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)以物流業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)體系，建設(shè)成為以航運(yùn)為主業(yè)，相關(guān)

9、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的世界一流航運(yùn)企業(yè)。海興未來(lái)的發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么？（即我們要成為一海興未來(lái)的發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么？（即我們要成為一家什么樣的公司？）家什么樣的公司？）為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海興需要哪些核心技能？已經(jīng)具備哪為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海興需要哪些核心技能？已經(jīng)具備哪些？如何保持和加強(qiáng)已有的核心技能？對(duì)于暫時(shí)不具備些？如何保持和加強(qiáng)已有的核心技能？對(duì)于暫時(shí)不具備而又是發(fā)展所必需的核心技能如何獲??？而又是發(fā)展所必需的核心技能如何獲取？遠(yuǎn)景目標(biāo)的確定須考慮上級(jí)集團(tuán)戰(zhàn)略的指引導(dǎo)向?yàn)檫_(dá)到具備這些核心技能，海興現(xiàn)有哪些核心資源？對(duì)為達(dá)到具備這些核心技能，海興現(xiàn)有哪些核心資源？對(duì)暫時(shí)欠缺的核心資源，如何去獲取？暫

10、時(shí)欠缺的核心資源，如何去獲??？在獲取核心資源，形成核心技能的過(guò)程中，如何有計(jì)劃，在獲取核心資源，形成核心技能的過(guò)程中，如何有計(jì)劃，按步驟地去實(shí)施？按步驟地去實(shí)施？分析舉例注：本次內(nèi)容的展開(kāi)是基于雙方第一次簡(jiǎn)短的溝通和遠(yuǎn)卓經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，是表達(dá)遠(yuǎn)卓分析問(wèn)題的思路。未來(lái)項(xiàng)目的具體問(wèn)題還要通過(guò)雙方討論而定對(duì)海興而言的關(guān)對(duì)海興而言的關(guān)鍵要點(diǎn)：鍵要點(diǎn)：戰(zhàn)略、戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)10在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)自身在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的合理正確的在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)自身在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的合理正確的定位定位企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略支撐體系支撐體系業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

11、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略入世后，貨代行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，海興如何找準(zhǔn)自己入世后，貨代行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，海興如何找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位？的市場(chǎng)定位？結(jié)合目前正在實(shí)施的結(jié)合目前正在實(shí)施的CRM系統(tǒng)，針對(duì)目前海興的客戶結(jié)系統(tǒng)，針對(duì)目前海興的客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，找到其中最有價(jià)值的客戶群，并相應(yīng)地提構(gòu)進(jìn)行分析，找到其中最有價(jià)值的客戶群，并相應(yīng)地提供哪些更有價(jià)值的服務(wù)？供哪些更有價(jià)值的服務(wù)？在目前已逐步建立的以上海為龍頭，并輻射到長(zhǎng)江流域在目前已逐步建立的以上海為龍頭，并輻射到長(zhǎng)江流域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，如何建立更加完善合理的地域網(wǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，如何建立更加完善合理的地域網(wǎng)絡(luò)？絡(luò)？目前雖然在現(xiàn)有市場(chǎng)的拓展上取得較好

12、的成績(jī)，但未來(lái)目前雖然在現(xiàn)有市場(chǎng)的拓展上取得較好的成績(jī)，但未來(lái)新興市場(chǎng)的選取和拓展將采用何種策略？新興市場(chǎng)的選取和拓展將采用何種策略？分析舉例注：本次內(nèi)容的展開(kāi)是基于雙方第一次簡(jiǎn)短的溝通和遠(yuǎn)卓經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，是表達(dá)遠(yuǎn)卓分析問(wèn)題的思路。未來(lái)項(xiàng)目的具體問(wèn)題還要通過(guò)雙方討論而定由上海市家貨運(yùn)代理企業(yè)自發(fā)“結(jié)盟”組成的我國(guó)第一個(gè)貨代聯(lián)盟日前在滬誕生。月日，貨代聯(lián)盟首次與中國(guó)船東合作，與中遠(yuǎn)集運(yùn)在上海乃至華東地區(qū)的唯一貨運(yùn)代理-上海中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)有限公司簽訂了合作協(xié)議，攜手開(kāi)發(fā)貨運(yùn)市場(chǎng)，以新的“團(tuán)隊(duì)”實(shí)力應(yīng)對(duì)入世后國(guó)外物流“兵團(tuán)”紛紛涌入的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)海興而言的關(guān)對(duì)海興而言的關(guān)鍵要點(diǎn)：鍵要點(diǎn)：市場(chǎng)定市場(chǎng)定位、客

13、戶細(xì)分位、客戶細(xì)分http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)11在支撐體系層面，海興要考慮如何建立高效、有序的支撐體系在支撐體系層面，海興要考慮如何建立高效、有序的支撐體系企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略支撐體系支撐體系業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略為保障營(yíng)銷策略的實(shí)施，海興的營(yíng)銷體系該如何建立？為保障營(yíng)銷策略的實(shí)施，海興的營(yíng)銷體系該如何建立？營(yíng)銷人員是否具備主動(dòng)營(yíng)銷的思想？對(duì)市場(chǎng)的變化是否營(yíng)銷人員是否具備主動(dòng)營(yíng)銷的思想？對(duì)市場(chǎng)的變化是否具備敏銳的判斷能力？如欠缺，公司該如何去進(jìn)行開(kāi)發(fā)具備敏銳的判斷能力？如欠缺，公司該如何去進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)？和培養(yǎng)？人力資源體系如何為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)？薪酬體系人力資源體系如何為實(shí)

14、現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)？薪酬體系是否合理？考評(píng)體系是否對(duì)我們的員工有激勵(lì)作用？是是否合理？考評(píng)體系是否對(duì)我們的員工有激勵(lì)作用？是否建立對(duì)核心員工的職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃來(lái)更好地留住否建立對(duì)核心員工的職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃來(lái)更好地留住和發(fā)展人才？和發(fā)展人才？運(yùn)營(yíng)體系該如何提高效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)？流運(yùn)營(yíng)體系該如何提高效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)？流程該如何優(yōu)化？流程過(guò)程中的責(zé)、權(quán)該如何明確？流程程該如何優(yōu)化？流程過(guò)程中的責(zé)、權(quán)該如何明確？流程的優(yōu)化如何和公司正在進(jìn)行的的優(yōu)化如何和公司正在進(jìn)行的ERP建設(shè)進(jìn)行有效的接口？建設(shè)進(jìn)行有效的接口？分析舉例注：本次內(nèi)容的展開(kāi)是基于雙方第一次簡(jiǎn)短的溝通和遠(yuǎn)卓經(jīng)驗(yàn)的基

15、礎(chǔ)上，是表達(dá)遠(yuǎn)卓分析問(wèn)題的思路。未來(lái)項(xiàng)目的具體問(wèn)題還要通過(guò)雙方討論而定組織結(jié)構(gòu)該如何調(diào)整以適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要？組織結(jié)構(gòu)該如何調(diào)整以適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要？對(duì)海興而言的關(guān)對(duì)海興而言的關(guān)鍵要點(diǎn)：鍵要點(diǎn)：營(yíng)銷體營(yíng)銷體系、人力資源、系、人力資源、流程、銜接流程、銜接http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)12遠(yuǎn)卓認(rèn)為在本次項(xiàng)目中可能值得海興要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題遠(yuǎn)卓認(rèn)為在本次項(xiàng)目中可能值得海興要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略使命和使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)遠(yuǎn)景目標(biāo)業(yè)務(wù)成業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階梯長(zhǎng)階梯產(chǎn)品產(chǎn)品定位定位市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分細(xì)分成本結(jié)構(gòu)資本運(yùn)作支撐體系支撐體系人力資人力資源源營(yíng)銷體營(yíng)銷體系系運(yùn)營(yíng)體運(yùn)營(yíng)體系系組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

16、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略信息化建信息化建設(shè)設(shè)財(cái)務(wù)體系企業(yè)發(fā)企業(yè)發(fā)展模式展模式技術(shù)特點(diǎn)地理地理因素因素http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)13遠(yuǎn)卓建議以下兩種方式供海興根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇（一）遠(yuǎn)卓建議以下兩種方式供海興根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇（一）全面診斷、系統(tǒng)解決全面診斷、系統(tǒng)解決全面診斷、重點(diǎn)解決全面診斷、重點(diǎn)解決項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題決問(wèn)題戰(zhàn)略行業(yè)分析公司戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)策略）內(nèi)部診斷公司系統(tǒng)診斷組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則組織結(jié)構(gòu)圖功能描述與崗位劃分職位說(shuō)明書項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題決問(wèn)題戰(zhàn)略行業(yè)掃描公司

17、戰(zhàn)略審視內(nèi)部診斷公司系統(tǒng)診斷組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則組織結(jié)構(gòu)圖功能描述與崗位劃分職位說(shuō)明書http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)14遠(yuǎn)卓建議以下兩種方式供海興根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇（二）遠(yuǎn)卓建議以下兩種方式供海興根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇（二）全面診斷、系統(tǒng)解決全面診斷、系統(tǒng)解決全面診斷、重點(diǎn)解決全面診斷、重點(diǎn)解決項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題決問(wèn)題運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)流程體系結(jié)構(gòu)與層級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和明確程序文件管理制度營(yíng)銷體系營(yíng)銷組織銷售管理渠道政策與渠道管理體系營(yíng)銷激勵(lì)項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題決問(wèn)題運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)流程體系結(jié)構(gòu)與層級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)

18、流程優(yōu)化和明確程序文件管理制度營(yíng)銷體系營(yíng)銷組織銷售管理渠道政策與渠道管理體系營(yíng)銷激勵(lì)http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)15遠(yuǎn)卓建議以下兩種方式供海興根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇（三）遠(yuǎn)卓建議以下兩種方式供海興根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇（三）全面診斷、系統(tǒng)解決全面診斷、系統(tǒng)解決全面診斷、重點(diǎn)解決全面診斷、重點(diǎn)解決項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題決問(wèn)題人力資源薪資結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則薪資方案（職等、職級(jí)、浮動(dòng)比例）薪資調(diào)整指導(dǎo)考評(píng)指標(biāo)考評(píng)激勵(lì)方案考評(píng)體系轉(zhuǎn)變的原則與實(shí)施步驟提示培訓(xùn)與員工發(fā)展職位聘任與解聘其他問(wèn)題項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題決

19、問(wèn)題人力資源薪資結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則薪資方案（職等、職級(jí)、浮動(dòng)比例）薪資調(diào)整指導(dǎo)考評(píng)指標(biāo)考評(píng)激勵(lì)方案考評(píng)體系轉(zhuǎn)變的原則與實(shí)施步驟提示培訓(xùn)與員工發(fā)展職位聘任與解聘其他問(wèn)題http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)16兩種方式的比較兩種方式的比較全面診斷、系統(tǒng)解決全面診斷、系統(tǒng)解決全面診斷、重點(diǎn)解決全面診斷、重點(diǎn)解決共同點(diǎn)共同點(diǎn)都是首先要用系統(tǒng)診斷和系統(tǒng)分析的觀點(diǎn)來(lái)找出海興當(dāng)前所存在問(wèn)題的關(guān)鍵和解決的思路，然后開(kāi)始根據(jù)海興企業(yè)的具體情況，遠(yuǎn)卓和海興的團(tuán)隊(duì)一起著手解決各模塊的問(wèn)題差別差別較為全面地解決問(wèn)題，每個(gè)模塊的問(wèn)題都能在遠(yuǎn)卓的幫助給予較為充分的指導(dǎo)，但費(fèi)用較高遠(yuǎn)卓幫助關(guān)注當(dāng)前最為緊迫和最為關(guān)鍵的模塊

20、的問(wèn)題（具體確定可由雙方商定），費(fèi)用可能會(huì)較省http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)17遠(yuǎn)卓在航運(yùn)行業(yè)的價(jià)值鏈中多方面的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相信能在和海興的合作過(guò)遠(yuǎn)卓在航運(yùn)行業(yè)的價(jià)值鏈中多方面的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相信能在和海興的合作過(guò)程中提供極有意義的價(jià)值程中提供極有意義的價(jià)值貨主貨主貨代貨代船代船代船公司船公司船東船東航運(yùn)業(yè)價(jià)值鏈航運(yùn)業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的邊界逐步開(kāi)始模糊，各環(huán)節(jié)的企業(yè)開(kāi)始向相鄰甚至跨環(huán)節(jié)滲透，海興如何在這過(guò)程中照準(zhǔn)自己的定位和發(fā)展方向營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)延伸到如何為客戶提供高附加值的物流管理、甚至介入客戶的供應(yīng)鏈管理過(guò)程營(yíng)銷一體化將從“以運(yùn)力為中心”轉(zhuǎn)為“以客戶為中心”，要求企業(yè)加大和建立與重要直接

21、客戶溝通和聯(lián)合由營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)而引發(fā)的內(nèi)部如何充分調(diào)動(dòng)員工積極性，加速以客戶滿意度、延伸服務(wù)價(jià)值鏈為中心的創(chuàng)新活動(dòng)也日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得各企業(yè)在壓低運(yùn)價(jià)的同時(shí)，又面臨著企業(yè)要求加大控制成本力度的壓力。 http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)18遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成5個(gè)部分個(gè)部分對(duì)海興公司情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開(kāi)展合作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹管理咨詢企業(yè)持續(xù)、健康、成長(zhǎng)的助動(dòng)力管理咨詢企業(yè)持續(xù)、健康、成長(zhǎng)的助動(dòng)力http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)20企業(yè)之所以需要管理咨詢

22、業(yè)其理由可以概括為兩個(gè)詞：復(fù)雜性與不企業(yè)之所以需要管理咨詢業(yè)其理由可以概括為兩個(gè)詞：復(fù)雜性與不確定性確定性英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家周刊66%66%49%49%48%48%61%61%0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題請(qǐng)教咨詢顧問(wèn)希望通過(guò)咨詢公司學(xué)習(xí)到其它公司的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為外部的咨詢?nèi)藛T能夠提供客觀的建議因?yàn)槟骋惶厥鈫?wèn)題自己無(wú)法解決而求助于咨詢顧問(wèn)資料來(lái)源：CSS（Customer Satisfaction Surveys），英國(guó)歐洲70的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢及方案實(shí)施工作 企業(yè)為什么需要管理咨詢企業(yè)為什么

23、需要管理咨詢http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)21管理咨詢價(jià)值體現(xiàn)的方式：項(xiàng)目過(guò)程，而不僅僅最終提交的那份報(bào)告管理咨詢價(jià)值體現(xiàn)的方式：項(xiàng)目過(guò)程，而不僅僅最終提交的那份報(bào)告q 通過(guò)咨詢項(xiàng)目,引發(fā)員工對(duì)公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注，和企業(yè)中高層一起探尋為企業(yè)帶來(lái)適應(yīng)未來(lái)變化的可行管理手段q 顧問(wèn)的多次報(bào)告與Workshop引發(fā)中高層經(jīng)理對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實(shí)施中可能出現(xiàn)問(wèn)題的廣泛思考q 通過(guò)咨詢項(xiàng)目的合作與培訓(xùn)，管理咨詢公司的顧問(wèn)們將自身積累的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)傳遞給企業(yè)的管理層，將會(huì)極大地提高企業(yè)的整體管理能力管理咨詢的報(bào)告管理咨詢的報(bào)告管理咨詢的過(guò)程管理咨詢的過(guò)程實(shí)施變革的支持實(shí)施變革的支持*q

24、提供變革管理支持q 根據(jù)實(shí)施狀況對(duì)實(shí)施進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化q 配合客戶共同對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議q針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì)客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證方案的順利實(shí)施q 幫助企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展環(huán)境與變化進(jìn)行分析q 通過(guò)嚴(yán)密的邏輯分析與市場(chǎng)分析幫助企業(yè)進(jìn)行正確的戰(zhàn)略選擇q 以顧問(wèn)豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化*實(shí)施變革支持需要與客戶另行簽訂實(shí)施支持合同管理咨詢的價(jià)值體現(xiàn)管理咨詢的價(jià)值體現(xiàn)http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)22戰(zhàn)略與全面管理咨詢是雙方互動(dòng)的過(guò)程，而非單方面提交成果戰(zhàn)略與全面管理咨詢是雙方互動(dòng)的過(guò)程，而非單方面提交成果行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)本企

25、業(yè)的認(rèn)識(shí)與理解+行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的方法與相似企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理咨詢的過(guò)程管理咨詢的過(guò)程客戶客戶管理管理顧問(wèn)顧問(wèn)公司公司http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)23咨詢顧問(wèn)的角色咨詢顧問(wèn)的角色參謀協(xié)助制定方案執(zhí)行官制定方案協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題代替企業(yè)解決問(wèn)題代替企業(yè)解決問(wèn)題顧問(wèn)是顧問(wèn)是顧問(wèn)不是顧問(wèn)不是管理咨詢顧問(wèn)的定位管理咨詢顧問(wèn)的定位http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)24咨詢的責(zé)任是與企業(yè)一起找出答案幫助客戶建立起解決問(wèn)題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶經(jīng)理層的核心人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移咨詢公司所積累的技能。提供獨(dú)立的外部觀點(diǎn)和普遍的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)使之與客戶的特殊情況相結(jié)合保證以事實(shí)為

26、基礎(chǔ)，以結(jié)果為動(dòng)力的方法管理咨詢的責(zé)任管理咨詢的責(zé)任咨詢的責(zé)任是：咨詢的責(zé)任是：咨詢的責(zé)任不是將答案告訴企業(yè)替代企業(yè)經(jīng)理們來(lái)操作業(yè)務(wù)流程要求客戶管理層創(chuàng)造奇跡無(wú)視企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和自身已具備的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，套用經(jīng)典的工具和方法采用理論性的、以研究為動(dòng)力的工作方法咨詢的責(zé)任不是：咨詢的責(zé)任不是：http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)25客戶選擇遠(yuǎn)卓提供專業(yè)服務(wù)時(shí)主要考慮的因素：客戶選擇遠(yuǎn)卓提供專業(yè)服務(wù)時(shí)主要考慮的因素：資料來(lái)源：遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司內(nèi)部客戶資料庫(kù)統(tǒng)計(jì)客戶：20家 統(tǒng)計(jì)時(shí)間：至2001年4月90%75%64%69%40%78%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

27、100%能提供職業(yè)性的專業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略咨詢能力較強(qiáng)能提供從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)的整體服務(wù)有穩(wěn)定的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)價(jià)格有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)企業(yè)選擇遠(yuǎn)卓的原因企業(yè)選擇遠(yuǎn)卓的原因http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)26咨詢項(xiàng)目的合同不同與一般的貿(mào)易或工程項(xiàng)目合同，因?yàn)樽稍兘Y(jié)果咨詢項(xiàng)目的合同不同與一般的貿(mào)易或工程項(xiàng)目合同，因?yàn)樽稍兘Y(jié)果與工作時(shí)間在咨詢工作開(kāi)展前是難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的與工作時(shí)間在咨詢工作開(kāi)展前是難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的咨詢項(xiàng)目是怎樣達(dá)成合同的咨詢項(xiàng)目是怎樣達(dá)成合同的以信任為前提進(jìn)行合作項(xiàng)目建議書是達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)目標(biāo)及任務(wù)應(yīng)清晰，但并非不可以改變以計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目控制，而非“黑箱”操作項(xiàng)目認(rèn)定分分鐘都在進(jìn)行,不存在最后的一次性驗(yàn)

28、收http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)27遠(yuǎn)卓合同簽訂前期流程遠(yuǎn)卓合同簽訂前期流程咨詢項(xiàng)目是怎樣達(dá)成合同的咨詢項(xiàng)目是怎樣達(dá)成合同的1.初次接觸2.尋找共同感興趣的議題3.研討會(huì)/討論會(huì)4.達(dá)成項(xiàng)目共識(shí)5.合作項(xiàng)目建議書內(nèi)容：客戶目前狀況背景理解客戶急待解決的關(guān)鍵問(wèn)題項(xiàng)目開(kāi)展方法最終目標(biāo)具體工作活動(dòng) 時(shí)間 項(xiàng)目小組成員（顧問(wèn)公司方面、客戶方面）咨詢公司資歷介紹專業(yè)服務(wù)收費(fèi)與項(xiàng)目支出6.工作范圍調(diào)整與商務(wù)談判7.簽訂合同8.開(kāi)始和完成一個(gè)項(xiàng)目建立客戶顧問(wèn)公司聯(lián)合工作小組展開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q問(wèn)題活動(dòng)9.協(xié)助具體地實(shí)施（依客戶要求）http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)28咨詢項(xiàng)目的成功因素咨詢項(xiàng)

29、目的成功因素咨詢項(xiàng)目的成功因素咨詢項(xiàng)目的成功因素1、相互信任是成功合作的開(kāi)始2、計(jì)劃與項(xiàng)目管理是咨詢過(guò)程的保證3、企業(yè)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的提供真實(shí)、準(zhǔn)確、詳盡的企業(yè)數(shù)據(jù)4、成立聯(lián)合工作小組，保證雙方知識(shí)的充分共享5、聯(lián)合工作小組中的企業(yè)成員也應(yīng)按時(shí)完成計(jì)劃工作任務(wù)6、循序漸進(jìn)與階段性的工作認(rèn)定是減少成果認(rèn)知差異的主要方法7、在方案制定時(shí)雙方應(yīng)充分討論實(shí)施中可能存在的問(wèn)題，并最大限度的制定完備的工作計(jì)劃與資源調(diào)配計(jì)劃，是保證實(shí)施的重要步驟http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)29咨詢項(xiàng)目的失敗因素咨詢項(xiàng)目的失敗因素咨詢項(xiàng)目的失敗因素咨詢項(xiàng)目的失敗因素企業(yè)不提供真實(shí)的數(shù)據(jù)企業(yè)不積極參與，冷眼相看，導(dǎo)致

30、對(duì)最終的方案不熟悉，無(wú)法實(shí)施企業(yè)不尊重年輕顧問(wèn)，忽略項(xiàng)目組每一個(gè)成員的不同作用內(nèi)部政治斗爭(zhēng)激烈，嚴(yán)重阻礙方案的制定角色誤區(qū)，由企業(yè)來(lái)協(xié)助顧問(wèn)公司制定方案實(shí)施不堅(jiān)決缺乏執(zhí)行者迷信顧問(wèn)，遇到問(wèn)題方案不及時(shí)調(diào)整忽視人的因素計(jì)劃性與資源配置不好咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)30遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成5個(gè)部分個(gè)部分對(duì)海興公司情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開(kāi)展合作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)31考核與激勵(lì)咨詢目標(biāo)管理KPI與崗位職責(zé)薪

31、酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)期權(quán)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)考核（BSB） 戰(zhàn)略咨詢模塊SCP行業(yè)趨勢(shì)分析和價(jià)值鏈定位戰(zhàn)略策劃SWOT及核心優(yōu)勢(shì)分析三層面業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略目標(biāo)管理（Balanced Scorecards）業(yè)務(wù)規(guī)劃與核算（B-Plan）品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)咨詢關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析（ARIS）流程重組（BPR）ABC成本分析PPM流程績(jī)效管理（ARIS）KPI關(guān)鍵控制指標(biāo)設(shè)計(jì)預(yù)算和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)投資與創(chuàng)業(yè)咨詢集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)投資管理(CVC)孵化器的建議風(fēng)險(xiǎn)投資基金管理創(chuàng)業(yè)者輔導(dǎo)和融資服務(wù)(BVC)創(chuàng)意的優(yōu)化和孵化(Sinov)電子商務(wù)與企業(yè)信息化咨詢電子商務(wù)戰(zhàn)略(Bexcel E-strategy)網(wǎng)上交易模型

32、設(shè)計(jì)、測(cè)試和實(shí)驗(yàn)IT平臺(tái)的評(píng)估與優(yōu)化設(shè)計(jì)KM知識(shí)管理平臺(tái)的建立CRM、SCM軟件應(yīng)用實(shí)施ERP系統(tǒng)和評(píng)估管理軟件參考模型開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)卓管理咨詢?cè)诳偨Y(jié)眾多優(yōu)秀顧問(wèn)及管理者的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)眾多國(guó)內(nèi)外案例分析的基礎(chǔ)上，形成了一系列精練實(shí)用的管理模塊，根據(jù)客戶的具體需求，每個(gè)咨詢項(xiàng)目可以包含不同領(lǐng)域中的不同模塊遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)32公司的業(yè)務(wù)組合應(yīng)如何隨時(shí)間展開(kāi)而支持公司公司的業(yè)務(wù)組合應(yīng)如何隨時(shí)間展開(kāi)而支持公司盈利的持續(xù)增長(zhǎng)盈利的持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)間利潤(rùn)第三層面第三層面創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)

33、（種子）.第三層面是對(duì)明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場(chǎng)試點(diǎn)或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過(guò)不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長(zhǎng)點(diǎn)第一層面第一層面拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)（金牛).第一層面的業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)近期業(yè)績(jī)影響重大，但其增長(zhǎng)潛能將逐步衰退。應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能第二層面第二層面建立新興業(yè)務(wù)（明星）.第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場(chǎng)份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢方法論戰(zhàn)略咨詢方法論-三層面法三層面法遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)3

34、3水合天然氣廢舊輪胎煉制超細(xì)粉末第三層面第三層面第一層面第一層面汽油添加劑柴油添加劑污水處理劑燃油節(jié)油劑第二層面第二層面車用燃油行業(yè)以石油開(kāi)采與煉制為指向的污水處理車用燃油行業(yè)完善自身產(chǎn)品技術(shù)其他能源廢物利用*實(shí)業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個(gè)分支的規(guī)模都不會(huì)太大，*實(shí)業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，只能在多個(gè)領(lǐng)域同時(shí)展開(kāi)清凈劑納米技術(shù)最終成果實(shí)例最終成果實(shí)例某公司業(yè)務(wù)組合對(duì)中長(zhǎng)期業(yè)績(jī)提升的支持遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)34StyleStructureSystem

35、s員工員工指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為一個(gè)整體的特性。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個(gè)集體針對(duì)時(shí)間、精力和象征性行動(dòng)的使用方法。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則。共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀指企業(yè)作為一個(gè)整體及其中的每一個(gè)成員所秉持的對(duì)企業(yè)和個(gè)人行為正確性和可接受性的看法。核心能力核心能力是企業(yè)作為一個(gè)整體所擁有的獨(dú)特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力。公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng)。 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是表明企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)的分配和集成的關(guān)系。公司遠(yuǎn)景公司遠(yuǎn)景VisionVision

36、戰(zhàn)略咨詢方法論戰(zhàn)略咨詢方法論7Ss要素分析法要素分析法遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)35戰(zhàn)略咨詢方法論戰(zhàn)略咨詢方法論- 環(huán)境分析（環(huán)境分析（SCP）外部變革行為行為C績(jī)效績(jī)效P結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)S行業(yè)行業(yè)制造商制造商- 技術(shù)突破- 政府政策/管理改變-國(guó)內(nèi)-國(guó)際- 需求經(jīng)濟(jì)學(xué)需求經(jīng)濟(jì)學(xué)-替代產(chǎn)品可獲得性-產(chǎn)品差異性-增長(zhǎng)率-變更性/周期性- 供給經(jīng)濟(jì)學(xué)供給經(jīng)濟(jì)學(xué)-生產(chǎn)商集中度-進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)-生產(chǎn)商差異性-固定/可變成本結(jié)構(gòu)-產(chǎn)能運(yùn)用-科技機(jī)遇-供給曲線 -進(jìn)入/退出壁壘- 產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)-供應(yīng)商討價(jià)能力-顧客討價(jià)能力-信息

37、市場(chǎng)失敗-縱向市場(chǎng)失敗- 營(yíng)銷營(yíng)銷-定價(jià)-批量-廣告/促銷-新產(chǎn)品/研發(fā)-分銷- 產(chǎn)能改變產(chǎn)能改變-擴(kuò)張/收縮-進(jìn)入/退出-收購(gòu)/合并/剝離- 縱向整合縱向整合-前向/后向整合-縱向合資企業(yè)-長(zhǎng)期合同- 內(nèi)部效率內(nèi)部效率-成本控制-物流-過(guò)程發(fā)展-組織效能- 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)-盈利性-價(jià)值創(chuàng)造- 科技發(fā)展科技發(fā)展- 技術(shù)革新的能力技術(shù)革新的能力制造商制造商在行業(yè)結(jié)構(gòu)中，我們?cè)谛袠I(yè)結(jié)構(gòu)中，我們也會(huì)采用波特模型進(jìn)也會(huì)采用波特模型進(jìn)行分析行分析遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)36最終成果實(shí)例最終成果實(shí)例-SCP分析分析生產(chǎn)商生產(chǎn)商企業(yè)

38、行為企業(yè)行為C績(jī)效模式績(jī)效模式P行業(yè)行業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)結(jié)構(gòu)S需求需求液化石油氣市場(chǎng)有近十年的快速增長(zhǎng)由于增長(zhǎng)過(guò)快，在中國(guó)形成供不應(yīng)求的局面民用氣占總消費(fèi)量的結(jié)構(gòu)比在上升，工業(yè)用氣不僅結(jié)構(gòu)比下降，而且絕對(duì)量也在減少汽車用氣量從無(wú)到有，潛力較大煤制氣由于環(huán)保原因正在被逐步取代天然氣是最理想的替代品供給供給國(guó)際市場(chǎng)呈現(xiàn)供大于求的局面國(guó)內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿足需求，進(jìn)口量已超過(guò)50%進(jìn)口商主要分布在東南沿海國(guó)產(chǎn)氣主要由煉廠提供，但地域分布不均衡進(jìn)口氣價(jià)格較高，且價(jià)格不穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的整合度低國(guó)際油氣市場(chǎng)集中度高，合謀行為頻繁，侃價(jià)能力高隨著一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)集中度降低，下游環(huán)節(jié)的侃價(jià)地位在提升客戶規(guī)模較小，分

39、布比較離散市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷主要依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，缺乏其他營(yíng)銷手段銷售價(jià)格的制定主要依靠采購(gòu)價(jià)，并最終在很大程度上受國(guó)際價(jià)格的影響各企業(yè)的采購(gòu)價(jià)差異不大受國(guó)產(chǎn)氣的擠壓，企業(yè)進(jìn)入受地域限制在各企業(yè)的有效半徑的交叉地帶展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)能變化產(chǎn)能變化 煉油廠生產(chǎn)能力閑置較多各企業(yè)不斷增大庫(kù)容，以緩解采購(gòu)價(jià)的波動(dòng)國(guó)際大型貿(mào)易商進(jìn)入中國(guó)縱向整合縱向整合不斷向下游環(huán)節(jié)延伸一級(jí)市場(chǎng)目前的利潤(rùn)水平較高利潤(rùn)受國(guó)際價(jià)格波動(dòng)、企業(yè)的庫(kù)容影響極大附加值較低，每個(gè)環(huán)節(jié)靠買賣價(jià)差盈利，利潤(rùn)的支撐不足 生產(chǎn)商生產(chǎn)商遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)37戰(zhàn)略咨詢

40、方法論戰(zhàn)略咨詢方法論戰(zhàn)略三維模型戰(zhàn)略三維模型如何競(jìng)爭(zhēng)如何競(jìng)爭(zhēng)在時(shí)在時(shí)間上間上如何如何把握把握在哪里競(jìng)爭(zhēng)在哪里競(jìng)爭(zhēng)在哪里競(jìng)爭(zhēng)：在哪里競(jìng)爭(zhēng)：行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)如何競(jìng)爭(zhēng)：如何競(jìng)爭(zhēng)：業(yè)務(wù)組合競(jìng)爭(zhēng)要素核心能力控制手段經(jīng)營(yíng)環(huán)境在時(shí)間上如何把握：在時(shí)間上如何把握：戰(zhàn)略的時(shí)間展開(kāi)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)38戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略框架最終成果實(shí)例最終成果實(shí)例如何競(jìng)爭(zhēng)如何競(jìng)爭(zhēng)在時(shí)在時(shí)間上間上如何如何把握把握在哪里競(jìng)爭(zhēng)在哪里競(jìng)爭(zhēng)在哪里競(jìng)爭(zhēng)：在哪里競(jìng)爭(zhēng)：價(jià)值鏈價(jià)值鏈 在目標(biāo)客戶行業(yè)領(lǐng)域追求高端增值服務(wù)商的市場(chǎng)地位和角色；產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù) 開(kāi)發(fā)針對(duì)目

41、標(biāo)行業(yè)信息控制的自有產(chǎn)品； 建立區(qū)域化技術(shù)服務(wù)體系，并帶動(dòng)貿(mào)易的區(qū)域化發(fā)展。如何競(jìng)爭(zhēng)：如何競(jìng)爭(zhēng)：建立公司三層面業(yè)建立公司三層面業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃加強(qiáng)研發(fā)，開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品建立服務(wù)體系培養(yǎng)公司核心能力培養(yǎng)公司核心能力建立合作伙伴體系建立合作伙伴體系 在時(shí)間上如何在時(shí)間上如何把握：把握： 分三階段發(fā)展三層面業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)自有產(chǎn)品、建立服務(wù)體系，并培養(yǎng)公司核心能力有規(guī)劃、有準(zhǔn)備有規(guī)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)入若干目標(biāo)地進(jìn)入若干目標(biāo)行業(yè)，成為行業(yè)行業(yè)，成為行業(yè)信息化解決方案信息化解決方案提供商提供商開(kāi)發(fā)目標(biāo)行業(yè)自開(kāi)發(fā)目標(biāo)行業(yè)自有產(chǎn)品，支持提有產(chǎn)品，支持提供行業(yè)職能控制供行業(yè)職能控制解決方案解決方案支持行業(yè)發(fā)展和支持行業(yè)發(fā)

42、展和品牌建設(shè)，建立品牌建設(shè)，建立服務(wù)與貿(mào)易支撐服務(wù)與貿(mào)易支撐體系體系遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)39開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)總裁職能式組織結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)事業(yè)部A開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)事業(yè)部B開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)事業(yè)部C總裁事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)總裁事業(yè)部A銷售財(cái)務(wù)行政事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D財(cái)務(wù)市場(chǎng)區(qū)域A財(cái)務(wù)市場(chǎng)區(qū)域B財(cái)務(wù)市場(chǎng)區(qū)域C總裁區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序管理體系管理體系組織結(jié)構(gòu)類型分析組織結(jié)構(gòu)類型分析http:/ (海量營(yíng)銷

43、管理培訓(xùn)資料下載)40管理體系管理體系-最終成果實(shí)例（組織）最終成果實(shí)例（組織）人力資源部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)作業(yè)中心市場(chǎng)部營(yíng)銷中心技術(shù)中心總裁辦行政部總裁副總裁副總裁財(cái)務(wù)總監(jiān)副總裁采購(gòu)部涇河分公司渭南分公司區(qū)域機(jī)構(gòu)區(qū)域機(jī)構(gòu)區(qū)域機(jī)構(gòu)科技信息部技術(shù)管理部納米材料研究所多功能中試廠銷售部會(huì)計(jì)部西安分公司審計(jì)部研究生工作站北京工作站國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)室法律部區(qū)域機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)41texttexttexttexttexttexttext組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明KPI能力評(píng)估能力需求績(jī)效考評(píng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)潛力和能力高低好壞重點(diǎn) 培養(yǎng)保

44、留人才提升業(yè)績(jī)？找出原因盡快清除對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)職級(jí)與薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)確定調(diào)薪確定調(diào)職人員培訓(xùn)發(fā)展為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才KPI管理體系管理體系人力資源管理人力資源管理遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)42管理體系管理體系-人力資源人力資源為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。有清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程，確保各部門的合作，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才。公平，公開(kāi)，公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。三者并重可提高員工的整體水平。全面評(píng)估，挑選出高素質(zhì)的人才，并為獎(jiǎng)勵(lì)/淘汰

45、提供主要事實(shí)依據(jù)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。在充分發(fā)揮其潛力的條件下，為他們提供有針對(duì)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能。人才選拔人才選拔與招聘與招聘人員人員配置配置人員人員發(fā)展發(fā)展績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬與報(bào)酬組織及崗組織及崗位設(shè)計(jì)位設(shè)計(jì)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)43業(yè)績(jī)表現(xiàn)的評(píng)估業(yè)績(jī)表現(xiàn)的評(píng)估-關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系潛力的判斷-自學(xué)能力強(qiáng)-悟性好-事業(yè)心強(qiáng)-年輕業(yè)績(jī)表現(xiàn)潛力和能力高低盡盡快快清清除除好壞重點(diǎn)重點(diǎn) 培養(yǎng)培養(yǎng)保保留留人人才才提提升升業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)？找出原因找出原因能力的判斷-協(xié)作能力-職業(yè)道德-組織能力潛

46、力和能力的評(píng)潛力和能力的評(píng)估估遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序管理體系管理體系-績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)44三三 大大 基基 本本 功功 能能 考考 核核 定 量 地 實(shí) 現(xiàn) 績(jī) 效 考 核隨 時(shí) 間 進(jìn) 步 的 情 況 分分 析析 、 計(jì)計(jì) 劃劃 分 析 工 作 問(wèn) 題 的 工 具 計(jì) 劃 工 作 的 重 點(diǎn) 匯匯 報(bào)報(bào) 、 指指 導(dǎo)導(dǎo) 向 上 匯 報(bào) 的 重 點(diǎn) 向 下 指 導(dǎo) 的 方 向 KPIKPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系定義業(yè)績(jī)考評(píng)體系定義 KPIKPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)業(yè)績(jī)考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各

47、個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。管理體系管理體系- KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系業(yè)績(jī)考評(píng)體系（績(jī)效考評(píng)）（績(jī)效考評(píng)）遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)4554321人 員 招 聘時(shí) 效 性 與質(zhì) 量高 效 滿 足 招聘 需 求 ， 推薦 人 員 完 全勝 任 工 作及 時(shí) 滿 足 招聘 需 求 ， 推薦 人 員 比 較勝 任 工 作能 夠 滿 足 招聘 需 求 ， 推薦

48、 人 員 符 合要 求偶 爾 不 能 滿足招聘需求 ， 推 薦 人員 有 時(shí) 不 太勝 任 工 作經(jīng) 常 不 能 滿足招聘需求 ， 或 推 薦人 員 經(jīng) 常 完全 不 勝 任 工作30%各 部 門考 核 工 作的 及 時(shí) 性（ 與 年 初計(jì) 劃 比 ）高 效 完 成 考核 計(jì) 劃 ， 質(zhì)量 優(yōu) 異及 時(shí) 完 成 考核 計(jì) 劃 ， 質(zhì)量 很 好完 成 考 核 計(jì)劃 ， 質(zhì) 量 良好延 遲 完 成 考核 計(jì) 劃 ， 或質(zhì) 量 不 理 想不 能 完 成 考核 計(jì) 劃 ， 或有 嚴(yán) 重 質(zhì) 量問(wèn) 題20%總 經(jīng) 理培 訓(xùn) 工 作提 前 完 成 計(jì)劃 ， 落 實(shí) 效果 優(yōu) 異提 前 完 成 計(jì)劃 ， 落

49、 實(shí) 效果 良 好提 前 完 成 計(jì)劃 ， 落 實(shí) 效果 一 般未完成計(jì)劃 ， 或 落 實(shí)效 果 不 好嚴(yán) 重 落 后 于計(jì) 劃 ， 或 落實(shí) 無(wú) 效 果20%各 部 門部 門 費(fèi) 用率低於目標(biāo)20% 以 上低於目標(biāo)5%達(dá) 標(biāo)超 過(guò) 目 標(biāo) 5%超過(guò)目標(biāo)20% 以 上10%財(cái) 務(wù) 部各 部 門 滿意 度內(nèi) 部 問(wèn) 卷 調(diào)查 得 分 為 5分 ， 各 部 門十 分 滿 意內(nèi) 部 問(wèn) 卷 調(diào)查 得 分 為 4分 ， 各 部 門比 較 滿 意內(nèi) 部 問(wèn) 卷 調(diào)查 得 分 為 3分 ， 各 部 門表 示 一 般內(nèi) 部 問(wèn) 卷 調(diào)查 得 分 為 2分 ， 各 部 門不 太 滿 意內(nèi) 部 問(wèn) 卷 調(diào)查 得

50、 分 為 1分 ， 各 部 門十 分 不 滿 意20%各 部 門指指 標(biāo)標(biāo)得得 分分 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)權(quán)權(quán) 重重資資 料料 來(lái)來(lái) 源源以權(quán)重反映各指標(biāo)的相對(duì)重要性該職位可控指標(biāo)，且可以反映業(yè)績(jī)達(dá)到目標(biāo)定為3分，為高業(yè)績(jī)者留有空間舉舉 例例某制造企業(yè)人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序管理體系管理體系-最終成果實(shí)例（最終成果實(shí)例（KPI）業(yè)績(jī)考評(píng)體系業(yè)績(jī)考評(píng)體系http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)46遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)調(diào)查分析調(diào)查分析方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)支持和支持和培訓(xùn)培訓(xùn)初步接觸進(jìn)一步洽談確定課題提出

51、項(xiàng)目建議及合同簽定咨詢顧問(wèn)親自拜訪客戶或接待 來(lái)訪客戶；了解客戶需求，解答客戶問(wèn)題；介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況， 準(zhǔn)備相關(guān)資料；商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間 及地點(diǎn)。前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢 要求與希望；研究企業(yè)提供的資料，分析企 業(yè)狀況，初步擬定項(xiàng)目框架；實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境；雙方確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)；根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查。根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書；雙方就建議書內(nèi)容（包括項(xiàng)目 目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行 方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等） 進(jìn)一步商討；擬定并簽署合同，作好項(xiàng)目開(kāi) 展準(zhǔn)備工作。雙向交互式地確定項(xiàng)目目標(biāo)是前期準(zhǔn)備的主題雙向交互式地確定項(xiàng)目目標(biāo)是前期準(zhǔn)備的主題中期報(bào)告

52、中期報(bào)告最終報(bào)告最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)47遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（）調(diào)查分析調(diào)查分析方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)支持和支持和培訓(xùn)培訓(xùn)前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確定項(xiàng)目計(jì)劃確定聯(lián)合工作組根據(jù)項(xiàng)目要求確定由雙方主 要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組， 直接監(jiān)督管理項(xiàng)目的開(kāi)展；確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人；確定需要外聘的專家、高級(jí) 顧問(wèn)和內(nèi)部顧問(wèn)人選；由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃：項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間 進(jìn)度，人員要求和其他后勤 準(zhǔn)備；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議；準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料、

53、表格等；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求成立由雙 方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項(xiàng)目 工作組，明確具體分工和職 責(zé)；擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度；擬定調(diào)查分析計(jì)劃；針對(duì)項(xiàng)目需要對(duì)聯(lián)合工作組 成員進(jìn)行培訓(xùn)。聯(lián)合工作組的建立聯(lián)合工作組的建立 是事半功倍的關(guān)鍵！是事半功倍的關(guān)鍵！項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)中期報(bào)告中期報(bào)告最終報(bào)告最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)48初步診斷并提交診斷報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)支持和支持和培訓(xùn)培訓(xùn)前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備調(diào)查分析/座談會(huì)調(diào)查分析調(diào)查分析企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中

54、存在的問(wèn) 題和改進(jìn)的要求；根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和重點(diǎn) 訪談；主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)，聽(tīng)取各方面人員 的意見(jiàn)和要求；深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客 戶產(chǎn)業(yè)鏈。整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類；利用先進(jìn)的分析工具對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行 診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架；提交診斷報(bào)告。 深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 是項(xiàng)目順利進(jìn)行的基礎(chǔ)是項(xiàng)目順利進(jìn)行的基礎(chǔ)中期報(bào)告中期報(bào)告最終報(bào)告最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)49遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)調(diào)查分析調(diào)查分析支持和支持和培

55、訓(xùn)培訓(xùn)前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備提交初步設(shè)計(jì)方案初步方案征求意見(jiàn)方案調(diào)整，提交最終報(bào)告方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)在客戶對(duì)診斷報(bào)告和改進(jìn)建議方案的反饋基礎(chǔ)上進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修改；結(jié)合國(guó)內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。初步方案分專題向有關(guān)部門 進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問(wèn) 題，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)； 就上述意見(jiàn)與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn) 行溝通；針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行 局部調(diào)整和補(bǔ)充；擬定實(shí)施計(jì)劃綱要；可舉辦專題研討會(huì)/培訓(xùn)班， 協(xié)助客戶推動(dòng)企業(yè)改革。按照客戶要求提供最終報(bào)告；舉行報(bào)告正式發(fā)布會(huì)，并就 報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行答疑咨詢；協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。 在初步建議得到溝通后，在

56、初步建議得到溝通后，遠(yuǎn)卓需與客戶方討論明確下遠(yuǎn)卓需與客戶方討論明確下一階段什么問(wèn)題是最需要解一階段什么問(wèn)題是最需要解決的，遠(yuǎn)卓能夠提供哪些問(wèn)決的，遠(yuǎn)卓能夠提供哪些問(wèn)題的解決方案。此時(shí)是項(xiàng)目題的解決方案。此時(shí)是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的第二次界定過(guò)程。內(nèi)容的第二次界定過(guò)程。中期報(bào)告中期報(bào)告最終報(bào)告最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)50遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢程序（）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)調(diào)查分析調(diào)查分析方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備人員培訓(xùn)實(shí)施支持及信息反饋新項(xiàng)目建議支持和支持和培訓(xùn)培訓(xùn)針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì) 客戶的相關(guān)

57、人員進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)客戶的中高級(jí)管理人員進(jìn) 行培訓(xùn)；協(xié)助聯(lián)合工作組成員開(kāi)展廣 泛的培訓(xùn)工作。就報(bào)告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員 進(jìn)行實(shí)施過(guò)程中的答疑；根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整 和細(xì)化；實(shí)施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)；客戶就實(shí)施過(guò)程的情況進(jìn)行 反饋；對(duì)實(shí)施中反饋信息進(jìn)行分析 研究，提出可選擇性的解決 建議；雙方共同分析存在的問(wèn)題和 難點(diǎn)，商定可能的解決方案。協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理 存在的薄弱環(huán)節(jié)；針對(duì)前階段項(xiàng)目開(kāi)展與實(shí)施 情況共同商討新的項(xiàng)目建議， 保證改善工作的持續(xù)；中期報(bào)告中期報(bào)告 在最終報(bào)告階段，遠(yuǎn)卓需與客在最終報(bào)告階段，遠(yuǎn)卓需與客戶方討論實(shí)施中可能需要解決的問(wèn)戶方討論實(shí)施中可能需要解決的問(wèn)題。以保證實(shí)施的

58、順利進(jìn)行。題。以保證實(shí)施的順利進(jìn)行。 最終報(bào)告是由一系列文件組成，最終報(bào)告是由一系列文件組成，并非指單獨(dú)的報(bào)告。并非指單獨(dú)的報(bào)告。 如客戶需要，遠(yuǎn)卓非常樂(lè)意以如客戶需要，遠(yuǎn)卓非常樂(lè)意以不同的方式支持客戶的實(shí)施過(guò)程不同的方式支持客戶的實(shí)施過(guò)程最終報(bào)告最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢工具和咨詢程序http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)51遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成5個(gè)部分個(gè)部分對(duì)海興公司情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開(kāi)展合作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹http:/ (海

59、量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)52項(xiàng)目質(zhì)量的保證項(xiàng)目質(zhì)量的保證合伙人團(tuán)隊(duì)合伙人團(tuán)隊(duì)各專業(yè)各專業(yè)領(lǐng)域顧問(wèn)領(lǐng)域顧問(wèn)項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組客戶客戶客戶面對(duì)的不僅僅是項(xiàng)目小組，或某個(gè)顧問(wèn)個(gè)人，客戶面對(duì)的不僅僅是項(xiàng)目小組，或某個(gè)顧問(wèn)個(gè)人，而是整個(gè)遠(yuǎn)卓顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)而是整個(gè)遠(yuǎn)卓顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)q重要項(xiàng)目均由合伙人擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人；q項(xiàng)目經(jīng)理均由項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的資深顧問(wèn)擔(dān)任;q所有提交客戶的報(bào)告與研討會(huì)材料均需接受遠(yuǎn)卓?jī)?nèi)部各領(lǐng)域顧問(wèn)集中的挑剔;q主要成果報(bào)告必須接受至少兩個(gè)合伙人的質(zhì)詢;http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)53由遠(yuǎn)卓顧問(wèn)的咨詢顧問(wèn)和企業(yè)的骨干人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。通過(guò)項(xiàng)目執(zhí)行小組的方式將咨詢顧問(wèn)的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和

60、知識(shí)傳授給企業(yè)的項(xiàng)目小組成員企業(yè)與遠(yuǎn)卓成功合作的關(guān)鍵因素企業(yè)與遠(yuǎn)卓成功合作的關(guān)鍵因素 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將通過(guò)循序漸進(jìn)的方式幫助客戶學(xué)會(huì)參與并推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的成功http:/ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)54李波李波遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司資深合伙人、董事長(zhǎng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司資深合伙人、董事長(zhǎng) 德國(guó)2家最大的住宅儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略 上海機(jī)電工業(yè)管理局（電氣集團(tuán)）轉(zhuǎn)制控股公司方案及培訓(xùn) 聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開(kāi)發(fā)署UNDP支持中國(guó)企業(yè)改制項(xiàng)目 中國(guó)最大的國(guó)有企業(yè)集團(tuán)之一（航運(yùn)業(yè)）的總部總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略及組織設(shè)計(jì) 中國(guó)本土三大企業(yè)管理軟件廠商之一的發(fā)展戰(zhàn)略、組織調(diào)整、營(yíng)銷渠道診斷和設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施