《現代企業(yè)管理信息系統》復習資料新版資料

1、 廣東博導教育機構廣東省自考教育第一品牌現代企業(yè)管理信息系統復習資料胡勇軍 老師編寫編者按：現代企業(yè)管理專業(yè)是廣東省高等教育自學考試最近開設的專業(yè)，去年因主考院校和圖書市場沒有任何系統性復習資料，因此我們請老師編寫了現代企業(yè)管理專業(yè)九門核心課程復習資料,但是今年這九門核心課程又全部改用新版。我們秉承“想學生之所想，爭學生之所急”的服務理念，今年我們又請胡勇軍老師緊扣現代企業(yè)管理信息系統的考試大綱編寫了此資料，以便同學們更快更好地通過此課程的學習。為了編寫好現代企業(yè)管理信息系統復習資料，胡勇軍老師付出了很多心血和花了大量時間，在此我們特別感謝胡老師。一根籬笆三個樁，一個好漢三個幫。因此真誠歡迎其

2、他任科教師和同學們在分享張老師的成果同時，提出寶貴的建議（QQ1013601934），以便將此資料做到更加完善和完美。本課程重點（或難點）章為：第一章、第二章、第三章、第四章、第六章、第十章；次重點章為：第七章、第八章；一般章節(jié)為：第五章、第九章。第一章 管理信息系統導論一、單選題1、信息除了事實性和可傳遞性外，還具有共享性、擴散性、時效性、可壓縮性和等級性。2、信息按照管理層次分，可以分為戰(zhàn)略信息、管理控制信息、作業(yè)信息。3、信息按照表現形式分，可以分為數字信息、圖像信息和聲音信息等。4、按其組成部分，系統分自然系統、人工系統和復合系統5、在信息系統發(fā)展，經歷了EDPS、 MIS、CIMS、

3、DSS和KMS幾個階段6、管理信息系統的結構是指系統的各個組成部分和內容結構，它包括概念結構、功能結構、軟件結構和硬件結構。7、管理信息系統的概念結構由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四部分組成。8、管理信息系統的硬件結構指系統的硬件組成部分、物理性能及連接方式。9、按計算機應用的變化，可以把管理信息系統的發(fā)展分為大型機系統、核心資源、分布式系統和網絡系統四個階段。10、現代企業(yè)的管理者主要管理的五種資源，即人力資源、原材料資源、設備資源、資本資源和信息資源。11信息的時效是指從發(fā)出信息，經過接收、加工傳遞、何利用所經歷的時間間隔 及其效率12辦公自動化的具體功能包括文字處理,、數字處

4、理、圖像處理、聲音處理和網絡化等。二、名詞解釋題1、信息：是經過加工的數據，是關于客觀事實的可通信的知識。2、系統：是在一定環(huán)境中相互聯系和相互作用的若干部分組成的具有某種功能的集合。3、信息系統：是能夠收集、處理、儲存和分配信息，來支持組織的管理、控制和決策等一系列相互聯系的系統。4、信息資源的管理：是指從事信息收集，并進行合理的分析與組織，以最有效的方式提供使用的管理工作。5、管理控制信息：是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結果與計劃相比較，從而了解是否達到預定目的，并指導其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。6、 戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息：是關系到全局和重大問題決策的信息，它涉及上層管理

5、部門要本部門達的、目標，關系到為達到這一目標所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、使用資源和、處理資源的指導方針等方面，如產品投資、停產，新廠址選擇，開拓新市場等。7、 作業(yè)信息：終端用戶指的是任何一個使用信息系統或由信息系統產生的信息的人三、簡答題1、如何建立一個信息系統？答：一個信息系統的建立，必須依據系統的觀點，運用數學的方法，使用現代化的信息技術設備。系統的觀點用來指導建立信息系統的概念框架和物理結構，數學的方法用來建立信息處理的規(guī)則，現代化的信息技術設備是處理信息的工具，這三個要素在建立信息系統過程中缺一不可。2、為什么在現代企業(yè)中信息管理很重要？答：首先，現代企業(yè)活動變得越來越復

6、雜，其工作任務常常需要團隊的協作才能完成。這樣，團隊的溝通和交流以及協調行動對任務的成敗十分關鍵，而良好的溝通和協調依賴于獲得信息的及時性和便捷性。其次，由于信息技術的進步，人類對信息的處理能力大大增強，管理效率提高，從而使企業(yè)能夠利用信息技術推動組織和管理結構的改革。因此，信息技術不僅向企業(yè)提供有效的管理工具，也是促進企業(yè)實施管理變革管理變革的重要手段3、在信息經濟中管理信息系統的應用有何作用？答：（1）管理信息系統能夠幫助企業(yè)適應全球化的市場競爭（2）經濟結構的變化促進了信息和知識的生產日益成為經濟的核心（3）管理信息系統成為形成新型企業(yè)特征的重要工具4、管理信息系統對提高企業(yè)效率的作用體

7、現在哪些方面？答：（1）降低采購成本（2）減少庫存，使庫存結構優(yōu)化。（3）降低銷售成本和市場開發(fā)成本（4）利用信息技術重組生產流程，使用計算機輔助設計可設計出更具有個性化的產品。（5）在企業(yè)應用信息技術，可通過網絡系統使企業(yè)的上、下溝通更快速，效果更好，中間管理層的許多工作由網絡替代。5、我國企業(yè)利用信息技術實施企業(yè)管理變革的困難和解決的方法有哪些？答：（1）對信息技術應用投資有困難的企業(yè)，可通過分階段實施，達到一定程度后，實施系統集成應用。（2）要使信息技術應用達到預期效果，必須配合企業(yè)組織管理結構和管理方法的改變，建立一種適應網絡管理的組織結構，但這種無形的轉變對于企業(yè)尤其困難。（3）企業(yè)

8、所處的外部環(huán)境對信息技術應用的動力和效率有較大影響，可能會使企業(yè)難以下決心通過信息技術實施企業(yè)再造，所以，企業(yè)決策層必須把近期利益和長遠利益戰(zhàn)略結合起來考慮。（4）信息技術應用必須結合員工利用信息技術技能的提高，否則利用效率會大打折扣。6、 試回答信息系統和管理系統的關系.答：管理系統是信息系統的環(huán)境，它們相互影響、相互交流，信息系統的輸入來自環(huán)境，輸出則影響環(huán)境。7、試回答信息與數據的關系的關系 答：信息是關于客觀事實的可通信的知識。數據是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。這些符號不僅包括數字、文字、圖形等。數據經過處理仍然是數據。出具處理是為了便于更好的解釋。只有經過解釋，數據才有意義，才成為

9、信息。信息是經過加工以后、對客觀世界產生影響的數據。第二章 管理信息系統與信息技術一、單選題題1、計算機不僅可以對數值數據，還可以對非數值數據進行處理。2、計算機的性能指標主要包括主頻、C字長、內存容量、外存容量、運算速度。3、計算機硬件由運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備五大部件組成。4、在存儲單位中，1KB等于1024B5、下列設備中，不屬于輸入/輸出設備的是CPU6、計算機軟件分為系統軟件和應用軟件。7、下列軟件中不是應用軟件的是WINDOWS XP8、計算機程序語言可以分為機器語言、匯編語言和高級語言。9、在多媒體傳播信息中主要采取的文本、聲頻、視頻、圖像、動畫等形式。10、計

10、算機病毒具有以下特點：隱蔽性、破壞性、傳染性、潛伏性11、計算機網絡的功能主要有三個方面：資源共享功能、信息交換功能和分布處理功能12、計算機網絡通常按照規(guī)模大小和距離分局域網、城域網和廣域網13、局域網的覆蓋范圍一般是幾百米到十千米 。14、計算機網絡的拓撲結構分為星型 、環(huán)型、總線型和樹型。15、國際標準化組織ISO提出OSI模型，主要分為：應用層、表示層、會話層、傳輸層、網絡層、數據鏈路層和物理層。16、中國四在骨干網絡是中國公用計算機互聯網、中國科學技術計算機網、中國教育科研計算機網、中國金橋互聯網。17、電子郵箱地址的結構是：用戶名聯網地址。18、Internet的服務范圍十分廣泛，

11、主要有收發(fā)電子郵件、傳輸文件、遠程登錄、查詢檢索和電子商務等。19、日常生活中常用的有十進制、六十進制等，計算機內部使用二 進制。20、數據的組織管理方式可分為人工管理、文件系統、數據庫系統、基于Web的綜合信息系統等。21、數據組織的層次由高到低依次為數據庫、文件、記錄、字段。22、文件中的數據可由用戶組織為鏈表、樹、網狀三種形式。23、數據庫系統由數據庫管理員、數據庫管理系統和數據庫組成。24、數據模型有層次模型、網狀模型、關系模型，其中關系模型被廣泛使用。25、數據的完整性約束分為：實體完整性和參照完整性。26、在數據傳輸中 , 數據沿通信線只能向一個固定方向流動 , 屬于 單向通信方式

12、。27、數據庫管理系統能實現對數據庫中數據的查詢、插入、修改和刪除 , 這類功能稱為數據操縱28、在計算機信息處理中，數據組織的層次是，數據項、記錄、文件、數據庫數據庫系統由計算機系統、數據庫、數據庫管理系統以及操作和使用這些數據的人員組成。二、名詞解釋題1、電子計算機：一種能快速、自動進行數值計算和信息處理的計算機工具。2、字長： 計算機的運算部件能同時處理的二進制數據的位數。3、運算器：計算機對數據進行加工處理的部件，主要進行加、減、乘、除算術和與、或、非邏輯運算及實現邏輯判斷。4、程序：為了解決問題，設計一系列有序指令，計算機執(zhí)行這個指令序列，完成問題的處理，這個指令序列就稱為程序。5、

13、多媒體系統：一個可組織、存儲、操縱和控制多媒體信息的集成環(huán)境和交互系統。6、計算機病毒：具有自我復制能力的可以制造計算機故障的一種人為編制的程序。7、計算機網絡：凡是由多個獨立的計算機系統通過通信線路和設備連接起來，在網絡軟件的管理下實現資源共享的系統。8、Internet：一個覆蓋全球的網絡，是用TCP/IP協議把不同國家、地區(qū)及部門機構的內部網絡連接起來的龐大的計算機網絡。9、基于Web的綜合信息系統：采用現代的設計思想、技術和手段，以Intranet作為信息基礎設施構架，以信息廣泛共享為目標，以數據倉庫為數據組織和處理形式，強調數據挖掘和多維數據分析，提供內、外信息抽取，實現管理信息系統

14、和管理行為的徹底融合的一種信息系統。10、數據通信系統：是以計算機為中心，結合分散在遠程的終端裝覽或其他計算機，通過通信線路彼此連接起來，進行數據的傳輸、交換、存儲和處理的設備總稱。11、數據結構：描述某些數據項之間的關系。一個數據結構可以由若干個數據項或數據結構組成。12、數據庫系統：面向全組織的復雜結構，數據冗余度小易于擴充，數據與程序獨立，實現統一的數據控制功能和集中管理，提高了數據的利用率和一致性。三、簡答題1、計算機的工作特點有哪些？答：（1）計算機能快速計算。（2）計算機具有通用性。（3）計算機具有高精確性。（4）計算機具有邏輯判斷能力。2、CPU中的控制器有什么作用？ 答：控制器

15、負責控制計算機各部件協調工作。它的基本功能是從內存儲器中取出指令、分析指令并執(zhí)行指令。即控制器按程序計數器指出的指令從內存中取出指令進行分析，然后根據該指令功能向有關部件發(fā)出執(zhí)行命令，從而使整個計算機有條不紊地高速完成任務。3、程序在計算機內部是如何執(zhí)行的？ 答：計算機把程序調入內存，取第一條指令到CPU執(zhí)行，再取下一條指令到CPU執(zhí)行這樣不斷地取令，直到程序執(zhí)行完畢，得到結果后退回系統，或出現異常退回系統。4、預防計算機病毒有哪些措施？ 答：（1）堅持使用正版軟件，對外來軟盤一定要先檢查后再使用。干凈的軟盤要常加上寫保護。 （2）要常備份，以減少損失。 （3）不要輕易下載網絡上的文件，不要打

16、開不知名的郵件，尤其是不要打開不知名的電子郵件的“附件”。 （4）盜版光盤是計算機病毒的重要藏身之地，如果使用盜版光盤，就有可能被傳染上計算機病毒。5、計算機星型網絡拓撲結構如何形成的，有什么優(yōu)缺點？答：星型拓撲結構的節(jié)點有兩類：中心節(jié)點和外圍節(jié)點。中心節(jié)點只有一個，每個外圍節(jié)點都通過獨立的通信線路與中心節(jié)點相連，外圍節(jié)點之間沒有連線。星型結構的優(yōu)點是結構簡單，易于管理；缺點是可靠性較低，一旦中心節(jié)點出現故障，整個網絡就無法工作6、計算機內部為什么要使用二進制以及二進制的規(guī)則？答：在計算機中數的表示是由電子器件的狀態(tài)實現的，而在電學中具有兩種穩(wěn)定狀態(tài)的現象很多，而要找到具有10個穩(wěn)定狀態(tài)的電子

17、器件卻很難。因此，采用二進制計數在電子元件中是很容易實現的。在二進制中，只有簡單的兩個數字0和1，進位方法是逢2進1，借1當2用。7、數據在文件系統中是如何組織和管理的？答：在操作系統的管理下，把計算機需要處理的數據組成文件，文件有惟一的文件名，操作系統中的文件管理模塊會根據文件名準確地找到該文件的物理存儲位置，自動完成轉化，使得程序員不需要直接與物理設備打交道，即程序員不需要告訴系統該文件的物理存儲的具體磁道、具體扇區(qū)與任何物理細節(jié)。操作把文件視為最基本的數據，完成文件的邏輯組織到現實組織空間的映射。8、數據庫系統對數據的管理，最突出的特點有哪些？答：（1）數據的結構和數據通信的聯系存在數據

18、字典中，程序通過數據庫管理系統存取數據庫的數據，從數據字典中獲取結構與數據的聯系，自動維護數據字典以適應數據的變動，用戶不需要修改應用程序，實現了數據的獨立性。 （2）不同用戶使用同一個數據庫，各自存取數據庫的不同子集，實現數據共享。 （3）雖然一個數據可能出現在不同的邏輯文件中，但實際上物理存儲可能只有一個，這樣就減少數據冗余。 （4）數據庫管理系統有嚴密的措施和方法保證數據的安全性與完整性。 （5）提供簡單易用的數據查詢語言SQL，允許多種語言操縱數據庫，使編程難度大減，效率提高。9、數據處理經歷了哪些階段，各有什么特點？答：數據處理先后經歷了簡單數據處理、文件系統、數據庫系統階段。在簡單

19、數據處理階段，數據與程序沒有分離，需要手工安裝數據的存放方式和處理過程，僅用于簡單數據計算的場合。文件管理階段有了專門的數據文件，數據采用統一方式組織，能夠滿足復雜數據處理的需要。數據庫系統階段通過數據模型和數據庫系統的組織，數據及其聯系被統一考慮到數據庫結構中，實現了全局數據的統一，適合大型信息系統應用的要求10、簡述 OSI 模型。答：OSI 由物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層七個層次構成,每一層具體規(guī)定了通信雙方應遵守的約定。11、什么是關系模型?關系模型有哪些特點？答：關系模型是一種數據的邏輯結構,采用二維表描述事物的屬性,并通過二維表之間的關聯,表示事物之間

20、的聯系。關系模型的特點有:概念統一,實體和聯系都以關系來表示；關系必須是規(guī)范化的關系；有關系代數作為數學基礎，操作簡便。第三章 管理信息系統與組織、管理和戰(zhàn)略第一節(jié) 組織與管理信息系統之間的關系1、單選組織與信息系統之間具有間接的雙向關系。2、多選組織包含三個特征：（1）組織是人組成的集合；（2）組織是適應于目標的需要；（3）組織通過專業(yè)分工和協調來實現目標。3、判斷改錯組織是一個穩(wěn)定的、正規(guī)的社會結構。（）4、判斷改錯從某些方面來看，所有的現代組織是相似的，它們具有某種結構化特征。（）5、判斷改錯軍隊和企業(yè)在組織類型的比較上，它們具有不同的目標。（）6、判斷改錯信息技術對不同組織將起不同的作

21、用。（）7、簡答簡述組織的概念。答：組織是對完成特定使命的人的系統性安排。8、簡答簡述組織的共同特征有哪些？答：（1）明確的工作分工。（2）等級制度。（3）明確的制度和程序。（4）公正的判斷。（5）崗位的技術資格。（6）最高的組織效率。第二節(jié)管理信息系統與組織1、多選根據明茨伯格的分類法，可將企業(yè)劃分為五種基本結構形態(tài)：（1）創(chuàng)業(yè)型組織結構；（2）機器型層級組織結構；（3）專業(yè)層級組織結構；（4）事業(yè)部層級型組織結構；（5）矩陣型組織結構。2、判斷改錯微觀經濟理論認為，由于信息技術代替了中層經理和職員的勞動，所以信息技術會導致勞動力人數減少。（）3、判斷改錯信息技術會幫助企業(yè)減低市場交易成本，

22、是公司更傾向于與外部供應商簽訂合同而不用內部供貨。（）4、判斷改錯通過減少獲取信息和分析信息的成本，信息技術使組織在增加收入的同時減少中層經理和辦公人員。（）5、判斷改錯通過減低獲取信息的成本和拓寬信息的分布，信息技術能夠堅守決策的不確定性。（）6、判斷改錯文化理論認為，信息技術必須適合企業(yè)文化，否則難以被采用。（）7、簡答簡述信息系統對組織結構的影響答：組織引進信息系統通常會造成組織結構的以下改變：第一，部門合并；第二，層級數目減少；第三，控制幅度擴大；第四，平行式部門被功能部門所代替；第五，控制變得更集權；第六，控制在主要主管與部門之間進行；第七，技術變成控制結構的一部分。第三節(jié)管理信息系

23、統與業(yè)務流程重組1、單選業(yè)務流程重組是對工作流程進行重組，合并一些工作任務，減少浪費、重復工作，有時甚至取消某些工崗位。2、判斷改錯信息技術是組織業(yè)務流程重組成功的基礎。（）3、簡答簡述業(yè)務流程重組的步驟答：（1）拓展業(yè)務的視野和目標。（2）確定要再造的業(yè)務過程。（3）理解并評價已有業(yè)務過程的執(zhí)行效果。（4）找出利用信息技術的機會。（5）建立新業(yè)務過程的原型。第四節(jié) 管理信息系統對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的作用1、單選價值活動分為主要活動和輔助支持活動。2、單選發(fā)貨后勤屬于價值活動中的主要活動。3、多選價值活動中輔助活動包括：（1）企業(yè)基礎設施；（2）人力資源管理；（3）技術開發(fā)；（4）采購。4、簡答簡述

24、競爭分析模型中企業(yè)面臨的競爭壓力有哪些?（見71頁）答：在外部競爭威脅模型中，企業(yè)面臨若干外部威脅和機會：新進入者的威脅；替代性產品和服務的壓力；客戶討價還價的；供應商討價還價的實力；傳統行業(yè)競爭者的市場定位。5、應用信息技術能夠通過改變價值活動運行方式來影響價值鏈，請舉例分析。（見74頁）答：價值鏈中每一項活動都包或一個物質部件和一個信息處理部件。物質部件包括執(zhí)行活動所需要的事實物性工作；信息處理部件則包括執(zhí)行活動所必需的數據的采集、處理和傳輸。以沃爾瑪的庫存管理活動為例，信息技術支持進貨后勤。寶潔公司提供給沃爾瑪商店洗發(fā)水的準時生產庫存管理既減少了沃爾瑪的訂貨成本，又節(jié)約了寶潔公司的庫存成

25、本。信息技術還能支持生產作業(yè)活動。工藝控制系統無論在顏料生產還是小甜餅生產中都可以起監(jiān)控作用，這些系統可以做到保證質量、及時生產和節(jié)約原材料。6、應用請論述管理信息系統如何支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略。（見76頁）第四章 管理信息系統的開發(fā)方法第一節(jié) 概述1、多選任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題：（1）系統要解決的問題，（2）系統可行性研究， （3）系統開發(fā)的原則。（4）系統開發(fā)前的準備工作，（5）系統開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。2“業(yè)務流程”的基本要素：（1）輸入資源 、（2） 活動 （3）價值3、多選管理信息系統開發(fā)的要遵循以下基本原則：（1）實用性原則；（2）系統性原則；（3）符合軟件工程規(guī)范的

26、原則；（4）逐步發(fā)展完善的原則。第二節(jié) 結構化分析法1、名詞解釋結構化的開發(fā)方法：是由結構化系統分析和設計組成的一種管理信息系統開發(fā)方法，又稱生命周期法，也稱為瀑布式方法，是一種最常用而且有效的信息系統開發(fā)方法。它將整個系統開發(fā)過程，從初始到結束劃分為若干個階段，預先定義好每個階段的任務和目標，再按一定的策略和準則完成相應階段的任務。 2、簡答簡述結構化生命周期法可以將系統的生命周期劃分成那幾個階段。答：按照結構化生命周期法可以將系統的生命周期分為五個階段：系統規(guī)劃、系統分析、系統設計、系統實施和系統的運行維護。3、單選結構化生命周期法的開發(fā)策略是自上而下的完成信息系統的規(guī)劃、分析與設計工作，

27、然后自下而上的實現。4、多選系統規(guī)劃方法有：（1）戰(zhàn)略目標集轉化法；（2）關鍵成功因素法；（3）企業(yè)系統規(guī)劃法。5、多選采用結構化生命周期法應注意的問題 （1）樹立面向用戶的觀點；（2）加強調查研究和系統分析； （3）邏輯設計與物理設計分別進行；（4）使用結構化、模塊化方法；（5）嚴格區(qū)分工作階段；（6）工作文件標準化、文獻化。6、簡答簡述結構化生命周期法的優(yōu)點 答：（1）開發(fā)目標清晰化； （2）工作階段程式化；（3）開發(fā)過程按工程標準規(guī)范化；（4）設計方法結構化；（5）深入調查研究。7、簡答簡述結構化生命周期法的缺點 答：（1）用戶介入系統開發(fā)的深度不夠，系統需求難以定義；（2）開發(fā)周期長；

28、（3）不直觀，用戶最后才能看到真實模型；（4）不能較大范圍地適應外部環(huán)境變化。8、 “自上而下”的開發(fā)策略是從現行系統的業(yè)務狀況出發(fā)，先實現一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS的一種策略形式。第三節(jié) 原型法1、名詞解釋原型：是指一個管理信息系統（或其部分）的工作模型。2、多選應用快速原型法必須具備的條件 （1）需要具有能夠快速生成系統原型和方便修改系統原型的開發(fā)工具。 （2）需要用戶參與整個管理信息系統開發(fā)的全過程。3、簡述應用快速原型法的局限性答：（1）對于規(guī)模巨大的管理信息系統，不經系統性的規(guī)劃、分析、設計，很難保證系統的全局性能。因此，大型管理信息系統的開發(fā)不適合應用快速原型法

29、。 （2）由于快速原型法強調用戶從局部細節(jié)之處對原型提出修改意見，很難擺脫原有的工作習慣，因此，容易使開發(fā)人員走上機械的模擬原手工系統的軌道。4、簡答簡述原型法的開發(fā)過程答：（1）確定用戶的基本需求；（2）開發(fā)初始原型；（3）對原型進行評價；（4）修正和改進原型。5、 簡答開發(fā)管理信息系統應遵循哪些主要的原則？答：（1）領導參加原則（2）優(yōu)化與創(chuàng)新原則（3）使用和時效原則（4）規(guī)范化原則（5）發(fā)展變化原則。6、應用請對原型法與結構化生命周期法進行比較 答：原型法與結構化生命周期法有所聯系，又有所區(qū)別，主要體現在：第一，原型法模糊了結構化生命周期法中的需求定義階段、總體設計階段、詳細設計階段和實

30、施階段的界限。第二，在結構化生命周期法中，需求定義階段主要關心“做什么”，在詳細設計階段主要關心“如何做”，而原型法則將兩者融為一體。第三，在結構化生命周期法中，設計階段的工作和實施階段的工作往往是由不同的人完成的。而在原型法中，這兩項工作通常有相同的人來完成的。 第四，在結構化生命周期法中，界面、報表的格式設計是在詳細設計階段進行的。而在原型法中，界面、報表的格式是在系統開發(fā)的第一階段定義的。 最后，與結構化生命周期法相比，原型法開發(fā)管理信息系統所需的周期短。7、判斷改錯相比較結構化生命周期法，原型法的開發(fā)過程的可見程度更好。（）8、判斷改錯 相比較結構化生命周期法，原型法的用戶參與程度更高

31、。（）9、判斷改錯 相比較結構化生命周期法，原型法對功能需求或環(huán)境變化的適應性更好。（）10、判斷改錯 相比較結構化生命周期法，原型法對開發(fā)環(huán)境、開發(fā)工具的要求更高。（）11、簡答什么是綜合法，綜合法的優(yōu)點是什么。 答：將結構化生命周期法和原型法兩者相結合使用而形成的方法稱為綜合法。綜合法用結構化生命周期法的設計思想，在系統分析與初步設計上采用原型法做出原始模型，與用戶反復交流，達成共識后，繼續(xù)按機構化生命周期法進行系統詳細設計、系統實施與轉換、系統維護與評價階段的工作。綜合法的優(yōu)點是，它兼顧了周期法開發(fā)過程控制性強以及原型法開發(fā)周期短、見效快的特點。12、簡答結構化系統開發(fā)方法的基本思想是什

32、么？該方法具有哪些特點？答：結構化系統開發(fā)方法的基本思想是：用系統工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化，自頂向下地對系統進行分析和設計。結構化系統開發(fā)方法具有以下特點：自頂向下整體性的分析與設計和自底而上逐步實施的系統開發(fā)過程；用戶至上；深入調查研究；嚴格區(qū)分工作階段；充分預料可能發(fā)生的變化；開發(fā)過程工程化。此外，結構化系統開發(fā)方法還具有以下優(yōu)缺點，優(yōu)點：開發(fā)過程的整體性和全局性；嚴格區(qū)分開發(fā)階段，分工明確，避免混亂。缺點：起點太低，周期過長，工作繁瑣，不大符合人們循序漸進的認識過程第四節(jié) 面向對象的開發(fā)方法1、簡答簡述面向對象的開發(fā)方法的基本思想 答：基于所研究的問題，

33、對問題空間進行自然分割，識別其中的實體及其相互關系，將客觀世界抽象的看成若干個相互聯系的對象，建立問題空間的信息模型，然后根據對象和方法特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計算機軟件系統結構模型和進程，從而實現信息系統的開發(fā)。2、簡答簡述面向對象法的開發(fā)過程答：（1）系統調查和需求分析；（2）分析問題的性質和求解問題；（3）面向對象的設計；（4）面向對象的編程。3、簡答簡述面向對象法的優(yōu)點答：（1）以對象為基礎，利用特定的軟件工具直接完成對象客體的描述與軟件結構之間的轉換；解決了傳統結構化開發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結構不一致的問題，縮短了開發(fā)周期；解決了從分析和設計到軟件模塊結構多次轉

34、換的繁雜過程。（2）能迅速適應資產運用的變化。（3）老系統的維護工作和新系統的開發(fā)工作變得相對簡單。4、簡答簡述面向對象法的缺點答：（1）需要有一定的軟件基礎支持才可以應用。 （2）對大型系統可能會造成系統結構不合理、各部分關系失調等問題。5、簡答面向對象方法 答：面向對象方法產生于 20世紀 60年代，它以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯系，為管理信息系統的開發(fā)提供了全新的思路。 6、簡答試論述為什么從開發(fā)管理信息系統的角度來講，企業(yè)流程重組的過佛就是為了尋找出合理的信息流？答：一般來講，企業(yè)中存在物流、資金流、信息流等，而管理信息系統則是信息流的集中體現。如果一個企業(yè)在管理信息系

35、統的開發(fā)過程中不進行流程重組，僅僅是用計算機模擬原有的企流程，就勢必會將原來一些低效、冗余的業(yè)務處理過程帶入到所開發(fā)的信息系統中去，從而導致該信息系統的低效性。從這個意義上講，企業(yè)流程重組就是為了尋找出合理的信息流。第五節(jié) 計算機輔助系統工程1、判斷改錯 計算機輔助系統工程實現了分析設計圖表和程序編寫自動化，使開發(fā)者從繁雜的分析設計圖表和程序編寫工作中解放出來。（）第六節(jié) 軟構件開發(fā)方法1、名詞解釋 管理信息系統構件：管理信息系統是具有一定處理功能的程序框架，其邏輯結構已定，且軟構件體的程序框架由固定部分程序框架的和可變部分宏結點組成。2、多選通用管理信息系統構件的類型有：（1）用戶軟構件。（

36、2）控制軟構件。3、判斷改錯管理信息系統軟構件設計法把應用系統劃分為若干積木塊，把程序生成問題轉化為軟構件的設計、處理問題。（）4、判斷改錯軟構件的管理程序可以完成軟構件查找、軟構件擴充、軟構件集成等功能。（）第七節(jié) 軟件能力成熟度模型1、判斷改錯軟件能力成熟度模型可以指導軟件組織提高軟件開發(fā)管理能力。（）2、判斷改錯軟件能力成熟度模型可以評估軟件承包商的軟件開發(fā)管理能力。（）3、判斷改錯 軟件能力成熟度模型可以幫助軟件企業(yè)識別開發(fā)和維護軟件的有效過程和關鍵實踐。（）4、判斷改錯 軟件能力成熟度模型可以降低軟件承包商和采購者的風險。（） 第五章 管理信息系統的系統規(guī)劃一、填空題1 諾蘭階段模型

37、把信息系統的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數據管理和成熟等六個階段。 2、 蔓延階段的特點有：數據冗余、不一致性和 難以共享等。3 諾蘭階段模型的控制階段是實現以計算機管理為主到以_數據管理為主轉換的關鍵。4、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關于MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃。5、制定MIS開發(fā)規(guī)劃，需要成立.一個規(guī)劃領導小組_，進行人員培訓，同時明確規(guī)劃進度。6、BSP法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統獨立于企業(yè)的組織機構。7、UC矩陣中的數據類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數據。8、BSP方法將過程和數據類兩者作為定義企業(yè)信息系統總體結構的基礎。9、關鍵成功因素指的

38、是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。10、企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業(yè)務活動。11、結構化系統開發(fā)方法可分為系統分析、系統設計和系統實施三個階段。二、名詞解釋題1、諾蘭階段模型計算機應用到一個組織的管理中，一般要經歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭(Nolan)1973年總結了這一規(guī)律，并于1980年進一步進行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模。諾蘭階段模型將信息系統的發(fā)展過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數據管理和成熟六個階段。一般認為，模型中的各個階段是不可逾越的。2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關于MIS長遠發(fā)展

39、的規(guī)劃。3、 BSP方法BSP方法即企業(yè)系統規(guī)劃法。是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據企業(yè)目標制定出企業(yè)(MIS)戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發(fā)子系統的先后順序；對數據進行統一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。4、業(yè)務過程業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關的、為廠完成某種管理功能的一組活動。三、 問答題1、 諾蘭階段模型的實用意義何在?諾蘭階段模型的實用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統的策略，或者在制定管理信息系統規(guī)劃的時候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當前處于哪一生長階段，進而根據該階段特征來

40、指導MIS建設。2、什么是企業(yè)流程重組?從管理信息系統開發(fā)的角度講，企業(yè)流程重組就是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設計，是一個系統工程，包括在系統規(guī)劃、系統分析、系統設計、系統實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中5.4.5 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用BSP法主要想解決什么問題?3、系統戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容各是什么?系統戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是合理利用信息資源(信息、信息技術、信息生產者)，以節(jié)省MIS投資；明確MIS的任務；為將來的評估工作提供依據。內容包括MIS的目標(MIS應實現的功能)、約束(實現MIS的環(huán)境、條件)及總體結構(由哪些子系統構成)；組織的現狀(包括軟硬件、人員配備及開發(fā)費用

41、等)；業(yè)務流程的現狀、存在的問題、流程重組等；對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預測。4、請論述一下處在“成熟”階段的組織如何進行管理信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃。諾蘭指明，成熟階段的信息系統可以滿足組織中各管理層次(高層、中層、基層)的要求，從而真正實現信息資源的管理。因此，處在該階段的組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃時一般要注意以下幾點：MIS的總體結構一定要盡可能地覆蓋整個企業(yè)的方方面面；要全面地進行企業(yè)流程重組，并以此為基礎，理清高層、中層、基層所需信息的邏輯關系；確定套合適的(并不一定是最先進的)計算機應用方案(包括硬件技術，網絡技術及數據庫處理技術等)。第六章 管理信息系統的系統分析一、 單項選擇題1、 U/C分配圖是

42、管理業(yè)務調查使用的工具。2、 開發(fā)MIS的系統分析階段的任務是完成新系統的邏輯設計。3、 數據字典建立應從系統分析階段開始。4、 對一個企業(yè)供、銷、存管理信息系統而言，計劃科是外部實體。5、 數據流也可以用來表示數據文件的存儲操作。6、 管理業(yè)務流程圖可用來描述作業(yè)順序。7、 管理信息系統的開發(fā)過程不包含設備設計過程。8、 決策樹和決策表用來描述邏輯判斷功能。9、 表格分配圖是系統分析階段用來描述管理業(yè)務流程的圖表。 10、 工資系統中職工的“電費”數據（每月按表計算）具有固定個體變動屬性。11、 數據流程圖是描述信息系統的邏輯模型的主要工具。12、 描述數據流程圖的基本元素包括數據流，處理功

43、能，外部實體，數據存儲。13、 系統分析報告的主要作用是系統設計的依據。14、 數據的靜態(tài)特性分析指的是分析數據的類型、長度、取值范圍、單位時間內發(fā)生的業(yè)務量。15、 具有固定個體變動屬性的數據應當存放在周轉文件中。16、 對系統分析人員的要求是精通本行業(yè)管理業(yè)務，并熟悉計算機。17、 繪制數據流程圖指的是繪制新系統和原系統的數據流程圖。 18、 成批處理的方式適用于固定周期的數據處理。19、 數據流的具體定義是數據字典的內容。20、 系統分析的首要任務是弄清用戶要求。21、 判斷表由以下幾方面內容組成條件、決策規(guī)則和應采取的行動。22、 系統分析調查組的成員應包括本單位的領導人員。23、UC

44、矩陣的主要作用是：（1）進行數據的完整性和匹配性檢驗、（2）劃分子系統 （3）在網絡中進行數據資源的分布二、填充題1、管理業(yè)務流程圖是反映管理系統的物理模型，數據流程圖描述的是信息系統的邏輯模型。2、編寫程度和編寫技術文件在系統生命周期的 系統實施 階段進行。3、可行性分析的內容包括技術可行性、經濟 可行性和管理 可行性。4、系統分析階段作詳細調查時主要調查管理業(yè)務 狀況和數據流程。5、系統分析階段主要完成新系統的邏輯設計，系統設計階段主要完成新系統的物理設計。6、數據的長度指的是數據的字節(jié)數 和小數位數。7、描述處理邏輯的常用工具有 判斷樹 和判斷表。8、繪制數據流程圖采用自頂向下，辱層分解

45、的方法。9、建立數據字典是為了對數據流程圖上的各個元素作出詳細的定義和說明。10、數據字典是配合數據流程圖，運用文字對系統的邏輯模型進行描述。11、系統分析報告是系統 設計 的依據，是與用戶交流的工具。12、具有固定個體變動屬性的數據項對總體來說具有相對固定的個體集，但其值具有變動的屬性。13、系統環(huán)境調查和組織機構調查屬于管理業(yè)務調查調查內容。14、繪制管理業(yè)務流程圖可以找出業(yè)務流程中的不合理流向。15、數據按動態(tài)特性可分為固定值屬性、固定個體變動 屬性和隨機變動屬性三大類。16、數據流程圖進一步分解應從圖中的處理框開始，即將它分解為多個“處理”。17、可行性分析的內容包括技術可行性、經濟可

46、行性和 管理可行性。三、名詞解釋題1、數據流程圖：是一種全面地描述信息系統邏輯模型的主要工具，它 可以用少數幾種符號綜合的反映出信息系統在系統中的流動、處理和存儲情況。2、表格分配圖：是一種用來描述管理部門將業(yè)務單據（或報告等）復印多份分發(fā)到多個部門的過程的圖表。3、可行性分析：是在調查的基礎上對項目開發(fā)從經濟、技術和管理等方面進行分析，確定開發(fā)是否必要和可行。4、業(yè)務流程：是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業(yè)務活動。5、業(yè)務流程重組：是運用信息技術和企業(yè)對業(yè)務流程做根本性的在思考和徹底的重新設計，以提高生產率和效率。6、功能：就是做某項工作的能力。7、數據字典：是關于

47、數據的數據庫，它對數據流程上各個元素作出詳細的定義和說明。8、判斷樹：是用樹形分支圖表示處理邏輯的一種工具。它的左部分分支代表條件，最右邊一列表示應采取的決策行為。9、系統環(huán)境：指不包括在本系統之中，但又對本系統產生影響較大的因素的集合。 10、管理業(yè)務流程圖：是一種表明系統內各單位及人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖。 11、可行性分析：是在調查的基礎上對項目開發(fā)從經濟、技術和管理等方面進行分析，最后確定開發(fā)是否必要和可行。 12、數據字典：是關于數據的數據庫，它對數據流程圖上各個元素作出詳細的定義和說明。四、判斷改錯題1. 物質.能量和信息已成為當前社會發(fā)展的三大資源，三者均

48、具有無限性。2. 光標在哪里閃動，則輸入的文字就會出現在哪里。3. 能夠對未來事件作出預測，以制定出行動方案的管理的職能是協調。4. 利用計算機將學生的選課計劃錄入數據庫，屬于數據庫在支持組織決策上的應用。5. 代碼維護困難不在于新代碼的貫徹使用，而在于代碼本身的變更。6. 辦公自動化的發(fā)展方向應該是數字化辦公。7. 測試是保證軟件質量的重要措施，軟件測試是為了證明軟件是正確的。8. 每個IP地址是由網絡號和主機號兩部分組成的，網絡號表明主機所聯接的網絡。9. CIO的一個重要職責是保障IT基礎設施和體系架構的運行及投資。10. 信息加工的過程是：決策數據預信息信息結果。五、 簡答題1、外部實

49、體不認真進行系統分析對管理信息系統開發(fā)會帶來何種危害？答： 草率從事系統分析，對信息需求、信息來源等問題含糊不清，而盲目進行工作量大的系統設計和編程工作，必使系統功能難以滿足客戶要求，或者導致大量修改，甚至推倒重來，嚴重的浪費人力、物力，拖延開發(fā)進度。2、外部實體繪制管理業(yè)務流程圖采用哪四種符號？答： 管理業(yè)務流程圖采用的四種符號如圖2所示。 人員 流向線單位單據、報表圖2 管理業(yè)務流程圖的符號3、試述新系統邊界分析的內容。答： 分析新系統的邊界就是要針對數據流程分析哪些部分由計算機完成，哪些部分由人工完成，從而明確新系統的人機接口。4、系統分析應做好哪幾項工作？答：系統分析的具體工作主要是：

50、 a.詳細調查； b.對資料做系統化分析；c.提出對新系統的邏輯設計。5、處理邏輯的定義包括哪些內容？答：處理邏輯死那個一應寫明處理邏輯名稱、編號、簡述、輸入、處理的過程、輸出和處理頻率。6、試述繪制數據流程圖的四種符號。答： 繪制數據路程圖時采用的符號如圖3所示。 外部 實體 處理 數據流 數據存儲7、 在系統分析階段，為什么要分析數據變動頻率的大??？答：數據變動頻率的大小與將來進行數據庫文件設計時采用何種文件有關，通常將變動頻率最小的、固定屬性的數據存放在主文件中，把個體基本不變，但數據的值是頻繁變動的固定個體變動屬性的數據存放在周轉文件中，而把個體和其值都是頻繁變動的隨機變動實行的數據存

51、放在隨機文件中。8、試述表格分配圖的作用。答：在管理中經常有一些一式多份的單據或報告被分發(fā)到多個部門。為了描述這些單據或報告的業(yè)務關系和流經去向，可以采用表格分配圖。表格分配圖是一種描述管理業(yè)務流程的圖。9、可行性分析報告應包括哪些基本的內容？答：可行性分析報告包括： a.項目概況：b.項目目標； C.開發(fā)項目所需資源和預算安排：d.期望的效益：e. 關于可行性的結論。10、 能不能說管理信息系統結構就是管理職能中的組織機構？答：管理職能中組織機構的概念不同于管理信息系統的結構，組織機構是執(zhí)行管理任務的體系，而管理信息系統結構則是收集和加工信息的體系。11、數據字典對數據項定義是針對數據的哪種

52、特性進行的，定義的內容是什么？答:數據字典中對數據項的定義是從數據的靜態(tài)特性方面進行的，其中包括數據項的名稱、編號、別名、簡述、取值范圍和長度等。12、系統詳細調查中，有關系統輸出方面，應調查哪些問題？答：系統詳細調查時，有關輸出方面，系統分析人員應調查:原系統的輸出（包括輸出的報告、查詢的內容、決策方案等）是什么？輸出的目的是什么？哪些輸出可以合并或取消？目的輸出的精確度如何？是否有必要進一步提高？如何提高？13、判斷表主要表達哪幾方面的邏輯關系？答：判斷表用來表達條件、決策規(guī)則和應采取的行動之間的邏輯關系。14、如何表達新系統的邏輯模型？答：新系統的邏輯模型通常用以下內容表達：a.新系統的

53、目標； b.新系統的功能結構圖； c.新系統數據流程圖；d.新系統數據字典； e.關于處理邏輯的說明。15、 輸出分析應分析哪些內容？答：輸出分析應分析各種輸出報表的目的、使用范圍和輸出速度能否滿足使用要求。此外，還要弄清對數據查詢的要求。16、按動態(tài)特性可把數據項分為哪幾類？它們各有何特點，試舉例說明。答:數據按動態(tài)特性可分為固定值屬性數據、固定個體變動屬性數據和隨機變動屬性數據三類。其中固定值屬性數據項的值根本固定不變，如工資系統中的基本工資；對固定個體變動數據項來說，其總體具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性，例如工資系統中的扣托兒費；對隨機變動屬性的數據項來說，其個體和值都是隨機變

54、動的，病假扣款。17、系統開發(fā)時，為什么要把系統劃分為子系統？答：把系統劃分為子系統，可以簡化分析和設計工作，因為子系統之間的接口明確以后，每一個子系統的設計和調試，可以基本上互不干擾的獨立進行，將來修改或擴充系統時也不至于改動局部而牽動全局。18、有哪些描述處理邏輯的工具？答：常用的描述處理邏輯的工具有判斷樹和判斷表。19、什么是管理業(yè)務流程圖？它的作用是什么？ 答：管理業(yè)務流程圖是一種表明系統內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖。系統分析人員可以利用它找出業(yè)務流程中的不合理部分（如迂回等）。20、數據字典用來對數據流程圖上的哪些元素做出詳細定義和說明？答：數據字典用來對數據流程圖中