實(shí)用銀行工作心得體會(huì)范本五篇

1、第13頁 共13頁實(shí)用銀行工作心得體會(huì)范本五篇【實(shí)用】銀行工作心得體會(huì)范文合集五篇銀行工作心得體會(huì) 篇120_年11月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和理論書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉時(shí)機(jī)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng) 等。我要學(xué)習(xí)如

2、何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，進(jìn)步整體效勞效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)決了做好銀行這份工作的信心。大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深入的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對于我的營銷才能是個(gè)很好的鍛煉

3、時(shí)機(jī)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購置理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20_年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績。作為效勞行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至成心刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的忽略大意，也許是少說一個(gè)字，都會(huì)給客戶和銀行帶來很大的費(fèi)事和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在ATM機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶

4、解答;清楚的問題，要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開場進(jìn)入的活潑期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對客戶進(jìn)展細(xì)分，針對不同的客戶提供不同的個(gè)性化效勞。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶可以盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的分開。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對公開立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷售，客戶溝通，金融英語，消費(fèi)信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的理解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、老實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實(shí)習(xí)

5、，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作根底上的集體努力，為了一個(gè)共同的目的大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)理論聯(lián)絡(luò)在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的根底，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接將來更多未知的挑戰(zhàn)。銀行工作心得體會(huì) 篇2一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)首先，我們應(yīng)該對所營銷的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做

6、到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場要有一定的理解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場開展方向，才能進(jìn)步它的市場競爭力。二、樹立營銷意識(shí)和協(xié)作精神作為一名前臺(tái)工作人員，每一位客戶都是我們業(yè)務(wù)開展的對象。首先要樹立良好的營銷效勞意識(shí)，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊痪植?。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜時(shí)機(jī)，抓住每一位客戶，把最好的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶理解和信賴我們的產(chǎn)品并且承受我們的產(chǎn)品。三、積極的工作心態(tài)一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影響

7、到產(chǎn)品的銷售，造成客戶回絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的回絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去對待，千萬不要心灰意冷，把客戶回絕的原因加以分析p ，找出客戶回絕的真正原因，進(jìn)展認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法。四、注重營銷技巧我們面對的是廣闊客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分理解他們的需求，注意營銷的技巧，把適宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營銷，應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氣氛，理解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的間隔 ，為

8、營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。五、做好銷售效勞在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購置的產(chǎn)品進(jìn)展完好系統(tǒng)的說明，并提醒風(fēng)險(xiǎn)等，以進(jìn)步客戶對我行產(chǎn)品的理解程度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的根底。營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定可以做到更好，我們的業(yè)務(wù)開展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美妙。銀行工作心得體會(huì) 篇3在我系相關(guān)負(fù)責(zé)人的精心安排與指導(dǎo)教師的悉心輔導(dǎo)下，歷經(jīng)一周的實(shí)訓(xùn)已告一段落，回憶近幾天的實(shí)訓(xùn)歷程，我不禁感慨萬千。雖然實(shí)訓(xùn)的時(shí)間很短，但不可否認(rèn)在這段時(shí)間里我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密

9、集訓(xùn)練后完成任務(wù)后的成就感與滿足感。本次實(shí)訓(xùn)我們重點(diǎn)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)平臺(tái)，按照系統(tǒng)操作的示范進(jìn)展相關(guān)業(yè)務(wù)的流程操作。通過此次實(shí)訓(xùn)，我們得到了將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用的時(shí)機(jī)，通過相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作理論我們對銀行的前臺(tái)業(yè)務(wù)有了一定的理解，鍛煉了我們的實(shí)際操作才能，也在一定程度上幫助了我們相關(guān)職業(yè)性格的培養(yǎng)，例如：做會(huì)計(jì)、銀行等需要的耐心、細(xì)心等職業(yè)素養(yǎng)。為了更好地總結(jié)本次實(shí)訓(xùn)的收獲與感悟，如今我將詳細(xì)的操作和體會(huì)分點(diǎn)總結(jié)如下：第一：實(shí)訓(xùn)的對私業(yè)務(wù)方面。在對私業(yè)務(wù)方面，我首先理解了操作系統(tǒng)的操作主窗口和子窗口，先弄清楚處理相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)翻開的相應(yīng)窗口，理解他們的對應(yīng)關(guān)系，以便將業(yè)務(wù)系

10、統(tǒng)化、分類化，找到其中的關(guān)聯(lián)性。在自己開場操作相關(guān)業(yè)務(wù)之前，我先認(rèn)真看完演示。在對私業(yè)務(wù)流程操作中，我詳細(xì)進(jìn)展了以下理論： 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，在此業(yè)務(wù)中，我首先按照系統(tǒng)順序進(jìn)展“客戶管理”的相關(guān)業(yè)務(wù)，首先為個(gè)人開立個(gè)人客戶號(hào)，在此過程中認(rèn)真采集首次開戶的客戶的個(gè)人信息，以便以后效勞于銀行開展客戶目的以及建立客戶的檔案數(shù)據(jù)庫，方便該客戶在本行的其他業(yè)務(wù)辦理。操作完成后記錄客戶號(hào)，以便開立普通客戶，開立賬號(hào)以及一卡通、存取款等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理；其次，我開場進(jìn)展個(gè)人儲(chǔ)蓄管理業(yè)務(wù)的操作，該局部包括：活期儲(chǔ)蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，普通支票，教育儲(chǔ)蓄，一卡通，憑證業(yè)務(wù)等，首先開立一個(gè)活期儲(chǔ)蓄

11、賬戶，錄入“客戶號(hào)、存折號(hào)等，并記下存折號(hào)，和系統(tǒng)生成的賬號(hào)，以備后來相關(guān)業(yè)務(wù)的使用。然后，我進(jìn)展了代理業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)等的操作?？偨Y(jié)這些操作的過程，我發(fā)現(xiàn)自己最大的缺乏之處，就在于不夠認(rèn)真，有時(shí)會(huì)把存取的金額錄入錯(cuò)誤，或漏做相關(guān)步驟，以致于影響了下一步的操作，還有就是過于最求速度，而忘記了留出時(shí)間考慮，梳理業(yè)務(wù)之間的前后關(guān)系，無法將整個(gè)流程貫穿起來。第二：實(shí)訓(xùn)的對公業(yè)務(wù)方面。該局部業(yè)務(wù)的主要知識(shí)要點(diǎn)為：1理解日初操作的含義，對公日初處理是柜員在開場當(dāng)天業(yè)務(wù)處理前，需要進(jìn)展一些業(yè)務(wù)操作，主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、先進(jìn)出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇到的問題是忘記購置憑證，沒有做好使用前

12、的領(lǐng)用與相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。后來，我明白了該操作的順序，即總行領(lǐng)用-憑證下發(fā)下發(fā)到相關(guān)分支部門-分支部門領(lǐng)入-憑證出庫-錢箱管理中進(jìn)展出售，然前方可投入使用，并記錄好相關(guān)憑證號(hào)碼，以便后來使用。在此局部業(yè)務(wù)操作中，詳細(xì)操作內(nèi)容包括對公存貸、個(gè)人貸款、轄內(nèi)通存通兌、同城結(jié)算等業(yè)務(wù)。首先開立一個(gè)一般活期儲(chǔ)蓄賬戶，即根本賬戶，然后開立一個(gè)定期存款賬戶。對于一般活期儲(chǔ)蓄及臨時(shí)存款中的現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬的詳細(xì)流程為：錄入賬號(hào)、分析p 碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉(zhuǎn)賬存款操作流程為：錄入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、金額、憑證號(hào)等，尤其要記下證實(shí)書號(hào)，以備以后業(yè)務(wù)操作使用。在對公存貸方面，尤其記得貸款借據(jù)號(hào)，存貸款賬號(hào)等必備

13、要素。在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作方面，在操作中的文字表達(dá)中，要為深圳大學(xué)新建一個(gè)賬戶，以此為根底才能繼續(xù)下面的操作；在轄內(nèi)通存通兌方面要翻越前面相關(guān)憑證號(hào)碼的記錄，如有找不到的情況要重新進(jìn)展領(lǐng)取，所以整個(gè)流程中必不可少的要素為-細(xì)心，第三，個(gè)人的心得體會(huì)以及錯(cuò)誤反思方面。由于個(gè)人不細(xì)心的原因，造成了局部數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤，尤其是憑證號(hào)碼記錄的散亂，導(dǎo)致了后來使用時(shí)的不便，后來又重新領(lǐng)取，浪費(fèi)了很多的時(shí)間；還有就是在此過程中沒有做過多的的考慮，只是追求速度和分?jǐn)?shù)，沒有真正去考慮相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性，沒能到達(dá)純熟掌握業(yè)務(wù)流程，這是我此次實(shí)訓(xùn)期間的一個(gè)遺憾?？傊ㄟ^此次實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺。不僅對銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)有了一定的

14、理解，也在操作的過程中認(rèn)識(shí)到了自己性格上的一些缺乏，例如缺乏耐心和細(xì)心等職業(yè)素養(yǎng)，這也是我以后需要改正和加以培養(yǎng)的方向。在此過程中，我也明白了許多為人處事的道理，遇到不會(huì)的問題，要擅長發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，在互幫互助的氣氛里，更有利于問題的快速解決，當(dāng)然也要有自己獨(dú)立考慮的過程與才能。最后，向在這次實(shí)訓(xùn)中幫助過我的朋友和指導(dǎo)教師谷雯表示感謝。也希望學(xué)校能更好的完善實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，為同學(xué)們提供更多理論的平臺(tái)。銀行工作心得體會(huì) 篇420農(nóng)業(yè)年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)支行。光陰飛逝，來農(nóng)業(yè)支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了宏大的變化，無論是工作上，

15、學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在農(nóng)業(yè)支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不！柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)效勞是展示系統(tǒng)良好效勞的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心效勞，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。在農(nóng)業(yè)員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)業(yè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細(xì)致的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)業(yè)銀

16、行員工的真誠，感受到在農(nóng)業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī)；三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí)；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)歷的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，

17、總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣可以繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。青春時(shí)期是人生最美妙珍貴，最讓人留戀的光陰，因?yàn)檐P躇滿志，精力充分、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青春的珍貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)

18、強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，農(nóng)業(yè)銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前開展。在她黑白清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說過過：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來，這是于我對人生價(jià)值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的開展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。銀行工作心得體會(huì) 篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

19、，各位同仁，親愛的伙伴們：大家早上好!首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。我從1997年4月參加保險(xiǎn)業(yè)，至今也9個(gè)年頭了，獲得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。99年就走出國門到韓國旅游，從一個(gè)農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價(jià)的多單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)時(shí)機(jī)無窮的行業(yè)，_人壽是一家培育成功者的公司，_區(qū)部是一個(gè)能給人帶來財(cái)富，增長才能的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險(xiǎn)行業(yè)，感謝中國人壽，感謝_區(qū)部，感謝所有的伙伴們!世間自由公正，付出就有回報(bào)，所有獲得榮譽(yù)的伙伴，都可以深深的體會(huì)這句話的含義。我們正面臨一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時(shí)代，誰能抓住時(shí)機(jī)，勤于動(dòng)腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實(shí)現(xiàn)了自己的夢想，我為他們感到由衷的快樂;同時(shí)我也見到，很多伙伴沒有經(jīng)受住市場的考驗(yàn)，無法打破自己而選擇了放棄，我為他們感到可惜。親愛的伙伴們，珍惜如今所擁有