第八章 領導與領導者

1、第八章 領導與領導者p第一節(jié) 領導的性質與作用p第二節(jié) 傳統(tǒng)的領導理論p第三節(jié) 權變領導理論第一節(jié) 領導的性質與作用p一、領導的含義p二、領導的作用p三、領導與權力4p對于領導的定義，至少有下列幾種解釋：n領導是解決問題的初始行為p強調解決問題而采取的最初行動n領導是對制訂和完成企業(yè)目標的各種活動施加影響的過程p重在說明對企業(yè)活動施加影響，但過于空泛n領導是指揮部下的過程p領導就是指揮n領導是在機械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力p領導就是正式命令之外的影響力n領導是一個動態(tài)的過程，該過程是領導者個人品質、追隨者個人品質和某種特定環(huán)境的函數(shù)p側重于領導決定因素及動態(tài)性一一 、領導的含義、

2、領導的含義5p所謂領導就是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程n領導者必須有部下或追隨者，沒有部下的領導者談不上領導n領導者擁有影響追隨者的能力或力量n領導的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標領導的含義（書上的定義）領導的含義（書上的定義）6p領導與管理n管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上n領導更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎之上n一個人可能既是管理者，也是領導者，但是，管理者和領導者也有可能會發(fā)生分離二、領導的作用p* 指揮作用p* 協(xié)調作用p* 激勵作用 三、權力與領導p1.權力的本質p權力的本質就是一個人影響他人的能力，這種影響力使得人們做了

3、在其他情況下不可能做的事。p權力的這個定義包括了三個方面的內容： p* 權力是依賴的函數(shù)p* 假定了人們對自己行為有一定的自主權p* 權力是潛在的，無需借助其他來證明自己的有效性。 2.領導權力的來源p 約翰弗倫奇(john French)和伯特倫雷文(Bertram Raven)p （1） 強制權，也稱為懲罰權。它是指通過精神、感情或物質上的威脅，強迫下屬服從的一種權力。懲罰權源于被影響者的恐懼。p（2） 獎賞權。它是基于被影響者執(zhí)行命令或達到工作要求而給其進行獎勵的一種權力。獎賞權源于被影響者期望獎勵的心理p（3） 法定權。它是指組織內各管理職位所固有的法定的、正式的權力。p（4） 專家權

4、，它是指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權力。p（5） 感召權，這是與個人的品質、魅力、經(jīng)歷、背景等相關的權力，也被稱為個人的影響力。職位權力非職位權力3、權力的基礎p權力的依賴關系性質和程度的差異是由相互關系中所流動的資源的稀缺程度、重要程度和替代性程度的依賴關系所決定的。p當管理者擁有著重要的資源、稀缺的資源、不可替代性的資源時，其權力就較大；反之，其權力就較小。 p性格理論階段 Traits theories of leadershipn20th20s-30sp著重研究領導者的個人特征如：身體、個性和才智特征 后期的研究得出成功領導者的特征：進取心、領導愿望、誠實正直、自信、智慧、

5、工作相關知識、快速反應p行為理論階段 Behavioral theories of leadershipn20th40s-60sp著重研究領導者外在表現(xiàn)如領導方式、作用和方法 連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論、領導方格理論p權變理論階段 Contingency theories of leadershipn20th70s至今p領導=f(領導者、被領導者、環(huán)境) 菲德勒模型、情景領導理論、不成熟-成熟理論領導理論第二節(jié) 傳統(tǒng)的領導理論 p一、領導特質理論p二、領導職能理論p三、領導風格理論一、領導特質理論p個人品質或特征是決定領導效果的關鍵因素p根據(jù)這些品質和特征的來源不同，可以分為傳統(tǒng)的領導特性理

6、論和現(xiàn)代特性理論n傳統(tǒng)的領導特性理論：領導者的品質是天生的，與后者的培育、訓練和實踐無關（偉人說）n現(xiàn)代特性理論：領導者的品質和特征是在后天的實踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的p斯托格第的觀點n與領導有關的的品質包括：五種身體特征，四種智能特征，十六種個性特征，六種與工作有關的特征，九種社會特征p吉沙利的領導品質理論品質品質重要性重要性品質品質重要性重要性監(jiān)督能力監(jiān)督能力100人際關系人際關系47職業(yè)成就職業(yè)成就76創(chuàng)創(chuàng) 造造 性性34智智 力力64不慕財富不慕財富20自自 立立63對權力的追求對權力的追求10自自 信信62成成 熟熟5決決 斷斷 力力61男性化或女性化男性化或女性化0冒冒 險險5

7、4領導理論的第二階段行為理論p行為理論的研究主要把注意力集中在領導者行為的兩個方面：領導職能和領導風格。p行為理論所帶來的實際意義在于可以對個體進行適當?shù)呐嘤柖谷藗兂蔀轭I導者。二、領導職能理論p1、 俄亥俄州立大學的研究 p2、密歇根大學的研究員工導向、生產(chǎn)導向 p3、管理方格論 1、 俄亥俄州立大學的研究（自己看）p研究者希望確認領導者行為的獨立維度，他們收集了大量的下屬對領導行為的描述，開始時列出了1000多個因素，最后歸納出兩大類，稱之為“定規(guī)”和“關懷”維度。p關心組織 VS 關心人p定規(guī)維度 (Initiating structure)p指的是為了達到組織目標，領導者界定和構造自己

8、與下屬的角色的傾向程度。它包括試圖設立工作、工作關系和目標的行為。)p具有高定規(guī)特點的領導者會向小組成員分配具體工作，要求員工保持一定的績效標準，并強調工作的最后期限。p關懷維度 (Consideration)指的是一個人具有信任和尊重下屬的看法與情感的這種工作關系的程度。p高關懷的領導者幫助下屬解決個人問題，他友善而平易近人，公平對待每一個下屬，并對下屬的生活、健康、地位和滿意度等問題十分關心。體貼程度高低低高定規(guī)維度p俄亥俄州立大學的研究說明，一般來說，高-高型風格能夠產(chǎn)生積極效果，但同時也發(fā)現(xiàn)了足夠的特例表明這一理論還需加入情境因素。2、密歇根大學的研究p研究目的：確定領導者的行為特點與

9、滿意水平和工作績效的關系。 p密歇根大學的研究小組也將領導行為劃分為二個維度，稱之為員工導向和生產(chǎn)導向。 p員工導向的領導者被描述為重視人際關系，他們總會考慮到下屬的需要，并承認人與人之間的不同。p生產(chǎn)導向的領導者傾向于強調工作的技術或任務事項，主要關心的是群體任務的完成情況，并把群體成員視為達到目標的工具。 員工導向與群體生產(chǎn)率和工作滿意度成正比3、管理方格論 p布萊克和莫頓(Blake and Mouton)二人發(fā)展了領導風格的二維觀點，在“關心人”和“關心生產(chǎn)”的基礎上提出了管理方格論(Managerial grid)，充分概括了俄亥俄州立大學的關懷與定規(guī)維度以及密歇根大學的員工取向和生

10、產(chǎn)取向維度，用來衡量領導者對員工與生產(chǎn)的關心程度。 p它在兩個坐標軸上分別劃分出9個等級，從而生成了81種不同的領導類型 。其中五種典型的模式分別是： 1-1簡單式（貧乏式） 9-1任務或權威式 1-9鄉(xiāng)村俱樂部式5-5中庸之道式 9-9團隊或民主式管理方格圖管理方格圖高高 關心人關心人 低低低低 關心生產(chǎn)關心生產(chǎn) 高高1-99-95-51-19-1管理方格圖管理方格圖 (1)l-1型，型，“貧乏型貧乏型(impoverish management)：對人、對生產(chǎn)：對人、對生產(chǎn)都很少關心，是都很少關心，是“一無所長一無所長”、不稱職的領導，注定失敗。、不稱職的領導，注定失敗。 (2)1-9型，

11、型，“俱樂部型俱樂部型”(countryclub management)：對人關：對人關心，企業(yè)內充滿友好氣氛，認為只要人們心情舒暢，生產(chǎn)就一心，企業(yè)內充滿友好氣氛，認為只要人們心情舒暢，生產(chǎn)就一定會上去。對生產(chǎn)控制、監(jiān)督、規(guī)章制度等不重視。定會上去。對生產(chǎn)控制、監(jiān)督、規(guī)章制度等不重視。 (3)9-1型，型，“權威型權威型”(authorityobedience management)：只：只問生產(chǎn)，不關心人。用工作條件來提高生產(chǎn)率，而沒有充分利問生產(chǎn)，不關心人。用工作條件來提高生產(chǎn)率，而沒有充分利用人力資源因素，靠權力管理。用人力資源因素，靠權力管理。 (4)5-5型，型，“中庸之道型中庸之

12、道型”(organization manmanagement)：這：這是一種中間式管理，對人和生產(chǎn)的關心程度保持適中，做不出是一種中間式管理，對人和生產(chǎn)的關心程度保持適中，做不出什么成績，但又不出大的差錯。什么成績，但又不出大的差錯。 (5)9-9型，型，“團隊型團隊型”(teammanagement)：這是一種戰(zhàn)斗集：這是一種戰(zhàn)斗集體管理，生產(chǎn)任務完成好，職工關系協(xié)調，士氣旺盛，職工利體管理，生產(chǎn)任務完成好，職工關系協(xié)調，士氣旺盛，職工利益與企業(yè)目標相結合，是團結協(xié)作的最有效的領導。益與企業(yè)目標相結合，是團結協(xié)作的最有效的領導。管理方格圖管理方格圖 結論結論 “管理方格圖管理方格圖”理論在企

13、業(yè)管理中應用，就是要理論在企業(yè)管理中應用，就是要每一位領導都分析衡量一下自己工作管理行為所處每一位領導都分析衡量一下自己工作管理行為所處的位置，幫助自我剖析，給自己提出如何向的位置，幫助自我剖析，給自己提出如何向99型型方向努力，做一個有效的管理者。方向努力，做一個有效的管理者。 三、基本領導風格分類 p勒溫（勒溫（Kurt Lewin）心理學家，場論的創(chuàng)始人，社心理學家，場論的創(chuàng)始人，社會心理學的先驅，以研究人類動機和團體動力學而著名會心理學的先驅，以研究人類動機和團體動力學而著名。p勒溫生于德國，1914年在柏林大學獲得哲學博士學位。服四年軍役后，回柏林大學任心理學研究所助理，1922年任

14、講師，1926年任教授。1932年赴美任斯坦福大學客座教授。翌年，因反對納粹迫害而移居美國，先在康乃爾大學任教兩年，后任愛荷華大學兒童福利研究所兒童心理學教授。1945年到麻省理工學院任團體動力學研究中心主任, 兼加利福尼亞大學伯克萊分校和哈佛大學客座教授。p他和他的同事們進行了關于團體氣氛和領導風格的研究。試圖用團體動力學的理論來解決社會實際問題，這一理論對以后的社會心理學發(fā)展有很大的影響。 勒溫將領導風格分為專制型、民主型和放任型，他認為，這三種不同的領導風格，會造成三種不同的團隊氛圍和工作效率。 p（1）專權式領導是指領導者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。p（2）民主式領導是指領導者在采取行

15、動方案或作出決策之前會主動聽取下級意見，或者吸收下級人員參與決策制定p（3）放任式領導是指領導者極少運用其權力影響下屬，而給下屬以高度的獨立性，以致達到放任自流和行為根本不受約束的程度。 p勒溫能夠注意到領導者的風格對組織氛圍和工作績效的影響，區(qū)分出領導者的不同風格和特性并以實驗的方式加以驗證，這對實際管理工作和有關研究非常有意義。p勒溫的理論也存在一定的局限。這一理論僅僅注重了領導者本身的風格，沒有充分考慮到領導者實際所處的情境因素。第三節(jié) 權變領導理論p有一位戰(zhàn)績顯赫的陸軍團長，他手下有三位連級軍官，此三個連長的性格各不相同。一連連長是典型的實干派，事必躬親；二連連長是位視“服從命令是軍人

16、的天職”為惟一真理的人，他是忠誠的軍官和戰(zhàn)士，有令必行。但他的缺點在于，處于被動狀態(tài)，無主動性；第三連連長則喜歡唱對臺戲，唱反調，背道而弛，喜歡標新立異，顯示自己。p而對手下的三位性格不一樣的連長，這位團長在下命令時有自己的一套手段和做法。p當接到上級攻擊敵人炮兵陣地的命令后，團長是這樣對手下的三位連長下令的：p他叫來第一連連長，對他說：“上級已經(jīng)下達進攻敵軍炮兵陣地的命令，我要求你的部隊做好準備，于今天深夜十一點整發(fā)動總攻。我派你擔任主攻，第二連和第三連分別是你的左右翼，積極配合你的作戰(zhàn)。我很信任你的作戰(zhàn)能力，這一點你是很清楚的。” p接著，他又叫來了第三連連長，對他說：“關于攻擊敵軍炮兵陣

17、地的作戰(zhàn)計劃，我想征求一點你的意見。目前我私下認為時機還尚未成熟，我們的兵力還未完全恢復實力，我恐怕采取行動將會失利。” p“不，團長，我們不能再拖下去。雖然 我們的軍隊還未完全恢復實力，但你想想敵軍也同樣存在著這個問題，我們不可坐失良機，等到敵軍的勢力越來越強大的時候，我們恐怕要失去進攻的機會了。還是應該馬上出擊！”這些話正如團長所預料的，他隨后用肯定的口吻說：“說得對，看來應該考慮立即主動出擊。我命令你做右翼，緊密配合第一連隊作戰(zhàn)，時間是今晚十一點整！”p“太好了！”三連連長興奮地說道，“我們會讓您在子夜零時看到敵軍陣地上插上我軍的旗幟。”p至于那第二連連長，團長不僅斬釘截鐵地下達了命令：

18、“今晚十一點你從左翼配合一連猛烈進攻敵軍炮兵陣地?！倍疫€交待了許多相關的情況和細節(jié)，并告訴他如何隨機應變，靈活處理戰(zhàn)斗中出現(xiàn)的異常情況。p就在這位團長因人而異的命令下，三個連隊協(xié)調作戰(zhàn)，一舉攻克了敵軍的炮兵陣地，當子夜的鐘聲還未敲響的時候，他們的軍旗已經(jīng)插在敵軍陣地上了 權變領導理論p權變理論認為不存在一種“普適”的領導方式，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響p領導和領導者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物(,)SfLFES S領導方式：領導方式：L L領導者特征：領導者特征：領導者的個人品質、價值觀和領導者的個人品質、價值觀和工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷F F追隨者特征：追隨者特征：追隨者的個人品質、工作

19、能力、追隨者的個人品質、工作能力、價值觀等價值觀等E E環(huán)境：環(huán)境：工作特性、組織特征、社會狀況、文工作特性、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等化影響、心理因素等p一、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論p二、菲德勒模型38p美國學者坦南鮑姆和施米特認為，領導方式是多種多樣的，從專權型到放任型，存在著多種過渡類型p根據(jù)這種認識，他們提出了“領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”一、領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論一、領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論經(jīng)理權力的應用經(jīng)理權力的應用下屬的自由領域下屬的自由領域以上級為中心的領導方式以上級為中心的領導方式以下屬為中心的領導方式以下屬為中心的領導方式經(jīng)理經(jīng)理作出作出并宣并宣布決布決策策經(jīng)理

20、經(jīng)理“銷銷售售”決策決策經(jīng)理提經(jīng)理提出計劃出計劃并允許并允許提問提問經(jīng)理提經(jīng)理提出可修出可修改的暫改的暫定計劃定計劃經(jīng)理提經(jīng)理提出問題出問題征求意征求意見作出見作出決策決策經(jīng)理規(guī)經(jīng)理規(guī)定界限定界限讓團體讓團體作出決作出決策策經(jīng)理允經(jīng)理允許下屬許下屬在規(guī)定在規(guī)定的范圍的范圍內行使內行使職權職權經(jīng)理權力的應用經(jīng)理權力的應用下屬的自由領域下屬的自由領域以上級為中心的領導方式以上級為中心的領導方式以下屬為中心的領導方式以下屬為中心的領導方式經(jīng)經(jīng)理理作作出出并并宣宣布布決決策策經(jīng)理經(jīng)理“銷銷售售”決策決策經(jīng)理經(jīng)理提出提出計劃計劃并允并允許提許提問問經(jīng)理經(jīng)理提出提出可修可修改的改的暫定暫定計劃計劃經(jīng)理經(jīng)理

21、提出提出問題問題征求征求意見意見作出作出決策決策經(jīng)理經(jīng)理規(guī)定規(guī)定界限界限讓團讓團體作體作出決出決策策經(jīng)理經(jīng)理允許允許下屬下屬在規(guī)在規(guī)定的定的范圍范圍內行內行使職使職權權其中，（其中，（1）上級獨立決策）上級獨立決策 （2）上級向下級說明決策）上級向下級說明決策 （3）上級決策并征求下屬意見）上級決策并征求下屬意見 （4）上級提出決策，下級討論并修改）上級提出決策，下級討論并修改 （5）上級征求意見再做決策）上級征求意見再做決策 （6）上下級共同決策）上下級共同決策 （7）在一定范圍內下級自行決策）在一定范圍內下級自行決策2、菲德勒模型 弗雷德菲德勒（Fred E. Fiedler）:美國西雅圖

22、華盛頓大學心理學與管理學教授，兼任荷蘭阿姆斯特丹大學和比利時盧萬大學客座教授。菲德勒早年就讀于芝加哥大學，獲博士學位；畢業(yè)后留校任教。1951年移居伊利諾伊州，擔任伊利諾伊大學心理學教授和群體效能研究實驗室主任，直至1969年前往華盛頓。 弗雷德菲德勒是美國當代著名心理學家和管理專家， “權變管理的創(chuàng)始人”。 p設想一個最不能共事的人，此人是你現(xiàn)在的同事或是過去的同事。這人不一定是你最不喜歡的人，而是你認為最難共事的人，請描述你對這人的印象。LPC測試問卷格式(Least preferred coworker questionnaire)p快樂8 7 6 5 4 3 2 1不快樂p友善8 7

23、6 5 4 3 2 1不友善p拒絕1 2 3 4 5 6 7 8接納p有益8 7 6 5 4 3 2 1無益p不熱情-1 2 3 4 5 6 7 8 熱情p緊張 1 2 3 4 5 6 7 8 輕松p疏遠 1 2 3 4 5 6 7 8 親密LPCLPC測試問卷格式測試問卷格式(2)(2)p冷漠1 2 3 4 5 6 7 8 熱心p合作8 7 6 5 4 3 2 1不合作p助人8 7 6 5 4 3 2 1敵意p無聊1 2 3 4 5 6 7 8 有趣p好爭- 1 2 3 4 5 6 7 8 融洽p自信8 7 6 5 4 3 2 1猶豫p高效8 7 6 5 4 3 2 1低效p郁悶1 2 3

24、4 5 6 7 8 開朗p開放8 7 6 5 4 3 2 1防備將以上將以上1616項的得分相加項的得分相加p若LPC大于或等于64分 人際關系型的領導者pLPC較低（58分以下） 工作型的領導者pLPC（58-63分） 處于較為理想的位置，但也必須根據(jù)具體情境來分析p使用LPC問卷只能對個人的基礎領導風格進行評估。菲德勒把影響領導有效性的環(huán)境因素歸于三個方面：上下級關系：即領導者得到被領導者的擁護和支持的程度；任務結構；職位權力。47p菲德勒對1200個團體進行抽樣調查，得出結論：權變理論（續(xù)）權變理論（續(xù)）人際關系人際關系好好 好好 好好好好 差差 差差差差 差差工作結構工作結構簡單簡單

25、簡單簡單 復復雜雜復雜復雜 簡單簡單 簡單簡單復雜復雜 復雜復雜職位權力職位權力強強 弱弱 強強弱弱 強強 弱弱強強 弱弱環(huán)境環(huán)境 I II III I II IIIIV V IV V VI VIVII VII VIII VIII領導目標領導目標高高不明確不明確低低低低LPC領導領導人際關系人際關系不明確不明確工作工作高高LPC領導領導工作工作不明確不明確人際關系人際關系最有效方式最有效方式低低LPCLPC高高LPCLPC低低LPCLPC在環(huán)境較好的在環(huán)境較好的、和環(huán)境較差的和環(huán)境較差的、情況下，情況下，采用低采用低LPCLPC領導方式比較有效領導方式比較有效在環(huán)境中等的在環(huán)境中等的、和和情況

26、下，采用高情況下，采用高LPCLPC領導方式領導方式比較有效比較有效p菲德勒權變領導理論的應用菲德勒權變領導理論的應用p根據(jù)菲德勒的權變領導理論,要提高領導效率,可以從決定領導效率的兩個方面著手。p1)改變領導風格。即改變領導者的個性和領導方式,改變LPC分。p2)改變領導情景。即改變領導者同下屬的關系,如改變下屬的組成,使下屬在經(jīng)歷、文化水平、技術專長等方面同領導者更適應;改變任務結構性的高低。如詳細規(guī)定工作的內容或只作一般指示:改變領導者的職權,如由更高級領導授予領導者更大的權力等。 根據(jù)老師的安排，回答問題： 你是否希望這個人成為你的老板？介紹你的意見和解釋，并為之辯護。小測驗：小測驗：

27、短文：短文： 老張是市中心醫(yī)院病理學實驗室主任。市中心醫(yī)院是市中心的一個主要醫(yī)療中心。老張有一個博士學位、兩個碩士學位并持有病理學執(zhí)照，而且已經(jīng)在實驗室里工作了五年。作為關于如何把組織行為的原則運用到具體的工作環(huán)境中去的研究的一部分，你最近一直注意老張的行為。 你發(fā)現(xiàn)了以下幾點信息：p 1.在老張的辦公桌上有一張合家歡照片。p 2.辦公桌經(jīng)常亂七八糟。p 3.老張經(jīng)常和員工交談。p 4.有幾次你去老張的辦公室，他的辦公桌旁都沒有人。p 5.有幾次你都發(fā)現(xiàn)老張不在辦公室里。p 6.老張一周和上司共進幾次午餐。p 7.老張為家里即將誕生一個小寶寶而興奮。p 8.老張將要去商務旅行。p 9.六星期后，老張將離開去從事更好的工作