JIRA需求管理流程培訓(xùn)教材

1、Copyright 2007 by Shenzhen Tianyuan DIC Information Technology co.,ltd.本文件是深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司為公司所準(zhǔn)備未經(jīng)天源迪科許可不得向第三方透露或用于其他目的深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)南區(qū)南七道T3大廈B三層 ADD：3/F,T3 Building,Nanqi Road,South Area Shenzhen Hi-Tech Industrial Park,Shenzhen, P.R.C 電話(TEL)：+86-755-26745688傳真(FAX)：+86-755-26745666郵編(P.C.)：518057-J

2、IRA平臺流程培訓(xùn)教材 質(zhì)量管理部 華麗娜2022-7-4 - 2課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器2022-7-4 - 3訪問方式1. 需求管理平臺登陸地址 3:8000（內(nèi)網(wǎng)） 19:8000（外網(wǎng)）2. 用戶名：中文名字3. 初始密碼：14. 建議及時(shí)修改密碼！2022-7-4 - 4課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器202

3、2-7-4 - 5需求管理流程圖2022-7-4 - 6角色與工作流程對應(yīng)關(guān)系角色角色 職責(zé)職責(zé) 工作流工作流 操作平臺操作平臺需求收集人員把客戶的需求錄入到JIRA平臺 錄入需求JIRAJIRA需求負(fù)責(zé)人與客戶進(jìn)行需求確認(rèn)；確認(rèn)后如需求沒問題可以實(shí)現(xiàn)確認(rèn)需求JIRAJIRA需求負(fù)責(zé)人與客戶進(jìn)行需求確認(rèn)；確認(rèn)后如不實(shí)現(xiàn)需求 取消JIRAJIRA產(chǎn)品經(jīng)理同意接收需求產(chǎn)品經(jīng)理接收需求JIRAJIRA產(chǎn)品經(jīng)理不同意接收需求產(chǎn)品經(jīng)理拒絕需求JIRAJIRA研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理估算需求估算需求JIRAJIRA研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理制定版本計(jì)劃 版本計(jì)劃OAOA開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)需求需求實(shí)現(xiàn)OAOA測試人員進(jìn)行系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試O

4、AOA實(shí)施人員進(jìn)行確認(rèn)測試確認(rèn)測試OAOA維護(hù)人員部署上線產(chǎn)品部署OAOA2022-7-4 - 7課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器創(chuàng)建版本號 點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”頁面的項(xiàng)目名稱，出現(xiàn)下圖：2022-7-4 - 8創(chuàng)建版本號（續(xù)） 點(diǎn)擊管理版本，添加新的版本名稱、描述、發(fā)布日期、日程安排（可不填）。 說明：如果項(xiàng)目經(jīng)理不創(chuàng)建版本號，在流程執(zhí)行過程中需求估算界面將不能選擇相應(yīng)的版本號。2022-7-4 - 9創(chuàng)建模塊 點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”頁面的項(xiàng)目名稱，出現(xiàn)下圖：2022-7-4 - 10創(chuàng)建模塊（續(xù)） 點(diǎn)擊

5、“新建一個(gè)模塊”。填寫模塊名稱、描述、模塊負(fù)責(zé)人。 說明：如果沒有創(chuàng)建模塊，在錄入需求時(shí)將無法選擇模塊2022-7-4 - 112022-7-4 - 12錄入需求（界面） 操作者：需求收集人員 點(diǎn)擊“創(chuàng)建問題”，先選產(chǎn)品名稱、問題類型（需求管理）2022-7-4 - 13錄入客戶原始需求（字段） 填寫需求的詳細(xì)信息（一） 所屬區(qū)域：需求來自于哪個(gè)區(qū)域 ，必填 電信業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：電信公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，可選。 電信支撐負(fù)責(zé)人：電信公司支撐負(fù)責(zé)人，可選。 電信需求管理負(fù)責(zé)人：電信公司需求管理負(fù)責(zé)人，可選。 摘要：簡要概述需求，必填 描述：對需求進(jìn)行詳細(xì)描述，必填填寫完畢，點(diǎn)擊“創(chuàng)建”按鈕。2022-7-

6、4 - 14錄入客戶原始需求（字段） 填入需求相關(guān)信息（二） 需求與合同的關(guān)系：合同外需求/合同內(nèi)需求，必填 優(yōu)先級：緊急且重要、緊急而不重要、重要而不緊急、不重要不緊急、參考建議，必填 需求對接過程：記錄與客戶對接需求的過程，可選 需求負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)與客戶確認(rèn)需求，也就是下一步執(zhí)行流程的人，如果需求收集人員和需求負(fù)責(zé)人同為一個(gè)人，那么在這里輸入錄入需求的人。必填2022-7-4 - 15需求負(fù)責(zé)人操作（工作流） 操作者：需求負(fù)責(zé)人 可選工作流： 確認(rèn)需求：需求負(fù)責(zé)人與客戶確認(rèn)需求，確定要實(shí)現(xiàn)該需求，形成業(yè)務(wù)需求和用戶需求。則需求負(fù)責(zé)人在工作流中選擇“確認(rèn)需求”。 取消：需求負(fù)責(zé)人經(jīng)過與客戶溝通

7、之后，確定不實(shí)現(xiàn)該需求，則需求負(fù)責(zé)人選擇在工作流中選擇“取消”。需求負(fù)責(zé)人操作（界面） 界面2022-7-4 - 16需求負(fù)責(zé)人操作（字段） 字段填寫： 業(yè)務(wù)需求確認(rèn)時(shí)間：業(yè)務(wù)需求完成時(shí)間，必填。 用戶需求確認(rèn)時(shí)間：用戶需求完成時(shí)間，必填。 期望上線時(shí)間：客戶期望上線的時(shí)間，必填。 業(yè)務(wù)發(fā)起部門：客戶發(fā)起這個(gè)需求的部門，必填。 產(chǎn)品經(jīng)理：下一步執(zhí)行人，必填。2022-7-4 - 172022-7-4 - 18產(chǎn)品經(jīng)理操作（工作流） 操作者：產(chǎn)品經(jīng)理 可選工作流： 接收需求：產(chǎn)品經(jīng)理對需求經(jīng)過分析之后，同意接收，則在工作流中選擇“產(chǎn)品經(jīng)理接收需求”。 拒絕需求：產(chǎn)品經(jīng)理對需求經(jīng)過分析之后，覺得需

8、求存在問題需打回去需求負(fù)責(zé)人重新確認(rèn)，則在工作流中選擇“產(chǎn)品經(jīng)理拒絕需求”。產(chǎn)品經(jīng)理操作（界面） 界面2022-7-4 - 19產(chǎn)品經(jīng)理操作（字段） 產(chǎn)品經(jīng)理接收需求字段填寫： 分析結(jié)果：產(chǎn)品經(jīng)理填寫對需求分析的結(jié)果，必填。 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理：把需求傳給研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，必填。 產(chǎn)品經(jīng)理拒絕需求字段填寫： 分析結(jié)果：產(chǎn)品經(jīng)理填寫對需求分析的結(jié)果，必填。 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理：不填。流程將回到需求負(fù)責(zé)人。2022-7-4 - 202022-7-4 - 21需求估算（工作流） 操作者：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理 可選工作流： 需求估算：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理對需求進(jìn)行估算。需求估算（界面） 界面2022-7-4 - 22需求估算（字段）

9、 字段 研發(fā)工作量估算（以人天為單位）：工作量估算，必填 實(shí)現(xiàn)的版本號：計(jì)劃在哪個(gè)版本實(shí)現(xiàn)此需求，必填。 擬實(shí)現(xiàn)的時(shí)間：計(jì)劃實(shí)現(xiàn)此需求的時(shí)間，必填。2022-7-4 - 23制定版本計(jì)劃 當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理在OA平臺制定版本計(jì)劃時(shí)，將提取JIRA平臺的需求作為版本計(jì)劃的內(nèi)容，JIRA平臺不用再進(jìn)行任何操作，需求單根據(jù)著版本計(jì)劃狀態(tài)的改變而自動(dòng)更新。 當(dāng)版本計(jì)劃制定之后，JIRA上需求單的狀態(tài)更新為“計(jì)劃已確認(rèn)。2022-7-4 - 24需求實(shí)現(xiàn)l當(dāng)OA平臺版本發(fā)布到系統(tǒng)測試時(shí)，JIRA上需求單的狀態(tài)自動(dòng)更新為“已實(shí)現(xiàn)”。2022-7-4 - 25系統(tǒng)測試 當(dāng)OA平臺版本發(fā)布到確認(rèn)測試時(shí)，JIRA上需求

10、單的狀態(tài)自動(dòng)更新為“已系統(tǒng)測試”。2022-7-4 - 26確認(rèn)測試 當(dāng)OA平臺版本發(fā)布到產(chǎn)品部署時(shí)，JIRA上需求單的狀態(tài)自動(dòng)更新為“已確認(rèn)測試”。2022-7-4 - 27上線 當(dāng)OA平臺版本發(fā)布產(chǎn)品部署結(jié)束時(shí)，JIRA上需求單的狀態(tài)自動(dòng)更新為“已上線”。 需求最終的狀態(tài)為“已上線”。2022-7-4 - 282022-7-4 - 29課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：產(chǎn)品遺留缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器產(chǎn)品遺留缺陷管理流程2022-7-4 - 30角色與工作流對應(yīng)關(guān)系2022-7-4 - 312022-7-4 - 32課

11、程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器2022-7-4 - 33錄入缺陷 操作者：維護(hù)人員 點(diǎn)擊“創(chuàng)建需求”，先選產(chǎn)品名稱、問題類型（產(chǎn)品遺留缺陷） 說明：如果是在系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)的缺陷，問題類型則選擇（系統(tǒng)測試缺陷）；如果是在確認(rèn)測試發(fā)現(xiàn)的缺陷，問題類型則選擇（確認(rèn)測試缺陷）錄入缺陷（界面） 界面2022-7-4 - 342022-7-4 - 35錄入缺陷（字段） 填寫需求的詳細(xì)信息（一） 模塊：缺陷所屬的模塊 ，必填 摘要：對缺陷進(jìn)行概要描述，必填 問題描述：詳細(xì)描述缺陷，必填 所屬區(qū)域：發(fā)現(xiàn)缺陷的區(qū)域，

12、必填 緊急程度：分為非常緊急、緊急、一般，必填填寫完畢，點(diǎn)擊“創(chuàng)建”按鈕。2022-7-4 - 36錄入缺陷（字段） 填入需求相關(guān)信息（二） 缺陷類型：必填 期望解決時(shí)間：期望解決缺陷的時(shí)間，必填 客戶問題提出人：提出缺陷的人（客戶），可選 所屬版本號：在哪個(gè)版本號發(fā)現(xiàn)的缺陷，必填 重現(xiàn)步驟：缺陷重現(xiàn)的步驟，必填 項(xiàng)目接口人：研發(fā)項(xiàng)目接口人，必填 附件：如果缺陷描述不清楚，可以用附件說明。必填2022-7-4 - 37項(xiàng)目接口人操作（工作流） 操作者：項(xiàng)目接口人 可選工作流： 分配缺陷：經(jīng)過項(xiàng)目接口人分析后，同意接收，則在工作流中選擇“分配缺陷”。 拒絕缺陷：經(jīng)過項(xiàng)目接口人分析后，不同意接收，

13、因?yàn)槊枋霾磺宄虿皇侨毕?，則在工作流中選擇“拒絕缺陷”。 推遲處理：經(jīng)過項(xiàng)目接口人分析后，暫時(shí)不處理，需掛起，則在工作流中選擇“拒絕缺陷”。項(xiàng)目接口人操作（界面） 界面2022-7-4 - 382022-7-4 - 39項(xiàng)目接口人操作（界面） 分配缺陷： 缺陷來源：分為需求、設(shè)計(jì)、編碼、測試等，必填 缺陷引入人：引入缺陷的人員，必填 優(yōu)先級：分為：立即解決、正常和不緊急，必填 計(jì)劃解決時(shí)間：計(jì)劃發(fā)布到現(xiàn)場的時(shí)間，必填 估計(jì)時(shí)間：估計(jì)處理缺陷所花費(fèi)時(shí)間，以小時(shí)為單位，必填 缺陷解決版本號：計(jì)劃在哪個(gè)版本解決該缺陷，必填 修復(fù)期限：研發(fā)人員解決該缺陷最晚時(shí)間，必填 缺陷修復(fù)人：處理該缺陷的開發(fā)人員

14、，也是下一步處理缺陷的人員，必填填寫完畢，點(diǎn)擊“創(chuàng)建”按鈕。2022-7-4 - 40項(xiàng)目接口人操作（字段） 拒絕缺陷 拒絕理由：必填 缺陷掛起 掛起的原因：必填缺陷修復(fù)人操作（工作流） 操作者：缺陷修復(fù)人 可選工作流： 打開缺陷：開發(fā)人員同意接收項(xiàng)目接口人分配的缺陷，則在工作流程中選擇“打開缺陷”。 拒絕缺陷：開發(fā)人員不同意接收項(xiàng)目接口人分配的缺陷，則在工作流程中選擇“拒絕缺陷”。2022-7-4 - 41缺陷修復(fù)人操作（界面） 界面2022-7-4 - 42后續(xù)狀態(tài)說明 從缺陷修復(fù)人打開缺陷之后，后續(xù)狀態(tài)的改變不需要在JIRA平臺更新，后續(xù)的狀態(tài)會(huì)與OA平臺版本計(jì)劃的狀態(tài)變化而自動(dòng)更新。2022-7-4 - 432022-7-4 - 44課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器建立過濾器 點(diǎn)擊“問題-查找問題”。2022-7-4 - 45建立過濾器（續(xù)）選擇項(xiàng)目選擇問題類型再選擇要過濾的條件2022-7-4 - 46記