JIRA需求管理流程培訓教材

1、Copyright 2007 by Shenzhen Tianyuan DIC Information Technology co.,ltd.本文件是深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司為公司所準備未經(jīng)天源迪科許可不得向第三方透露或用于其他目的深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)南區(qū)南七道T3大廈B三層 ADD：3/F,T3 Building,Nanqi Road,South Area Shenzhen Hi-Tech Industrial Park,Shenzhen, P.R.C 電話(TEL)：+86-755-26745688傳真(FAX)：+86-755-26745666郵編(P.C.)：518057-J

2、IRA平臺流程培訓教材 質(zhì)量管理部 華麗娜2022-7-4 - 2課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器2022-7-4 - 3訪問方式1. 需求管理平臺登陸地址 3:8000（內(nèi)網(wǎng)） 19:8000（外網(wǎng)）2. 用戶名：中文名字3. 初始密碼：14. 建議及時修改密碼！2022-7-4 - 4課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器202

3、2-7-4 - 5需求管理流程圖2022-7-4 - 6角色與工作流程對應(yīng)關(guān)系角色角色 職責職責 工作流工作流 操作平臺操作平臺需求收集人員把客戶的需求錄入到JIRA平臺 錄入需求JIRAJIRA需求負責人與客戶進行需求確認；確認后如需求沒問題可以實現(xiàn)確認需求JIRAJIRA需求負責人與客戶進行需求確認；確認后如不實現(xiàn)需求 取消JIRAJIRA產(chǎn)品經(jīng)理同意接收需求產(chǎn)品經(jīng)理接收需求JIRAJIRA產(chǎn)品經(jīng)理不同意接收需求產(chǎn)品經(jīng)理拒絕需求JIRAJIRA研發(fā)項目經(jīng)理估算需求估算需求JIRAJIRA研發(fā)項目經(jīng)理制定版本計劃 版本計劃OAOA開發(fā)人員實現(xiàn)需求需求實現(xiàn)OAOA測試人員進行系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試O

4、AOA實施人員進行確認測試確認測試OAOA維護人員部署上線產(chǎn)品部署OAOA2022-7-4 - 7課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器創(chuàng)建版本號 點擊“系統(tǒng)管理”頁面的項目名稱，出現(xiàn)下圖：2022-7-4 - 8創(chuàng)建版本號（續(xù)） 點擊管理版本，添加新的版本名稱、描述、發(fā)布日期、日程安排（可不填）。 說明：如果項目經(jīng)理不創(chuàng)建版本號，在流程執(zhí)行過程中需求估算界面將不能選擇相應(yīng)的版本號。2022-7-4 - 9創(chuàng)建模塊 點擊“系統(tǒng)管理”頁面的項目名稱，出現(xiàn)下圖：2022-7-4 - 10創(chuàng)建模塊（續(xù)） 點擊

5、“新建一個模塊”。填寫模塊名稱、描述、模塊負責人。 說明：如果沒有創(chuàng)建模塊，在錄入需求時將無法選擇模塊2022-7-4 - 112022-7-4 - 12錄入需求（界面） 操作者：需求收集人員 點擊“創(chuàng)建問題”，先選產(chǎn)品名稱、問題類型（需求管理）2022-7-4 - 13錄入客戶原始需求（字段） 填寫需求的詳細信息（一） 所屬區(qū)域：需求來自于哪個區(qū)域 ，必填 電信業(yè)務(wù)負責人：電信公司業(yè)務(wù)負責人，可選。 電信支撐負責人：電信公司支撐負責人，可選。 電信需求管理負責人：電信公司需求管理負責人，可選。 摘要：簡要概述需求，必填 描述：對需求進行詳細描述，必填填寫完畢，點擊“創(chuàng)建”按鈕。2022-7-

6、4 - 14錄入客戶原始需求（字段） 填入需求相關(guān)信息（二） 需求與合同的關(guān)系：合同外需求/合同內(nèi)需求，必填 優(yōu)先級：緊急且重要、緊急而不重要、重要而不緊急、不重要不緊急、參考建議，必填 需求對接過程：記錄與客戶對接需求的過程，可選 需求負責人：負責與客戶確認需求，也就是下一步執(zhí)行流程的人，如果需求收集人員和需求負責人同為一個人，那么在這里輸入錄入需求的人。必填2022-7-4 - 15需求負責人操作（工作流） 操作者：需求負責人 可選工作流： 確認需求：需求負責人與客戶確認需求，確定要實現(xiàn)該需求，形成業(yè)務(wù)需求和用戶需求。則需求負責人在工作流中選擇“確認需求”。 取消：需求負責人經(jīng)過與客戶溝通

7、之后，確定不實現(xiàn)該需求，則需求負責人選擇在工作流中選擇“取消”。需求負責人操作（界面） 界面2022-7-4 - 16需求負責人操作（字段） 字段填寫： 業(yè)務(wù)需求確認時間：業(yè)務(wù)需求完成時間，必填。 用戶需求確認時間：用戶需求完成時間，必填。 期望上線時間：客戶期望上線的時間，必填。 業(yè)務(wù)發(fā)起部門：客戶發(fā)起這個需求的部門，必填。 產(chǎn)品經(jīng)理：下一步執(zhí)行人，必填。2022-7-4 - 172022-7-4 - 18產(chǎn)品經(jīng)理操作（工作流） 操作者：產(chǎn)品經(jīng)理 可選工作流： 接收需求：產(chǎn)品經(jīng)理對需求經(jīng)過分析之后，同意接收，則在工作流中選擇“產(chǎn)品經(jīng)理接收需求”。 拒絕需求：產(chǎn)品經(jīng)理對需求經(jīng)過分析之后，覺得需

8、求存在問題需打回去需求負責人重新確認，則在工作流中選擇“產(chǎn)品經(jīng)理拒絕需求”。產(chǎn)品經(jīng)理操作（界面） 界面2022-7-4 - 19產(chǎn)品經(jīng)理操作（字段） 產(chǎn)品經(jīng)理接收需求字段填寫： 分析結(jié)果：產(chǎn)品經(jīng)理填寫對需求分析的結(jié)果，必填。 研發(fā)項目經(jīng)理：把需求傳給研發(fā)項目經(jīng)理，必填。 產(chǎn)品經(jīng)理拒絕需求字段填寫： 分析結(jié)果：產(chǎn)品經(jīng)理填寫對需求分析的結(jié)果，必填。 研發(fā)項目經(jīng)理：不填。流程將回到需求負責人。2022-7-4 - 202022-7-4 - 21需求估算（工作流） 操作者：研發(fā)項目經(jīng)理 可選工作流： 需求估算：研發(fā)項目經(jīng)理對需求進行估算。需求估算（界面） 界面2022-7-4 - 22需求估算（字段）

9、 字段 研發(fā)工作量估算（以人天為單位）：工作量估算，必填 實現(xiàn)的版本號：計劃在哪個版本實現(xiàn)此需求，必填。 擬實現(xiàn)的時間：計劃實現(xiàn)此需求的時間，必填。2022-7-4 - 23制定版本計劃 當項目經(jīng)理在OA平臺制定版本計劃時，將提取JIRA平臺的需求作為版本計劃的內(nèi)容，JIRA平臺不用再進行任何操作，需求單根據(jù)著版本計劃狀態(tài)的改變而自動更新。 當版本計劃制定之后，JIRA上需求單的狀態(tài)更新為“計劃已確認。2022-7-4 - 24需求實現(xiàn)l當OA平臺版本發(fā)布到系統(tǒng)測試時，JIRA上需求單的狀態(tài)自動更新為“已實現(xiàn)”。2022-7-4 - 25系統(tǒng)測試 當OA平臺版本發(fā)布到確認測試時，JIRA上需求

10、單的狀態(tài)自動更新為“已系統(tǒng)測試”。2022-7-4 - 26確認測試 當OA平臺版本發(fā)布到產(chǎn)品部署時，JIRA上需求單的狀態(tài)自動更新為“已確認測試”。2022-7-4 - 27上線 當OA平臺版本發(fā)布產(chǎn)品部署結(jié)束時，JIRA上需求單的狀態(tài)自動更新為“已上線”。 需求最終的狀態(tài)為“已上線”。2022-7-4 - 282022-7-4 - 29課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：產(chǎn)品遺留缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器產(chǎn)品遺留缺陷管理流程2022-7-4 - 30角色與工作流對應(yīng)關(guān)系2022-7-4 - 312022-7-4 - 32課

11、程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器2022-7-4 - 33錄入缺陷 操作者：維護人員 點擊“創(chuàng)建需求”，先選產(chǎn)品名稱、問題類型（產(chǎn)品遺留缺陷） 說明：如果是在系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)的缺陷，問題類型則選擇（系統(tǒng)測試缺陷）；如果是在確認測試發(fā)現(xiàn)的缺陷，問題類型則選擇（確認測試缺陷）錄入缺陷（界面） 界面2022-7-4 - 342022-7-4 - 35錄入缺陷（字段） 填寫需求的詳細信息（一） 模塊：缺陷所屬的模塊 ，必填 摘要：對缺陷進行概要描述，必填 問題描述：詳細描述缺陷，必填 所屬區(qū)域：發(fā)現(xiàn)缺陷的區(qū)域，

12、必填 緊急程度：分為非常緊急、緊急、一般，必填填寫完畢，點擊“創(chuàng)建”按鈕。2022-7-4 - 36錄入缺陷（字段） 填入需求相關(guān)信息（二） 缺陷類型：必填 期望解決時間：期望解決缺陷的時間，必填 客戶問題提出人：提出缺陷的人（客戶），可選 所屬版本號：在哪個版本號發(fā)現(xiàn)的缺陷，必填 重現(xiàn)步驟：缺陷重現(xiàn)的步驟，必填 項目接口人：研發(fā)項目接口人，必填 附件：如果缺陷描述不清楚，可以用附件說明。必填2022-7-4 - 37項目接口人操作（工作流） 操作者：項目接口人 可選工作流： 分配缺陷：經(jīng)過項目接口人分析后，同意接收，則在工作流中選擇“分配缺陷”。 拒絕缺陷：經(jīng)過項目接口人分析后，不同意接收，

13、因為描述不清楚或不是缺陷，則在工作流中選擇“拒絕缺陷”。 推遲處理：經(jīng)過項目接口人分析后，暫時不處理，需掛起，則在工作流中選擇“拒絕缺陷”。項目接口人操作（界面） 界面2022-7-4 - 382022-7-4 - 39項目接口人操作（界面） 分配缺陷： 缺陷來源：分為需求、設(shè)計、編碼、測試等，必填 缺陷引入人：引入缺陷的人員，必填 優(yōu)先級：分為：立即解決、正常和不緊急，必填 計劃解決時間：計劃發(fā)布到現(xiàn)場的時間，必填 估計時間：估計處理缺陷所花費時間，以小時為單位，必填 缺陷解決版本號：計劃在哪個版本解決該缺陷，必填 修復期限：研發(fā)人員解決該缺陷最晚時間，必填 缺陷修復人：處理該缺陷的開發(fā)人員

14、，也是下一步處理缺陷的人員，必填填寫完畢，點擊“創(chuàng)建”按鈕。2022-7-4 - 40項目接口人操作（字段） 拒絕缺陷 拒絕理由：必填 缺陷掛起 掛起的原因：必填缺陷修復人操作（工作流） 操作者：缺陷修復人 可選工作流： 打開缺陷：開發(fā)人員同意接收項目接口人分配的缺陷，則在工作流程中選擇“打開缺陷”。 拒絕缺陷：開發(fā)人員不同意接收項目接口人分配的缺陷，則在工作流程中選擇“拒絕缺陷”。2022-7-4 - 41缺陷修復人操作（界面） 界面2022-7-4 - 42后續(xù)狀態(tài)說明 從缺陷修復人打開缺陷之后，后續(xù)狀態(tài)的改變不需要在JIRA平臺更新，后續(xù)的狀態(tài)會與OA平臺版本計劃的狀態(tài)變化而自動更新。2022-7-4 - 432022-7-4 - 44課程內(nèi)容 第一部分：需求管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第二部分：缺陷管理流程u 流程介紹u 操作介紹 第三部分：如何建立過濾器建立過濾器 點擊“問題-查找問題”。2022-7-4 - 45建立過濾器（續(xù)）選擇項目選擇問題類型再選擇要過濾的條件2022-7-4 - 46記