《五項(xiàng)管理培訓(xùn)》

1、讓你事業(yè)成功的基石 日常工作五項(xiàng)管理 深圳市金倫通信有限公司遼寧分公司銷售經(jīng)理 張亮五項(xiàng)管理具體內(nèi)容 心態(tài)管理 目標(biāo)管理 時(shí)間管理 學(xué)習(xí)管理 行動(dòng)管理第一部分 心態(tài)管理 1、 任何限制都是從自己的內(nèi)心開始的 如果你連自己都不相信，你又怎么能夠指望別人相信你，不要再給自己設(shè)限，那樣你將白來一世，世界上沒有后悔藥可以買，人最終還是要靠自己，除此之外誰也幫不了你 2、 心態(tài)決定未來 你的思維、行動(dòng)、未來的世界早都是由你的心態(tài)已經(jīng)決定好了的，你想最終怎么過，那就要問問你自己有什么樣的心態(tài)了 只能告訴你：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮，而消極的心態(tài)就像是月亮，初一、十五不一樣 3、 生活就是一面鏡子，

2、你用什么態(tài)度對(duì)待它，他就用什么態(tài)度回饋你 你是笑還是哭呢，全在你一念之間，好好想想到底該怎樣去照“鏡子” 4、 成功=心態(tài)*能力 能力不會(huì)為零，要想數(shù)值更大，成功的機(jī)會(huì)更多，你該怎么辦？第一部分 心態(tài)管理 5、 有斗志再大的困難都不怕，一旦失去斗志，你將往往一事無成 持之以恒不是誰都能做到的，時(shí)刻捫心自問一下，你怎么樣？ 6、 先有交流的機(jī)會(huì)；再有交心的機(jī)會(huì)；才有交易的機(jī)會(huì) 人都要為自己而活，不要活在別人的世界里，自己認(rèn)為對(duì)的就抓緊時(shí)間去做吧，那樣即使失敗也不會(huì)后悔 7、 內(nèi)心的世界控制外在的世界 不要低估自己的潛意識(shí)，好好利用一下，存在定有道理 8、 要學(xué)會(huì)心態(tài)轉(zhuǎn)換 挫折=存折；壓力=動(dòng)力；

3、障礙=最愛第一部分 心態(tài)管理 9、 改變別人也許很難，那就試著改變自己并影響他人 我們可以做的就是用樂觀的心態(tài)感染周圍的人 10、 事情在你手里出了差錯(cuò)，記住是你自己的問題不能怪罪他人 11、 永遠(yuǎn)想你得到的，不要想你失去的 不要給自己找郁悶 12、 不冒險(xiǎn)比冒險(xiǎn)更危險(xiǎn) 失敗是你通往成功所積累的財(cái)富，失敗越多，財(cái)富越大，更何況你冒險(xiǎn)了并不一定失敗，更大程度會(huì)是成功 13、你認(rèn)為你行你就行 自己否定自己，別人認(rèn)為你行你也行不了 第一部分 心態(tài)管理 14、幫助別人就是幫助自己 人之初、性本善 15、上帝為你關(guān)上一扇門，同時(shí)又為你打開一扇窗 陽光一般是從窗戶照射進(jìn)來的，你又何必留戀那黑暗之門 16、

4、只有管好自己才能管好別人 不要把制度當(dāng)成狼狗，只要?jiǎng)e人不要自己，身體力行，作出榜樣第二部分目標(biāo)管理 1、 有目標(biāo)者自有千計(jì)萬計(jì)，無目標(biāo)者只感千難萬難 目標(biāo)就是燈塔，讓你少走彎路的引導(dǎo)者 2、 目標(biāo)不明確，努力再多也是勞而無功 與其做無用功，不如先找好燈塔-方向不對(duì)，努力白費(fèi) 3、 做對(duì)的事比把事做對(duì)更重要 對(duì)的事情就是你的目標(biāo) 4、 人之所以偉大，是因?yàn)槟繕?biāo)偉大 5、 世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標(biāo)的人 沒有目標(biāo)就沒有動(dòng)力 6、 目標(biāo)聚集原則-目標(biāo)的唯一性 瞄準(zhǔn)靶心再開槍；鎖定客戶在出手；不要用機(jī)關(guān)槍打鳥；不要大海里撈針；目標(biāo)要單一，精準(zhǔn)并聚焦第二部分目標(biāo)管理 7、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒有捷徑可以走

5、不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹 8、 目標(biāo)要不斷校正 與時(shí)俱進(jìn)，但大的方向要走對(duì) 9、 企業(yè)家的高度決定了企業(yè)的高度，企業(yè)家的遠(yuǎn)見決定了企業(yè)的遠(yuǎn)見 10、只要你有目標(biāo)整個(gè)世界都為你讓路 11、成功的尺度不是做了多少工作而是獲得多少成果 12、把目標(biāo)分解成遠(yuǎn)期、中期和近期 督促自己去逐步完成第三部分 時(shí)間管理 1、 時(shí)間用在哪里，你的結(jié)果就在哪里 2、 你拋棄時(shí)間，時(shí)間也會(huì)拋棄你 3、 浪費(fèi)時(shí)間等于慢性自殺 有效利用時(shí)間能拓展你生命的寬度，浪費(fèi)時(shí)間就等于縮短你的生命 4、 從不浪費(fèi)時(shí)間的人，沒有功夫抱怨時(shí)間不夠用 5、 做事從不拖延 給自己設(shè)定時(shí)限，并督促自己去實(shí)現(xiàn) 6、 條理要清晰 能做到的要馬上行動(dòng)，

6、待做的事情記入日志，保留的東西立即歸檔，做不出決定的先扔掉 7、 要馬上行動(dòng) 立即記錄，立即行動(dòng)，天天反省，馬上改進(jìn) 8、 20%的重要事項(xiàng)要用80%的時(shí)間來保證完成 第三部分 時(shí)間管理 9、 沒有安排不了的時(shí)間，只有自己沒有安排時(shí)間 10、時(shí)間管理上的帕金森定律 給你多少時(shí)間你花多少時(shí)間，時(shí)間太多反而讓你托磨工作，效率極低，并且會(huì)托磨到最后一刻，所以你唯一需要做的就是如何提高你的工作效率 11、會(huì)時(shí)間管理的人是少做而不是多做 應(yīng)把時(shí)間花在最重要的事情上，并善用各種工具 12、時(shí)間的最大損失是拖延、期待和依賴將來 13、人生最大的成功就是在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最多的目標(biāo) 14、富人愛時(shí)間窮人愛金錢

7、 時(shí)間一去不復(fù)返，千金散盡還復(fù)來第四部分 學(xué)習(xí)管理 1、 參加讀書分享會(huì) 討論心得，互相學(xué)習(xí) 2、 很多時(shí)候我們不缺少學(xué)習(xí)而缺少的是練習(xí) 不用于到實(shí)踐中就等于白學(xué) 3、 專家是持續(xù)學(xué)習(xí)出來的 每天學(xué)習(xí)一小時(shí)，一年后成為專家，三年行業(yè)專家，五年國家級(jí)專家，你能做到嗎？看似簡單，先試試再說 4、 向一流人士學(xué)習(xí)，與成功人士為伍 學(xué)習(xí)一流人士的成功經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們少走彎路，與成功人士交朋友可以擴(kuò)大人脈資源 5、 大量學(xué)習(xí)成功者所讀的書籍 里面定有走向成功的規(guī)律可循 6、 每天進(jìn)步1%一年之后的今天你就進(jìn)步了365%，不對(duì)是37倍。不計(jì)休息日也有20倍（何樂而不為） 每天學(xué)習(xí)一些新知識(shí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

8、，總會(huì)有質(zhì)變的一天 第四部分 學(xué)習(xí)管理 7、 把學(xué)到的知識(shí)總結(jié)歸納，能夠說清楚才是自己的，否則書讀的再多也白費(fèi) 講學(xué)講學(xué)，學(xué)以至講 8、 現(xiàn)在更需要專家，而不是通才 就像看病，很多人是去找專家的 9、 相信-你為工作付出的永遠(yuǎn)比它給你的要少 不要天天哭著喊著喊累，為什么要這樣呢？ 10、最有效的學(xué)習(xí)方式就是“做” “聽”能吸收0；“說”能吸收0；“做”要吸收0 11、不要只低頭拉磨，還要常抬頭看天 外面的世界是精彩的，不要把自己封閉起來 12、 時(shí)刻問自己兩句 、我學(xué)到了什么、工作上我將如何改進(jìn) 第四部分 學(xué)習(xí)管理 13、學(xué)習(xí)是一把手的工程 學(xué)習(xí)力就是企業(yè)的競(jìng)爭力 14、高知高酬，高智高位 1

9、5、明天的文盲將會(huì)是那些不會(huì)主動(dòng)尋求新知識(shí)的人 16、三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇 第五部分行動(dòng)管理 、責(zé)任/0 如果一件事交給兩個(gè)人去做就會(huì)造成推諉，推卸責(zé)任，辦事拖沓 、行動(dòng)是治療恐懼的良藥 要害怕什么就去做什么 、穿上鞋子才知道哪里夾腳 先行動(dòng)起來，在行動(dòng)中糾正、調(diào)整、完善、檢查 、把相同賣的不同 你比競(jìng)爭對(duì)手做得更好不容易，做得不同卻很容易 、任何事都是做出來的不是說出來的 、行動(dòng)比語言更能取信于人 Action speaks louder than words第五部分行動(dòng)管理 、士兵要死在戰(zhàn)場(chǎng)上不能死在戰(zhàn)壕里；銷售人員要死在市場(chǎng)上，不能死在辦公室里 、跟對(duì)人，做對(duì)事，用對(duì)方法 、世上沒有

10、做不成的事，只有做不成事的人 、永遠(yuǎn)把注意力集中在解決問題的方法上 、人之初，性本懶，要想做，制度管 、讀萬卷書，不如行萬里路不合格業(yè)務(wù)員指標(biāo) 1、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多客戶就是給推銷員下訂單的人，推銷員手中擁有的客戶數(shù)量越多，做生意的基礎(chǔ)就會(huì)越穩(wěn)固。優(yōu)秀推銷員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。研究表明，業(yè)績不佳的推銷員手中擁有客戶數(shù)量少的原因，在于他們常犯有以下三個(gè)錯(cuò)誤中的一個(gè)或幾個(gè)： (1)不知道到哪里去開以潛在客戶; (2)沒有識(shí)別出誰是潛在客戶; (3)懶得開發(fā)潛在客戶。由于開發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)勞力的工作，因此一些推銷員不愿意去開發(fā)潛在顧客，只滿足于

11、和現(xiàn)有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因?yàn)楝F(xiàn)在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客戶轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉或人事變動(dòng)，他們每年以15%-25%的速度遞減。這樣，推銷員如果不能不斷開發(fā)新客戶來補(bǔ)充失去的客戶，那么4-7年后，推銷員手中的客戶數(shù)量就會(huì)變成零。潛在客戶少的推銷員常犯的另一項(xiàng)錯(cuò)誤是，無法對(duì)潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變?yōu)椤爸挥凶约鹤钋宄约旱念櫩汀薄Ｈ缫晃焕贤其N員告訴新推銷員：“某公司是競(jìng)爭廠商的最佳顧客，去了也沒用?！薄澳彻镜亩麻L非常頑固?！钡悄奈煌其N員抱著姑且試一試的心情，前去拜訪的結(jié)果是拿到了訂單。這種由推銷員個(gè)人的偏見所造成的失敗例子很多。不合格業(yè)務(wù)員指標(biāo) 2、抱怨、借口又特別多

12、 業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對(duì)方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對(duì)失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他們常常提到的抱怨、借口如：“這是我們公司的政策不對(duì)?！薄拔覀児镜漠a(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競(jìng)爭對(duì)手?！薄皠e家的價(jià)格比我們的低?！蓖其N員為自己的失敗尋找借口，是無濟(jì)于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設(shè)性的考慮，如：“這樣做可能打動(dòng)顧客?！薄斑€有什么更好的方法?” 這些業(yè)務(wù)員面對(duì)失敗時(shí)，情緒低沉，態(tài)度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實(shí)上當(dāng)人們面臨真正的困難時(shí)，通常是連話都說不出來的;如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力。推銷

13、員對(duì)自己該做的事沒有做好，或者，無法砍自己應(yīng)該怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。 真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不會(huì)抱怨、找借口、因?yàn)樽宰鹦慕^對(duì)不會(huì)允許他們?nèi)绱俗?。不合格業(yè)務(wù)員指標(biāo) 3、依賴心十分強(qiáng)烈。 業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員，總是對(duì)公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“某公司底薪有多高”、“某公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的。 業(yè)務(wù)人員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會(huì)做事，沒有上級(jí)的監(jiān)督就想偷懶，這種人是絕對(duì)無法成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的。 真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員經(jīng)常問自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂?/p>

14、什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。不合格業(yè)務(wù)員指標(biāo) 4、對(duì)推銷工作沒有自豪感。 優(yōu)秀業(yè)務(wù)員對(duì)自己的工作都感到非常的驕傲，他們把推銷工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來奮斗。缺乏自信的推銷員，如何能取得良好業(yè)績?想要向顧客推銷出更多的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員至少必須要有一份自傲-你能夠告訴顧客他所不知道的事情。 5、不遵守諾言。 一些推銷員雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，就是“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)顧客的事，今天就忘記了。 業(yè)務(wù)員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。不合格業(yè)務(wù)員指標(biāo) 6、容易與顧客產(chǎn)生問題。 一些推銷員急于與顧客成交，自己無法做到事情，也答應(yīng)下來，這是一種欺騙顧客的行為。 優(yōu)秀推銷員與顧客之間也會(huì)發(fā)生問題。但是，他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法，這樣反而獲得顧客的信賴。 記住，當(dāng)與顧客談生意的時(shí)候，最重要的是讓對(duì)方感覺出自己的誠意。 不合格業(yè)務(wù)員指標(biāo) 7、半途而廢