《培訓(xùn)者培訓(xùn)》

1、讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.1秦秦 俐俐 老師老師 上海全腦風(fēng)暴經(jīng)理人學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)總監(jiān)上海全腦風(fēng)暴經(jīng)理人學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)總監(jiān) NLPNLP（神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)）執(zhí)行師（神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)）執(zhí)行師 愛(ài)德華愛(ài)德華. .德德. .波諾波諾 CoRT(CoRT(認(rèn)知思維）中文授證講師認(rèn)知思維）中文授證講師 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMP PMP （職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理）（職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理） 秦俐老師是“全腦風(fēng)暴”系列思維訓(xùn)練課程的主要撰寫(xiě)人。2002年應(yīng)投資方邀請(qǐng)，出任上海躍勤信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理。 全腦風(fēng)暴經(jīng)理人系列課程以圖形化思維訓(xùn)練為中心，以溝通和表達(dá)技能為外延，以提高個(gè)人和組織效能為

2、最終目，經(jīng)過(guò)秦老師和團(tuán)隊(duì)的不斷努力和開(kāi)發(fā)，推出了適合經(jīng)理人快速學(xué)習(xí)和自我素質(zhì)提升的經(jīng)理人版課程。 作為NLP執(zhí)行師，從2004年4月開(kāi)始，秦老師在浙江金融系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行了超過(guò)4000人次的NLP相關(guān)課程培訓(xùn)，主題涉及高效溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)、情緒與壓力管理等，滿(mǎn)意率高達(dá)98。在浙江金融系統(tǒng)擁有優(yōu)良的口碑和聲譽(yù)。高效溝通課程融合了NLP的潛意識(shí)溝通，理解層次概念，深入淺出，幫助學(xué)員理解溝通的本質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)問(wèn)題的自我發(fā)掘和探討。課程受到了許多知名企業(yè)經(jīng)理人的歡迎，來(lái)自西門(mén)子移動(dòng)，方正科技，伊萊克斯電器，華為科技，太平洋人壽保險(xiǎn)公司，中國(guó)網(wǎng)通，芬歐匯川紙業(yè)，艾利（中國(guó)）有限公司，上海銀行，金茂集團(tuán)，東

3、方希望集團(tuán)，中宏保險(xiǎn)，鄭明明化妝品有限公司，錦天城律師事務(wù)所，上海藥業(yè)集團(tuán)，麒麟鯤鵬藥業(yè)集團(tuán)；浙江縱橫集團(tuán)，京東方茶谷，浙江大學(xué)、浙江金融系統(tǒng)、浙江大學(xué)總裁班，復(fù)旦大學(xué)太平洋金融學(xué)院的眾多經(jīng)理人都參與了培訓(xùn)。 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.2讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.3講故事，打比方讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.4課程安排讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.5學(xué)習(xí)要求： 積極參與 開(kāi)放，挑戰(zhàn) 歸零心態(tài) 守時(shí) 上午 9:00 12:00, 下午 1:00 5:00 手機(jī)靜音 如有違規(guī)，三個(gè)頻道讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息

4、技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.6選擇頻道 經(jīng)濟(jì)頻道經(jīng)濟(jì)頻道 體育頻道體育頻道 娛樂(lè)頻道娛樂(lè)頻道 10 RMB10 RMB 俯臥撐俯臥撐 1010 2 2 分鐘歌曲，故事分鐘歌曲，故事讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.7準(zhǔn)備狀態(tài)： 從現(xiàn)在起，每一次練習(xí)和發(fā)言都將是我們演講技巧的提高機(jī)會(huì) 大家各自將經(jīng)歷一番快樂(lè)，挑戰(zhàn)，自我感受，壓力和收獲的過(guò)程 請(qǐng)做好充分的心理準(zhǔn)備，接受各種練習(xí)的挑戰(zhàn)，不允許扭捏和拒絕讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.8所有學(xué)員必須遵守以下三個(gè)原則 必須參與所有的技巧練習(xí) 對(duì)同學(xué)客氣就是對(duì)他最大的侮辱 “豁出去啦！“讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司

5、 版權(quán)所有.9我們練習(xí)的線索 嘴 腦 心讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.10嘴讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.11請(qǐng)做口舌預(yù)熱練習(xí):請(qǐng)高聲朗讀4遍 斷頭臺(tái)倒吊短單刀，歹徒登臺(tái)偷單刀，斷頭臺(tái)塌盜跌倒，對(duì)對(duì)單刀叮當(dāng)?shù)簟?讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.12天上一顆星天上一顆星 天上一顆星，地下一塊冰， 屋上一只鷹，墻上一排釘。抬頭不見(jiàn)天上的星，乒乓乒乓踏碎地下的冰，啊噓啊噓趕走了屋上的鷹，唏哩唏哩拔掉了墻上的釘。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.13挑戰(zhàn)題：請(qǐng)高聲朗讀3遍 胡莊有個(gè)胡蘇夫 吳莊有個(gè)吳夫蘇 胡莊的胡蘇夫愛(ài)讀詩(shī)書(shū) 吳

6、莊的吳夫蘇愛(ài)讀古書(shū) 胡蘇夫的書(shū)屋擺滿(mǎn)了詩(shī)書(shū) 吳夫蘇的書(shū)屋放滿(mǎn)了古書(shū)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.14 初級(jí)班：化肥會(huì)揮發(fā) 中級(jí)班：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑 高級(jí)班：黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑 MBA班：黑化肥發(fā)灰揮發(fā)會(huì)花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.15好，請(qǐng)我們做第一個(gè)練習(xí) 請(qǐng)做連續(xù)說(shuō)的練習(xí)，時(shí)間2分鐘 請(qǐng)?jiān)谥v師說(shuō)開(kāi)始的時(shí)候連續(xù)不間斷地向你的搭檔敘述或講述：昨天一天你的經(jīng)歷 隨意敘述 不能停頓，要快速，連續(xù)，否則就會(huì)有。 等聽(tīng)到講師的指令后，由對(duì)方開(kāi)始連續(xù)表述，依次往復(fù) 準(zhǔn)備好了嗎？讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司

7、版權(quán)所有.16腦和嘴的交互 你有什么心得呢？讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.17創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.18明晰自己的角色定位明晰自己的角色定位讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.19請(qǐng)思考n講師到底是什么？n培訓(xùn)到底是什么？讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.20作為講師的角色 身份是一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中的自我認(rèn)知。 你是什么樣的人? 承擔(dān)什么樣的角色? 角色背后的內(nèi)涵是什么? 很大程度上決定著你的情緒感覺(jué)，行為意欲。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.21明確自己的角色，

8、錯(cuò)位會(huì)產(chǎn)生壓力我該做什么我該做什么我該怎么做我該怎么做我我是是誰(shuí)誰(shuí)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.22理解層次理解層次環(huán)環(huán) 境境行行 為為能能 力力信念、價(jià)值觀信念、價(jià)值觀身份身份系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)，地，其他人，事，物時(shí)，地，其他人，事，物做什么做什么為什么為什么如何做如何做我是誰(shuí)我是誰(shuí)我與世界的關(guān)系我與世界的關(guān)系讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.23系統(tǒng)我可以為公司創(chuàng)造重要的價(jià)值身份我是一個(gè)管理者信念，價(jià)值我應(yīng)該成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，它能給我?guī)?lái)地位，金錢(qián)，成就感，和人生成長(zhǎng)。能力面試招聘的技巧，崗位需求的溝通技巧，項(xiàng)目整體管理技巧，有效的領(lǐng)導(dǎo)力等等行為大量時(shí)間花在

9、面試和與部門(mén)內(nèi)溝通上環(huán)境老板支持充分授權(quán)，公司發(fā)展快，有一定預(yù)算讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.24作為講師的角色 身份是一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中的自我認(rèn)知。 你是什么樣的人?承擔(dān)什么樣的角色?角色背后的內(nèi)涵是什么?很大程度上決定著你的情緒感覺(jué)，行為意欲。 請(qǐng)你閉上眼睛，仔細(xì)體會(huì)，并填寫(xiě)下面的表格讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.25我覺(jué)得事實(shí)感覺(jué)我是誰(shuí)排序讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.26學(xué)員的身份認(rèn)知學(xué)員-你的客戶(hù)學(xué)員-新同事身份（我是誰(shuí)？）價(jià)值觀（我該做什么，獲得什么好處）能力，行為（我該怎么做）讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)

10、所有.27學(xué)員-你的客戶(hù)學(xué)員-新同事身份（我是誰(shuí)？）外貿(mào)人員阿里員工服務(wù)部同事價(jià)值觀（我該做什么）熟練掌握外貿(mào)、電子商務(wù)的知識(shí)和技能熟練掌握電子商務(wù)和客戶(hù)溝通的知識(shí)和技能能力，行為（我該怎么做）聽(tīng)課，提問(wèn)，分享，同行請(qǐng)教，對(duì)相關(guān)資訊保持敏銳聽(tīng)課，實(shí)踐，多提問(wèn),多觀察和請(qǐng)教學(xué)員會(huì)有不同的身份定位學(xué)員的身份認(rèn)知讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.28講師的身份認(rèn)知阿里誠(chéng)信通講師新員工導(dǎo)師身份（我是誰(shuí)？）價(jià)值觀（我該做什么）能力，行為（我該怎么做）讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.29誠(chéng)信通用戶(hù) Vs.阿里誠(chéng)信通講師 誠(chéng)信通企業(yè)主阿里誠(chéng)信通講師身份（我是誰(shuí)？）價(jià)值觀（我

11、該做什么）能力，行為（我該怎么做）讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.30成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 明顯的企圖心，功利性強(qiáng)興趣點(diǎn)興趣點(diǎn) 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，實(shí)務(wù)導(dǎo)向，以解決問(wèn)題為中心，越來(lái)越偏向于自己在社會(huì)中的角色作用 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)開(kāi)放心態(tài)開(kāi)放心態(tài) 學(xué)而時(shí)“忘”之培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方法培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方法 耐久性差充能器充能器讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.31培訓(xùn)師不同的角色培訓(xùn)師不同的角色精神領(lǐng)袖 問(wèn)題解決者秘書(shū) 調(diào)查員觀察員 主持人 反射鏡 參謀 支持者 教練讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.32定位 培訓(xùn)的定位凝聚力的來(lái)源： 定位我的學(xué)員 定位我自己讓培訓(xùn)觸手可及

12、上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.33培訓(xùn)師的表達(dá)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.34腦讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.35培訓(xùn)表達(dá)的原則讓你的內(nèi)容更加簡(jiǎn)單、清晰、有力 1.要使主題鮮明 2.陳述主要議題 3.提供具說(shuō)服力的材料 4.開(kāi)頭富有創(chuàng)造性 5.使主體結(jié)構(gòu)完整 6.要有良好的結(jié)尾讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.36讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.37培訓(xùn)演講的開(kāi)頭虎頭破冰 介紹自己，關(guān)聯(lián)自己的經(jīng)歷和演講正題 使用道具和噱頭 引用名言 用故事和事例 危言聳聽(tīng) 使用數(shù)據(jù)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有

13、.38破冰作用 破自己和學(xué)員之冰 破學(xué)員和學(xué)員之冰 破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.39“在工廠里我們生產(chǎn)的化學(xué)品，而在商店里在工廠里我們生產(chǎn)的化學(xué)品，而在商店里我們出售的是希望我們出售的是希望.”- 露華濃露華濃CEO讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.40寓言故事：大烏龜和小烏龜寓言故事：大烏龜和小烏龜大烏龜和小烏龜在一起喝可樂(lè)。大烏龜喝完自己的一份后，就對(duì)小烏龜說(shuō)：大烏龜和小烏龜在一起喝可樂(lè)。大烏龜喝完自己的一份后，就對(duì)小烏龜說(shuō)：“你去外面幫我拿一下可樂(lè)好嗎。你去外面幫我拿一下可樂(lè)好嗎?！毙觚攧傋邇刹剑筒蛔吡?，回頭說(shuō)：小烏龜剛走兩步

14、，就不走了，回頭說(shuō)：“你肯定是支我出去后，要把我的可你肯定是支我出去后，要把我的可樂(lè)喝掉！樂(lè)喝掉！” “這怎么可能？你是在幫助我呀！這怎么可能？你是在幫助我呀！”經(jīng)大烏龜一再保證，小經(jīng)大烏龜一再保證，小烏龜同意了。烏龜同意了。1 1個(gè)小時(shí)過(guò)去了，大烏龜耐心等著個(gè)小時(shí)過(guò)去了，大烏龜耐心等著2 2個(gè)小時(shí)過(guò)去了，小烏龜還沒(méi)有回個(gè)小時(shí)過(guò)去了，小烏龜還沒(méi)有回來(lái)來(lái)3 3個(gè)小時(shí)過(guò)去了，小烏龜仍然未見(jiàn)回來(lái)。這時(shí)，大烏龜想：個(gè)小時(shí)過(guò)去了，小烏龜仍然未見(jiàn)回來(lái)。這時(shí)，大烏龜想：“小烏小烏龜肯定不會(huì)回來(lái)了，它一定是自己在外面喝可樂(lè)呢。它不回來(lái)，那我干脆龜肯定不會(huì)回來(lái)了，它一定是自己在外面喝可樂(lè)呢。它不回來(lái)，那我干脆把

15、它這一份喝了吧！把它這一份喝了吧！”正在大烏龜拿起可樂(lè)要喝的時(shí)候，小烏龜就像從天而降，站在大烏龜面前，正在大烏龜拿起可樂(lè)要喝的時(shí)候，小烏龜就像從天而降，站在大烏龜面前，氣沖沖地說(shuō)：氣沖沖地說(shuō)：“我早就知道，你遲早要喝我的可樂(lè)！我早就知道，你遲早要喝我的可樂(lè)！” “你怎么會(huì)知道你怎么會(huì)知道呢？呢？”大烏龜尷尬而不解地問(wèn)。大烏龜尷尬而不解地問(wèn)?！昂?！哼！”小烏龜氣憤地說(shuō)，小烏龜氣憤地說(shuō)，“為了證明我為了證明我的判斷，我在門(mén)外已經(jīng)站了的判斷，我在門(mén)外已經(jīng)站了3 3個(gè)小時(shí)了！個(gè)小時(shí)了！”讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.41世界上有一樣?xùn)|西 只有兩磅重 毒死世界上所有的人 卻有個(gè)國(guó)家，

16、每年生產(chǎn)1700噸。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.42請(qǐng)看下面的數(shù)字和事實(shí):2003年, 全世界有13萬(wàn)人因?yàn)楣ぷ髦械男那橛魫灪托睦砑膊《詺?004年, 有30萬(wàn)宗因?yàn)楣緝?nèi)部人際關(guān)系緊張而產(chǎn)生的法律糾紛2004年, 發(fā)達(dá)國(guó)家有27%的白領(lǐng)階層人士認(rèn)為自己處于STRESS狀態(tài)之中2005年, 世界衛(wèi)生組織將職業(yè)環(huán)境的心理衛(wèi)生工作和提升職業(yè)人士的心理健康作為重要的關(guān)注事項(xiàng)中發(fā)集團(tuán)董事長(zhǎng)南民2006年1月21 日晚突然去世 均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤2004年6月，38歲倒下網(wǎng)易CEO孫德棣先生于2005年9月18日辭世 2001年7月3l日，率先掀起國(guó)內(nèi)啤酒并購(gòu)狂潮的啤酒業(yè)鐵腕人

17、物“拼命三郎”青島啤酒集團(tuán)老總彭作義猝死。 1999年5月4日，中國(guó)火腿大王春都集團(tuán)董事長(zhǎng)高鳳來(lái)，在實(shí)現(xiàn)了春都A股成功上市交易后，心臟突然停止了跳動(dòng)。 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.43開(kāi)頭要避免 道歉：.“對(duì)不起” 說(shuō)得太長(zhǎng)、太多 尋求贊美：“大家知道我是誰(shuí)嗎？” 自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選?！?為發(fā)言而自辯：“由于的關(guān)系，今天的課程由我主持” 負(fù)面的開(kāi)頭：“我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間”、“我將盡量簡(jiǎn)短”讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.44培訓(xùn)演講的結(jié)尾豹尾結(jié)束 名人名言 重申你的中心意思 簡(jiǎn)單的重申不做的損失和做的益處

18、重新歸納課程的架構(gòu)和知識(shí)點(diǎn) 讓學(xué)員總結(jié)要點(diǎn) 號(hào)召和美言讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.45結(jié)尾要避免 尋求贊美 鼓勵(lì)聽(tīng)眾提問(wèn) 負(fù)面的結(jié)束語(yǔ) 低調(diào)處理 軟弱的結(jié)束 “還有許多來(lái)不及講了” 草草收?qǐng)?、匆忙結(jié)束 要結(jié)束時(shí)又開(kāi)始一個(gè)新的話題讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.46系統(tǒng)化總結(jié) 模型總結(jié) 培訓(xùn)路標(biāo)的提示 思維導(dǎo)圖總結(jié) 學(xué)員點(diǎn)評(píng)和總結(jié)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.47我們的行動(dòng)我們的行動(dòng)-(員工發(fā)展計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃)提升自我提升自我一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)行政管理行政管理打造崗位專(zhuān)打造崗位專(zhuān)家家, ,提升員工提升員工價(jià)值價(jià)值 關(guān)關(guān)注

19、注客客戶(hù)戶(hù)發(fā)發(fā)展展團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)提升自我提升自我三種素質(zhì)三種素質(zhì)三種能力三種能力掌掌握握情情況況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解解決決問(wèn)問(wèn)題題三種機(jī)制三種機(jī)制,五種原則五種原則文化驅(qū)動(dòng)文化驅(qū)動(dòng)監(jiān)監(jiān)督督約約束束組組織織原原則則公公司司利利益益第第一一要?jiǎng)?wù)第一要?jiǎng)?wù)第一工作就是服務(wù)工作就是服務(wù)換位換位思考思考讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.48課程設(shè)置框架結(jié)構(gòu)學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí)整整 合合超超越越知識(shí)知識(shí) 技能技能技能技能 習(xí)慣習(xí)慣習(xí)慣習(xí)慣 傳承傳承課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)教練演練和輔導(dǎo)教練演練和輔導(dǎo)常態(tài)機(jī)制和制度執(zhí)行常態(tài)機(jī)制和制度執(zhí)行讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.49結(jié)尾要避免 尋求贊美 鼓勵(lì)聽(tīng)眾

20、提問(wèn) 負(fù)面的結(jié)束語(yǔ) 低調(diào)處理 軟弱的結(jié)束 “還有許多來(lái)不及講了” 草草收?qǐng)觥⒋颐Y(jié)束 要結(jié)束時(shí)又開(kāi)始一個(gè)新的話題讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.50讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.51我們的大腦神經(jīng)元結(jié)構(gòu)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.52神經(jīng)元結(jié)構(gòu)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.53讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.54讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.55結(jié)構(gòu)化表達(dá)結(jié)構(gòu)化表達(dá) 運(yùn)用模塊運(yùn)用模塊重量級(jí)武器重量級(jí)武器 運(yùn)用模塊運(yùn)用模塊 主標(biāo)題主標(biāo)題 宣布主要部分宣布主要部分 1、關(guān)鍵詞（樁子

21、） 內(nèi)容 2、關(guān)鍵詞（樁子） 內(nèi)容 3、關(guān)鍵詞（樁子） 內(nèi)容 4、 5、. 重述主要部分重述主要部分 呼應(yīng)主題呼應(yīng)主題/ 重復(fù)主標(biāo)題重復(fù)主標(biāo)題讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.56為什么要運(yùn)用模塊？ 確定焦點(diǎn): 建立秩序，過(guò)濾信息 有助明晰：想法鮮明，銜接自然 左右腦協(xié)調(diào)使用，左腦標(biāo)樁，右腦充實(shí)內(nèi)容為血肉讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.57高效表達(dá)的原則：簡(jiǎn)潔明了有力讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.58組織思路 三種基本演講結(jié)構(gòu)時(shí)鐘計(jì)劃時(shí)鐘計(jì)劃全球計(jì)劃全球計(jì)劃三角計(jì)劃三角計(jì)劃讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.59基本計(jì)劃 鐘表

22、計(jì)劃 快速反應(yīng)，創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃，讓聽(tīng)眾平靜。 全球計(jì)劃視覺(jué)沖擊力，支持大型話題 三角計(jì)劃客觀中肯，顯示出深思熟慮讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.60這里的幸福是從什么角度擷取關(guān)鍵詞的呢？這里的幸福是從什么角度擷取關(guān)鍵詞的呢？童年，青少年，成年童年，青少年，成年讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.61這里的幸福是從什么角度擷取關(guān)鍵詞的呢？這里的幸福是從什么角度擷取關(guān)鍵詞的呢？北京、天津、上海北京、天津、上海讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.62這里的幸福是從什么角度擷取關(guān)鍵詞的呢？這里的幸福是從什么角度擷取關(guān)鍵詞的呢？長(zhǎng)大的憧憬、奮斗的體驗(yàn)、從容的行

23、走長(zhǎng)大的憧憬、奮斗的體驗(yàn)、從容的行走讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.63結(jié)構(gòu)化表達(dá)結(jié)構(gòu)化表達(dá) 運(yùn)用模塊運(yùn)用模塊重量級(jí)武器重量級(jí)武器 運(yùn)用模塊運(yùn)用模塊 主標(biāo)題主標(biāo)題 宣布主要部分宣布主要部分 1、關(guān)鍵詞（樁子） 內(nèi)容 2、關(guān)鍵詞（樁子） 內(nèi)容 3、關(guān)鍵詞（樁子） 內(nèi)容 4、 5、. 重述主要部分重述主要部分 呼應(yīng)主題呼應(yīng)主題/ 重復(fù)主標(biāo)題重復(fù)主標(biāo)題讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.64我們一起來(lái)練習(xí) 我的阿里之路 請(qǐng)先考慮三種計(jì)劃 小組內(nèi)部抽簽表述和討論 然后， 開(kāi)始我們的第一輪挑戰(zhàn)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.65練習(xí) 你的老板今天休假，由

24、你代表公司向各位新員工致詞 要求選擇一種計(jì)劃同學(xué)畫(huà)框架眼光停頓和注視交流感受讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.66練練這些題目 說(shuō)英雄 性格和人生 酒香也怕巷子深 天上不會(huì)掉餡餅 母愛(ài)無(wú)邊 遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的日子讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.67快速構(gòu)思即性演講讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.68讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.69全感官教學(xué)的必要 我們的外感官：負(fù)責(zé)接收外界刺激 我們的內(nèi)感官：負(fù)責(zé)儲(chǔ)存和回憶 教學(xué)時(shí)對(duì)各感官的調(diào)動(dòng)和刺激，可以起到事半功倍的效果。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.70達(dá)芬奇的七項(xiàng)生活

25、準(zhǔn)則達(dá)芬奇的七項(xiàng)生活準(zhǔn)則好奇好奇實(shí)證實(shí)證感受感受包容包容全腦思考全腦思考儀態(tài)儀態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.71全感觀表達(dá)技巧 文字：說(shuō)話用字 聲調(diào)：高低，大小，快慢，語(yǔ)氣 身體語(yǔ)言：頭與軀干的姿勢(shì)，手勢(shì)，表情73855讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.72三種因素的地位 文字雖然重要，決定它的效果的是聲調(diào)和身體語(yǔ)言。 聲調(diào)聽(tīng)覺(jué)接受效果；情緒共鳴 身體語(yǔ)言視覺(jué)接受效果；意思共鳴 三種因素的配合，可以促進(jìn)溝通的效果。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.73大腦思考的模式大腦思考的模式面對(duì)你的人視視聽(tīng)聽(tīng)感感讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有

26、限公司 版權(quán)所有.74職業(yè)講師的全感觀表達(dá) 視覺(jué)：膠片，身體語(yǔ)言 聽(tīng)覺(jué)：聲音 感覺(jué)：互動(dòng)和實(shí)質(zhì)意義讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.75視覺(jué)授課膠片的編寫(xiě)注意事項(xiàng) 每張膠片的字?jǐn)?shù)不應(yīng)多余100字 不要用黃色和灰色彩字寫(xiě)膠片 用不同色彩的字體突出重點(diǎn)和要點(diǎn) 使用動(dòng)畫(huà)和聲音讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.76應(yīng)避免的不良動(dòng)作 手舞足蹈 玩弄教具 背對(duì)學(xué)員講話 邊找東西邊說(shuō)話 看手表 習(xí)慣性動(dòng)作（如撥頭發(fā)） 手插口袋讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.77運(yùn)用好你的肢體語(yǔ)言SOFTEN原則原則 S微笑微笑(Smile) O準(zhǔn)備注意聆聽(tīng)的姿態(tài)準(zhǔn)備注意聆聽(tīng)

27、的姿態(tài)(Open Posture) F身體前傾身體前傾(Forward Lean) T音調(diào)音調(diào)(Tone) E目光交流目光交流(Eye Comminication) N點(diǎn)頭點(diǎn)頭(Nod)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.78考考老師們-穿著與職業(yè)相符的服裝著裝小問(wèn)答，請(qǐng)用著裝小問(wèn)答，請(qǐng)用yes or no 來(lái)回答來(lái)回答1、一套服裝可以超過(guò)3種顏色2、格子可以與花紋或條紋一起搭配3、職業(yè)裝、休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝可以混合搭配4、男士在正裝場(chǎng)合西裝一定要成套穿5、男士穿西褲，襪子可以是淺色或深色6、商務(wù)便裝時(shí)可以穿牛仔褲和球鞋嗎7、女士正裝可以配高筒靴嗎8、西裝口袋里可以放東西或筆9、系領(lǐng)

28、帶時(shí)，襯衫第一粒鈕扣必須扣上；不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫第一粒鈕扣必須打開(kāi)。 10、女性可以把毛衣當(dāng)外套穿11、女性套裝可以不成套穿12、女性長(zhǎng)發(fā)可以扎成馬尾巴13、男士穿西裝之前，將位于上衣左袖袖口上的商標(biāo)或純羊毛標(biāo)志等先拆了讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.79聲調(diào)練習(xí) 文字的重音：重要的字加重。 聲調(diào)與文字意思所代表的感情配合。 掌握注意力后再吐字，前面用閑字開(kāi)始。 需要觀眾搜查內(nèi)心感受時(shí)，聲線放低、放慢；需要觀眾激昂時(shí)，聲線放高。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.80聽(tīng)覺(jué)談吐原則 口齒清晰 音調(diào)、音量、節(jié)奏把握：抑揚(yáng)頓挫、悅耳有感染力 多肯定、少否定，哪怕有夸張成

29、分 多文雅、少粗鄙 避免口頭禪、口吃 適時(shí)幽默 三不談?wù)巍⒆诮?、性別 避免泛式發(fā)問(wèn)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.81聲調(diào)練習(xí) 文字的重音：重要的字加重。 聲調(diào)與文字意思所代表的感情配合。 掌握注意力后再吐字，前面用閑字開(kāi)始。 需要觀眾搜查內(nèi)心感受時(shí)，聲線放低、放慢；需要觀眾激昂時(shí)，聲線放高。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.82練習(xí)聲調(diào)表達(dá)的方法 普通話發(fā)音模仿中央人民廣播電臺(tái)新聞與報(bào)紙摘要，然后念報(bào)紙給同事聽(tīng)。 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)詩(shī)歌和散文朗誦，大聲念。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.83練習(xí) 請(qǐng)跟讀致橡樹(shù) 要求： 聲音要洪亮 語(yǔ)氣要有感情 眼光

30、注視對(duì)面同學(xué)，每個(gè)人臉上平均停頓眼光讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.84眼神練習(xí) 不要一直看教案 視線來(lái)回 后方位置較醒目，注意前方兩側(cè)學(xué)員 停留4秒鐘 微笑效果：效果： 視線交會(huì)時(shí)，學(xué)員會(huì)點(diǎn)頭 學(xué)員會(huì)認(rèn)為講師關(guān)心自己 學(xué)員不會(huì)打瞌睡讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.85練習(xí)眼神和身體語(yǔ)言的方法 日常交流，刻意注意凝視和手勢(shì)配合。 上臺(tái)演講前，率先熟悉場(chǎng)地， 腦海里想象坐滿(mǎn)人的時(shí)候， 你如何與別人互動(dòng)。 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.86培訓(xùn)者培訓(xùn)培訓(xùn)者培訓(xùn)Trainer: Jessie Qin讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所

31、有.87培訓(xùn)內(nèi)容的組織讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.88了解你的學(xué)員快速想象快速想象的幾個(gè)問(wèn)題：1、學(xué)員所處的位置: _2、學(xué)員的上下游關(guān)系:_3、學(xué)員的工作場(chǎng)景:_讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.89了解你的學(xué)員找準(zhǔn)訴求 學(xué)員的特定目的:_ 學(xué)員的潛在目的:_ FAB原則培訓(xùn)目標(biāo)撰寫(xiě) Feature： 通過(guò)什么特點(diǎn)： 通過(guò)對(duì)整個(gè)阿里誠(chéng)信通使用流程的介紹 Advantage： 有什么優(yōu)勢(shì)：讓學(xué)員熟練掌握中國(guó)站產(chǎn)品推廣的方法 Benefit ： 帶來(lái)什么好處：幫助企業(yè)能在行業(yè)網(wǎng)上推廣中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.90傳統(tǒng)的

32、筆記方式是邏輯直線式的；思維導(dǎo)圖就象神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)圖，發(fā)散式更符合人的自然思維模式。思維導(dǎo)圖采用關(guān)鍵詞構(gòu)建， 圖形化描述，充分調(diào)動(dòng)全感官，更積極，更鮮明。是潛意識(shí)和意識(shí)的對(duì)話和交流。觸動(dòng)你的學(xué)員思維導(dǎo)圖工具讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.91觸動(dòng)你的學(xué)員如何繪制思維導(dǎo)圖讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.92如果要設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn) e-learning和企業(yè)人才培養(yǎng)2個(gè)半小時(shí)左右的課程達(dá)到目的：比較成功的推薦e-learning服務(wù)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.93用思維導(dǎo)圖工具快速想象和構(gòu)思1、學(xué)員所處的位置:Who 你是誰(shuí)（講師是什么角色） 接觸誰(shuí)

33、（學(xué)員是什么角色）2、學(xué)員的上下游關(guān)系Where 學(xué)員在組織中的位置3、學(xué)員的工作場(chǎng)景What 通常做什么，經(jīng)歷什么事情How 通常會(huì)如何行為When 目前在什么階段學(xué)員的培訓(xùn)目的Why 可能會(huì)因?yàn)槭裁丛颍驹谑裁戳?chǎng)（可能想達(dá)到的目的）讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.94用思維導(dǎo)圖工具組織教案 焦點(diǎn)：學(xué)員訴求 方向：主要關(guān)鍵詞界定 細(xì)節(jié)：內(nèi)容、教學(xué)手法、時(shí)間 回顧和整理 變得容易記憶讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.95內(nèi)容組織的總分總FocusCAF 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.96觸動(dòng)你的學(xué)員培訓(xùn)亮點(diǎn)設(shè)計(jì) 了解自己的優(yōu)勢(shì) 了解學(xué)員

34、的興趣點(diǎn)和學(xué)習(xí)習(xí)慣 了解時(shí)段分配 抓住一個(gè)視聽(tīng)感全方位結(jié)合的體驗(yàn)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.97 題目：你到一家公司去推薦阿里巴巴的服務(wù)， 老板有購(gòu)買(mǎi)的趨向，但是還需要贏得手下人的支持，于是對(duì)你說(shuō)：阿里是電子商務(wù)的排頭兵， 要不這樣，你給我們作一次培訓(xùn)吧， 也給我們公司的人感受一下 1、一個(gè)純貿(mào)易公司的所有外貿(mào)部門(mén)的工作人員 2、一家在業(yè)內(nèi)小有名氣的貿(mào)易公司的所有部門(mén)經(jīng)理（ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較， 服務(wù)的品味， 對(duì)自己工作的關(guān)系)觸動(dòng)你的學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.98培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有

35、.99學(xué)員的一般管理互動(dòng)誘導(dǎo) 詢(xún)問(wèn) 競(jìng)賽狀態(tài)調(diào)控 笑話 游戲 比賽 音樂(lè)環(huán)境的控制 桌椅擺放 海報(bào) 橫幅 茶點(diǎn) 音樂(lè) 光線讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.100征服你的學(xué)員面對(duì)學(xué)員問(wèn)題的步驟 傾聽(tīng)肯定： “嗯，這是個(gè)好問(wèn)題。“ 復(fù)述確認(rèn)和歸納 ”剛才這位學(xué)員的問(wèn)題是. “ 回答 ”這個(gè)問(wèn)題是這樣的：.” 回饋 “我回答了您的問(wèn)題嗎？好，謝謝！”讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.101語(yǔ)言同步語(yǔ)言同步 對(duì)情緒的肯定 對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)的肯定 對(duì)方說(shuō)過(guò)的話肯定 對(duì)現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)的肯定讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.102提示語(yǔ)言模式提示語(yǔ)言模式 正面詞語(yǔ)：正面

36、詞語(yǔ)：這樣處理問(wèn)題是不對(duì)的。 我更推薦這樣的處理辦法。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.103提示語(yǔ)言模式提示語(yǔ)言模式 引導(dǎo)式用詞：引導(dǎo)式用詞： 但是否定句子前面的意思 同時(shí)肯定句子前面的意思 如果可有可無(wú)的選擇 當(dāng)某些條件一定會(huì)出現(xiàn)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.104征服你的學(xué)員處理學(xué)員的問(wèn)題停車(chē)場(chǎng)： 讓我寫(xiě)一下，一會(huì)兒回答推后：在本節(jié)結(jié)束的時(shí)候， 大家會(huì)有發(fā)言時(shí)間超出范圍：這個(gè)問(wèn)題很有意義， 可惜不在今天的討論范圍之內(nèi)，希望他日有機(jī)會(huì)交流一下。交給群眾：大家怎樣看這個(gè)問(wèn)題？私下解決：因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我就不在這里回答了， 這位朋友， 有興趣的話可以在下課后

37、找我再談。 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.105征服你的學(xué)員處理學(xué)員的困難問(wèn)題 尖銳問(wèn)題肯定背后的正面動(dòng)機(jī)，幽默感最有效 無(wú)意義的問(wèn)題肯定背后的正面動(dòng)機(jī)，幽默感最有效 不知道答案的問(wèn)題承認(rèn)自己不懂讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.106征服你的學(xué)員處理抗拒的態(tài)度 先跟后帶 雙安無(wú)事 擒賊先擒王 聯(lián)手對(duì)抗 化整為零讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.107步驟步驟說(shuō)法說(shuō)法意義意義說(shuō)出他的抗拒(復(fù)述）你是說(shuō)這樣的練習(xí)你不愿意參與對(duì)嗎？明白你的意思說(shuō)出他的感受（分享感受）如果你參與，有點(diǎn)小兒科對(duì)嗎？了解你的感受建立一致意見(jiàn)的基礎(chǔ)（必答“是”）我想你能

38、坐到這個(gè)課堂里，一定是希望能夠有所收獲，我和你的出發(fā)點(diǎn)也是一樣的。我們有一致的地方闡明理由，共同找出解決辦法練習(xí)是一種最好的學(xué)習(xí)方式，知行合一才能有所收獲。你看有怎樣的建議，我們可以做到最好？如果暫時(shí)沒(méi)有，你嘗試一下我的方法好嗎？我在乎你，關(guān)心你；凡事至少都有3個(gè)解決方法先跟后帶讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.108征服你的學(xué)員配合不同學(xué)員的需要 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)型：多給他們焦點(diǎn) 技術(shù)專(zhuān)業(yè)型：多給他們數(shù)據(jù) 決策管理型：多給他們目標(biāo) 家庭主婦型：多給他們感受讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.109培訓(xùn)師自我提示 所有行為背后總有一個(gè)我們可以接受的正面動(dòng)機(jī)。 一個(gè)系統(tǒng)里，

39、 越靈活的人， 越能掌控大局。 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.110教學(xué)手法 小組討論 角色扮演 競(jìng)賽激勵(lì)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.111秦秦 俐俐電話：電話：021- 50610271 50615271手機(jī)：手機(jī)：網(wǎng)址：網(wǎng)址： 感謝聆聽(tīng)！非常愿意和您成為朋友讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.112 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.113請(qǐng)?bào)w會(huì)下面這段話的含義： 在非洲，每天早晨羚羊睜開(kāi)眼睛，所想的第一件事就是：我必須比跑得最快的獅子跑得更快，否則我就會(huì)被吃掉。 而就在同一時(shí)刻，獅子從睡夢(mèng)中醒來(lái)，閃現(xiàn)在腦海中的念頭就

40、是：我必須能夠追得上跑得慢的羚羊，要不然我就會(huì)被餓死。 于是，幾乎是同時(shí)，羚羊和獅子一躍而起，迎著朝陽(yáng)跑去 生活就是這樣，不論你是羚羊還是獅子，每當(dāng)太陽(yáng)升起之時(shí)，就毫不遲疑地向前奔跑。讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.114請(qǐng)?jiān)袤w會(huì)下面這段話的含義： 可能我們每天, 每件事都很努力去做，卻不曾用心回味和體會(huì)過(guò)任何一件事。 也許我們錯(cuò)過(guò)了愉快的早晨，錯(cuò)過(guò)了窗外的美景，錯(cuò)過(guò)了美妙的音樂(lè)，錯(cuò)過(guò)了浪漫的晚餐，也錯(cuò)過(guò)了溫馨的夜晚。當(dāng)然，更錯(cuò)過(guò)了美好的人生。 當(dāng)我們慕然回首, 又已是春天了讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.115請(qǐng)思考 前面兩段話說(shuō)明了什么？ 人生如夢(mèng), 過(guò)

41、眼云煙, 轉(zhuǎn)瞬即逝, 開(kāi)心與否, 盡在自己 知識(shí)也好, 思路也好, 技巧也好, 都需要有意識(shí)地學(xué)習(xí), 感悟, 練習(xí)讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.116歲月如梭歲月如梭讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.117讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.118熟悉的生存方式，也許最危險(xiǎn) 今年我在這個(gè)還不錯(cuò)的公司里已經(jīng)待了7個(gè)年頭了，我的老家在偏遠(yuǎn)的廣西農(nóng)村，今年我們中學(xué)同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候，男生都發(fā)福得認(rèn)不出來(lái)了，同學(xué)們境況各異，有下崗的，有做生意的，象我這樣當(dāng)著白領(lǐng)，坐著高管，在昂貴的大上海有車(chē)有房舒舒服服卓有成就的樣子很是讓那幫老家的同學(xué)羨慕，其實(shí)，他們哪知

42、道我的煩惱。看不見(jiàn)的危機(jī)，看不見(jiàn)的危機(jī)，步步緊逼！步步緊逼！ ！ 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.119學(xué)歷貶值 我1990年上的大學(xué)， 那還是個(gè)千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋的時(shí)代，94年大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，好幾家單位搶著要，那一紙大學(xué)文憑別提給我?guī)?lái)了多少好處，機(jī)會(huì)由我挑，領(lǐng)導(dǎo)特重視，提干優(yōu)先考慮， 分房也多加分?？墒乾F(xiàn)在呢， 去年提副處，領(lǐng)導(dǎo)居然找我談話說(shuō)：”你現(xiàn)在學(xué)歷太低了，這波候選人里面，博士都好幾個(gè)，碩士一大把，最差都研究生班結(jié)業(yè)，你呢，才是個(gè)本科，我們公司現(xiàn)在是個(gè)人，就是本科了， 你趕緊也去讀個(gè)MBA吧”， 你說(shuō)氣人不氣人，我這都奔四的人了，還要忙著重新念書(shū)，又不是工作能力不行，

43、就是文憑貶值太快！國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)：20022002年，全國(guó)在校大學(xué)生已達(dá)年，全國(guó)在校大學(xué)生已達(dá)903903萬(wàn)人；萬(wàn)人；20042004年，北京高考錄取率年，北京高考錄取率已達(dá)已達(dá)75%75%，上海更高達(dá)，上海更高達(dá)87%87%，超過(guò)中等發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平。，超過(guò)中等發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平。 靠一紙大學(xué)文憑就高枕無(wú)憂的日子靠一紙大學(xué)文憑就高枕無(wú)憂的日子, ,已已經(jīng)一去不復(fù)返！經(jīng)一去不復(fù)返！讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.120經(jīng)驗(yàn)飽和 重新讀書(shū)也未嘗不可， 鬧心的是，就算讀了，仕途也是競(jìng)爭(zhēng)激烈。 你看我們處的這個(gè)小毛， 研究生剛畢業(yè)1年，就辦了幾個(gè)漂亮的市場(chǎng)活動(dòng)，腦

44、子特靈，英語(yǔ)特好，學(xué)什么都快，領(lǐng)導(dǎo)特喜歡，聽(tīng)說(shuō)上面為了穩(wěn)住人才，動(dòng)了破格提拔的念頭， 本來(lái)還以為自己橫豎有經(jīng)驗(yàn)，人也不算老，可形勢(shì)發(fā)展太快，有的時(shí)候，我也不得不佩服這幫小孩比我們辦事有創(chuàng)意，我這MBA還沒(méi)畢業(yè)呢，上面還沒(méi)爬上去，位子眼看就沒(méi)了。都市白領(lǐng)都市白領(lǐng)雜志對(duì)雜志對(duì)10001000名名25-4525-45歲的白領(lǐng)調(diào)查顯示，歲的白領(lǐng)調(diào)查顯示，28-28-3535年齡段最缺乏安全感，在競(jìng)爭(zhēng)中缺乏優(yōu)勢(shì)。原因是：年齡段最缺乏安全感，在競(jìng)爭(zhēng)中缺乏優(yōu)勢(shì)。原因是：工作工作8 8年和工作年和工作5 5年，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上已無(wú)區(qū)別，而后來(lái)年，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上已無(wú)區(qū)別，而后來(lái)者在學(xué)歷、知識(shí)更新以及上進(jìn)心方面都更勝一

45、籌。者在學(xué)歷、知識(shí)更新以及上進(jìn)心方面都更勝一籌。 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小 ，人卻越，人卻越來(lái)越老來(lái)越老 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.121能力褪化 現(xiàn)在公司里面什么都流程化管理，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑， 我這點(diǎn)事，管的這個(gè)部門(mén)，橫豎也就這么回事了， 市場(chǎng)雖然是個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)意的部門(mén)，但是公司已經(jīng)有了整體方向， 我們也不要?jiǎng)佣嗌倌X子，各個(gè)項(xiàng)目部也差不多熟練了。前兩天有獵頭來(lái)挖我， 是個(gè)什么家居超市的市場(chǎng)總監(jiān)， 按說(shuō)職位和報(bào)酬都不錯(cuò)， 可是我還真不敢應(yīng)承下來(lái)， 因?yàn)?年過(guò)去， 我發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)面反倒窄了，除去熟悉手頭的業(yè)務(wù)，其他的東西，都不了解。又有朋友拉我創(chuàng)業(yè)， 我還真想不清楚我

46、該干點(diǎn)什么，重新開(kāi)始，有那么容易嗎？北京青年報(bào)北京青年報(bào)20052005年年1212月對(duì)京滬穗三地白領(lǐng)跳槽者的調(diào)月對(duì)京滬穗三地白領(lǐng)跳槽者的調(diào)查顯示，由于查顯示，由于“重復(fù)、機(jī)械的勞動(dòng)導(dǎo)致能力下降重復(fù)、機(jī)械的勞動(dòng)導(dǎo)致能力下降”的原的原因而選擇跳槽的占因而選擇跳槽的占48%48%，位居第二，僅次于占，位居第二，僅次于占52.5%52.5%的的“不滿(mǎn)薪酬不滿(mǎn)薪酬”。 重復(fù)勞動(dòng)不僅扼殺前途，也在重復(fù)勞動(dòng)不僅扼殺前途，也在吞噬生命吞噬生命讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.122精神壓抑其實(shí)每天都很煩躁，有人說(shuō)，人生的幸福是“早上醒來(lái)想上班，下了班后想回家”， 我怎么是“早上醒來(lái)懶得上班，

47、回了家后想發(fā)呆”呢？ 每天早上開(kāi)車(chē)，為了避開(kāi)高峰， 早早就出發(fā)；去到辦公室亂七八糟的電話， 看那幫小孩趾高氣揚(yáng)， 無(wú)休止的會(huì)議， 工作餐永遠(yuǎn)不合口味， 回家后老婆要么嘮叨， 要么沒(méi)話，兩個(gè)人很久沒(méi)有出去休假了。夜深的時(shí)候睡不著， 真的不知道人生的意義是什么？什么該放棄， 什么該抓牢。早上醒了，人依然被扔進(jìn)了海底隧道，長(zhǎng)長(zhǎng)的只能往前走，不知道光亮何時(shí)能出現(xiàn)。 北京市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示：城市中北京市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示：城市中2525的人存在的人存在顯性或隱性心理障礙。顯性或隱性心理障礙?！捌渲幸话肴擞质钦忌鐣?huì)少數(shù)的白領(lǐng)其中一半人又是占社會(huì)少數(shù)的白領(lǐng)階層。階層。”工作恐懼癥工作恐懼癥 正在流行正在流行 讓培訓(xùn)觸手可及上海躍勤信息技術(shù)有限公司 版權(quán)所有.123健康透支 單位上周體檢， 我居然有脂肪肝了，還有基底腦動(dòng)脈缺血，長(zhǎng)期坐著，還有肩周炎和頸椎炎，我的天啊， 天啊， 天??！我老媽54得的病，我現(xiàn)在全有了，我恨不得立刻退休， 我才34， 等我44，54，怎么辦？ 北京職業(yè)病防治研究所連續(xù)北京職業(yè)病防治研究所連續(xù)3 3年年調(diào)查顯示，目前我國(guó)白