集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目專(zhuān)題培訓(xùn)

1、集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目專(zhuān)題培訓(xùn)集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目專(zhuān)題培訓(xùn) 集團(tuán)客戶(hù)部集團(tuán)客戶(hù)部 20122012年年1 1月月目目 錄錄p業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹p集團(tuán)專(zhuān)線項(xiàng)目實(shí)施流程集團(tuán)專(zhuān)線項(xiàng)目實(shí)施流程p集團(tuán)專(zhuān)線資費(fèi)集團(tuán)專(zhuān)線資費(fèi)p協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專(zhuān)線協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專(zhuān)線p集團(tuán)專(zhuān)線售后服務(wù)接口及流程集團(tuán)專(zhuān)線售后服務(wù)接口及流程集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目企業(yè)級(jí)項(xiàng)目行業(yè)級(jí)項(xiàng)目信息化應(yīng)用項(xiàng)目CMNet類(lèi)GPRS類(lèi)語(yǔ)音類(lèi)（PBX）傳輸類(lèi)綜合接入類(lèi)專(zhuān)線項(xiàng)目集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目分類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目分類(lèi)pCMNETCMNET類(lèi)類(lèi)：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、基于行業(yè)網(wǎng)關(guān)的短信業(yè)務(wù).。pGPRSGPRS類(lèi)類(lèi)：監(jiān)控等GPRS業(yè)務(wù)。p短信類(lèi)：短信類(lèi)：基于MAS的短信業(yè)務(wù)；p

2、語(yǔ)音類(lèi)語(yǔ)音類(lèi)：基于PBX接入的語(yǔ)音業(yè)務(wù)。p傳輸專(zhuān)線類(lèi)傳輸專(zhuān)線類(lèi)：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳輸專(zhuān)線業(yè)務(wù)。p綜合類(lèi)綜合類(lèi)：包含兩類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)以上。p特服號(hào)碼專(zhuān)線接入。特服號(hào)碼專(zhuān)線接入。p專(zhuān)線項(xiàng)目專(zhuān)線項(xiàng)目：p 企業(yè)級(jí)項(xiàng)目：指業(yè)務(wù)點(diǎn)在10個(gè)以下且單項(xiàng)工程總投資低于30萬(wàn)元的地市級(jí)專(zhuān)線業(yè)務(wù)。p 行業(yè)級(jí)項(xiàng)目：指業(yè)務(wù)點(diǎn)在10個(gè)以上的地市級(jí)專(zhuān)線業(yè)務(wù)或單項(xiàng)工程總投資大于30萬(wàn)元的項(xiàng)目，以及跨地市的專(zhuān)線項(xiàng)目。p信息化項(xiàng)目信息化項(xiàng)目p 指為用戶(hù)提供信息化解決方案的實(shí)施項(xiàng)目，不包含專(zhuān)線業(yè)務(wù)。p綜合應(yīng)用項(xiàng)目綜合應(yīng)用項(xiàng)目p 指為用戶(hù)提供專(zhuān)線及信息化業(yè)務(wù)綜合應(yīng)用。集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目分類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目分類(lèi)定義定義滿足集團(tuán)客戶(hù)對(duì)于

3、高速接入Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的需求，依托中國(guó)移動(dòng)覆蓋廣泛的國(guó)內(nèi)骨干傳輸和寬帶城域網(wǎng)絡(luò)，多種接入方式承載，帶寬可自由選擇的有線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。功能功能主要基于固網(wǎng)有線提供高速上網(wǎng)、安全互聯(lián)、帶寬自由選擇、實(shí)現(xiàn)多種接入方式等。特點(diǎn)特點(diǎn)“網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，接入方便”：客戶(hù)接入地點(diǎn)無(wú)限制，多種接入方式可供選擇；“專(zhuān)線接入，安全可靠”：通過(guò)中國(guó)移動(dòng)固定專(zhuān)線方式接入，網(wǎng)絡(luò)物理隔離，安全可靠；“高質(zhì)量的電信級(jí)服務(wù)”：以新一代寬帶IP技術(shù)為核心的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)容量大、安全性能高、業(yè)務(wù)功能強(qiáng)，提供電信級(jí)QoS保障和SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；“降低通信成本”：多分支機(jī)構(gòu)只需本地接入，降低通信費(fèi)用支出。互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接

4、入互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入案例互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入案例p 牡丹江中解四維咨詢(xún)管理有限公司CMNET專(zhuān)線接入項(xiàng)目p 牡丹江市水務(wù)局CMNET專(zhuān)線接入項(xiàng)目GPRSGPRS專(zhuān)線業(yè)務(wù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)定義定義GPRS是無(wú)線分組交換網(wǎng)絡(luò)，具有實(shí)時(shí)在線、高速傳輸?shù)忍攸c(diǎn)。GPRS專(zhuān)線業(yè)務(wù)是通過(guò)GPRS APN技術(shù)實(shí)現(xiàn)終端安全訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。功能功能基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)查詢(xún)、信息采集、遙測(cè)遙信、定位、監(jiān)控等多種應(yīng)用。特點(diǎn)特點(diǎn)GPRS專(zhuān)線業(yè)務(wù)為用戶(hù)提供單獨(dú)的IP地址及APN編碼，通過(guò)IP地址與APN編碼綁定，避免其他用戶(hù)申請(qǐng)此APN，并在GGSN與用戶(hù)路由器間建立GRE隧道，以保障用戶(hù)數(shù)據(jù)安全

5、；“GPRS業(yè)務(wù)要求用戶(hù)端需配置支持GRE隧道協(xié)議的路由設(shè)備，建議采用路由器。GPRSGPRS專(zhuān)線業(yè)務(wù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)GPRSGPRS專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例p 牡丹江市路燈管理處GPRS專(zhuān)線接入項(xiàng)目 牡丹江市路燈管理處需要提供專(zhuān)用APN通道，以實(shí)現(xiàn)牡丹江市路燈管理處對(duì)市區(qū)路燈的遠(yuǎn)程監(jiān)控、調(diào)控等應(yīng)用。 p 牡丹江市城市管理行政執(zhí)法局GPRS專(zhuān)線接入項(xiàng)目 數(shù)字城管系統(tǒng)項(xiàng)目需要專(zhuān)用APN無(wú)線傳輸通道，實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)服務(wù)器平臺(tái)與前端城管人員所使用的移動(dòng)終端的管理。p 穆棱農(nóng)電局GPRS專(zhuān)線接入項(xiàng)目 穆棱市農(nóng)電局需要提供專(zhuān)用APN通道，以實(shí)現(xiàn)穆棱農(nóng)電局基于M2M業(yè)務(wù)的用電遠(yuǎn)程調(diào)控應(yīng)用。 p 牡丹江市公共交通有限公

6、司GPRS專(zhuān)線接入項(xiàng)目 以實(shí)現(xiàn)公交公司對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)車(chē)輛的定位（包括公交車(chē)車(chē)載系統(tǒng)向公交公司服務(wù)器發(fā)送內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)包，并把監(jiān)控系統(tǒng)劃成內(nèi)網(wǎng)）。 GPRS專(zhuān)線承載M2M業(yè)務(wù)應(yīng)用，收入： GPRS專(zhuān)線功能費(fèi)、數(shù)據(jù)卡流量費(fèi) 定義定義短信類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)是通過(guò)行業(yè)網(wǎng)關(guān)為用戶(hù)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、群發(fā)功能的短信業(yè)務(wù)。功能功能基于行業(yè)網(wǎng)關(guān)為行業(yè)客戶(hù)提供短信能力，提供移動(dòng)辦公、移動(dòng)CRM等應(yīng)用。特點(diǎn)特點(diǎn)短信業(yè)務(wù)是通過(guò)MAS機(jī)開(kāi)展，用戶(hù)端MAS機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或傳輸專(zhuān)線方式與行業(yè)網(wǎng)關(guān)互通，通過(guò)行業(yè)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送，用戶(hù)端MAS機(jī)需配置IP地址，此IP地址需與行業(yè)網(wǎng)關(guān)IP地址建立路由。短信類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)短信類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)短信類(lèi)專(zhuān)線業(yè)

7、務(wù)短信類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)短信類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例短信類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例p 華電能源股份有限公司牡丹江第二發(fā)電廠數(shù)據(jù)專(zhuān)線接入項(xiàng)目p 牡丹江腫瘤醫(yī)院集團(tuán)專(zhuān)線接入項(xiàng)目 定義定義中國(guó)移動(dòng)通過(guò)專(zhuān)線與企事業(yè)單位專(zhuān)用交換機(jī)直聯(lián)，將集團(tuán)內(nèi)部固定電話與移動(dòng)電話統(tǒng)一編制短號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)短號(hào)互撥，并享受優(yōu)惠的資費(fèi)。功能功能綜合V網(wǎng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)的虛擬語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)功能，包含專(zhuān)網(wǎng)內(nèi)的短號(hào)互撥、信息互發(fā)、費(fèi)用控制和自由編號(hào)功能。特點(diǎn)特點(diǎn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)要求具備穩(wěn)定行、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，一般語(yǔ)音專(zhuān)線業(yè)務(wù)用戶(hù)要求具備內(nèi)部小號(hào)能力，需在用戶(hù)側(cè)增加小型PBX設(shè)備，對(duì)于有固定號(hào)碼資源的用戶(hù)，此PBX需接入鐵通公司語(yǔ)音關(guān)口局，對(duì)于有移動(dòng)號(hào)碼資源的用戶(hù)，此PBX需接入

8、黑龍江移動(dòng)語(yǔ)音關(guān)口局。語(yǔ)音類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)語(yǔ)音類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)語(yǔ)音類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)語(yǔ)音類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)語(yǔ)音類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例語(yǔ)音類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例p 牡丹江市水力發(fā)電總廠語(yǔ)音專(zhuān)線接入項(xiàng)目 該用戶(hù)原使用聯(lián)通固話，我公司與其進(jìn)行直聯(lián)，進(jìn)行集團(tuán)專(zhuān)線PBX語(yǔ)音接入建設(shè)，在組建綜合V網(wǎng)。 直聯(lián)后：用戶(hù)固話撥打移動(dòng)號(hào)碼所產(chǎn)生的收入結(jié)算給移動(dòng)；用戶(hù)固話與用戶(hù)移動(dòng)手機(jī)組建綜合V網(wǎng)，相互之間享受V網(wǎng)資費(fèi)。p 牡丹江市電業(yè)局語(yǔ)音專(zhuān)線接入項(xiàng)目 該用戶(hù)原使用聯(lián)通固話，我公司與其進(jìn)行直聯(lián)，進(jìn)行集團(tuán)專(zhuān)線PBX語(yǔ)音接入建設(shè)，在組建綜合V網(wǎng)。 直聯(lián)后：用戶(hù)固話撥打移動(dòng)號(hào)碼所產(chǎn)生的收入結(jié)算給移動(dòng)；用戶(hù)固話與用戶(hù)移動(dòng)手機(jī)組建綜合V網(wǎng)，相互之間享受V網(wǎng)資費(fèi)。p

9、牡丹江市民政局社會(huì)福利院語(yǔ)音專(zhuān)線接入項(xiàng)目 用戶(hù)使用鐵通固話，我公司與其進(jìn)行直聯(lián)，進(jìn)行集團(tuán)專(zhuān)線PBX語(yǔ)音接入建設(shè)。 直聯(lián)后：用戶(hù)固話撥打移動(dòng)號(hào)碼所產(chǎn)生的收入結(jié)算給移動(dòng)，撥打其它號(hào)碼產(chǎn)生的收入結(jié)算給鐵通。 定義定義傳輸類(lèi)專(zhuān)線依托中國(guó)移動(dòng)豐富的傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，向企事業(yè)單位提供數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護(hù)服務(wù)，集團(tuán)客戶(hù)可以自由選擇2Mbps-2.5Gbps帶寬通道及多種接口類(lèi)型，建立安全、可靠、高速的專(zhuān)用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，承載數(shù)據(jù)、視頻等各類(lèi)業(yè)務(wù)。功能功能常見(jiàn)應(yīng)用場(chǎng)景：語(yǔ)音專(zhuān)線：企事業(yè)單位交換機(jī)互聯(lián)，或與中國(guó)移動(dòng)交換機(jī)直連，提高通話質(zhì)量，降低長(zhǎng)途費(fèi)用；傳輸專(zhuān)線：企事業(yè)單位分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互連，承載信息交互、

10、VOIP語(yǔ)音、視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)。特點(diǎn)特點(diǎn)傳輸專(zhuān)線具備穩(wěn)定行、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，對(duì)于普通用戶(hù)可采用在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建VPN方式實(shí)現(xiàn)，此種方式實(shí)時(shí)性及穩(wěn)定性稍差；對(duì)于重要客戶(hù)采用在移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，可采用MSTP或PTN技術(shù)搭建傳輸專(zhuān)線；具有高速、自由、通用、安全、穩(wěn)定的特點(diǎn)。傳輸類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)傳輸類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)傳輸類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)傳輸類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)傳輸類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例傳輸類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例p 中華人民共和國(guó)牡丹江海事局?jǐn)?shù)據(jù)專(zhuān)線接入項(xiàng)目 為牡丹江海事局提供8M長(zhǎng)途電路，實(shí)現(xiàn)牡丹江海事局至省海事廳的機(jī)構(gòu)互聯(lián)，承載數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用。p 穆棱市煤炭安全監(jiān)督管理局?jǐn)?shù)據(jù)專(zhuān)線接入項(xiàng)目 為穆棱市安監(jiān)局及所屬17個(gè)煤礦提供專(zhuān)線接入，實(shí)現(xiàn)穆棱市安監(jiān)局對(duì)

11、17個(gè)煤礦的產(chǎn)量監(jiān)控、瓦斯安全監(jiān)控等應(yīng)用。p 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行牡丹江市分行數(shù)據(jù)專(zhuān)線接入項(xiàng)目 為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行牡丹江市分行及所屬支行（包括ATM提款機(jī)）提供專(zhuān)線接入，實(shí)現(xiàn)分行與所屬支行的機(jī)構(gòu)互聯(lián)，承載數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用。呼叫中心專(zhuān)線的直連呼叫中心專(zhuān)線的直連呼叫中心直聯(lián)呼叫中心直聯(lián) 指標(biāo)定義：呼叫中心直聯(lián)指企業(yè)用于客服或其它服務(wù)的來(lái)話分布接聽(tīng)系統(tǒng)與中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)直聯(lián)，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)撥打該客戶(hù)服務(wù)號(hào)碼時(shí)直接通過(guò)移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)接入到該客戶(hù)的呼叫中心平臺(tái)。 統(tǒng)計(jì)口徑：呼叫中心直聯(lián)收入統(tǒng)計(jì)集團(tuán)統(tǒng)付收入。 收入組成：專(zhuān)線月租費(fèi)、通信費(fèi)。p 柴河林業(yè)局集團(tuán)專(zhuān)線接入項(xiàng)目柴河林業(yè)局集團(tuán)專(zhuān)線接入項(xiàng)目 柴河林業(yè)局集團(tuán)專(zhuān)線接入項(xiàng)

12、目具體包括：有線電視電路出租、CMNET接入、視頻會(huì)議集團(tuán)專(zhuān)線接入工程。 有線電視電路出租接入工程 通過(guò)為柴河林業(yè)局14個(gè)林場(chǎng)提供集團(tuán)專(zhuān)線接入，承載14個(gè)林場(chǎng)有線電視接入需求。 CMNET、視頻會(huì)議接入工程 通過(guò)為柴河林業(yè)局及下屬一小、一中、初級(jí)中學(xué)、五中提供集團(tuán)專(zhuān)線接入，承載柴河林業(yè)局及所屬學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)訪問(wèn)及視頻會(huì)議傳輸需求。 視頻會(huì)議集團(tuán)專(zhuān)線接入工程 通過(guò)為柴河林業(yè)局及22個(gè)林場(chǎng)提供集團(tuán)專(zhuān)線接入，承載柴河林業(yè)局與22個(gè)林場(chǎng)視頻會(huì)議傳輸需求。 綜合類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例綜合類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例p 牡丹江建筑工地遠(yuǎn)程監(jiān)控項(xiàng)目牡丹江建筑工地遠(yuǎn)程監(jiān)控項(xiàng)目 我市每個(gè)建筑工地每個(gè)樓體要安裝1個(gè)監(jiān)控?zé)狳c(diǎn),通過(guò)對(duì)塔式起重

13、機(jī)安裝紅外智能球型攝像機(jī),方便相關(guān)部門(mén)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃，2011年一期工程完成50個(gè)小區(qū)光纜接入，安裝監(jiān)控?zé)狳c(diǎn)300余個(gè)。 遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)由建委一級(jí)監(jiān)控中心、施工現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)監(jiān)控中心、前端監(jiān)控設(shè)備三部分組成，通過(guò)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑工地的實(shí)時(shí)監(jiān)控與應(yīng)用管理。綜合類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例綜合類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例p 牡丹江市民政局社會(huì)福利院綜合信息化項(xiàng)目 牡丹江市民政局社會(huì)福利院綜合信息化項(xiàng)目是集CMNET專(zhuān)線接入、PBX系統(tǒng)、視頻監(jiān)控和病房呼叫系統(tǒng)的整體解決方案，滿足用戶(hù)基礎(chǔ)話音、互聯(lián)網(wǎng)接入及老人服務(wù)需求。 CMNET專(zhuān)線接入：建設(shè)CMNET專(zhuān)線1條，傳輸帶寬100 Mbps，承載訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，滿足用戶(hù)

14、 160臺(tái)電腦上網(wǎng)需求。 PBX系統(tǒng)：提供500門(mén)分機(jī)能力的IP PBX交換機(jī)1部、2M傳輸1條； 視頻監(jiān)控系統(tǒng)：建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)1套，設(shè)置視頻監(jiān)控點(diǎn) 36個(gè)，在一樓值班室建立總監(jiān)控臺(tái)。 病房呼叫系統(tǒng)：建設(shè)病房呼叫系統(tǒng)1套，設(shè)置8臺(tái)呼叫主機(jī)及325臺(tái)單鍵呼叫分機(jī)。 綜合類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例綜合類(lèi)專(zhuān)線業(yè)務(wù)案例p依據(jù)集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目分類(lèi)情況，企業(yè)級(jí)項(xiàng)目由地市公司自行操作，但應(yīng)具備如下前提：u 項(xiàng)目投資回收期應(yīng)小于等于5年。u 投資回收期大于5年，但具有戰(zhàn)略意義的確有實(shí)施必要的，需地市公司在自行審批過(guò)程中體現(xiàn)明確意見(jiàn)。立項(xiàng)管理p自行審批項(xiàng)目相關(guān)關(guān)鍵結(jié)果需報(bào)備省公司相應(yīng)部門(mén)。u 地市公司根據(jù)用戶(hù)需求、我公

15、司技術(shù)解決能力、省集團(tuán)客戶(hù)部關(guān)于收益分析相關(guān)管理規(guī)定等內(nèi)容，形成項(xiàng)目方案并進(jìn)行立項(xiàng)，立項(xiàng)結(jié)果報(bào)備省集團(tuán)客戶(hù)部及計(jì)劃部。u 地市公司根據(jù)省公司關(guān)于工程開(kāi)工實(shí)施、驗(yàn)收決算等相關(guān)管理規(guī)定，在省工程建設(shè)部指導(dǎo)下，進(jìn)行單項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)委托、會(huì)審、批復(fù)、工程施工、工程驗(yàn)收、工程決算等內(nèi)容，并將批復(fù)結(jié)果、驗(yàn)收決算結(jié)果報(bào)備省工程建設(shè)部。p行業(yè)級(jí)單項(xiàng)以是否跨地市為依據(jù)分為兩種審批流程，具體情況如下兩頁(yè)：u 將決策流程整合如審批單中。u 調(diào)整為計(jì)劃部審批投資與方案、集客審批業(yè)務(wù)與收益。u 將審批流程直接延伸至工程建設(shè)部，便于進(jìn)行設(shè)計(jì)批復(fù)、采購(gòu)及后續(xù)工作。p對(duì)于情況特殊、仍需一事一議的單項(xiàng)，按現(xiàn)有流程執(zhí)行。20122

16、012年項(xiàng)目管理年項(xiàng)目管理p 為縮短審批時(shí)間，加快審批效率，各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)由原各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批并派發(fā)相關(guān)人員處理改為直接派發(fā)相關(guān)人員處理。非跨地市項(xiàng)目非跨地市項(xiàng)目本地市內(nèi)單項(xiàng)審批流程，由地市業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)起，經(jīng)地市相關(guān)部門(mén)會(huì)簽及確認(rèn)后（需在流程中體現(xiàn)會(huì)簽意見(jiàn)，例如，地市網(wǎng)絡(luò)部需明確地市、省公司現(xiàn)網(wǎng)資源確認(rèn)等），報(bào)省公司各部門(mén)流轉(zhuǎn)。需要公司決策的，由集團(tuán)客戶(hù)部請(qǐng)示后繼續(xù)流轉(zhuǎn)。采購(gòu)、工程實(shí)施等內(nèi)容按相關(guān)管理辦法執(zhí)行。立項(xiàng)管理20122012年項(xiàng)目管理年項(xiàng)目管理跨地市項(xiàng)目跨地市項(xiàng)目跨地市單項(xiàng)審批流程，由省公司集團(tuán)客戶(hù)部發(fā)起，經(jīng)集團(tuán)客戶(hù)信息化項(xiàng)目小組會(huì)同相關(guān)部門(mén)編制、確定方案，流轉(zhuǎn)中由各部門(mén)會(huì)簽。需要公司決策的

17、，由集團(tuán)客戶(hù)部請(qǐng)示后繼續(xù)流轉(zhuǎn)。采購(gòu)、工程實(shí)施等內(nèi)容按相關(guān)管理辦法執(zhí)行。立項(xiàng)管理20122012年項(xiàng)目管理年項(xiàng)目管理集團(tuán)專(zhuān)線項(xiàng)目實(shí)施流程集團(tuán)專(zhuān)線項(xiàng)目實(shí)施流程設(shè)計(jì)單位/設(shè)備供應(yīng)商/集成商地市需求單位地市集團(tuán)客戶(hù)地市網(wǎng)絡(luò)部門(mén)地市計(jì)劃部 省公司集團(tuán)客戶(hù)部 省公司工程建設(shè)部專(zhuān)線需求向設(shè)計(jì)院提出專(zhuān)線勘查集團(tuán)專(zhuān)線實(shí)施流集團(tuán)專(zhuān)線實(shí)施流程程組織勘察、設(shè)計(jì)預(yù)算，完善可研項(xiàng)目請(qǐng)示可 行可 行可 行向省集客發(fā)起立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目一階段設(shè)計(jì)立項(xiàng)批復(fù)一階段設(shè)計(jì) 請(qǐng)示設(shè)計(jì)批復(fù)后設(shè)計(jì)批復(fù)文件（抄送：省計(jì)劃、省集客、采購(gòu)、省網(wǎng)絡(luò)、省財(cái)務(wù)、地市計(jì)劃）資源分配端到端電子工單申請(qǐng)（填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)、流水單） 工程實(shí)施立項(xiàng)未批復(fù)項(xiàng)目終止采購(gòu)

18、設(shè)備客戶(hù)協(xié)議簽署客戶(hù)協(xié)議簽署介紹各部門(mén)專(zhuān)線建設(shè)職責(zé)介紹各部門(mén)專(zhuān)線建設(shè)職責(zé)地市集團(tuán)客戶(hù)部地市集團(tuán)客戶(hù)部 負(fù)責(zé)向省公司集團(tuán)客戶(hù)部提交集團(tuán)專(zhuān)線接入的階段性需求。 負(fù)責(zé)本地區(qū)（包括所屬縣公司）的集團(tuán)專(zhuān)線接入項(xiàng)目的客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和訂單管理。 負(fù)責(zé)集團(tuán)專(zhuān)線接入項(xiàng)目的業(yè)務(wù)測(cè)試和售后服務(wù)。 客戶(hù)經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)圍繞集團(tuán)專(zhuān)線的客戶(hù)工作、公司內(nèi)部的溝通工作，在工程建設(shè)期間進(jìn)行配合。地市網(wǎng)絡(luò)部地市網(wǎng)絡(luò)部 負(fù)責(zé)管道、線路、傳輸、設(shè)備工程的隨工、檢查。 （配合）進(jìn)行電路調(diào)度，協(xié)調(diào)全線電路調(diào)通。 保證在工程實(shí)施期間隨工人員穩(wěn)定。保存好設(shè)備出廠測(cè)試記錄、隨工記錄、安裝文件等。 從集團(tuán)專(zhuān)線接入項(xiàng)目初驗(yàn)通過(guò)后，負(fù)責(zé)集

19、團(tuán)專(zhuān)線類(lèi)本地業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)、線路維護(hù)、客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)，做好相關(guān)設(shè)備的接收和保管，并在省公司網(wǎng)絡(luò)部的統(tǒng)一安排下進(jìn)行調(diào)配。地市計(jì)劃建設(shè)部地市計(jì)劃建設(shè)部 負(fù)責(zé)本地市集團(tuán)專(zhuān)線接入項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、決算、MIS錄入等項(xiàng)目全過(guò)程的管理。 負(fù)責(zé)主設(shè)備、配套設(shè)備的招投標(biāo)管理；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、施工、主設(shè)備采購(gòu)、配套設(shè)備采購(gòu)等合同的簽訂。 負(fù)責(zé)主設(shè)備費(fèi)、配套設(shè)備費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、施工費(fèi)、工程費(fèi)的付款工作。 依據(jù)集團(tuán)客戶(hù)部門(mén)提出的專(zhuān)線項(xiàng)目建設(shè)需求，負(fù)責(zé)委托勘察設(shè)計(jì)，委托簡(jiǎn)單可研編制和一階段設(shè)計(jì)并會(huì)審。集團(tuán)專(zhuān)線資費(fèi)集團(tuán)專(zhuān)線資費(fèi)集團(tuán)專(zhuān)線業(yè)務(wù)月租費(fèi)定價(jià)原則 ： 結(jié)合省公司集團(tuán)專(zhuān)線定價(jià)原則，可對(duì)專(zhuān)線月租費(fèi)進(jìn)行3優(yōu)惠； 結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

20、的介入情況，進(jìn)行定價(jià)； 對(duì)項(xiàng)目投資較少，投資回報(bào)周期不高于35年，在以上兩個(gè)原則基礎(chǔ)上，可對(duì)專(zhuān)線月租費(fèi)二次優(yōu)惠。 數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)月租費(fèi)（單位：元/ /月）帶寬2M2M4M4M6M6M8M8M10M10M34M34M155M155M622M622M2.5G2.5G本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)200035005000600070001600044000123000344000本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)間40006500900011000130003100088000247000688000國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途600010000140001700020000470001320003700001033000集團(tuán)專(zhuān)線資費(fèi)集團(tuán)專(zhuān)線資費(fèi) 集團(tuán)專(zhuān)線業(yè)

21、務(wù)月租費(fèi)原則說(shuō)明：集團(tuán)專(zhuān)線業(yè)務(wù)月租費(fèi)原則說(shuō)明： 集團(tuán)專(zhuān)線業(yè)務(wù)資費(fèi)包括安裝調(diào)測(cè)費(fèi)和專(zhuān)線月租費(fèi)。安裝調(diào)測(cè)費(fèi)1000元/條，可根據(jù)本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，對(duì)安裝調(diào)測(cè)費(fèi)進(jìn)行減免；專(zhuān)線月租費(fèi)依據(jù)帶寬速率和本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)、本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)間、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的劃分，設(shè)置不同檔次資費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。 各縣（市）分公司在保證收益和有利于穩(wěn)定客戶(hù)使用移動(dòng)電話的條件下，可對(duì)專(zhuān)線月租費(fèi)進(jìn)行上下浮動(dòng)。本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)、本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)間月租費(fèi)優(yōu)惠幅度由各縣（市）分公司自行確定，例如：本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)2M帶寬資費(fèi)可參考每條600元/月；本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)10M帶寬資費(fèi)可參考每條1000元/月。 各縣（市）分公司如準(zhǔn)確拿到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)后，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

22、手報(bào)價(jià)，可采取一事一議，向市公司請(qǐng)示，在市公司向省公司立項(xiàng)申請(qǐng)批復(fù)后，各縣（市）分公司按省公司批復(fù)的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)。 語(yǔ)音專(zhuān)線接入后，集團(tuán)客戶(hù)固話通過(guò)PBX所產(chǎn)生的語(yǔ)音通話費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收??；GPRS專(zhuān)線接入后所需IP地址使用費(fèi)（即數(shù)據(jù)卡流量使用費(fèi)）按數(shù)據(jù)卡GPRS套餐及使用數(shù)量另行收取。 協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專(zhuān)線協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專(zhuān)線集團(tuán)客戶(hù)協(xié)同發(fā)展包含業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶(hù)協(xié)同發(fā)展包含業(yè)務(wù) ： 集團(tuán)專(zhuān)線 IP PBX 綜合V網(wǎng) 小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)不是集團(tuán)專(zhuān)線，小區(qū)寬帶由省公司全業(yè)務(wù)管理辦公司負(fù)責(zé)，省集客不負(fù)責(zé)小區(qū)寬帶。合作模式合作模式 為有效規(guī)避政策監(jiān)管，充分利用雙方資源，采取資源共享、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、按投入分成的合作模式共

23、同拓展市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)。 協(xié)作模式協(xié)作模式 根據(jù)主導(dǎo)、投資、資源占用和工作量情況合理確定合作結(jié)算模式與標(biāo)準(zhǔn)，以調(diào)動(dòng)雙方協(xié)同發(fā)展的積極性，提升集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合效益。 集團(tuán)專(zhuān)線 IP PBXIP PBX 綜合V網(wǎng) 互為互為渠道渠道協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專(zhuān)線協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專(zhuān)線如何協(xié)同發(fā)展如何協(xié)同發(fā)展IP PBXIP PBX業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)： 為符合監(jiān)管政策要求，發(fā)展IP PBX采取資源協(xié)作模式。 鐵通公司負(fù)責(zé)鐵通公司負(fù)責(zé)：由鐵通公司與集團(tuán)客戶(hù)簽訂協(xié)議，使用鐵通接入資源（本著就近接入的原則，鐵通具備接入條件的，優(yōu)先使用鐵通資源）、支撐系統(tǒng)、NGN網(wǎng)絡(luò)和鐵通碼號(hào)資源，鐵通公司承擔(dān)話務(wù)疏通、業(yè)務(wù)開(kāi)通、計(jì)費(fèi)、維護(hù)、客戶(hù)服

24、務(wù)、業(yè)務(wù)控制等工作，由鐵通公司為客戶(hù)出具發(fā)票，收入全額按月計(jì)入鐵通公司。鐵通公司向移動(dòng)公司支付網(wǎng)絡(luò)出租費(fèi)用。 移動(dòng)公司負(fù)責(zé)移動(dòng)公司負(fù)責(zé)：投資建設(shè)。包括接入設(shè)備、接入光纜、管道及傳輸設(shè)備的投資建設(shè)。 鐵通公司按收入分成模式按月支付給移動(dòng)公司資源租賃費(fèi)。根據(jù)資源占用情況，剔除實(shí)際發(fā)生的網(wǎng)間話務(wù)結(jié)算和長(zhǎng)途攤分費(fèi)用后的凈收入分成，移動(dòng)公司的租金計(jì)入“電路及網(wǎng)元租費(fèi)收入”，其中： 移動(dòng)主導(dǎo)發(fā)展的客戶(hù)，鐵通公司將凈收入的70%作為租金支付給移動(dòng)公司，計(jì)入“電路及網(wǎng)元租費(fèi)收入”。 鐵通主導(dǎo)發(fā)展的客戶(hù)，鐵通公司將凈收入的50%作為租金支付給移動(dòng)公司，計(jì)入“電路及網(wǎng)元租費(fèi)收入”。 鐵通提供傳輸資源的客戶(hù)，鐵通公

25、司將凈收入的30%作為租金支付給移動(dòng)公司，計(jì)入“電路及網(wǎng)元租費(fèi)收入”。 互聯(lián)網(wǎng)資源互聯(lián)網(wǎng)資源國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？ （1）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容資源高度壟斷。在國(guó)際出入口帶寬方面。中國(guó)電信占62%，中國(guó)聯(lián)通占33%，中國(guó)移動(dòng)占了3%；在寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入方面。中國(guó)電信占51%，北方十省是39%，鐵通、廣電加在一起占10% ；在內(nèi)容服務(wù)商資源方面。 中國(guó)電信托管的互聯(lián)網(wǎng)資源占到整個(gè)市場(chǎng)的65%，中國(guó)聯(lián)通大概有34%，還有1%在鐵通。 （2）雙寡頭壟斷帶來(lái)歧視性?xún)r(jià)格政策。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通互不結(jié)算，實(shí)施價(jià)格歧視策略：第三方運(yùn)營(yíng)商100萬(wàn)/G，增值服務(wù)商10-30萬(wàn)/G，內(nèi)容服務(wù)商

26、3-10萬(wàn)/G。 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)出口結(jié)算原則是什么？中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)出口結(jié)算原則是什么？ 按各省公司流量占全國(guó)總流量比重分?jǐn)偸‰H出口費(fèi)用。為鼓勵(lì)I(lǐng)DC業(yè)務(wù)發(fā)展，各省公司開(kāi)展IDC業(yè)務(wù)產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)上行流量，最大可核減50%的下行結(jié)算流量。 互聯(lián)網(wǎng)資源互聯(lián)網(wǎng)資源互聯(lián)網(wǎng)出口選擇鐵通公司還是移動(dòng)公司？互聯(lián)網(wǎng)出口選擇鐵通公司還是移動(dòng)公司？ 有線寬帶業(yè)務(wù)選擇鐵通公司互聯(lián)網(wǎng)出口。因?yàn)椋阂皇乾F(xiàn)階段鐵通公司互聯(lián)網(wǎng)流量成本遠(yuǎn)低于中國(guó)移動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)租用BGP出口價(jià)格是110萬(wàn)元/G，而鐵通公司租用的價(jià)格是60萬(wàn)元/G，鐵通公司租用的NAT出口價(jià)格約為20萬(wàn)/G；二是中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有有線寬帶的經(jīng)營(yíng)許可。如何實(shí)現(xiàn)通過(guò)鐵通互聯(lián)網(wǎng)出口訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)？如何實(shí)現(xiàn)通過(guò)鐵通互聯(lián)網(wǎng)出口訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)？ 在哈爾濱實(shí)現(xiàn)鐵通互聯(lián)網(wǎng)和CMNET的2*1G互聯(lián)，利用互聯(lián)鏈路通過(guò)鐵通互聯(lián)網(wǎng)出口實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)。2011年實(shí)施互聯(lián)帶寬擴(kuò)容，CMNET與鐵通互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)2*10G互聯(lián)。 如何降低互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算成本？如何降低互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算成本？ 互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算成本約占鐵通公司寬帶收入的38%，降低互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算成本是有線寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要工作。 一