培訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)

1、培訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)蔡禮彬蔡禮彬一、什么是職業(yè)素養(yǎng)一、什么是職業(yè)素養(yǎng) ? 一個人所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，是顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書 來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。 而職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)構(gòu)成一個人所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。 請先來思考下面的問題： 為什么有些人學(xué)歷低收入?yún)s很高？為什么有些人總是能夠得到賞識和重用？為什么有些人工作總是有激情很快樂？為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？為什么你做事，老板總不滿意？為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？為什么

2、你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？為什么總是陷入人際關(guān)系的危機中？為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？ 假如你是一座冰山 顯性職業(yè)素養(yǎng)只是浮在水面上冰山的一角。 你可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證你所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能。 而隱性職業(yè)素養(yǎng)就如同冰山的80%存在于水底。 而這80%的部分：你的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，決定你的職場人生！一杯茶就能看出你水底下的冰山第一種人：有人給他倒茶，一動不動，心安理得。第二種人：接過茶杯、連聲道謝！第三種人：立刻起身，搶過茶壺，說：“我來、我來”第一種人：連最基本的禮貌都不懂。第二種人：

3、有禮卻不夠主動。第三種人：有禮、且主動積極。 而企業(yè)要的就是第三種人，如果這是一次“隱性”面試的話，你能通過嗎？ 而這一切問題的答案 就是 你是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)工作技能就是工作技能就是 “ “像個做事的樣子像個做事的樣子 工作形象就是工作形象就是“看起來像那一行的人看起來像那一行的人”工作態(tài)度就是工作態(tài)度就是“用心把事情做好用心把事情做好” ” 工作道德就是工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持對一個品牌信譽的堅持” 奔馳的最終優(yōu)點優(yōu)點就是開過奔馳后，不能開其他車，優(yōu)點就是開過奔馳后，不能開其他車，會無法接受駕駛感的差距，包括寶馬奧會無法接受駕駛感的差距，包括寶馬奧迪。而開過寶馬奧迪后

4、，還可以開其他迪。而開過寶馬奧迪后，還可以開其他車，比如再開高爾夫，沒有質(zhì)的差距。車，比如再開高爾夫，沒有質(zhì)的差距。 底盤技術(shù)、安全性、舒適度底盤技術(shù)、安全性、舒適度, ,車身剛性車身剛性( (雨點打在普桑車頂上是雨點打在普桑車頂上是叭叭叭叭聲，打聲，打在奔馳車頂是在奔馳車頂是當當當當聲。聲。 二 培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)1、專業(yè)知識：指職業(yè)培訓(xùn)師從事職業(yè)訓(xùn)練所需要的專業(yè)知識和技能，因為職業(yè)培訓(xùn)師大多數(shù)時間實際是在從事職業(yè)咨詢工作，所以專業(yè)知識主要包括：咨詢技術(shù)：職業(yè)訓(xùn)練專案的接洽、立案、實施、跟進、評估和結(jié)案等技術(shù)；涵蓋訓(xùn)練前、中、后所有環(huán)節(jié)所需要的專業(yè)技術(shù)；同時，還要真正承擔“專業(yè)第三方責任”；跨

5、專業(yè)技能：承接職業(yè)訓(xùn)練專案所需要的跨專業(yè)技能；如訪談、調(diào)查、演示、講評、發(fā)表、答辯、示范、說明、提示等技巧；2、行業(yè)知識：職業(yè)培訓(xùn)師本著“術(shù)業(yè)有專攻”的精神，一般都會將自己的核心專長鎖定在特定的行業(yè)，所以，對其服務(wù)的行業(yè)有必須的了解是理所當然的，同時對職業(yè)訓(xùn)練本行業(yè)的了解也是必需的。行業(yè)視角：指職業(yè)培訓(xùn)師觀察事物和考慮問題，都會立足所服務(wù)的行業(yè)、放眼全球，有著宏觀視野，這樣在訓(xùn)練中也就可以入木三分，在擁有資訊的同時，具備眼光和胸懷；了解企業(yè)：要突破教條主義和本本主義，不要脫離企業(yè)來做職業(yè)訓(xùn)練，這就要求職業(yè)培訓(xùn)師要通過問卷調(diào)查、訪談、需求分析等，充分了解所服務(wù)的企業(yè)對象，同時，要具備翔實厚重的職

6、業(yè)經(jīng)驗背景和專業(yè)感悟，避免蜻蜓點水、浮光掠影；3、訓(xùn)練點評：在當前，職業(yè)訓(xùn)練已經(jīng)完全突破單純講授的訓(xùn)練模式，而向越來越雙向互動發(fā)展。所以，對職業(yè)培訓(xùn)師而言，點評越來越成為重要的訓(xùn)練能力而得到培訓(xùn)師的高度重視，也受到企業(yè)的關(guān)注，并成為衡量培訓(xùn)師是否職業(yè)化以及功力深淺的重要能力指標。甚至可以說訓(xùn)練點評能力是職業(yè)培訓(xùn)師的一半的功力表現(xiàn)。差異化點評：包括不同人員、主題的點評，所謂：“見人說人話，見神說神話，把人當成神來尊敬，把神當作人來接近?！币埠w了講授中的游戲、故事、模擬、討論、演練、活動、素材、測試等不同類型、形式的點評。點評技巧：抓現(xiàn)象、找感覺、尋方向、定角度、絲絲入扣、隨形附影；運用要素替代

7、、替換方式，做到深入淺出、妙趣橫生、夾敘夾議、因人而異、入木三分；切忌捕風捉影；4、表達呈現(xiàn)：這是職業(yè)培訓(xùn)師的基本功，追求“講清楚、聽明白、記得住、做得到”，要做到形神兼?zhèn)洹⑹辗抛匀?；精氣神風范：職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)過身法、手法、步法、看法、聽法、說法的錘煉，真正物化心法，變心法為手法、悟手法為心法，聚精會神、定形定神，就可以做到內(nèi)斂精華、外顯風度和典范。呈現(xiàn)技巧：懂得啟動注意、演繹故事、音樂引導(dǎo)；運用謎語、詩詞、圖片、表格、工具、演示等；同時，創(chuàng)新活動，在課堂上從容不迫、鎮(zhèn)定呈現(xiàn)，不被物役、不拘物議；上場不緊張、下場不倉皇，不沖突、不評判、不打擂臺、不講廢話；5、問題解答：職業(yè)培訓(xùn)師要清楚“講得好不

8、如問得巧、問得巧不如答得妙”，因為學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)問題的過程，實效的訓(xùn)練關(guān)鍵在于能夠幫助學(xué)員解決實際問題，釋疑解惑，所以問題解答對學(xué)員的影響甚至超過了課程的精彩演繹。問題設(shè)計：懂得以問題為訓(xùn)練的線索、掌握配合課程理性綱要設(shè)計主題性問題和關(guān)鍵性問題、觀念性問題和操作性問題、啟發(fā)性問題和提示性問題、區(qū)分性問題和界定性問題等的技巧；導(dǎo)入技巧：如要學(xué)員在訓(xùn)練前帶問題來、在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問、鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題；布置訓(xùn)后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒烆}、事先預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑、在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別、準備幾個容易引發(fā)爭論的知識讓學(xué)員辨論、在每個訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)

9、員發(fā)問、在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進行提問等；專業(yè)應(yīng)答：懂得不是課堂上所有的問題都需要回答，但是所有問題都需要回應(yīng)，要以自己有無準備以及問題與主題有無關(guān)聯(lián)來判斷；要區(qū)別有的問題需要學(xué)員回答，有的問題只是為豐富課堂表述而設(shè)計；回答問題要運用樂從心法、尊重學(xué)員，達到教學(xué)相長；6、訓(xùn)練促動：以訓(xùn)練效果為導(dǎo)向，培訓(xùn)師除言行舉止的運用外，懂得借助大量的學(xué)習(xí)活動、理性思考工具、評估工具、視聽覺輔助工具，通過訓(xùn)練資源、訓(xùn)練設(shè)施、確保學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的方法以及優(yōu)質(zhì)溝通等的推動和促進，使訓(xùn)練更便捷、更容易被接受、更流暢、更有效果；實效感召：感性演繹的能力、能夠內(nèi)觀外照、提醒察覺，語境造心境，從內(nèi)心打動學(xué)員，啟導(dǎo)感悟和反省，

10、進而引發(fā)學(xué)員思辨，產(chǎn)生行為改善，達成最終訓(xùn)練目標；多感度促動：在訓(xùn)練中，懂得用聲音調(diào)動學(xué)員的聽覺、運用示范和行為點評促進學(xué)員行動、視音頻素材帶領(lǐng)感受、運用語感結(jié)論啟動思辨、讓學(xué)員參與來深化領(lǐng)悟，讓學(xué)員獲得全方位的收獲；互動引導(dǎo)：掌握帶動、鼓動、發(fā)動、推動、調(diào)動、轟動、感動、震動等技巧，吸引學(xué)員參與，營造互動氣氛；7、課堂掌控：具備強烈的場意識，把每一次課程都看作是在主場作戰(zhàn)，明了“我的地盤我做主”，掌握開場、控場、攏場、壓場、暖場、熱場、靜場、收場等技巧，真正發(fā)揮培訓(xùn)師的主導(dǎo)作用；非常態(tài)學(xué)員管理：去除“問題學(xué)員”的錯誤觀念，因為如果學(xué)員沒有問題又何必訓(xùn)練？不要把學(xué)員的問題等同于問題的學(xué)員，所以

11、，要清晰明了“非常態(tài)學(xué)員”的定義，了解在學(xué)習(xí)狀態(tài)之外，還有觀察、評判、挑戰(zhàn)等狀態(tài)的學(xué)員，正確把握學(xué)員心態(tài)，管理和調(diào)整學(xué)員狀態(tài)；控場技巧：運用沉默、停頓、重復(fù)、眼鉤、手抓、話打、聲音拉等技巧，抓現(xiàn)場、抓感覺、抓心態(tài)，通過提問引發(fā)思考、通過現(xiàn)象點評激發(fā)興奮點、通過身邊事和學(xué)習(xí)活動調(diào)動注意力，激發(fā)學(xué)員全情投入、全心參與； 8、課程開發(fā)：掌握訓(xùn)練課程系統(tǒng)性開發(fā)技巧，明了訓(xùn)練不是萬能的，訓(xùn)練只能解決因為沒有訓(xùn)練而到來的問題，也就是說要明確：問題必須解決，而訓(xùn)練是該問題的解決方案；課程開發(fā)要了解學(xué)員及其關(guān)注的問題、以學(xué)員現(xiàn)有知識為基礎(chǔ)、解決實際問題、縮短表現(xiàn)差距、彌補需求缺口，同時，為學(xué)員提供交流和互動；

12、掌握課程開發(fā)的通用模型和基本技術(shù)；開發(fā)準備：考量學(xué)員對象及其預(yù)期學(xué)習(xí)程度；靈活運用學(xué)科、組織、學(xué)員三大取向；制定項目計劃、進行課程分析、確定課程目標、設(shè)計課程內(nèi)容、設(shè)計測試、制作課程文件、試講和驗收、評價和修訂；訓(xùn)練資源工具的準備；內(nèi)容設(shè)計：素材選擇準備，旁征博引、信手拈來；內(nèi)容大綱和知識點概要、行為指南的框定；測試、考核、學(xué)習(xí)效果評價、現(xiàn)場效果促動等的設(shè)計；感性引導(dǎo)（如活動、故事、問題、演示、游戲、研討等）的配置；效果預(yù)期：訓(xùn)練前內(nèi)容講授重點的效果深化設(shè)計；訓(xùn)練中現(xiàn)場效果的掌控設(shè)想，包括學(xué)員配合度、內(nèi)容互動性、演練是否到位、研討參與度、活動現(xiàn)場效果等的預(yù)設(shè)；訓(xùn)練后學(xué)員吸收、領(lǐng)悟的跟進等；9、

13、教材設(shè)計：具有強烈視覺效果、美觀、實用的訓(xùn)練教材是職業(yè)訓(xùn)練具有奇特效果不可或缺的要素，它要求職業(yè)培訓(xùn)師在教材設(shè)計時要注意做到人員有針對性、內(nèi)容開合靈活、時間有彈性；做到粗枝大葉、妙趣橫生；設(shè)計技巧：課程框架的設(shè)計；決定課程的時間；運用樹型策略，點、線、面的配合；懂得資源配置；特別關(guān)注導(dǎo)入、理性綱要、感性演繹、資源運用、收結(jié)等模塊的設(shè)計；能夠找到問題點、抓住關(guān)鍵點、發(fā)掘價值點、設(shè)計切入點、把握興奮點；框架構(gòu)建：懂得設(shè)計和配置內(nèi)容主線、輔線、明線、暗線以及時間線、內(nèi)容線、行動線、演示線、效果線；懂得平衡故事線、活動線、音樂線等的搭配；標準教案：標準訓(xùn)練教案主要包括以下基本模塊：1、培訓(xùn)師講解稿本；

14、2、學(xué)員應(yīng)用講義；3、課堂演示稿本（PPT系列）；4、課堂隨堂講義；5、培訓(xùn)資源提要（夾片）；6、培訓(xùn)行為配置表；7、問題流程清單；8、學(xué)員反應(yīng)及課堂效果預(yù)測；9、學(xué)員課堂老師三維評估表； 10、訓(xùn)練指導(dǎo)：作為職業(yè)培訓(xùn)師，不僅自己要會實施訓(xùn)練，更高層次的要求是能夠指導(dǎo)他人開展訓(xùn)練，也就是做培訓(xùn)師的導(dǎo)師。輔導(dǎo)溝通：懂得輔導(dǎo)培訓(xùn)師或職業(yè)訓(xùn)練從業(yè)人員開展訓(xùn)練，溝通中能夠運用提問了解情況、通過聆聽確定需求、在觀察后制定指導(dǎo)訓(xùn)練風格；深入淺出地講解、讓對方做到得心應(yīng)手；講解交流時能夠情理并茂、板散結(jié)合；突破改變：突破“說時似悟、對境生迷”；引導(dǎo)學(xué)員行為，養(yǎng)成察覺、注重細節(jié)；對現(xiàn)場狀況以及學(xué)員反應(yīng)能夠盡收

15、眼底；懂得領(lǐng)會和應(yīng)用“說似一物即不中”；做到“文武之道，張弛有度”；回饋發(fā)展：通過回饋發(fā)展技能；設(shè)計好、控制住、演示足；達成指導(dǎo)訓(xùn)練以及轉(zhuǎn)培訓(xùn)的效果；長期跟進，真正幫助被指導(dǎo)者實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的目標； 三 培訓(xùn)師的成長培訓(xùn)師的八項修煉八項修煉之知八項修煉之知1 “知”是成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師的前提。無論咨詢是否發(fā)達，信息永遠是不對等的。培訓(xùn)師知道的有價值的信息，在某一時刻比培訓(xùn)對象多，就產(chǎn)生了培訓(xùn)的意義。這里的關(guān)鍵詞是“知道”和“有價值”。如果是這兩關(guān)鍵詞不是同時肯定的，成功就無從可言。簡單的招式簡單的招式練到極致就練到極致就是是“絕招絕招”聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)的報告把人類迄今創(chuàng)造的所

16、有知識分為四大形態(tài):事實知識(Know-what)原理知識(Know-why)技能知識( Know-how)人力知識(Know-who)使用手冊使用手冊傳統(tǒng)檢索界面?zhèn)鹘y(tǒng)檢索界面 國家知識基礎(chǔ)設(shè)施國家知識基礎(chǔ)設(shè)施（National Knowledge InfrastructureNational Knowledge Infrastructure，CNKICNKI）的概念，由世界銀行提出于1998年。CNKI工程是以實現(xiàn)全社會知識資源傳播共享與增值利用為目標的信息化建設(shè)項目，由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起，始建于1999年6月。在教育部、中宣部、科技部、新聞出版總署、國家版權(quán)局、國家計委的大力支持下，在

17、全國學(xué)術(shù)界、教育界、出版界、圖書情報界等社會各界的密切配合和清華大學(xué)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，CNKI工程集團自主開發(fā)具有國際領(lǐng)先水平的數(shù)字圖書館技術(shù)，建成了世界上全文信息量規(guī)模最大的“CNKI數(shù)字圖書館”，并正式啟動建設(shè)中國知識資源總庫及CNKI網(wǎng)格資源共享平臺，為全社會知識資源高效共享提供最豐富的知識信息資源和最有效的知識傳播與數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺。中國知網(wǎng)概述中國知網(wǎng)概述跨庫檢索界面跨庫檢索界面單庫檢索界面單庫檢索界面追溯查找追溯查找和維普一樣和維普一樣高級檢索界面高級檢索界面 萬方數(shù)據(jù)股份有限公司是由中國科技信息研究所以萬方數(shù)據(jù)（集團）公司為基礎(chǔ)，聯(lián)合山西漳澤電力股份有限公司、北京知金科技投資有限公司、

18、四川省科技信息研究所和科技文獻出版社發(fā)起組建的高新技術(shù)股份有限公司。 萬方數(shù)據(jù)股份有限公司是國內(nèi)第一家以信息服務(wù)為核心的股份制高新技術(shù)企業(yè)，是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，集信息資源產(chǎn)品、信息增值服務(wù)和信息處理方案為一體的綜合信息服務(wù)商。 萬方數(shù)據(jù)概述萬方數(shù)據(jù)概述國家科技圖書文獻中心國家科技圖書文獻中心1984，收藏我國高等院校、研究生院及研究院所的碩博士論文和博士后報告，涉及自然科學(xué)各專業(yè)領(lǐng)域，并兼顧人文社科，目前包含50余萬條記錄，每年新增6萬余條記錄，每季更新) http:/ “釋”是成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的基礎(chǔ)。這里所指的，是對于既有答案的釋義能力。說明白，道清楚，也要注意言簡意賅、不要啰嗦，這往往是傳統(tǒng)教學(xué)

19、法對于培訓(xùn)講師的基本要求。講師眼中的自己學(xué)員學(xué)員眼里的講師51八項修煉之悟八項修煉之悟3人有很多QIQEQAQWQ靠對大樹 大家都知道自古流傳的“人生四大喜事”，可能沒多少人知道自古還流傳著“人生四大悲事”。其中有一句就是“少無良師”，年輕的時候沒有良師指導(dǎo)。黑幫里的良師是什么？就是罩小弟的老大，職場上的良師是什么？就是你的大樹。 有大樹的好處，第一就是免于淪為犧牲品。大凡權(quán)力斗爭，第一個倒霉的就是沒背景的，并不是他得罪了誰，而是這樣的人符合替罪羊的首要條件，犧牲他一個，緊張局勢會有所緩和，且不會給雙方帶來任何后患。 一個人能在職場走多高，走多快，決定因素有很多，但無論如何，有一棵大樹提攜你，

20、有一個團隊支持你，遠遠好過赤手空拳打天下?，F(xiàn)在世面上名人自傳數(shù)不勝數(shù)，翻一翻，好象每位名人都是天賦異秉，文成武德，憑著什么能力呀，勤奮呀，一步步或者坐火箭一樣從小職員升到大總裁。當然，我不否認這些人能力是很強的，業(yè)務(wù)是出色的。但他們真的都是靠個人奮斗？ 職場要義之一，就是先看清誰才是真正的大哥，早點投靠早點得道。 56八項修煉之頌八項修煉之頌4 學(xué)員的頌揚是培訓(xùn)師自信的來源。只要有舞臺，總會有掌聲。掌聲是重要的，是事實信息的來源，是支持觀點信息的基礎(chǔ)，是成功的判斷依據(jù)。作為一名講師，要學(xué)會去向你的學(xué)員“要掌聲”，這也是調(diào)節(jié)課堂氛圍的一種很好的表達方式。普通講師2B講師優(yōu)秀講師很少互動，掌聲較少

21、嘩眾取寵恰當運用講課技巧58八項修煉之專八項修煉之專5 培訓(xùn)師可以博采眾長，可以涉獵不同領(lǐng)域的范疇，但成功的培訓(xùn)師會有自己專長的領(lǐng)域。商業(yè)上的供求關(guān)系或者自身的興趣廣泛，可能令培訓(xùn)師全線出擊，但同時專項的發(fā)展不應(yīng)放棄，否則將很容易被替代。通常情況下，知道得越多，膽子越?。荒懽釉叫?，對專項的準備就越要充分，才能做到在此領(lǐng)域的知、識、專并行。60八項修煉之博八項修煉之博6 “博”即全面的知識結(jié)構(gòu)，尤其是與專項關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域，是成功的培訓(xùn)師向顧問角色發(fā)展的準備。已具備專項領(lǐng)域的培訓(xùn)師，往往發(fā)覺問題不是單一的，而是綜合關(guān)聯(lián)的。系統(tǒng)的思考，需要廣博的知識結(jié)構(gòu)；推動他人系統(tǒng)的思考，也需要廣博的知識結(jié)構(gòu)。這里所

22、指的，是對于未有答案的啟發(fā)式導(dǎo)釋能力，與“釋”的內(nèi)涵是不同的。即起到助人自助的作用，不是給出既有答案，但對問題的擁有者起到促進其找到答案的作用 當然，由知到博那是一個漫長的過程，是我們在平時的工作及生活中一點一滴積累過來的。作為剛成長為講師的我們，要做的就是一步一步腳踏實地去行動。62八項修煉之行八項修煉之行7 “行”即講師的行為表現(xiàn)、身教。身教重于言傳是優(yōu)秀培訓(xùn)師的事業(yè)特質(zhì)。通過言教，加上有統(tǒng)籌準備的培訓(xùn)活動可能偶然產(chǎn)生培訓(xùn)的果；通過身教，加上有統(tǒng)籌準備的培訓(xùn)活動可能必然產(chǎn)生培訓(xùn)的果。用行動去傳遞正面的思維模式與行為模式，是培訓(xùn)師的事業(yè)責任。這點，幾乎只有自己知道，也只有自己能夠享受其中感受

23、，包括樂與苦。64八項修煉之樂八項修煉之樂8電子郵件禮儀電子郵件禮儀 “樂”即興趣愛好，我們通常所說的“干一行愛一樣”。我想，這也是成為講師的一個首要的條件，樂于身教是優(yōu)秀培訓(xùn)師的生活特質(zhì)。如果一個人沒有這方面的興趣，我相信他也無法成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，頂多算是一名講師罷了。這種樂，需要自身全身心的投入、體味、珍惜與分享；這種樂，時間越長，醇度越濃。成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的十個標準成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的十個標準1、嚴格恪守職業(yè)道德、嚴格恪守職業(yè)道德 人生在世，最重要的有兩件事：一是做人，人生在世，最重要的有兩件事：一是做人，一是做事。培訓(xùn)師作為一是做事。培訓(xùn)師作為“傳道、授業(yè)、解惑傳道、授業(yè)、解惑”的人，首

24、先應(yīng)當?shù)娜?，首先?yīng)當“為人師表為人師表”，加強自身職業(yè)，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)。 培訓(xùn)師職業(yè)道德主要內(nèi)容有：專業(yè)、敬業(yè)、培訓(xùn)師職業(yè)道德主要內(nèi)容有：專業(yè)、敬業(yè)、誠信、服務(wù)、奉獻、熱忱、責任等等。作為培誠信、服務(wù)、奉獻、熱忱、責任等等。作為培訓(xùn)師，必須嚴格恪守職業(yè)道德，這可能是作為訓(xùn)師，必須嚴格恪守職業(yè)道德，這可能是作為培訓(xùn)師最基本的生存之道！培訓(xùn)師最基本的生存之道！ 2、正確的從業(yè)心態(tài)、正確的從業(yè)心態(tài) 正確的從業(yè)心態(tài)是優(yōu)秀培訓(xùn)師的第二個重要正確的從業(yè)心態(tài)是優(yōu)秀培訓(xùn)師的第二個重要標準。培訓(xùn)師的從業(yè)心態(tài)首先是要發(fā)自內(nèi)心地標準。培訓(xùn)師的從業(yè)心態(tài)首先是要發(fā)自內(nèi)心地“熱愛熱愛”培訓(xùn)事業(yè)。培訓(xùn)師首先

25、需要職業(yè)忠誠，培訓(xùn)事業(yè)。培訓(xùn)師首先需要職業(yè)忠誠，也就是說要發(fā)自內(nèi)心地熱愛培訓(xùn)事業(yè)。對一個也就是說要發(fā)自內(nèi)心地熱愛培訓(xùn)事業(yè)。對一個培訓(xùn)師而言，培訓(xùn)師而言，“熱愛熱愛”不僅意味著自身的生存不僅意味著自身的生存和發(fā)展，更意味著對學(xué)員的責任。有些人自身和發(fā)展，更意味著對學(xué)員的責任。有些人自身本不喜歡培訓(xùn)事業(yè)，盲目地選擇了這個職業(yè)，本不喜歡培訓(xùn)事業(yè)，盲目地選擇了這個職業(yè)，當然這樣的培訓(xùn)師很難有所成就。作為培訓(xùn)師，當然這樣的培訓(xùn)師很難有所成就。作為培訓(xùn)師，學(xué)員是否接受你，很大程度上取決于你的心態(tài)學(xué)員是否接受你，很大程度上取決于你的心態(tài) 3、博大精深的知識理論底蘊、博大精深的知識理論底蘊 知識底蘊博大精深，

26、理論研究深刻入知識底蘊博大精深，理論研究深刻入微，這是培訓(xùn)師必備要件。優(yōu)秀的培訓(xùn)微，這是培訓(xùn)師必備要件。優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們會擁有合理的知識結(jié)構(gòu)以及淵師，他們會擁有合理的知識結(jié)構(gòu)以及淵博的理論知識。他們常常厚積薄發(fā)，深博的理論知識。他們常常厚積薄發(fā)，深入淺出，旁征博引，縱橫捭闔，引古論入淺出，旁征博引，縱橫捭闔，引古論今，滔滔不絕！今，滔滔不絕！4、豐富的工作實踐經(jīng)驗豐富的工作實踐經(jīng)驗 所謂為所謂為“師師”者，教別人怎么做，首先自己者，教別人怎么做，首先自己要真的知道該怎么做。無論你做什么培訓(xùn)，如要真的知道該怎么做。無論你做什么培訓(xùn)，如果你沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗，第一無法令人信服，第二果你沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗，第

27、一無法令人信服，第二你自己也底氣不足，第三你將喪失信譽和口碑。你自己也底氣不足，第三你將喪失信譽和口碑。所以，想成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，你首先要做出成所以，想成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，你首先要做出成績來。很多事情不是靠說的，是靠做的。特別績來。很多事情不是靠說的，是靠做的。特別是對于培訓(xùn)師，言行一致是培訓(xùn)師的職業(yè)道德，是對于培訓(xùn)師，言行一致是培訓(xùn)師的職業(yè)道德，也是最艱苦的修煉。工作經(jīng)驗要不斷積累、提也是最艱苦的修煉。工作經(jīng)驗要不斷積累、提高，使培訓(xùn)講授更貼近實務(wù)，這樣學(xué)員才會真高，使培訓(xùn)講授更貼近實務(wù)，這樣學(xué)員才會真正對你心悅誠服。正對你心悅誠服。5、高效的學(xué)習(xí)能力、高效的學(xué)習(xí)能力 現(xiàn)代人如果一年不學(xué)習(xí)，你

28、所擁有的現(xiàn)代人如果一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的全部知識就會折舊全部知識就會折舊80%。任何一個人在學(xué)。任何一個人在學(xué)校求學(xué)階段所獲得的知識，不過是他一校求學(xué)階段所獲得的知識，不過是他一生所需的生所需的10%；90%以上的知識都必須在以上的知識都必須在離開學(xué)校之后自學(xué)中不斷獲取。任何一離開學(xué)校之后自學(xué)中不斷獲取。任何一個人辛辛苦苦數(shù)年所積累的經(jīng)驗，在短個人辛辛苦苦數(shù)年所積累的經(jīng)驗，在短短的一年中會貶值短的一年中會貶值50%以上；幾十年的經(jīng)以上；幾十年的經(jīng)驗積累很可能被別人在短短的幾秒鐘時驗積累很可能被別人在短短的幾秒鐘時間內(nèi)學(xué)會。間內(nèi)學(xué)會。 有些培訓(xùn)師仗著自己資格老、行內(nèi)聲有些培訓(xùn)師仗著自己資格老、行

29、內(nèi)聲望高而不思進取，憑老本兒吃飯，遲早望高而不思進取，憑老本兒吃飯，遲早也會為市場所淘汰。作為培訓(xùn)師，要比也會為市場所淘汰。作為培訓(xùn)師，要比別人學(xué)得快，要懂得別人學(xué)得快，要懂得“給學(xué)員一瓢水，給學(xué)員一瓢水，自己首先必須擁有一桶水自己首先必須擁有一桶水”，但又并非，但又并非“一桶死水一桶死水”，而是時時更新的，而是時時更新的“清潔、清潔、鮮活鮮活”之水。之水。6、真誠平等對待每一位學(xué)員、真誠平等對待每一位學(xué)員 利用一切機會和學(xué)員講講心里話。因為教學(xué)活動不利用一切機會和學(xué)員講講心里話。因為教學(xué)活動不單是知識的傳授。它是師生之間的心靈接觸和情感交單是知識的傳授。它是師生之間的心靈接觸和情感交流，是學(xué)

30、員求知欲望和主動參與。如果老師能把自已流，是學(xué)員求知欲望和主動參與。如果老師能把自已了解到的知識，像平時談話與人交流那樣，熱情誠懇，了解到的知識，像平時談話與人交流那樣，熱情誠懇，平心靜氣，課堂氣氛祥和、活躍傳授給學(xué)員。那么，平心靜氣，課堂氣氛祥和、活躍傳授給學(xué)員。那么，學(xué)員學(xué)到的就不僅是知識，而且還包括老師的人格。學(xué)員學(xué)到的就不僅是知識，而且還包括老師的人格。 因此，師生之間首先是朋友關(guān)系，即然是朋友關(guān)系就因此，師生之間首先是朋友關(guān)系，即然是朋友關(guān)系就要真誠相待，相互尊重。學(xué)員感受到了老師的真誠，要真誠相待，相互尊重。學(xué)員感受到了老師的真誠，就會以真誠對待老師。有了親密的師生關(guān)系，老師的就會

31、以真誠對待老師。有了親密的師生關(guān)系，老師的主導(dǎo)作用就有了基礎(chǔ)，學(xué)員的主動精神也就有了動力。主導(dǎo)作用就有了基礎(chǔ)，學(xué)員的主動精神也就有了動力。 7 7、具有較強的課程開發(fā)能力、具有較強的課程開發(fā)能力 一位業(yè)內(nèi)資深人士用一位業(yè)內(nèi)資深人士用“魚龍混雜魚龍混雜”痛痛析目前培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀。課程研發(fā)能力差、析目前培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀。課程研發(fā)能力差、培訓(xùn)不能系統(tǒng)進行、誠信度較低是培訓(xùn)培訓(xùn)不能系統(tǒng)進行、誠信度較低是培訓(xùn)業(yè)的三個重要問題。業(yè)的三個重要問題。 8、將培訓(xùn)師作為一種職業(yè)將培訓(xùn)師作為一種職業(yè) 我這里所講的把培訓(xùn)當成一種職業(yè)，主要是我這里所講的把培訓(xùn)當成一種職業(yè)，主要是對培訓(xùn)師的一種高水準、高標準的要求。成為對培訓(xùn)師的一種高水準、高標準的要求。成為優(yōu)秀培訓(xùn)師是需要職業(yè)精神的，需要對本職業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師是需要職業(yè)精神的，需要對本職業(yè)不斷進行深入的研究。對培訓(xùn)市場和客戶的深不斷進行深入的研究。對培訓(xùn)市場和客戶的深入研究，對培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的深入研究，入研究，對培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的深入研究，對學(xué)員的深入研究，對培訓(xùn)技巧等方面的深入對學(xué)員的深入研究，對培訓(xùn)技巧等方面的深入研究，都是需要花費很多時間和精力的，如果研究，都是需要花費很多時間和精力的，如果不是把培訓(xùn)師作為一種真正